что значит невозвратный билет на самолет уральские авиалинии

Правила возврата авиабилета

Оформление возврата за авиабилеты, приобретённых до 1 мая 2020г.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020г. №991, был изменен порядок возврата денежных средств за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 г., на даты перелета:

Пассажир имеет право:

Пассажир, признанный инвалидом 1 или 2 группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида 1 группы или ребенка – инвалида 2 группы, лицо имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов РФ, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в авиабилете, а также до даты воздушной перевозки указанной в авиабилете.

Для оформления сертификата пассажиру необходимо:

Оформление добровольного возврата денежных средств за авиабилеты

2.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, в мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте в разделе «‎Управление заказом» необходимо:

* Заявка на возврат обрабатывается до 5 рабочих дней, в высокий сезон срок обработки может быть увеличен до 20 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств – от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

2.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

К вынужденному возврату относится:

3.1 Для авиабилетов, приобретённых на официальном сайте Авиакомпании, мобильном приложении или через Службу поддержки пассажиров*

Для оформления возврата денежных средств на официальном сайте в разделе «Управление заказом» необходимо:

* Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

3.2 Для авиабилетов, приобретенных в официальных кассах Авиакомпании «Уральские авиалинии», в кассах агентств по продаже авиаперевозок или на сайтах-агрегаторах

Для оформления возврата денежных средств, необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета и предоставить документы/справки, подтверждающие вынужденный возврат**.

Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо не позднее, чем до окончания регистрации аннулировать полет. Аннулировать полет возможно:

**Требования к документам/ справкам, подтверждающих вынужденный возврат.

В случае болезни пассажиру необходимо предоставить:

Медицинскую справку (допускается предоставление копии справки, заверенная нотариусом), где будет указана:

В случае смерти пассажира или близкого родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство.

Источник

Не хочу лететь — как вернуть невозвратные билеты на самолет

Мы разобрались, как вернуть невозвратные билеты на самолет в условиях пандемии коронавируса. Авиакомпании сейчас идут навстречу клиентам и возвращают деньги в определенных случаях. Однако вернуть невозвратный билет можно и в обычных условиях.

Билеты бывают возвратные и невозвратные.

Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги. Но невозвратные билеты дешевле.

Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Как определить, что билет невозвратный

Условия возврата билета нужно искать в описании тарифа на сайте авиакомпании.

Если вы покупали билет самостоятельно на сайте авиакомпании или через агрегатор, информацию ищите в разделах «Условия бронирования», «Условия тарифа» или что-то похожее.

Если у вас иностранная авиакомпания, то ищите примерно такую запись:

Все это значит, что билет невозвратный.

У KLM есть сайт на русском языке:

Это часть тарифной сетки у KLM. Тарифы эконом-красса

Из чего состоит цена авиабилета

Цена авиабилета состоит из тарифа и сборов.

Тариф – это стоимость услуг авиакомпании.

Сборы – это сумма расходов на то, чтобы перевезти вас самолетом:

По невозвратному тарифу авиакомпании возвращают только сборы, но некоторые не вернут и их. Условия у всех разные.

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

Невозвратный билет дешевле, но если вы передумали лететь, вам не вернут деньги за него.

Вот, что говорит Воздушный кодекс РФ об отказе пассажира от перелета (первые три пункта про возвратные билеты, нас интересует пункт 4):

Это работает в российских авиакомпаниях. За границей болезнь часто не считается причиной для возврата денег. Там этот случай покрывает страховка.

Как вернуть невозвратные билет из-за болезни

Для того, чтобы подтвердить, что вы заболели, нужно отправить в авиакомпанию больничный лист (скан) или другой официальный документ с печатью. Обычно это можно сделать через специальную форму на сайте авиакомпании.

Тяжесть заболевания роли не играет. Если у вас хроническая болезнь, вы можете вернуть деньги, например из-за того, что вам понадобилось лечение в даты поездки.

Вот, что пишут на известном туристическом форуме

Например, «Аэрофлот» из-за болезни возвращает деньги полностью. Для этого нужно в системе бронирования в поле «REASON FOR REFUND» отметить пункт «MEDICAL REASONS».

В пункте «приложения» прикрепите цветной скан-файл оригинала документа, на основании которого вы хотите вернуть деньги.

Это может быть больничный лист (лист нетрудоспособности), выписки из больницы или справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц.

На скане документа должно быть понятно написано название медицинского учреждения, должность и фамилия лица, выдавшего документ, а также реквизиты данного учреждения (адрес и телефон).

Для возврата денег за билет авиакомпании S7 по болезни, нужно отправить оригиналы документов (полный список можно посмотреть на сайте S7)

Документы отправляйте заказным письмом по адресу:

633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10, АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора Клебанова Вадима Анатольевича.

Как вернуть деньги из-за отмены рейса

Если полет не состоялся по вине авиакомпании, то вернуть деньги проще.

Если рейс отменила авиакомпания (например, из-за того, что страна закрыла границы), то деньги вернут. Но все очень индивидуально. Возможно, вместо возврата денег предложат обменять билеты на другое направление или в другое время. Иногда, билет можно вернуть за небольшую плату.

Не нужно никаких дополнительных документов. Все можно сделать через интерфейс сайта авиакомпании.

Изменения в расписаниях разных авиакомпаний ( из-за эпидемии коронавируса):

Не все авиакомпании публикуют изменения в удобном виде. Открывайте раздел «Новости» на сайте вашей авиакомпании и ищите нужную информацию.

Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса

Если ваш рейс не отменили и граница не закрыта, но вы все равно решили не ехать из-за того, что боитесь заразится, многие авиакомпании идут навстречу клиентам и предлагают перенести вылет. Но полную стоимость билета только из-за нежелания лететь возвращать не будут.

Проще оформить больничный и с ним возвращать деньги.

Информация о возврате билетов в KLM

Как вернуть билет компании Аэрофлот

«Аэрофлот» позволяет своим клиентам вернуть билеты из-за отмены рейса и получить полную стоимость авиабилета не позднее, чем 31 декабря 2020 года.

Для этого позвоните по телефону: 8 (800) 444-55-55.

Как вернуть билет компании S7

Компания S7 опубликовала информацию о том, что можно вернуть полную стоимость билета, купленного с 5 марта по 10 апреля (возвратного и невозвратного), если ваш тариф относится к категории «Базовый».

Но нужно заплатить 1000 руб.

Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа

У «Победы» почти что все билеты невозвратные. Но вернуть деньги все-таки возможно.

На сайте авиакомпании сказано, что все билеты, забронированные до 7 марта 2020 года, можно вернуть и получить за них полную стоимость.

Как купить билет на самолет, чтобы избежать переплаты и обмана

За это придется заплатить 2300 руб. за каждого пассажира.

За возврат билета, купленного после 7 марта 2020 года, вы заплатите 999 руб. за каждого пассажира.

Если «Победа» отменила рейс из-за того, что границы страны, куда вы собирались лететь, закрыты, возврат билета обойдётся в 499 руб.

По вопросам возврата билетов авиакомпании Победа, звоните по телефону: +7 (809) 505-47-77.

На сайте:

Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний

Из-за пандемии коронавируса с 8 марта по 15 апреля 2020 года вы может вернуть деньги за любой билет в полном объеме.

Эта акция действует для любых тарифов, но вернуть билет нужно более, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс. Для некоторых тарифов вернуть билет можно только со штрафом в 1000 руб.

На сайте:

Что сказано в законе

Если ваша авиакомпания не хочет возвращать деньги, можно попробовать ссылаться на Статью 541 Гражданского кодекса РФ.

По закону, если появились обстоятельства, при которых вы бы авиабилеты не купили, и они не оговорены в договоре продажи, то этот договор можно расторгнуть.

Под эту статью попадает не только эпидемия, но и другие обстоятельства. Например, вам не выдали визу.

Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса

На сайте Ростуризма регулярно выходят сообщения с актуальной информацией о ситуации с коронавирусом и ограничениях, связанных с ним.

Раздел новостей на сайте Ростуризма. Ищите заголовки «Информация для туристов».

Количество авиарейсов постоянно уменьшается. Ближайший очаг эпидемии сейчас – Италия и Испания. Но закрыли границы все страны Евросоюза. Самолеты из России туда летают, но только в столицы.

Контакты Ростуризма

Круглосуточно работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефону:

через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97

Будем поддерживать эту статью актуальной.

Если у вас уже получилось вернуть невозвратные билеты или, наоборот, вам не возвращают деньги, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях. Ваш опыт будет полезен другим.

Спасибо, что прочитали.

Полезные советы и хитрости в путешествии

Инструкцию как купить авиабилеты в интернете читайте здесь

Бронируйте отель, хостел или квартиру на Booking.com – это самый удобный и популярный инструмент. У нас на сайте есть подборки интересного жилья.

Для поиска страховой компании используйте сервис Cherehapa.ru

Экскурсии от местных жителей ищите на Трипстере – у них большой выбор необычных экскурсий по всему миру.

Как вам?

Невозвратный тариф, это одно из условий договора перевозки, который Вы заключаете. Билет, только часть договора. Весь договор перевозчик обязан Вам выдать в виде заверенной выписки из автоматизированной системы по Вашему запросу в порядке п.3 ст. 105 Воздушного кодекса РФ. Вот от этого он постарается уклониться. Но поскольку невозвратный тариф, это договорное условие, оно может быть изменено. А договор вообще может быть расторгнут в порядке п1. ст. 451 ГК РФ. Ни в коем случае не идите на поводу авиакомпаний, пытающихся Вас убедить, что расторжение возможно только до полета. Договор перевозки, как любой договор, прекращается исполнением. Пока он не исполнен, он действует во времени до исполнения или расторжения. Расторжение может быть по соглашению сторон или решению суда. Сначала претензия, потом лучше всего в Роспотребнадзор по г. Москве. Они защитят Ваши интересы в суде бесплатно.
[Отредактировано]

Добрый день.
У вас был какой-то опыт того, что вы описали. Расскажите пожалуйста подробнее.

Сережа, я юрист. А в остальном посмотрите п.3 ст.105 Воздушного Кодекса РФ. Там есть императив:»перевозчик обязан выдать заверенную выписка из автоматизированной системы управления». Вот там по конкретному договору перевозки все будет описано. Все, что у них на сайтах, это информация, не имеющая юридической силы…

Я описываю то, что происходит сейчас на практике. За ваши рассуждения спасибо!

Статья повторяет то, что и так описано на туристических порталах. Про наши а/к. А вот с зарубежными как бороться? Не могу получить возврат от El Al и от Aegean; и чувствую, за летнюю поездку ещё и с AirSerbia буду биться (там вообще на всю семью билеты). Греки предлагают перенос на осень; мне не нужен перенос, у меня отпуск в марте. Теперь молчат, как и израильтяне. Что делать? Куда жаловаться?

С иностранными сложнее. Они не попадают (или только частично) под действие российских законов. Тут надо изучать законодательство государства авиакомпании. Особенно в восточных и азиатских странах. Авиакомпании ЕС действуют на основании регламентов: REGULATION (EC) No 261/2004 и COUNCIL REGULATION (EEC) No 295/91. Есть еще, так называемая, Монреальская конвенция.

А вот у меня такая история с возвратом денег за невозвратный билет была.
Всё началось ещё задолго до всех этих вирусов, в ноябре 2019 года. Мы обнаружили акционные билеты Аэрофлота (естественно невозвратные) в Таиланд и недолго думая, их приобрели и начали планировать поездку в страну улыбок.
Наш полёт должен был состояться 20 марта 2020 года. И тут нежданно негаданно пришёл коронавирус в мир и наши планы на поездку стали прогрессирующе угасать.
Наблюдая за ситуацией в мире, мы решили позвонить в Аэрофлот и спросить, а можно ли как-то вернуть билеты, а то видите, что происходит в мире, в ответ они сказали, что так как в Таиланде пока что нет пандемии, то и возвращать деньги мы не будем, а вот уж если объявят, что там пандемия, то будем рассматривать варианты возврата или обмена билетов.
Шло время, мы постоянно мониторили новости, но всё было как-то неутешительно, всё-таки мы приняли окончательное решение, что уже точно не едем и нечего тут рисковать здоровьем и вообще вдруг мы и не выберемся оттуда из-за начавшегося закрытия границ и других ограничений въезда и выезда из стран. Одновременно мы стали думать, как же нам вернуть наши денюшки за авиабилеты, ведь они невозвратные.
Начитались про все возможные варианты возврата билетов, среди которых была болезнь пассажира. И тут внезапно, за три дня до вылета я по-настоящему заболела и уже и точно никуда не смогла бы лететь. Сразу же написала письмо об этом в Аэрофлот и ждала ответа от них, думала может они мне в нём заодно и разъяснят, какие документы мне им нужно будет предоставить для подтверждения болезни, но ответа от авиакомпании не было (но я и понимала, что они вряд ли смогут так быстро ответить, потому что их сейчас и так все атакуют).
Вот наступило 20 марта (дата вылета) и я решила им позвонить и предупредить о том, что не смогу полететь из-за болезни (это надо было сделать не позднее, чем за 40 минут до окончания регистрации по правилам вынужденного возврата билета). Значит дозвонилась я и говорю им так-то и так-то, что не могу ехать. Девушка на проводе спросила меня, могу ли я подтвердить, что мне не смогут выдать справку о короновирусе, я конечно же подтвердила, что нигде не смогу получить такую справку, потому что их делают только в Новосибирске, а вылет-то уже сегодня через несколько часов (тогда в нашем регионе ещё и не было даже лабораторий и экспресс-тестов для подтверждения коронавируса).
После моего подтверждения девушка-оператор сказала подождать мне пару минуточек, после ожидания она мне сообщила, что сделала мне вынужденный возврат денежных средств полностью и чтобы я ждала от 10 до 30 дней.
Так мне даже и не пришлось посылать им никаких подтверждающих документов (но думаю, что это только в этой ситуации, когда всё так сложно в мире). И вот буквально на днях я получила полный возврат денежных средств. Но вот моему парню, когда он им звонил, они сказали, что вернут только сборы, но мне кажется, что и ему должно полностью всё вернуться, пока на данный момент ему ещё никаких возвратов не было, мы ждём.

Источник

Консультация по изменениям в билете

Могу ли я бесплатно внести изменения в билет?

Любые добровольные манипуляции с билетом необходимо оплачивать дополнительно.

Оформить и оплатить услугу изменения даты и возврат авиабилета можно:

— позвонив по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (495) 139 41 01 (для жителей Москвы и Московской области),
+7 (499) 920 22 52 (для звонков из других регионов),
+99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии),
+992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана),
+99 878-12-09-001 (для пассажиров из Узбекистана);

Внимание! При изменении даты вылета требуется оплатить еще и разницу в стоимости билета.

В случае отмены рейса или изменения даты вылета по инициативе авиакомпании, билеты, приобретенные по ВПД, будут заменены без каких-либо дополнительных сборов. Также возвращается и сбор YR для пассажиров, которые приобретали билет по ВПД в кредит.

Можно ли поменять дату на рейсе по России?

Зависит от тарифа билета:

Можно ли поменять дату на рейсе по странам СНГ?

Зависит от тарифа билета:

Можно ли поменять дату на рейсе по странам Дальнего Зарубежья?

Зависит от тарифа билета:

Если билет использован частично, дату вылета следующего рейса тоже можно изменить, но платно. Стоимость такая же, как в случае, если вносить изменение менее чем за 24 часа до окончания регистрации.

Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе по России?

Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.

Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.

Изменения в билеты можно внести:

— через службу поддержки пассажиров по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (499) 920-22-52 (для звонков из других регионов),
+7 (495) 139-41-01 (для жителей Москвы и Московской области);

Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну Дальнего Зарубежья?

Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.

Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.

Изменения в билеты можно внести:

— через службу поддержки пассажиров по телефону:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (499) 920-22-52 (для звонков из других регионов),
+7 (495) 139-41-01 (для жителей Москвы и Московской области);

Можно ли поменять аэропорт прибытия при рейсе в страну СНГ?

Возможность внести изменения в билет зависит от пункта назначения, тарифа билета и времени до окончания регистрации на рейс или отправления рейса.

Если билет составной, т.е. с пересадками, и тарифы разных сегментов маршрута отличаются, то при внесении изменений в билет применяются условия более строгого тарифа.

Изменения в билеты можно внести:

— через службу поддержки пассажиров:
8-800-7700-262 (бесплатно по РФ),
+7 (495) 139 41 01 (для жителей Москвы и Московской области),
+7 (499) 920 22 52 (для звонков из других регионов),
+99 655 04 00 00 5 (для пассажиров из Киргизии),
+992 77 777 0808 (для пассажиров из Таджикистана),
+99 878-12-09-001 (для пассажиров из Узбекистана);

Источник

Возврат билетов авиакомпании «Уральские авиалинии»

Все чаще клиенты компании Уральские авиалинии недовольны сервисом по переводу средств за возвращенные билеты. Но, согласно законодательству и правилам авиаперевозчика, не для всех тарифов предусмотрен полный возврат денег.

Как не попасть впросак и вернуть деньги за купленные авиабилеты. Расскажем обо всех юридических и практических тонкостях возврата в компании Уральские авиалинии.

Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний

В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.

Добровольный возврат билета

Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.

Образец заявления на возврат авиабилета

Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.

Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.

По медицинским показаниям

При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).

Требования к наличию и содержанию документов.

При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.

Возврат электронного билета

Если была проведена регистрация на рейс онлайн на сайте Уральских авиалиний или через мобильное приложение, то оформить возврат можно онлайн. В разделе «Интернет-магазин» найдите «Заявление на возврат», заполните электронную форму. Предварительно рекомендуется отменить место звонком на горячую линию 8-800-7700-262.

Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.

Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.

Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.

После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.

Правила и причины возврата авиабилетов

Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.

Невозвратные тарифы

После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.

Напомним, что тариф «Промо» считается самым дешевым у Ural airlines. Билеты продаются за бесценок, но имеют массу ограничений, особенно по возврату или изменению. Также пассажиры имеют право только на перевоз одного чемодана до 10 кг и ручной клади (до 5 кг). Для «Промо лайт» есть ограничение по багажу – только ручная кладь.

Возвратные тарифы

Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.

Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.

«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.

Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейс Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию

Вынужденный возврат билетов

Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.

Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.

Когда возврат считается вынужденным

На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:

Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.

Законодательство РФ о возврате билетов

Законодательно закреплено право авиакомпаний продажи билетов по возвратному или невозвратному тарифу. О чем говорит Воздушный кодекс РФ поправкам от 02.04.2014. Второй тарифный план обычно относится к лоукостерам, чаще всего – эконом-класс. Низкая цена привлекает туристов, которые совсем забывают прочитать условия вынужденного и добровольного возврата. Поэтому первое правило — чем дороже перелет, тем больше будет сумма компенсации.

Статья 108 ВК РФ говорит о том, что пассажир, купивший билеты по невозвратному тарифу, после отказа от полета не имеет права получить затраченные средства обратно (даже частично). Но перевозчик должен вернуть ему неиспользованные деньги: аэропортовые сборы и сборы авиакомпании.

Источник