Под любыми предлогами не дают переводить деньги по системе быстрых платежей
Сегодня Газпромбанк в нарушение требований ЦБ РФ ограничил возможность денежных переводов по системе быстрых платежей. Сумма была ограничена 15000 рублей в сутки. ЦБ устанавливает лимит в 100000 и банк это прекрасно знает.
Почему так произошло. Люди массово получают отпускные и Газпромбанк, который славится на всю Россию рекордным «зарплатным рабством» понял, что надо помешать выводить зарплатным клиентам деньги на карты нормальных банков.
Приложение рекомендовало мне обратиться в банк для увеличения лимита, что я и сделал. Консультант банка Анастасия, посчитала, что у меня нет оснований для увеличения лимита и даже не попыталась меня идентифицировать как клиента.
Просто сказала, что я мог сменить устройство (телефон), из-за чего лимиты автоматически уменьшаются (Телефон свой я, конечно, не менял более 2 лет, об этом сказал консультанту, реакции не последовало).
Я, будучи профессиональным финансистом, сказал о нарушении требований ЦБ РФ и прямом нарушении российского законодательства, на что консультант предложила оставить своё замечание на сайте Газпромбанка.
Уже который раз банк заставляет меня тратить огромные усилия на то, чтобы добиваться того, что мне положено по закону. Ни у одного другого банка (Сбер, Тинькофф, ВТБ и др.) таких бесконечных проблем я не испытывал за всю свою жизнь. Я с коллегами с удовольствием покинул бы этот банк, но, к сожалению, мы как многие миллионы россиян являемся жертвами «зарплатного рабства»
Ничего не поделаешь, приходится опять и опять писать в ЦБ, чтобы хоть как-то бороться с этим театром абсурда. И в этот раз придётся опять писать регулятору. Иногда ЦБ наказывает ГПБ необходимостью выплаты мне компенсации, но мне, к сожалению, нужны не деньги, а сервис.
Не дождёмся, когда наконец удастся покинуть этот самый худший в стране банк.
Я являюсь держателем кредитной карты «Газпромбанк-Аэрофлот» с ноября 2013 года. По договору срок действия карты 3 года. 18.06.2015г. получила смс-оповещение о том, что моя кредитная карта блокирована банком. После блокировки карты как обычно 02.07.2015 г. произошло списание средств на погашение кредита с моей дебетовой карты, а 03.06.2015 г. эти средства были зачислены на счет кредитной карты в сумме 4 730 рублей 93 коп, доступно средств 10 112 рублей 27 копеек.
В конце июня 2015 года специалист банка в г. Екатеринбурге по телефону уведомила меня о том, что моя кредитная карта «Газпромбанк-Аэрофлот» перевыпущена банком без моего согласия. Причины выпуска новой карты для меня остались неясны.
Моя карта действует до ноября 2016 года, в соответствии с п. 2.18 условий использования международных банковских карт ГПБ (ОАО) заявлений в банк о выпуске новой карты я не направляла, по карте нет технического овердрафта, ежемесячно с моей дебетовой карты осуществляется списание денежных средств для погашения кредита.
По телефону я сообщила специалисту о том, что в данный момент я проживаю в г. Тюмени, на что специалист обещала уточнить смогут ли мне выслать новую карту в отделение банка г. Тюмени, однако больше со мной никто не связывался.
Впервые дни августа автопогашения кредита с моей зарплатной карты не произошло, хотя деньги на счете были. В свою очередь я обратилась на горячую линию банка уточнить, как мне самостоятельно погасить задолженность по карте в связи с тем, что моя карта блокирована, а о судьбе новой карты я ничего не знаю. Специалист мне ответил, что рабочий день сотрудников офиса в Екатеринбурге уже окончен и связаться сними нет возможности.
06.08.2015г. получила смс-оповещение о том, что сумма кредита была округлена до 100 000 рублей, доступно 0, куда пропали 10 112 рублей 27 копеек непонятно.
07.08.2015г. мне было необходимо произвести перевод с карты на карту через систему «Телекард» по зарплатной карте, в ответ на произведенную операцию я получила смс-оповещение о том, что «Превышен установленный лимит», в связи с этим я вновь обратилась с вопросами на горячую линию банка. После 40 минут общения со специалистом выяснилось, что моя новая кредитная карта, которую я не получала, каким-то образом была активирована без моего участия, привязки кредитной карты к моей дебетовой карте нет, поэтому списания кредита в начале месяца не произошло. Данный случай был воспринят как нарушение сроков погашения кредита и по этой причине я не могу воспользоваться услугой «Телекард». На вопрос как мне теперь погасить задолженность с карты зарплатной на кредитную и какой номер кредитной карты использовать был получен ответ, о том, что я должна стоять у банкомата и звонить на горячую линию банка, чтобы кредитную карту разблокировали и я смогла ее пополнить.
Однако вечером этого же дня, после зачисления денежных средств на мою дебетовую карту, произошло списание кредита на номер новой кредитной карты. Обращаю Ваше внимание, что сумма кредита 89 887 рублей 83 копейки, а списание произошло на сумму 25 888, 57. С графиком погашения задолженности такими суммами я не ознакомлена, таким образом, с моего счета было списано 92% от полученного в этот день зачисления. В тот же день я пыталась снять деньги через банкомат, на что получила смс об отказе в операции в связи с превышением лимита. Я снова позвонила на горячую линию банка и выяснилось, что сотрудники отдела банковских карт в Екатеринбурге заблокировали мою дебетовую карту и разблокировать ее можно будет не ранее понедельника.
В связи с вышеизложенным, считаю неправомерными действия сотрудников банка по выпуску новой карты, завышению суммы кредита на 10 112 рублей 27 копеек, списанию средств в сумме 25 888 рублей 28 копеек, блокировке и приостановлению операций по моей зарплатой карте на неопределенный срок.
Таким образом, с 7.08.2015г. моя семья, включая двоих маленьких детей, осталась без денежных средств.
Держателям банковских карт стоит знать об ограничениях, которые устанавливаются на обналичивание средств и отправку денег со счета. Например, в Газпромбанке дебетовая карта лимит имеет суточный и месячный, расходование средств сверх которого невозможно. Важно знать об ограничениях заранее, чтобы не лишиться возможности снять деньги с пластика или отправить перевод из-за перерасхода.
Ограничения по дебетовым картам Газпромбанка
Как и в любом другом финансово-кредитном учреждении, в Газпромбанке установлены определенные ограничения на проведение транзакций (по снятию наличных или денежным переводам). В линейке Газпромбанка представлены продукты, по которым ограничения не заданы. К ним относятся следующие виды карт:
На получение наличных
По дебетовым картам действуют ограничения на снятие денежных средств в течение суток и в совокупности за календарный месяц.
Лимит на снятие наличных с дебетовых карт Газпромбанка
Категория продукта
Лимит в сутки
Лимит в месяц
Unembossed
в рублях: 50 тысяч;
в евро: 700
в рублях: 250 тысяч;
в долларах: 4 тысячи;
в евро: 3,5 тысячи
Серии Standard/Classic
в рублях: 150 тысяч;
в долларах: 2,4 тысячи;
в евро: 2,1 тысячи
в рублях: 1 миллион;
в долларах: 16 тысяч;
в евро: 14 тысяч
Серии Gold/World
в рублях: 200 тысяч;
в евро: 2800
в рублях: 1,5 миллиона;
в долларах: 24 тысячи;
в евро: 21 тысяча
Премиальные карты Platinum
в рублях: 500 тысяч;
в долларах: 16,5 тысяч;
в евро: 12,5 тысяч
в рублях: 3 миллиона;
в долларах: 100 тысяч;
Стоит учитывать, что за сутки при установлении ограничений принимается временной отрезок от 0 часов 00 минут до 23 часов 59 минут по московскому времени, вне зависимости от региона проживания и часового пояса держателя карты.
Корпоративным клиентам эмитент устанавливает лимит на снятие наличных индивидуально. Также Газпромбанк может задать ограничения по желанию самого клиента.
Ознакомьтесь с информацией о лимитах, установленных на операции по дебетовым картам Газпромбанка
Лимиты на денежные переводы
Банковские карты подходят не только для оплаты товаров, хранения средств и снятия наличных в терминалах. Владельцы также могут использовать кредитку для осуществления переводов на счета организаций и частных лиц, открытых в Газпромбанке и сторонних финансовых учреждениях.
Лимит на денежные переводы не зависит от категории карты клиента. В сутки клиент Газпромбанка может перевести не более 100 тысяч рублей на другой счет за 1 операцию. Также есть ограничение, которое распространяется на номер одной карты. В сутки можно отправить не более 200 тысяч рублей по одним реквизитам (номеру кредитки адресата из 16 цифр).
Обратите внимание, ограничение на переводы не распространяется на транзакции в счет оплаты услуг и товаров (в торговых точках или Интернет-магазинах).
Заключение
В Газпромбанке лимиты снятия наличных средств с дебетовой карты зависит от ее категории. Получение наличных ограничивается суммами за два периода — сутки и месяц. Последующие получение денег возможно только за дополнительный процент. На проведение переводов действуют общие ограничения, вне зависимости от вида карты.
Заминка №1 с получением пин-кода для только что выданной карты. Необходимо отправить СМС по указанному в проспекте шаблону на один из двух мобильных номеров. Так вот, один из указанных номеров не отрабатывает сообщение и ответ с пин-кодом не приходит. Это был первый звоночек.
Абзец 2: 26.11 перевёл зарплату, осуществил тестовый перевод в мобильном приложении Телекард 2.0 на 1000 руб. по номеру телефона своей женщины. Двух-факторной аутентификации не было. Деньги просто перевелись со счёта на счёт. Без проблем, мгновенно. Убедился, что нет никаких комиссий и скрытых платежей, и перевёл ещё 65. На этот раз мне прилетела СМС для подтверждения операции шестизначным кодом. После того, как деньги списались и успешно зачислились на счёт получателя, я получил ещё одну СМС от Telecard «. Установлен лимит 0 USD для всех операций. «, а потом «Карта заблокирована банком». Это при том, что операция внутрибанковская, которая была подтверждена клиентом путём ввода кода из СМС. Красота!
Абзец №3. Я сразу же вновь обратился на горячую линию банка и мне сказали, что к вечеру всё будет работать. С 27 ноября 2020 я пытаюсь войти в мобильный банк через приложение Телекард 2.0 и каждый раз безуспешно. Два раза в день утром и вечером я общаюсь по телефону с сотрудниками банка и меня кормят завтраками.
Как-то полгода назад читал статью на ХАБРе от разработчиков мобильного приложения Телекард 2.0 с хвалебными речами в свой адрес, каких успехов они достигли и всё прочее. Ребята, слабее приложения я не видел. Наверное, поэтому я не смог найти эту статью, чтоб оставить ссылку. Возможно, так коронавирус повлиял на качество работы с клиентами, иначе я не могу понять, откуда у вас они вообще берутся.
На сегодняшний день ситуация такова: Я по-прежнему не могу зайти в мобильный банк, поддержка кормит завтраками, а я перевожу деньги не в Газпромбанк, а в другой свой любимый банк, снимаю наличку через их пункты выдачи без комиссии и кладу на карту жены через банкомат ГПБ. И очень боюсь того, что банкомат не досчитается купюр и мне предстоит очередной квест с техподдержкой банка, который вливает деньги в рекламу, но не обращает внимания на подобные отзывы своих клиентов.
Этим отзывом надеюсь заставить вас проснуться и обратить внимание на проблемы своих клиентов. Деньги то у вас наши лежат. И вот вопрос: А зачем мне счёт в вашем банке?
Деньги на карте есть, но выходит отказ,. Превышен установленный лимит. Что делать.
Ответы на вопрос:
Ждать новых суток. Много операций сделали.
Похожие вопросы
К вам я держатель зарплатной карты газпромбанк вчера перевели зарплату а вечером пришла смс что по моей карте установлен лимит 0 USD для операций снятия наличных хотела снять 600 рублей но. мне в банкомате пишут отказ. Превышен установленный лимит хотя деньги на карте есть вся сумма подскажите пожалуйста с чем это может быть связано с уважением Елена спасибо.
У меня имелась карта банка Русский Стандарт, лимит по карте 50000 рублей. В 2005 году я активировал карту. До сегодняшнего момента я не могу закрыть данную карту, мне кажется, что банк меня обманывает. Думаю, что я уже переплатил сумму лимита данной карты. Как быть, помогите.
Мне на работе выдали топливную карту. Работаю на своем авто. Моя компания когда оформляла карту допустила ошибку или в топливной компании (не знаю), и вместо месячного лимита 160 л, было ежедневное 160. В моем трудовом договоре не написано, какой должен быть лимит и сколько литров я должен тратить в день, написано только, что должен Соблюдать установленный работодателем лимит топливной карты. Но не письменно не устно меня не оповести в этом. Сейчас они заметили ошибку по лимиту, и просят возместить то что не вошло в лимит, учитывая что расход дневного лимита гораздо превышает, чем установлено! И ошибку эту, они заметили спустя пол года. И к этому времени накопилась довольно приличная сумма. Законно ли они предъявляют мне эту претензию? Должен ли я возвращать эти деньги компании?
Что будет если превысить лимит дебетовой карты и какие будут последствия?
Нужно будет потом платить банку?
При лимите карты 180 000 рублей. Выплачено уже более 700 000 рублей.
Здравствуйте. При лимите карты 180 000 рублей. Выплачено уже более 700 000 рублей. Есть ли какой то процентный предел который на может превышать «тело» самого кредитного лимита по банковским картам? Карта банка «ТРАСТ».
При лимите карты 180 000 рублей. Выплачено уже более 700 000 рублей. Есть ли какой то процентный предел который на может превышать «тело» самого кредитного лимита по банковским картам? Карта банка «ТРАСТ».
Банк Тинькофф превысил мне лимит по карте. изначально лимит был 55000. я ее погасила положила 55250. сейчас банк требует ещё 10000 то есть чтобы было 65000. но я с этим не согласна. могут же ещё превысить. и там можно всю жизнь платить. как и что делать в данной ситуации?
Ознакомьтесь с информацией о лимитах, установленных на операции по дебетовым картам Газпромбанка