что значит льготная задолженность по кредитной карте отп
Просрочка по кредитной карте: как случается и чем грозит
За последние 10 лет кредитные карты вошли в привычную жизнь граждан. Сегодня мало у кого нет кредитных карточек — ими удобно рассчитываться, они часто служат «палочкой-выручалочкой» на все случаи жизни. Отчасти — благодаря льготному периоду, в течение которого человек бесплатно пользуется лимитом. Но просрочка по кредитной карте способна вогнать человека в серьезные долги: он будет платить, но итоговую сумму кредита эти платежи снизят мало. Как вообще работают кредитки?
Что значит просрочка по кредитной карте?
Когда вам выдают кредитную карту, вас честно предупреждают, что по карте установлен льготный период, в течение которого средства по лимиту можно использовать бесплатно. В среднем сроки льготного периода следующие:
Есть карты с льготным периодом в 100 дней.
При этом лимиты устанавливаются персонально, на основе:
Например, ваш кредитный лимит составляет 16 тыс. рублей, а карту вы взяли в Сбербанке. Соответственно, если вы тратите эти деньги безналичным путем, вам необходимо в течение 50 дней вернуть их на карту. Тогда вы не платите проценты за пользование кредитным лимитом.
Если вы не справляетесь, и выходите в просрочку по кредитной карте Сбербанка, вам начнут начислять штрафные санкции.
Что делать, если вы вошли
в просрочку по кредитной карте?
Закажите звонок юриста!
Также существует понятие минимального платежа. То есть необязательно вносить именно 16 тыс. рублей. Минимальный платеж составляет, к примеру, 1 500 рублей. Именно эту сумму нужно внести, чтобы банк вам восстановил доступ ко всему лимиту кредита в 16 тыс. рублей на следующий период в 50 дней. Чтобы не насчитывались проценты на долг, гасить надо весь израсходованный лимит. А при внесении минимального платежа часть суммы отправится на погашение процентов — она спишется автоматически.
Просрочка минимального платежа по кредитной карте: что случится, если не платить?
Если вы перестали вносить платежи по кредитной карте, вы тем самым нарушили условия пользования. Как правило, санкции прописываются в документах, которые вы получаете вместе с кредиткой.
Если случилась просрочка кредита на 1 день, вам вряд ли начнут звонить и предупреждать о грозных последствиях. Обычно на такие просрочки банки закрывают глаза. Скорее всего, придет от банка смс-ка с напоминаем или пуш-уведомление в мобильном банке. Но если вы просрочили платеж на 5 дней и больше, банк немедленно начнет вам звонить и требовать внесения платежа.
И, конечно, на просроченный платеж будут начисляться проценты.
Параллельно к вам применят следующие меры:
Если просрочка достигла 60 дней и больше, то меры будут гораздо серьезнее. В частности:
В дальнейшем, если вы не платите по кредитной карте, банк привлекает коллекторское агентство. Параллельно начисляются пени, неустойки за просрочку, проценты.
Коллекторов обычно привлекают в следующих ролях:
Далее коллекторское агентство становится новым кредитором, и взыскивает этот долг уже для себя. Покупают они такие кредитные обязательства обычно по 10% от стоимости. Если вы должны в сумме 50 тыс. рублей, то коллекторы купят долг примерно за 5 тыс. рублей.
Как быть, если звонят
коллекторы? Закажите подробную
телефонную консультацию у юриста
Во сколько обойдется просрочка по кредитке?
Добросовестных должников обычно интересует финансовый вопрос — во сколько обойдется нарушение кредитных обязательств.
Предлагаем рассматривать не в теории, а на практике.
Но проблемы на этом не заканчиваются. К сожалению, просрочки не остаются секретом — банк быстро передаст сведения в БКИ, и эту информацию будут видеть все МФО и банки, в которые вы потом обратитесь за кредитом или микрозаймом. Это и называется испорченной кредитной историей.
Если просрочка выплат становится систематической, проблем не избежать.
Также банк примет дополнительные меры влияния:
Что делать, если платить по кредитке нечем?
Помните, в банке работают такие же люди. Если у вас возникли проблемы или они уже на горизонте (например, в связи с увольнением), вам следует в первую очередь обратиться в банк.
Рекомендуем сразу запастись документами, которые подтвердят ухудшение ваших обстоятельств:
С этими документами необходимо обратиться в отделение банка и запросить льготную отсрочку, реструктуризацию или рефинансирование.
Требования банка прозрачны:
Вам лучше попытаться договориться с банком, чем войти в просрочку. Бездействие добром не закончится.
Как договориться с банком,
и найти компромисс? Свяжитесь
с юристом, он предоставит
экспертную консультацию!
Что будет, если не платить?
Давайте представим, что вы твердо вознамерились не платить по кредитной карте. Что будет?
Что еще ожидает должника:
В редких случаях банки обращаются за банкротством должников. Обычно заявления продиктованы предполагаемой выгодой. Например, у должника есть дорогое имущество или серьезные накопления на счетах.
Банк, коллекторы и суд: что делать в финале?
Что делать, если вы не смогли погасить долг по кредитной карте, и у вас уже который месяц или год копится просрочка?
Есть несколько способов выйти из тупика. Вот они:
На практике «подловить» банк или коллекторов на пропуске сроков почти нереально. Они их свято чтут, и если досудебное взыскание не приносит результата, то взыскатели в течение 2-3 лет обязательно обращаются в судебную инстанцию.
При этом можно сослаться на следующие обстоятельства:
Исполнительное производство приостанавливают, и временно вы не платите, у вас не снимают часть заработной платы. Но отсрочка — это мера временная, ее длительность определит суд.
Судебное банкротство таких ограничений не имеет. Его инициировать в разы легче. Достаточно обратиться с заявлением и документами в Арбитражный суд. После рассмотрения дела и процедуры реализации имущества вас освободят от долговых обязательств по кредитной карте.
Вам нужна подробная консультация по поводу просроченной кредитной карты? Закажите консультацию, мы обязательно поможем найти выход.
Как погасить долг по кредитной карте?
Использование кредитной карточки сегодня — прекрасный способ совершить какую-нибудь покупку, если не хватает средств, или поддержать материальное состояние на прежнем уровне при временных проблемах с финансами. Это удобно: карту не так сложно оформить, как кредит, а огромное количество предложений от разных банков позволяет любому выбрать то, которое ему подходит. Но время не стоит на месте. Условия, которые раньше казались выгодными, могут перестать играть человеку на руку, а обстоятельства бывают разные: каждый может столкнуться с задолженностью по карточке из-за финансовых проблем или по ошибке.
Содержание статьи
По какому принципу действует кредитная карта
В отличие от кредита, когда человеку выдают на руки определенную сумму, при оформлении банковской карты кредитор предоставляет возобновляемую кредитную линию. Это значит, что на карточке существует лимит, установленный банком, и в рамках этого лимита Вы вправе распоряжаться деньгами по своему усмотрению. В течение установленного договором периода средства должны быть возвращены. Фиксированной суммы для возврата нет — только минимальный обязательный платеж. Причем большинство банковских организаций устанавливает так называемый льготный период — промежуток времени, когда вернуть кредитные деньги можно без процентов. При грамотном расчете люди могут пользоваться картами, не платя сверх той суммы, что использовали.
Почему возникают просрочки по платежам
Правила кажутся очень удобными и гибкими, но любой человек может недосмотреть, ошибиться, забыть о времени в потоке дел или еще по какой-либо причине отклониться от прописанных в договоре условий. Среди распространенных вариантов стечения обстоятельств несколько пунктов.
Ошибки при расчете беспроцентного периода. Так называемый грейс-период (льготный, беспроцентный период) длится в среднем от 50 до 55 дней у разных банков. Если за это время успеть воспользоваться средствами и вернуть их, проценты не начисляются. С первого взгляда условие лояльно и позволяет гибко распоряжаться финансами, но из-за недостаточного информирования или обстоятельств может возникнуть ситуация, при которой человек неверно рассчитывает льготный промежуток. Грейс-период обычно стартует с началом месяца, а заемщик может быть уверен, что тот длится с момента платежа. В результате, если покупка по карте была совершена не первого числа какого-либо месяца, ожидаемый и реальный промежутки не совпадают. Начисляются проценты, хотя человек и сам может узнать об этом не сразу.
Операции с наличными и переводами. Для действий с наличными деньгами и прямых переводов с карты на карту банки обычно предоставляют более жесткие условия, чем для покупок. Дополнительные проценты и комиссия делают такие операции не слишком выгодными, но ситуации бывают разные, и встречаются случаи, когда без этого не обойтись.
Дополнительные услуги. Банк может не отключить услуги, которые нуждаются в оплате, такие как мобильные уведомления. Плата за них взимается с карточки в счет лимита, и заемщик может об этом не знать либо не принимать во внимание.
Операции в последние дни льготного периода. Например, перевод на счет, что может занимать до нескольких суток.
Что происходит при просрочках
Если у Вас образовалась просрочка, не переживайте. Если за расчетный период внесен хотя бы минимальный платеж, все, что случится, — на остаток суммы начисляются проценты. Если же по недосмотру или в силу обстоятельств платеж пропущен, возникает задолженность. Зачастую, банк считает, что решать, как погасить долг по карте, человек должен сам, и не идет навстречу, начисляя штрафные санкции. Уведомить о задолженности кредитор обязан, но к тому моменту ее сумма может начать превышать ту, что заемщик в состоянии выплатить без ущерба для себя. Частая реакция на такие обстоятельства — паника и испуг. Человек спрашивает себя, что делать, если долг по карте не получится погасить, и в результате совершает необдуманные действия на эмоциях, к примеру, делает ненужные покупки, опасаясь, что скоро денег совсем не будет. Главное здесь — успокоиться. С задолженностью можно справиться, если действовать рационально.
Как погасить задолженность
Что происходит с задолженностью дальше
При отсутствии действий со стороны заемщика банковская организация, как правило, передает право на взыскание задолженности третьим лицам — коллекторским агентствам. Если такое произошло, паниковать все еще не стоит: по законодательству коллекторы не могут требовать с Вас большего количества средств, чем сумма Ваших обязательств. В таких обстоятельствах разумное решение — навести справки об агентстве и, если оно действует в соответствии с законом, пойти агентам навстречу. Добросовестные организации сами заинтересованы в том, чтобы Вы успешно избавились от задолженности и сняли с себя финансовое обременение.
Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.
Как работает анонимный звонок?
Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск
8 правил для владельцев кредитных карт. Как правильно управлять долгами?
Трудно устоять перед множеством соблазнов — тем более в новогодние праздники. Нужную сумму можно легко взять у банка, но возвращать деньги придется уже с процентами. Главное не потерять голову и соблюсти разумный баланс между долгами и доходами.
Правило первое: вовремя вносите платежи
Это самое главное кредитное правило. Не допускайте просрочки платежей по кредитным картам. От этого зависит ваша кредитная история. Хорошая кредитная история гарантирует одобрение крупного кредита, если возникнет такая необходимость. Поэтому пренебрегать этим правилом не стоит. Тем более, что просрочки «бьют и по карману». Ведь банки взимают штрафы за нарушение сроков выплат.
Как правило, по кредитным картам устанавливается срок, в течение которого деньги можно вернуть без уплаты процентов — так называемый «льготный период». Чаще всего это — 50 дней, хотя некоторые банки не взимают проценты и за более длительное владение их деньгами — на протяжении 100 дней. Если вы успеете погасить весь долг в течение «льготного периода», то никакого процента банк взимать не будет. Если же нет возможности выплатить весь долг, то до истечения «льготного периода» внесите хотя бы обязательный платеж. Это поможет избежать штрафных санкций.
«Если у вас постоянно возникают проблемы с погашением задолженности вовремя, лучше отказаться от кредитных карт», — советует директор по образованию некоммерческого агентства InCharge Debt Solutions Карен Карлсон.
Правило второе: никогда не используйте более 30% кредита
Чем меньше соотношение использованных денег к доступному лимиту, тем лучше у вас будет кредитная история. Банки не любят клиентов, которые тратят почти всю предоставленную им кредитную линию. Даже если вы незначительно превышаете 30%-ный порог кредитного лимита, вы рискуете попасть в списки «неудобных» клиентов. Тогда вам могут отказать в получении новой кредитки, и не только в этом банке.
Но главное, вы рискуете попасть в ситуацию, когда придется месяцами выплачивать проценты. Если сумма окажется неподъемной для полного погашения в «льготный период», за ее использование вы заплатите начисленный процент. Если же и в следующем месяце не сумеете погасить долг — процент увеличится. Ваш кредит будет расти, как снежный ком. Влезть в долги намного проще, чем рассчитаться с кредиторами.
Правило третье: вникайте в условия кредитного договора
Прежде чем подписать договор на банковское обслуживание, его следует внимательно изучить. У каждого банка свои условия кредитования — и в них могут быть свои «подводные камни».
Гендиректор Национального фонда финансового образования Брент Нейзер рекомендует тщательно ознакомиться с тем, какие процентные ставки предлагаются банком, и в какие сроки будут списываться проценты. «Необходимо прочитать каждую страницу контракта, включая текст, написанный мелким шрифтом», — настаивает Нейзер. Зачастую именно в этих строчках содержится информация, незнание которой может сыграть с вами злую шутку.
И обязательно храните распечатанный договор с банком, иначе вы не сможете оперативно решить возникшие проблемы.
Правило четвертое: проверяйте отчет по кредитной карте
Во-первых, вы можете обнаружить какие-либо неточности — банки тоже не застрахованы от ошибок. А, во-вторых, проверка отчета дисциплинирует вас в плане будущих расходов. Вам будет легче понять, где можно было сэкономить, и какие траты были ненужными. Регулярная проверка отчета по кредитке — еще одна возможность улучшить свою кредитную историю.
К тому же банки постоянно предоставляют всевозможные бонусы самым дисциплинированным заемщикам.
Правило пятое: тратьте деньги, планируя бюджет
Суть кредитной карты не в повседневном использовании, а только в ситуациях, когда это действительно необходимо.
«Это правило кредитования многие не соблюдают, потому что считают кредитную карту «финансовым спасательным кругом». Между тем, использовать кредитные карты следует только на покупки, которые нельзя оплатить самостоятельно, без кредита», — говорит директор InCharge Debt Solutions Карен Карлсон.
Не затягивайте сами себя в «долговую яму» — планируйте свой бюджет. Неконтролируемые траты ведут к увеличению выплат по процентам.
Правило шестое: планируйте будущие расходы
Относитесь к деньгам на кредитке, как к собственным, а не долговым. Если вы собираетесь занять деньги на крупную покупку или отпуск, значит, нужно сэкономить на чем-то другом.
Тогда вам будет легче уложиться в «льготный период» и не придется платить проценты.
Правило седьмое: соблюдайте баланс между тратами и доходами
Кредитные карты — это не доход, не личные деньги. Мы часто забываем об этом, привыкая ежедневно оплачивать кредиткой мелкие повседневные покупки. Это чревато превышением 30%-го порога кредитного лимита.
Часто банки предлагают увеличить кредитный лимит, но это — не решение проблемы. Ведь более высокий лимит «подстегнет» вас потратить еще больше доступных денег. Поэтому взвесьте все «за» и «против», и убедитесь, что вы осилите погашение долга в «льготный период» в случае увеличения кредитной линии.
Правило восьмое: карт должно быть не слишком много и не слишком мало
Одна карта хороша для кредитной истории. Но если вы пользуетесь ею регулярно, то наличие нескольких карт значительно облегчит управление финансами. Особенно, если у вас кредитки с «льготным периодом» различной длительности. Но помните, что некоторые банки негативно относятся к клиентам, которые пользуются несколькими картами одновременно.
Соблюдение этих восьми правил помогает избежать лишних трат по процентам и использовать деньги на кредитках с максимальной эффективностью и удовольствием.
Кредитная карта По нулям от ОТП Банка
Предложения на все случаи жизни
Плата взимается в размере 1 ₽ в день за каждую 1 000 ₽ задолженности, при отсутствии задолженности плата не взимается.
| Размер кредитного лимита | от 10 000 до 100 000 ₽ |
| Льготный период | нет |
| Проценты за кредит | от 27% до 36,6% |
5% от суммы задолженности
Указанные условия и ставки действуют для головного офиса банка либо центрального представительства банка в регионе. Информацию о конкретных подразделениях банка, в которых реализована возможность предоставления данного продукта, можно получить в офисах банка или по телефонам его справочной службы.
Расчет платежа является приблизительным и осуществляется по методике Банки.ру
Предложения месяца
Партнёр раздела: Кредитные карты
Подробнее
Финансовые проблемы могут возникнуть в самый неподходящий момент. В таких ситуациях необходимо грамотное решение. Один из удобных вариантов — кредитная карта По нулям. Оформление не занимает много времени, а подать заявку вправе совершеннолетние граждане РФ, имеющие положительную историю и постоянный источник дохода (официальный). Разумеется, в случае крупных сумм у вас могут запросить и другие гарантии платежеспособности — например, залог или присутствие поручителей.
Прежде чем начинать процедуру оформления, вам следует определиться с необходимой суммой. Далее переходите к изучению основных параметров по предоставлению заемных продуктов — процентная ставка, продолжительность, комиссионный сбор за обслуживание очень важны. Выбирать срок следует исходя из личных возможностей. Например, если большой ежемесячный платеж не станет нагрузкой для вашего бюджета, то оптимальнее подписать краткосрочный договор — так вы заплатите меньше процентов.
При этом «пластик» предусматривает возможность бесплатного возврата долга — грейс-период. Он подразумевает определенный промежуток времени, в течение которого потребителю вправе вернуть деньги без уплаты процентов. Однако в таком случае вы должны узнать точную дату начала действия льготного промежутка — как правило, это первая безналичная операция или день выдачи «пластика».
Помимо такой функции данный продукт имеет другие преимущества — их именуют дополнительными опциями:
2. скидки на покупки у компаний-партнеров;
3. бонусные программы для безналичных расчетов.
Указанный функционал не всегда входит в комплект услуги, поэтому стоит заранее уточнить о наличии опций. Еще одна привилегия — интернет-банкинг и доступ к мобильным приложениям. С их помощью клиенты получают возможность перечислять средства и оплачивать различные счета. Для получения «пластика» вам предстоит подать заявление в офисе организации или же на официальном сайте. Во втором случае достаточно лишь заполнить специальную анкету и ожидать решения в течение нескольких рабочих дней.
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Уважаемый Romario19891!
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
ОТП Банк
Думаю, если бы все было так честно и открыто, банку без не составило труда всё-таки прописать одно из важнейших условий обслуживания карты.
Уважаемый puser-61826280426,
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
ОТП Банк
Уважаемый smuv,
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
С уважением,
ОТП Банк
Уважаемая Людмила,
спасибо за Ваш отзыв.
Я направила предоставленную Вами информацию для проверки специалистам Службы безопасности Банка.
Как пояснили коллеги, 01.12.2021г. на контактный номер телефона +7******1772 было направлено смс-уведомление с кодом для входа в Личный кабинет. 01.12.2021г. было направлено Push-уведомление о готовности виртуальной кредитной карты.
01.12.2021 14:37:45 по карте ****2334 сформирована транзакция на сумму 16232,57 руб. на ресурсе LR*MigCredit>Msk RU. Операция была отклонена системой Банка. На Ваш контактный номер был совершен звонок сотрудником безопасности с целью подтверждения правомочности операции. На звонок ответила женщина, при проведении идентификации призналась, что не является Клиентом. Карта была временно помещена в стоп-лист. Клиенту необходимо было связалась с Банком самостоятельно.
01.12.2021 14:42:04 в Вашем Личном кабинете был зарегистрирован перевод на сумму 50,000 руб., операция была приостановлена системой Банка до подтверждения операции Клиентом. Сотрудник безопасности осуществил звонок на Ваш контактный номер телефона, но ответ получен не был. Таким образом, вход в Личный кабинет был заблокирован. 03.12.2021г. сотрудники безопасности несколько раз пытались связаться с Вами по контактному номеру, но, к сожалению, Вы не ответили на звонки.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Открыла в октябре дебетовую карту Максимум плюс, чудом о ней узнала, хотя клиент банка около 5лет уже, есть кредитка, были кредиты, которые уже закрыла, информации о своих продуктах банк клиентам не дает, видимо ему этого не надо, рекламы тоже толком нет, в частности по этой дебетовке, она действует с середины июля, то есть эти условия, я считаю выгодные, и до 31.12.21
Но при соблюдении всех условий, остаток на карте в течение месяца. Читать далее
Открыла в октябре дебетовую карту Максимум плюс, чудом о ней узнала, хотя клиент банка около 5лет уже, есть кредитка, были кредиты, которые уже закрыла, информации о своих продуктах банк клиентам не дает, видимо ему этого не надо, рекламы тоже толком нет, в частности по этой дебетовке, она действует с середины июля, то есть эти условия, я считаю выгодные, и до 31.12.21
Но при соблюдении всех условий, остаток на карте в течение месяца от15000+350000 и оборот по карте от100000, проценты вовремя банк не начислит без объяснений и уведомлений, только с претензией и боем, это норма у банка такая дурить клиентов и зарабатывать на этом, опоздание10днец, вместо30числа будет10, в договоре этого нет, в целом договор у клиента и в банке отличается, на горячей линии никто ничего толком не знает, а за ноябрь вообще проценты начислили30, но вместо 10только 4,после боев с банком, пришел ответ, остаток так и быть придет10опять же числа, а кто компенсирует 10дней что банк крутил мои деньги бесплатно в виде этих процентов, попробуй не внеси в срок долг по кредитке, будет штраф и повышенный процент, Вот так работает с клиентами Отп Банк.
Уважаемая Ольга,
спасибо за Ваш отзыв.
Вам был предоставлен ответ на обращение № 21187817, 21186826.
Доначисление процентов за ноябрь по карте в соответствии с условиями акции будет произведено 10.12.2021г.
Приношу Вам извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемая Светлана,
спасибо за Ваш отзыв.
Обращаю Ваше внимание, что после оформления заявка проходит процедуру скоринга.
Банк вправе отклонить заявку, как на предоставление кредита, так и на получение карты без пояснения причины согласно действующему банковскому законодательству, а также внутренним правилам и регламентам работы с частными Клиентами. Мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, но имеются ряд требований, которые могут быть учтены при решении Банка – кредитная нагрузка, анкетные данные Клиента и другие.
Рекомендую повторно оформить заявку на кредит не ранее чем через месяц.
Сожалею, что в настоящее время Вы не смогли воспользоваться предложением Банка, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый Иван,
спасибо за Ваш отзыв.
06.05.2021г. Вами был заключен кредитный договор.
Наряду с предложением на получение кредита в заявлении, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.
После оценки данных Заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется Клиенту. Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства.
На сегодняшний день установлен отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя. В дальнейшем карты выпускаться не будут.
Поскольку карта не была активирована, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется.
На сегодняшний день установлен запрет на активацию выпущенной карты и отказ от дальнейшего выпуска карт на Ваше имя. В дальнейшем карты на Ваше имя выпускаться не будут.
Поскольку карта не были активирована, договор и счет карты открыты не были, заявление на закрытие договора писать не требуется.
Договор по карте по состоянию на 01.12.2021г. в статусе Отменен.
Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.
Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение.
На сегодняшний день сообщаю, что услуга информирования по Вашей карте отключена, платы за данную услугу, начисленные и списанные с 30.10.2019г. возвращены на счет карты. Также отменен штраф, начисленный 10.03.2020г.
Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена.
Всегда рады сотрудничеству!
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
12.07.2021 обменял акционные рыбки в приложении банка на powerbank5000.
Прошло уже более трёх месяцев, приз так и не был доставлен. Банк на связь также не выходил.
Хотя при обмене золотых рыбок на другие призы в категории, например на сертификаты, промокод приходит в личный кабинет своевременно. Видимо проблема именно в физической доставке. Прошу разобраться и дать комментарий.
Уважаемый Артур,
спасибо за Ваш отзыв.
Я проверила информацию, по результатам проверки уточню: приз был выбран Вами 24.07.2021 г. и отправлен партнером Банка 27.08.2021 г. 02.09.2021 г. Вам был направлен трек-номер для отслеживания отправления, к сожалению, посылка не была Вами получена в срок и была возвращена обратно в Банк.
На текущий момент мы можем предложить Вам 2 варианта решения ситуации: возврат рыбок на Ваш счет или повторная отправка приза в декабре 2021 г.
О своем решении Вы можете сообщить в комментарии к данному отзыву.
С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк
Тут же оформила рассрочку на 6 месяцев. И висит в статусе «обработка» Все что кидала в рассрочки до и после обработано.
Уважаемая Юлия,
спасибо за Ваш отзыв.
По Вашей карте проведена корректировка информации, рассрочка на запрашиваемую сумму создана.
Приношу Вам извинения за причиненные неудобства.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва.
С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк
После чего 12 ноября съездил лично в ДО «Проспект мира» в г. Москва, предоставил свои паспортные данные и потребовал признать недействительными заключенные договора с использованием моих персональных данных, очистить мою кредитную историю, и удалить сведения о счетах из моей налоговой.
Прошло уже 2 (!!) недели. Неужели Вам требуется месяц, чтобы сравнить фотографию/подпись клиента, получившего кредитную карту с моей?
Требую скорейшего закрытия данного вопроса и официальный ответ, за которым я лично приеду в офис.
Также дополнительно оповестил ЦБ о сложившейся ситуации.
Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.
В рамках ранее поступивших от Вас обращений Банк провел проверку предоставленной Вами информации.
В результате проведенной проверки выявлено, что 08.10.2021г. карта оформлена в интернете, в тот же день активирована и произведена расходная операция. 13.10.2021г. карта заблокирована через личный кабинет.
Таким образом, нарушения при оформлении карты не выявлены. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве в случае подозрения на действия третьих лиц.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
С 2020 года сотрудничаю с данным банком (брала кредит, успешно погасила). Но к своей глупости, на кредите не остановилась, а решила попробовать кредитную карту, которая шла в нагрузку с кредитом, называлась она «Перекрёстные продажи» и обладала, как мне казалось, выгодными условиями, а именно беспроцентным периодом в 120 дней и бесплатным обслуживанием.
«Веселье» началось с первого же месяца использования. Оплатила по карте. Читать далее
С 2020 года сотрудничаю с данным банком (брала кредит, успешно погасила). Но к своей глупости, на кредите не остановилась, а решила попробовать кредитную карту, которая шла в нагрузку с кредитом, называлась она «Перекрёстные продажи» и обладала, как мне казалось, выгодными условиями, а именно беспроцентным периодом в 120 дней и бесплатным обслуживанием.
«Веселье» началось с первого же месяца использования. Оплатила по карте квитанцию за государственный детский сад ( по QR-коду). На оплату данной услуги начали начислять проценты, оказывается в беспроцентный период автоматическая система обработки платежей данную оплату не принимает, а закидывает в переводы (это мне оператор объяснил впоследствие) и вручную они ничего поправлять не могут якобы.
Операторы это отдельная тема, очень мало толковых, в основном те, которые по скрипту отвечают, либо некомпетентны. Так, я спросила оператора, что мне делать, чтобы проценты не начисляли, говорит, пополните карту на сумму оплаты по квитанции, пополнила, проценты продолжили начислять, во второй раз попался более грамотный оператор, который сказал, что надо всю задолженность по расчетному периоду закрыть, тогда проценты начислять не будут, мол, я то вижу, что вы деньги перевели, но откуда банку знать, что это на погашение конкретной задолженности. Оплатила полностью и хотела закрыть карту, но не хотелось ради это ехать в офис ( онлайн сделать ничего не получится).
И вот в ноябре банк списывают деньги с карты за смс-информирование, которое у меня не было подключено и за отправку выписки по почте ( выписку я тоже не заказывала и не получила, кстати, её видимо отправили вечерней лошадью, а может голубиной почтой, не знаю), ну надо же хоть за что-то денежку списать, а то уж больно плохой я клиент, во время за всё плачу, без просрочек, да ещё в пределах беспроцентного периода.
Уважаемая Людмила,
спасибо за Ваш отзыв.
Проверка информации по Вашей карте проводится в рамках обращения 21181298.
В самое ближайшее время Вам будет предоставлен результат.
Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк