bluetooth отсутствует на устройстве windows 10 что делать
Пропал Bluetooth на ноутбуке Windows 10: разбираемся в проблеме
Распространены случаи, когда после обновления операционной системы исчезают определенные компоненты. Вникать в причины таких изменений – дело специалистов, пользователей ПК больше интересует, как самостоятельно исправить проблему. Если пропал блютуз на ноутбуке Windows 10, первым делом следует убедиться, что Bluetooth-адаптер установлен на лэптопе.
Проверьте состояние устройств и драйверов
Если не отображается Bluetooth в “Диспетчере устройств”, скорее всего, на ноутбуке нет необходимого адаптера. Чтобы исправить ситуацию, необходимо купить внешний или внутренний модуль Bluetooth. Он продается практически в каждом магазине электроники. Большинство выбирает именно внешний адаптер, так как он просто вставляется в USB-разъем.
4. Когда BT-устройство отображается, но рядом со значком нарисована стрелочка, направленная вниз, –значит, адаптер перестал работать. Нажмите на него правой кнопкой мыши (ПКМ) – появится компактное меню, выберите опцию «Задействовать».
Проблема с драйверами – одна из самых распространенных причин, почему функция Bluetooth выключена. Вычислить, что вы столкнулись с такой ситуацией, можно по желтому восклицательному знаку возле строки с названием адаптера.
В таком случае нужно инсталлировать актуальные драйверы:
3. Можно запустить инсталляцию оригинального драйвера.
Нередко возникают случаи, когда на сайте производителя ноутбука для одной модели лэптопа предложено несколько разных драйверов Bluetooth. В такой ситуации:
5. Внизу отобразится список, в котором вы увидите, какие драйверы подходят для вашего модуля Bluetooth. Запомните их названия и загрузите файлы с сайта производителя ноутбука.
Сам процесс установки драйверов аналогичен инсталляции любой программы: открываем загруженный установочный файл и следуем инструкции на экране.
Пошаговая инструкция, как обновить драйверы:
3. Откроется окно, перейдите во вкладку “Драйвер”. Отсюда вы с легкостью можете удалить, откатить или обновить файлы.
Возвращаем Bluetooth через “Службу поддержки”
Если Bluetooth не видит устройства, проверить его состояние можно и через фоновый режим “Службы поддержки”. Алгоритм действий:
3. Откроется управление всеми сервисами.
4. Найдите “Службу поддержки”. Убедитесь, что она запущена.
5. Если “Служба поддержки” не работает, это можно исправить вручную.
6. Правой кнопкой мыши кликните по пункту «Старт».
Чтобы не возникал вопрос, почему после обновления не работает Bluetooth, рекомендуем настроить автоматический запуск сервиса поддержки:
Устраняем проблему с помощью “Панели управления”
Если вы попробовали вышеперечисленные способы, но по-прежнему не удалось подключиться, просмотрите состояние модуля Bluetooth, используя панель управления.
2. Зайдите во вкладку “Устройства”.
3. Перед вами отобразится список основных устройств в операционной системе. Найдите Bluetooth.
4. Чтобы ознакомиться с настройками, нажмите на пункт “Другие параметры”.
5. Откроется новое окно, где можно включить/отключить обнаружение вашего лэптопа другими устройствами.
После включение Bluetooth на панели уведомлений появится значок беспроводной передачи данных. Нажав на него, вы сможете сразу посмотреть рабочие параметры Bluetooth.
Технологию BT сейчас почти не используют для обмена файлами, а вот подключение беспроводной гарнитуры, мышки, клавиатуры с помощью Bluetooth действительно удобно.
Подведем итоги
Даже если вы являетесь опытным пользователем ПК, иногда возникает резонный вопрос, почему после обновления системы Bluetooth перестал работать. Связано это с определенными изменениями в системе и обычно проявляется тем, что Bluetooth просто не ищет устройства. Зная, как посмотреть состояние адаптера беспроводной передачи данных, вы сможете за 10–15 минут самостоятельно решить проблему.
На мой рабочий ноутбук мастера при ремонте установили мне Windows 10, и всё вроде бы работало нормально, пока мне вчера не понадобилось подключить по Bluetooth гарнитуру.
Как подключить беспроводные наушники (по Bluetooth) к компьютеру и телефону — пошаговая инструкция
Что делать, если на компьютере не работает Bluetooth
👉 ШАГ 1
Если драйвер на адаптер установлен — то напротив устройства не должно гореть никаких восклицательных знаков. (см. мой пример ниже)
Bluetooth Adapter установлен! Диспетчер устройств в Windows 10
А вот так выглядят устройства, для которых драйверов в системе нет!
Вообще, тема обновления драйверов достаточно обширная, и, если у вас с ними проблема — приведу ниже пару ссылок (дабы не «засорять» эту статью).
👉 ШАГ 2
Если речь идет именно о ноутбуке — обязательно посмотрите, нет ли на клавиатуре или его корпусе спец. кнопок и индикаторов, отвечающих за работу Bluetooth.
Кнопки и индикаторы на корпусе ноутбука
👉 ШАГ 3
Далее необходимо открыть все сетевые адаптеры и удостовериться, что Bluetooth включен. Для этого:
ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений
Среди списка адаптеров проверьте, чтобы Bluetooth был включен (его значок «с мониторами» при этом будет цветным, а не черно-белым, как в моем примере ниже).
Включаем Bluetooth адаптер
👉 ШАГ 4
Теперь нажимаем сочетание Win+i (можно через ПУСК), и открываем параметры ОС Windows 10. После, переходим в раздел «Устройства / Bluetooth и другие устройства» : переключаем ползунок в режим «вкл.».
Затем, в этом же разделе, жмем по кнопке добавления новых устройств (она над переключателем вкл. Bluetooth) и пытаемся установить связь. В большинстве случаев — всё «заводится» с 5-10 сек. 👌
Как включить Bluetooth в Windows 10
👉 ШАГ 5
В редких случаях на этапе сопряжения Windows может попросить ввести пароль (даже при подключении гарнитуры или мышки).
В этом случае посмотрите внимательно на коробочку (упаковку) от подключаемого устройства — там наверняка указаны эти цифры.
Если ее нет, попробуйте ввести универсальные цифры-пароли: 0000, 1234, 9999, 0001, 1111.
Выбираем наушники / Эта подключения гарнитуры к ноутбуку
Примечание : если на подключаемой гарнитуре указана ее модель — пароль можно найти, воспользовавшись Google/Яндекс.
👉 ШАГ 6
Далее мастер ОС автоматически перепроверит ряд необходимых параметров и (возможно) устранит проблему. После его работы, желательно, перезагрузить ПК.
Если вы не смогли решить проблему — то в комментариях указывайте шаг, на котором возникла «загвоздка». Это существенно поможет в решении и поиске причин.
Дополнения по теме приветствуются.
Здравствуйте, кнопка блютуз отсутствует вообще, и в устройствах нет. Драйверы установлены, адаптер intel 7260.
Добрый день.
У меня такая проблема: блютуз включается, работает, но буквально через пару минут отваливается с наушников звук. Соответственно отваливается блютуз на ноуте, пропадая при этом отовсюду (имею ввиду значки и т.д.). Помогает только перезагрузка ноута (нужна помощь Help).
Добрый.
Наушники проверяли на другом устройстве? (например, телефоне)
Как вариант: купить на AliExpress внешний адаптер.
В моем случае установка наушников висела на месте около минуты, но наушники уже работали, потому нажал отмену и спокойно пользуюсь.
Отмечу, что до этого много раз пытался подключить через стандартное меню «+ добавление Bluetooth или другого устройства» (шаг №4) но подключить не мог, хотя проверял БТ-колонку и она спокойно сопряглась.
Нет значка Bluetooth в трее, центре уведомлений Windows 10, в диспетчере устройств. Что делать?
Когда нам нужно подключить какое-то устройство по Bluetooth к ноутбуку, или компьютеру, мы первым делом ищем настройки Bluetooth, где можно его включить, запустить поиск устройств и подключить свои наушники, мышку, колонку и т. д. Но что делать, если в трее, или центре уведомлений нет значка, или кнопки Bluetooth. Нет настроек этого беспроводного подключения в панели правления в Windows 7, или в параметрах в Windows 10 и Windows 8. Или что еще хуже, нет Блютуз адаптера в диспетчере устройств.
Когда все нормально, то значок Bluetooth должен быть:
Ну и конечно же в диспетчере устройств должна быть отдельная вкладка Bluetooth, где должен быть Bluetooth-адаптер. Он должен быть включен и без ошибок. Примерно вот так:
Если у вас все примерно так же, как у меня на скриншотах выше, то эта статья не для вас. Вы можете попробовать подключить свое устройство к компьютеру по Блютуз. Он у вас работает. Возможно, конечно, вы столкнулись с проблемой, когда компьютер не видит Bluetooth-устройства.
В чем суть проблемы?
Проблема в том, что на компьютере вообще нигде нет Bluetooth. Ни иконки в трее, ни кнопки в центре уведомлений.
Нет даже Bluetooth адаптера (отдельного раздела) в окне диспетчера устройств.
Если у вас такой же случай – следуйте инструкциям из этой статьи.
Что делать, если нет Bluetooth в Windows?
По своему опыту могу сказать, что причина обычно в следующих моментах:
Дальше рассмотрим решения по этим трем пунктам.
1. Если физически отсутствует Bluetooth адаптер
В ноутбуках, даже старых, Блютуз должен быть встроенный. Он совмещен с Wi-Fi модулем. То есть, эти два соединения работают через одну плату. Прежде чем покупать для ноутбука USB адаптер, или менять встроенный модуль, я советую сначала исключить проблемы с драйверами. И тот момент, что адаптер может быть отключен.
2. Если проблема с драйверами
В Windows 10 такие проблемы бывают редко. Система сама находит и ставит подходящий драйвер, и Bluetooth работает сразу. В более старых версиях с этим могут быть проблемы. Да и в десятке не редко приходится ставить драйвер вручную.
В диспетчере устройств должен появиться раздел «Bluetooth». Как на моих стриншотах выше в этой статье.
3. Если Блютуз отключен
Так же рекомендую открыть свойства адаптер (там же, в диспетчере устройств) и посмотреть состояние устройства, нет ли ошибок.
Возможно, на вашем ноутбуке есть отдельный переключатель, который служит для отключения/включения беспроводных модулей. Обязательно проверьте. Как правило, такой переключатель есть на старых ноутбуках. И выглядит он примерно вот так:
Так же обратите внимание на сочетание клавиш, которые предназначены для управления беспроводным модулем. Обычно это комбинация Fn + F2, Fn + F3. Клавиша Fn с клавишей на которой изображен значок беспроводной сети. Этот способ особенно актуален для Windows 7.
Если у вас Windows 7, то обязательно проверьте на сайте производителя, нет ли там для вашего ноутбука (по модели) утилиты для управления беспроводными подключениями, или питанием. Иногда, включить Блютуз удается только через такие фирменные утилиты.
Еще несколько статей, которые должны вам пригодиться:
Если значок Bluetooth не появился в трее или центре уведомлений, не удается подключить устройства, то напишите модель ноутбука/адаптера, какая установлена Windows и что вы уже питались сделать. Попытаюсь в комментариях посоветовать какие-то решения. Можете еще прикрепить несколько скриншотов, так мне будет проще понять проблему.
ИСПРАВЛЕНИЕ: в Windows 11/10 отсутствует Bluetooth
Bluetooth имеет несколько функций на вашем компьютере, помимо помощи вам передавать файлы между устройствами или подключитесь к другим устройствам, например к динамику или гарнитуре Bluetooth.
Если вы используете компьютер под управлением Windows 11/10, а Bluetooth отсутствует, тому есть несколько причин:
В этом руководстве описаны некоторые шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать восстановить значок Bluetooth на вашем ПК.
Как исправить отсутствующую проблему с переключателем Bluetooth в Windows 11/10
Если у вас возникли проблемы при попытке подключиться к устройству Bluetooth из-за того, что вы не можете найти значок Bluetooth или переключатель, попробуйте быстрые решения ниже, прежде чем переходить к другим решениям.
Проверьте, поддерживает ли ваш компьютер Bluetooth
Если переключатель Windows Bluetooth отсутствует, возможно, ваш компьютер не поддерживает Bluetooth. Вам необходимо проверить функцию Bluetooth, прежде чем пытаться выполнить другие действия по устранению неполадок, указанные ниже.
Вы также можете проверить свой компьютер на наличие переключателя оборудования Bluetooth. Если он есть, вы можете нажать его, чтобы включить радиомодуль Bluetooth. Если на нем нет переключателя, нажмите клавиши Fn + F5 или F8, чтобы включить беспроводной адаптер.
Если на вашем ПК отсутствует функция Bluetooth, вы можете получить внешний адаптер или защитный ключ Bluetooth, подключить его к свободному USB-порту на своем ПК и начать использовать Bluetooth.
Отключить режим полета
Режим полета позволяет вам быстро отключить или отключить все беспроводные соединения, такие как Wi-Fi, Bluetooth, сотовая связь, GPS или NFC, на вашем компьютере.
Проверьте меню Центра поддержки
Меню Центра поддержки содержит уведомления и ярлыки для основных настроек. Если вы не можете найти значок Bluetooth, возможно, меню быстрых действий свернуто, чтобы разместить несколько уведомлений, которые должна отображать Windows 10.
Выберите «Развернуть» в меню «Центр поддержки» и проверьте, появляется ли значок Bluetooth.
Иногда вы можете не видеть значок Bluetooth в Центре уведомлений, потому что ярлык не был включен.
Проверьте настройки Bluetooth
Возможно, вы правильно настроили раздел «Уведомления и действия», но вам все равно необходимо проверить настройки Bluetooth, чтобы убедиться, что он включен.
Запустите средство устранения неполадок Bluetooth.
Средство устранения неполадок Bluetooth в Windows 11/10 — это встроенная функция, которая сканирует и устраняет определенные проблемы Bluetooth на вашем ПК.
Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств
Средство устранения неполадок оборудования и устройств сканирует и устраняет проблемы с устройствами Bluetooth. Хотя в Windows 11/10 этот параметр скрыт, вы можете использовать командную строку для доступа к нему.
Если средство устранения неполадок не может определить проблему, попробуйте следующее решение.
Обновите драйверы Bluetooth
Если драйверы Bluetooth отсутствуют, устарели или повреждены, вы не сможете найти или не сможете использовать Bluetooth на своем ПК. Вы можете решить проблему, установив последние версии драйверов Bluetooth.
Примечание. Если Windows не может найти последнюю версию драйвера Bluetooth, посетите официальный сайт производителя вашего ПК и получите драйверы оттуда. Если вы получили исполняемый файл (.exe), запустите и установите драйверы из этого файла.
Удалить адаптер Bluetooth
Если Bluetooth по-прежнему отсутствует, попробуйте удалить адаптер Bluetooth.
Примечание. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, вернитесь в окно диспетчера устройств и выберите «Действие»> «Сканировать на предмет изменений оборудования».
Отключить быстрый запуск
Быстрый запуск обеспечивает быструю загрузку Windows 10. Иногда этот параметр может мешать программам, которые вы настроили запускать при загрузке компьютера, поэтому, возможно, лучше отключить его.
Обратитесь в службу поддержки Bluetooth
Служба поддержки Bluetooth поддерживает обнаружение и ассоциацию удаленных устройств Bluetooth, чтобы они могли правильно работать на вашем ПК. Иногда эта функция может быть отключена сторонним приложением или вручную пользователем, но вы можете проверить и снова включить ее.
Использовать восстановление при загрузке
Если значок Bluetooth в Windows 11/10 по-прежнему отсутствует на вашем компьютере, воспользуйтесь функцией восстановления при загрузке, чтобы устранить любые повреждения системы или другие проблемы, которые могут вызвать проблему.
Верните свой значок Bluetooth
Вы, вероятно, интенсивно используете свой рабочий стол, чтобы сохранить важные ярлыки для часто используемых файлов или приложений. Когда эти значки исчезнут, это может повлиять на вашу производительность.
Решения в этом руководстве помогут вам решить проблему отсутствия значка Bluetooth в Windows 11/10 и обеспечить правильную работу Bluetooth.
Оставьте комментарий и сообщите нам, какое решение сработало для вас.
Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows
Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.
Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.
Перед началом работы
Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:
Проверьте сведения о продукте
Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.
Убедитесь, что функция Bluetooth включена.
Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.
В Windows 11 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.
Проверка в панели задач. Выберите значок Сеть в правой части панели задач, найдите пункт Bluetooth и выберите Bluetooth, чтобы включить его. Вы увидите надпись «Не подключено», если ваше устройство с Windows 11 не связано с Bluetooth-аксессуарами.
Проверьте параметры. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.
Примечание: Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемый как имя_компьютера>«
Проверьте устройство Bluetooth
Убедитесь, что устройство Bluetooth включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера. Затем попробуйте следующее.
Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.
Проверьте компьютер
На компьютере, с которым нужно установить связь:
Убедитесь, что режим «в самолете» отключен: Выберите значок Сеть в правой части панели задач, а затем убедитесь, что режим В самолете отключен.
Включите и отключите Bluetooth: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства. Отключите Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Удалите устройство Bluetooth и снова добавьте его: Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, с подключением которого возникают проблемы, затем выберите Удалить устройство > Да. Дополнительные сведения о повторном связывании устройства Bluetooth см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.
Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует
Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.
Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.
Bluetooth не работает после установки обновления для Windows.
Bluetooth не работает после обновления с Windows 10 до Windows 11.
Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.
Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.
Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок. Рядом с пунктом Bluetooth выберите Запустить и следуйте инструкциям.
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 11 или установили обновления Windows 11, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
Если после установки обновленного драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.
Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.
Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.
Установка драйвера Bluetooth вручную:
Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:
Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
Если после обновления драйвера потребуется перезапуск, нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Перезагрузка, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением.
Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого сделайте следующее:
Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство > Удалить.
Нажмите кнопку Пуск и выберите Выключение > Завершение работы.
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.
Примечание: Чтобы получить последнюю версию драйвера для адаптера Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.
Если эти действия не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.
Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.
Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Обратитесь к специалисту вашей службы ИТ-поддержки.
Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth
Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.
Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства Bluetooth, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.
Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.
Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:
Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.
Попробуйте ввести 0000 или 1234.
Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.
Попробуйте удалить устройство, а затем снова свяжите его. Устройство может быть связано, но не подключено — клавиатуры, мыши и перья Bluetooth подключаются только при необходимости.
Чтобы удалить устройство Bluetooth, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.
Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:
Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.
Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Система > Звук. Щелкните пункт Выберите место для воспроизведения звука и выберите устройство Bluetooth.
Если устройство Bluetooth отображается как связанное в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства, но вы не слышите звук, убедитесь, что оно «подключено». В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) рядом с устройством, затем выберите Подключить.
Попробуйте удалить устройство Bluetooth, а затем снова свяжите его. Чтобы удалить устройство, нажмите кнопку Пуск и введите параметры. Выберите Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства. В разделе Устройства выберите Дополнительные параметры (три вертикальные точки) для устройства Bluetooth, которое связано, но не работает, затем выберите Удалить устройство > Да. После этого свяжите устройство снова. Дополнительные сведения о связывании устройств см. в разделе Подключение устройства Bluetooth.
Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:
Убедитесь, что звук воспроизводится через устройство Bluetooth. Нажмите кнопку Пуск и введите «параметры». Выберите Параметры > Система > Звук. В разделе Выберите место для воспроизведения звука выберите звуковое устройство Bluetooth.
Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.
Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:
Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь качество звука ниже.)
Если режим стерео недоступен в качестве параметра, удалите устройство в разделе Параметры > Bluetooth и устройства > Устройства и добавьте устройство снова. Затем снова проверьте панель Громкость, чтобы проверить, выбран ли режим стерео.
Общий доступ к файлам
Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:
Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости
Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.
Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен в Windows 10 (версии 1803 и выше) и Windows 11.
ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.
Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.
Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.
Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.
Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда возникла проблема. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.
Если при подключении к устройству Bluetooth вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже способами устранения неполадок.
Примечание: Общие сведения о том, как подключить устройство Bluetooth к компьютеру, см. в разделе Подключение устройства Bluetooth в Windows.
Перед началом работы
Прежде чем приступить к устранению неполадок с Bluetooth на своем устройстве, проверьте следующее:
Проверьте сведения о продукте
Если вы настраиваете новое устройство и Bluetooth отсутствует, проверьте спецификации продуктов, чтобы убедиться в поддержке Bluetooth. Некоторые устройства не поддерживают Bluetooth-подключение.
Убедитесь, что функция Bluetooth включена.
Если вы используете ноутбук с физическим переключателем Bluetooth на корпусе, включите его.
В Windows 10 включение Bluetooth можно проверить двумя способами. Вот как это сделать.
Когда вы включите Bluetooth в параметрах, сразу же появится следующее сообщение:
«Обнаруживаемое на данный момент как имя_компьютера>«
Проверьте устройство Bluetooth
Убедитесь, что устройство включено, заряжено или в него установлены новые батарейки и что оно находится в радиусе действия компьютера, к которому вы хотите его подключить. Затем попробуйте следующее.
Отключите устройство Bluetooth, подождите несколько секунд и снова включите его.
Убедитесь, что устройство Bluetooth находится в зоне действия. Если устройство Bluetooth не отвечает или работает медленно, убедитесь, что оно не находится слишком близко к другим USB-устройствам, которые подключены к порту USB 3.0. Неэкранированные USB-устройства иногда могут мешать Bluetooth-подключениям.
Проверьте компьютер
На компьютере, с которым нужно установить связь:
Если Bluetooth не работает или значок Bluetooth отсутствует
Если Bluetooth не работает, попробуйте выполнить следующие действия. Ниже описаны другие распространенные проблемы.
Значок Bluetooth отсутствует или не удается включить или отключить Bluetooth.
Bluetooth не работает после установки обновления для Windows 10.
Bluetooth не работает после обновления с Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10.
Bluetooth не отображается в диспетчере устройств, в списке нет неизвестных устройств.
Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10 или установили обновления Windows 10, возможно, используемый вами сейчас драйвер предназначен для предыдущей версии Windows. Для автоматической проверки наличия обновления драйверов:
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth, а затем выберите имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio».
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) адаптер Bluetooth, а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте указаниям, а затем нажмите кнопку Закрыть.
Если Windows не удается найти новый драйвер Bluetooth, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера Bluetooth.
Важно: Устаревшие и несовместимые драйверы являются одной из наиболее распространенных причин при возникновении проблем с подключением Bluetooth.
Установка драйвера Bluetooth вручную:
Перейдите на веб-сайт производителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера. Затем выполните одно из следующих действий:
Если вы загрузили исполняемый файл (.exe), просто щелкните файл дважды, чтобы запустить его и установить драйверы. В большинстве случаев больше не требуется предпринимать никаких действий.
Если вы скачали отдельные файлы и по меньшей мере один файл имеет расширение имени файла INF, а другой — расширение SYS, выполните следующие действия.
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth и выберите имя адаптера Bluetooth. (Если адаптера нет в списке, попробуйте найти его в разделе Другие устройства).
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) сетевой адаптер, а затем выберите Обновить драйвер > Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
Нажмите Обзор, затем выберите место хранения файлов драйвера и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку Далее и выполните шаги по установке драйвера. После завершения установки нажмите кнопку Закрыть.
Если вы не видите значок Bluetooth, но адаптер Bluetooth отображается в диспетчере устройств, попробуйте удалить адаптер Bluetooth и запустить автоматическую переустановку. Для этого выполните следующие действия.
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.
В диспетчере устройств выберите Bluetooth. Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) имя адаптера Bluetooth, которое может содержать слово «radio», и выберите Удалить устройство.
После выключения устройства подождите несколько секунд и снова включите его. Windows попытается переустановить драйвер.
Если Windows не переустановит драйвер автоматически, откройте диспетчер устройств и выберите Действие > Обновить конфигурацию оборудования.
Примечание: Чтобы скачать последнюю версию драйвера для адаптер Bluetooth, возможно, вам придется связаться с производителем компьютера или другого оборудования.
Если эти способы не устранили проблему с Bluetooth, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.
Укажите сведения о том, что вы делали, или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.
Примечание: Если вашим устройством управляет учебное заведение или компания и вы не видите значок Bluetooth, возможно Bluetooth был отключен вашей организацией. Узнайте об этом у своего системного администратора.
Устранение неполадок с аксессуарами Bluetooth
Если вы можете включить Bluetooth, но у вас возникают проблемы со связыванием или использованием аксессуара Bluetooth, см. следующие действия, которые помогут вам устранить распространенные проблемы с аксессуарами Bluetooth.
Вам также следует посетить веб-сайт производителя устройства, особенно если у вас есть другие устройства Bluetooth, которые работают нормально. Производитель устройства, вероятно, предоставит более подробные сведения о продукте и рекомендации по устранению неполадок.
Сначала выберите заголовок, чтобы просмотреть дополнительные сведения.
Если появляется запрос на ввод ПИН-кода для использования устройства, но вы не знаете его:
Найдите ПИН-код в документации или на самом устройстве.
Попробуйте ввести 0000 или 1234.
Если появится запрос на ввод ПИН-кода, но вы не видите, куда его вводить на экране компьютера, напечатайте 0000 на клавиатуре Bluetooth и нажмите клавишу ВВОД.
Если у вас возникли проблемы с подключением звукового устройства Bluetooth или вы не слышите звук:
Убедитесь, что звуковое устройство находится в зоне действия компьютера.
Если ваше устройство подключено, но качество звука низкое:
Приостановите другие процессы, которые могут использовать Bluetooth, например передачу файлов по Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем со звуком в Windows.
Убедитесь, что для устройства Bluetooth выбран режим стерео, чтобы обеспечить наилучшее качество звука. Для этого:
Выберите устройство Bluetooth и убедитесь, что выбран режим Стерео. (При использовании параметра Громкая связь) качество звука ниже.
Если ваши элементы управления громкостью Bluetooth перестают работать после установки обновления Windows, выполните следующие действия.
Предупреждение: Ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Для дополнительной безопасности создайте резервную копию реестра перед внесением изменений.
Убедитесь, что у вас установлены последние обновления из Центра обновления Windows. (Решение для этой проблемы было включено в обновление от 24 октября 2018 г. — KB4462933 (сборка ОС 17134.376) для Windows 10 версии 1803.)
Чтобы проверить наличие обновлений, нажмите Пуск и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.
Вручную отключите функцию «Абсолютная громкость» путем внесения изменений в реестр. Для этого нажмите Пуск и введите cmd. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.
В окне командной строки введите следующую команду:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f
Чтобы изменение в реестре вступило в силу, возможно, потребуется перезагрузить Windows.
Чтобы снова включить функцию абсолютной громкости, введите следующую команду в окне командной строки:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f
Общий доступ к файлам
Если возникли проблемы с передачей файлов по Bluetooth:
Попробуйте использовать обмен с устройствами поблизости. Подробнее об обмене с устройствами поблизости
Убедитесь, что функция Bluetooth включена для передающего и получающего устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Отправка файлов по Bluetooth.
Примечание: Обмен с устройствами поблизости доступен только в Windows 10 версии 1803 и выше.
ПИН-код должен отображаться на экране телефона или компьютера. Убедитесь, что вы видите правильный ПИН-код на обоих устройствах.
Справку по устранению проблем с контроллерами движения, подключенными по Bluetooth, см. в разделе Контроллеры в Windows Mixed Reality.
Справку по устранению проблем с фитнес-трекерами, подключенными по Bluetooth, см. в инструкциях производителя устройства.
Если вы попробовали действия, описанные в этой статье или не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это помогает корпорации Майкрософт определить основную причину данной проблемы.
Укажите конкретные сведения о том, что вы делали, когда произошла ошибка. Например, если проблемы с Bluetooth возникли после обновления Windows или после изменения версии Windows, сообщите об этом.