чат бот php whatsapp

Теперь напишем обработку входящих сообщений и вызов соответствующих функций. Будет много вложенного кода, но мы его разберем построчно.

if(isset($decoded[‘messages’]))
Уведомления типа «пользователь покинул чат» тоже присылаются сервером, но в них будет отсутствовать массив сообщений. Данная проверка предотвращает ошибку «Undefined index».

if(!$message[‘fromMe’])
Эта проверка нужна, чтобы бот не ушел в рекурсию. Отметка «fromMe» означает, что сообщение было послано самим ботом. Поэтому выполнение продолжаем только для входящих сообщений.

switch(mb_strtolower($text[0],’UTF-8′))
Блок switch, который определяет, что за команда содержится в первом слове. Команду приводим в строчной регистр, чтобы бот реагировал на нее независимо от того, капсом она написана, с заглавной буквы или зАбОрЧиКоМ.

case ‘hi’: <$this->welcome($message[‘chatId’],false)>
Собственно, выполнение соответствующей команды в зависимости от первого слова. В вызываемую функцию передаем chatId из сообщения, чтобы отправка происходила в соответствующий чат. В принципе, все следующие строки одинаковые, но обратите внимание на:

case ‘file’: <$this->file($message[‘chatId’],$text[1])>
Здесь мы передаем еще один параметр, а именно второе слово сообщения, т.к. оно является параметром команды. Об этом ниже. Также обратите внимание на:

case ‘me’: <$this->me($message[‘chatId’],$message[‘senderName’])>
Здесь в качестве второго параметра стоит имя собеседника, взятое также из данных сообщения. А в default мы вызываем функцию, выводящую список команд, но с параметром true, что означает получение неправильной команды.

Теперь создадим управляющие функции из блока switch. Функции, посылающие простое текстовое сообщение, в большинстве своем просто вызывают sendMessage() с определенным текстом. Функции, посылающие различное медиа, формируют свои массивы данных и вызывают sendRequest() с другими методами.

Здесь нам требуется указать номера телефонов пользователей, которые будут добавлены в конференцию. В первой строке извлечем номер телефона пользователя из его личного ID, который имеет вид 79991234567@c.us Затем формируем массив:

Обратите внимание, что это единственная функция, где НЕ НАДО передавать chatId. И передаем массив в sendRequest().

Теперь, когда мы закончили работать с функциями, после закрывающей класс скобки напишите строчку: new whatsAppBot();

Чтобы класс вызвался автоматически при обращении к скрипту.

Итоговый код будет выглядеть следующим образом

Источник

Как бесплатно написать чат-бота WhatsApp

Я разработчик и пишу чат-ботов на заказ и для развлечения. Популярность набирает мессенджер WhatsApp, поэтому получаю много заказов именно для написания ботов под WhatsApp.

Бизнес готов платить за разработку чат-ботов потому, что чат-боты с одной стороны снижают издержки за счет автоматизации части рутинных процессов, с другой стороны чат-боты значительно способствуют повышению продаж, т.к. позволяют удерживать клиентов, а также позволяют возвращать своих потерянных клиентов.

Для написания чат-бота WhatsApp, разумеется, нужен шлюз, программный интерфейс мессенджера. Не так давно компания Facebook опубликовала свой официальный шлюз — WhatsApp Business API. Однако получить доступ к шлюзу могут далеко не все желающие. Доступ к WhatsApp Business API возможен только через официальных партнёров Facebook, опубликованных на сайте компании.

Какие существуют ограничения WhatsApp Business API

Какие есть альтернативы WhatsApp Business API?

Одно время я использовал различные библиотеки с github, которые предоставляли доступ к WhatsApp API. Долго мучился, разбирался, настраивал. К недостаткам такого решения можно отнести то, что придется разбираться в дебрях кода, который собственно не относиться к чат-боту. Дополнительно потребуется оплачивать хостинг, чтобы модуль WhatsApp API работал и был доступен через Интернет (порядка 500 руб/мес).

Также надо понимать, что facebook постоянно вносит изменения в WhatsApp, поэтому библиотеки с github со временем перестают работать. Есть некоторый промежуток времени — день-два, в течение которого библиотека будет в нерабочем состоянии. Иными словами, ваш чат-бот не будет работать до тех пор, пока автор кода не выпустит новый патч на github. И такие обновления случаются по три-четыре раза в год и, как правило, внезапно. Приходится с нетерпением ждать патч в течение нескольких дней. А что, если патч не выйдет?

В итоге я перешел на использование сервиса Green-API. Меня подкупил бесплатный тариф для разработчиков. В сервисе можно писать своего чат-бота сколь угодно долго и при этом не платить ни копейки. А когда чат-бот будет готов, то передать бот клиенту, а клиент уже заплатит.

Например, чтобы разработать чат-бота у меня уходит порядка одной недели, дополнительно требуется продемонстрировать работу заказчику. В итоге проходит около двух-трех недель с момента начала разработки до публикации. Всё это время я использую сервис Green-API бесплатно. Когда бот разработан я передаю его заказчику, и уже заказчик оплачивает. Такие условия являются комфортными для меня.

Оба перечисленных выше способа использования WhatsApp API являются неофициальными. Иными словами, facebook не одобряет такое использование WhatsApp и борется с подобного рода сервисами и реализациями.

Какие риски при использовании неофициального шлюза WhatsApp API?

Риск один — аккаунт воцап будет заблокирован без возможности восстановления. При этом номер телефона останется – можно будет по-прежнему совершать звонки и отправлять SMS, однако использовать приложение WhatsApp на данном номере будет невозможно.

Однако, если вы пишите чат-бота, то в этом случае все риски снимаются. Клиент пишет боту первым. Тем самым клиент косвенно соглашается вступить в диалог с ботом. Если клиент пишет вам первым, то вы никогда не получите бана. Однако есть возможность писать первым и самому, но в разумных пределах разумеется.

За два года у меня не было ни одного бана. Использую сервис преимущественно для чат-ботов и интеграции с различными CRM.

Выводы

Писать чат-ботов на официальном WhatsApp Business API могут позволить себе только большие ИТ-компании, которые работают с крупными заказчиками, для которых средний чек для чат-бота в 50к руб/мес не составляет проблем. Для мелкого и среднего бизнеса решением будет использовать неофициальный WhatsApp API с риском блокировки аккаунта, но по цене в десять раз ниже официального. По мере того, как бизнес начнет понимать эффективность чат-бота можно говорить о переходе с неофициального канала на официальный.

Для индивидуальных разработчиков и стартап-команд, однозначно, лучшим решением является использование неофициальных поставщиков WhatsApp API.

Источник

Как бесплатно написать чатбота WhatsApp#

Рассмотрим какие есть варианты написания чат-бота для мессенджера WhatsApp, выполним сравнение вариантов, а также расскажем как написать и использовать чат-бота WhatsApp бесплатно.

В настоящее время вопрос разработки чатботов WhatsApp является актуальным. Чатботы WhatsApp используются повсеместно и на них есть хороший спрос. Бизнес готов платить за разработку чатботов потому, что чатботы с одной стороны снижают издержки за счет автоматизации части рутинных процессов, с другой стороны чатботы значительно способствуют повышению продаж, т.к. позволяют удерживать клиентов, а также позволяют возвращать своих потерянных клиентов.

Какие существуют ограничения WhatsApp Business API#

Какие есть альтернативы WhatsApp Business API#

Можно поискать на github различные реализации WhatsApp API. Но к недостаткам такого решения можно отнести то, что придется разбираться в дебрях кода, который собственно не относиться к чатботу. Дополнительно потребуется оплачивать хостинг, чтобы модуль WhatsApp API работал и был доступен через Интернет.

Оба перечисленных выше способа использования WhatsApp API являются неофициальными. Иными словами, facebook не одобряет такое использование своего продукта и борется с подобного рода сервисами и реализациями.

Какие риски при использовании неофициального шлюза WhatsApp API#

Однако, если вы пишите чатбота, то в этом случае все риски снимаются. Клиент пишет боту первым. Тем самым клиент косвенно соглашается вступить в диалог с ботом. Если клиент пишет вам первым, то вы никогда не получите бана. Также можно писать первым и самому, но в разумных пределах разумеется.

Вывод#

Писать чат-ботов на официальном WhatsApp Business API могут позволить себе только большие ИТ-компании, которые работают с крупными заказчиками, для которых средний чек для чат-бота в 50.000 руб/мес не составляет проблем. Для мелкого и среднего бизнеса решением будет использовать неофициальный WhatsApp API с риском блокировки аккаунта, но по цене в десять раз ниже. По мере того, как бизнес начнет понимать эффективность чат-бота можно говорить о переходе с неофициального канала на официальный. Для индивидуальных разработчиков и стартап-команд, однозначно, лучшим решением является использование неофициальных поставщиков WhatsApp API, тем более риски блокировки номера в нашем сервисе GREEN-API полностью исключены.

Источник

Чат-бот приложения через skype, jabber и whatsapp

Привет!
Хотелось бы рассказать вам историю создания одного незамысловатого развлекательного сервиса чат ботов.

Вступление

О себе: Хабр читаю давно (лет этак 5), а вот зарегистрировался месяц назад, так как очень хотелось поделиться. Работаю в IT компании инженером по тестированию. Но меня всегда тянуло к разработке. И лет 7 назад занялся freelance параллельно основной работе. Начинал, как и все с малого, разбирался при помощи google. Писал всякие web непотребства. Все это ради достижения неких финансовых целей. Да и вообще вся жизнь состояла из цикла: поиск цели – достижение любыми средствами – удовлетворение – поиск новой цели. Так было и с freelance.

Переломный момент

Шла зима 2012/2013 года. Работал я на freelance над проектом онлайн-консультанта, и мне надо было сделать интеграцию с jabber и skype, то есть чтобы операторы могли работать с клиентом печатая в свой im клиент, а пользователь сайта получал это все на web. После поиска в google, оказалось, что с jabber все просто, любой xmpp сервер на выбор (я выбрал ejabbered) и библиотечка для работы с ним JAXL (взял на github), тогда еще версии 2.х. А вот со Skype были проблемы: на сайте в разделе Developers предлагался какой-то kit за деньги (и лицензия, запрещающая серверное использование), с ненужными мне активациями и с упоминанием про какой-то api. А хотелось чего-то более простого. И тут я наткнулся на этот api в «Доступ к Skype API используя PHP на *nix системах», сейчас на сайте skype упоминания о работе с api отсутствуют уже, хотя тогда было, и скачал pdf по работе с ним через dbus. Там было все то, что я искал.

Возникло сразу несколько проблем, не описанных в прочитанной мною статье, если система x64, то skype требовал некоторые x86 зависимости:

Прием сообщений на стороне сервера:

— работает не совсем правильно, так как реагирует на все сообщения
— да и вообще лучше не использовать такую конструкцию, так как часть сообщений исчезает в недрах dbus, а php до них не добирается, то есть скрипт за цикл работы while() очень часто не успевает получить все сообщения или не получает сообщения вообще. Методом проб и ошибок был найден способ 100% отлавливающий все сообщения и даже после простоя скрипта или его перезагрузки, вот он:

Который в dbus шлет все не обработанные сообщения (на которых не стоит флаг SEEN):

и в основном цикле их отлавливаем с помощью:

То же самое сделано и для авторизаций от пользователей боту (будущий пользователь может зарегистрироваться просто послав авторизацию в skype), а именно:

которое тоже иногда давало осечку. С этим связан еще один нюанс, если нам надо знать, что пользователь удалил бота из листа контактов, то инициируется:

Но надо быть внимательным и отслеживать ситуацию, когда аналогичная проблема возникает при отправке пользователю авторизации от бота:

Но я так и не смог решить проблему того что боты skype уходят в away после того как пользователи ОС лочаться после бездействия. Хотя в настройках skype стоит away_mode=off и эта строка не помогает:

Только после этого, skype стал работать стабильно.

И вот приступил я к настройке на … freebsd тогда еще 9.х, как и все мои разработки, ох и нравилась мне эта система, боролся я с ней долго, но так и не завел skype через dbus, уперся я тогда в сессии х-менеджера и dbus и их несоответствие и:

не всегда помогало, пришлось все ставить на linux, как было указано в статье на Хабре, я выбрал debian. Хотя backend web и остался на freebsd и общались они между собой через memcache. Да, да, знатный «велосипед», но об этом ниже.
Код чат ботов был связан с кодом веба, хотелось его сделать поскорее и поэтому вместо того чтобы взять хорошие решения по «Очередям Сообщений», которые я ранее не использовал, и не особо разбирался, я начал лепить свою очередь из php+memcache со своей логикой lock’ов для того чтобы сделать регистрацию, и рассылку авторизаций и сообщений в im клиенты операторов асинхронными. Это была ужасная «машина» в которой можно было сломать глаза – но она работала и работает до сих пор, насколько я знаю. Представьте себе: 6 ботов/ОС пользователей, 6 поднятых виртуальных рабочих столов отдельно на каждого пользователя debian, 6 vnc окон, в каждом из них по 4 скрипта (skype и jabber бот, воркеры мною написанной очереди). Каждая перезагрузка сервера превращалась в кропотливую работу, зайти в систему шестью юзерами, открыть для каждого vnc, открыть терминал и там запустить 4 php скрипта. Боты то и дело вылетали с какими-то странными ошибками, в частности JAXL, при использовании VNC падал с:

лечилось это изменением/удалением полей в месте инициализации «new JAXL()», поиск которых в google в рамках очень сжатых сроков, не позволял тщательно решить их.

Ready, steady, go

Весной 2013 я решил потешить свой перфекционизм и подумал, что надо бы написать интересное и нужное в плане идеи, да и красивое в плане кода, а не как обычно. И занялся поиском идеи. А она, как оказалась, была у меня под самым носом. Я, например, часто вызываю калькулятор в windows7 или в macos или смотрю погоду в своем телефоне. И почти весь день, пока бодрствую, я провожу за компьютером. Вывод просился сам собой, надо часто используемые операции перенести в постоянно открытые приложения и сократить количество выполняемых операций для существующих задач на компьютере. Бинго. Я судорожно полез в google искать готовые решения, а именно всевозможные приложения, реализованные как чат боты через популярные im протоколы. И на тот момент я ни одного не нашел (плохо искал?). Надо писать свой, он будет бесплатным и самое главное я им сам буду пользоваться. Мне предстояло написать чат ботов, которые по USSD командам могли бы взаимодействовать с юзерами через skype и jabber (позже и whatsapp), только написать получше чем до этого и сделать полностью готовое решение, выбрать доменное имя, логотип, дизайн сайта, сам сайт и все остальное что для этого надо, то есть полный цикл разработки и деплоя в prod.

Задача непростая, да и раньше я никогда так не делал. Но стоит только сделать 1й шаг…. А он уже был сделан. Если честно я сразу подумал, как было бы круто мониторить сервер и иметь эмуляцию ssh консоли в своем skype/jabber/whatsapp для мониторинга сервера (пока эта задача отложена на реализацию, хотя частичные наработки уже есть).
И очень хотелось иметь аналог сервиса «email на 10 минут», написав владельцу популярного сервиса об интеграции в мой, я не ждал ничего хорошего, интуиция не подвела, разработчик этой системы вежливо отказался, сказав, что сервис бесплатный, а сам разработчик едва покрывает свое затраченное время рекламой на этом сервисе. А я им так часто пользуюсь. Ну да ладно, я начал мастерить свой велосипед на эту тему, но пока не дописал, так все опробованные идеи сделать быстро – были не очень годными.
Не заладилось с freelance (но я не сильно расстроился, цель его и была финансовая, freelance помог ее решить, других целей не было, ах да, я взял себе спорт-байк и вот теперь точно, целей больше не было) и появилось свободное время (хотя я и продолжал постоянно работать в прежней IT компании, но уже на более интересных проектах, но все еще таких далеких от того, что мне нравилось). Два месяца я пилил код, все равно это был какой-то монстр в плане php кода в разрезе чат бота. А вот дизайн сайта до сих пор остался почти не тронутым, я сразу начал делать flat ui – мне казалось за ним успех в ближайшее время. Конец весны я переживаю личные проблемы различного характера, и забываю про этот сервис и к его разработке я возвращаюсь в ноябре 2013 и первое, что я делаю удаляю весь код чат ботов. И начинаю писать его снова и без очереди на memcache.

From the scratch

Архитектура для каждого приложения: бот-listner для skype, бот-listner для jabber, бот-listner для whatsapp, user worker (rabbitMQ) для обработки add/delete user и add/delete service, api worker (rabbitMQ) для вызова api метдов, spamer worker (rabbitMQ) для рассылки сообщений и трех хелперов (для всех протоколов) — простейшие боты-sender’ы, которые получают команды от user worker и spamer worker, а также вызываются в фоне и после работы закрываются и непосредственно реализуют все активности ботов (отозвать авторизацию, выслать авторизацию с сообщением «X», и отправить сообщение).

Пока я пилил и тестировал, коллега с работы, который посмотрел мои наработки, предложил:

Но брать два сервера (freebsd для web + debian для чат ботов) было не с руки, я начал ставить все на один. И это был debian, я неприятно удивился что не могу поставить из пакетов последние версии того что мне надо как я мог сделать это на freebsd сборкой и портов. Потом я разобрался, как и что и престал быть хейтером linux и debian в частности, а стал фанатиком в хорошем смысле (теперь у меня в «must have» еще и Red Hat).

Но у меня все еще не было ssl сертификатов ни для jabber ни для сайта. Два по 60$ мне не улыбалось, и тут я нашел статью «Получаем бесплатный SSL сертификат» и понеслась. Все просто и понятно.

Была постоянно одна проблема, которая меня вконец допекла: я очень устал восстанавливать все сервисы руками, когда сервер по причине хостера падал или после перезагрузки просто стоял болванкой, надо было решить как-то проблему того, что я об этом узнавал только в понедельник, если это происходило в субботу. Я пробовал много разного, в конечном итоге, система после перезагрузки, полностью автоматом логинит всех *nix пользователей (для skype), под ними стартует terminal в графической оболочке, открывает шесть вкладок и в каждом запускает нужный php скрипт чтобы я мог зайти и посмотреть его вывод в любое время (для debug возникающих иногда мелких проблем):

«sleep» нужен для того чтобы все успело стартовать, включая skype.
А в автозагрузку gnome каждого пользователя ОС (который предназначен для выполнения скриптов бота) добавить skype и скрипты по обслуживанию бота в:

Для перезагрузки всего бота я использую:

А чтобы получать email при shutdown и/или startup использовал этот скрипт. Теперь я всегда знал, что происходит с сервером и знал, что он поднимется полностью сам и все боты будут работать, даже после неожиданностей. Плюс к этому настроил бекап бд с ротацией и складированием на почту дампов (они пока небольшие).

Начитался на Хабре про heartbleed, и как, наверное, все, проверил свой сервер – все было ОК, но никак не мог включить TLS 1.2 и все время получал F, заодно и exploit нашел для heartbleed, чтобы протестировать различные сервисы, так как никогда таким не занимался, было занимательно попробовать себя в качестве иженера по безопасности, заодно попробовал «nikto.pl» и вдохновился «nessus» сканерами. Но вернусь к чат ботам, я и libssl переставил и openssl который «g» и проверяя зависимости nginx, постоянно видел, что он склинкован со старой lib, оказалось я просто поставил nginx для squeeze вместо wheezy. Хотя это и было причиной старой libssl слинкованной с nginx из-за которой у меня и не было уязвимости. «Случайность», — скажете вы. «Случайности не случайны», – отвечу я.

Кстати для whatsapp, как я понял свободное получение пароля от аккаунта, прикроют через какое-то время, сейчас его получить очень просто:

Кстати, для whatsapp и skype ботов, выйти из spamer воркера, когда тот отработает сообщение из очереди в фоне и совершт действие с пользователем, позволила только строка

а для jabber просто

Для того, кто задумает написать что-то похожее и не знает с чего начать, весь код был взят по приведенным выше ссылкам и из примеров использования к проектам на github. Единственное что я там не нашел это то, что я упомянул выше и то, как получать сообщения пользователя из xml для whatsapp бота и не реагировать на «typing» статус, когда юзер набирает сообщение:

Вывод: при помощи в основном только Хабрахабра простой «тестировщик» сделал то, что ему нравилось, спасибо! И стал чуточку счастливее.

PS 1: Когда я заканчивал описывать процесс кропотливой работы над своим сервисом, я увидел на Хабре и не мог не прочитать вот эту статью «Джон Резиг: Пишите код каждый день». В ней четко и просто сформулировано все то, что я никак не мог оформить в своей голове. Я действовал точно также при написании своего сервиса, стал писать код каждый день. И это очень оправдало себя, так как ушла ненужная тревога о том, что я не успеваю сделать достаточно.

Источник

Чат-бот для WhatsApp

Чат-бот — это программа, которая имитирует живое общение с человеком в соцсетях, сайтах и мессенджерах. Его можно настроить на автоматические однотипные ответы. Например, клиент интересуется стоимостью товара или спрашивает адрес самовывоза — бот моментально подскажет ответ. Чат-боты сильно разгружают службу поддержки и автоматизируют общение. Еще один большой плюс — они работают круглосуточно, так что если клиент захотел узнать наличие красных чайников в два часа ночи, это без проблем можно поручить боту, а служба поддержки займется более важными задачами.

Чат-бот Jivo поможет рассказать о создании ботов. Здесь же есть возможность связаться с оператором и задать свой вопрос по теме.

Как самому создать чат-бот для WhatsApp?

Создать чат-бот для WhatsApp можно только в специальных конструкторах, которые предоставляют сторонние компании. И здесь есть нюансы. Все мессенджеры делятся на два типа: с открытым и закрытым API. API — это способ взаимодействия одной компьютерной программы с другой. Часто это называют «открытым и закрытым кодом». В первом случае любой программист может на основе открытой информации «подружить» свои наработки (тот же чат-бот) с желаемой программой, во втором случае — нет.

У обычного WhatsApp закрытый API, поэтому легальных способов установить чат-бот у него нет — эта принципиальная политика компании, которая направлена на защиту пользователей от спама и навязчивой рекламы. При этом у WhatsApp есть еще две программы для бизнеса, которые облегчают общение с клиентами — это WhatsApp Business и WhatsApp Business API — о них у нас есть отдельная статья. Если вы все-таки хотите использовать чат-бот в этом мессенджере, то установка WhatsApp Business API — единственный легальный способ это сделать. Остальные варианты, которые предлагают в интернете для обычных аккаунтов WhatsApp или даже WhatsApp Business, чаще всего приводят к блокировкам — компания внимательно следит за активность аккаунтов и удаляет их при подозрении на несанкционированную рассылку. Мы предупредили ☝️

Статья на vc.ru компании GrowFood об их опыте использования WhatsApp Business API. В том числе, они рассказывают о блокировке своего аккаунта WhatsApp за массовую рассылку клиентам.

Конструкторы чат-ботов для WhatsApp

Как мы уже выяснили, создать чат-бот для WhatsApp можно только в специальных конструкторах. Все основное уже сделано за вас, нужно только прописать сценарии использования. Вот несколько сервисов, в которых можно собрать свой чат-бот для WhatsApp Business API.

Chat2Desk. Ежемесячной абонентская плата — 8 500 рублей в месяц за первый и 5500 рублей в месяц за каждый следующий аккаунт. Отправка одного HSM-шаблона — от 3,8 рублей, оплата только за доставленные сообщения.

Пример работы чат-бота от Chat2Desk. Изображение с официального сайта.

Aimylogic. Первые 14 дней — бесплатно. Далее можно выбирать один из четырех тарифов: от 990 рублей в месяц до 59 000 рублей — все зависит от функционала, который нужен бизнесу.

Пример работы чат-бота Aimylogic. Изображение с официального сайта.

Marketbot. Фиксированных тарифов нет, ежемесячная плата рассчитывается исходя из индивидуальных нужд бизнеса.

Пример работы чат-бота Marketbot. Изображение с официального сайта.

Как бесплатно создать чат-бот для WhatsApp?

К сожалению, бесплатно создать чат-бот для WhatsApp нельзя — у приложения нет открытого кода (как, например, в Телеграм), поэтому придется пользоваться сторонними конструкторами чат-ботов — и за это придется платить. Увы. Да, чтобы подключить чат-бота для WhatsApp придется потратить время и деньги, но если все сделать правильно — вы получите общение с клиентами в самом распространенном в России и мире мессенджере, где общается большинство людей.

Поддержка чат-ботов в Jivo

Вы можете создавать чат-ботов в Jivo и упростить общение с клиентами. С его помощью бизнес разгрузит службу поддержки — ей больше не придется отвечать на однотипные вопросы.

Бот Jivo помогает клиенту быстро получить ответы не привлекая к диалогу оператора.

Бот подскажет наличие товара на складе, адрес офиса или время работы, а если нужно — подключит к разговору оператора. А главное — все это доступно 24 часа в сутки.

Источник