Что важно в контекстной рекламе

Контекстная реклама. Самая полная статья от очень опытного специалиста.

Существует великое множество статей о контекстной рекламе, но 99% из них читать совершенно невозможно. Авторы сыпят непонятными терминами, скопированными определениями и складывается ощущение, что ты вернулся обратно в университет и сидишь на очень скучной лекции.

Так вот, я постараюсь написать статью, которая будет отличаться от того, что вы читали ранее. Она будет максимально понятна, а самое главное информативна. В ней вы увидите предостаточно примеров из моего опыта, скриншотов из рекламных кампаний и моих личных выводов. Короче, вам должно понравиться.

Почему я имею право рассказывать про контекстную рекламу?

Контекстная реклама кормит меня уже 5 лет. Это не подработка и не доп. заработок, а полноценная работа, которой я посвящаю по 7-10 часов каждый день, кроме воскресенья.

За 5 лет у меня сформировался колоссальный опыт в вопросе настройки контекстной рекламы. Я знаю Яндекс Директ и Гугл Рекламу лучше, чем самого себя.

В последнее время я даже перестал добавлять новые кейсы в своё портфолио, потому что их количество настолько велико, что делать это стало лень.

Если вы хотите узнать обо мне побольше, то почитайте мой блог, который является довольно популярным среди директологов, а если вам нужна настройка контекстной рекламы, то добро пожаловать сюда.

Что такое контекстная реклама?

Контекстная реклама позволяет показывать наши объявления тем людям, которые изъявили желание приобрести товар через запрос в поисковой строке Яндекса или Гугла. Этим контекст здорово отличается от таргетов в ВК и Инстаграме.

Видов у контекстной рекламы есть предостаточно. Есть те, которые используют почти все рекламодатели, а есть и другие, которые не совсем популярны, в силу своей низкой эффективности.

Существуют два основных вида: поисковая реклама и реклама в сетях (Рекламная Сеть Яндекса или контекстно-медийная сеть в Гугле). Давайте начнём с поисковой.

Поисковая реклама

Допустим, мы хотим построить каркасный дом. Вводим данный запрос в Яндексе и видим, что первые 4 ссылки (и последние 4) имеют пометку «реклама». Это и есть платные объявления.

Как видим, первым делом в глаза бросается самое объёмное объявление от первой компании. Оно выглядит больше, на нём больше информации, в отличии от остальных. И это не удивительно, ведь Яндекс поощряет рекламодателей, которые готовые платить за клик больше, чем их конкуренты.

«Готов платить деньги? Отлично! Вот тебе самое длинное и объёмное объявление среди всех конкурентов. По тебе будут кликать чаще остальных» — говорит нам Яндекс. Но, надо сказать, это далеко не самая оптимальная стратегия при настройке контекстной рекламы. Не всегда первое место даёт наилучший результат. Но об этом позже.

Контекстная реклама работает по принципу аукциона. Чем больше ставка, тем мы выше и чаще показываешься по определённым запросам.

Вот ещё один пример поисковой выдачи. Мы хотим именно скандинавский дом под ключ. А нам предлагают либо каркасные, либо простой дом под ключ. Только третье объявление учитывает наш запрос и предлагает то, что нам как раз нужно. Куда мы кликнем? Конечно по объявлению №3.

В поисковой рекламе есть два главных принципа: релевантность и качественная минусация.

Объявление, которое мы показываем людям должно быть релевантно их запросу. Спрашивают скандинавский дом? Показываем «Скандинавские дома под ключ!». Спрашивают каркасные дома в ленобласти? Показываем «Каркасные дома в Лен. области!». Такой подход гарантирует повышения процента кликабельности (CTR).

При этом, поисковые кампании должны быть качественно проминусованы. То есть нельзя допустить показов (и уж тем более кликов) по запросу «каркасный дом как построить самому». Для этого мы должны добавить в минус-слова «самому».

К слову о проценте кликабельности или, сокращённо, о CTR.

Когда рекламная кампания настроена качественно, то данный показатель всегда выше 10%. То есть из 100 показов мы получили 10 кликов. Остальные 90 могли уйти в СЕО выдачу, по другим объявлениям или вообще отказаться от идеи кликать куда-либо.

Максимальный CTR в моих кампаниях — 65%. В очень узких нишах такой результат возможен.

Данный показатель очень важен в контекстной рекламе и он влияет на цену клика. Тут мы будем вынуждены поставить себя на место Яндекса и рассмотреть следующую ситуацию:

Второй рекламодатель установил самую высокую ставку среди конкурентов, однако его рекламные кампании настроены не совсем качественно и он имеет CTR 5%. С него Яндекс заработает 300 рублей, если покажет его 100 раз.

А вот третий рекламодатель установил ставку 30 рублей, но его CTR 20%. С него Яндекс заработает 600 рублей.

Так кого Яндексу выгоднее показывать? Второго рекламодателя или третьего? Конечно, третьего. Он получит больше всего показов и кликов, несмотря на то, что ставка у него ниже.

Контекстная реклама улыбается тому, кто имеет хороший бюджет и качественно настроенные рекламные кампании.

Я вам дал пример только с Яндексом, но поисковые системы Гугла не сильно отличаются.

В данном случае мы видим только одно рекламное объявление. Это случается довольно редко. В основном, в Гугле, как и в Яндексе, 4 рекламные ссылки наверху и 4 внизу.

Да, и ещё. Контекстная реклама в Яндексе — Яндекс Директ, а в Гугле — Гугл Реклама (Google Ads). Мало ли кто не знал.

Реклама в сетях.

Если вы хотите узнать как можно больше об РСЯ, то прочитайте эту статью.

И так, помните, мы с вами вводили в Яндексе запрос «каркасный дом под ключ»? Теперь на некоторых сайтах меня будет преследовать реклама каркасников с фотографией и заголовком. Это и есть реклама в сетях. В Гугле она называется КМС (контекстно-медийная сеть), а в Яндексе — РСЯ (рекламная сеть Яндекса).

Давайте вкратце объясню, как работает этот тип контекстной рекламы.

Если у вас есть популярный ресурс, на который, скажем, заходит 15000 человек в день, то вы можете монетизировать свой сайт и заключить соглашение с Яндексом. Вы становитесь частью рекламной сети и на вашем ресурсе появляются объявления с каркасниками, юридическими услугами и прочим.

То есть каждый человек будет видеть свою персональную выдачу рекламных объявлений на вашем сайте, в зависимости от того, чем он интересовался ранее.

Таким образом, в рекламной сети Яндекса есть большое количество сайтов-партнёров, которые получают с каждого клика или показа какие-то деньги. Кликаем, как вы понимаете, мы.

Большинство площадок в Яндексе — это сервисы самого Яндекса, типа картинок, погоды, Дзена и так далее. Именно по ним происходит большинство кликов в рекламной кампании.

В качестве примера возьму своего клиента, который занимается мебелью на заказ. Вот его кампания в РСЯ:

Слева вы видите площадки, по которым были показы, а справа информацию по эффективности той или иной площадки (количество заявок, цена заявки и так далее).

В основном, показы были по сервисам Яндекса (Дзен, новости) и по сайту Авито.

Если рекламная кампания настроена качественно, то именно по этим площадкам будет большинство показов и кликов. Нежелательные площадки типа Вайбера или различных мобильных приложений мы можем вносить в список запрещённых. Об этом есть отдельная статья в моём блоге.

Как РСЯ и КМС выбирают, кому показать рекламу, а кому нет. Что лучше?

РСЯ и КМС — это почти полностью автоматические инструменты, которые обучаются в ходе своей работы. Ключевыми словами рекламодатель лишь задаёт некий вектор, а дальше — всё в руках системы. То есть она понимает, кто кликает, а кто нет и старается показываться чаще тем, кто охотнее переходит на сайт. Так же система анализирует, кто оставляет заявки, а кто нет.

На первый взгляд звучит очень приятно. Задал ключевые слова, сделал объявление и пошёл продавать на миллионы. Но всё не так просто. Бывает, что РСЯ очень сильно лихорадит. Вчера у нас было 20 заявок, а сегодня ни одной. Потрачено 3000 рублей, но непонятно куда. Или создали кампанию, выставили высокую ставку, а РСЯ всё разгоняется и разгоняется, давая по 3-4 клика в день. Как исправить ситуацию? Как заставить систему работать полным ходом?

С этими и другими вопросами я сталкиваюсь каждый день и успешно их решаю. Когда в месяц смотришь за двумя десятками кампаний в РСЯ — приходит полное понимание поведение этого инструмента и контекстной рекламы в целом.

Несмотря на то, что с РСЯ приходится постоянно работать, правильно настроенная кампания может давать шикарные результаты относительно заявок и продаж.

А что же КМС? С КМС я вообще предпочитаю не работать. В рунете все нормальные площадки достались Яндексу. Гуглу же отошёл весь шлак, Ютуб и куча мобильных приложений. Уверяю вас, если вы решите закинуть в КМС 5000 рублей, то эти деньги могут улететь за пару часов. Вы не получите ни одной заявки, а когда проверите площадки, по которым были показы, то увидите бесполезные приложухи и игры, где люди совершенно случайно клинкули по вам, хотя хотели по крестику.

Ретаргетинг и ремаркетинг

Эти два инструмента являются синонимами. Один — в Яндексе, второй — в Гугле.

Принцип их работ предельно прост. Мы показываем свою рекламу в сетях тем людям, кто посещал либо наш сайт в целом, либо какую-то конкретную страницу. Контекстная реклама позволяет нам работать с теми посетителями, которые по какой-то причине ушли, не оставив свои контакты.

На глаз вы не сможете определить, что перед вами: простые текстово-графические объявления РСЯ или ретаргетинг. Да вам и не надо. Главное, чтобы рекламодателю это давало результат.

Вот, как может выглядеть ретаргетинг. Кстати, так делать не стоит, это глупо.

Баннер на поиске в контекстной рекламе.

Помните скриншот с выдачи каркасных домов? Вот он. Справа от выдачи вы можете увидеть смарт-баннер.

Данный инструмент есть только в Яндексе и насчёт его эффективности я всё уже сказал в отдельной статье.

Остальные, не очень интересные инструменты

Помимо всего того, что я перечислил выше, в контекстной рекламе есть ещё несколько инструментов, типа динамических объявлений или смарт-баннеров. Использовать их целесообразно в том случае, если у вас интернет-магазин с огромным количество товаров. Вручную собрать семантику, заминусовать всё это дело и создать тысячи объявлений — почти нереально, поэтому используются автоматические инструменты Яндекса и Гугла.

Я назвал только часть их тех инструментов, которые относятся к контекстной рекламе. В остальных нет никакого смысла, так как вы всё равно их не будете использовать.

Чем хороша контекстная реклама

Контекстная реклама — это показ объявлений только тем людям, кто либо интересуется товаром или услугой в данный момент, либо интересовался ранее. Ни один вид рекламы не обеспечит вам настолько близкого контакта с горячими и тёплыми клиентами.

В ВК или Инстаграме мы таргетируем тех, кому в теории могло бы быть интересно наше предложение. А в контекстной рекламе мы предлагаем купить тем, кто хочет купить. И это, несомненно, огромный плюс. Отсюда мы можем сделать вывод, кому подойдёт рекламироваться через контекстную рекламу, а кому нет.

Сколько стоит клик в контекстной рекламе?

За подробной информацией прошу перейти в эту статью.

Рекламодатели часто пугаются, когда видят при создании рекламных кампаний вот такие цифры:

Цена клика, действительно, устрашающая. Мы видим, что минимальная ставка для 5% трафика 42 рубля, а для полного объёма аж 437 рублей!

Однако на практике всё получается несколько иначе.

Цена клика всего 85 рублей, при том, что объявления этой рекламной кампании всегда находятся на первом месте. (средняя позиция показа 1.21).

Или вот ещё один пример. Я работаю с одним Карельским туроператором и изначально Директ показал мне предполагаемую ставку в 200-300 рублей.

Средняя цена клика — 20 рублей, при том, что средняя позиция показа 1.61. Заказчик говорит, что звонков — море.

Вы можете выставить любую ставку в контекстной рекламе. Другое дело, будет ли эта ставка конкурентноспособна и даст ли она вам хоть какой-то объём кликов.

Я редко вижу клики с поиска по цене ниже 10 рублей. В основном эта цена варьируется от 20 до 100 рублей.

Советую вам начать с небольшой ставки и постепенно поднимать её, чтобы получить идеальное соотношение цена/клики.

Не рекомендую гнаться за первым местом. Не всегда кто первый, тот больше всех продаёт. Вам достаточно качественно настроить рекламную кампанию и установить адекватную, среднюю по рынку ставку, чтобы получать нормальное количество кликов.

Какой бюджет нужен на контекстную рекламу?

Если хотите более подробно погрузиться в вопрос бюджета контекстной рекламы, то для вас существует эта статья.

Чтобы понять, сколько денег вам нужно тратить в месяц, то советую вам воспользоваться внутренним сервисом Яндекса, который называется «прогноз бюджета». Если не знаете, где он находится, то советую обратиться к моей статье. Там я подробно всё описал.

Данный прогноз даст вам понимание, сколько денег нужно тратить на Яндекс Директ в месяц относительно поиска (без учёта РСЯ). Если хотите узнать бюджет Гугла, то просто поделите сумму Директа на 2 и получите примерные затраты Гугла.

Есть и другой способ выбора бюджета для контекстной рекламы, но он требует немного вводных данных.

И так, мы знаем, что конверсия нашего сайта примерно 5%. Соответственно, из 100 посещений, 5 человек оставляет заявки. Из 5 только один заключает с нами договор и становится нашим клиентом.

Он пришёл с контекстной рекламы, а значит можно посчитать, во сколько денег он нам обошёлся. Каждый клик — 50 рублей. 100 посещений — 5000 рублей. То есть один клиент с контекстной рекламы обходится нам в 5000 рублей.

Считаем средний чек, маржинальность и определяем, сколько таких клиентов нам нужно в месяц. Если цель — 20 клиентов, то бюджет стоит установить на отметке в 100 000 рублей.

Этот пример очень показателен относительно того, как нужно правильно выбирать бюджет для контекстной рекламы.

Можно ли настроить контекстную рекламу самоятоятельно?

Конечно можно, но не нужно.

Всегда можно воспользоваться моей статьёй, где я говорю о том, как настраивать РСЯ. Но вот с ведением РСЯ могут возникнуть проблемы.

Тут какая штука. Настроить контекстную рекламу может каждый. Но 99% всех кампаний, которые я видел от самих рекламодателей, содержали довольно серьёзные ошибки. Чаще всего — это нецелевой трафик с поиска или мусорные площадки в РСЯ, Показы есть, клики есть, а заявок нет. В итоге потрачено 20 тысяч рублей и человек понимает необходимость обратиться к специалисту, которые знает что к чему.

Я бы не советовал настраивать контекстную рекламу самостоятельно. Вы ведь не будете себе сами лечить зубы, если вдруг они у вас заболят, верно? Вы пойдёте к стоматологу. Так и в контекстной рекламе.

Даже если вы прочитаете все статьи и будете точно знать, как правильно осуществлять настройку, вы не сможете конкурировать в её качестве со специалистом, который имеет ОПЫТ. Я, например, слежу ежемесячно за 30 кампаниями в РСЯ и мой опыт позволяет мне почти безошибочно настраивать рекламу, и, самое главное, корректно её вести.

Не нужно заниматься тем, что вам непонятно и не интересно. Лучше доверить важное дело специалисту и самое главное, не ошибиться в его выборе.

Контекстная реклама требует в первую очередь навыка, который нарабатывается годами. Каждый человек является в чём-то

Бесплатная настройка контекстной рекламы. Это реально?

Бесплатную настройку контекстной рекламу могут осуществить два типа людей: новчики и сотрудники Яндекса. Про тех и других подробно описано в этой статье.

Контекстная реклама от работников Яндекса — это просто песня. Я уверен, у них на каждого человека по 5 настроек в день и, понятное дело, никто не будет погружаться в ваш бизнес, тщательно собирать семантику, минусовать слова и писать объявления. В 100 случаев из 100, вам внедрят несчастный автотаргетинг, напишут безвкусные объявления и запустят всю эту махину. В итоге, вы потратите на Директ тысяч 10, не получите ни одной заявки и пойдёте искать настоящего специалиста, а не загруженного яндексовского работягу, который от силы тысяч 40 получает в офисе.

С Гуглом всё интереснее. Пару раз я заказывал бесплатную настройку от них и результат в одном случае меня удивил. Адекватный CTR, хорошая минусация и даже заявки были. Во втором случае всё крайне печально.

То есть в Гугле я хотя бы ВИДЕЛ хорошие кампании от сотрудников, а в Яндексе — ни разу! Ко мне приходят заказчики, которые говорят «Мне Яндекс бесплатно настроил рекламу. Глянь, пожалуйста, я уже 10 тысяч потратил, а результата нет».

Я смотрю рекламу, а там тонна нецелевого трафика, шлаковых площадок и дурной семантики:

Есть ещё бесплатная контекстная реклама от частных специалистов, но тут нужно быть очень осторожным. В основном, бесплатную настройку предлагают новички и это вполне понятно, им ведь надо набрать хоть какое-то портфолио перед тем, как просить с людей деньги.

Но проблема в том, что в последнее время развелось такое количество бездарных курсов по контекстной рекламе, что новичкам доверять с каждым днём всё сложнее и сложнее. Сейчас каждый второй директолог, кто научился создавать объявления, уже запускает свои инфопродукты, марафоны и прочую бесполезную ерунду. Они сами плохо понимают, что такое контекстная реклама, однако уже лезут обучать других.

Ведь развиться и начать хорошо зарабатывать на контексте не так легко. Зато гораздо проще собрать вебинар, рассказать о том, что зарабатываешь 200 тысяч, приправить всё словами о загранице, Бали, пляжах, отдыхе и работе 2-3 часа в день и вуаля! Несколько слушателей уже купили курс!

Вообще, я не против инфобизнеса. Но я совершенно не приветствую, когда дилетанты и неопытные люди без нужного бэкграунда лезут обучать других. Мне это противно. Я за честность.

Так вот, с вероятностью 80%, новоиспечённый директолог вылупился из под вот такого бездарного курса, который был создан человеком, который не смог и 100 тысяч в месяц заработать на контекстной рекламе.

Лучше заплатить деньги и доверить настройку опытному человеку.

Что выбрать: Яндекс, Гугл или всё сразу?

Контекстная реклама включает в себя и Яндекс.Директ и Google Ads.

Не смотря на то, что поисковой трафик с Гугла вдвое (в среднем) меньше, чем с Яндекса, стоимость заявок может очень сильно отличаться в этих двух системах.

Например, медицинская сфера лучше заходит именно в Google Ads. У меня в клиентах есть клиника пересадки и лечения волос. Стоимость заявок с Гугла втрое меньше, чем с Яндекса, при том, что количество заявок там и там одинаково.

Я бы советовал запускать контекстную рекламу сразу на двух площадках. Так вы сможете понять, что эффективнее работает в вашем случае и уже дальше делать выводы на основании статистики.

Где заказать контекстную рекламу?

Есть только один правильный вариант. Заказать у меня. Сделать это можно вот по этой ссылке.

Почему я так уверен в себе и своих силах? Очень просто. Огромный опыт, постоянная практика и куча довольных заказчиков. Контекстная реклама — это то, чем я занимаюсь всю свою сознательную жизнь и мне пока не надоело. Я получаю удовольствие от работы и результатов своих клиентов.

Какие результаты можно получить с контекстной рекламой?

Тут я выложу несколько своих свежих кейсов, чтобы вы могли понять, насколько контекстная реклама может быть эффективной.

Кухни на заказ. По 120-150 заявок в месяц, каждая из которых стоит в среднем 120 рублей. По словам заказчика, продаж с рекламу ну очень много

Каркасные дома под ключ. Заявки по 200 рублей. За последний месяц подписано 3 договора на строительство каркасного дома в Лен. области.

Столешницы из камня. За 8 дней — 73 заявки по 77 рублей.

Кухонные фартуки (скинали). За месяц 104 заявки по 123 рубля.

Материалы для дорожного строительства. Ведение контекстной рекламы — очень важный нюанс. Он даёт свои плоды. Смотрите статистику.

Ремкомплекты для сцепления. Шикарный результат по словам заказчика.

Я привёл буквально несколько кейсов, чтобы вы поняли — контекстная реклама работает, если ею занимается опытный специалист.

В каких случаях контекстная реклама бессильна?

Подведём итог

Контекстная реклама — это отличное средство привлечения клиентов для бизнеса при правильном подходе и правильной настройке.

Хочу порекомендовать вам почитать мой блог, если есть желание изучить Директ и Гугл подробнее.

Источник

23 метрики и KPI в контекстной рекламе: как отслеживать и считать

В зависимости от целей контекстной рекламы для оценки ее эффективности используются разные метрики и KPI. Мы собрали 23 наиболее важных показателя, рассказали, как их считать/отслеживать и зачем это делать.

Метрики — это показатели, которые мы получаем из систем аналитики. Например, это клики по объявлениям, конверсии, отказы и др.

KPI (Key Performance Indicator) — ключевой показатель достижения успеха, для расчета которого используется метрика.

Основное отличие KPI от метрик заключается в том, что они всегда выражаются в процентах. Это позволяет сравнивать KPI вашей компании со средними показателями по рынку и делать выводы об эффективности бизнес-процессов.

Далее разберем метрики и KPI в контекстной рекламе.

Это базовая метрика в контекстной рекламе. Клики показывают, сколько раз пользователи перешли по вашим объявлениям.

Клики важны не только потому, что это базовая единица для расчета стоимости рекламы в Яндексе и Google. Также клики являются компонентом других важных показателей, в частности, CPC и CTR.

Клики отслеживаются системами контекстной рекламы по умолчанию. Откройте любой отчет Яндекс.Директа или Google Ads на уровне групп объявлений, кампании или аккаунта, и вы увидите количество кликов.

Для точного мониторинга источников кликов по контекстной рекламе используйте UTM-метки. О том, как с ними работать в PPC-рекламе, написали здесь.

Важно понимать, что количество кликов — это не то же самое, что количество посетителей. Один и тот же человек может кликнуть по объявлению несколько раз в течение периода времени. Следовательно, уникальные посетители — еще одна метрика, которую нужно учитывать.

Уникальные посетители — метрика, которая показывает, сколько пользователей зашло на сайт в течение дня, недели, месяца или другого периода.

Посетитель должен соответствовать определенному набору характеристик, чтобы системы аналитики посчитали его уникальным. Во внимание принимается:

Если посетитель очистил cookies, переустановил ОС или браузер, то системы аналитики посчитают его уникальным.

Откуда брать данные об уникальных пользователях:

О настройке Google Analytics читайте здесь.

В отчете «Источники, сводка» в графе «Посетители» представлены данные по уникальным посетителям.

Само по себе количество уникальных посетителей мало о чем говорит. К вам может прийти 100 пользователей, и ни один не сделает покупку. Или же к вам может прийти 10 пользователей, и все станут клиентами.

Тем не менее этот показатель важен в ряде случаев:

Уникальных пользователей не стоит путать с визитами (в Метрике) и сеансами в Google Analytics. Разница в этих и других «проблемных» метриках разобрана детально в этой статье.

Это количество раз, которое пользователи видели ваше объявление. Показы важны по двум причинам:

Показы фиксируются рекламными системами и отражаются в тех же отчетах, что и клики.

Вовлечение — это степень заинтересованности посетителя после перехода на сайт. Характеризуется временем на сайте и глубиной просмотра.

Под глубиной просмотра подразумевается количество страниц сайта, которые посетитель посмотрел после клика по рекламе. Время на сайте — сколько времени посетитель пробыл на сайте после клика.

Google Analytics. Раздел «Поведение» — «Вовлечение».

Также вы можете привязать Google Analytics к Google Ads и смотреть данные о вовлечении прямо в отчетах по рекламе.

Яндекс.Метрика. «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Аудитория» — «Глубина просмотра»/«Время на сайте».

Отчет «Время на сайте»:

Анализ показателей вовлеченности проводится параллельно с анализом кликов и посетителей. Эти метрики позволяют сделать выводы о качестве и количестве трафика. Если новые посетители приходят на сайт, а затем сразу же покидают его, то нужно искать причины такого поведения. Например, проблема может быть в нерелевантных объявлениях, низком качестве посадочных страниц, ошибках при их открытии, длительной загрузке и т. п.

Показатель кликабельности (click-through rate) — это отношение кликов по рекламе к общему количеству показов.

CTR = количество кликов / количество показов × 100%

Это один из важнейших показателей в контекстной рекламе, и вот почему:

Растет коэффициент конверсии (CR). Более кликабельные объявления обычно более конверсионные. Так, если CTR вырастет в 2 раза, то CR вырастет на 50%.

Средний CTR в Google Ads составляет 1,91 % для поиска и 0,35 % для КМС. Хорошим же считается CTR от 4-5 % для поисковой сети и 0,5-1 % для КМС. Конечно, бывают случаи, когда CTR достигает 20-30 %.

Google Ads. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

Яндекс.Директ. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

Больше рекомендаций по составлению объявлений вы найдете в этой статье.

Процент полученных показов (в Google Ads) — это количество показов ваших объявлений, разделенное на количество запросов, по которым они могли показываться. В Яндекс.Директе такого понятия нет, но можно рассчитать процент показов на определенных позициях.

Процент полученных показов = (количество показов / количество доступных показов) * 100 %

Показатель важен, поскольку с его помощью вы оцениваете охват аудитории рекламой. Низкий процент полученных показов означает, что большая масса пользователей не видит вашу рекламу. Обычно для расширения охвата нужно поднять ставку.

Google Ads собирает данные по этому показателю. Они доступны на уровне ключевых слов, групп объявлений/товаров, кампаний. Для просмотра нужно добавить столбец «% показов» в стандартный отчет по объявлениям.

После добавления столбец появится в отчете — здесь уже будут рассчитаны значения для каждого объявления.

В Яндекс.Директе нужно перейти в Мастер отчетов, выбрать срез «Позиция» и задать группировку за выбранный период. Далее уже вручную можно посчитать процент показов в спецразмещении.

В нашем примере процент показов в спецразмещении равен 83,5 % (5771*100/6911).

CR — процент пользователей, выполнивших целевое действие: покупку, загрузку приложения, отправку контактной формы и т. п.

CR = (Количество конверсий/Количество взаимодействий с объявлением)*100%

Размер CR изменяется в пределах от 0 до 100 %. Чем выше CR, тем лучше.

Например, если на 1000 взаимодействий вы получили 70 конверсий, то CR = 7 % (70/1000). Такое значение можно считать высоким — средний показатель коэффициента конверсии в электронной коммерции составляет 1-2%.

Важно! Значение CR по отдельным ключевым словам может превышать 100%. Это возможно, когда один клик приводит к нескольким конверсиям.

На коэффициент конверсии влияет:

Что надо сделать для отслеживания CR:

Google Analytics. Раздел «Конверсии» — «Цели» —«Обзор».

Яндекс.Метрика. Раздел «Отчеты» — «Стандартные отчеты» —«Конверсии».

Отчет по конверсиям:

В системах колл-трекинга. Отслеживание звонков актуально, если клиенты совершает покупки через телефонные звонки контактного центра.

Внутренние причины, по которым снижается CR:

Внешние причины, по которым падает CR:

Со всеми этими причинами можно и нужно работать. Например, мы рассказывали, как работать с сезонным спросом в Яндексе и Google.

CPC показывает, сколько вы платите за клик по вашему объявлению. Цена за клик используется для оценки расходов по объявлениям, ключевым словам и кампании в целом, а также их эффективности.

Цена за клик — это не расчетный показатель. Цена формируется в результате аукциона. А уже на основе CPC считаются общие расходы.

Минимальная стоимость клика в Google Ads — 1 цент, в Яндекс.Директе — 30 копеек. Нормативного же показателя цены за клик нет. Все зависит от отрасли, уровня конкуренции в момент аукциона, качества вашего объявления и массы других факторов. Например, в США в таких тематиках как страхование и юриспруденция кликами по 50-60 долларов никого не удивишь.

Google Ads. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

Яндекс.Директ. В отчетах по кампаниям, группам объявлений, объявлениям, ключевым словам.

CPC влияет на положение объявления на странице и на объем трафика с объявления. Меняя максимальную цену за клик, вы можете влиять на трафик. Например, если он очень низкий или отсутствует, повысьте цену за клик и отслеживайте изменения.

Важно! Определить оптимальную цену за клик можно с помощью бесплатного инструмента Медиапланирование. Это автоматизированный инструмент Click.ru, который подберет ключевики, создаст медиаплан, подгонит ставки под бюджет и составит прогноз.

CPA (Cost per Action) — показывает стоимость целевого действия. Рекламодатель сам решает, что будет целевым действием (клик на кнопку, звонок, просмотр видеоролика).

CPA = Затраты на рекламу / Количество целевых действий

Преимущества оплаты рекламы по модели CPA для рекламодателя:

Оплата рекламы по модели CPA подходит интернет-магазинам, финансовым компаниям, агентствам, развлекательным порталам, провайдерам.

Вы можете задать целевую цену за действие для кампаний в Google Ads. В этом случае алгоритм будет назначать ставки для увеличения конверсий так, чтобы приблизиться к установленной цене.

Условия подключения автостратегии «Целевая цена за конверсию»:

Если вы подключаете эту автостратегию к действующей кампании и у вас есть статистика по конверсиям, то система предложит установить CPA с учетом данных за неделю.

Подробнее об особенностях выбора автостратегий в Google Ads читайте здесь.

Как получить данные о CPA из Google Analytics:

1. Настройте вычисляемые показатели: «Администратор» — «Представление» — «Вычисляемые показатели».

2. Добавьте вычисляемый показатель. Для этого в графе «формула пропишите»:

где Цель — название цели, уже настроенной в Google Analytics.

Во время добавления формулы будут появляться всплывающие подсказки со списком, где можно выбрать эти пункты.

Если вы хотите получать максимум конверсий по заданной цене, то задайте это в настройках кампании. Для этого выберите автостратегию «Оптимизация конверсий».

Какие действия нужно выполнить, чтобы подключить эту автостратегию:

1. В разделе «Отчеты» перейдите в «Стандартные отчеты» и выберите «Конверсии».

2. В отчете о конверсиях установите фильтр «Источники» / «Последний источник» / «Метки». Выберите UTM-метку, которая соответствует интересующему уровню детализации.

Рассчитав CPA, вы можете сравнить целесообразность привлечения пользователей из контекста с другими источниками трафика.

Это модификация показателя CPA. Применяется, если в качестве целевого действия используется отправка заявки или заполнение формы.

CPL = Расходы на контекстную рекламу / Количество лидов

Учет CPL актуален для компаний со сложным продуктом — когда продажа происходит в несколько этапов. Например, это юридические, финансовые, строительные компании, рекламные агентства. Для них важно собрать контактные данные потенциальных клиентов, чтобы продать услугу в дальнейшем.

Данные для расчета CPL берутся из тех же источников, что и для CPA:

CPL показывает, укладываются ли расходы на привлечение потенциальных клиентов в ваш бюджет или вы тратите слишком много.

CPO показывает стоимость заказа. Расчет CPO помогает понять, во сколько рекламодателю обходится каждый заказ. CPO актуален для интернет-магазинов и других площадок, где можно оформить заказ на сайте.

CPO = Расходы на контекстную рекламу / Количество полученных заказов

CPO — частный случай CPA. Но при расчете CPO целевым действием является только заказ.

Не стоит путать заказ с лидом. Заказ означает, что человек уже принял решение и готов заплатить деньги. Лид же находится на более верхнем уровне воронки.

CPA = CPO — если цель настроена на страницу с подтверждением оформления заказа.

Данные для расчета CPO:

Если заказы привлекаются не только онлайн, но и через звонки, то потребуются данные из колл-трекинга.

CAC (Customer acquisition cost) — сумма, которую вы тратите на привлечение нового клиента.

CAC = Затраты на привлечение клиентов / Количество новых клиентов

Затраты на привлечение клиентов из контекстной рекламы складываются из таких составляющих:

Возможно, в вашем случае будут и другие затраты. Главное, важно понимать, что для расчета CAC берутся все затраты по рекламному каналу, а не только затраты на оплату трафика.

Данные о расходах на клики и количестве новых клиентов можно посмотреть:

Источник