что значит нет доступных подразделений на госуслугах
Почему на портале Госуслуг не выбирается подразделение для подачи документов
Чаще всего, ошибка при выборе подразделения возникает при подаче заявления на услуги Госавтоинспекции, а также на получение загранпаспорта. Смотрите далее о том, почему невозможно выбрать подразделение и варианты решения ошибки.
Возможные причины ошибки
Варианты решения невозможности выбора подразделения на Госуслугах
Вариант 1. Корректный ввод адреса
Пытались ли вы ввести в поле выбора подразделения свой точный адрес? Если да, то попробуйте ввести только название вашего города (населенного пункта) и выбрать из предложенных вариантов ваше местоположение (см. примеры ниже). Тогда на карте появятся возможные варианты.
Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.
Вариант 2. Смена и/или очистка кэша браузера
Еще один вариант – это попытаться заполнить онлайн заявление через другой браузер, которым вы не пользуетесь. Например, попробуйте заполнить заявление через Internet Explorer (IE), перед этим предварительно почистив историю и cookie за все время (см. подробную инструкцию как это сделать). Посмотрите в интернете инструкцию по очистке кэша для вашей версии IE или любого другого браузера.
Вы можете также очистить кэш и cookie в вашем текущем браузере и попытаться подать заявку заново. После очистки куки вам заново придется выполнить вход в личный кабинет Госуслуги.
Вариант 3. Повторить попытку позже
Если услуга не срочная в получении, и вы располагаете временем, попробуйте немного подождать и подать заявку позже. Лучше всего это сделать с «чистого» браузера, как советуется в варианте 2, и конечно, соблюдая правило по правильному вводу населенного пункта, как указано в варианте 1.
Вариант 4. Обратиться в техподдержку
Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.
Вариант 5. Обратиться в госучреждение напрямую
В случае если услуга онлайн-заявления недоступна в вашем регионе или ваш случай требует срочного исполнения, лучше обратиться в необходимое госучреждение напрямую. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру и получить консультацию о предоставлении услуги, необходимых для этого документах и срока исполнения.
Портал Госуслуги создан для того, чтобы сделать получение государственных услуг быстрее и проще, именно поэтому на портале существует возможность выбрать то или иное подразделение для получения результата по территориальному признаку, то есть создана возможность гражданину выбрать ближайшее и наиболее удобное для него подразделение. Однако, зачастую пользователи Госуслуг сталкиваются с проблемой, когда например не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах. Поэтому мы расскажем, что делать если на Госуслугах не выбирается подразделение для подачи документов!
Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах
Итак, для чего выбирать подразделение для подачи документов на Госуслугах? Это делается для того, чтобы пользователь выбрал ближайшее к дому, или наиболее удобное подразделение и спокойно получил требуемые услуги в выбранное им самим время. Именно поэтому портал предлагает, выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах (иногда также и код подразделения).
Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов
Так что делать, если не выбирается подразделение для подачи документов на Госуслугах?
Наиболее часто пользователи жалуются на проблемы при записи на получение водительского удостоверения и заявляют, что:
Обратите внимание! Если при подаче заявления на выплату 10000 рублей на детей от 3 до 16 лет, портал сообщает Вам, что «неверно указан СНИЛС» ребёнка — то требуется заполнить эти данные о детях в разделе персональные данные в Вашем личном кабинете Госуслуг. То же самое касается проблемы, когда «Необходимо заполнить все обязательные поля о ребенке».
Логично, что у пользователей появляются вопросы, ну и как тогда вообще выбрать подразделение на Госуслугах. На самом деле, на портале Госуслуги предусмотрена функция выбрать удобное подразделение. А вышеприведенные проблемы возникают в основном по следующим причинам:
Резюмируя вышесказанное, необходимо заметить, все представленные на портале услуги должны быть всегда доступны пользователям. Проблемы возникают в основном из-за технических работ на портале, либо сбоев в работе сайта.
Большая часть функционала на портале Госуслуг заключается в том, что пользователь может удаленно подать заявление на получение документов – водительских прав, паспорта и так далее. Однако удаленная подача заявления не отменяет необходимости посещения соответствующего ведомства для получения на руки определенного свидетельства или удостоверения. Поэтому последним блоком идет возможность выбора ближайшего отделения, куда после одобрения гражданин собирается подойти. В некоторых случаях этот последний блок работает некорректно.
Почему нельзя выбрать подразделение для подачи документов и что делать?
Чаще всего блок с выбором подразделения не работает в самых популярных разделах. Постоянные пользователи отмечают непостоянство при выборе отделения ГИБДД и ФМС. При этом сам блок присутствует в анкете, но при попытке выбора конкретного офиса либо не находит его, либо не сохраняет результат. Без выбора ведомства не отправляется и сама заявка, так как это обязательный блок.
Возможности каждого вида учетной записи на портале Госуслуг
Внимание! При помощи указанного портала пользователь с подтверждённой учётной записью получает возможность воспользоваться всеми услугами без личного посещения необходимого ведомства. Более того, благодаря этому сайту существует возможность производить оплату госпошлины с существенной скидкой, размер которой может достигать 30%. Скидка распространяется на оплату при помощи безналичного расчёта.
С целью упрощения получения услуг на указанном портале, существует возможность выбора подразделения. Иными словами, получатель услуги обладает правом выбора где, когда и во сколько получить ту или иную услугу. Как правило, место получения услуги зависит от места проживания гражданина или находится в местности, удобной для его посещения.
При оформлении целого ряда услуг, таких как замена паспорта либо водительского удостоверения, результатом является получение соответствующей бумаги. Поэтому возможность выбора подразделения, которое необходимо посетить гражданину, в общей цепочке получения государственной услуги идёт последним обязательным блоком. Без заполнения соответствующего блока получение услуги будет невозможно и результат заполнения информации либо не сохранится, либо вовсе не будет отправлен для дальнейшей работы.
Однако сайт госуслуги не всегда выдаёт список подразделений, то есть работает некорректно.
Выбор необходимого подразделения
Что делать, если не удаётся выбрать подразделение
Иногда встречаются ситуации, когда сайт Госуслуги не находит соответствующее подразделение для подачи документов.
Указанная ошибка может происходить в следующих случаях:
Если портал Госуслуги не выдаёт весь список подразделений, можно попробовать совершить следующие действия:
Если сайт Госуслуги не находит соответствующего подразделения, где гражданин желает получить ту или иную услугу, необходимо снова посетить сайт и попытаться заполнить все его поля чуть позднее. Если указанные действия не привели к положительному результату возможен заход на сайт при помощи иного интернет-браузера.
Если по завершении указанных действий ошибка всё же не была устранена, найти соответствующее подразделение возможно при помощи поисковой строки, путём введения его адреса либо кода, либо выбора на карте.
Портал Госуслуг помогает гражданам быстро и без дополнительных проблем получать государственные услуги в электронном виде. Такую возможность уже оценили многие граждане, поэтому количество зарегистрированных пользователей на портале растет с каждым днем. Однако иногда пользователи отмечают нестабильную работу некоторого функционала сайта. К примеру, зачастую возникают проблемы с выбором подразделения для подачи запроса на электронную услугу.
Почему не выбирается подразделение для подачи документов?
При создании запроса на получение какой-либо услуги пользователю необходимо указать подразделение, в котором он будет получать результат услуги. Но поле выбора подразделения бывает неактивно или выбранное подразделение не сохраняется.
Таким образом, пользователь не может отправить запрос, так как данное поле является обязательным для заполнения.
Существует две основные причины возникновения подобной проблемы:
В первом случае можете попробовать отчистить кэш браузера и перезапустить его, или войти на портал через другой браузер. Во втором случае, можно только подождать какое-то время и попробовать снова, или же обратиться в службу технической поддержки пользователей сайта.
Единый портал государственных услуг успешно функционирует уже длительное время. Несмотря на это некоторые пользователи сталкиваются с рядом неприятных проблем, который зачастую трудно решить самостоятельно. Согласно статистике самые распространенные ошибки возникают при подаче заявления в Госавтоинспекцию или на оформление заграничного паспорта. Особенность дефекта заключается в невозможности выбрать нужное подразделение ГИБДД в своем населенном пункте. В статье попытаемся найти причины подобных сбоев и попробуем решить их самостоятельно.
Почему невозможно выбрать нужное подразделение на портале Госуслуги
Единый сервис государственных услуг – это удобный инструмент, который выступает в качестве посредника между потребителем и уполномоченным ведомством или структурой власти. С его помощью больше не требуется тратить драгоценное время и нервы на ожидание в бесконечных очередях, ведь услуги предоставляются в электронном формате. Портал поддерживает сотрудничество с большинством муниципальных учреждений на региональном и федеральном уровнях.
Для доступа в портал нужно лишь иметь в кармане современный мобильный телефон или стационарный компьютер, на котором реализована возможность доступа в сеть.
Некоторые пользователи периодически сталкиваются с проблемами, которые не дают им в полной мере получить ту или иную услугу. При записи на прием в отделение ГИБДД для регистрации транспортного средства, получения водительских прав или иных предложений, в самом конце анкеты необходимо сделать выбор подразделения Госавтоинспекции на госуслугах, с которым планируете сотрудничать и где собираетесь получить результат. Именно на этом этапе чаще всего происходит сбой программы.
Пользователи жалуются на то, что при попытке определения нужного отделения или офиса система ничего не находит либо после выбора не сохраняет результат. Подобная ошибка крайне отрицательно складывается на получении услуги, ведь не указав адрес подразделения, заявление не будет принято на рассмотрение и дальнейшую обработку. В чем же причина подобных проблем? Ниже подробно разберем самые распространенные источники ошибки и методы их исправления.
Основные причины
За длительное время борьбы с подобными проявлениями сбоев продуманные пользователи смогли определить перечень основных причин, по которым происходят подобные ошибки с большей вероятностью. Рассмотрим их поближе:
Как только проблемы решаться, остается отправить заявление и лично посетить выбранное подразделение для получения услуги.
Как совершить выбор подразделения – способы решения
Если не получается добиться нужного результата и выбрать отделение при заполнении анкеты, не стоит переживать и торопиться обращаться к специалистам. Большинство проблем решаются самостоятельно всего за несколько минут. Если же ручная настройка системы не принесла положительных плодов, то стоит попросить совета у технической поддержки. Ниже рассмотрим способы избавления от сбоев самостоятельно или при использовании сторонней помощи.
Читайте также: Получение повторного свидетельства о рождении ребенка
Правильная запись адреса
Некоторые пользователи начинают паниковать раньше времени, не разобравшись в причине своей неудачи. Чаще всего заявитель просто делает опечатки в написании адреса при выборе нужного подразделения. Чтобы не допустить ошибки, система сама помогает вам, просто начните медленно набирать наименование населенного пункта и выберите из предложенных сервисом, продолжайте так, пока не пропишите адрес полностью.
На следующем шаге указать точный адрес подразделения для получения адреса.
Как только начнете набирать название города, под полем появится ссылка на уточнение. Если на нее нажать, то откроется полная форма для заполнения. Ваш лучший друг при заполнении анкеты – это внимательность.
Поменять браузер или почистить кэш
Вероятной причиной сбоев может послужить некорректная работа браузера, особенно если у него переполнен кэш и история предыдущих просмотров. В таком случае существует три выхода:
Не помогло? Значит, проблема лежит гораздо глубже, чем кажется. В таком случае придется прибегнуть к помощи специалистов.
Технические работы на портале — попробовать позже
Иногда причиной подобных сбоев могут служить регламентные работы, ведь портал государственных услуг постоянно требует обновления и доработки. Лучшие специалисты стараются обеспечить пользователя всем необходимым и упростить интерфейс. Для этого необходимо на некоторое время приостановить работу некоторых функций. Обычно, потребителей заранее предупреждают о возможных проблемах. Единственный выход в такой ситуации подождать и попробовать отправить заявление позже.
Написать в техподдержку
Если ни один из методов не принес должного результата, то желательно попросить содействия у специалистов. Для этого можно выбрать один из следующих способов:
Личное посещение госучреждения
Если не получилось разбираться в вопросе, то самый надежный способ решения проблемы заключается в личном посещении нужного уполномоченного ведомства. Посмотрите номер телефона подразделения, уточните, как происходит прием граждан и запишитесь на удобное время.
В статье рассмотрели все способы избежать проблемы при выборе подразделения ГИБДД во время составления заявления в электронном формате. Большинство причин связаны с нарушением корректной работы программного обеспечения или ошибками самих пользователей при написании адреса своего местоположения. Чтобы избежать таких ситуаций нужно внимательно подходить к оформлению анкеты.
Читайте также: Норма расхода электроэнергии на человека в месяц
Заполняем заявление
В 2016 году был подписан указ Президента РФ о передаче полномочий ФМС к органам МВД. Миграционными вопросами, в том числе выдачей гражданских и заграничных паспортов теперь ведает ГУВМ МВД России. Изменения не затронули функционирование электронных сервисов – сроки и стоимость оказания услуг остались прежними.
Шаг 1. Собираем необходимые документы
Для заполнения заявки вам понадобятся:
Шаг 2. Создаем заявку
Зайдите на государственный портал со своим паролем. В Каталоге услуг в категории «Паспорта, регистрации, визы» выберите раздел «Заграничный паспорт».
Появится форма выбора образца загранпаспорта – вы можете подать заявку на старую или новую форму. Они отличаются сроком действия (5 или 10 лет), количеством страниц, порядком прохождения границы, возможностью вписать детей и величиной госпошлины.
После указания типа паспорта вам предложат указать на кого оформляется документ – на взрослого человека или на ребенка (старше или младше 14 лет). От этого зависит ряд параметров заявления.
Нажмите синюю кнопку «Получить услугу».
Шаг 3. Вносим основные сведения
Откроется форма заявления. Основные персональные и паспортные данные будут уже заполнены – они берутся из вашего профиля. Поменять их прямо в заявке нельзя – такие поля выделены серым цветом и недоступны для редактирования. Если в них есть неточности, нажмите ссылку «Изменить данные».
Откроется личный кабинет, где вы внесете нужные правки и сохраните информацию. Обновленные данные автоматически перенесутся в заявку. Новое заявление на выдачу загранпаспорта создавать не потребуется – предыдущий вариант сохраняется в виде черновика и доступен в Личном кабинете на вкладке «Лента уведомлений».
Далее укажите, меняли ли вы когда-нибудь фамилию, имя или отчество. Государственный портал предупреждает, что несообщение информации об имевшейся ранее другой фамилии приравнивается к предоставлению ложных сведений.
Выберите тип обращения – производится ли оно по месту прописки, фактического проживания или пребывания. Обратите внимание, что если вы подаете заявление не по месту прописки, то срок выдачи загранпаспорта может быть увеличен до 4-х месяцев.
На следующем шаге необходимо загрузить на портал свою цифровую фотографию.
Шаг 4. Как сделать фото для Госуслуг на загранпаспорт
К заявлению прикрепляется личная фотография в электронном виде. К ней предъявляется ряд требований:
Головной убор допустим у лиц, религиозные убеждения которых запрещают появляться на публике с непокрытой головой. При этом овал лица должен быть максимально открыт. Если вы постоянно носите очки – не фотографируйтесь для заявления на загранпаспорт в оправе с тонированными стеклами.
Вы можете сделать снимок в любом отделе фотоуслуг и скопировать файл на флеш-карту. Для тех, кто хочет сэкономить, инструкция: как сделать фото для Госуслуг на загранпаспорт самостоятельно. Несмотря на большой перечень требований, сделать правильный кадр несложно:
Читайте также: Лопнула батарея затопили соседей кто виноват
Далее проведите небольшую обработку снимка в любом графическом редакторе – выровняйте кадр и обрежьте до нужного размера, залейте фон белым цветом. Если вы совсем не владеете навыками работы с компьютерной графикой – воспользуйтесь автоматическими онлайн-редакторами. Введите на сайте-поисковике запрос «онлайн фото на загранпаспорт». Вы увидите перечень сервисов, которые помогут быстро подогнать вашу фотографию под все параметры.
Шаг 5. Вписываем сведения о работе
Внимательно внесите информацию о трудовой деятельности за последние 10 лет, включая время учебы и военной службы. Периоды отсутствия официального трудоустройства более 1 месяца внесите отдельными записями, в качестве адреса указывайте место жительства.
Отметьте наличие допуска к секретным материалам и контрактных обязательств.
Шаг 6. Выбираем подразделение для визита
Найдите на карте ближайшее отделение, в которое вы принесете оригиналы документов. Система автоматически подгружает перечень рекомендованных вам подразделений, отобранных на основании указанного адреса проживания.
Нажмите на синий указатель, указывающий на нужное управление, в появившемся окошке кликните кнопку «Выбрать». Вы увидите подробное расписание работы подразделения, с указанием перерывов на обед и выходных дней.
Подтвердите согласие на обработку данных и отправьте заявление на обработку. На следующий день в личный кабинет Госуслуг придет приглашение на подачу документов, с указанием даты и времени визита. Если вы не можете подойти в предложенное время – напишите сообщение через личный кабинет или позвоните в выбранное подразделение для переноса встречи.
Подаем документы
В указанное время принесите в выбранное подразделение ГУВМ МВД России оригиналы документов:
Фотографии заранее делать не надо, вас снимет сотрудник ведомства во время личного приема.
Получаем загранпаспорт
Загранпаспорт ребенку
Чтобы сделать ребенку загранпаспорт через Госуслуги, вам не понадобится заводить на портале новый аккаунт для детей. Вы все можете оформить документ прямо из своего личного кабинета, процедура заполнения заявления практически не отличается от заявки на взрослого человека.
Найдите в каталоге услугу «Заграничный паспорт», на шаге 2 после указания образца паспорта (новый или старый) выберите вариант «На ребенка» с указанием возраста: до 14 лет или с 14 (включительно) до 18.
Для детей старше 14 лет понадобится внести в заявление данные их гражданского паспорта РФ. На подачу документов возьмите свое удостоверение личности и свидетельство о рождении ребенка (или акт органа опеки о назначении опекуна).
Для детей младше 14 лет в заявку вместо паспортных данных получателя вписываются параметры свидетельства о рождении. Чтобы сделать ребенку загранпаспорт через Госуслуги, понадобится подтверждение гражданства РФ у несовершеннолетнего, которым служат:
Мы разобрались, как сделать загранпаспорт через Госуслуги – пошаговая инструкция поможет вам оформить документ быстро и без ошибок.
Остались вопросы?
Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!
Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов
Чаще всего, ошибка при выборе подразделения возникает при подаче заявления на услуги Госавтоинспекции, а также на получение загранпаспорта. Смотрите далее о том, почему невозможно выбрать подразделение и варианты решения ошибки.
Возможные причины ошибки
Варианты решения невозможности выбора подразделения на Госуслугах
Вариант 1. Корректный ввод адреса
Пытались ли вы ввести в поле выбора подразделения свой точный адрес? Если да, то попробуйте ввести только название вашего города (населенного пункта) и выбрать из предложенных вариантов ваше местоположение (см. примеры ниже). Тогда на карте появятся возможные варианты.
Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.
Вариант 2. Смена и/или очистка кэша браузера
Еще один вариант – это попытаться заполнить онлайн заявление через другой браузер, которым вы не пользуетесь. Например, попробуйте заполнить заявление через Internet Explorer (IE), перед этим предварительно почистив историю и cookie за все время (см. подробную инструкцию как это сделать). Посмотрите в интернете инструкцию по очистке кэша для вашей версии IE или любого другого браузера.
Вы можете также очистить кэш и cookie в вашем текущем браузере и попытаться подать заявку заново. После очистки куки вам заново придется выполнить вход в личный кабинет Госуслуги.
Вариант 3. Повторить попытку позже
Если услуга не срочная в получении, и вы располагаете временем, попробуйте немного подождать и подать заявку позже. Лучше всего это сделать с «чистого» браузера, как советуется в варианте 2, и конечно, соблюдая правило по правильному вводу населенного пункта, как указано в варианте 1.
Вариант 4. Обратиться в техподдержку
Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.
Вариант 5. Обратиться в госучреждение напрямую
В случае если услуга онлайн-заявления недоступна в вашем регионе или ваш случай требует срочного исполнения, лучше обратиться в необходимое госучреждение напрямую. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру и получить консультацию о предоставлении услуги, необходимых для этого документах и срока исполнения.
Использование портала ЕПГУ чаще всего не отменяет необходимость лично посетить ведомство. Поэтому в онлайн-заявлениях есть пункт «Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах», что писать в нем?
Особенности и нюансы
Выбранное подразделение непосредственно работает над заявлением пользователя Госуслуг: проверяет наличие оснований для отказа, рассылает запросы по межведомственным каналам, изготавливает документ или справку. Оно также выставляет счет-квитанцию на оплату госпошлины со своими реквизитами. Нельзя выбрать одно подразделение, а прийти за результатом совсем в другое.
Обратите внимание! Многие услуги оказываются по экстерриториальному принципу. Они не привязаны к прописке. Пользователь вправе выбрать любое удобное отделение госведомства, чтобы подать документы и получить результат.
Как выбрать тип обращения и подразделение для подачи документов
Для правильного выбора отделения заполняют 2 пункта в анкете:
Первое часто определяет сроки оказания услуг. В этом пункте также подтверждают адрес по прописке. Если она заполнена в профиле, данные вносятся автоматически. Их можно уточнить, нажав соответствующую ссылку.
Неуказание или неправильное указание адреса постоянной прописки расцениваются как дача заведомо ложной информации. Пользователь не только получит отказ по заявке, но и сможет обратиться повторно только через месяц. Действующая прописка проверяется по базам ГУВМ МВД.
Чтобы выбрать подразделение для подачи документов, сначала указывают адрес получения. Система предлагает госведомства, максимально близко к нему расположенные, которые могут оказать эту услугу.
Важно! Регионы, населенные пункты, улицы подтягиваются автоматически из ФИАС (федеральной адресной системы). Достаточно ввести первые несколько символов.
Выбрав подразделение, бронируют дату и время посещения. В большинстве случаев ведомство проводит предварительную обработку запроса. Поэтому найти свободное «окно» в очереди, как правило, получается только через 4–5 дней. Система сама не дает записаться раньше, чем заявка поступит в работу и будут пройдены все проверки.
Возможные причины ошибки
Самые частые проявления ошибок — это невозможность выбрать адрес подразделения или сохранить его. Почему так происходит:
Решение проблемы
Есть несколько вариантов, что делать в случае ошибки. Стоит пробовать их по очереди до устранения проблемы.
Корректный ввод адреса
Ошибки случаются, если в пункте о типе обращения пользователь указывает «По месту жительства», а заявку подает в подразделение другого региона. Если система пропустит анкету с таким несоответствием, ее все равно вернет обратно в работу сотрудник ведомства.
Обратите внимание! Есть способ, как ввести местоположение в Госуслугах подразделения нужного ведомства и не ошибиться. Адрес заполняют начиная с названия региона. Как только из ФИАС подтягивается правильный вариант, выбирают его. Затем продолжают вводить название населенного пункта и снова выбирают нужное из выпавшего списка. То же самое проделывают с улицей, домом и квартирой.
Смена и/или очистка кэша браузера
Этот способ эффективен, когда данные не сохраняются. Или, например, если нужно выбрать удобное подразделение Госавтоинспекции, но оно не выбирается. Кэш и куки удаляют через окно очистки истории просмотров в браузере:
Открыв историю просмотров, ставят галочки напротив кэша и cookie и нажимают «Очистить». Затем перезагружают страницу онлайн-заявления и выбирают подразделение.
Иногда помогает смена или обновление браузера. Апгрейд решает многие проблемы, например, с некорректным отображением адресов на картах.
Обращение в техподдержку
Написать о проблеме можно в чат. Консультант передаст обращение в работу сотруднику техподдержки.
Чтобы понять и устранить ошибку, специалист попросит логи. Для этого сначала чистят кэш, затем открывают инструменты разработчика в браузере:
Затем повторяют попытку выбора подразделения. На каждый клик делают скриншот так, чтобы на них были видны страница портала и окно с логами. Сразу после появления ошибки правой кнопкой мыши нажимают на любую строчку кода и из выпавшего списка выбирают «Save as HAR with content» или «Сохранить все как HAR». Затем скриншоты и файл логов отправляют специалисту.
Повтор попытки позднее
Перед обращением в поддержку стоит убедиться, что разработчики не сообщают о проведении плановых техработ. В этом случае нужно просто ждать и подавать запрос позднее. То же самое, если проблема кроется в работе ФИАС.
После отправки анкеты поменять подразделение не получится. Если запрос уже принят в работу, нужно позвонить в ведомство и проконсультироваться с сотрудником. ФМС и ГИБДД, к примеру, перенаправляют готовые загранпаспорта, водительские удостоверения в другие подразделения по просьбе гражданина. Если заявление еще не в работе, можно отменить его и подать новое, изменив данные.
Портал Госуслуги создан для того, чтобы сделать получение государственных услуг быстрее и проще, именно поэтому на портале существует возможность выбрать то или иное подразделение для получения результата по территориальному признаку, то есть создана возможность гражданину выбрать ближайшее и наиболее удобное для него подразделение. Однако, зачастую пользователи Госуслуг сталкиваются с проблемой, когда например не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах. Поэтому мы расскажем, что делать если на Госуслугах не выбирается подразделение для подачи документов!
Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах
Итак, для чего выбирать подразделение для подачи документов на Госуслугах? Это делается для того, чтобы пользователь выбрал ближайшее к дому, или наиболее удобное подразделение и спокойно получил требуемые услуги в выбранное им самим время. Именно поэтому портал предлагает, выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах (иногда также и код подразделения).
Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов
Так что делать, если не выбирается подразделение для подачи документов на Госуслугах?
Наиболее часто пользователи жалуются на проблемы при записи на получение водительского удостоверения и заявляют, что:
Обратите внимание! Если при подаче заявления на выплату 10000 рублей на детей от 3 до 16 лет, портал сообщает Вам, что «неверно указан СНИЛС» ребёнка — то требуется заполнить эти данные о детях в разделе персональные данные в Вашем личном кабинете Госуслуг. То же самое касается проблемы, когда «Необходимо заполнить все обязательные поля о ребенке».
Логично, что у пользователей появляются вопросы, ну и как тогда вообще выбрать подразделение на Госуслугах. На самом деле, на портале Госуслуги предусмотрена функция выбрать удобное подразделение. А вышеприведенные проблемы возникают в основном по следующим причинам:
Резюмируя вышесказанное, необходимо заметить, все представленные на портале услуги должны быть всегда доступны пользователям. Проблемы возникают в основном из-за технических работ на портале, либо сбоев в работе сайта.
Для получения дистанционного доступа к оказанию муниципальных и государственных услуг гражданам РФ и иностранцам, необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги. Однако, чтобы возможности официального сайта были использованы в полном объеме, необходимо подтверждение учетной записи. Только при соблюдении этого условия не будет ограничений по количеству доступных на сайте сервисов.
Видео инструкция подтверждения аккаунта
Как и где подтвердить учетную запись Госуслуги?
Всего доступно 4 метода активации аккаунта:
У каждого из перечисленных способов имеются свои нюансы, чтобы помочь с ними разобраться, рассмотрим каждый вариант отдельно.
Подтверждение аккаунта Госуслуг через центры обслуживания
Активация личного кабинета Госуслуги в этом варианте происходит следующим образом:
Это очень простой способ и им бы пользовались все, если для этого не надо было искать ближайший офис и ехать в него.
Найдите подходящий ближайший центр, чтобы выполнить активацию профиля на государственной портале услуг. При себе нужно иметь документы, удостоверяющие личность и карточку СНИЛС.
Подтверждение по почте России
Еще один довольно простой способ — активация по личного кабинета Госуслуги по почте. Однако у него имеется довольно существенный недостаток. Дело в том, что, даже если отправка кода будет осуществлена заказным и срочным письмом, то и тогда ждать его придется не меньше двух недель. Для получения письма с кодом придется лично посетить почту, где потребуется удостоверение личности.
Оплачивать заказное письмо не придется. Порталом предоставляется информация о номере отправления — это позволяет отследить путь его продвижения, зайдя на сайт Почты России.
Послать запрос о повторной отправке сообщения, если оно вдруг затеряется, можно будет только по истечении 30 дней после даты отправки первого.
Подтверждение электронной подписью
Для записи сертификата и ключа электронной подписи используются только сертифицированные носители. В их качестве могут выступать электронные карты или внешние носители.
Вкусный рецепт! Пшенная каша с чем подавать
Подтверждение учетной записи через онлайн банки
С порталом Госуслуг налажено сотрудничество у со всеми популярными банками России. При наличии у пользователя карты банка Тинькофф, Сбербанк и других, подтверждение учетной записи производится онлайн. Для этого достаточно войти в личный кабинет на сайте этого банка и активировать раздел «Регистрация на Госуслугах». Далее нужно выполнять все действия по указаниям.
В банке ВТБ клиентам для активации учетной записи на сайте Госуслуги придется прийти в офис. Зато происходит это буквально мгновенно, впрочем, как и у Банка Москвы.
Как работает эта система? Клиент при получении дебетовой карты или кредита предоставляет в банк все необходимые документы для идентификации его личности. Поэтому сотрудник банка просто заверяет в компьютерной программе наличие всех необходимых документов.
После выполнения всех условий, вы сможете использовать личный кабинет Госуслуги в полном объеме.
Прежде чем вы начнете пользоваться государственными услугами через интернет не выходя из дома и не тратя время в очередях, необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг Gosuslugi.ru. Процесс создания учетной записи рассмотрим пошагово ниже, уделив каждому этапу регистрации отдельное внимание.
На портале есть несколько уровней учетных записей: упрощенная, стандартная и подтвержденная. От уровня учетной записи зависит набор услуг, доступных для получения. Для полноценного использования портала и получения услуг, таких как оформление загранпаспорта, вам необходимо завести сначала упрощенную учетную запись, после этого ввести и отправить на проверку личные данные, а затем подтвердить личность одним из нескольких способов.
Инструкция по регистрации и подтверждению учетной записи Госуслуги
Что понадобится для регистрации на портале Госуслуги?
Перейдите на госуслуги.ру (официальный сайт) и кликните по кнопке «Зарегистрироваться». Форма регистрации расположена на странице https://esia.gosuslugi.ru/registration/.
Регистрация упрощенной учетной записи
На данном этапе вам необходимо заполнить 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Корректно заполните форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После этого подтвердите номер мобильного телефона или электронную почту.
Если вы указали номер мобильного, на следующей странице в поле «Код подтверждения» введите комбинацию из цифр, высланных вам в виде SMS-сообщения. Затем нажимаем кнопку «Продолжить». Если код указан корректно и система подтвердила номер телефона, на следующей странице необходимо придумать пароль и ввести его два раза. Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в личный кабинет, поэтому не рекомендуется использовать простые комбинации цифр или букв. Если при регистрации вы указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на электронный ящик. Затем так же задать пароль для входа.
Обратите внимание, нажав по ссылке «Сгенерировать пароль», система сама придумает для вас сложный и валидный пароль. Если вы воспользовались этой функцией, обязательно запишите созданный пароль и сохраните в надежном месте!
Регистрация упрощенной учетной записи завершена! Теперь вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того, чтобы вы смогли полноценно пользоваться порталом, вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.
Вкусный рецепт! Тушеная свинина в томатном соусе рецепт
Регистрация стандартной учетной записи. Ввод личных данных
После уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит вас на форму заполнения личных данных. Она включает в себя паспортные данные и номер СНИЛС. Эти документы необходимо подготовить заранее. После ввода личных данных и их проверки уровень учетной записи повысится до стандартной и вы будете иметь больше возможностей по получению услуг на портале.
Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. После этого необходимо отправить их на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».
Проверка введенных данных
После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и МВД.
Затем система попробует найти ваш ИНН в реестрах Федеральной Налоговой Службы России.
С результатами проверки вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях она может занять более суток, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующий статус отобразится на сайте.
Теперь вы имеете стандартную учетную запись и можете воспользоваться ограниченным набором услуг, например, «Запись на приём к врачу» и «Регистрация автомобиля».
Подтверждение личности на Госуслуги
Чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. На портале существует 3 способа подтверждения личности: личное посещение ближайшего центра обслуживания (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.); интернет-банк Сбербанка, Тинькофф-банка или Почта-банка; ввод на сайте персонального кода подтверждения, полученного из заказного письма от официального сайта Госуслуг.
Личное обращение в центр обслуживания пользователей
Это рекомендованный способ подтверждения личности.
Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Таковым может являться МФЦ, отделение Почты России, Пенсионного Фонда, Управление МВД России, офис компании «Ростелеком», отделение банка и т.д. Подтвердить личность таким способом вы можете бесплатно в любой момент, просто посетив центр из списка предложенных на сайте госуслуг. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной) и СНИЛС.
Перейдите по кнопке «Найти ближайший центр обслуживания» на странице личных данных.
Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации о режиме работе каждого из центров.
Не забудьте выйти из учетной записи и снова авторизоваться на портале после подтверждения личности этим способом для того, чтобы вам открылись все услуги.
Вкусный рецепт! Рецепт капусты провансаль на 3 литровую банку
Через интернет-банк Тинькофф, Почта-банка или Сбербанка
Новый способ подтверждения личности на портале Госуслуги — через Сбербанк Онлайн, Тинькофф-банк или Почта-банк. Если вы являетесь клиентом одной из организаций, войдите в личный кабинет интернет-банка и воспользуйтесь небольшой инструкцией:
Тинькофф-банк
Сбербанк Онлайн
Почта-банк
Заказное письмо
Подтвердив личность данным способом, вы не сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru.
В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России. Там будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.
Найдите ссылку «Подтвердить личность заказным письмом» и перейдите по ней.
Введите адрес, на который должно быть доставлено письмо и нажмите кнопку «Заказать».
После получения кода данным способом, вам нужно ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета:
Через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг).
Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:
Письмо с кодом подтверждения дошло за 4 дня
Так же существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.
Результат после подтверждения личности
Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, вам станут доступны все услуги на портале, а на странице личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи. Так же придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем!
Чтобы начать пользоваться услугами через интернет после подтверждения, выйдите из личного кабинета и снова войдите под своей учетной записью.
В заключение
В заключение инструкции рекомендуем ознакомиться с небольшим видеороликом, в котором показаны преимущества подтвержденной учетной записи на портале госуслуг.
Успешной работы с порталом «Госуслуги»!Растолкуйте мне куда что писать
Значит у меня есть постоянная регистрация (отметка в паспорте).
Проживаю я на съемной квартире, где у меня есть официальная временная регистрация (отдельный листочек).
Что есть что? Устала видимо — туплю (((
Адрес места жительства
Адрес места жительства на территории Российской Федерации указывается при наличии подтвержденного регистрацией адреса места жительства (например, при наличии отметки территориального органа Федеральной миграционной службы о регистрации по месту жительства в паспорте гражданина Российской Федерации, виде на жительство иностранного гражданина, виде на жительство лица без гражданства, при наличии свидетельства о регистрации по месту жительства, выданного территориальным органом Федеральной миграционной службы (выдается лицам, не достигшим 14-летнего возраста)
Адрес места пребывания
Заполните при наличии адреса временной регистрации.
Адрес места пребывания на территории Российской Федерации указывается обязательно при наличии подтвержденного регистрацией адреса места пребывания (подтверждается свидетельством о регистрации по месту пребывания, выданным территориальным органом Федеральной миграционной службы)
Адрес фактического проживания
Указывается адрес места фактического проживани
Указывается адрес места фактического проживани