что означает надпись err в колонке статус при чтении записи отдельных значений параметров корректора
Типовые ошибки и некорректные значения параметров фискального накопителя
Сегодня законодательство дает правительству возможность отслеживать выручку организаций. Предприниматели должны использовать ККТ вне зависимости от того, какой вид деятельности они ведут и какую систему налогообложения используют. На данный момент исключений не так много. Требований к ККТ довольно много, к примеру, они должны иметь фискальные накопители, которые отправляют информацию о производимых операциях. Данные передаются онлайн. Объясняем причины возникновения наиболее часто появляющихся ошибок.
Сегодня использование нового формата предоставило индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам возможность провести качественную автоматизацию большого количества процессов. Теперь их деятельность проходит несколько легче. Однако техника может давать сбои, и при работе вы можете столкнуться с разного рода неисправностями. Одна из самых распространенных проблем это ошибка 231 – «Некорректное значение параметров команды ФН».
Причины сбоя программного обеспечения
Разного рода повреждения механического характера.
Товароучетная программа была настроена некорректно.
СНО использовалась неправильно – в такой ситуации проблема может заключаться в то, что товароучетная программа и касса имеют разные системы налогообложения.
Утилита неактуальна – как правило, необходимо заменить накопитель или саму ККТ. Часто помогает обновление или переустановка драйверов.
Также можно указать следующие причины проблемы:
Применение устаревшего оборудования, не являющегося подходящим.
Неправильное прохождение процедуры регистрации оборудования или его активации.
Типовые ошибки при работе фискального накопителя
Если работа ККТ некорректна, ККМ издаст короткий звук. С кодом неисправности вы сможете ознакомиться на чеке, который выдает касса. В данной статье мы рассказывает об основных неисправностях и том, как их устранить.
Код 210: «Ошибка обмена данными с ФН». Такая ошибка появляется, если касса не может связаться с накопителем. В первую очередь необходимо понять, работоспособен ли ФН. Чтобы провести это действие наберите запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого перейдите в настройки и выберите графу с обслуживанием кассы. Если работа устройства стабильна, то проблема в накопителе. Дополнительно необходимо убедиться в том, что шлейф для подключения накопителя исправен.
Код 211: «Ошибка формата данных, передаваемых ФН». Такая ошибка появляется в ситуации, когда у накопителя проблемы с кассовым аппаратом, накопитель вышел из строя или не производит фискализацию. Действовать необходимо как и в предыдущем случает – определить проблему. Проверьте состояние архива накопителя и введите в поле для производных команд «82 01 01 00». После этого вы сможете проверить параметр «Фиск. Режим закрыт».
Код 212: «Неверное состояние ФН». Такая ошибка возникает, когда накопитель не прошел процедуру активации и в случае, если нет соединения. Необходимо проверить то, насколько правильно зарегистрирован аппарат и статус его активации. Если все действия были произведены правильно, следуйте по инструкции для первой ошибки.
213-216 – такие ошибки наблюдаются, если заканчивается срок использования архива или он был переполнен. Для решения проблемы необходимо закрыть фискальный режим накопителя и заменить его.
217: эту ошибку можно увидеть, если в накопителе выставлена неправильная дата или время. Обязательно проверьте данные значения и исправьте ошибки и расхождения.
218: такая ошибка называется «Отсутствие запрашиваемых данных в накопителе». В такой ситуации необходимо будет убедиться в том, что ваш документ действительно существует. Сверьте его номер с информацией из товароучетной программы. Также с проверкой может помочь оператор фискальных данных.
219: «Переполнение накопителя». В такой ситуации накопитель просто необходимо будет заменить.
225: «Неправильный номер накопителя». Обязательно необходимо сверить номер по факту с информацией, которая была указана в онлайн-кассе.
231: «Некорректное значение команды ФН». В такой ситуации необходимо в первую очередь убедиться в том, что на устройстве нет повреждений, а работа ПО стабильна. Обязательно проверьте соответствие СНО, которая используется.
232: «Превышение размера данных для передачи». Передача данных производится в формате TLV. Такие данные – это структура, которая состоит из большого количества данных. Если наблюдается такая ошибка, необходимо будет проверить, правильно ли указаны все данные.
233: «Нет транспортного соединения». Необходимо проверить соединение связи с ОФД и передать на ФН соответствующую команду.
234: «Исчерпан ресурс крипто-процессора». В случае возникновения такой ошибки необходимо будет закрыть фискальный режим и заменить устройство. В случае если при закрытии вы видите ошибку, необходимо будет привести в соответствие значения даты и времени обеих устройств.
235: «Исчерпан ресурс хранения». Такая ошибка возникает, когда истекает установленный срок передачи данных. Обязательно убедитесь в том, что вы оплатили услуги ОФД, а интернет-соединение полностью стабильно.
236: «Сообщение от ОФД не принимается». В такой ситуации проверьте наличие Интернета.
237: «Существуют неотправленные документы». Для решения проблемы необходимо будет проверить стабильность соединения и повторить отправку.
После того, как перечисленные выше неисправности будут устранены, пользователю необходимо создать чек коррекции. Это обязательное действие – оно дает возможность убедиться в том, что оборудование исправно и доступно. Если же нужно будет производить замену накопителя, создайте отчет о закрытии – его передают в налоговую через ОФД.
После того, как у накопителя истечет срок использования, он должен храниться еще в течение минимум 5 лет.
Действия, которые должны производиться при устранении неисправности, зависят от того, по какой причине она возникла. Если неисправность – не следствие сбоя в ПО или технических проблем, необходимо будет провести следующие действия:
Проверить, насколько оборудование соответствует требованиям законодательства. Если компания использовала ФН старого образца, нужно будет купить новое оборудование. Проблема заключается в необходимости перепрошивки оборудования, если оно относится к устаревшим моделям и нуждается в обновлении.
Проверить, прошла ли касса официальную регистрацию в налоговой службе и активировать накопитель. В противном случае – необходимо будет пройти процедуру постановки на учет.
Если вы применяете старую модель, которая работала с ЭКЛЗ, нужно будет убедиться в том, что кассовый аппарат работает на новой электронной плате, совместимой с накопителями.
Произвести установку утилит, которые дают возможность обеспечить качественную работу накопителя и кассового ПО. К примеру, компания «Атол» предоставляет возможность установить ПО для ККТ не ниже, чем версия 8.14.2.2
Также еще одной причиной появления ошибки «Некорректное значение параметров ФН» может быть неподдерживаемость выбранной системы налогообложения.
Важно понимать: ошибка 231 – это проблема, которая практически не происходит из-за действий сотрудника или клиента. Как правило, причина заключается в том, что накопитель был активирован неправильно или же вы используете устаревшее устройство. В таком случае необходимо разбираться в причине проблемы, а затем устранять ее следствие.
Появление ошибки 231
Когда компания «1С» выпустила новый релиз, большое количество предпринимателей стали сталкиваться с тем, что оборудование часто выдает ошибку 231. Из-за этого проведение операции отменялось. При этом проблема не затрагивала сферу услуг, и наблюдалась исключительно при продаже товара.
Одна из вероятных причин появления ошибки – это корректная работа УТ 10.3 исключительно с ФФД 1.1. В случае если ФН дает возможность передавать и принимать информацию только в таком формате, как правило, проблема не наблюдается.
Что делать при возникновении ошибки?
В случае если ошибка связана с тем, что наблюдается сбой в работе системы учета товара и оборудования, при распечатке кассового чека при продаже товаров, будет наблюдаться ошибка такого рода: «reset error with [-3975] Неправильное значение параметров команды ФН». Чтобы устранить такую проблему, обратите внимание на FFDVersionKKT=”. Его можно будет найти в логе драйвера. В такой ситуации пропишите тот формат ФД, который будет удобным для работы накопителя. Работа должна будет восстановиться в самые короткие сроки.
Корректор ЕК270. Особенности работы по подстановочному значению расхода газа
Данная функция предназначена для вычисления стандартного объема газа, используя фиксированное подстановочное значение расхода газа, а не реальный объем газа при рабочих условиях, измеренный счетчиком.
Корректор объема газа ЕК270 при включении функции работы по подстановочному значению расхода работает следующим образом:
Если одна из границ Qрmin, Qpmax равна нулю, то контроль расхода по этой границе не производится и подстановочный расход для соответствующего диапазона не используется.
Если измеренный рабочий расход газа равен нулю, то использование подстановочного расхода отменяется, значения счетчиков рабочего и стандартного объемов не увеличиваются.
Отключение функции ”подстановочный расход” выполняется установкой Qрmin = Qpmax.
При работе газопотребляющего оборудования в импульсном режиме, для корректной обработки ситуации с остановкой счетчика и пересечением Qp границы Qрmin без записи в архив сообщения о тревоге, в корректоре ЕК270 необходимо выполнить дополнительные настройки, установить параметр Qstop (4:3AA). По умолчанию установлено значение 0,1 м3/ч. Данный параметр – это минимальное значение рабочего расхода (м3/ч) ниже которого корректор считает расход через счетчик равным нулю, однако при работе счетчика в режиме ниже Qрmin корректор зафиксирует аварийную ситуацию.
Значение Qstop необходимо установить по минимальному паспортному значению потребления газа газопотребляющего оборудования. При этом значения Qрmin и Qstop могут не совпадать.
Таким образом, достигается оптимизация работы корректора в условиях импульсного режима работы оборудования при различных соотношениях значений Qрmin и Qstop, а именно:
При значении потребления газа в диапазоне Qрmin 04.12.2012
Перевод корректоров объема газа производства в блочно-модульных котельных установках на зимнее время
В соответствие с принятым Законом Российской Федерации № 248-ФЗ от 21 июля 2014 г., 26 октября 2014 года в РФ должен быть осуществлен переход на «зимнее» время.
Московское время устанавливается соответствующим третьему часовому поясу в национальной шкале времени Российской Федерации UTC (SU) +3. Также закон увеличивает количество часовых зон с 9 до 11.
В связи с этим, потребителям, эксплуатирующим организациям и поставщикам газа необходимо перевести на зимнее время температурные корректоры ТС220, ТС210, ТС215 и электронные корректоры объема газа серии ЕК270, ЕК260, применяемые в составе узлов учета газа. Для перевода электронных корректоров на зимнее время необходимо выполнить простые настройки непосредственно с клавиатуры корректора. Процесс работы с корректорами ТС210, ТС215, ТС220, ЕК260 и ЕК270 (структура меню дисплея, назначение клавиш) подробно описан соответствующих руководствах по эксплуатации. Подробную инструкцию можно прочесть и распечатать с нашего сайта: продолжить и прочесть подробнее.
1. Проверить в корректоре состояние параметра, который отвечает за автоматический перевод времени (список Система — ЛетВр). Если установлен автоматический переход на летнее время (1 — Авто), то необходимо дождаться автоматического перевода часов 26 октября 2014 года, отключить эту функцию и установить время в соответствии с новой часовой зоной.
Для отключения функции автоматического перевода времени на летнее необходимо при открытом замке поставщика газа выбрать пункт в списке Система — ЛетВр, нажать клавишу Enter и установить значение «0».
2. Если автоматический переход на летнее время отключен (0 — Выключено), то необходимо выполнить корректировку часов в соответствии с часовой зоной 26 октября 2014 года.
Для ввода значения времени необходимо при открытом замке поставщика газа выбрать пункт в списке Система — ДатВр, нажать клавишу Enter и выполнить соответствующие изменения.
Также данные действия можно выполнить с помощью программного обеспечения по проводному или оптическому интерфейсу, или используя удаленный доступ посредством модемов (аналоговых или GSM). Для этого можно воспользоваться Программным комплексом «СОДЭК» в любой редакции (в редакции «Демо» не поддерживается работа с модемами). В корректорах ТС210, ТС215, ТС220, ЕК260 и ЕК270 адреса параметров, отвечающих за дату / время / автоматический перевод времени одинаковые.
Команды для изменения параметров вводятся в модуле «СОДЭК — Считывание данных» в режиме «Чтение — запись отдельных значений». Данный режим активируется меткой «Интерактивный режим» в настройках пользователя, вкладка «Пользователь»:
После установки соединения выбрать режим «Чтение — запись отдельных значений»
В поле «Команды» ввести команду, устанавливающую измененное время (для примера, указано 26 октября 2014, 4 часа утра):
W1 1:400 (2014-10-26,04:00:00)
и нажать клавишу «Выполнить» В результате выполнения этой команды дата и время корректора будут установлены на 26 октября 2014 года, 4 часа утра, а в верхнем поле появится сообщение со статусом «ОК».
Для контроля введенных изменений нажать кнопку «Считать».
Аналогичным образом можно выполнить команду для отключения функции автоматического перевода времени на летнее время W1 1:407 (0):
После выполнения данных операций для более точной установки времени рекомендуется синхронизировать время корректора с компьютером посредством автоматической корректировки ПК «СОДЭК».
Пользователям ПК «СОДЭК» важно понимать, каким образом данная процедура отражается в архивах корректора, и каких последствий ожидать на итоговых значениях потреблённых объёмов газа: почасовых, посуточных и помесячных.
1. Если не было сбоев, и пользователь скачал все архивы корректора, то в архиве изменений появится запись о поправке параметра «часы» (0001:0400) со СтарЗнач на НовЗнач.
2. В интервальном архиве должны добавиться 2 дополнительные записи: «Уместное значение для архива изменилось — значение перед заменой» (датированное СтарЗнач) и «Уместное значение для архива изменилось — значение после замены» (датированное НовЗнач).
3. Если на всём промежутке времени [НовЗнач, СтарЗнач] на счётчике расход газа был нулевым, то, очевидно, что перевод часов никак не повлияет на потреблённые объёмы.
4. Если интервал архивирования равен 1 часу, и перевод часов произведён в пределах одного часа, т.е. заменялись только минуты и секунды, но не часы, то тогда перевод часов произойдёт почти незаметно для пользователей, т.е. незначительно повлияет на потреблённые объёмы.
5. Если интервал архивирования равен 1 часу, и перевод часов произведён за пределы одного часа, т.е. заменялись не только минуты и секунды ММ:СС, но и значения даты ДД.ММ.ГГ и/или часа ЧЧ были уменьшены, то тогда перевод часов может произойти более заметно для пользователей. В результате однократного или многократного пересечения границы интервала (т.е. часа) в интервальном архиве образуются одна или несколько записей с дублирующими значениями даты-времени. Т.е. образуется как бы «складка» на условной хронологической оси. В результате перевода часов назад на 1 или более часов, могут появиться отрицательные значения потреблённых рабочих и стандартных объёмов в приложении «Анализ данных», а именно на вкладке «Потребление» и в отчётах: почасовом, посуточном, помесячном.
6. В любом случае полезно понимать, что значения механического счётчика, равно как и соответствующие архивные значения рабочих и стандартных счётчиков «в реальном времени» при переводе часов как правило не уменьшаются. Если при учёте потреблённых объёмов будут подытоживаться периоды в несколько раз большей протяжённости, чем интервал поправки, то объёмы будут положительными. Т.е. процедура перевода часов на корректоре объективно обрабатывается в ПК «СОДЭК» и никак не отражается на балансе.
Перевод корректоров объема газа на «зимнее время»
В соответствие с принятым Законом Российской Федерации № 248-ФЗ от 21 июля 2014 г., 26 октября 2014 года в РФ должен быть осуществлен переход на «зимнее» время.
Московское время устанавливается соответствующим третьему часовому поясу в национальной шкале времени Российской Федерации UTC (SU) +3. Также закон увеличивает количество часовых зон с 9 до 11.
Также данные действия можно выполнить с помощью программного обеспечения по проводному или оптическому интерфейсу, или используя удаленный доступ посредством модемов (аналоговых или GSM). Для этого можно воспользоваться Программным комплексом «СОДЭК» в любой редакции (в редакции «Демо» не поддерживается работа с модемами). В корректорах ТС210, ТС215, ТС220, ЕК260 и ЕК270 адреса параметров, отвечающих за дату / время / автоматический перевод времени одинаковые.
Команды для изменения параметров вводятся в модуле «СОДЭК — Считывание данных» в режиме «Чтение — запись отдельных значений». Данный режим активируется меткой «Интерактивный режим» в настройках пользователя, вкладка «Пользователь»:
После установки соединения выбрать режим «Чтение — запись отдельных значений»
В поле «Команды» ввести команду, устанавливающую измененное время (для примера, указано 26 октября 2014, 4 часа утра):
W1 1:400 (2014-10-26,04:00:00)
и нажать клавишу «Выполнить» В результате выполнения этой команды дата и время корректора будут установлены на 26 октября 2014 года, 4 часа утра, а в верхнем поле появится сообщение со статусом «ОК».
Для контроля введенных изменений нажать кнопку «Считать».
Аналогичным образом можно выполнить команду для отключения функции автоматического перевода времени на летнее время W1 1:407 (0) :
После выполнения данных операций для более точной установки времени рекомендуется синхронизировать время корректора с компьютером посредством автоматической корректировки ПК «СОДЭК».
Пользователям ПК «СОДЭК» важно понимать, каким образом данная процедура отражается в архивах корректора, и каких последствий ожидать на итоговых значениях потреблённых объёмов газа: почасовых, посуточных и помесячных.
При возникновении дополнительных вопросов, можно обратиться за технической поддержкой в ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» по телефону: (83147) 7-98-29, или по электронной почте: 
.
Логический контроль: ошибка 508 ФСС при отправке больничного
Ошибка 508 при отправке больничного в приложении Логический контроль может появляться по нескольким причинам. Об основных из них мы расскажем подробно в данном руководстве. Ознакомившись с которым, вы сможете самостоятельно решить её.
Почему возникает ошибка Логический контроль 508
Работая с программой для отправки электронных документов и больничных листов, принимают форму и обрабатывают её такие же компьютерные программы. 
Обзор корректности ведётся с разных направления. Система проверяет следующие параметры:
Если эти данные в порядке, выгружаются соответствующие документы, необходимые в данном обмене – протокол и чек. Эту операцию можно считать успешно завершённой. Но если документ содержит ошибки, форматы или размеры не соответствуют лимитам, пользователь видит ошибку 508 на своём компьютере. Каждый код говорит владельцу об определённой несостыковке с необходимым форматом или требованиями. По этой ссылке на портале ФСС https://portal.fss.ru/fss/analytics/gate/error-description можно узнать расшифровку всех существующих ошибок при отправке документов. 
Обозначение ошибки 508 в данном списке говорит о том, что документ был заполнен неверно. В нём присутствуют ошибки. Какие именно – это ещё предстоит выяснить. Но в целом код указывает на то, что скорее всего ошибка была допущена пользователем в документе.
Что проверять в форме при отправке больничного
Проверочная система располагает всеми кодами и названиями учреждений и организаций. Определив неверные их коды, на экране появится ошибка 508 или др. при проверке. Чтобы этого не произошло, ещё до отправки внимательно проверяйте следующие пункты электронного бланка.
Кроме ошибок, допускаемых пользователем, есть ещё ряд технических недочётов, которые приводят к ошибке 508 в ФСС при отправке документа. Данная функция логического контроля является необходимым этапом в принятии документов службы.
Проверка программы на обновления
В случае, если с документом всё в порядке, данные заполнены верно, ошибок и неточностей нет, необходимо проверить, нет ли новой версии для вашей программы 1С-Отчётность. Устаревшие модули программы могут вызывать ошибку 508. А после обновления можно продолжить работу не боясь отправлять новые отчёты. Перед проверкой и установкой новой версии рекомендуется сделать копию существующей. Так как никогда не известно наверняка, чем это может закончиться для вашего ПО.
Далее следует выбрать функцию, которая автоматически проверит и установит на ваш компьютер доступные версии программы. Обновление можно скачать отдельно на любой носитель. После чего через эти же параметры обновления конфигурации указать путь к ним. После обновления желательно перезагрузить программу, чтобы новые параметры вступили в силу.
Другие причины ошибки 508 ФСС
Для устранения ошибки 508 при отправке больничного проверьте правильность вводимых данных. Об этом нам хочет сказать кодом компьютерная программа. Проверке должны подлежать также числа, расчёты и дополнительная информация в электронном бланке. Некоторые значения в нём могут быть попросту пропущены, обратите на это внимание. Могут быть указаны неверные перерасчёты сумм начислений денежных средств, дней и прочих данных. Проверьте, правильно ли назначена ставка на травматизм при необходимости. 
Если долгое время не удаётся решить проблему Логический контроль, попробуйте составить новый отчёт с перерасчётом данных и заполнением формы заново. На сайте ФСС есть бесплатная программа https://fss.ru/ru/fund/download/55818/, позволяющая автоматически проводить подготовку расчётов для службы. В неё можно выгрузить файл отчётов в формате xml и ввести значения. После чего скачать исправленную версию и подать снова её в качестве отчёта. Есть возможность обратиться за помощью в поддержку ФСС на сайте.
Видеоинструкция
Способ формирования отчёта для ФСС, а также решение для ошибки 508 «Логический контроль» при отправке больничного, можно увидеть в этом видео.