что значит оплата картой курьеру деливери клаб
Оплата заказа в Деливери Клаб — Инструкция
Какой картой можно оплатить заказ
Зачислить средства можно с карт любого банка при условии перевода по следующим платежным системам:
Сервис выставляет единственно требование к покупателям, желающим использовать карточку. Это наличие защиты по технологии 3D-Seсure. Если карточка не позволяет выполнить дополнительную авторизацию согласно правилам, оформить заказ с онлайн-оплатой не получится.
Что такое 3-D Seсure, и почему без этого не пройдет платеж
Технология обеспечивает защиту пользовательских средств, когда отсутствует карты в процессе оплаты. Это протокол авторизации используется на втором шаге после указания реквизитов (номер карты, данные владельца и CVC-код). Происходит переход на страницу банка, где требуется указать одноразовый или специальный пароль для подтверждения списания средств.
Сервис Delivery Club принимает к оплате карты, защищенные по данной технологии. Стоит учитывать, что не все банки поддерживают 3-D Secure. Обычно на карте присутствует логотип технологии:
Поэтому перед выбором этого способа оплаты можно уточнить наличие защитного протокола по карте или узнать на интернет-странице банка.
Почему не проходит оплата онлайн
В ситуации появления сообщения, что платеж не может быть совершен, стоит проанализировать причины:
Дополнительно ограничения по онлайн-оплате прописаны в пользовательском соглашении. Его можно найти на странице сервиса.
Правила возврата средств на карту
Вероятны случаи отмены заказа рестораном, хотя оплата уже прошла. Сервис Delivery Club оформляет возврат средств по реквизитам карты:
Клиент может направить письменное обращение по решению вопроса возврата на почту службы поддержки help@delivery-club.ru.
Как платить наличными
Сервис предлагает два способа оплаты – при оформлении на сайте, в приложении и курьеру при списании средств с карты. Использование наличных не допускается. Поэтому при планировании покупок стоит подготовить банковскую карту.
Как оплатить заказ баллами
При наличии баллов, зачисляемых при предыдущих заказах, можно воспользоваться предложением «Еда за баллы». Не все рестораны участвуют в акции, поэтому при поиске стоит установить соответствующий фильтр. Оформление происходит по схеме:
Сервис позволяет приобрести одно блюдо по акции. В некоторых городах вообще нет кафе, предлагающих доставку еды за бонусные рубли.
Как устроиться на работу курьером в Delivery club
Delivery club – независимый проект по доставке готовых блюд, функционирующий с сентября 2009 года. Сегодня Деливери объединяет более 5 000 ресторанов и кафе, число участников клуба превышает 74 млн. человек. Компания активно работает и развивается во многих крупных городах РФ (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и др.).
Особенности работы
Основными особенностями работы курьера в службе доставки считаются:
Обязанности курьера в Delivery club
Голосование! Сколько времени прошло от заказа до доставки?
Каждый работник доставки закреплен за определенной территорией.
В обязанности некоторых курьеров входит также прием наличного/безналичного расчета, выдача чека. В конце рабочего дня курьер передает деньги в бухгалтерию организации.
Для более быстрого передвижения по городу доставщик может пользоваться любым транспортным средством на выбор: самокат, велосипед, автомобиль. Пешим курьерам заправка личного авто за счет компании не предусмотрена.
Как устроится на работу
Устроиться курьером в службу доставки можно одним из способов:
При положительном решении с соискателем связывается оператор и приглашает на собеседование. Если кандидат подходит, следующим этапом устройства на работу является 3-х часовое обучение. Далее заключается трудовой договор.
Реальная зарплата доставщиков еды в Delivery Club: реально ли заработать в карантин?
На фоне сокращения работы из-за пандемии коронавируса и сопутствующего карантина, многие граждане России всерьез задумались о том, чтобы пойти на подработку в доставку еды. Ведь из-за того же самого коронавируса, потребность в доставке любимых блюд из ресторанов только выросла. А значит, доставщики в нынешней ситуации – единственные работники, деятельность которых коронавирус не только не сократил, но и существенно добавил работы.
Имеющиеся доставщики уже не справляются с нагрузкой, а значит, набор новых доставщиков еды для сервисов сейчас очень актуален. В нашей статье мы рассмотрим такую популярную доставку, как Деливери Клаб.
Легко ли устроиться курьером в Delivery Club
Чтобы устроиться разносчиком еды в Деливери Клаб, необходимо подходить под следующие параметры:
Все, никаких дополнительных требований нет, никаких навыков не требуется – перед выходом на работу проводится специальный инструктаж.
Отказ может быть после собеседования по ряду причин, известных только службе кадров компании. Как правило, чаще всего отказывают после проверки претендента службой безопасности.
Чтобы начать работать в Delivery Club, необходимо зайти на официальный сайт сервиса в раздел «Стань курьером» по адресу www.delivery-club.ru/job_courier и оставить заявку, в которой нужно указать только имя и контактный телефон. Далее, с вами свяжутся сотрудники отдела по персоналу и объяснят, как действовать далее.
Условия труда и график работы
Доставщики в Delivery могут работать по графику от 4 часов в день, в любое время суток. Больше – можно, меньше – нет.
Можно быть пешим доставщиком или на автомобиле, если он имеется в собственности. Обычно пешие получают меньше, так как на автомобиле можно совершить больше доставок за смену. Пеший курьер работает в радиусе 4 км от заказа. На машине – 8 км.
Обязательно каждый работник должен иметь смартфон на Андроиде или iOS и навык работы с приложениями, так как весь рабочий процесс происходит только через специальное приложение.
Социальные условия для доставщиков:
Компания Деливери знаменита (в плохом смысле слова) своими штрафами, которые берется буквально из воздуха. Сотрудники службы доставки жалуются на то, что дневной штраф может составит больше, чем сам дневной заработок. Ориентировочные штрафы в Delivery:
Какие штрафы существуют:
| Как можно нарушить правила в Деливери Клаб и попасть на штраф | Размер штрафа в рублях |
| Невыход на смену по ранее согласованному графику (не было предупреждения). Причем, даже если курьер предоставляет больничный, штраф все равно списывается, а потом может вернуться, но только после всяких согласований с начальством. Также бывает так, что смены ставят без согласования с самим доставщиком, и штрафуют за невыход в эти смены, хотя работник был даже не в курсе того, что смена у него есть. | 5000 |
| Невыход на смену по ранее согласованному графику (было заблаговременно предупреждение) | 1000 |
| Опоздание с доставкой к заказчику | 600 |
| Опоздание на смену (не более 1 часа) | 300 |
| Отсутствие сдачи | 1000 |
| Уход со смены раньше окончания | 600 |
| Опоздание в ресторан. Бывали случаи, когда доставщика обязали забрать заказ из ресторана, который находился в 15 минутах ходьбы, в течении 1 минуты. За незабор выставили штраф. | 500 |
| Опоздание к клиенту | 300 |
| Некорректное проставление статуса доставки | 100 |
| Отказ от заказа | 300 |
| Невыполнение заказа | 1000 |
| Некорректное общение с диспетчером, сотрудниками ресторана или самим клиентом | 1000 |
| Опоздание на свою смену (более 1 часа) | 600 |
| Порча заказа курьером | стоимость блюда |
| Перепутал заказы при заборе из ресторана | 350 |
| Не предупреждение об опоздании | 300 |
| Выход на смену не на свою отправную точку (отслеживается по GPS) | 600 |
| Отсутствует гео-локация на карте более 10 мин | 300 |
| Доставка заказа клиенту в состоянии алкогольного или наркотического опьянения | Расторжение договора +5000 |
| Работа не в форме компании или без фирменной термосумки Деливери | 2000 |
| Утеря или повреждение спецализированной одежды или термосумки с брендом Деливери | стоимость утерянного имущества |
| Отсутствие у курьера одноразовых приборов, конвертов для сдачи, актов возврата | 500 |
| Некорректный внешний вид и неприятный запах от доставщика, которые повлекли жалобу клиента | 1000 |
| Неполная сдача выручки | 1000 |
| Не предоставление оригинала чека самоинкассации в главную кассу. | 1500 |
| Не предоставление Z-отчета в главную кассу. | 1000 |
| Самоинкассация и сдача в главную кассу не своей выручки | 1000 |
| Оплата заказа собственной кредитной картой вместо банковской карточки клиента | стоимость заказа |
| Непредоставление Компании информации о проблемах с мобильной кассой | 500 |
| Закрытие заказа через диспетчера без выдачи кассового чека | 1500 |
| Невыдача кассового чека покупателю | стоимость заказа и сумма ущерба Компании в случае наложении штрафа государственными органами |
Сколько получает доставщик Деливери Клаб
Согласно данным статистики сервиса Delivery Club, работники у них зарабатывают в среднем от 800 до 3200 рублей в день. При хорошей работе, Деливери может выплачивать отдельным сотрудникам премии – до 5 тысяч за месяц. Оплата переводится 2 раза в месяц. Чаевые системой никак не учитываются, но по отзывам курьеров, в Москве они могут составлять до 10 тысяч за рабочий месяц.
Дополнительно за каждый заказ начисляются деньги. В среднем, курьер называет сумму от 1200 до 1500 рублей за полный рабочий день, но полную информацию по оплате работы доставщика в Деливери найти не удастся – при приеме они подписывают обязательство о неразглашении коммерческой тайны. Плюсом является то, что трудоустройство будет официальным. И вся зарплата – белая.
Конечно, зарплата будет напрямую зависеть от количества заказов. Чем меньше у вас город – тем менее развита культура заказов еды на дом, а значит, тем меньше зарплата. К примеру, в Москве курьеры доставки Деливери получают в среднем 40 тысяч рублей в месяц при 8-часовом рабочем дне, с 2 выходными в неделю. На фоне пандемии коронавируса, заказов у службы доставки прибавилось, а, следовательно, и зарплата тоже.
Какая зарплата у священника в России: все тайны богатых священников раскрываем в нашем обзоре.
Плюсы и минусы работы доставщиком
Преимущества работы курьером по доставке еды:
Минусы:
Сравнение зарплат в Delivery Club и Яндекс.Еда
Две «акулы» доставки еды в России – Деливери Клаб и Яндеекс Еда. Главные конкуренты. При устройстве на работу в одну из контор, обязательным условием является не сотрудничество с другой. Зарплаты у Яндекс Еды сопоставимы с Деливери Клаб, причем информация по денежной оплате курьерам в Яндекс.Еде находится в открытом доступе, и никакой тайны из этого они не делают. Доставщики в Яндекс делятся на грейды: 1,2 или 3 – они присваиваются за количество выполненных заказов и пунктуальность. Чем выше грейд – тем больше стоит каждый час работы доставщика.
Сколько получают курьеры в Яндекс Еде:
Судя по отзывам, доставщиков в Яндекс Еде меньше штрафуют, но в среднем зарплата в месяц у них выходит ниже, чем в Деливери.
— Зарплата доставщика еды в США и Европе
Таблица среднего заработка доставщиков в разных странах мира:
| Страна | Средняя зарплата в пересчете на рубли |
| Франция | 283000 |
| Канада | 207000 |
| Австралия | 196000 |
| США | 178000 |
| Англия | 154000 |
| Казахстан | 22000 |
| Украина | 18000 |
Это может показаться много русскому человеку, но для стран Европы и США такая зарплата считается низкой, ведь уровень цен там в несколько раз выше, чем в России, а стоимость аренды квартиры и вовсе заоблачна и точно недоступна курьеру.
Отзывы о работе и заработке
Вся работа в Деливере Клаб курьером также подробно описывается в этом видео:
Delivery Club списал деньги, но не доставил заказ
Заранее извиняюсь перед аудиторией, что использую vc.ru для решения этого вопроса, но тратить силы на поддержку DC не осталось желания. Моя цель — придать огласке данную ситуацию.
15.10.2021 я сидел на встрече на новом адресе, дискуссия затягивалась и я решил заказать доставку еды, чтобы после встречи сразу было что поесть.
Точный номер дома я не знал, но я знал как расположен дом. Посмотрев на карту, мне показалось, что приложение верно определило адрес (к слову, карта в DC ужасная, без 100% масштаба там не отображаются даже контуры домов).
Я быстро разбираюсь в ситуации и понимаю, что КОРПУС дома указан не правильно: 18Б вместо 18к2. Сообщаю об этом курьеру, прошу глянуть адрес по карте, и донести до правильного дома (выйти встретить его прямо сейчас у меня нет возможности, но это соседний дом в этом же дворе).
Курьер отвечает грубо и категорически отказывается, заявляя, что это мои проблемы и я должен подойти к дом 18Б., и что ждет он меня еще 5 минут. Не желая спорить с курьером, я пишу в поддержку, и объясняю ситуацию: номер дома определился неправильно, а курьер отказывается донести заказ до правильного дома (и до квартиры! я же заказывал не до дома 18Б или 18к2, я заказывал доставку до конкретного номера квартиры) и требует чтобы я к нему подошел.
В поддержке мне сообщают, что курьер имеет полное право на это, и что они проверили правильность конвертации координат в адрес, и приложение не ошиблось и все верно определило (конвертация может и правильная, но дом то не правильно определился 😉
Не имея возможности вести эти споры, прошу поддержку составить жалобу, если вопрос с доставкой моего заказа никак не получается решить. В этот момент заказ завершается, деньги списаны, еда не доставлена.
В поддержке мне сообщают, что так как я не забрал заказ, он считается выполненным.
Я спрашиваю, где мой заказ? Мне отвечают в поддержке, что курьер вернет его в ресторан и там его сразу утилизируют. Я прошу предоставить доказательства утилизации заказа, так как мне кажется, что курьер его теперь просто съест за мои деньги. На что мне поддержка гарантирует, что по правилам компании заказ будет тут же утилизирован рестораном, но доказывать они мне ничего не будут.
Позже этим же днем я заходил в ресторан, но там никто не смог мне подтвердить, что заказ был возвращен и утилизирован.
Delivery Club отключил возможность оплатить заказы наличными для профилактики коронавируса
Отказ от наличных позволит расширить применение бесконтактной доставки.
Источник: Delivery Club
С сегодняшнего дня сервис доставки готовой еды Delivery Club отключит возможность оплатить наличными заказы, выполняемые курьерами собственной логистической службы. Оплатить заказ можно будет только в мобильном приложении с помощью банковской карты, Apple Pay или Google Pay. Переход на онлайн-оплату упростит передачу заказа и минимизирует взаимодействие клиентов и курьеров.
«Сокращение количества контактов между людьми — наиболее эффективный способ профилактики коронавирусной инфекции, поэтому мы считаем правильным пойти на этот шаг. Многие пользователи, которые по-прежнему предпочитают рассчитываться наличными, на наш взгляд, готовы перейти к оплате внутри приложения. И сейчас самое время это сделать», — комментирует операционный директор Delivery Club Мухит Сейдахметов.
Тем ресторанам, которые доставляют заказы силами своих курьеров и работают с Delivery Club в формате маркетплейса, также рекомендовано перейти на бесконтактную доставку и безналичные платежи.
Кроме того, Delivery Club внедрил бесконтактную доставку.
Delivery Club — мобильная и десктопная платформа для дос.
Операционный директор Delivery Club.
Отказ от наличных позволит расширить применение бесконтактной доставки.
Источник: Delivery Club
С сегодняшнего дня сервис доставки готовой еды Delivery Club отключит возможность оплатить наличными заказы, выполняемые курьерами собственной логистической службы. Оплатить заказ можно будет только в мобильном приложении с помощью банковской карты, Apple Pay или Google Pay. Переход на онлайн-оплату упростит передачу заказа и минимизирует взаимодействие клиентов и курьеров.
«Сокращение количества контактов между людьми — наиболее эффективный способ профилактики коронавирусной инфекции, поэтому мы считаем правильным пойти на этот шаг. Многие пользователи, которые по-прежнему предпочитают рассчитываться наличными, на наш взгляд, готовы перейти к оплате внутри приложения. И сейчас самое время это сделать», — комментирует операционный директор Delivery Club Мухит Сейдахметов.
Тем ресторанам, которые доставляют заказы силами своих курьеров и работают с Delivery Club в формате маркетплейса, также рекомендовано перейти на бесконтактную доставку и безналичные платежи.
Кроме того, Delivery Club внедрил бесконтактную доставку.
Delivery Club отключил возможность оплатить заказы наличными для профилактики коронавируса