что значит официальный стандарт на алиэкспресс
AliExpress Standard Shipping — стандартная доставка с трекингом и отслеживание
AliExpress Standard Shipping — это стандартная доставка с трекингом, предлагаемая самим интернет-магазином, которая упрощает процесс покупок. Срок доставки заказов данным методом составляет от 15 до 45 рабочих дней.
Существенным преимуществом доставки AliExpress Standard Shipping является то, что посылка отправляется продавцом на склад AliExpress, где ей присваивается международный трек отслеживания. Далее логистический отдел предает заказ курьерской службе, которая должна осуществить доставку товара покупателю.
Благодаря тому, что товары проходят через склады AliExpress, полностью исключается возможность того, что продавец-мошенник пришлет недействительный трек отслеживания и при этом не отправит заказ. Также упрощается процесс рассмотрения споров между покупателем и продавцом, если товар по каким-либо причинам не пришел в срок.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Качественная материально-техническая база доставки AliExpress Shipping позволяет покупателю и продавцу быть полностью уверенными в том, что они всегда будут в курсе текущего местоположения заказа.
Отслеживание отправлений AliExpress Standard Shipping
Отслеживание отправлений «AliExpress стандартная доставка с трекингом» происходит по номеру, который начинается двумя латинскими буквами RO, а заканчивается EE.
После отправки заказа продавец должен прислать вам международный трек, который будет иметь следующий вид: RO000000000EE.
Чтобы проверить данные об отслеживании нужно посетить страницу, где описаны подробности заказа. Информация о текущем местоположении посылки должна появится в течении 5-7 дней после отправки заказа продавцом.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Отметим, что отслеживание отправлений AliExpress Standard Shipping также можно осуществить при помощи сайта OMNIVA-Estonia Post.
Помимо метода «AliExpress стандартная доставка с трекингом» существует и более быстрый способ доставки, который называется AliExpress Premium Shipping. Различия между двумя методами заключается в стоимости и сроках доставки.
Рассматриваемый способ доставки не всегда можно выбрать при оформлении заказа, поэтому доступность данного метода нужно проверять непосредственно на странице товара.
Aliexpress standard shipping — что за метод доставки?
Ответ:
Раньше все вопросы по пересылке товара решал лично продавец или магазин. Он относил товар в почтовое отделение, сам его оформлял и присылал трек номер покупателю. В таком варианте повлиять на способ транспортировки, сроки отправления не могли не администраторы портала, ни покупатель. В связи с чем поступало большое количество жалоб, открывались споры, в которых указывалось либо долгий срок, либо попросту бандероль не пришла.
Aliexpress standard shipping — отслеживание отправлений
Позже администрация сайта решила взять на себя часть обязанностей за пересылку товаров. Так и появилась доставка от алиэкспресс. В данном случае продавец уже не взаимодействовал с почтой, а относил посылку в пункт приема. Таким образом минимизировались риски о том, что придет не тот товар или он не будет отправлен.
Как выбрать?
Aliexpress standard shipping — это самый популярный тип транспортировки на сайте. Поэтому таким способом отправляется подавляющее большинство заказов. Найти ее просто — в превью товара указан пункт «Бесплатная доставка».
Выбрать ее просто. В карточке товара уделен соответствующий пункт. Ниже приведено примерные сроки поставки.
Стоит обратить внимание, что не всегда такой метод гарантирует бесплатную доставку. У дорогих позиций, вероятнее всего, придется доплатить за сохранность груза. Отслеживание aliexpress standard shipping чаще всего выбирают в целях экономии для недорогих вещей. Но это бывает не всегда.
В данном примере видим, что существует вариант стандартной перевозки алиэкспресс, но премиум класса — AliExpress Premium Shipping. За нее точно придется доплачивать.
Сроки
Время, которое будет находиться заказ в пути, практически, не отличается от аналогичных способов бесплатной доставки. Aliexpress shipping, как уже было отмечено выше, имеет два варианта:
Отметим, что в первом случае посылку нужно будет забирать в отделении почты, а во втором — курьер принесет по указанному адресу.
Отслеживание
При выборе Aliexpress standard shipping трек номер отправления выдает сотрудник сайта. Поэтому здесь недопустимы нереальные номера, как это делают продавцы, чтобы снизить расходы на доставку. Узнать где находится посылка можно будет уже через 4-5 дней после отправки. Сейчас такая возможность реализована уже на самом сайте.
Для этого мы переходим в карточку товара, через мои заказы и наводим курсор на «Проверить отслеживание». А при клике на кнопку, увидим полную информацию о посылке.
Где получать?
Плюсы aliexpress standard shipping
Отметим положительные стороны данного способа доставки товаров:
- достаточно оперативная отсутствие просрочек минимальные риски удобное отслеживание
Отзывы
Видео по теме
Какой способ доставки посылок лучше, Aliexpress Standard Shipping или ePacket?
От выбора способа доставки зависит, насколько быстро вы получите посылку из Китая с AliExpress. Сегодня китайский маркетплейс предлагает множество способов доставки. Есть как платные, так и бесплатные варианты. У первого варианта весомые преимущества. Но не во всех случаях логично платить за доставку. Способы Aliexpress Standard Shipping и ePacket одни из самых востребованных. Поэтому неудивительно, что покупатели Алиэкспресса часто сравнивают данные две доставки и пытаются понять, какая лучше. Наша статья поможет вам определиться с выбором доставки.
Способ доставки Aliexpress Standard Shipping
Самый популярный способ доставки. Поскольку к нему имеет непосредственное отношение сам маркетплейс. Особенность метода в том, что после получения вашего заказа продавец собирает товар и отдает на склад Алиэкспресс. За него отвечает отдел логистики маркетплейса, который фактически посредник в вашей сделке с продавцом.
Сначала товар попадает на склад интернет-магазина, далее уже передается в одну или несколько служб доставки. Несмотря на наличие посредника, способ доставки чаще всего бесплатный, а если платный, то сумма получается смешной.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Продавцы любят данный способ. Потому что им не нужно идти на почту, заполнять кучу документации, чтобы отправить посылку. Самое главное, продавцу не надо заморачиваться с тем, как и какой компанией посылка будет идти дальше к покупателю. Грубо говоря, много рутиной работы склад AliExpress берет на себя. И это большой бонус для покупателя. Потому что маркетплейс ответственно подходит к выбору перевозчика, что свойственно далеко не всем продавцам.
Именно маркептлейс гарантирует присваивание трек-номера посылки. А вот продавцы зачастую выбирают такой способ доставки, чтобы трека не было. Это банальная экономия на доставке.
Все мы знаем, что посылка с какой-то долей вероятности может быть не доставлена. Например, может сыграть роль человеческий фактор в курьерской службе, отвечающей за ваш заказ. Если клиент не получает посылку в течение 60 дней, без проблем возвращает свои деньги, открыв спор.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Преимущества и недостатки
Способ Aliexpress Standard Shipping популярен не беспричинно. Это экономный вариант без огромных минусов, скорее, есть небольшие нюансы, с которыми можно смириться.
Плюсы
Минусы
Способ доставки ePacket
Каждый продавец хочет, чтобы посылка покупателю приходила как можно скорее и без дефектов. Ведь от этих факторов зависит репутация селлера, соответственно, и прибыль его бизнеса. Если у продавца каждый второй отзыв о долгой доставке, потеря прибыли идет колоссальная. Поэтому многие селлеры выбирают ePacket – службу, которая доставляет в Россию за 14-23 дня. Безусловно, бывают и задержки, но они исключение, а не обыденность.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
У ePacket низкие тарифы на доставку. Поэтому нередко продавцы самостоятельно оплачивают доставку, но, конечно же, в стоимость товара ее включают.
Высокое доверие к службе ePacket у покупателей и продавцов неспроста. Это не какая-то сомнительная фирма, а совместное детище AliExpress, eBay, EMS, China Post. Каждый бренд наверняка вам известен.
К сожалению, воспользоваться способом доставки не получится, если заказываете крупногабаритный, тяжелый товар.
Преимущества и недостатки
Переходим к конкретике, что даст вам понять, стоит ли пробовать заказывать товар с доставкой от ePacket.
Плюсы
Минусы
Жесткие требования к размеру и весу посылки;
Что лучше – доставка Aliexpress Standard Shipping или ePacket?
У обозреваемых нами способов доставки нет весомых недостатков. Поэтому вопрос «что лучше» не совсем корректный. Правильнее задавать вопрос – какой способ доставки лучше в моем конкретном случае?
Например, день рождения близкого человека через 20 дней, и вы сегодня заказываете подарок с AliExpress. Тогда только ePacket без вариантов. Если нашли интересный товар для себя, в котором нет острой и скорейшей необходимости, хотите заказать его по скидке с бесплатной доставкой, тогда Aliexpress Standard Shipping.
Если заказываете дорогой и хрупкий товар, переживая за его доставку, ePacket – лучший вариант. А если нужен крупногабаритный товар, то остается только Standard Shipping. Потому что под условия ePacket такие посылки просто не подходят.
У обеих служб нет проблем с отслеживанием посылок, так как трек-номер всегда рабочий. Оба сервиса известные и основанные крупным бизнесом. Значит, заботятся о своей репутации и стараются минимизировать ошибки.
«AliExpress Standard Shipping»: что это за метод доставки и как его отслеживать
Итак, вы долго искали, сравнивали характеристики, читали отзывы, изучали скидки и акции на AliExpress, и наконец-то присмотрели то, что хотите! Теперь пришел черед выбирать способ доставки вашей посылки. Вариантов логистики онлайн-магазин предусмотрел массу:
Под лотом всегда указана та доставка, которая предусмотрена продавцом. Давайте разберем опции транспортировки, которые предлагает интернет-магазин.
AliExpress Standard Shipping
«AliExpress Standard Shipping» — это метод доставки, который заключается в том, что продавец отправляет товар на склад Алиэкспресса. Многим покупателям не очень ясна разница между видами доставки, которые приведены выше, и данным вариантом. Давайте разбираться.
Суть этого метода заключается в том, что между отправителем и получателем появляется посредник — отдел логистики AliExpress. То есть, если в предыдущих вариантах цепочка строится таким образом:
«Продавец –> Курьерская служба –> Заказчкик».
То в случае с AliExpress Standard Shipping цепочка отслеживания посылки выглядит так:
«Продавец –> Склад алиэкспресс (отдел логистики) –> Курьерская служба –> Заказчик».
Преимуществом этой опции считается то, что время отправки и создание трекинг-номера для отслеживания контролируют представители интернет-магазина. Плюсом это является потому, что известны случаи предоставления продавцами фейковых трекинг-номеров, по которым посылку невозможно отследить. Работает Aliexperss с акулами рынка логистики такими, как DHL, Fedex, UPS, Omniva Estonia Post, с уже знакомой нам почтой Сингапура, и другими.
Как отследить посылку AliExpress Standard Shipping
Отследить местонахождение заказа вы всегда можете, воспользовавшись нашим сервисом «Мегабонус — Отслеживание посылок».
Сроки получения посылки
Бесплатная доставка
Наш любимый вариант! В этом случае все расходы по стоимости пересылки берут на себя продавцы. Есть ряд почтовых компаний, с которыми они обычно работают:
Какой бы вид пересылки вашего заказа вы не выбрали, помните, что при получении посылки с вас не взимается никакая оплата.
Платная доставка
Представляем, как вы поморщились. Но бывают товары и ситуации, когда лучше заплатить за курьерские услуги, чтоб получить товар быстро, в целости и сохранности. В окошке с оформлением заказа всегда предлагаются платные опции доставки с помощью проверенных интернациональных почтовых служб (EMS, Fedex, TNT, DHL, UPS и других). И, конечно, вы всегда можете обсудить с продавцом ваши индивидуальные пожелания.
И не забудьте получить до 4,91% от стоимости вашего заказа назад с помощью кэшбэка на Алиэкспресс.
Читайте также:
Комментарии 11
Добавить комментарий Отменить ответ
Здравствуйте, хочу сделать заказ на Алиэкспресс, доставка в Дубай, там необходимо указать почтовый индекс. В Дубай его нет.
Что нужно указать в графе индекса, чтобы заказ не вернулся продавцу?
Здравствуйте, хочу сделать заказ на Алиэкспресс, доставка в Дубай, там необходимо указать почтовый индекс. В Дубай его нет.
Что мне нужно указать в графе для индекса, что заказ не вернулся продавцу?
Это лучше уточнить на местной почте, наверно. Хотя, возможно, наши читатели нам смогут подсказать. У нас такой информации, к сожалению, нет.
Здравствуйте. Заказала на Али шипы от птиц. Пишут, что товар доставлен. Куда доставлен.? Мне не привезли. Куда его могут доставить по Новокузнецку. Спор открывать не хотят. Пишут доставлено. Что в таких случаях делать?
Добрый день. Смотрите, какой пункт доставки выдает система отслеживания посылок.
Как показывает опыт и наблюдения, этот метод заметно отличается от обычной почтовой доставки. Используется метод сборных грузов. Продавец передает посылку в ближайший пункт службы доставки Али, из этого пункта посылки пакуются в одну большую посылку и отправляются в центральный сборный пункт. Там они пакуются в большие посылки и далее отправляются по направлениям. Кстати, если вы закажите одновременно у двух разных продавцов, то попав в такой сборный пункт посылки могут быть объедены в одну с присвоением ей нового номера трека. У меня было такое, когда посылки шли разными треками до одного пункта, после чего они отслеживались синхронно по старым трекам, и пришли на почту одним пакетом с новым треком. Кто имел дело с почтой или службами доставки, те знают, что цена доставки назначается исходя из веса или объема, причем по принципу выгодному службе. При этом есть некоторый минимум, меньше которого цена не назначается. Сборный груз состоящий из мелких и легковесных обойдется намного дешевле, чем отправка каждой посылки в отдельности, скорость доставки мелких грузов по этой же причине выше, не надо ждать накопления достаточного объема для отправки в определенном направлении, ведь та же почта работает по тому же принципу сборных грузов. Вы попробуйте отправить товар обратно в Китай почтой, и сразу поймете в чем разница, когда стоимость отправки может в разы превзойти стоимость отправляемого. Как правило служба AliExpress Standard Shipping доставив посылки в страну назначения, передает эти посылки местным службам доставки по тому же методу сборных грузов, и вам привозит вашу посылку курьер на дом, хотя таким же курьером из той же службы доставки в том же городе, если заказать, то обойдется очень недешево. Тут срабатывает принцип, чем больше объем, тем дешевле. Если я правильно понял, то служба доставки Али делает своими же самолетами, что значительно снижает себестоимость.
Добрый день! Спасибо за полезный развернутый комментарий! Если хотите, можете стать одним из авторов нашего блога. 🙂 Пишите на: mberkutova@megabonus.com
I am not sure where you are getting your info, but good topic.
I needs to spend some time learning much more or understanding more.
Thanks for great info I was looking for this
information for my mission.
Ну и оформил я платную доставку. Уже сорок с лишним дней посылка пропадает неизвестно где. за что я плачу деньги за доставку?
Как купить смартфон на AliExpress — подробная инструкция для начинающих
Эта детальная инструкция подготовлена на базе собственного многолетнего опыта покупки телефонов на AliExpress. В ней приведено описание процессов выбора товара и подготовки к покупке. Предполагается, что приобретаемая модель смартфона уже определена, и требуется найти самое дешёвое предложение достаточно надёжного продавца.
Возможно, десять из десяти ваших друзей ходят с телефонами, купленными на AliExpress, и вы, посчитав, что пришёл ваш черёд, загуглили «как купить смартфон на AliExpress» и вышли на эту страницу. А может быть, ссылку на эту страницу прислал ваш друг, устав объяснять нюансы процесса покупки. Как бы то ни было, это именно та страница, которая вам нужна. Ну а начнём мы с самого главного вопроса…
Зачем покупать смартфон на AliExpress
Можно выделить три главные причины, по которым столь значительное число потребителей предпочитает покупать телефоны на AliExpress.
Во-первых, цена телефона на AliExpress почти всегда существенно ниже, чем в местных розничных магазинах (включая их онлайн-версии). Природа этой разницы очевидна: китайский продавец несёт меньше затрат, чем его российский коллега, да ещё и зарабатывает на возврате НДС, а таможенная пошлина если и платится, то покупателем, причём лишь с части стоимости товара. Идеальный случай — бюджетный смартфон, цена которого укладывается в беспошлинную норму.
Во-вторых, на AliExpress можно приобрести «экзотические» смартфоны, которые официально не поставляются в Россию: версии популярных моделей, предназначенные для других региональных рынков (в первую очередь, китайского), а также продукты малоизвестных брендов. Китайские версии смартфонов без особых проблем локализуются установкой глобальной прошивки.
В-третьих, покупка смартфона на AliExpress несёт гораздо меньше рисков, чем принято считать, благодаря приоритетной доставке и системе защиты прав покупателей.
Покупая смартфон на AliExpress, можно заметно сэкономить, при этом риск получения ущерба при грамотном и обстоятельном подходе к покупке невелик.
Как найти смартфон на AliExpress
Самые популярные модели смартфонов представлены в нашем сервисе сравнения цен на смартфоны — достаточно выбрать из списка нужную модель, добраться до таблицы с ценами, отыскать в ней самое дешёвое предложение и, перейдя на страницу товара, совершить покупку. Каждый месяц сервисом пользуются тысячи людей, многие из которых, судя по отзывам, делают это регулярно.
Если нужной модели в списке нет, поиском придётся заняться самостоятельно. Это вовсе не сложно, требуются лишь время и усидчивость.
Поиск телефона на AliExpress мало чем отличается от поиска любого другого товара. Полноценного каталога смартфонов на площадке нет, поэтому необходимо воспользоваться строкой поиска. В качестве образца для поиска указывается точное название модели смартфона, включая его марку. Первый, ещё сильно «замусоренный» результат поиска следует уточнить с помощью выбора категории («Cellphones & Telecommunications / Cellphones» или «Мобильные телефоны и аксессуары / Смартфоны» — в зависимости от языка). При желании на результаты поиска можно наложить и другие фильтры: например, отправку из Китая и минимальную цену. Цель фильтрации — сократить количество отобранных товаров до двух-трёх десятков.
Для нахождения самого дешёвого предложения придётся вручную прокликать все найденные товары. Сортировка по цене де-факто бесполезна, поскольку продавцы применяют различные трюки для попадания в топ результатов такой сортировки. Самый популярный трюк — добавление дешёвой опции с нулевым складским запасом; купить её невозможно, но при сортировке по цене товар выносит на вершину списка.
Найдя подходящее предложение, проверьте рейтинг продавца — он должен быть не меньше 4,5 по каждой из трёх характеристик. Помимо рейтинга, пробегитесь по свежим негативным отзывам о продавце, обращая внимание на причины жалоб. Долгая доставка или повреждение товара во время транспортировки зависит не столько от продавца, сколько от почтовой службы, а вот, например, отправка восстановленных устройств под видом новых — это веский повод не иметь никаких дел с этим продавцом.
Также полезно пробежаться по параметрам товара на вкладке «Характеристики». Например, если вы покупаете смартфон с поддержкой технологии NFC, убедитесь, что значение соответствующего параметра — «да».
Ищите выгодные предложения по модели смартфона с помощью сервиса сравнения цен или функции поиска на AliExpress с фильтрацией результатов. Обязательно проверяйте рейтинг продавца и отзывы о нём, а также соответствие характеристик товара ожидаемым.
Глобальная версия и глобальная прошивка
Пожалуй, самые популярные грабли на грабельном поле выбора телефона на AliExpress — непонимание разницы между «Global Version» (глобальная версия) и «Global ROM» (глобальная прошивка).
Глобальная версия смартфона — вариант исполнения устройства, предназначенный для поставки за пределы Китая, отличающаяся от китайской версии прошивкой (официальная локализация, есть приложения Google, нет китайских приложений), зарядным устройством с евровилкой и расширенным перечнем поддерживаемых диапазонов частот. Иногда глобальная версия представлена несколькими региональными подверсиями (европейская, британская, североамериканская и т.п.).
Фраза «Глобальная прошивка» (Global ROM) в названии товара обычно означает китайскую версию смартфона, на которую продавцом установлена глобальная версия прошивки. Как правило, в комплекте поставки идёт зарядное устройство с китайской вилкой, в дополнение к которому продавец заботливо прикладывает самый дешёвый переходник на евророзетку. Такой смартфон может не поддерживать популярные в России диапазоны частот B8 и B20, а устанавливаемая продавцом прошивка может оказаться не официальной, а любительской «глобализацией» китайской, на которую никогда не выйдут обновления. На сленге российских любителей гаджетов такая прошивка именуется «вьетнамкой» (почему — никто уже не помнит).
Иногда особо ушлые продавцы (обычно с нулевым или низким рейтингом) помечают фразой «Global Version» китайские версии с «глобальной» прошивкой, что нарушает правила торговой площадки и потому встречается относительно редко. Отличить глобальную версию от китайской можно по перечню диапазонов частот, приведённому в описании товара. При наличии сомнений отыщите такой перечень на официальном сайте производителя или в нашем сервисе сравнения цен на смартфоны и сопоставьте с указанным на карточке товара.
Если вы заказали глобальную версию, а вам пришла китайская, у вас есть отличные шансы стрясти с продавца посредством спора несколько десятков долларов либо получить возмещение всей суммы с возвратом товара за счёт продавца.
Выбирайте глобальную версию смартфона, даже если она стоит немного дороже китайской. Это избавит вас от множества проблем, которые могут возникнуть при эксплуатации устройства. Если вы всё же решитесь на покупку китайской версии, получив телефон, самостоятельно установите на него официальную глобальную прошивку.
Карточка товара
Карточка товара в категории «Смартфоны» может содержать до трёх параметров: комплект, цвет корпуса и страна, из которой доставляется товар. Все три параметра являются опциональными. Если страна не указана, то для товаров китайских продавцов таковой считается Китай.
Китайцы не были бы китайцами, если б эти параметры не использовались как попало. В комплект часто заталкиваются версии с разным объёмом памяти, а в цвет корпуса — как ни странно, разные комплектации. Иногда продавцы и вовсе не заморачиваются, вываливая все варианты линейным списком в комплекты или цвета.
При оформлении заказа необходимо в каждом параметре карточки товара выбрать один и только один вариант.
Аксессуары
Многие продавцы вместе со смартфоном готовы выслать (разумеется, за дополнительную плату) всевозможные аксессуары — защитные чехлы и стёкла, карты памяти, фитнесс-браслеты, смарт-часы и прочие прибамбасы, которые можно использовать вместе с основным товаром. Такие предложения на карточке товара представлены дополнительными опциями («Add…»), а базовый вариант покупки телефона без «нагрузки» обычно именуется «Standard», «Official Standard» или «Standard Phone».
Аксессуары для мобильных телефонов — настоящее золотое дно для продавцов на AliExpress; в розницу такой товар можно продать в несколько раз дороже закупочной цены, а при отправке в одной посылке со смартфоном ещё и сэкономить на доставке. Чехлы, стёкла и карты памяти, продаваемые вместе с телефонами, в подавляющем большинстве случаев не имеют никакого отношения к бренду основного товара — это самый дешёвый ноунейм, качеством и внешним видом которого вы вряд ли будете довольны.
Покупайте смартфон без дополнительной «нагрузки». Аксессуары заказывайте отдельно на том же AliExpress, выбирая продукцию зарекомендовавших себя брендов: Nillkin, IPaky, Mofi или Spigen.
Гарантия
На профильных форумах порой шутят, что платную гарантию на AliExpress покупают те же люди, что и в Эльдорадо, для того, чтоб никогда ей не воспользоваться. Она не является обязательной и уже давно не выбрана по умолчанию. Основное её преимущество — оказание услуг гарантийного ремонта в стране проживания покупателя.
Противниками приобретения такой гарантии приводятся два веских довода.
Во-первых, у покупателя на AliExpress есть 15 дней для проверки любого товара, включая смартфоны, а в подавляющем большинстве случаев производственный брак выявляется в течение первых нескольких дней эксплуатации. AliExpress гарантирует полный возврат средств при условии отправки товара обратно продавцу (за свой счёт, но это дешевле, чем платная гарантия).
Во-вторых, многие продавцы обещают годовое гарантийное обслуживание, за которое не нужно ничего доплачивать (продавцу, кстати, тоже — ремонтом займётся производитель, которому продавец переправит неисправное устройство). Обратная отправка, опять же, выполняется за счёт покупателя, если в карточке товара не указано иное.
Телефоны, получившие механические повреждения, вызвавшие неисправность, «утопленники», а также имеющие следы вскрытия или смены прошивки не подлежат гарантийному ремонту — ни платному, ни бесплатному. При обращении по гарантии после осмотра и первичной диагностики в их ремонте будет отказано. Для восстановления таких устройств следует обратиться в местные ремонтные предприятия (платно).
Если продавец на странице магазина или товара указал наличие собственной длительной гарантии (например, годовой), платная гарантия ремонта, предлагаемая AliExpress, является избыточной — вряд ли стоит тратить на неё деньги.
Получение и распаковка
После того, как продавец вышлет товар и выдаст номер отслеживания (трек-номер), добавьте этот номер в мобильное приложение Почты России. Это позволит не только отслеживать перемещение посылки, но и оплатить таможенную пошлину, если таковая будет начислена.
После томительного ожидания (как правило, от пары недель до полутора месяцев) вам в руки, наконец, попадёт заветная посылка с телефоном. Происходит это обычно в почтовом отделении. Принимая посылку из рук почтового работника, осмотрите её на предмет наличия внешних повреждений. Если таковые имеются, следует настоять на вскрытии посылки (выполняется почтовым работником), а процесс вскрытия зафиксировать на видео. Да, вас будет люто ненавидеть вся очередь, но это ваше право.
При выявлении повреждения или подмены товара составляется акт по форме № 51-в, в котором указывается причина вскрытия и отказа от посылки. Если товар в порядке (по крайней мере, внешне), акт не составляется.
Если посылка не вскрывалась на почте, её вскрытие производится в домашних условиях также с обязательной видеосъёмкой. Начав запись видео, снимите посылку со всех сторон, чтоб продемонстрировать целостность упаковки. Закончить запись следует после демонстрации включения смартфона.
Зачем нужна видеосъёмка распаковки? Дело в том, что при обнаружении существенных недостатков товара вернуть деньги можно путём открытия спора, а выиграть спор можно лишь при наличии доказательств. Самым веским доказательством считается видеосъёмка.
Вопросы и ответы
— Выгодно ли покупать телефоны на AliExpress?
Да, выгодно, особенно бюджетные модели, цена которых укладывается в беспошлинную норму. Как правило, популярные модели на AliExpress продаются на несколько тысяч рублей дешевле, чем в местных магазинах. Особенно выгодно покупать телефоны на AliExpress во время мартовской и ноябрьской распродаж, когда и без того низкую цену можно сбить с помощью скидочных купонов.
— Придётся ли мне уплатить таможенную пошлину за смартфон?
Нет, если стоимость смартфона не превышает 200 евро (при заказе в Россию). Для расчёта величины пошлины используйте таможенный калькулятор. Таможенную пошлину проще всего уплатить в приложении Почты России с помощью банковской карты.
— Что делать, если вместо смартфона пришёл другой предмет?
Если вместо смартфона в посылке оказался другой предмет, следует открыть спор на полный возврат средств с причиной «Товар не соответствует описанию». Вне зависимости от того, где и кем был подменён товар, вы получите полный возврат, если приложите в качестве доказательства видеосъёмку распаковки посылки.
— Что делать, если пришла другая модель смартфона?
Если в посылке оказалась другая модель или модификация смартфона, следует открыть спор на полный или частичный возврат средств с причиной «Товар не соответствует описанию». В качестве доказательств приложите видео распаковки посылки, а также фотографии, демонстрирующие факт несоответствия модели или модификации (например, фото экрана информации об устройстве).
— Что делать, если смартфон с браком или повреждён?
Если брак обнаружен в течение первых 15 дней после получения товара, откройте спор на полный возврат средств с причиной «Проблемы с качеством» или «Товар повреждён». К спору приложите фото- или видеодоказательства брака или повреждения. Скорее всего, спор будет решён в вашу пользу, но устройство придётся отправить обратно продавцу за ваш счёт (или за счёт продавца, если договоритесь об этом).
— Как отправить смартфон назад продавцу?
Если вы выиграете спор, решением которого станет возмещение средств с отправкой товара продавцу, и вы будете согласны с этим решением, получите от продавца адрес отправки, выполните отправку посылкой (дорого) или малым пакетом (гораздо дешевле, но, возможно, придётся убедить почтовых работников, что так можно) с выдачей номера отслеживания (будет указан в квитанции). После отправки номер отслеживания следует указать на странице спора. Спустя несколько дней после получения посылки продавцом спор будет завершён, а средства возмещены.
Теги: AliExpress, АлиЭкспресс, смартфон, телефон, купить, покупка, инструкция.