что значит ошибка при запуске приложения 0xc0000142
Ошибка 0xc0000142
Многие пользователи при запуске exe-приложений сталкиваются с ошибкой 0xc0000142, из-за которой системные и сторонние программы могут неправильно работать или вовсе не запускаться. Существует несколько способов решения проблемы, каждый из которых прост и понятен в реализации.
Многие пользователи при запуске exe-приложений сталкиваются с ошибкой 0xc0000142, из-за которой системные и сторонние программы могут неправильно работать или вовсе не запускаться. Существует несколько способов решения проблемы, каждый из которых прост и понятен в реализации.
Что такое 0xc0000142?
Данная ошибка может возникнуть в любой версии Windows, включая 10, 8 и 7.
Возможные решения проблемы
Еще один вариант – посмотреть путь к программе или игре, и при наличии русских символов изменить их на английские.
Если эти способы не сработали, следует перейти к следующему пункту.
Использовать средство проверки системных файлов
Запустить неработающую программу в режиме совместимости
Проверить настройки реестра
Выполнить чистый запуск Windows
Важно! Чтобы выйти из состояния чистой загрузки, следует запустить утилиту настройки системы, на вкладке «Общие» отметить пункт «Обычный запуск».
Обновить графический драйвер
Восстановить Windows в предыдущее рабочее состояние
Удалить обновления
Выявить проблему с помощью сторонней программы
Однако данный способ подходит только для опытных пользователей – придется самостоятельно анализировать результат сканирования, поскольку каждый случай возникновения ошибки 0xc0000142 индивидуален.
Как исправить ошибку 0xc0000142: при запуске программы, приложения или игры
Пользователи Windows нередко сталкиваются с ошибкой 0xc0000142 при запуске игр и программ. Рассказываем, как разобраться с этим сбоем и не сталкиваться с ним вновь.
Причины появления
Рассматриваемая ошибка проявляется при открытии программы или игры и сопровождается сообщением «Ошибка при запуске приложения (0xc0000142). Для выхода из приложения нажмите кнопку ОК». Она актуальна для всех версий операционной системы Windows от XP до 10.
Как правило, утилита не запускается из-за неработоспособности одного из исполнительных файлов, которые представлены DLL-библиотеками. Когда у нас отсутствует один из системных файлов, невозможен запуск Windows, или спустя некоторое время на мониторе появляется синий «экран смерти». В данном случае аналогичная ситуация, но в рамках конкретного приложения.
Ошибка 0xc0000142 при запуске программы или игры может возникнуть по многим причинам:
При этом проблемой может быть не только компьютер пользователя, но и само приложение. Если игра или другая утилита является фан-проектом, пиратской сборкой или бета-версией, она вполне может быть недоработанной. Именно это и стоит выяснить: изучить отзывы ранее скачавших программу пользователей, посмотреть обзоры на нее на других ресурсах и т.д.
Способы устранения ошибки
Если выясняется, что игра выдает ошибку 0xc0000142 на многих компьютерах и ноутбуках — она «сырая» и еще не готова для использования. Можно даже не пытаться ее запустить. Когда же большинство пользователей высказываются об успешном запуске — ошибка на стороне пользователя.
Несовместимость с текущей операционной системой
Многие игры и приложения выпускаются с поддержкой мультиверсии и разным набором компонентов под каждую Windows. При этом по умолчанию в ее настройках установлена конкретная версия. Она может не совпасть с используемой на ПК ОС, в результате при запуске подгружаются неподходящие библиотеки.
В этом случае избавиться от ошибки можно очень быстро:
После этого повторите попытку запуска. Если игра или программа заработала — проблема была именно в несовместимых настройках, и она решена.
Запуск блокирует сторонний софт
Один из компонентов игры или приложения фильтруется защитным ПО — это может быть «родной» файервол или антивирус. Обычно при этом Защитник выдает оповещение о нахождении потенциальной угрозы. Ошибка 0xc0000142 из-за фильтрации защитным софтом чаще происходит с онлайн-клиентами игр. Антивирус попросту считает неизвестный источник ненадежным, блокируя трафик с сети и сам компонент, который его принимает.
Как поступить в данной ситуации? Зависит от надежности используемой утилиты:
Обратите особое внимание на блокировку компонентов при использовании оффлайн утилит. Они не предусматривают выхода в сеть и даже синхронизацию с удаленным сервером (для обновления, загрузки дополнений и т.д.). И если защитный софт фильтрует компонент недавно закачанной программы (игры) — вероятнее всего она является вредоносным ПО.
Компонент отсутствует
Здесь все просто — для запуска игры или программы не хватает исполняемых файлов. В этом случае параллельно появляется еще одно окно, прямо указывающее на отсутствие конкретного файла или пакета обновлений.
При указании на отсутствии конкретного компонента, его можно скачать на сайте dll.ru. В поисковой строке введите полное название библиотеки (как в окне при запуске утилиты) и загрузите ее. Обязательно прочтите описание к файлу, т.к. его необходимо сохранить в определенном месте.
Если речь идет о целом пакете компонентов, вероятнее всего вы давно не обновляли свой Виндовс — именно это сделайте. Когда такая проблема возникает и после — установите сам пакет дополнений. Практически всегда от вас потребуют установить новую версию DirectX, OpenGL (драйвера видеокарт для игр) или NET Framework (служба для работы программ). Их можно найти на сайте Майкрософт.
Локальные причины ошибки 0xc0000142
Выше были рассмотрены универсальные случаи, которые возникают и решаются у всех одинаково. Но бывают и отдельные ситуации, вызывающие ошибку 0xc0000142 в частном порядке.
Нет российской локализации
Некоторые непопулярные в регионе игры (и реже программы) могут поддерживать лишь несколько языков. И если среди них только латиница — можно и не запустить утилиту. Это из-за кириллицы в названиях папок, которую она не распознает. В результате приложение ошибается в пути к компоненту и не понимает его. Обычно параллельно с основной ошибкой выдается сообщение об отсутствии нужного файла по конкретному трею. На самом деле он там есть, но обратите внимание — часть пути отобразится некорректно в виде иероглифов. Нередко она проявляется и при использовании мультиязычных приложений — ошибка 0xc0000142 при запуске Microsoft Office или Flash Player тоже встречается.
Есть два решения такой проблемы:
Если после переименования папок выйдет такая же ошибка с отображением иероглифов в пути — перезагрузите компьютер и запустите утилиту заново.
Для компонента установлены права администратора
Иногда доступ к отдельным библиотекам может быть закрыт доступ для обычных пользователей. Решается проблема просто — запустите софт от имени администратора. Если у текущего пользователя нет соответствующих прав, открыть игру или приложение не получится.
Проблема после переустановки утилиты
Вы только что удалили утилиту и заново загрузили ее, но появилась ошибка при запуске приложения 0xc0000142 — как исправить ее? Проблема в том, что приложения стирается не полностью и на компьютере остаются некоторые файлы от него (в реестре и временных папках). При повторной установки новой версии эти самые папки могут быть проигнорированы (т.к. они уже есть в памяти) и оставлены без изменения. Но их содержимое у одной утилиты разных версий может отличаться. В результате заново установленное ПО использует компоненты старой версии и из-за их нехватки может ответить ошибкой.
Эту проблему можно решить двумя способами:
Запуск на пиратской операционной системе
Появление ошибки 0xc0000142 при запуске игры на Windows 10 без лицензии со временем закономерно. Причина проста — вы не получаете обновлений и все компоненты устаревают. А при попытке поставить тот же NET Framework может ничего не выйти.
Тут можно посоветовать разве что перейти на «светлую сторону» и установить лицензионное ПО.
Как видите, у ошибки 0xc0000142 есть множество причин. Надеемся, вне зависимости от них вам удалось с ними разобраться с помощью нашего гида. Можно поступить кардинально и переустановить Windows: как это правильно сделать мы тоже рассказывали.
Ошибка при запуске приложения 0xc0000142: варианты решения
При запуске новой программы или игры нередко пользователь видит следующее сообщение « ошибка при запуске приложения 0xc0000142 ». Оно отображается во всплывающем окне и предлагает покинуть предложение в связи с тем, что дальнейший запуск невозможен. Чаще всего такая ошибка возникает при попытках запустить программы с тяжёлой графикой. Причин возникновения данной неприятности может быть много, попробуем разобрать наиболее распространенные предпосылки и варианты решения проблемы.
Что за ошибка и почему возникает 
Чаще всего возникновению подобной ошибки подвержены игры с серьёзной графикой или приложения, являющиеся графическими редакторами или просто работающие с графикой.
В некоторых случаях для решения проблемы достаточно просто перезагрузить компьютер или полностью отключить его от питания на некоторое время. При этом важно корректно отключить ПК по всем правилам пользования. Если подобный подход не повлёк решения проблемы, то стоит прочитать следующую часть статьи.
Ошибка при запуске приложения 0xc0000142 : решение проблемы
Стоит отметить, что ошибка 0xc0000142 может возникать по самым разным причинам, в соответствии с ними предпринимаются попытки поправить положение. К сожалению, заранее точно определить причину возникновения невозможно, поэтому для решения проблемы пользователи используют метод «тыка», то есть по очереди проверяют каждый метод и выясняют внесли ли их действия изменения в работу приложения. Разберём ошибки по частоте возникновения.
Несовместимость с текущей операционной системой
Как поправить ситуацию? Решение проблемы довольно простое – достаточно кликнуть по иконке приложения правой кнопкой мыши и перейти в раздел «Свойства». В нём нужно открыть вкладку «совместимость», затем поставить флажок в графу запуска в режиме совместимости и выбрать вариант ОС. Эксперты отмечают, что в такой ситуации не имеет значения фактическая ОС, можно попробовать все доступные варианты совместимости, до тех пор, пока ошибка не перестанет возникать. Если этого не произошло, переходим к следующему варианту.
Запуск от лица пользователя
Часто на ПК имеются минимум две учётные записи: пользователя и администратора. При этом первый наделяется минимум прав. Поэтому запуск программы от лица пользователя может блокироваться и не завершать процесс.
Чтобы избавиться от ошибки нужно запустить приложение от лица администратора. Для этого также щёлкаем правой кнопкой мышки и выбираем нужный пункт. 
Ошибка в системном реестре
Ошибка при запуске приложения 0xc0000142 может быть связана с изменениями ключа реестра на некорректное значение. Для решения проблемы нужно активировать окно «Выполнить» (комбинация Windows+R) и в открывшемся окне указать комбинацию regedit и нажать кнопку ОК.
После выполнения команды необходимо перейти в
и найти параметр LoadAppInit_DLLs. Для корректного запуска программ его значение должно быть равно 0. Если установлено иное значение, то нужно сменить его.
Перегружаем ПК и пробуем запустить нужную программу. Ошибка сохранилась? Идём дальше.
DirectX и NET Framework
Нередко проблема в том, что данные утилиты либо совсем отсутствуют, либо давно не обновлялись и имеют устаревшую версию. Современные игры после инсталляции на ПК предлагают пользователю установить или обновить утилиты, но не все реагируют на подобные предложения.
Также стоит проверить и установить актуальные системные обновления, это может помочь в решении проблемы.
Вирусы
Вредоносное ПО может стать причиной не только этой ошибки, но и многих других. Подобным проблемам особенно подвержены пользователи, игнорирующие безопасность и не имеющие антивируса на ПК. Сегодня необязательно покупать платную версию защитной программы, в свободном доступе есть бесплатные, но от этого не менее действенные утилиты.
Для устранения проблемы нужно проверить компьютер дополнительным антивирусом, даже если на ПК установлен защитник. Можно использовать как утилиты, предназначенные для разового сканирования либо онлайн-сканеры.
Повреждение системных файлов
Это также может стать причиной возникновения указанной ошибки. Для решения программы нужно перевести ПК в безопасный режим администратора. Вызвать окно «Выполнить», это делается комбинацией Win+R. В открывшемся окне пользователь должен набрать команду sfc / scannow и дождаться завершения процесса.
Таким образом, будет произведена проверка системы на наличие ошибок и их устранение. Ошибка 0xc0000142 в том числе.
Излишний мусор
Пользователи, которые пренебрегают чисткой системы и временных файлов в процессе пользования ПК рискуют в результате увидеть окно с ошибкой.
Если неприятность возникла в связи с переизбытком временных файлов, то можно самостоятельно очистить папку TEMP или воспользоваться специализированным софтом, например, CCleaner. Последнее будет разумнее и безопаснее.
Повреждённые драйвера
Если по какой-то причине были повреждено ПО к графической карте, то это может стать причиной возникновения ошибки при запуске игры. Чаще всего такая проблема преследует видеокарты Nvidia.
Для того чтобы избавиться от проблемы нужно заново скачать и установить драйвера для устройства. Скачивать их стоит только на официальном сайте www.nvidia.ru производителя устройств, а не на сторонних ресурсах.
Недостаток памяти и другие аппаратные проблемы
Помимо вышеописанных проблем, связанных с системными файлами и ПО, есть ещё и аппаратные причины. Такими могут стать: недостаточный объем оперативной памяти, неверная настройка БИОС, повреждение разделов жёсткого диска, малое напряжение блока питания.
Для устранения ошибки вызванной одной из описанных проблем нужно работать именно с источником проблемы.
В итоге получается, что ошибка 0xc0000142 может стать результатом самых различных проблем. Так как диагностировать текущую проблему заранее невозможно, то для решения проблемы стоит опробовать каждое из предложенных решений одно из них в любом случае приведёт к нужному результату.
Ошибка при запуске приложения 0xc0000142
Ошибка при запуске приложения 0xc0000142 возникает в том случае, когда операционная система не может правильно инициализировать программу. Поэтому сперва нужно попытаться понять, почему произошёл сбой, и только после этого выбрать способ его устранения. Ошибка 0xc0000142 обычно связана с ошибкой загрузки DLL. Виной всему приложение, для которого в работе требуются какие-то системные файлы, но либо несовместимые с программой, либо в принципе поврежденные.
Почему возникает ошибка 0xc0000142?
Существует несколько причин, по которым может появляться ошибка при запуске приложения 0xc0000142:
В большинстве случаев сообщение отображается при запуске сторонних приложений или игр. Однако бывает и так, что ошибка появляется сразу при запуске компьютера. В таком случае она может быть связана с автозапуском той или иной программы.
Как исправить ошибку 0xc0000142: 9 способов
Итак, причина кроется в невозможности загрузить требуемые ресурсы (dll или иные файлы). Соответственно, решения 0xc0000142 как исправить будут тем или иным способом добавлять требуемые файлы либо восстанавливать необходимые связи между ними.
1. Переустановка приложения
Если ошибка преследует конкретное приложение, то можно попробовать его переустановить. При необходимости сделайте резервную копию настроек или документов, которые обрабатывались при помощи приложения.
Рекомендуется «чистая установка». То есть сначала нужно удалить программу из системы, а затем с нуля установить её.
2. Настройка запуска в режиме совместимости
Ошибка 0xc0000142 при запуске приложений часто возникает при переходе на ОС от Microsoft версий 7 и далее. Причина кроется в том, что в этих операционных системах было добавлено множество нововведений. Некоторые программы не могут корректно с ними работать.
К счастью, разработчики предусмотрели такую ситуацию и добавили режим совместимости. Чтобы его активировать, необходимо кликнуть по иконке программы и открыть «Свойства». Затем на вкладке «Совместимость» отметить флажком соответствующий пункт и выбрать желаемую версию ОС. Начать лучше с XP, если не сработает – пробовать иные варианты.
На этой же вкладке можно добавить запуск от имени администратора. Это помогает в тех случаях, когда файл недоступен из-за отсутствия прав у текущего пользователя.
Актуальные версии данных пакетов можно скачать с сайта Microsoft.
4. Актуализация драйверов для графической подсистемы
Часто на вопрос 0xc0000142 при запуске игры как исправить рекомендуют обновить ПО для видеокарты. И это действительно имеет смысл: устаревшие версии драйверов не всегда уживаются с современным софтом. Да и сами драйвера порой устанавливаются с ошибками. Лучше всего использовать официальный сайт производителя видеокарты (например, NVIDIA) для скачивания актуальной версии.
5. Очистка временных файлов
В редких случаях за появление ошибки отвечают временные файлы. В норме система самостоятельно с ними разбирается, но иногда случаются сбои. Так что будет не лишним помочь ОС.
Чтобы почистить Windows от временных файлов, необходимо на системном диске перейти в папку с операционной системой. Обычно она называется Windows и располагается на C: диске. В ней следует открыть папку Temp и удалить все её содержимое.
6. Восстановление загрузки DLL в реестре
Еще один способ, как исправить ошибку 0xc0000142, связан с особенностью работы Windows систем. В этих ОС многие важные настройки хранятся в едином месте – системном реестре. Иногда их могут испортить некорректно написанные программы. Неверное значение в одном из параметров очень часто связано с появлением ошибки с кодом 0xc0000142.
Для его проверки необходимо запустить редактор реестра. Сделать это можно из меню Пуск – Выполнить или по комбинации Win + R (их нужно нажать одновременно и затем отпустить). В отобразившейся строке необходимо ввести regedit и нажать ввод. Если система запросит разрешение на запуск, нужно согласиться.
В редакторе реестра нужно найти ключ LoadAppInit_DLLs. Для этого в меню Правка нужно выбрать пункт поиска или же нажать Ctrl + F.
В реестре их может быть несколько – в таком случае можно нажать F3 для перехода к следующему. Следует открыть тот, который находится в ветке Windows NT\CurrentVersion\Windows (путь указывается в нижней части окна).
В норме он должен равняться 0. Если указано что-то иное, необходимо дважды кликнуть на строку с параметром и затем ввести 0 в поле «Значение».
После корректировки нужно перезагрузить компьютер.
Используйте этот способ в комбинации со следующим вариантом, поскольку за искажение настроек может отвечать вредоносная программа.
7. Лечение вирусов
Нарушение доступа к файлам и беспорядок в настройках также сопутствуют вирусам. Поэтому необходимо убедиться, что их в системе нет. Для этого можно использовать как штатные антивирусы, так и специальные утилиты – Live-CD для независимой проверки системы или специализированные средства вроде DrWeb CureIt для лечения активного заражения.
8. Диагностика состояния системных файлов
При нарушении целостности системных файлов возникает 0xc0000142 при запуске Windows. В таком случае рекомендуется использовать специальную утилиту для самодиагностики операционной системы.
Чтобы запустить ее, нужно в открытом меню Пуск выбрать пункт поиска и ввести CMD. Когда Windows найдет эту программу, нужно кликнуть по её названию для вызова меню. Затем следует выбрать соответствующий пункт для запуска под администратором. После этого откроется командная строка. В ней нужно ввести sfc /scannow для запуска проверки.
Иногда рекомендуют сначала загрузиться в безопасном режиме (F8 при старте системы) и затем проверять системные файлы. Утилита будет работать какое-то время, поскольку проверяет все важные части системы.
9. Откат до рабочего состояния
Бывает, что ни проверка системных файлов, ни переустановка драйверов и софта не помогает. В таком случае остается еще один выход: возврат к более раннему состоянию ОС. Для этого в служебных программах (из меню Пуск – Стандартные) следует воспользоваться Восстановлением системы.
Здесь важны два момента. Во-первых, нужна как минимум одна точка восстановления. Во-вторых, она должна быть сделана до того, как ошибка 0xc0000142 появилась в первый раз.
В противном случае будет восстановлено уже сбойное состояние. Кроме того, есть и побочные эффекты: если что-то устанавливалось после создания точки – оно исчезнет. Такой софт придется повторно инсталлировать.
Что еще можно предпринять при ошибке
Следующие рекомендации носят общий характер, однако тоже могут способствовать устранению ошибки при запуске приложения 0xc0000142:
И конечно, регулярно проверяйте состояние жесткого диска, хотя бы системными средствами (вкладка Сервис в свойствах диска, пункт Проверка диска). Слишком большое количество ошибок, появляющихся снова и снова, может указывать на скорый выход оборудования из строя.
Ошибка 0xC0000142 при запуске приложения Office
При запуске приложения Office может возникнуть ошибка 0xC0000142. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте решения, указанные ниже. Первыми указаны наиболее распространенные решения, поэтому попробуйте выполнить действия в том порядке, в который они перечислены.
Решение 1. Обновить Office
Обновите Office до версии 2102 (сборка 13801.20808) или более поздней. Если вы не настроили автоматические обновления, выполните следующие действия.
Примечание: Если обновлениями Office управляет ваш ИТ-администратор, вы не сможете выполнить указанные ниже действия. За помощью по этой ошибке обратитесь к администратору. Если вы администратор и вам требуется управлять обновлениями в организации, см. статью Выбор способа управления обновлениями.
В поле поиска на панели задач введите планировщик заданий.
Разверните раздел Библиотека планировщика заданий и выберите Microsoft > Office.
В середине окна найдите пункт Автоматические обновления Office 2.0. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Выполнить.
Если обновление Office не запускается таким образом, попробуйте другие варианты ниже.
Решение 2. Восстановить Office из панели управления
Получение средства восстановления зависит от операционной системы. Выберите свою операционную систему в раскрывающемся списке ниже.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск 
(в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.
Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.
Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office («нажми и работай» или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.
Технология «нажми и работай»
В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка на основе MSI
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Нажмите кнопку Пуск 
и выберите Панель управления.
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Решение 3. Запустить Центр обновления Windows
Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия Windows. См. статью Обновление Windows 10.
Решение 4. Убедиться, что платформа защиты программного обеспечения Office запущена
В Windows 10 введите Службы в панели поиска и откройте приложение.
В списке служб найдите службу под названием Платформа защиты программного обеспечения, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
Примечание: Если платформы защиты программного обеспечения Office нет в списке, у вас более новая версия Office, которая не использует эту службу. Перейдите к следующей рекомендации.
Убедитесь, что для типа начальной загрузки установлено значение Автоматически и для состояния службы установлено значение Запущено.
Если Состояние службы «Остановлено», выберите «Запустить «, чтобы запустить службу.
Решение 5. Удалить и переустановить Office
Если вышеперечисленные решения не устранили эту ошибку, может потребоваться полностью удалить, а затем переустановить Office. Следуйте шагам ниже.
Совет: Удаление Office удаляет с компьютера только приложения Office. При этом не удаляются файлы, документы и книги, созданные с помощью этих приложений.
Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.