что значит личный счет при оплате триколор
Инструменты управления личным счетом Триколор
Для каждого абонента по ID номеру приемного оборудования в системе данных спутникового провайдера Триколор регистрируется личный счет. Чтобы клиенты могли проверить и пополнить баланс, оплатить услуги или перевести деньги с личного счета (ЛС) на другой, компания предоставляет ряд возможностей. Каким образом абонент может оперировать средствами личного счета, расскажем далее.
Общая информация о личном счете абонента Триколор
Личный счет аккумулирует денежные средства, поступающие от абонента за получаемые услуги. Очередной платеж за активацию пакета списывается с лицевого счета, и если на балансе средств не хватает, предоставление услуги прекращается, а пакет переводится в статус «неактивный».
Поскольку Триколор не предоставляет услуги в долг, то баланс ЛС может быть:
Проверить баланс ЛС, а также уточнить, когда заканчивается подписка на любой подключенный пакет услуг, выяснить другие вопросы, абонент может несколькими способами.
Все четыре способа обращения в абонентскую службу предполагают идентификацию абонента по следующим данные: ФИО, ID приемника или номер договора. Также специалистам следует изложить суть проблемы, по которой клиент обратился.
Пополнение личного счета и оплата пакетов услуг
Подписка на пакет Единый действует в течение года. Для бюджета действующий в 2019 году тариф 1500 рублей — сумма ощутимая, если ее оплачивать единовременно за активацию подписки. Снизить нагрузку на бюджет можно заблаговременно, если нужную сумму вносить частями, чтобы в нужный момент оплатить с личного счета Триколор.
Сервис личный кабинет Триколор предоставляет пользователю не только возможность проверить баланс средств, но и самостоятельно выполнять следующие операции:
В личном кабинете на главной странице в нижней части экрана предусмотрена раздел «Управление услугами», где пользователь может оперировать подключенными пакетами. Здесь можно легко перераспределить средства для оплаты выбранного тарифа.
Перевод средств с одного личного счета на другой
Некоторые абоненты Триколор владеют не одним комплектом приемного оборудования, и, соответственно, оплачивают услуги по разным лицевым счетам. В связи с чем не исключены ошибочные действия пользователя: человек может перепутать назначение платежа. Логично возникает вопрос, как перевести средства с одного приемника на другой.
Решить проблему с ошибочным платежом можно, обратившись в службу технической поддержки абонентов. Создать и отправить обращение можно:
При оформлении заявки нужно внимательно заполнить все требуемые поля:
В описательной части следует указать ID, на лицевой счет которого по ошибке зачислились средства, и ID, на который требуется перевести платеж. В приложении к обращению нужно прикрепить файлы с электронными копиями (сканы) чека или карты оплаты, паспорта (стр. с фото и пропиской). Отправить сообщение (кнопка «Отправить»). В течение 3-х рабочих дней на электронный почтовый адрес специалист компании высылает ответное сообщение.
Изменения в Личном и целевых счетах клиентов
25 января 2019 года размещена новая редакция Условий оказания услуг, которая вступает в силу с 1 февраля 2019 года. Изменения коснулись в том числе работы с Личными счетами клиентов Триколора — для их удобства упраздняются все целевые счета услуг. Все денежные средства, внесенные пользователем, будут размещаться на Личном счете.
Конкретные услуги клиенты по-прежнему могут оплачивать любым удобным им способом.
Если на момент оплаты срок действия активной услуги не истёк, денежные средства зачисляются на Личный счет и могут расходоваться на автопролонгацию любых услуг, подключенных клиентом ранее. Выбранные тарифы продления указаны в Личном кабинете.
Если внесенный платеж превышает стоимость выбранной услуги, разница будет зачислена на Личный счет, и деньги также могут расходоваться на оплату других услуг, в том числе на автопролонгацию ранее подключенных услуг по тарифам продления, указанным в Личном кабинете.
Если клиент не желает, чтобы внесенные денежные средства были автоматически списаны в счёт любой из ранее подключенных услуг сразу по истечении срока её действия, необходимо до окончания одной из подписок отменить автопролонгацию.
Отмену можно сделать самостоятельно в Личном кабинете, изменив тариф продления соответствующих услуг на «Без продления», либо обратившись в Службу поддержки клиентов, к ближайшему дилеру или в фирменный салон Триколора.
Подробнее с этими и другими изменениями можно ознакомиться в разделе «Правила и тарифы».
Триколор ТВ: личный счёт абонента
Личный счёт Триколор ТВ имеется у каждого абонента компании, поэтому о нём стоит узнать заранее. Это не только поможет избежать неожиданных сложностей с подключением и просмотром спутникового телевидения, но и заметно упростит жизнь телезрителей. Тем более, получение нужной информации и изучение всех особенностей счёта не вызовет сложностей. Пользователям достаточно выделить немного времени на ознакомление с информацией и сразу же проверить её на практике, войдя в личный кабинет и убедившись в важности счёта лично. Подобный подход (совмещение теории и практики), позволит на месте выяснить, как пользоваться лицевым счётом и моментально оплачивать пакеты каналов и услуги.
Что представляет собой личный счёт Триколор ТВ
Выше уже частично упомянуто, что представляет собой личный лицевой счёт клиента. Под данным словосочетанием скрывается единый баланс, куда поступают все платежи и сделанные пользователем денежные зачисления. Исключение составляют лишь случаи, когда абонент внёс абонентскую плату сразу за определённую услугу, например, пакет «Единый», сразу указав назначение платежа. То есть, если сказать простыми словами, окажется, что личный счёт – это своеобразный универсальный кошелёк, куда человек может отложить деньги для оплаты спутникового телевидения. При этом решить, что именно оплатить ими, он сможет позднее.
Как узнать номер лицевого счёта
Существует 3 основных способа узнать личный счёт Триколор ТВ:
При этом третий вариант узнать номер наиболее сложный и неудобный, поскольку ответившему на звонок консультанту потребуется дополнительная информация о звонящем для идентификации. Подобная проверка необходима, чтобы конфиденциальные данные не попали в руки посторонних людей.
Как пополнить лицевой счёт Триколор ТВ
Существует масса способов пополнить баланс. Для этого можно:
Полный перечень доступных вариантов указан на сайте компании. Для их просмотра не потребуется даже вход в личный кабинет. При этом предпочтительным вариантом является использование персональной учётной записи, поскольку здесь абонентам дополнительно доступно управление личным счётом на Триколор ТВ.
Как оплатить Триколор с личного счёта
Абонентам, желающим с личного счёта Триколор оплатить пакет «Единый», следует:
Способы оплаты
Оплатить услуги Триколора или пополнить Личный счет пользователя можно на pay.tricolor.tv, в Личном кабинете на lk.tricolor.tv или в мобильном приложении «Мой Триколор» через новый сервис Банка России — Систему быстрых платежей (СБП).
Оплата производится в режиме онлайн. Комиссия за операцию не взимается.
При этом не нужно вводить номер банковской карты плательщика. Для оплаты достаточно отсканировать QR-код с помощью камеры смартфона или пройти по платежной ссылке в мобильное приложение вашего банка и подтвердить платеж.
Как это работает с компьютера?
Для оплаты необходимо перейти на pay.tricolor.tv или в Личный кабинет на lk.tricolor.tv, ввести реквизиты платежа и выбрать «Оплата через систему быстрых платежей».
После нажатия на кнопку «Оплатить» вы будете перенаправлены на страницу с QR-кодом.
Для завершения платежа необходимо будет:
Отсканировать QR-код с помощью камеры смартфона.
Выбрать мобильное приложение банка, с помощью которого хотите оплатить.
После авторизации в мобильном приложении вашего банка подтвердить платеж в адрес Триколора.
Как это работает со смартфона?
Для оплаты необходимо открыть на вашем смартфоне мобильное приложение «Мой Триколор», ввести реквизиты платежа и выбрать «Оплата через систему быстрых платежей».
Скачать мобильное приложение «Мой Триколор»
App Store является знаком обслуживания Apple Inc.
Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC.
После нажатия на кнопку «Оплатить» вы будете перенаправлены в мобильное приложение вашего банка, где для завершения операции необходимо будет подтвердить платеж в адрес Триколора.
Получить более подробную информацию о данном способе оплаты можно на официальном сайте данного сервиса.
Узнать, поддерживает ли ваш банк возможность оплаты с помощью Системы быстрых платежей, можно также на официальном сайте сервиса по ссылке.
Триколор тв личный счёт
Личным счётом абонента Триколор TV является счёт специального типа в системных данных “Триколор ТВ”. Предназначается он для хранения средств, которые в будущем будут использоваться для оплаты ТВ-услуг.
Если пользователем были внесены денежные web-средства в раздел Личного счёта, то в случае повторной необходимости оплачивать с данного web-счёта можно будет абсолютно любую услугу ТВ-сервиса.
Также будет возможность просматривать пакеты телевизионных ТВ-каналов, показываемых в ночное время суток, а также канала “НТВ-ПЛЮС”.
Если абонент принимает участие в специальной акции “Триколор Кредит”, то в период внесения суммы на Персональный интернет-счёт происходит автоматическое погашение кредитной информации за оборудование приёмного типа.
Контроль Персонального онлайн-счёта при помощи интернет-функций
Для проведения процедуры необходимо следовать данной инструкции:
Когда все действия окажутся завершёнными, данные зарезервированного характера будут отображены в веб-таблицы. После завершения процедуры количество доступных веб-средств станет намного меньше.
Чтобы активировать услугу важно, чтобы количество онлайн-средств приравнивалось цене веб-услуги. Цены на все веб-услуги обычно фиксируются на веб-сайте в “Правилах и тарифах”.
Проведение контроля на веб-счётом абонента через телефонную связь
Если у пользователя отсутствует возможность воспользоваться функциями интернета, он без особых затруднений узнавать информацию касательно выплат, связавшись с представителями контактного цента. Для ознакомления со всей доступной информацией необходимо сделать телефонный звонок на номер 89123323498.