что значит фраза сгорел на работе
Что такое эмоциональное выгорание и почему оно может стоить вам работы
Что такое эмоциональное выгорание
С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит — официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.
Определение выгорания в МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.
Чем это опасно
Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.
Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.
Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.
Дорогостоящее «удовольствие» как для человека, строящего карьеру, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и сокращении издержек на наём и адаптацию персонала.
Кто в группе риска
Пусть вас не вводит в заблуждение поговорка «сгорел на работе», причина профессионального выгорания не всегда кроется в переработках. Гораздо важнее то, умеет ли человек переключаться с работы на отдых, насколько качественно он отдыхает, чувствует ли удовлетворение от того, чем занимается.
Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.
Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.
Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.
Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.
Стадии выгорания
Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников, а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным и интересным.
При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.
Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.
Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.
Третья стадия — психофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.
И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.
Как понять, что выгорел
Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?
Скорая самопомощь при выгорании
Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:
Профилактика выгорания
Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.
Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:
Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.
Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.
Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.
Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?
Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.
И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.
23 признака того, что вы перегорели на работе
Перегорание — не выдумка, а реально существующий психологический термин, который говорит о том, что ресурсы сотрудника в данных рабочих условиях истощены. Очевидно, что ни к чему хорошему перегорание не приводит. Однако его можно предупредить, вовремя заметить и что-то изменить в своей жизни, прежде чем вас накроет депрессия. Издание Business Insider опубликовало 23 явных признака того, что вас настигло перегорание.
Работа может напрягать кого угодно, и мы можем периодически ощущать сильную усталость после тяжелого рабочего дня.
Но если вы находитесь в постоянном состоянии стресса и истощения из-за работы, то вы, скорее всего, испытываете перегорание.
Иногда довольно тяжело определить, что физическое, эмоциональное и моральное истощение от работы достигло своего максимума, но при помощи специалиста-психолога Бена Фаннинга мы смогли выделить ряд тревожных признаков.
Фаннинг утверждает, что если вовремя обратить внимания на эти признаки, можно побороть перегорание или же понять, что пора искать новые пути профессионального развития.
1. Вы ощущаете опустошение после работы
Если после работы вам не хватает энергии на бытовые вещи, вроде готовки, похода в спортзал или времяпровождения с семьей, то это явно плохой знак.
2. Вы игнорируете то, как относитесь к коллегам и клиентам
Если вы планируете увольняться или устали от ежедневной работы с теми же людьми, то вы, скорее всего, перестанете замечать и перемены в своем общении с коллегами и клиентами.
3. Вас постоянно спрашивают о вашем самочувствии
Ваши коллеги часто интересуются и переживают о вашем здоровье или моральном состоянии? Это сигнал, что другие замечают ваши проблемы.
4. Вы чувствуете освобождение по пятницам
То, что вы испытываете чувство освобождения после рабочей недели, – явный признак постоянного стресса.
5. На вопросы о работе вы всегда отвечаете «все нормально»
Одним из очевидных признаков перегорания является когда на все вопросы от друзей и близких о вашей работе, будь она новая или нет, вы отвечаете в духе «все нормально».
6. Вы ощущаете сбои в режиме сна
Люди, которые испытывают излишний стресс, зачастую теряют сон в зависимости от событий, произошедших на работе, утверждает Фаннинг.
7. Вы ставите будильник на более раннее время, чтобы его откладывать
Первое же действие в начале дня может служить сигналом о перегорании. Например, вы можете испытывать такую усталость, что постоянно нажимаете «отложить», когда звонит будильник. Как следствие – ужасное самочувствие от того, то вы проспали.
8. Потеря надежды на перемены
«Если вы перегорели, то легко забыть о том, что организации и рабочая среда имеют свойство постоянно видоизменяться, — говорит Фаннинг. – Если вы ощущаете фрустрацию из-за компании или начальства, иногда стоит просто это переждать».
9. Вы заходите в офис, плотно сжав зубы
Сам факт прихода на работу не должен вызывать такой реакции. Это говорит о том, что вы испытываете стресс и тревогу.
10. Вы чувствуете, что не можете расслабиться
Фаннинг утверждает, что если вы ощущаете невозможность расслабиться и отдохнуть, особенно если вы делаете что-то, что этому способствует (например, массаж), – то это явный знак перегорания.
11. Вы чувствуете, что коллеги нервничают при общении с вами
Если вы заметили, что коллеги боятся вам сказать что-то лишнее, поскольку ваша реакция может оказаться непредсказуемой, — это явный признак, что вам приходится несладко.
12. Вы боитесь оказаться в поиске работы
Даже если вы хотите сменить место работы, излишний стресс увеличивает шанс того, что вы даже не сможете найти время на поиск других карьерных возможностей.
13. Вы много жалуетесь друзьям
Безусловно, возможность выговориться часто помогает. Однако, если проблемы на работе становятся основной темой большинства ваших бесед с друзьями, значит, все не очень хорошо.
14. Вы стали слишком циничны
Как только вы теряете интерес к компании и перестаете думать о том, как ей помочь, уровень вашей ответственности существенно падает.
15. Вы очень редко чувствуете, что прогрессируете
Если вам кажется, что вы застряли и ничего не добиваетесь – это явный знак, что пора искать новую работу. Или хотя бы взять отпуск.
16. Вы постоянно ощущаете перегруженность
Стресс на работе неизбежен, но нельзя ощущать стресс из-за каждого рабочего момента. Есть методы, которые помогут это побороть.
17. Вы не помните, каким было ваше последнее достижение на работе
Явный признак перегорания – вы не помните, когда в последний раз ощущали удовлетворение от какого-либо достижения на работе.
18 Вы не хотите объяснять суть вашей работы другим людям
«Чем ты зарабатываешь на жизнь?» — это обычный вопрос в ходе вечеринок, но он может раздражать тех, кто очень устал от своей работы.
19. Вы часто теряете самообладание
Стресс может приводить к истерикам, когда вы начинаете срывать зло на любом человеке, попавшимся под руку.
20. Вы фантазируете об увольнении
Одно дело – переходить на другу работу ради большей зарплаты или профессионального развития, но если вы просто фантазируете об уходе с нынешнего рабочего место куда-либо – это плохой знак.
21. Вы боитесь понедельников
Так же, как и ожидание пятниц, боязнь понедельников – явный знак перегорания.
22. Вы живете, как вампир
Вы выходите из дому перед рассветом и возвращаетесь поздно ночью – это уже привносит стресс в вашу жизнь. Если же вы вынуждены так работать постоянно, ситуация будет только ухудшаться.
23. Вы больше не проводите время с коллегами
Перегоревшие сотрудники стараются избегать каких-либо корпоративных мероприятий и любой другой возможности общения с коллегами, поскольку им больше не интересно заводить новые знакомства в рамках этой компании, говорит Фаннинг.
Как не «сгореть» на работе или все о профессиональном выгорании
Тема выгорания на работе в наше время так актуальна, что это перестало быть чем-то особенным. Фраза «сгорел на работе» уже звучит не как шутка, а скорее, как проблема, которую нужно решать. HR сталкивается с этим в своей профессиональной деятельности дважды: когда выгорает кто-то из сотрудников компании, и, конечно же, когда выгорает он сам. Сегодня мы обсудим, почему так происходит, чем выгорание грозит вашей карьере, и что делать, если вы уже «горите»?
Почему люди выгорают?
В ХХI веке мы адаптировались ко многим вещам, разработали новые технологии, но так и не смогли понять, как организовать девятичасовой рабочий день так, чтобы предотвратить профессиональное выгорание.
На самом деле, если бы причина была только в этом, человечество справилось бы с этим, используя тайм-менеджмент. Но проблема имеет в первую очередь психологический характер. По данным исследования ученых Калифорнийского университета в Беркли, существуют шесть факторов, провоцирующих эмоциональное выгорание сотрудников:
Еще один фактор не связан с работой, но он также значительно влияет на наше психологическое состояние — это стресс. Его провоцируют несколько причин:
Как понять, что вы «горите»?
Профессиональное выгорание на самом деле не так трудно определить, как кажется. Вы просто ощущаете себя как батарейка, которую уже долгое время полноценно не заряжали.
Плюс ко всему, у вас:
Все эти симптомы не обязательно проявляются в один день. Но если хоть что-то из этого списка вы уже чувствуете, пора проверить сколько «заряда» у вас осталось. Ведь для HR важно первым замечать выгорание своих сотрудников, а значит он должен, как минимум, не выгореть сам.
Как это сделать? С помощью различных онлайн-тестов, или же можете сделать экспресс-тест на профессиональное выгорание психолога Олеси Гончаровой прямо сейчас.
Вам предлагается 10 вопросов, вы должны ответить на них один из вариантов: «очень часто», «часто», «иногда», «редко», «никогда».
Отвечая на первые 5 вопросов, опишите, с какой частотой ощущаете различные эмоции. Итак, как часто к концу рабочего дня вы чувствуете:
1. сильную усталость;
2. эмоциональное и физическое истощение;
3. неосознанное беспокойство;
4. повышенную тревожность;
5. нервное напряжение.
Далее, вам нужно описать частоту следующих утверждений:
6. Когда я прихожу с работы, у меня не хватает сил на домашние дела.
7. После работы дома я очень раздражителен(-льна).
8. Я долго не могу уснуть из-за переживаний, связанных с работой.
9. Я тяжело просыпаюсь с утра на работу.
10. Моя работа негативно влияет на мое здоровье.
Подсчитываем ответы: «очень часто» — 4 балла, «часто» — 3 балла, «иногда» — 2 балла, «редко» — 1 балл, «никогда» — 0 баллов.
до 10 баллов — поздравляем, у вас низкий показатель эмоционального выгорания;
от 11 до 20 баллов — средний показатель эмоционального выгорания, вам стоит обратить на это внимание;
от 21 и более баллов — горячо 🔥, у вас высокий показатель эмоционального выгорания.
Последствия выгорания
Кажется, все просто, ты «перегорел» к работе, нужно поменять ее на другую и все. Так думают многие сотрудники, иногда так размышляют и HR. Но если мы говорим не о смене рода деятельности, а о смене компании, то часто бывает так, что симптомы выгорания возвращаются и еще больше усугубляются. Признаки выгорания могут быть замечены у новых сотрудников, когда они только переходят работать к другому работодателю.
Согласно теории Дж. Гринберга, сотрудник проходит по таким стадиям эмоционального выгорания:
Как видите, последствия профессионального выгорания очень серьезны. Поэтому, HR важно заметить первые признаки выгорания у себя и сотрудников, и вовремя предпринять необходимые действия.
Что делать, если вы уже «горите»?
Поскольку эта проблема имеет множество разных причин, то и подход должен быть комплексным. Далее пройдемся по пунктам, которые один за другим помогут понять причины профессионального выгорания и последовательно их решить. Итак, вам необходимо:
1. Признать наличие проблемы
Первым действием всегда должно быть признание самому себе, что выгорание — это проблема, которую нужно решать. На собрания анонимных трудоголиков можно не ходить, но объяснить самому себе, что вы профессионально выгорели и проанализировать почему — необходимо.
Как помочь сотруднику? Во время встречи 1:1 постарайтесь мягко уточнить у сотрудника, действительно ли он в последнее время стал относиться к рабочим вопросам и происходящему в компании в целом с меньшим энтузиазмом. Старайтесь не обвинять его и не указывать на рабочие ошибки. Если работник действительно выгорел, он скорее всего сам вам об этом скажет.
2. Найти баланс
Стив Макклетчи в книге «От срочного к важному» провел исследование, согласно которому 88% людей считают тяжелым выбор между работой и личной жизнью, а 64% чувствуют себя физически истощенными после рабочего дня. Как мы видим, проблема балансирования разных сфер жизни все же актуальна.
Да, об этом уже говорили так много, но гармония — это действительно важная составляющая жизни. Если ее нет, должно быть у вас случился перекос, и вы некоторый период жизни занимались профессиональной сферой больше. Чтобы это определить, можно сделать быстрое упражнение: на листке бумаги нарисуйте круг, обозначьте сферы деятельности, такие как работа, семья, здоровье, досуг и тд. Честно оцените свою ежедневную занятость в этих сферах в процентах, отобразите это в кругу. Сколько времени у вас занимает работа?
Как помочь сотруднику? Обратите внимание на тех сотрудников, кто часто остается работать сверхурочно. Возможно, им не хватает рабочего времени, чтобы справиться со всеми задачами. Если работник жертвует другими сферами жизни ради работы, а руководство долго этого не замечает, рано или поздно это приведет к его уходу.
3. Смириться со стрессом
Дыхательные практики, медитации и релакс-процедуры — это отличный способ снять стресс, но это не означает, что его больше не будет в вашей жизни. Он будет ВСЕГДА. Просто смиритесь. Стресс — стимулятор развития человека и вечный спутник нашей жизни, нам просто нужно признать это и научиться жить с ним.
Как помочь сотруднику? Если это возможно, уменьшите факторы в работе сотрудников, которые провоцируют стресс. Старайтесь не бороться со стрессом, а помогать его минимизировать и нейтрализовать.
4. Ответить на вопрос: «Действительно ли это работа моей мечты?»
Серьезно, задайте себе этот вопрос. Любить то, что делаешь, не просто важно — это жизненно необходимо для дальнейшего развития вас как профессионала. Часто причиной профессионального выгорания становится тот факт, что вы просто занимаете не свою должность или работаете не в той сфере. Поговорите честно с собой и определитесь что вы действительно любите делать. Если не можете определиться, то пройдите тесты на профессиональную ориентацию, и узнайте к чему у вас больше всего способностей.
Как помочь сотруднику? Всегда интересуйтесь на встречах с сотрудниками, что им нравится в их работе, а чем бы им хотелось заниматься меньше. Часто бывает так, что сотрудник не справился с обязанностями на определенной должности, но если выявить его истинный талант и дать возможность проявить его в рамках компании, можно получить отличного специалиста.
5. Найти причины в своем отношении к работе
«Да, я люблю свою работу», — скажете вы, но это вовсе не означает, что вы застрахованы от профессионального выгорания. Почти всегда причина кроется в завышенных ожиданиях. Возможно, вы не рассчитали силы и отдали больше, чем было необходимо. Или вложили много эмоций в проект и, в итоге, не получили нужной отдачи. Все время отдавать, не получая ничего взамен, просто невозможно. Здесь тоже актуален тот самый баланс, о котором мы говорили ранее.
Как помочь сотруднику? Обратите внимание на тех, у кого симптомы эмоционального выгорания стали проявляться после очередной сдачи важного проекта. Возможно, сотрудник ожидал повышения или премии за свою работу, а компания этого не отметила.
6. Остановиться, кому-то надо выйти
И этот «кто-то» скорее всего вы. Да, банально, но этого правила никто не отменял: чтобы продуктивно работать, нужно правильно и вовремя отдыхать. Скажите себе «Стоп!». Вы тратите много ресурсов, которые просто необходимо восстанавливать. В наше время многие пренебрегают этим простым правилом, в обществе активно пропагандируется работа «на износ» (не забываем про высокие стандарты).
Кстати, «Общество анонимных алкоголиков» в форме слова СТОП даже заложило определенную аббревиатуру. Вы никогда не должны принимать решений, когда вы Сердиты, Тревожны, Одиноки или Подавлены. Поэтому, сначала восстановитесь, а потом приступайте к работе.
Как помочь сотруднику? Относитесь с пониманием к запросам сотрудников об отпуске, всегда идите на уступки в этом вопросе. Помните, отдых — важный элемент рабочего процесса, который восстанавливает продуктивность и вовлеченность работников.
7. Организовать работу правильно
Отдохнули? Тогда планируйте трудовые будни с новыми силами. Первое и главное правило — вам должно быть комфортно на рабочем месте. Если вам все время светит солнце в экран ноутбука или температура воздуха в офисе составляет +15°C, то как бы правильно вы не организовали свои задачи, вы не сделаете их полноценно. Далее, вам важно «не утонуть» в море задач и горящих тасков. Возьмите себе за правило расставлять задачи по приоритетности. Делайте это в электронном планере или у себя в блокноте, главное — делайте. По возможности, всегда делегируйте задачи, оставляйте себе те, что можете сделать только вы или там нужно ваше прямое участие.
Как помочь сотруднику? Уделяйте офис-менеджменту должное внимание и всегда интересуйтесь у сотрудников, насколько им комфортно на рабочем месте.
8. Следить за энергией
Сложно избежать профессионального выгорания, если у тебя все время «садится батарейка». Баланс энергии — важная составляющая, которая позволяет жить активно и всюду успевать. Следите за своими ощущениями, придумайте собственную шкалу баланса энергии, например от 1 до 10, где 10 — это максимальный уровень заряда, а 1 — минимальный. Всегда прислушивайтесь к себе, понимая сколько заряда у вас осталось, особенно если впереди предстоят важные встречи или крупные проекты. Не забывайте подзаряжать свою «батарейку» полноценным сном, сбалансированным питанием, отдыхом и позитивными эмоциями.
Как помочь сотруднику? Обращайте внимание на тех, кому в последнее время часто не хватает энергии, отправляйте таких сотрудников «подзарядиться» на выходные.
«Гореть» работой, а не выгорать
Профессиональное выгорание — тема, которая будет всегда актуальна. Ритм жизни современных людей не дает возможности избежать выгорания. Важно вовремя это заметить и предпринять определенные действия. HR, как человек с воображаемыми спичками и огнетушителем, всегда должен знать, когда нужно «поджигать», а когда «тушить». Давайте быстро перечислим все, о чем сегодня говорили:
Не забывайте — работа, это только часть нашей жизни и она должна приносить удовольствие или хотя бы не оставлять горького послевкусия в будни после 19:00.
Какие вы знаете способы не выгорать профессионально? Какие книги вам помогли преодолеть эту проблему? Пишите в комментариях, нам важно знать ваше мнение.