что значит экосистема в бизнесе

Что такое экосистема. Объясняем простыми словами

Экосистема — набор сервисов, объединённых вокруг одной компании. Большие компании строят экосистемы, чтобы продавать клиентам как можно больше товаров и услуг.

Например, Сбербанк объединил множество разных компаний, создав бесшовную среду: это и созданные с нуля сервисы «Сбера» («Сберзвук», «Сбердиск»), и уже известные компании («Ситимобил», «Кухня на районе»). Более ста сервисов и приложений охватывают разнообразные потребности клиента: заказать еду, вызвать такси, посмотреть кино, найти работу, отправить посылку и т. д. Сервисы доступны по общей подписке «Сберпрайм».

Экосистемы строят и другие российские компании: «Тинькофф», МТС, «Яндекс».

Российской отличительной чертой стали банковские экосистемы. За рубежом же их строят в основном технологические компании вроде Apple, Amazon Google, Alibaba и т. д.

Преимущества для пользователей экосистем: удобство работы с единой платформой, единый клиентский ID, нет необходимости всё время вводить логин и пароль. Помимо этого, имеется и централизованная поддержка клиентов. Плюс для клиента внутри экосистемы более привлекательные условия, чем при использовании отдельных сервисов.

Имея экосистему, компании привлекают больше клиентов, растут, захватывают новые рынки.

Пример употребления на «Секрете»

«Бренд России сейчас, может, не на самом высоком уровне в мире (по разным политическим причинам), но экспортный потенциал у российских экосистем огромный».

(Профессор Стэнфордского университета Илья Стребулаев — в интервью.)

Происхождение термина

В названии легко угадывается аналогия с устройством биосферы: предполагается, что компания так же должна адаптироваться к постоянно меняющимся условиям бизнес-среды. Основоположником экологического подхода к бизнес-системам считается Джеймс Мур: в своей книге «Смерть конкуренции» (1996 г.) он приходит к выводу, что в современном мире кооперация становится так же важна, как конкуренция.

Нюансы

Экосистема имеет модульную структуру, которая позволяет легко комбинировать и включать в неё новые элементы. Функция основной компании — следить, чтобы использование экосистемы было экономически выгодно для всех её участников. Потребитель получает более привлекательные условия пользования продуктом на единой платформе, компании — расширение клиентской базы и обмен информацией.

Экосистема как модель управления бизнесом удобна в сферах, где присутствует много участников с разнообразными интересами, рынок быстро меняется и пути его развития трудно предсказать. Гибкость и адаптивность, широкий круг возможностей позволяют эффективно действовать в таких условиях.

Критика

Опасность экосистем кроется в монополизации рынка крупными компаниями. Крупные компании, объединяющие множество сервисов, получают главное конкурентное преимущество — большое количество данных о клиенте. Предлагаемый выход — сделать профиль клиента открытым и позволить перемещать его из одной экосистемы в другую. Также власти обсуждают запреты и лимиты для экосистем на крупные покупки.

Источник

Слон в посудной лавке: когда экосистема может не оправдать ожиданий

Об эксперте: Кирилл Булгаков, управляющий директор «Техносерв Консалтинг».

Экосистемы взбираются на волну хайпа, который в ближайшие годы будет только нарастать, согласно прогнозу McKinsey. Термин уже успел стать расхожим: с ним связаны как стратегии мировых лидеров цифровизации, вроде Amazon, так и последние крупные сделки на отечественном рынке. Например, «Сбер» выкупил (полностью или большую долю) целый ряд цифровых сервисов и технологических компаний: разработчиков гибридных авто «Ё-инжиниринг», 2ГИС, стриминговую платформу Zvooq.ru, «Еаптеку». А «Кухня на районе» стала частью сразу двух экосистем — «Сбер» и Mail.ru. Кроме того, в 2020 году интернет-холдинг раскрыл детали сделок по приобретению контрольного пакета акций онлайн-университета Skillbox и гейм-стартапов Panzerdog и Swag Masha.

Отчасти этот бум связан с желанием гигантов масштабироваться, захватывая новые ниши и расширяя линейку своих продуктов и сервисов. При первом приближении экосистема — выгодная и дальновидная модель развития бизнеса, но она же связана со многими рисками. Это касается как бизнеса, так и экономики в целом.

Макроэффекты экосистем

По своей сути современные экосистемы — это технологическая разновидность монополии, которая создает для клиента возможность удовлетворить свои потребности в рамках единой платформы. Доминирование этой модели чревато рядом неоднозначных эффектов на уровне потребителей, отраслей и экономики:

Экосистема вовлекает пользователей видимым удобством, но порог выхода из нее максимально завышен. Иными словами, пользователям трудно покинуть экосистему, которая дает максимум бенефитов только при условии комплексного использования взаимно интегрированных продуктов. Программы лояльности, рекомендации — все в ней настроено таким образом, чтобы пользователь одного сервиса выбирал другие в рамках одной конгломерации — например, больше бонусов при оплате картой связанного с экосистемой банка.

Со временем преимущественная часть потребителей «материнского» продукта переходит на комплексную подписку — у Amazon это две трети аудитории. В итоге свобода выбора, благодаря которой потребитель может поддерживать бизнесы с более совершенным продуктом и лучшей ценой, нивелируется.

С одной стороны, экосистемы, за счет своей технологичности, способствуют развитию цифровой экономики. С другой — они поглощают инновационные проекты и стартапы, которые не могут развиваться независимо. Это неизбежный путь большинства небольших ИТ-компаний, кроме тех, кто занимает узкую специфическую нишу, не интересную экосистемам по своему масштабу. Практика показывает, что после поглощения многие проекты перестают развиваться и совершать прорывы. Например, Whatsapp «закостенел» после того, как его купил Facebook. Также Google приобрел производителя «умных» очков North, а через месяц закрыл этот проект. Одна из возможных трактовок этого шага — закрепление монополии на рынке носимых устройств: конкурирующего предложения больше нет, зато есть готовая команда разработчиков, которые будут развивать теперь уже собственный продукт Google.

Проблема в том, что альтернативный, независимый путь для стартапов означает работу на низком уровне рентабельности. Кроме того, крупные экосистемы могут просто выдавить их с рынка. Тот же Amazon не раз инвестировал в перспективные разработки, получал доступ к технологиям, а позже запускал конкурирующие продукты. В мире не так много примеров того, как стартап прошел независимый путь от нулевой выручки до IPO, привлекая широкий круг инвесторов и не продавая бизнес, как это сделала, например, Coursera.

В рамках экосистемы невозможно практиковать индивидуальный подход, хотя такие компании всеми силами стремятся к agile-модели. Для экосистемы с огромной аудиторией конкретный клиент — это набор цифровых шаблонов для искусственного интеллекта. Дистанция между поставщиком услуг и потребителем неизбежно увеличивается, и в эпоху клиентоориентированного подхода потребитель не может получить, например, консультацию в соцсети от своего экосистемного поставщика. Все это приводит к тому, что на рынке сервис среднего уровня становится стандартом.

Основные риски экосистем

Экосистема — это всегда рост и усложнение организационной структуры, по мере которых снижается способность к инновациям. Это показало совместное исследование Harvard Business School и Ufuk Akcigit в США. Для средних компаний (5-7 тыс. сотрудников) зависимость не столь очевидна, но она приобретает огромные масштабы, если сравнивать стартапы и гигантов из списка Fortune 50. Во многом снижение способности к инновациям стало причиной стремительного падения показателей IBM. В 1980-х годах корпорация была самой дорогой в мире, а уже в начале 1990-х упустила рыночные тенденции и плотную подошла к банкротству. Спас режим тотальной экономии и оптимизация организационной структуры.

Какие риски, помимо этого, создает экосистемная модель?

Экосистема предполагает большой количество сквозных процессов и мощную экспертизу в ИТ-интеграции. Их отсутствие приводит к появлению проектов, которые лишь маскируются под экосистему, по сути ей не являясь. Например, PayPal интегрировал свой сервис в смартфон Samsung Galaxy S5, где пользователи могли привязать их PayPal аккаунт к отпечатку пальца и проводить бесконтактные оплаты. Однако сервис не работал в физических магазинах, подрывая идею омниканальности и, соответственно, экосистемности. В данной ситуации система платежей сделала ошибку, упустив сделку с Apple (где PayPal должен был интегрироваться в Apple Pay, который работает как онлайн, так и офлайн) из-за партнерства с прямым конкурентом яблочного производителя.

Экосистемы, которые строятся в том числе через присоединение к материнской компании состоявшихся игроков, часто нестабильны из-за того, что ее участники имеют свое мнение относительно дальнейшего развития своей компании. Необходимость постоянно координировать действия, уметь договариваться, искать баланс — все это придает экосистеме черты низкой мобильности. Вероятно, поэтому «Сбер» и «Яндекс» в свое время разделили активы и реорганизовали все совместные проекты.

Некоторых рисков можно избежать, если отказаться от покупки компаний и идти по пути сотрудничества и коллабораций. Например, «Тинькофф» заключил партнерство с онлайн-ретейлером «Холодильник.ру», и товары последнего уже появились в суперприложении необанка. Экосистема — это не самоцель, и ее построение оправдано, только если именно эта модель решает определенную бизнес-проблему и позволяет реализовать конкретное ценностное предложение.

Какие есть альтернативы?

Пять из 12 крупнейших компаний мира по капитализации не относятся к цифровым экосистемам, по данным McKinsey. Вероятно, речь о традиционных гигантах — Saudi Arabian Oil Company, Berkshire Hathaway, Nestle, Johnson & Johnson. Но и относительно молодые, изначально цифровые компании, как Apple, используют альтернативные модели, которые тоже позволяют развиваться и наращивать прибыль.

Модель предполагает создание любых решений внутри компании, не прибегая к слияниям и стратегическим партнерствам. Это позволяет добиться большей автономии и оправдано в случае создания продуктов, которые сложно комбинировать и интегрировать. Расширение и рост происходят за счет концентрации на специфическом, трудно воспроизводимом продукте. Например, компания Tesla изначально нацелилась на создание автономной системы и сама строит свою сеть брендовых заправочных станций. И несмотря на то, что другие игроки в прошлом году наращивали производство электромобилей, Tesla остается на лидирующей позиции с долей рынка в 28%.

Часть продуктов и сервисов компания отдает на аутсорс, жестко контролируя стандарты и не вступая в полноценные коллаборации с другими производителями. Apple, например, не строит экосистемный бизнес, захватывая большое количество смежных рынков и скупая неспецифические для себя сервисы. Тем не менее, корпорация остается лидером на рынке мобильных телефонов.

Часто эти модели заменяют или дополняют друг друга. Компании могут прибегать к ним временно, чтобы решить определенную бизнес-задачу. Например, IBM начинала как экосистема, затем превратилась в вертикально интегрированную организацию, позже перешла к модели аутсорса. Она не объединялась в экосистему с Microsoft или Intel. Производители по всему миру используют архитектуру ПК, а операционную систему закупают независимо у Microsoft, Intel или Linux. Это и называется открытым рынком.

Не стоит делать ставку на экосистему как единственно возможный вариант развития. Согласно исследованию BCG Henderson Institute, менее 15% из изученных 57 экосистем оказались устойчивыми в долгосрочной перспективе.

Источник

Как цифровые экосистемы помогают бизнесу зарабатывать больше

Рассказывает Александр Макарчук, исполнительный директор digital-интегратора DD Planet.

Понятие «бизнес-экосистема» в центре внимания: крупные компании одна за другой превращаются в высокотехнологичные платформы с бесчисленными сервисами. Известные игроки активно соревнуются за клиентов и совершенствуют свои цифровые среды.

Трансформация охватила все типы бизнеса, и даже небольшие организации из самых неожиданных сфер перестраивают подход к работе. Давайте разберемся, с какой целью компании кардинально меняют модель управления и как экосистемы помогают увеличить прибыль.

Цифровая экосистема — это комплексный проект, который объединяет в едином интерфейсе множество программных продуктов, информационных сервисов, бизнес-процессов и партнеров. Она развивается вокруг одной компании и услуги или в виде маркетплейса, к которому можно подключиться.

Участники взаимодействуют между собой по принципу win-win, когда каждая из сторон выигрывает. Так, покупатель находит для себя нужный продукт и приносит компании дополнительную прибыль. Бизнес собирает данные о клиентах и использует их, чтобы улучшить маркетинговые коммуникации, продажи и повысить выручку. А партнерам достаются трафик и новые клиенты, которые по своим каналам им были бы недоступны.

В центре — клиент, которому важно делать покупки и пользоваться услугами быстро и в одном месте. Бизнес в рамках экосистемы может закрывать эту и другие потребности самостоятельно или с помощью партнеров.

Если все строится вокруг одного продукта, то экосистема может закрывать ряд потребностей, связанных с ним. Если вокруг пользователя — сразу все:

С технологической точки зрения экосистема — наиболее сложный из интеграционных проектов, к одному сервису могут быть подключены десятки систем: CRM, телефония, 1С, BI, кабинеты партнеров.

Польза экосистемного подхода для бизнеса в том, что он оптимизирует процессы и работу всех отделов и направлений в компании, а еще позволяет получить максимально полную информацию о целевой аудитории. На ее основе можно эффективнее развивать маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Не только ведущие технологические компании и банки трансформируются в экосистемы. Сегодня все виды бизнеса развивают цифровые технологии, создают собственные платформы или подсоединяются к существующим на рынке. Размер бизнеса при этом не главный критерий. Основа — объем входящих лидов и связанные с ним задачи.

Собственная экосистема подходит бизнесу с большим потоком входящих лидов. Их сложно обрабатывать, требуется много ресурсов, и экосистема оптимизирует эти процессы.

Кроме того, клиенты готовы потратить деньги на дополнительные товары и услуги, которые покупают у других компаний. Таким образом, чтобы увеличить прибыль, не обязательно активно привлекать новые лиды, можно эффективнее работать с текущими.

По механизму работы собственные экосистемы делятся на три вида: вертикальные, горизонтальные и гибридные.

Вертикальные выстроены вокруг основного продукта и автоматизируют все процессы, которые с ним связаны. Как правило, все их реализует сама компания. Из примеров: СТД «Петрович» (строительные материалы), «Доктор рядом» (медицинские услуги).

Горизонтальные развиваются вокруг потребностей клиента, предлагают несколько разных товаров или услуг, которые обеспечивают независимые партнеры. Так работает разработанная DD Planet экосистема для жителей домов «Вместе.ру». Она включает социальную сеть, сервисы оплаты ЖКУ и умного дома, связи с управляющей компанией и органами власти, а также бизнес в шаговой доступности.

Гибридные продвигают свои основные услуги и закрывают другие потребности клиентов с помощью партнеров. К таким платформам относится экосистема «Тинькофф Банка»: помимо финансовых продуктов, она включает услуги заказа товаров, покупки билетов, фитнеса и другие. АЗС «Газпромнефть» расширяет сервис заправок с помощью партнеров в сфере транспорта, логистики и обслуживания. Booking.com теперь предлагает путешественникам не только бронирование жилья, но и авиабилеты, такси, аренду автомобилей и варианты досуга.

Если у бизнеса, наоборот, ограниченный поток заявок, то для роста прибыли нужно увеличить трафик. Создавать собственную экосистему в этом случае дорого и бессмысленно, и компания в качестве партнера подключается к внешней платформе, которая и становится источником новых лидов.

Экосистема — не просто новый модный инструмент. Она позволяет детальнее изучить целевую аудиторию и выполняет основную задачу бизнеса — повышает прибыль и снижает издержки. Поговорим о возможностях, которые открываются после организации экосистемы.

Прогнозирование и планирование. Внутри хранятся все данные о клиентах и связанных с ними событиях. На их основе можно планировать закупки, прогнозировать прибыль и KPI отделов, эффективнее распределять ресурсы и оценивать перспективы развития.

Маркетинг. В экосистеме можно фиксировать все лиды, в том числе и некачественные. Их тоже нужно обрабатывать и классифицировать, так как это возможность понять, какие сопутствующие услуги необходимы таким клиентам.

Важную роль играет знание полного пути клиента и ID пользователя — единого идентификатора, который соединяет все точки соприкасания с клиентом по всем каналам, в том числе и в офлайне. Благодаря этому нам понятнее его текущие и будущие потребности, легче определить конверсионные каналы, сегментировать аудиторию и создавать персонализированную рекламу. Заметно повышается эффективность CRM-маркетинга.

Продажи. Статистика о клиентах из отдела маркетинга позволяет проанализировать, где конкретно теряются клиенты и деньги и дает продавцам понимание, как создавать более персонализированные предложения, соответствующие этапу, на котором находится человек.

Все заявки, звонки и транзакции отслеживаются в экосистеме, благодаря этому улучшается работа кол-центра. Можно точно прогнозировать мощность и избежать ситуации, когда компания тратит много денег на рекламу, а у кол-центра не хватает ресурсов для обработки входящих обращений.

Работа с текущими клиентами. Одна из целей — сократить объем ручных процессов, автоматизировать заключение договоров, обслуживание, расчеты. Операционные издержки за счет этого уменьшаются, а клиенты получают более качественный сервис.

Предложение клиентам дополнительных услуг. Сотрудничество клиента с компанией не заканчивается покупкой одного товара или услуги. Вы знаете, что предложить на каждом этапе воронки продаж: сегодня пользователь покупает квартиру, а завтра ему уже требуются услуги ремонта и переезда. Он находит необходимые сервисы в одном интерфейсе и остается внутри экосистемы.

Благодаря экосистеме не нужно помнить о том, что предложить клиенту завтра или через год. Для этого настраивается автоматический апсейл по определенным аудиторным сегментам.

Если компания не может реализовать сопутствующие услуги самостоятельно, настраиваются интеграции с партнерами.

Цифровая экосистема — это способ увеличить прибыль и выиграть конкуренцию за клиента на рынке. Трансформация компании в единую систему сервисов или интеграция с партнерами помогают получить дополнительную выручку и продлить жизненный цикл пользователя в компании. Прибыль, которую приносят такие клиенты, растет в долгосрочной перспективе и может превосходить затраты на основную услугу, за которой они изначально обратились.

Источник

Бизнес-экосистема. Что это и зачем существует

Аналитики McKinsey в своих прогнозах сообщают, что примерно 30% мировых доходов корпораций будут создаваться цифровыми бизнес-экосистемами. В данной статье разберём, что же такое «бизнес эко-система» и для чего они создаются.

Понятие «экосистема», введённое в 1930-х годах ботаником Артуром Тэнсли, заимствовано из биологии и означает локальное сообщество организмов, взаимодействующих между собой и с окружающим миром. Для выживания и процветания организмы сотрудничают и конкурируют, вместе приспосабливаются к внешним изменениям и эволюционируют.

Механизм работы экосистем

Спустя 60 лет Джеймс Мур, бизнес-стратег, решил адаптировать понятие из биологии к жизнедеятельности человека в компании, предложив считать ее не отдельным звеном рынка, а участником структурированной бизнес-экосистемы, которая включает других участников из различных отраслей.

На сегодняшний день под экосистемой понимаются сообщества, которые развиваются и производят новую ценность, сотрудничая и конкурируя между собой. Стоит отметить, что конкуренция в такой системе не считается ключевой для развития, а именно сотрудничество, общие цели и интересы выступают основным драйвером прогресса.

Ведь сейчас клиенты хотят чувствовать себя причастным к бренду, становиться частью его сообщества. Создав систему, в которой потребитель чувствует себя как в семье, компания может считать себя успешной.

Все ли компании могут создать собственную экосистему?

Почти все. Одной из самых успешных компаний в этом смысле можно назвать Apple. Для клиентов компании создано единое пользовательское пространство, в котором владельцы гаджетов имеют беспрепятственный доступ к огромному числу услуг, от телевидения (Apple TV) и музыки (iTunes) до системы платежей и кредитов.

Активным развитием экосистем занимаются производители электроники и гаджетов:

Строят экосистему не только ИТ-компании. Так, BMW и Daimler создали партнёрский проект «You Now» с некоторыми стартапами. Перед компаниями стоит цель развить сервисы городского передвижения для клиентов во всех странах мира. Сервисы включают каршеринг, такси, парковки, зарядки для электрокаров, а также приложения для мультимодальных транспортировок.

Центром экосистемы выступает клиент со всеми его ежедневными потребностями.

Правительства и государственные ведомства также строят экосистемы. Например, в Канаде власти планируют сформировать сеть аэрокосмических инноваций, объединив исследовательские организации с отраслевыми компаниями.

Наиболее крупные экосистемы на данный момент создаются именно вокруг потребностей розничных клиентов и состоят из сервисов для покупок, платежей, развлечений и поездок. Помимо названных выше компаний, подобными разработками занимаются Сбер, Тинькофф, Mail.ru, МТС.

Виды экосистем

Эксперты выделяют два ключевых вида экосистем:

В чем отличие экосистемы от обычной бизнес-модели?

Аналитики BCG выделяют несколько ключевых отличий экосистем:

Немного истории бизнес-экосистем

Подобие экосистем начало возникать ещё до создания самого термина. Так, например, Lloyd’s of London существует ещё с 17 века и представляет из себя полноценный страховой рынок. На сегодняшний день в корпорацию входит свыше тысячи компаний, сотни индивидуальных участников, агенты, брокеры и синдикаты.

В 20 веке такие автопроизводители как Toyota и Volkswagen также разрабатывали свои экосистемы, объединяющие поставщиков и дистрибьюторов.

Текущие же тренды стали создаваться в середине 2010-х годов ИТ-гигантами и финтех-корпорациями.

Так, свою экосистему развивает распространитель лотерей «Столото».

Alibaba вышел на IPO в 2014 году. В проспекте ценных бумаг компании понятие «экосистема» повторялось 160 раз. По стопам Alibaba вскоре пошли многие компании. Сейчас слово «экосистема» встречается в отчетах компаний в 13 раз чаще, чем 10 лет назад. Чаще всего экосистемы цифровые, базирующиеся на digital-инструментах и платформах. По оценкам McKinsey, подобные системы будут формировать примерно 30% дохода корпораций к 2025 году.

Есть ли польза от экосистем для пользователя?

Клиенты, пользуясь экосистемой, получают выгоду и удобство. Благодаря бесшовной идентификации и единой платформе, потребителям становятся удобными экосистемы. Нет необходимости в том, чтобы постоянно вводить учётные данные и подтверждать личность, в любом сервисе клиент распознается по ID. Более того, в экосистемах часто создаётся централизованная поддержка пользователей в чат-ботах или контакт-центрах.

Экосистемы генерируют дополнительную ценность для клиентов в виде удобной регистрации и идентификации, выгодных условий пользования и прочего. Выгодные условия возникают на основе подписок, которые подразумевают, например, доступ медиатеке, бесплатную доставку, ранний доступ к скидкам и т.д. В России примерами экосистем подписки можно назвать «Яндекс Плюс» или «СберПрайм», с помощью которых у клиента появляется доступ к музыке, подкастам, фильмам, скидкам и многому другому.

Клиенты уже почувствовали преимущества экосистем. По данным McKinsey, к экосистемамным продолжениям готовы 71% пользователей.

Преимущества экосистемы для бизнеса

Создавая экосистему, компания привлекает больше клиентов, что ведёт, естественно, к большему сбыту товаров и услуг.

Так, если клиент хочет воспользоваться доставкой еды, ему тут же предлагают доставку блюд и готовых рационов питания. А при открытии мелким бизнесом счета, ему продаются платежные решения, юридическая поддержка и услуги по ведению бухгалтерии. Компании, участвующие в экосистеме, растут гораздо более быстрыми темпами. К примеру, скорость наращивания базы пользователей онлайн-кинотеатра Okko после подключения к Сберу увеличилась в 12 раз. Кроме того, компании внутри экосистемы делятся лучшими практиками между собой, ноу-хау и лучшими практиками. Таким образом, получается эффективнее удовлетворять потребности потребителей.

Стоит отметить, что ИТ-корпорации стали интегрировать все сервисы в единые приложения:

Чувствуется, что сейчас бизнес стал менее уверенным в себе, функционируя в одиночку. Так как экосистемы стали не то, чтобы конкурировать с компаниями каких-то конкретных отраслей, а захватывать целые блоки отраслей.

Всегда ли экосистема приносит прибыль?

Конечно же, нет. Так, Spotify, предоставляющий музыкальный сервис, все ещё теряет деньги, даже при скоростном увеличении количества подписчиков. Так же и WeWork, который развивает офисные пространства и услуги для них. Никто не застрахован от рисков и ошибок, в том числе и экосистемы. Spotify предоставляет базовую бесплатную версию и платную подписку, что ограничивает заработок компании. WeWork столкнулся с проблемой сокращения посещения офисов в период пандемии, что привело к значительным потерям.

Риски, которые несут экосистемы

Что требуется для успеха?

Экосистема должна сочетать в себе такие факторы, как продуманная стратегия, высокое в ценности предложение, а также устойчивая клиентская база. Хорошим преимуществом является и широкая география. Аналитики BCG утверждают, что экосистемы, достигшие успеха взаимодействуют с партнерами в 10 и более странах.

Однако, даже соблюдая все правила, экосистема может не иметь успеха:

Источник