что значит не установлен плагин в личном кабинете
Плагин не установлен: Личный кабинет налоговой что делать?
На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.
Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-8 9. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.
Что делать для установки плагина Крипто.Про
Нужно знать порядок установки плагина для разных браузеров, если пользователь ещё с этим не сталкивался. Перейдите по этой ссылке www.cryptopro.ru и нажмите на « Скачать плагин ».
Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.
Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:
Следует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto.PRO
В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку « Удалить ».
Например, что нужно делать в Гугл Хром:
КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.
Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:
Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.
Видео-инструкция
Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.
Ошибка «Не установлен плагин» в Госуслугах — как решить?
Оптимизация и автоматизация постепенно добрались и до стран СНГ. Имея зарубежный опыт, в РФ был создан крупнейший портал государственных услуг. Здесь находится крупнейшая база данных информации, касающейся различных аспектов жизни. Для комфортного и законного взаимодействия с порталом создан специальный программный модуль. Что же делать, если при авторизации через ЭЦП возникла ошибка: «Не установлен плагин» в Госуслугах?
Причины сбоя
Как правило, подобное явление возникает при использовании, обновлении операционки, драйверов, браузера или версии плагина. По понятным причинам нельзя исключить действия вредоносного ПО и вирусов. К счастью, справиться с проблемой можно очень просто.
Способы исправления
Итак, пользователю потребуется пройти несколько простых этапов: Деинсталляция — Переустановка — Настраивание. Это принесет намного меньше хлопот, чем иные методы устранения. Давайте рассмотрим каждый этап поочередно.
Шаг первый – деинсталляция
Шаг второй – Перестановка
Итак, нужный нам модуль установлен и готов к работе, но остается еще один важный пункт.
Шаг третий – Настройка
Углубляться в настройки сертификатов мы не будем, это стоит сделать стандартно. Если проблема не решилась, то необходимо настроить сам браузер – очевидно, модуль установился, но отключен.
Настройка для Mozila Firefox:
Если у вас новая версия Мозиллы, тогда лучше откатиться к прошлой. Разработчики заигрались с оптимизацией и теперь ряд плагинов не поддерживается в новеньком Firefox (для x64), включая Crypto Interface Plugin. Лучше всего использовать x32 версию.
Настройка Google Chrome:
Если это не помогло, то необходима дополнительная настройка для Google Chrome.
Можно добавить страницы личного кабинета в исключения разделов «Плагины», «Всплывающие окна», «Оповещения» дабы избежать появления лишней рекламы на сторонних ресурсах и прочего мусора.
Обратите внимание, если ваш браузер не открывает вкладку для добавления узлов, то воспользуйтесь стандартным Internet Explorer. Для этого в меню Пуск – Крипто-Про нажимаем правой клавишей на пункте «Настройки», выбираем «Открыть папку с файлом». На «Настройка ЭЦП…» в появившемся окне нажимаем правой клавишей, жмем «Открыть с помощью…», выбираем нужный браузер.
Ошибка «Не установлен плагин Госуслуги»: что делать?
Кратко о плагинах
По-другому плагины ещё называют модулями. Это небольшие программы, которые, так же как и дополнения, встраиваются в браузер для расширения его функциональных возможностей. Отличие между ними в том, что плагины не имеют своего интерфейса.
Что именно они дают?
Пользователь может обновить, удалить, отключить или включить плагины, предусмотренные обозревателем. В данном случае будут рассмотрены плагины в Яндекс Браузере.
Плагин не установлен
Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.
Владимир Анатольевич Сорокин
Аккредитованный специалист по работе с площадкой
Как установить отсутствующий плагин?
Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.
В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.
Где найти модули?
Прежде чем производить какие-либо действия с плагинами, нужно узнать, где они находятся. Открыть их можно двумя способами.
Способ № 1
1.Перейти в Настройки через меню обозревателя (иконка с тремя горизонтальными линиями в правом верхнем углу). Дойти до конца страницы и открыть раздел «Показать дополнительные настройки», который будет подсвечен голубым цветом.
2. В блоке «Личные данные» щёлкнуть по первой кнопке «Настройки содержимого».
3. Перейти в раздел «Плагины», а затем по ссылке «Управление отдельными плагинами».
Откроется новая вкладка, в которой вы увидите установленные плагины.
4. Чтобы узнать больше информации о модуле, кликните по кнопке «Подробнее».
Способ № 2
Чтобы быстро перейти на страницу, на которой можно посмотреть плагины, в строке обозревателя вводим адрес: browser://plugins. Таким вот образом можно сразу попасть в окно со списком плагинов в Яндекс Браузере.
Не работает электронная подпись на госуслугах
Если портал Госуслуги не видит ЭЦП необходимо в первую очередь проверить подпись на действительность. Для этого лучше перейти на струю версию портала по адресу gosuslugi.ru/pgu. В подвале сайте кликнуть на ссылку «Справочная информация». В открывшемся разделе выбрать пункт «Электронная подпись». Затем выбрать подходящий вариант проверки:
Проверка ЭП в документе форматом PKCS#7.
Проверка ЭП отсоединенной, в формате PKCS#7.
Проверка отсоединенной ЭП в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.
Внимание! Для проверки ЭЦП на Госуслуг не надо входит в учетную запись. Проверка доступна незарегистрированным пользователям.
Скачать и установить
Когда вам потребуется определённый плагин для просмотра содержимого страницы или же обновление устаревшего модуля, обозреватель вас об этом сам оповестит, предложив тут же его скачать и установить.
Одним из главных плагинов считается Flash Player. Скачивать его нужно на официальном ресурсе, как и все другие программы. Система сама вас переведёт на безопасный сайт. Нужно только нажать на кнопку «Установить».
Если системе требуется обновить модуль, в верхней части экрана вы увидите оповещение:
Нажмите на «Обновить модуль». Лучше сделать это как можно раньше, чтобы браузер смог дальше функционировать в прежнем режиме.
Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен
Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:
Выберите внизу опцию «Свойства браузера»
Нажмите на сайты в IE
Введите данные сайты в исключения
Попытайтесь пройти корректную авторизацию на сайте Госуслуг
Включение и отключение
Что делать, если вдруг возникла острая необходимость включить определённые плагины в Яндексе? Можно ли, наоборот, отключить плагины, которые тормозят работу обозревателя? Исполнить всё это легко.
Можно отключить модуль, но важно помнить, что останавливая его работу, пользователь лишает обозревателя возможности выполнять те или иные действия с медиа. Вполне вероятно, что у вас может перестать загружать видеозаписи на сайтах. Это касается плагинов, а не расширений. Первые можно назвать служебными дополнениями браузера, а вторые – пользовательскими, то есть опциональными или необязательными.
Тем не менее, некоторые расширения, например, переводчик в Яндекс Браузере, уже встроены в систему, то есть не требуют дополнительного скачивания.
Используется несовместимый или устаревший браузер
Согласно рекомендациям, указанным на сайте Сбербанк АСТ, для работы с системой подходят следующие браузеры:
Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).
Как удалить?
Вопрос должен звучать по-другому: можно ли удалить модуль? Такой возможности у пользователя нет. Удаление модулей из системы обозревателей – дело разработчиков. Происходит это, как правило, в связи с тем, что плагины устаревают. Вместо них появляется более современные решения. Например, NPAPI. Этот плагин уже не поддерживается. Сейчас вместо него используют его усовершенствованную версию – PPAPI.
Еще один пример – Unity Web Player. Этот модуль уже нельзя подключить к Яндекс Браузеру как дополнение или активировать в опциях как интегрированный модуль.
Некорректные настройки браузера
Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.
Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:
В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нужно:
Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.
Плагины и блокировка рекламы
Реклама на сайтах мешает большинству пользователей. Какие есть дополнения для её блокировки?
Яндекс Браузер в прошлом году запустил новую тестовую функцию в версиях для Android. Каждый пользователь мобильного браузера найдёт в настройках строку «Скрыть мешающую рекламу».
Для блокировки рекламы используют также дополнительные меры – модули AdBlock, AdGuard и многие другие. Скачать их можно бесплатно на официальных ресурсах.
В Дополнениях Яндекс Браузера вы также найдёте расширение «Блокировка флеш-баннеров и видео». Настройка этих дополнений сводится к изменению списка фильтров, а также к его отключению и включению на определённых страницах.
Однако используйте какой-то один плагин, иначе программа будет зависать.
Обходим блокировку на сайтах с FriGate
Некоторые ресурсы могут быть недоступны пользователям по тем или иным причинам. В них мы углубляться не будем. Скажем лишь одно: блокировку можно легко обойти с уже встроенным в обновлённый Яндекс Браузер плагином по имени FriGate. Он использует прокси-сервер для доступа к запретным сайтам.
Открываем вкладку «Дополнения». Ищем расширение и ставим на положение «Вкл».
Возможные причины сбоя
Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:
Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.
Ошибки в работе плагинов
Как мы уже подчеркивали, главным модулем в обозревателе является Flash Player. Без него не было бы проигрывания видео.
Каким бы надёжным не был Яндекс.Браузер, в его работе также возникают сбои. Одна из распространённых проблем – ошибка с флешем. Иногда при попытке запустить в браузере видео или игру, появляется серое окно с уведомлением, что не удалось загрузить плагин. Почему так происходит?
Проблема, скорее всего, связана с тем, что в компьютере уже есть другой Flash Player (устаревшая версия, которая была установлена для работы других обозревателей). Происходит конфликт одновременно двух работающих плееров. Что предпринять в такой ситуации?
Проверьте, стоит ли у вас актуальная версия 1.Зайти в Меню и в выпадающем списке нажать на пункт «Дополнительно».
2.Далее, выбрать «О браузере».
3.Если во вкладке будет кнопка «Обновить», то кликаем по ней. Это означает, что у вас стоит неактуальная версия браузера. Отсюда могут, естественно, возникать проблемы и с другими модулями. Загружается обновление быстро и тут же устанавливается.
4.Нажать на «Перезапустить».
Так как Яндекс Браузер сейчас обновляется автоматически, может стоять сообщение: «Вы используете последнюю версию Яндекс.Браузера». В таком случае дело не в обновлении. Удалите второй устаревший плеер.
Не установлен корневой сертификат
Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.
После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.
Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.
Избавляемся от устаревшего плагина
Ели вы пользуетесь только Яндексом на своём ПК, вы вправе удалить плагин Adobe Flash Player, установленный ранее.
1.Запустить Панель управления через Пуск или иным образом.
2.Найти радел «Удаление программ».
3.Отыскать Adobe Flash Player и удалить его. Перезапустить браузер.
Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна
Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.
Установите плагин наново
Как настроить браузер для работы с ЭЦП
Из нашей статьи вы узнаете:
Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.
Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.
Что нужно знать перед настройкой
Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.
В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.
Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.
У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс.Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.
Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.
Установка криптопровайдера
Криптопровайдер нужно устанавливать перед настройкой браузера. Скачать программное обеспечение можно на официальной странице КриптоПро CSP.
Во время установки нужно следовать подсказкам мастера установки и ввести данные пользователя и организации. Программа также потребует ввести серийный номер для активации лицензии.
Обратите внимание, что установку сертификата необходимо производить в хранилице личных сертификатов.
Важно: ознакомительный период длится 3 месяца, после этого пользователь должен приобрести лицензию. Функции программы во время действия ознакомительного периода не будут ограничены.
Установка дополнительной библиотеки
Библиотека CAPICOM необходима для нормального функционирования большинства торговых площадок. Скачать дистрибутив можно на официальном сайте Microsoft в разделе «Security Update for CAPICOM».
После скачивания файла, его нужно установить. Для этого следует запустить установочный файл и следовать подсказкам помощника по установке.
Плагин для браузера
Для корректной работы страниц, использующих КриптоПро, нужно установить соответствующий плагин для браузера. Скачать его можно по ссылке → КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Запустите установочный файл и следуйте подсказкам помощника по установке. Активацию плагина нужно осуществлять в каждом браузере отдельно.
Настройка браузеров
Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.
Internet Explorer
Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
Google Chrome
В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.
Яндекс.Браузер
Mozilla Firefox
Проверить корректность установки плагина можно на специальной странице → «Проверка создания электронной подписи». Нужно ввести данные для подписи, выбрать сертификат и нажать «Подписать».
Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.
Чтобы получить электронную подпись: