Что будет если удалить платную игру в play market
Как вернуть деньги за покупку приложений
В Эпсторе, Гугл-плее и Микрософт-сторе
Этот материал обновлен 10.05.2021
Я часто покупаю приложения и игры на смартфон, но иногда разочаровываюсь.
Поэтому я знаю, как вернуть деньги за покупку в Эпсторе, Гугл-плее и Микрософт-сторе. Рассказываю.
Как запросить возврат средств за недавние покупки
Если покупку совершили недавно, то деньги можно вернуть через специальные формы для возврата средств или напрямую обратившись к разработчику. У каждого сервиса свои правила и сроки.
Общее правило такое: возврат денег за покупки не приветствуется компаниями, это ставит в уязвимое положение разработчиков. Если компания и одобрит возврат средств, надеяться, что это произойдет и в следующий раз, не стоит — возможностью попросить возврат средств лучше не злоупотреблять.
Правила возврата платежей в App Store
Я возвращала деньги за подписку в апреле 2021 года. Списали деньги так: я активировала бесплатный пробный период, а отменить забыла. Когда на почту пришла квитанция об оплате, поняла свою оплошность и стала искать способы вернуть деньги.
На почту пришло уведомление о покупке. Так я узнала, что с карты сняли деньги, и сразу нажала «Сообщить о проблеме»
На почту пришло сообщение, в котором «Эпл» пишет, что запрос принят и будет решен в течение 48 часов
Способы возврата средств в Эпсторе
Возврат денег за контент сводится к одному — оставить заявку на специальной странице. Попасть на нее можно разными способами.
Из электронного письма. Когда вы оплачиваете покупку, деньги не всегда снимают сразу, но когда это происходит, приходит уведомление на почту. В уведомлении написана дата платежа, какое приложение списало деньги, а внизу стоит плашка «Сообщить о проблеме». Если на нее кликнуть, вас перебросит на раздел сайта с формой возврата. На сайте сразу отображается покупка из чека, искать ее не нужно. Если покупки нет, можно подождать пару часов: возможно, платеж еще обрабатывается.
Когда я зашла сразу после того, как квитанция пришла на почту, покупки еще не было. Потом она появилась.
Через apple.com. Если покупку совершили, а уведомление еще не пришло, можно сделать проще — сразу зайти на сайт и авторизоваться под своим профилем Apple ID. Затем зайти в специальный раздел сайта с формой возврата денег.
Этот способ подходит, если вы хотите вернуть деньги, например, не только за приложение — на сайте отображаются все покупки, которые были сделаны на вашу учетную запись. Видно покупки со всех устройств и разного типа: за приложение, за встроенную покупку, подписку.
Через Ай-ос. Этот алгоритм сложнее. Он подходит, если хотите вернуть деньги именно за приложение. Заходим в Эпстор и нажимаем на фото своего профиля в правом верхнем углу. Затем снова нажимаем на фото и листаем вниз до плашки «История покупок» — нажимаем. Можно выбрать диапазон дат и посмотреть, какие покупки в каком году были. Вернуть деньги можно только за последние, поэтому можно диапазон и не выбирать, а сразу скроллить вниз и искать нужную покупку. Когда нашли — нажимаем на нее. Открывается окно с подробностями заказа, нажимаем на иконку приложения, за которое хотим вернуть деньги, здесь же в открывшемся окне нажимаем «Сообщить о проблеме». Предложат авторизоваться под учетной записью телефона — соглашаемся. Откроется раздел сайта с формой по возврату средств за конкретно это приложение.
Через Айтюнс. Если у вас операционная система «Виндоус», Айтюнс предварительно надо загрузить, если он еще не стоит. Когда окно программы открыто, на верхней панели заходим в учетную запись и нажимаем «Посмотреть…». Пролистываем вниз и кликаем на историю покупок, находим нужное приложение и в нижнем правом углу будет кнопка «Еще» — кликаем. Затем нажимаем внизу строчки с приложением «Сообщить о проблеме». Откроется специальный раздел сайта с формой возврата.
После выбора «Запросить возврат средств» остаются те покупки, за которые можно вернуть деньги. В моем случае я в апреле могла запросить возврат денег за покупки, начиная с февраля: они отображались доступными к отправке запроса. Покупка в начале января была к возврату уже недоступна.
Как отменить подписку на различных устройствах c Ай-ос
Если деньги за подписку еще не сняли, то ее можно отменить. Главное — сделать это за 24 часа до предполагаемого списания. Обычно после отмены подписки приложение продолжает работать, пока не истечет оплаченный или бесплатный пробный период.
Лучше отменить подписку сразу после оформления: так можно защитить себя от нежелательных списаний. Еще можно завести для подписок отдельную электронную карту и установить на нее маленький лимит на списание. Когда деньги попробуют списать, придет уведомление о неуспешной операции списания и вы решите, нужна вам эта подписка или нет. Если нужна, то увеличьте лимит, если нет — откажитесь от нее. В крайнем случае можно перевыпустить банковскую карту.
Этот способ неудобен тем, что учетную запись могут временно заблокировать для других покупок, пока предыдущая не будет оплачена. Это значит, что новые приложения загрузить не получится, а еще не все компании прекращают попытки списать деньги, пока подписка не будет отменена, даже если ее действие приостановлено, а времени прошло много. После снятия лимита по карте деньги могут списать. Если вы видите, что неуспешные операции списания продолжаются, напишите компании напрямую или перевыпустите карту: если она виртуальная, сделать это несложно.
Айпад и Айфон. Подписку отменяют через настройки. Зайдите в них и кликните на свой профиль с фото, затем выберите подписки. Сначала идут действующие — найдите нужную, кликните на нее и в открывшемся окне нажмите «Отменить подписку».
Почему Google не удаляет из Google Play приложения со скрытыми подписками? Она в доле
В это сложно поверить, но именно Google Play, а не какая-то другая платформа является самым популярным источником распространения вредоносного софта. Это необязательно должны быть какие-то вирусы. Под определение вредоносных подпадает широкий спектр программ – от троянов и майнеров до программ-вымогателей и так называемых fleeceware – приложений со скрытой или неоправданно высокой стоимостью подписки. Но если первые три категории софта вычислить не так-то просто, то уж с четвёртой Google явно могла бы справиться, но почему-то не торопится.
В Google Play полно приложений, которые обманывают пользователей за счёт подписок
Несколько слов о fleeceware. Как правило, это приложения без вредоносных функций или скрытых механизмов. Более того, нередко это оказываются просто программы-пустышки без функций как таковых. Однако их разработчики нередко либо прячут окно подписки так, чтобы пользователи согласились на её оформление случайно, либо требуют подписаться, чтобы попасть к интерфейсу приложения. В результате часто оказывает так, что пользователи оформляют подписку на калькулятор или календарь за 500-700 рублей в неделю, что, безусловно, является абсолютной дикостью.
Приложения с подписками в Google Play
Однако Google совершенно не спешит удалять такие приложения из Google Play и как-либо способствовать изменению ценовой политики, проводя беседы с их создателями. Раньше я думал, что компания просто не хочет вмешиваться в бизнес разработчиков, позволяя им устанавливать на свой продукт такие цены, какие они сами сочтут нужными. Но всё оказалось не совсем так. Причём выяснилось это совершенно случайно. А, если в двух словах, то все дело – в деньгах (а в чём же ещё?).
Платные подписки скрываются везде — очень важно их вовремя обнаруживать
Исследователи антивирусной компании Avast провели анализ заработка разработчиков приложений типа fleeceware, которые взимали с пользователей деньги обманным способом или назначали непомерно высокую плату, и выяснили, что они могут зарабатывать десятки миллионов долларов ежегодно. К настоящему моменту в Google Play было выявлено 70 таких приложений с более чем 500 миллионами загрузок и прогнозируемой прибылью в 38,5 миллионов долларов. Причём всё это приложения разных типов: гороскопы, фоторедакторы, каталоги рисунков рабочего стола, PDF-ридеры, сканеры QR-кодов и т.п.
Так при чём здесь Google, спросите? А при том, что Google собирает комиссию с каждой транзакции, проводимой через приложения. Только представьте себе, сколько она получит от 38 миллионов, которые заработали создатели fleeceware. Это же никак не меньше 10 миллионов долларов. А ведь таких приложений в Google Play явно больше тех семи десятков, что насчитали эксперты Avast.
Причём даже после снижения комиссионного сбора с 30 до 15% с первого миллиона, о котором Google объявила в этом месяце, всё равно вырисовывается вполне себе конкретная сумма. Логично, что совершенно не в интересах Google начинать удалять из Google Play софт такого типа. Ведь в этом случае она лишится многомиллионного дохода.
Как отменить подписку на Android
Важно уметь отменять подписку, если она вас не устраивает
Поскольку Google вряд ли начнёт в ближайшее время удалять приложения-fleeceware из Google Play, нужно уметь отключать платные подписки самостоятельно:
Несмотря на то что Google прикрывается соображениями свободы предпринимательской деятельности, делая вид, что не желает вмешиваться в ценообразование приложений из Google Play, она обязана это сделать, чтобы защитить своих пользователей. Ведь если вернуть приложение в магазин они могут, то отказаться от подписки и вернуть ошибочно уплаченную сумму назад – уже нет.
Тут было бы неплохо брать пример с Apple, которая регулярно анализирует приложения на предмет стоимости подписок и, если обнаруживает, что цена абонемента выше среднерыночной, обязывает разработчиков объяснить ценообразование. В случае, если они не смогут дать чёткое объяснение высокой цене подписки, их могут обязать её снизить, а при неисполнении приказа – удалить из App Store в принципе.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Минувшая неделя не баловала нас большим количеством интересных новостей. Не было ни громких презентаций, ни скандалов, ни даже более-менее серьезных утечек, кроме почти стопроцентной информации о том, что новый Samsung Galaxy Tab S8 Ultra получит «челку», которую так часто применяет в своей технике Apple. Из остальных новостей, о которых хочется поговорить, можно вспомнить серьезное изменение дизайна Google Play. Но не всего магазина, а той его части, что давно уже нуждалась в изменениях. А еще появление новых функций в умных часах Samsung, которые многим придутся по вкусу. Будут у нас и другие новости. Поэтому давайте начинать.
Все мы наверняка слышали о Google+, которая появилась в 2011 году. Ее основной фишкой стали круги (circles), которые позволяли объединяться в одно сообщество людям с общими интересами. Многие считали ее перспективной социальной сетью, но в 2018 году у нее были найдены серьезный дыры в безопасности и уже через год сервис был закрыт для обычных пользователей. Теперь Google+ используют только сотрудники компании. В нашем материале мы попробуем разобраться, почему Google+ была слишком крутой социальной сетью для своего времени.
Если есть примеры, где просиходит ровно наоборот и гугл не идет на встречу, поправьте меня.
Невозможно подписаться так, чтобы ты об этом не узнал. На экране оформления покупки/подписки написаны все условия о пробном периоде и цене после его окончания. Невозможно оформить покупку/подписку минуя этот экран подтверждения, на котором ещё плюс ко всему надо ввести пароль (если не отключено пользователем)
За что приложения исключают из App Store и Google Play
Основной причиной недопущения или исключения приложений из магазинов App Store и Google Play Store является нарушение внутренних правил сервисов. В частности, можно выделить нарушения:
Ещё одной причиной недопущения или исключения приложений из магазинов App Store и Google Play является деятельность модераторов, руководствующихся зачастую политическими мотивами или этическими соображениями, которых они придерживаются.
Борьба с фейк-ньюс и с угрозами общественной безопасности
В марте 2020 года Google удалил из магазина ряд приложений для Android, предоставляющих информацию о распространении коронавируса, которые не были одобрены официальным государственным медицинским учреждением.
Тогда же Google заблокировал доступ к приложению Infowars для Android из-за ложных сообщений о коронавирусе.
В 2018 году Apple также удалила приложение Infowars из App Store, сославшись на публикацию в приложении «оскорбительного, вызывающего отвращение контента», что вызвало резонанс в СМИ.
В мае 2020 года Google удалил приложения конспирологического сообщества QAnon из Google Play на предмет борьбы с вредоносной информацией.
Приложения QMAP, Q Alerts! и Q Alerts LITE были удалены за нарушение правил политики Google в отношении «распространения вредоносной информации», поскольку посредством данных приложений распространялись теории заговора.
В январе 2021 года Google и Apple удалили приложение Parler из своих магазинов.
Межгосударственные конфликты
В сентябре 2020 года на территории Индии Министерство электроники и информационных технологий заблокировано 118 китайских мобильных приложений.
В сентябре 2020 года приложения «Россия 1», «Россия. Телевидение и радио», «Вести FM» и «Вести.ру» были удалены из каталога App Store на территории Украины по требованию Службы безопасности Украины.
Низкие оценки приложений в пользовательских рейтингах
В апреле 2020 года Google Play из-за низких оценок удалил приложение для выдачи QR-кодов в Нижегородской области. Приложение выдавало QR-коды с пропусками и отслеживало перемещение жителей, что вызвало недовольство у пользователей магазина Google Play. Авторы приложения утверждали, что приложение «не является приложением для слежки», несмотря на запрос доступа к геолокации пользователя.
Претензии к компаниям со стороны государственных органов
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в августе 2020 года потребовала от корпорации Apple до 30 ноября устранить нарушения антимонопольного законодательства и обеспечить конкурентные условия для разработчиков мобильных приложений. Apple была признана ФАС нарушителем из-за создаваемых Apple барьеров для разработчиков приложений для родительского контроля. Компания необоснованно отказывала им в использовании ряда инструментов и возможностей, которые стала создавать с выходом функции Screen Time, причем сама Apple продолжала использовать такие возможности без ограничений.
В ответ компания Apple подала иск к Федеральной антимонопольной службе об оспаривании предписания, действие которого приостанавливается до вынесения решения суда. В настоящий момент дело находится в производстве Арбитражного суда города Москвы, заседание назначено на 19 марта 2021.
Первостепенной потенциальной угрозой для российских распространителей контента в магазинах App Store и Google Play является необходимость соблюдать требования, установленные законодательством США, в том числе – обязанность соблюдать санкционные законы США.
Магазины App Store и Google Play не принимают приложения, в которых есть криптографические функции, не соответствующие американскому законодательству, в связи с чем невозможна публикация приложений с российскими криптографическими библиотеками.
Ещё одна угроза – риск злоупотребления магазинами доминирующим положением на рынке цифровых услуг.
Анализ указанных угроз приводит к выводу, что модерация приложений может основываться не только на формальных требованиях, установленных внутренними правилами сервисов, но и в соответствии с политическими (в том числе санкционными) мотивами. Такие угрозы особенно актуальны для приложений с возможностью размещения в них пользовательского контента (например, для социальных сетей), поскольку у магазинов имеется возможность в любой момент заблокировать данные приложения под предлогом нарушения пользователями авторских прав или распространения противоправного контента.
Особенность юрисдикции App Store и Google Play и их популярность позволяют им самостоятельно определять политику распространения контента и принимать решения о запрете приложений. Для устройств с операционной системой Android эти угрозы представляют меньшую опасность в сравнении с устройствами с операционной системой iOS, поскольку на них имеется возможность установки приложений из сторонних магазинов и из дистрибутивов.
App Store и Google Play Store выступают в качестве магазинов приложений, игр, книг, музыки и фильмов от компаний Apple и Google, позволяющих распространителям контента предлагать владельцам устройств с операционной системой iOS и Android устанавливать и приобретать допустимый к размещению в магазинах контент.
Для каждого из магазинов существует идентичный набор требований, соблюдение которых обязательно для лиц, выступающих в качестве распространителей контента при размещении приложения в магазине. Данные требования изложены на официальных сайтах Apple и Google.
В соответствии с положениями требований к публикации приложения существует следующий порядок действий распространителей контента при публикации приложения в App Store или Google Play:
Основные положения из Условий пользования мультимедийными сервисами Apple и из Соглашения Google Play о распространении программных продуктов:
Также следует обратить внимание на необходимость проставления знака информационной продукции распространяемого контента в соответствии с возрастной категорией пользователя. В App Store приложения делятся по градациям возрастных категорий, установленным App Store самостоятельно, а Google Play при определении возрастного порога распространяемого контента руководствуется всемирными системами маркировки информационной продукции, такими как IARC, PEGI, ESRB.
Отчет Apple о запросах государств мира на удаление из App Store приложений на основании нарушений законодательства
Google Play Market: удалить нельзя восстановить
Google Play, или как его только не называют (до ребрендинга – Android Market, в народе – Play Market), знаком едва ли не любому пользователю. Этот сервис входит в набор стандартных приложений от Google и установлен практически на каждом смартфоне, работающем на операционной системе Android. Play Market является самым известным внутрисистемным магазином приложений, игр, книг, фильмов и музыки, да и самой юзабельной, зачастую главной программой для вашего гаджета.
Однако при всей своей простоте и удобстве в использовании как любой софт Google Play подвержен воздействию вирусов, техническим сбоям, вылетам, а также случайному удалению.
Увы, но как и все рукотворное, он не всегда соответствует требованиям пользователей, которые рано или поздно задают вполне резонный вопрос: «как это удалить?» Если вы – один из таких пользователей, данная статья – для вас.
Как удалить Play Market? Возможно ли это?
Как уже говорилось выше, далеко не всех устраивают стандартные приложения от Google. Вы даже можете вовсе не пользоваться ими, но они все равно будут занимать память телефона и засорять меню надоедливыми оповещениями.
Есть три способа удаления Play Market:
Оказывается, можно удалить Плей Маркет
Как восстановить удаленный Play Market?
Бывают ситуации, когда PlayMarket был удален вследствие вируса, или просто произошло случайное удаление.
На вирус Play Market можно наткнуться и сейчас, обычно apk с данным вирусом злоумышленники распространяют на сайтах, выдаваемых за официальные ресурсы Play Market. Будьте бдительны, скачивайте приложения только из проверенных источников.
Как я уже писал, на последних версиях Android удаление системных утилит невозможно без неофициальной прошивки, а в случае отключения Google Play, необходимо просто включить его в меню настроек приложений.
Если же вы стерли его через root-доступ, то восстановить удаленный Плей Маркет можно так: скачайте apk на официальном сайте приложения и синхронизируйте с Google аккаунтом (подробнее это расписано здесь). В случае удаления при использовании кастомной прошивки – обратитесь на форум или сайт прошивки, скорее всего, там вам помогут.
Был удален Плей Маркет – не беда
Операционная система Android выгодно отличается от своих конкурентов тем, что отлично подходит для новичков благодаря простоте, удобству и доступности как для широких масс, так и для продвинутого пользователя благодаря открытости системы, возможности кастомизации, отзывчивому и продвинутому комьюнити. Вы увидели это на примере рассмотренной ситуации: казалось бы невозможное удаление плей маркет оказывается легко исполнимым и обратимым.
То есть вне зависимости от задачи система сохраняет свою гибкость в решении проблемы. Нравится Google Play– пользуйтесь, не нравится – всегда можно найти альтернативный подход невзирая на навыки пользователя.
Как полностью убрать приложение из вашего списка в Google Play. Инструкция для «чайников»
Константин Иванов
Для пользователей смартфонов не такая уж и редкость поставить приложение лишь для того, чтобы убедиться в его ненужности и затем снести. И вот, бесполезное приложение удалено буквально во мгновение ока. Однако на Android устройствах, даже будучи удаленным, приложение или игра остается в списке «Мои приложения» в Google Play и доступно для повторной установки. Конечно, приложение может вам повторно понадобиться, но так ли часто это случается? К счастью, Google позволяет вам убирать элементы из списка ваших приложений. Так что вам решать, от каких избавиться окончательно, а какие можно сохранить – а вдруг понадобятся?
Удалить приложение из вашей истории в Google Play очень просто. После того, как вы открываете Google Play, тапаете «Меню» в левом верхнем углу (если все еще останутся сомнения, скриншоты ниже вам в помощь). Дальше тапаем «Мои приложения», и открывается список установленных. За ним идет пункт «Все» – тапаем его. Здесь показаны и установленные приложения, и те, которые вы удалили, причем неважно, на каком устройстве – главное, что использовался данный аккаунт. В списке «Все» у удаленных приложений есть крестик в правом верхнем углу. Понятное дело, нажатие на этот крестик окончательно удаляет приложение, но спросить, действительно ли вы хотите это сделать, вас не забудут, даже не волнуйтесь.
Как говорится, а теперь – слайды.
Тапнув здесь, вы откроете главное меню. Также это можно сделать свайпом слева направо.
Открываем список «Мои приложения».
Идем в пункт «Все» — также тапом или свайпом влево.