что значит курьерская доставка на вайлдберриз
Wildberries запустил экспресс-доставку скоропортящихся продуктов и цветов
Крупнейший в России онлайн-ритейлер Wildberries со второй половины мая запустил экспресс-доставку скоропортящихся продуктов — овощей, фруктов, зелени, мяса, рыбы и морепродуктов, а также готовых блюд и цветов, сообщила пресс-служба маркетплейса.
Продавцы, сотрудничающие с Wildberries, организуют доставку самостоятельно. Это могут быть как представители крупных продовольственных компаний, так и небольшие фермерские хозяйства.
«Мы готовы развивать сотрудничество с производителями продуктов питания и фермерскими хозяйствами, которые получат возможность быстро освоить новые онлайн-каналы продаж своей продукции, а также самую широкую покупательскую аудиторию в стране», — заявили в Wildberries.
Товар доставляется клиенту в течение двух часов и в рамках заранее выбранной территории. Пока сервис доступен пользователям, находящимся в пределах МКАД, а также в поселках Мосрентген, Московский и Коммунарка. В дальнейшем эта зона будет расширена.
Доставка бесплатна при заказе от 2000 руб. В противном случае она стоит 199 руб. Торговая комиссия для продавцов составляет 5%, уточнили в онлайн-ритейлере.
В целом Wildberries развивает продажу продуктов с 2018 г. Ранее маркетплейс стал торговать детским питанием, чаем, кофе, товарами из бакалеи, снеками, сладостями, хлебобулочными изделиями и прохладительными напитками. В пресс-службе площадки заявили, что на сегодняшний день продукты питания являются одной из наиболее быстрорастущих товарных категорий на Wildberries. Так, по итогам 2020 г. их оборот вырос на 605% в годовом выражении.
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Отвлекает реклама? С подпиской вы не увидите её на сайте
Наши проекты
Контакты
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Ведомости в Facebook
Ведомости в Twitter
Ведомости в Telegram
Ведомости в Instagram
Ведомости в Flipboard
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Правила доставки товара на Вайлдберриз
При оформлении заказа в интернет-магазине пользователи часто интересуются стоимостью и условиями доставки Вайлдберриз. Ее правила просты и понятны каждому, и зависят от способа получения товара.
Условия доставки товара на Вайлдберриз
Интернет-магазин предлагает два способа привоза товара – в пункт выдачи или курьером. У каждого из них своя цена, условия и сроки.
Независимо от способа, привоз покупки выполняется в сроки, согласованные сторонами. Покупатель подтверждает согласие на них при ее оформлении, сотрудник интернет-магазина – при принятии в обработку. Если потребитель не забирает покупку в установленное время, продавец может отменить ее без предварительного предупреждения. Если она оплачена, деньги будут возвращены в сроки, установленные законодательством.
После получения заказа претензии к количеству, комплектности и виду товара компанией не принимаются.
В пункт выдачи
Первый способ передачи товара – привоз в один из пунктов выдачи или постаматов города, откуда потребитель получит его сам.
Выбрать адрес можно при заказе, а познакомиться со всеми доступными вариантами – в разделе «Адреса». После указания своего города слева появится список всех пунктов выдачи. Справа можно увидеть их расположение на карте. 
Товары, поступившие в пункт выдачи, выдаются единовременно, несмотря на срок хранения и дату оформления покупки. Если клиент получает несколько позиций сразу, независимо от дня их прибытия, услуга оплачивается только один раз.
Если человек отказывается от товара, деньги за него возвращаются полностью, за исключением расходов продавца на получение от клиента возвращенного заказа.
Стоимость
Если клиент отменяет предоплаченный заказ после передачи в доставку, потраченные средства возвращаются в полном объеме на карту покупателя, а в Личном Кабинете будет отражена задолженность за оказанную услугу. Аналогичным образом обстоят дела с покупкой, оплачиваемой после получения. В Личном Кабинете появляется информация о задолженности.
Сроки
Посмотреть, через сколько дней состоится доставка на Вайлдберриз, покупатель может при выборе товара, на странице с его описанием. 
Эти же данные видны после создания заказа. Посмотреть их можно, открыв раздел «Доставка» и нажав на ожидаемую покупку. 
Курьером
Доставка курьером Вайлдберриз выполняется по указанному потребителем адресу. Передача покупки и расчет с сотрудником компании возможны только в зданиях.
Если курьерская доставка выполняется в публичные места (парки, магазины, рестораны и т.д.), передача товара и расчет возможны только в офисной части. Если это невозможно, услуга будет выполнена только после 100% предоплаты со стороны клиента.
Проверка и примерка, расчет с курьером должны быть выполнены не более чем за 20 минут. В пунктах выдачи эти процедуры не ограничиваются по времени.
Если в один день с курьером передается несколько заказов или если один заказ делится на части и в связи с этим потребуется несколько выездов, услуга оплачивается только один раз.
Если возврат осуществляется через курьера, с покупателя удерживаются расходы по доставке в размере 50 рублей за каждую позицию.
Минимальная сумма заказа для привоза на дом – 800 рублей.
Стоимость
Курьерская доставка на момент написания статьи бесплатная. Обычно ее стоимость составляет от 0 до 700 рублей, в зависимости от региона проживания покупателя. Точную цену можно узнать при оформлении товара. 
Как узнать время приезда курьера
Курьер позвонит покупателю для определения удобного времени в день доставки. С ним также можно связаться самостоятельно. После того, как сотрудник получит товар, его имя и телефон появятся в описании заказа в разделе «Доставки». Эти же данные поступят в уведомлении в Личный Кабинет или приложение. 
Можно ли изменить способ доставки товара после оформления заказа
После оформления покупки изменить доставку (вместо пункта выдачи выбрать курьера или наоборот) нельзя.
Товар, поступивший в пункт выдачи, но еще не переданный курьеру, можно получить самостоятельно. Информация о его нахождении появится в разделе «Доставки». Чтобы ее увидеть, нужно нажать на покупку и выбрать «Заказ можно забрать в пункте выдачи». 
Можно ли отменить доставку после оформления заказа
Отменить доставку и заказ на Вайлдберриз можно в Личном Кабинете или в приложении в течение 10 минут после оформления. 
После этого срока отказаться от услуги можно, позвонив по телефону Горячей Линии. Сотрудники компании помогут в решении проблемы, но при условии, что товар еще не был передан в доставку. Иначе покупка будет привезена курьером или в пункт выдачи. После этого потребитель сможет отказаться от товара.
Правила доставки косметических средств, парфюмерии и электроники
При заказе косметических средств, электроники и парфюмерии работают следующие правила:
Претензии по купленным товарам можно отправить по электронной почте sales@wildberries.ru, через форму обратной связи в своем профиле или иным способом.
При оформлении заказа покупатель может выбрать способ доставки – курьерская или в пункт выдачи. Каждый из них может быть платным или бесплатным, в зависимости от товара. Ориентировочные сроки поступления заказа в пункт выдачи видны в Личном Кабинете. Там же находится информация о курьерской доставке. Контактные данные курьера появятся получения заказа сотрудником. С ним можно будет связаться для выбора времени привоза.
Как сделать бесплатную доставку в Вайлдберриз: условия доставки заказа
Вайлдберриз доставка имеет определенные правила и условия, которые важно знать перед оформлением заказа. Особенность интернет магазина заключается в ее бесплатности, различных бонусах и быстроте. В статье мы рассмотрим все нюансы оформления, а также объясним, почему доставка бывает платной и как сделать ее бесплатной.
Условия доставки в Вайлдберриз
Покупатели могут получать товары двумя способами: курьером или самовывозом в пункте выдачи. Они, к слову, сейчас есть практически во всех регионах страны, даже самых отдаленных. На сайте при оформлении заказа клиент может выбрать любой пункт выдачи, который находится недалеко от места проживания.
Курьерская служба
Доставка товаров курьером – удобный вариант, если у покупателя нет времени или возможности посетить пункт выдачи. Как работает доставка Вайлдберриз? Курьерская служба привозит покупки по всей стране. Чтобы оформить заказ, необходимо ввести определенные данные: название города, улицы, дома и квартиры.
Курьерская служба доставляет товары Вайлдберриз в течение нескольких дней, в зависимости от региона проживания. По Москве и области срок составляет всего 1 день. Для других городов товары могут привезти в течение 2 дней или даже недели. После оплаты на сайте, отобразится информация о сроке, в течение которого примерно прибудет заказ, а также контактные данные курьера.
Учтите, что данный способ получения заказа доступен не во всех регионах. И если это самовывоз Вы не рассматриваете, а курьерской доставки нет, придется поискать товар на других сайтах. Так, например, Шейн доставляет и в Крым, и в Белоруссию, и в отдаленные регионы страны.
За час до доставки курьер должен связаться с вами и сообщить о своем прибытии. Если он этого не сделал или вам не понравилось что-либо в его работе, вы можете сообщить о этом в компанию Вайлдберриз, они тщательно следят за качеством своих услуг.
Курьер раньше принимал оплату как наличными, так и безналичными, но в условиях пандемии наличный расчет отменен полностью. Зато клиенты отмечают, что стало проще получить заказ другим человеком.
Пункт выдачи Вайлдберриз
Условия доставки Вайлдберриз позволяют самостоятельно выбрать пункт выдачи в городе, где вы проживаете. Это особенно удобно, если точек несколько. По стране их около 3 000, при этом работают без выходных. Здесь возможно примерить одежду или обувь, а также внимательно рассмотреть доставленный товар.
При оформлении покупки достаточно ввести название населенного пункта. Если в нем есть точки самовывоза, то система отобразит их. Скорость зависит от расположения региона. Для Москвы и области – 1 день, а для других городов – от 2 до 5 дней. В отдаленных уголках страны она может занять до 10 дней. Почему она задерживается? Это случается редко, но причин может быть множество. Лучше сразу уточнить это у специалистов, позвонив по номер 8(800)100-75-05.
Как ускорить доставку? Покупатель сделать это самостоятельно не может. Система автоматически рассчитывает ориентировочную дату, клиенту придется лишь подстроиться под нее. Но зная, сколько времени примерно это может занять, можно выбрать даты для оформления покупки, чтобы получить ее к определенному времени.
Кстати, о том как открыть свой пункт выдачи WB мы рассказывали в другой статье.
Срок хранения
Товар, который был доставлен, может храниться в пункте выдачи в течение нескольких дней. Их количество определяет сама точка: обычно оно варьируется от 4 до 10 дней. Как продлить срок хранения или выбрать другую дату для того, чтобы забрать покупку? Сделать это можно на официальном сайте в личном кабинете или в мобильном приложении.
Чтобы управлять своими заказами, необходимо перейти в личный кабине, затем выбрать раздел «Профиль». В блоке «Доставки» следует нажать на кнопку «Подробнее», где откроется список заказанных товаров.
Почему доставка на Вайлдберриз платная
Вайлдберриз позиционирует себя как интернет магазин с бесплатной доставкой. Но при первом заказе будущие покупатели обнаруживают, что ее стоимость составляет 200 рублей. Возникает справедливый вопрос, почему на Wildberries платная доставка, если есть самовывоз? По условиям это зависит от процента выкупа за определенный или весь период взаимодействия с магазином. Процент выкупа дает понять, насколько человек ответственен, поэтому при достижении определенного показателя доставка становится бесплатной.
Как сделать бесплатную доставку в Wildberries? Рекомендуется для начала с умом заказывать товары, вещи и обувь и стараться не отказываться от них. Именно объем совокупных покупок и процент выкупа, который не должен быть меньше 20%, характеризуют вас с положительной стороны. Эти показатели также влияют на последующие скидки. Это самый эффективный и действенный способ, как не платить за доставку в Вайлдберриз. Следует отметить, что примерка одежды или обуви в пункте выдачи или при получении товара курьером бесплатна. Но отказ от товара с недавнего времени в некоторых регионах также стал платным: 50 рублей за каждую позицию (уточняйте это в своем регионе).
Иногда убрать платную доставку на Вайлдберриз нельзя, так как это еще зависит и от региона проживания. Чтобы покрыть транспортные расходы при работе с отдаленными регионами, магазин установил определенную стоимость – 200 рублей.
Почему доставка на Вайлдберриз стала платной? Чтобы понять, посмотрите на свою статистику заказов в личном кабинете. Если процент выкупа меньше 20%, то бесплатно заказывать товары вы пока не сможете. С актуальными условиями более подробно можно ознакомиться на официальном сайте магазина в соответствующем разделе. Читайте далее как сделать заказ на Озоне по телефону.
Условия доставки в «Вайлдберриз»
Wildberries.ru – популярный сегодня интернет-магазин одежды, кожгалантереи и всевозможных аксессуаров. Он работает по всей территории России. Обладает собственной курьерской службой и большим количеством пунктов самовывоза. Прежде чем оформить заказ, необходимо изучить условия доставки из «Вайлдберриз».
Особенности
Магазин Wildberries пользуется популярностью помимо прочего и благодаря быстрой удобной доставке. Она имеет ряд особенностей:
Главной особенностью магазина становится отсутствие минимальной стоимости покупки. Приобрести разрешено даже на одну вещь стоимостью 100 рублей. Ограничений нет.
Курьерская служба
Самыми востребованными становятся услуги курьерской службы. Получить вещи таким способом удастся в короткие сроки. В выбранное время представитель компании приедет по указанному адресу и передаст приобретенные изделия.
Примерка в «Вайлдберриз» бесплатная. Курьер будет ждать 20 минут. За это время можно пересмотреть все вещи. Непонравившиеся и не подошедшие по размеру вещи возвращают обратно курьеру. За остальные вносится плата.
Важно знать! Провести оплату удобно прямо на сайте в момент оформления покупки. Разрешено также передавать деньги курьеру. Он принимает наличные и банковские карты. Терминал он всегда возит с собой.
Как оформить?
После выбора всех понравившихся изделий, переходят к оформлению покупки. Для этого открывают «Корзину». Далее действуют по следующей схеме:
После этого останется только провести электронный платеж или отметить оплату при получении. В выбранный день на указанный в заявке номер телефона придет сообщение с данными курьера, везущего продукцию. При необходимости ему можно позвонить и уточнить время прибытия.
Изменение даты приезда курьера
Если уже после оформления покупки возникли обстоятельства, мешающие встретить курьера, то дату его приезда легко изменить. Делается это по следующей схеме:
Если при выборе времени нужный день не подсвечивается в календаре, значит, он занят и нужно указать другую дату.
Пункты самовывоза
Еще один вариант получения вещей из Wildberries доставка в пункт самовывоза. Они есть практически во всех крупных городах России. Всего по стране насчитывается 2831 таких офисов.
При оформлении заявки из предложенного списка выбирают ближайшее представительство компании, где удобнее получить изделия. Все точки самовывоза оборудованы примерочными. В них имеется возможность самостоятельно оценить качество продукции, соответствие цвета и размера. Не подошедшие изделия сразу же разрешено вернуть обратно.
Оформление
Из «Корзины» перемещаются в раздел «Доставка». Далее совершаются следующие действия:
Частый вопрос от пользователей Wildberries, сколько храниться заказ в пункте самовывоза. Это срок составляет одну неделю. Точная дата, когда изделия отправят обратно на склад, прописана в личном кабинете в разделе «Мои доставки».
Внимание! При необходимости срок хранения разрешено продлить. Для этого выбирают новую дату отправки товара обратно на склад в личном кабинете в разделе «Изменить условия доставки».
Постамат
Жителям Москвы доступна услуга доставки в постамат. На данный момент их пока два. Для выбора этого варианта переходят в раздел «Доставка», а затем «Постамат». После нажатия на кнопку «Добавить постамат» откроется перечень всех адресов.
Использовать этот вариант лучше тем, кто уверен, что не будет возвращать вещи обратно. В магазине Wildberries примерка перед покупкой при использовании постомата невозможна. Изделия можно сдать в магазин, но для этого придется обращаться в пункты самовывоза.
Стоимость
Цена зависит от суммы и процента выкупа. Процентом выкупа называют отношение стоимости всего выкупленного товара к сумме выкупленных и возвращенных изделий.
Если этот показатель больше 20% и за все время приобретено в магазине продукции больше, чем на 10000 рублей, то курьерская служба привезет товар бесплатно. При самовывозе процент выкупа должен быть больше 10%.
В противном случае в «Вайлдберриз» платная доставка в пункт самовывоза и курьером. Об этом указано в договоре оферты. С ним автоматически покупатель соглашается при оформлении покупки. С новых клиентов, делающих заказ впервые, плата не берется.
Справка! Конкретная стоимость будет указана при оформлении заказа. Чаще она составляет 200 рублей. Брать плату могут и в случае, когда товар нужно вести в отделенный регион, к примеру, в Чукотский АО.
Отказ от заказа
При необходимости покупку можно отменить. Сделать это самостоятельно удается до тех пор, пока заказа не передан курьеру. Статус заявки всегда прописывается в личном кабине. Чтобы отменить заказ, который уже в пути, придется связываться с менеджерами интернет-магазина.
Схема самостоятельной отмены заказа следующая:
При отказе от уже оплаченного заказа денежные средства возвращаются на баланс интернет-магазина или на счет, с которого проводился платеж. Отмена заказа снижает процент выкупа, что в дальнейшем негативно повлияет на условия следующих покупок.
Условия получения товара в магазине Wildberries просты. Постоянным добросовестным покупателям заказы привозят бесплатно. Чтобы не снижать процент выкупа, не стоит заказывать слишком много вещей, которые могут не подойти.
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *
* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!
От какой суммы бесплатная доставка на Вайлдберриз курьером
Каким образом заказать доставку курьером на Вайлдберриз
Отслеживать изменения в условиях и самостоятельно проводить настройку можно в блоке « Способ доставки ». Клиент здесь может выбирать между вкладками « Пункт выдачи » и « Курьер ». При этом при клике на первый вариант товар легко заказать не только в ПВЗ, но также в постаматы и отделения «Почты России».
Чтобы указать нужную точку доставки, воспользуйтесь кнопкой « Выбрать адрес ». На вкладке « Пункт выдачи » вам придется выбирать точку получения товара из уже существующего списка мест.
Настраивайте курьерскую доставку на соседней вкладке. Для этого:
Если вы уже оформляли курьерскую доставку на нужный адрес, вы можете быстро заказать ее еще раз. Для этого обратите внимание на небольшой серый блок, который расположен под списком товаров. Нажмите на клавишу « Выбрать ». 
От какой суммы Wildberries делает бесплатную доставку на дом
Wildberries периодически меняет условия предоставления услуг. Поэтому даже постоянные клиенты сервиса могут столкнуться с проблемой при оформлении заказа. Однако в данной ситуации разобраться очень просто.
Задайте все остальные настройки. Чтобы сэкономить, выберите Систему Быстрых Платежей. Для этого зайдите в приложение Wildberries. Затем откройте раздел « Способы оплаты » и нажмите на клавишу « По QR-коду ». 
Если приложение вашего банка поддерживает СБП, то вы сможете сэкономить 5% на своем заказе. При этом лучше пересчитать, от какой же точно суммы вам будет положена бесплатная доставка с сайта Вайлдберриз при привозе курьером. Пользователям Сбербанка может потребоваться дополнительная помощь по настройке. Когда процесс оформления будет завершен, тапните по клавише « Оплатить заказ ».
Особенности покупок на Вайлдберриз
При заказе услуг курьера часто возникают проблемы. Они связаны обычно с невозможностью согласовать сроки доставки на дом. Даже когда эта задача успешно решается, получатель или курьер не всегда появляются в назначенном месте в нужное время.
Чтобы точно получить посылку в правильный момент, можно самостоятельно забрать свой заказ. Отделения ВБ обычно начинают работать с 9 утра, но весь следующий час сотрудники занимаются приемкой товаров. Поэтому рекомендуется приходить за покупкой после 10:00.
Вы можете быстро получить товар, не прибегая к услугам курьерской службы.
Посылки от Wildberries будут ожидать вас в таких местах как:
Для получения необязательно предъявлять документы. Забрать посылку может даже посторонний человек. Достаточно передать ему особый код, который он впоследствии продиктует специалисту из пункта выдачи.
Способ узнать точную сумму доставки на Wildberries
Искать ПВЗ и партнерские постаматы можно не только через « Корзину ». Чтобы быстро найти пункт с самым удобным местоположением, зайдите на страницу « Доставка » https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka. К ней можно перейти по прямой ссылке или через сайт ВБ.
Как найти страницу « Доставка » на площадке WB, чтобы узнать, от какой же точно суммы она будет стоить:
В самом низу вы найдете карту. Ее можно масштабировать с помощью колесика мыши или специальных кнопок « + » и « — » в правом нижнем углу. Чтобы узнать, полагается ли вам бесплатная доставка от сайта Вайлдберриз, переключитесь на вкладку « Курьерская ». 
Затем введите нужный адрес в специальное поле. Слева отобразится стоимость лежащих у вас в « Корзине » товаров.
Если сайт запросит данные о вашем местонахождении, нажмите на кнопку « Разрешить ». Это поможет быстрее найти свой город на карте. Иначе WB будет показывать отделения Москвы. Вы можете ввести свой адрес в строку поиска или перемещаться по карте с помощью компьютерной мыши.
Видео-инструкция
В видео будет подробно рассказано, от какой же точно суммы будет бесплатная доставка товара из интернет-магазина Вайлдберриз на дом курьером.