что значит экспресс доставка на озоне
Всё о сервисе Ozon Express: доставка продуктов за 1 час!
Ozon Express – это, прежде всего, сервис ускоренной доставки определенного рода товаров: продукты питание и многое другое. Доступна данная опция лишь для малого количества регионов — Москва и Санкт-Петербург (но, не для малого количества пользователей 😊). Но даже и для “избранных” существуют некоторые ограничения, о них-то мы сегодня и поговорим. А также рассмотрим, как сделать свой первый заказ в Озон Экспресс.
Что важно знать об Экспресс-доставке
Изначально, речь идет о быстрой доставке, сроком в 1 час. Да, в этой области имеются конкуренты именно по части ускоренной доставки продуктов в Москве (Перекресток, Сбермаркет и пр.), но ОЗОН старается держать планку за счет различного рода преимуществ.
Самое интересное, что здесь можно заказать ГОТОВУЮ еду. И даже комбо-обеды! В итоге, вкупе с регулярной доставкой мы получаем практически аналог сервиса доставки еды по подписке. И это все привезут вам в любое время в течение 60 минут!
В итоге, если отключиться от эмоций, и пробежаться по сухим и важным фактам, мы имеем следующие особенности сервиса:
Приветственные баллы
Мы всегда советуем: прежде чем где-то сделать первый заказ, обязательно нужно проверить наличие акций для новых клиентов. Для ОЗОН это очень актуальный совет, ибо новички могут получить приветственный бонус в виде 300 баллов на счет. Он также активен и в отношении покупки с экспресс-доставкой. Так почему бы не воспользоваться?
После активации кода у вас будет 5 дней на то, чтобы потратить баллы. А как это сделать, мы рассмотрим далее.
Делаем первый заказ в Ozon Express
Для удобства пользователей на маркетплейсе есть соответствующий раздел, где собраны все товары, относящиеся к экспресс-доставке Озон: https://ozon.ru/category/supermarket-25000/. Каталог встречает нас огромным количеством подразделов, акций и просто товарных подборок. В целом все интуитивно понятно. И первым шагом нашей покупки будет добавление соответствующих товаров в корзину:
В карточке товары мы сразу видим все доступные опции, а также подсказки по начислению баллов и дополнительном кэшбэке. Однако, для формирования заказа система попросит вас указать ваш адрес доставки, чтобы вам были доступны все актуальные опции:
Все указанные действия мы можем выполнять без регистрации на сайте. Но, чтобы завершить оформление, войти в личный кабинет Озон (или создать его) все равно придется.
И вот после того, как вы нажмете кнопку “Перейти к оформлению”, система все-таки будет настаивать на вашей идентификации.
Для регистрации нам понадобиться только смартфон с активным номером – на него придет СМС с подтверждением регистрации. После этого необходимо будет подтвердить адрес доставки:
Далее останется лишь оплатить заказ (пользователям приложения доступна также рассрочка, но это уже другая история). Процедура интуитивно понятна, и не должна вызвать проблем. Оплатить можно банковской картой; также может быть доступен сервис ЮМани.
ВАЖНО! Именно на стадии оплаты вы сможете списать полученные 300 баллов на первый заказ. Сделать это можно, выбрав соответствующую опцию – поставить “галочку”.
О стоимости: доставка всегда платная?
По сути, мы имеем дело с премиальным сервисом, и цена такого сервиса должна быть соответствующая. Но, не обязательно. Цены на товары вы можете увидеть сами – в каталоге по ссылке выше, и в большинстве случаев они очень даже заманчивые.
Вообще, с доставкой всегда надо уточнять по факту оформления покупки. Ибо есть собственная служба Ozon, а есть доставщики-представители магазинов.
Все подробности вы сможете узнать на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/common/ozon-express/, но если касаться ключевых моментов, то имеем следующую картину:
Из скрина выше мы видим, что существует возможность воспользоваться бесплатной доставкой, однако нет уверенности, что это будем именно экспресс-сервис. Тут хотелось бы получить больше информации от действующих клиентов – отзывы приветствуются.
Частые вопросы (и ответы)
Действует ли здесь подписка Premium
Да, конечно. Пользователи Премиум имеют доступ практически ко всем раздел маркетплейса Ozon. Основная выгод данной услуги – это не только кэшбэк и возможность получать и тратить дополнительные баллы, но и специальные цены на широкий ассортимент.
Можно ли сделать возврат в экспресс-сервисе
Конечно. Вы можете либо вернуть товары сразу при получении – курьеру, либо сделать уже после получения. Во втором случае рекомендуется написать в чат поддержки Озон, и далее следовать советам и подсказкам. Конечно, есть ограничения, в том числе и невозвратные товары – уточняйте у менеджеров.
Почему нет возможность заказать экспресс-доставку
Наиболее распространенной причиной данной проблемы является отсутствие вашего адреса в зоне Экспресс доставки. Данные области ограничены – о регионах мы уже рассказывали выше. Вы можете в режиме онлайн проверить актуальные данные — https://docs.ozon.ru/common/ozon-express/#куда-доставляют-товары.
Экспресс — на все случаи жизни!
Если подытожить, то мы имеем просто безграничные возможности с Озон Экспресс по части покупки готовой еды и продуктов питания (да, есть и другие товары, но еда – наиболее интересное направление). Причем каталог просто огромен (есть даже товары для взрослых – для тех, кому ну очень срочно надо 😊)!
Что такое Ozon Express и почему это удобно?
Навигация по статье
Ozon Express — это новый сервис на вашем любимом маркетплейсе, зона доставки которого распространяется на Москву и Подмосковье.
В чем отличие этого сервиса от обычной доставки?
На фото вы можете увидеть зоны на которые распространяется действие сервиса.
Экспресс доставка действует в красной зоне:
А в зеленые зоны доставка происходит день в день — в течении 4-5 часов.
Какие категории продуктов можно приобрести?
Сколько стоит доставка?
Сразу следует заметить, что точная стоимость формируется после оформления заказа.
А вот если вы приобретаете товары Ozon и Ozon Express одновременно, то стоимость рассчитывается отдельно и суммируется.
В чем основные преимущества такого способа приобретения товаров первой необходимости?
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой одной из целей сервиса стала необходимость исключить посещение магазинов людьми также, как и раньше.
Также, вы можете отслеживать выгодные предложения от поставщиков на маркетплейсе и экономить на бытовых покупках с помощью сервиса.
Хотите стать поставщиком Ozon Express? В одной из следующих публикаций мы расскажем вам как это можно сделать! Следите за обновлениями в наших социальных сетях и на сайте!
Ozon запустил доставку продуктов за 40 минут
Ozon запустил услугу экспресс-доставки «Супермаркет». Заказы из одноименного раздела можно получить самое быстрое через 40 мин. после заказа в нескольких районах юго-востока Москвы (Царицыно и Москворечье-Сабурово), сообщают «Ведомости».
Максимальное время доставки в «Супермаркете» — один час. До этого Ozon предлагал, как правило, доставку на следующий день. Ozon планирует расширять зону быстрой доставки, но как именно, он не сообщил.
Для экспресс-доставки Ozon использует склад площадью 4000 кв. м на Кавказском бульваре. Оттуда собственные курьеры интернет-магазина развозят заказы. В высокий сезон, например перед новогодними праздниками, компания планирует привлекать сторонние курьерские службы.
В ассортименте «Супермаркета» около 6000 наименований товаров для быстрой доставки, по данным сайта Ozon; это продукты питания, детские и зоотовары, лекарства, косметика, бытовая химия и др. По прогнозу представителя сервиса, к концу 2019 г. ассортимент вырастет до 15 000 товаров. Минимальная цена заказа из «Супермаркета» Ozon — 1000 руб. Экспресс-доставка стоит 249–299 руб. для заказов менее 3500 руб.
Ozon запустил услугу экспресс-доставки «Супермаркет». Заказы из одноименного раздела можно получить самое быстрое через 40 мин. после заказа в нескольких районах юго-востока Москвы (Царицыно и Москворечье-Сабурово), сообщают «Ведомости».
Максимальное время доставки в «Супермаркете» — один час. До этого Ozon предлагал, как правило, доставку на следующий день. Ozon планирует расширять зону быстрой доставки, но как именно, он не сообщил.
Для экспресс-доставки Ozon использует склад площадью 4000 кв. м на Кавказском бульваре. Оттуда собственные курьеры интернет-магазина развозят заказы. В высокий сезон, например перед новогодними праздниками, компания планирует привлекать сторонние курьерские службы.
В ассортименте «Супермаркета» около 6000 наименований товаров для быстрой доставки, по данным сайта Ozon; это продукты питания, детские и зоотовары, лекарства, косметика, бытовая химия и др. По прогнозу представителя сервиса, к концу 2019 г. ассортимент вырастет до 15 000 товаров. Минимальная цена заказа из «Супермаркета» Ozon — 1000 руб. Экспресс-доставка стоит 249–299 руб. для заказов менее 3500 руб.
Ozon запустил доставку продуктов за 40 минут
Ozon запустил доставку повседневных товаров за 40 минут
Ozon запустил услугу экспресс-доставки «Супермаркет» 11 октября 2019 г., рассказал «Ведомостям» представитель компании. По его словам, заказы из одноименного раздела можно получить самое быстрое через 40 мин. после заказа в нескольких районах юго-востока Москвы (Царицыно и Москворечье-Сабурово). Максимальное время доставки в «Супермаркете» – один час. До этого Ozon предлагал, как правило, доставку на следующий день. Ozon, по словам его представителя, планирует расширять зону быстрой доставки, но как именно, он не сообщил.
Для экспресс-доставки Ozon, по словам его представителя, использует склад площадью 4000 кв. м на Кавказском бульваре. Оттуда собственные курьеры интернет-магазина развозят заказы. В высокий сезон, например перед новогодними праздниками, компания планирует привлекать сторонние курьерские службы, уточняет собеседник «Ведомостей».
В ассортименте «Супермаркета» около 6000 наименований товаров для быстрой доставки, по данным сайта Ozon; это продукты питания, детские и зоотовары, лекарства, косметика, бытовая химия и др. По прогнозу представителя сервиса, к концу 2019 г. ассортимент вырастет до 15 000 товаров. Минимальная цена заказа из «Супермаркета» Ozon – 1000 руб. Экспресс-доставка стоит 249–299 руб. для заказов менее 3500 руб., сообщает представитель компании.
Ozon меньше чем за два года стал лидером по размеру собственной сети постаматов
Сейчас лидеры среди служб быстрой доставки товаров – iGooods и Instamart, по данным Infoline. Оба этих сервиса, как правило, предлагают доставку из сетевых магазинов от 30–40 мин. до несколько часов в зависимости от магазина и адреса. Самую быструю доставку продуктов (за 15 мин.) предлагают «локальные» игроки – «Яндекс.Лавка» и «Самокат», говорит гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Оба сервиса работают в тестовом режиме и только в некоторых районах Москвы и Петербурга; в отличие от Ozon, их ассортимент ограничен и курьеры не привезут заказ весом больше 15 кг, добавляет Бурмистров.
«Яндекс.Лавка» – проект, запущенный сервисом «Яндекс.Такси» в тестовом режиме с мая 2019 г. Доставка продуктов и других товаров ежедневного спроса доступна пока в 13 районах Москвы, где есть специальные склады, откуда курьеры «Яндекс.Еды» забирают заказы. Представитель «Яндекс.Такси» не ответил на вопросы о планах развития сервиса.
По словам Бурмистрова, на быструю доставку товаров повседневного спроса сейчас высокий спрос, она является альтернативой ежедневному походу в магазин у дома. Именно на это ориентируются «Самокат» и «Яндекс.Лавка», на этот же рынок хочет выйти Ozon. Это то предложение, которое позволит сервисам получать заказы чаще, рассуждает Бурмистров.
Сервисы экспресс-доставки товаров вскоре станут доминирующим форматом на рынке e-commerce, так как они обладают ключевым свойством онлайн-сервиса – возможностью получить результат мгновенно, считает представитель «Самоката».
не превысит доля онлайн-коммерции российского рынка торговли продуктами питания в перспективе трех лет, по оценке рейтингового агентства Moody’s
Крупнейший продавец продуктов в интернете, «Утконос», также не исключает возможности введения услуги экспресс-доставки, говорит директор по операциям Елена Образцова. Но пока цель сервиса – в 2020 г. ввести доставку в течение 4 часов, подчеркивает она.
Собственную экспресс-доставку планируют и офлайн-ритейлеры. Крупнейший из них, X5 Retail Group, в начале 2019 г. запустил пилотный проект экспресс-доставки из магазинов «Пятерочка» на юго-западе Москвы, говорит представитель группы. Доставка, по его словам, осуществляется «в том числе с привлечением сторонних партнеров», занимается ли сейчас ритейлер быстрой доставкой сам, он по существу не ответил. В будущем будут ли заказы доставляться собственными курьерами X5 или компания будет привлекать сторонних партнеров, станет известно по итогам тестирования пилотного проекта, добавил представитель группы.
«Вкусвилл» начал тестировать быструю доставку своими курьерами из одного из магазинов в районе метро «Молодежная» в конце сентября, рассказал «Ведомостям» представитель сети. До сих пор экспресс-доставку из «Вкусвилла» предлагали сторонние сервисы – Golama, iGooods, SaveTime и др.
Крупнейший продавец детских товаров «Детский мир» также планирует запустить собственную экспресс-доставку, сообщал в сентябре отраслевой портал oborot.ru: ритейлер искал руководителя для такого проекта. Пресс-служба «Детского мира» на запрос «Ведомостей» не ответила.
Собственная быстрая доставка магазинов может составить конкуренцию специализированным сервисам типа iGooods и Instamart, говорит Бурмистров. Но сами сервисы в этом сомневаются. Для ритейлеров собственная доставка – очень дорогой и трудоемкий процесс, говорит управляющий директор Instamart Асан Курмангужин. Это лишние затраты, сложные логистические и операционные процессы, рассуждает он: торговые сети встают перед выбором – быть готовыми понести убытки или отдать интернет-продажи стороннему сервису доставки. Управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис считает, что экспресс-доставка не может удовлетворить все пожелания клиента: чаще всего предоставляет ограниченный набор продуктов, в отличие от доставки за 1,5–2 ч, и работает она в небольшом квартале.
Способы доставки Ozon
Способы доставки Озон предлагает достаточно разные, в зависимости от того, какой системой удобно пользоваться клиенту. Все указанные далее варианты актуальны для любых населенных пунктов на территории РФ. Для того, чтобы выбрать наиболее подходящий способ доставки по стоимость и сроку хранения, рекомендуем ознакомится с данной статьей.
Способы доставки Озон
Доставка через Озон может осуществляться следующими способами:
Сроки хранения товара
Товар хранится на точке получения от 2 до 5 дней. Есть возможность продлить срок хранения заказа, если написать в чат Ozon.
При выборе точки получения будут показаны только те пункты, которые способны выдать посылку. Если нет нужного пункта, то он не способен работать с такими заказами из-за их размера, веса и так далее.
Минимальный срок хранения: 2 дня. Максимальный не указан.
Вес заказа не может быть больше 15 килограмм вместе с его упаковкой. Ограничения по габаритам: 34*38*58 см. Стоимость заказа не должна превышать сумму в 40 тысяч рублей. Кроме того, такой метод не дает возможность примерить товар или оформить частичный отказ.
Доставляется сразу по указанному клиентом адресу.
Курьер дает 15 минут на примерку товара. Допускается частичный отказ. Следует учитывать, что сотрудник Ozon потребует от получателя документы, удостоверяющие личность.
Нельзя поставить товар в Бурятию и Магаданскую область. Забрать заказ можно в определенных точках. Не допускается примерка и частичный отказ.
Общий вес товара: до 20 кг.
Доставляется сразу по указанному клиентом адресу.
Нельзя примерить и частично отказаться.
Стоимость Озон доставки
На стоимость доставки влияет множество разных факторов, начиная от суммы доставки и заканчивая текущим статусом пользователя в Ozon. Но больше всего на цену влияет то, где находится получатель.
Курьерская доставка: 249 рублей.
Доставка в пункты выдачи и постаматы: 99 рублей.
Курьерская доставка: 349 рублей.
Доставка в пункты выдачи и постаматы: 149 рублей.
Курьерская доставка: 799 рублей.
Доставка в пункты выдачи и постаматы: 524 рубля.
К каждой территории-зоне относятся разные населенные пункты. Стоимость доставки может варьироваться в широких пределах в зависимости также от цены заказанных товаров, их веса и так далее. Конкретную сумму платежа можно посмотреть непосредственно при оформлении заказа.
Как выбрать способ доставки
Выбрать способ доставки товара можно при оформлении заказа. Одним из последних пунктов как раз и будет вариант доставки товара клиенту. Выглядит он так:
Следует учитывать тот факт, что далеко не все способы доставки актуальны для всех регионов. Если какой-то из вариантов недоступен, значит он не поддерживается Озоном в данной части России. Удобно то, что сразу же можно посмотреть стоимости доставки, в зависимости от выбранного варианта доставки товаров.
Как отследить заказ
Отслеживать заказ и сроки доставки товара можно разными способами, в зависимости от выбранного варианта:
Если появилась информация, что товар уже доехал до города, в котором он должен быть получен, то с клиентом свяжутся примерно в течение 1-2 дней. В редких случаях заказ доставляется дольше заранее определенного срока (проблемы с логистикой, плохие дороги, поломки техники и так далее, причин может быть очень много). Если сроки вышли, есть смысл связаться со службой поддержки Ozon и уточнить ситуацию.
Как изменить доставку
Интернет-магазин Ozon не дает возможности изменять способ доставки, дату и время. Если возникли проблемы и клиент не в состоянии получить товар в указанном месте и в заявленный срок, рекомендуется отменить уже отправленный заказ и оформить новый, уже на новую дату и время. 
Зато есть возможность продлить срок хранения в пунктах выдачи компании Ozon. Это можно сделать в личном кабинете. Следует учитывать тот факт, что это актуально только для фирменных пунктов выдачи. Если забирать товар планируется у компаний-партнеров (например, в Связном или МТС), то тут продлевать сроки хранения нельзя. Придется отменять заказ и оформлять новый.
Как оформить бесплатную доставку
У интернет-магазина Ozon есть услуга бесплатной доставки. Доступна она тем пользователям, у которых есть Premium статус. Кроме того, нередко стоимость доставки прямо связана с ценой товаров, входящих в заказ. Подробнее об этом можно прочитать тут.