Что в аббревиатуре vuca означает буква u
VUCA мир: что это и каковы его характеристики
Термин VUCA популярен еще не сильно, но за ним будущее. Если вы еще не в курсе, почему наш мир стали называть VUCA, то пора познакомиться с новой реальностью. Объяснять, что это такое VUCA мир, нужно максимально простыми словами и с понятными примерами. Иначе «черт ногу сломит».
VUCA мир: что это
В Википедии термина VUCA мир не найти. Во всяком случае – в русской. Американская же версия охотно объясняет происхождение аббревиатуры. Правда, крайне заумно.
Впервые понятие VUCA мир появилось в 1987 году для описания состояния стран после «холодной войны». Его придумали в противовес стационарному, простому и предсказуемому периоду времени, который закончился с резким развитием технологии и активным расширением информационного поля.
VUCA – это первые буквы четырех слов:
Если совсем коротко, то это стрессовый, постоянно меняющийся мир, в котором требуется быстро и адекватно перерабатывать огромные объемы информации.
Чтобы понять особенности ВУКА-мира, вспомните на один момент, сколько данных поступает ежедневно:
Мы с собой носим не телефонную книжку, как это было 20-25 лет назад, а полноценный миниатюрный компьютер (смартфон). Постоянно обрабатываем огромные потоки данных – половину забываем, вторую половины просто отсеиваем.
Как жить в VUKA – world
Ученые говорят: «Наиболее комфортно в новом информационно активном и постоянно меняющемся мире живется людям толерантным и терпеливым к неопределенности». Можно сказать, спокойным пофигистам.
Такие люди обладают:
Это психически зрелые люди, которые охотно подбирают несколько вариантов решений к проблемным ситуациям, не паникуют при сложностях, дружат с интуицией.
Характерная черта людей VUCA world – адекватная самооценка, которая позволяет им трезво реагировать на все обстоятельства, не впадать в панику при личных провалах.
Интересно, что лучше всего чувствуют себя в VUCA-мире люди, выросшие в демократическом или нестабильном обществе. А вот влияние авторитарного режима, часто сказывается негативно на формирование оптимального характера для новых условий.
Термин VUCA активно расползается по всем сферам. Сначала военные, потом менеджеры, теперь уже и коучи обращаются к этому определению. И это правильно. Потому что обстоятельства, адаптированные под пассивный, предсказуемый SPOD-мир, в новых реалиях не работают!
Что такое VUCA-мир и как в нем продавать
Впервые понятие VUCA появилось еще в 1987 году, когда историки, экономисты, социологи и политологи описывали мир после Холодной войны. Тогда жизнь людей действительно изменилась. Еще до Холодной войны мир был стабильным, предсказуемым. В процессе политического столкновения и после его окончания жизнь стала более тревожной и изменчивой, зато технологии развивались на порядок стремительнее.
Этот новый мир и характеризует термин VUCA. Это аббревиатура, которую можно расшифровать так:
Несмотря на то, что Холодная война закончилась больше тридцати лет назад, мир по-прежнему остается стрессовым и постоянно меняющимся. Современному человеку требуется постоянно перерабатывать огромный объем информации и жить в непрекращающемся режиме многозадачности. Вот лишь самые яркие примеры из повседневной жизни человека:
При этом остаются такие привычные сферы жизни, как семья, друзья и работа, где от человека также требуется умение концентрироваться сразу на нескольких задачах.
Исходя из требований новой реальности, был выработан портрет человека, которому будет проще всего адаптировать к современной жизни. Такой человек должен обладать следующими навыками и качествами:
Жители демократических государств в большинстве именно такие. Эти люди – потенциальные покупатели – имеют стабильную самооценку, психологическую зрелость.
Продажи в VUCA-мире
К новому миру не только человеку приходится адаптироваться, но и компании. Особенно если она хочет получать прибыль в достаточном количестве. Чтобы понимать, в каком направлении двигаться, необходимо ориентироваться на своего потребителя.
Первое, на что стоит обратить внимание – стратегия и манера общения с клиентом. Есть еще один вариант расшифровки VUCA-термина. В данном случае в аббревиатуру входят ключевые правила общения с аудиторией:
Компания должна постоянно взаимодействовать с потенциальными клиентами. Для этого можно использовать все доступные площадки, на которых обычно общаются покупатели. Например, чтобы постоянно осуществлять касания с потребителем и ненавязчиво склонять его к покупке, можно использовать мультиканальность:
Для успешных продаж необходимо наращивать эмоциональный интеллект. Это тоже новое определение, которое вошло в обиход в начале текущего столетия. Если раньше для успешного взаимодействия с людьми был важен умственный интеллект IQ, то сейчас на первый план выходит умение понимать и разделять эмоции собеседника. В диалоге «компания-потребитель» именно компания должна понимать страхи, надежды и желания своей целевой аудитории. Зная их, компания сможет предложить покупателям какие-то инновационные способы удовлетворения их потребностей. Другая сторона эмоционального интеллекта – умение общаться с конкретным покупателем. Компания должна работать с менеджерами по продажам. Важно, чтобы они использовали в работе техники активного слушания и с их помощью формировали доверительные отношения с клиентами.
Когда с помощью разных каналов коммуникаций компания будет общаться с клиентами, она должна учитывать, что ежедневно люди получают большой объем информации. Поэтому для успешных продаж необходимо доносить особенности своего продукта максимально просто и понятно. Это правило особенно актуально при создании рекламного объявления в поисковой системе или лендинга. Прочитав текст на сайте и объявлении, клиент должен получить полное представление о текущей акции, выгодах и преимуществах.
Важно регулярно соотносить имеющуюся рекламную стратегию с окружающей действительностью. Если компания однажды выбрала стратегию поведения, она должна быть готова адаптировать ее к изменениям. Например, когда вся страна перешла в режим самоизоляции, на плаву остались только те фирмы, которые сделали клиентам «антикризисные предложения», ввели в ассортимент новые позиции или разработали новое УТП.
Работа с сотрудниками компании
Успешные продажи невозможны в слабом коллективе. Руководству фирмы необходимо уделить внимание организационной структуре предприятия и распределении обязанностей между подчиненными. В идеале необходимо распределить лидерство между руководителями разных подчинений. Но если работник не высказывает желания взять ответственность, можно разработать систему мотивации.
Для усиления чувства единства можно внедрить корпоративную культуру. Есть четыре ключевых элемента корпоративной культуры, которые сделают компанию более устойчивой в изменчивом VUCA-мире:
Работа с менеджерами по продаже
Еще один важный аспект успешных продаж в VUCA-мире – работа с менеджерами по продажам. Она состоит из пяти этапов:
На первом этапе важно оценивать кандидата на наличие таких навыков:
На этом этапе важен заложенный в кандидате потенциал. Чтобы проверить, соответствует ли характер кандидата этим требованиям, необходимо на стадии подбора персонала внедрять тесты, деловые игры, кейсы или интервью со специальными вопросами.
Отобранные кандидаты обучаются инструментам продаж. Инструменты предварительно выбирает руководитель отдела продаж или директор компании. Но есть универсальная информация, владение которой пригодится работнику:
На третьем этапе необходимо обучать продавцов необходимым техникам. Например, правильной презентации товара, технике отработке возражений. На подобных обучениях следует в форме деловой игры отрабатывать техники продаж. Но если у опытных продавцов уже есть готовые кейсы по использованию техник продаж или по самым популярным возражениям, следует заносить их в книгу продаж. Эта книга станет основой для обучения новых сотрудников и передачи им опыта.
И, конечно, следует мотивировать менеджеров на продажи. Хорошая атмосфера в коллективе – это нематериальная мотивация. Но желание продавать продукт должно зависеть и от зарплаты работника. В VUCA-мире эффективнее всего работает система KPI, которая подразумевает гонорар из трех частей: твердый оклад, гибкая система бонусов и дополнительные премии за особые заслуги.
Что такое VUCA-мир, и как в нем выживать
Многие слышали загадочную аббревиатуру VUCA, звучащую словно колдовское заклинание. В нем слышится что-то чуждое нашей привычной жизни. Мир VUCA – это мир неопределенности. Быстро ориентироваться в таких условиях – залог успеха любого бизнеса.
Лично у меня это слово ассоциируется с Букой из детской сказки, и в этом есть какая-то фатальность и предопределенность. Можно представить, что некое непонятное существо (в отличие от Змея Горыныча или Бабы Яги, четкого описания внешности и повадок Буки вы не найдете) проникло в наш прежде рациональный мир и сеет вокруг хаос.
Видимо не зря бабушки и дедушки пугали нас этим персонажем – с неопределенностью бороться сложнее всего.
Что такое VUCA-мир
Аббревиатура VUCA пришла к нам из 90-х годов прошлого века. В переводе с английского она дословно означает:
Все это – неотъемлемые характеристики современной действительности.
Добиться уверенности в завтрашнем намного проще, если иметь финансовую подушку безопасности в надежном банке. Откройте вклад в Совкомбанке и зарабатывайте до 8,9% в год в виде пассивного дохода.
Показательно, что первыми концепцию VUCA-мира сформулировали американские военные. Конфликты на периферии сфер влияния СССР и США, войны в Персидском заливе и на Балканах продемонстрировали растущее влияние информации на успех дипломатических и военных кампаний.
Обратите внимание, что, как минимум, три прилагательных из четырех в аббревиатуре VUCA (кроме нестабильности) имеют непосредственное отношение к информации, характеризуя тенденцию к ухудшению способности восприятия, анализа и, следовательно, реагирования.
Фактически, мир VUCA – квинтэссенция прогресса, умноженного на глобальную нестабильность и различия в мыслительных процессах разных поколений. Так, поколению Z гораздо в большей степени присуще клиповое мышление, чем представителям более ранних поколений.
Усложняет ситуацию тот факт, что во многом такая ситуация – результат не только естественной трансформации окружающей нас действительности, но и целенаправленных манипуляций информацией. Политики, военные и главы транснациональных корпораций часто заинтересованы в создании некого хаоса в головах людей, чтобы в дальнейшем вести их в нужном для себя направлении.
Мир бизнеса и финансов – это отражение политики и социального развития общества, а значит, он в той же (если не большей) степени подвержен губительному или целительному воздействию потоков данных.
Добиться уверенности в завтрашнем намного проще, если иметь финансовую подушку безопасности в надежном банке. Откройте вклад в Совкомбанке и зарабатывайте до 8,9% в год в виде пассивного дохода.
Как строить бизнес в условиях VUCA-мира
Рассмотрим характеристики VUCA сквозь призму предпринимательской деятельности и попробуем сформулировать адекватные ответы их негативному влиянию на бизнес.
Нестабильность
Другими словами непостоянство. Подразумевает отсутствие стабильной «почвы» для роста бизнеса в данный момент времени. Выражается в периодических экономических и социальных кризисах, военных конфликтах, «цветных» революциях и т. п.
Яркий пример – конфликт на Донбассе. Еще в 2012 году Донецк был в фокусе мировой спортивной жизни – город был в числе принимавших футбольный чемпионат Евро-2012. В столице Донбасса кипела финансовая жизнь, инвестиции текли рекой, возводились новые современные спортивные объекты, гостиницы, облагораживались парки, была обновлена транспортная инфраструктура.
Разумеется, подобная нестабильность не может придавать бизнесменам уверенности при принятии решений. Противодействовать ей можно несколькими способами:
Пример предпринимательской гибкости – с началом коронакризиса некоторые предприимчивые бизнесмены оперативно освоили выпуск и пошив масок на любой вкус и производство антисептиков. Можно сколько угодно обвинять их в том, что они устроили «пир во время чумы», поскольку цены на эти товары первое время били все мыслимые рекорды. Однако то, что они эффективно отреагировали на резкое изменение обстановки – факт.
Еще одно проявление непостоянства – стремительное устаревание информации и тенденций. В прошлом веке практически любое новое веяние или изобретение становились маяком для развития технологий и общественных предпочтений минимум на десятилетие. Теперь срок жизни тенденций исчисляется порой даже не годами, а месяцами.
Нивелировать непостоянство можно только обучением чему-то новому. Повышать квалификацию и экспертность в выбранном изначально направлении – это хорошо. Но еще лучше быть готовым сменить сферу деятельности на более прибыльную и востребованную. То есть развиваться не только вглубь, но и вширь.
Неопределенность
Это низкая способность прогнозировать изменения внешней среды: потребности покупателей, законодательства, регулирующего отрасль. Как ранее было сказано, большое влияние имеет будущая политическая, экономическая и социальная стабильность.
Другими словами, неопределенность – на текущий момент вроде бы все неплохо, но возможности быть уверенным в завтрашнем дне нет, поскольку данных для создания более или менее точных прогнозов недостаточно.
Неопределенность всегда присутствует в нашей жизни. Ограничить ее губительное воздействие на бизнес можно следующими способами:
Яркий пример неопределенности – текущая ситуация с пандемией. Огромное количество противоречивых заявлений официальных лиц не способствуют повышению уверенности в будущем.
Сложность
В большинстве случаев она вызвана слишком большим объемом информации, неочевидностью взаимосвязей между явлениями, а также многоуровневой иерархией процессов. Хорошим ответом на эту «напасть» будет повышение своих компетенций и квалификации персонала. Однако такое решение требует немалых затрат и времени.
Во многих случаях эффективнее будет получать услуги бухгалтера, юриста, аналитика, дизайнера и других подобных «узких экспертов» на аутсорсе:
Взаимодействие с профессионалами в разных областях в значительной степени нивелирует негативное влияние сложности.
При этом не забывайте, что ст. 15 ТК РФ запрещает заключать гражданско-правовые договоры с лицами, с которыми у вас, фактически, сложились трудовые взаимоотношения.
Неоднозначность
Другими словами, это двусмысленность или даже противоречивость информации. В наш век Твиттера и других мессенджеров одна «случайная» фраза компетентного лица может обвалить котировки акций транснациональных корпораций или вызывать панику у населения целой страны.
Дипломаты, политики и даже пресс-службы крупных компаний давно освоили искусство манипуляции словесными конструкциями в стиле советского агитпропа – когда из длинной красивой и пламенной речи не следует ровным счетом ничего.
И наоборот, некоторые должностные лица умеют донести необходимую информацию до аудитории и повлиять на мнение людей, не сделав при этом никакого официального заявления. Таким образом они оставляют себе пространство для политического маневра и могут, при необходимости, отказаться позднее от своих слов.
Все это дает возможность власть имущим управлять мнением «толпы», не беря на себя ответственность. Пример таких манипуляций – посты Илона Маска в Твиттере в форме шуток или мемов, с помощью которых он поднимает и обрушивает курсы криптовалют.
Еще хуже, когда подобная двусмысленность возникает в правовом поле государства, когда разные нормативные акты по-разному трактуют одни и те же нормы.
Адекватным ответом на неоднозначность будут терпеливость и хладнокровие при принятии решений, а также следование здравому смыслу. Иногда лучше упустить потенциальную выгоду, чем рискнуть потерять все.
На VUCA-действительность можно смотреть по-разному. Сделайте конкурентным преимуществом умение выживать в стремительно изменяющемся мире.
Что означает VUCA-мир?
VUCA-мир наступал на пятки медленно. А в 2020 взял и пришел навсегда. Что это за капризный мир, какие теперь требования к специалистам и как на все реагировать — обо всем этом в статье.
Понятие VUCA-мира
Термин «VUCA» появился еще в начале 90-х годов, его придумали американские военные. Сам акроним переводится вот так:
Если расшифровать смысл общими словами, то VUCA-мир — это новая реальность: нестабильная, хаотичная, неоднозначная. Все в мире сегодня меняется очень быстро — и гарантий на выживание ни у кого нет.
Образно говоря, сейчас уже нельзя быть просто стабильным бизнесом или специалистом, который работает на одной должности 20 лет. Нужно быть гибким и срочно перестраиваться под новые правила мира.
Какие, например, современные требования в VUCA-мире есть к менеджеру проектов:
А такие требования — к маркетологу:
Если вы хотите быть востребованным специалистом, приглашаем вас на онлайн-курс «Интернет-маркетолог от TexTerra». Мы научим работать в VUCA-мире и применять самые различные инструменты: SEO, контент-маркетинг, таргетинг, рассылку и т.д.
Как противостоять вызовам VUCA-мира?
Считается, что решением VUCA-мира станет VUCA-prime. Акроним, который придумал ученый из Института Будущего Боб Йохансен, переводится так:
По мнению специалиста, теперь в мире важно, чтобы человек видел перед собой главную цель, понимал коллег (имел soft skills), оперативно выстраивал стратегии и реагировал быстро, как пуля.
Например, появилась новая профессия — нужно сразу обучиться и пойти работать, зародился новый тренд — подхватить молниеносно.
В этом мире вам придется выработать в себе такие качества, как:
В VUCA-мире не выживут специалисты, которые застыли на месте, компании, которые отвергают новинки, бизнесмены, которые не хотят вкладываться в развитие.
VUCA-мир и образование
Еще одна необходимость VUCA-мира — обучение длиною в жизнь. Это раньше можно было получить диплом в университете и всю жизнь на него молиться. Сейчас это не работает.
По правилам VUCA-мира, вы должны учиться каждый день: читать статьи, книги, проходить курсы, смотреть вебинары и т.д. Смиритесь с тем, что теперь, чтобы быть на коне, учиться придется постоянно. Инструменты будут меняться, технологии улучшаться. И за всем этим вам придется успевать.
Мир не станет медленнее. С каждым годом он будет более хаотичным и неожиданным. И нам всем нужно будет играть по его правилам. И если начать прямо сейчас, дальше подстроиться будет легче.
Что такое vuca мир и как в нём стать успешной именно тебе
Практикующий психолог. Занимаюсь вопросами преодоления насилия в семье, оди.
Практикующий психолог, гештальт-терапевт. Закончила Тольяттинский Государ.
Когда-то жизнь была так прекрасна. Мир был спокоен, люди – добродушны, дети – послушны, еда – без гормонов и антибиотиков. Можно было предвидеть будущее, заранее угадывать, что будет через десять-двадцать лет. А что сейчас? Нестабильность, скорость, неоднозначность, неопределенность, страх за завтрашний день, панические атаки. И все это носит иностранное название – VUCA-мир. Но так ли страшен зверь, как его рисуют? Действительно ли так много изменилось?
Что такое VUCA мир
Идея, что наш мир потерял былую надежность, стабильность, и, наоборот, стал сложным, неясным, изменчивым, давно витала в головах философов и психологов. Но сформулировать единую, стройную концепцию удалось только в 1987 г.
Именно тогда, во время окончания холодной войны ее представили американские исследователи лидерства Уоррен Беннис и Барт Нанус, обозначив современный мир аббревиатурой VUCA. Каждая буква в новом понятии имеет свой смысл. V – volatility, в переводе с английского обозначает неустойчивость, изменчивость. U, uncertainty, означает неуверенность, неопределенность.
Под C понимают complexity – сложности, трудности, сложную структуру, с которой трудно разобраться. A обозначает ambiguity или двойственность, неоднозначность, отсутствие единого, ясного значения.
Volatility – неустойчивость
Люди привыкли под неустойчивостью понимать нестабильность окружающего мира. Меняются политики, работа, компании, производящие продукты питания, учебные предметы в школе. Вводится в оборот новая валюта, вместо проводных телефонов для связи используются мобильники.
Однако мир изменяется не только в плане технологий. Особенность сегодняшнего дня в том, что меняется сам человек, вернее, его место в обществе. Сегодня ты поехала на работу на машине. Ты – водитель, преуспевающая девушка, которой удалось добиться успеха, заработать на новый автомобиль. Окружающие, наблюдая за тобой, проникаются к тебе уважением или завистью.
На следующий день ты пошла пешком, по дороге тебя обрызгал велосипедист, на всей скорости проехавший по луже. Окружающие смотрят на тебя, как на неудачницу, грязнулю, человека, который даже не может одеться нормально и ковыляет устало по грязи. Внутренне ты осталась прежней, но твое место в обществе изменилось. И меняется изо дня в день.
Uncertainty – неопределенность
Глядя на прошлое, можно сказать, что раньше жизнь была более логически обоснована. Ты получала образование, находила работу, работала на ней много лет, выходила на пенсию. Кажется, вся жизнь была предопределена, и нужно было думать только о том, как правильно лавировать в более или менее предопределенных обстоятельствах. Впрочем, ключевое слово здесь – «кажется». Неопределенностей и в прошлом было достаточно. Вспомни хотя бы отсутствие мобильных, когда твоя мама сходила с ума, не зная, где ты находишься.
Сейчас неопределенности стало больше. Отсутствуют прежние логические связи. Из-за избытка информации человек постоянно оказывается в новой среде, новых жизненных ситуациях, к которым нужно привыкать. Правда, привыкнув, узнаешь, что все опять изменилось, и необходимо адаптироваться уже к новым условиям.
Complexity – сложность
VUCO мир сложен не только потому, что он наполнен большим количеством разноплановой информации. Вопрос в том, что общество больше не имеет строгой социальной структуры и стереотипов. Каждый человек играет множество ролей, большинство их которых – новые.
Ты можешь быть подругой, женой, мамой, работницей, спортсменкой. Но в то же время можешь выполнять работу, которая всегда считалась мужской, – быть автомехаником, водителем автобуса. Все это стирает прошлый стереотипы. С одной стороны, это прекрасно – больше нет зажимов, ты можешь быть свободной. С другой, все меньше остается точек для самоидентификации, особенно у детей.
Ambiguity – неоднозначность
Отсутствие однозначности, двойственность также ведет к усложнению понимания действительности. Меньше стереотипов, правил, норм ведет к большему количеству сомнений, невозможности принять решение. Ты теряешься в этом мире, кажешься себе маленьким, слепым котенком. Не можешь взять себя в руки, начать действовать, добиваться цели.
Giphy
Новый VUCA мир
Читая, что такое VUCA-мир, кажется, что из-под ног уходит земля. На свете нет ничего стабильного, прочного, крепкого. Но это ощущение не может длиться вечно. Только очень сильный или обладающий определенными психопатическими чертами человек способен долго находиться в состоянии неизвестности, двусмысленности и неопределенности. Все остальные люди ищут стабильность и покой. Правда, обычный способ – спрятаться в уголке, переждать кризис, здесь не поможет, и нужно искать более современные решения.
Как ни парадоксально, один из них тоже будет называться VUCA, но расшифровать его можно по-другому:
Посмотри – твой VUCA мир больше не состоит из трудностей, неопределенности, неясности и неоднозначности. Ты можешь сделать еще более современным – гибким, быстрым, динамичным, прекрасным, дающим множество новых возможностей.
Как стать успешной в VUCA мире
Впрочем, сложно измениться и мгновенно перестать воспринимать нестабильный мир местом, в котором можно стать счастливой. Этому нужно учиться. Например, выполняя такие упражнения:
Как видишь, сегодняшний день и богат нестабильностью, трудностями и неоднозначностями, ты легко можешь стать счастливой и наслаждаться современным VUCO-миром.