что значит получен курьерской службой goods
Как Goods.ru пытался доставить 3 заказа, но не доставил
Сейчас в рунете пошёл бум на маркетплейсы. Сперва goods.ru, потом beru.ru, ещё и мейл.ру купил долю в Aliexpress Russia. Все твердят о том, что для покупателя настало золотое время, т.к. все эти маркетплейсы будут бороться за лояльность пользователя.
Начал я свои похождения по маркетплейсам с беру.ру. Два заказа доставили нормально, 3-й не смогли вовремя. Т.к. я заказывал подгузники, то обычно сроки критичны, поэтому пришлось написать гневный отзыв на яндекс.маркете и забыть об этом маркетплейсе (по крайней мере на ближайший год). Рейтинг маркетплейса на маркете упал в то время ниже трёх звёзд. Они повально не могли доставить заказы вовремя. Возможно, сейчас всё изменилось.
После этого я обратил внимание на goods.ru. Обилие купонов на скидку и бонусные рубли казались хорошей экономией. И правда, в первых двух заказах я смог хорошо сэкономить. Т.к. подгузники покупаются часто, то я перевожу цену упаковки в цену за единицу. Со всеми бонусами они действительно выходили ощутимо дешевле. Так ещё и доставят за 1 рубль до дома. Не красота ли?
Как выяснилось, не красота. После двух успешных заказов начался просто ад.
В третий раз я увидел очень дешевые подгузники в пересчёте на единицу. Удивительно, но 1 подгузник в маленькой пачке стоил куда дешевле, чем 1 подгузник в самой большой. Решено было заказать 4 маленьких пачки. Заказал 28 августа. Доставить должны были 31. В день доставки позвонили и сказали, что не смогут доставить вовремя, т.к. продавец не отгрузил заказ. Перенесли на 3 сентября. Это был просто крайний срок, т.к. подгузников было впритык. Во преки всем ожиданиям 3 сентября я ничего не получил. И 4 тоже. Позвонил уже я узнать, что с заказом. Оказалось что заказ так и не был передан службу доставки.
Отменяю заказ и пишу в их группе.
Ну 1 заказ не показатель, до этого же 2 заказа доставили. Подумал я.
Через 2 дня решил сделать ещё один заказ, тех дешёвых подгузников уже не было, они подорожали на 100р за пачку, поэтом у решил брать другие, которыми мы тоже пользуемся.
Как уже можно было догадаться, опять перенос доставки и опять отмена заказа с моей стороны, т.к. ждать неделю подгузники, которых хватает на эту неделю смысла нет. И опять пишу им в группу. И опять мне говорят, что это лишь совпадение. На этот раз вместо купона мне дали 300 бонусных рублей.
Бонусными рублями можно оплатить у них до 50% от стоимости заказа, но они не работают с промокодом.
Т.к. у меня с первых заказов выходило 700 бонусных рублей, то эти 300 рублей могут дать в сумме целую 1000 экономии.
Начинаю в третий раз выбирать подгузники. Наученный опытом их переносов сроков сразу сходил и взял в магазине запас на это время. Применил бонусные рубли и ожидаю заказ.
Уже не удивительно, но заказ перенесли на неопределённый срок. Обещали связаться для уточнения времени и даты доставки. Но т.к. выходит уж очень дёшево, я решаю дождаться окончания всей эпопеи с доставкой.
И вот сегодня мне приходит заветная смс. Только сумма заказа всего 88р. Захожу на сайт и вижу, что подгузники отменены, а доставят только цикорий. Забавно, что на их сайте такие подгузники имеются в наличии у 7 продавцов, а при оформлении заказа я поставил галочку на против «Гарантия наличия», которая подразумевает, что если нет у одного продавца, то они привезут от другого. И да, время доставки и дату не согласовывали. Заказ я не смогу забрать до понедельника в связи с отсутствием.
Что мы имеем в итоге:
1) Маркетплейс не смог доставить вовремя 3 заказа подряд.
2) Их гарантия наличия не работает.
3) Бонусы при очень вкусных начальных ценах не работают. Все 3 заказа были очень выгодны для меня.
4) 2 заказа из одного и того же магазина. Т.е. мне 2 раза не смогли доставить, а магазин всё ещё находится у них. Даже сейчас он всё в этом магазине можно купить эти подгузники, хотя сегодня их отменили.
6) Лучше покупать в обычных сетевых магазинах, пусть и дороже, зато с гарантией наличия (что увидел, то и купил и сам привёз домой). Особенно, если сроки поджимают.
Как я больше месяца жду покупку из сбера
Простите, накипело.
Уже больше месяца длится моя борьба с «великолепнейшим» маркетплейсом сбермегамаркет (бывшие гудс).
Началось всё с того, что я имел неосторожность выбрать этот сервис в качестве маркетплейса для покупки беспроводной игровой мыши, которую очень хотел. Мышь была по вкусной цене и сооветственно очень быстро выбрана, куплена, дата доставки согласована и я сидел как Хатико ждал доставки. По доставке вопросов нет, в ближайший ко мне постамат всё приехало, здесь продавец, который размещается на маркетплейсе от сбера отработал отлично.
А вот когда я пришёл домой и начал распаковывать свой новенький чудо девайс в предвкушении классных каток в разные игры, меня ждал неприятный сюрприз. Вместо купленной мной беспроводной версии мне привезли проводную.
Безусловно, сначала я подумал что это абсолютно рабочая история (пусть и неприятная, а вдруг мышь я выбирал в подарок на день рождения?) и можно просто связаться с поддержкой и поменять мышь на ту, за которую были заплачены деньги.
Но вот тут начинается основная история. Мне в тот же день ответил робот о том, что обращение принято и ответ будет в течение 1-2 рабочих дней.
Прошло 10 дней. Я за это время несколько раз звонил в сам саппорт сбермегамаркет, где операторы поддержки постоянно остовляли комментарии для своих коллег для ускорения решения моего вопроса, я сам связался с продавцом, узнал что продавцу мой заказ от сбера пришёл на проводную версию и что проблема на стороне сбера. Но 20 октября мне пришёл первый (спойлер: и единственный за месяц ответ от них в чате моего обращения) ответ о том, что они только передали обращение продавцу и ждут от него ответа «в ближайшее время» (а с продавцом я связался сам уже за несколько дней до этого и всё выяснил).
На протяжение месяца я периодически звонил и писал в поддержку сбермегамаркет, но ответа не получил до сих пор. Каждый раз при звонке мне говорят что оставят комментарии и вот-вот всё решится. Я просто не знаю куда ещё обратиться и совершенно точно хочу предостеречь сообщество и порекомендовать ничего не заказывать в этом отвратительном маркетплейсе.
Мой первый опыт заказа там обернулся мне месяцем ожидания и вообще не понятно будет ли какой-то решение в итоге.
Спасибо большое за внимание, все скриншоты общения с поддержкой прилагаю.
Отслеживание Goods.ru (Гудс.ру)
Отследить заказ Goods.ru
https://Goods.ru, https://www.goods.ru, http://www.goods.ru, Гудс.ру, Goods.ру, Гудс.ru, Гудз.ру, Гудс.ru (официальные сайты)
Наш бесплатный сервис отслеживания посылок «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.com позволяет отследить посылку с Goods.ru по номеру заказа или любое другое почтовое отправление из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, стран Евросоюза, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено свыше 300 почтовых и курьерских служб!
Официальный сайт Goods ru — интернет-магазин, где более 300 других онлайн-магазинов представляют свои позиции для покупателей Москвы и Московской области. Это молодая, но перспективная онлайн-платформа (маркетплейс), где торгуют только проверенные магазины, предлагающие самый достойный товар по демократичным ценам.
Более того, на Гудс.ру постоянно появляются новые партнёры, тем самым еще больше увеличивая ассортимент продукции и предлагая лучший ценовой диапазон. Раздел для партнеров – partner.goods.ru.
Маркетплейс Гудс.ru сегодня представляет более 200 тысяч позиций, причём при поиске нужного товара вы информированы о конкретном количестве единиц в наличии на данный момент, и, используя удобные фильтры приступаете к выбору.
Несмотря на то, что Goods.ру только начинает свою историю, тем не менее уже сейчас предлагает массу привилегий для всех, кто готов сотрудничеству:
Количество бонусных рублей и процент начисления вы всегда можете наблюдать непосредственно возле стоимости товара.
При регистрации на сервисе вы автоматически получаете 500 очков, более того, вы можете воспользоваться ими при первой же покупке, оплатив до 50% от стоимости вещи. А в акционный период и при оплате онлайн банковской картой, вы экономите ещё больше, возвращая на личный баланс больше бонусов.
Регулярные акции и распродажи, скидки и промокоды Goods.ru также помогут сэкономить ваши сбережения и время.
отследить посылку Goods
Покупка товаров для дома и электроники еще никогда не была такой простой, как с Goods Россия, платформой, которая позволяет вам связаться с самыми качественными и надежными брендами компаний и продавцов. И это также предлагает вам отличные цены, с полностью безопасным интерфейсом и с вполне разумными условиями доставки по стране.
Но всегда есть вероятность, что покупатель не доволен своей покупкой или заказанный им товар неисправен. Поэтому ниже мы подробно расскажем вам о Goods.ru правилах доставки и возврата, а также другую информацию, которая может вас заинтересовать.
Что такое Goods.ru?
Goods.ru надежен?
Goods.ru работает только в России?
К сожалению, пока они отправляются только в пределах Российской Федерации. Поскольку это портал, предназначенный исключительно для пользователей и клиентов из страны их происхождения. Продавцы, зарегистрированные в Goods.ru, проживают только в России, поскольку политика компании регулируется исключительно российским законодательством об онлайн-бизнесе.
Как отследить посылку от Goods?
В Goods.ru вы можете запросить доставку вашей посылки тремя способами. Прежде всего, это экспресс-доставка, которая осуществляется по всей России. При этом вы также можете забрать свой заказ в более чем 4000 точек доставки в Московской области или в более чем 14000 точек доставки по всей России.
Точно так же вы можете снять свои продукты в любом магазине Goods, который находится рядом с вами. А что касается отслеживания вашего отправления, это нечто совершенно простое и похожее на отслеживание любой страницы онлайн-торговли. Вам просто нужно перейти в зону обслуживания клиентов или в «Корзину», просмотреть свои заказы, и там вы увидите номер отслеживания Goods.
Вы также можете увидеть текущий статус вашего заказа: «Создан», «Отправлен продавцом», «Подтвержден продавцом», «Получен курьером», «Курьером», «Получен покупателем». С другой стороны, вы также можете расслабиться и дождаться, пока компания уведомит вас, когда ваш заказ будет рядом с вами.
Вы также можете отслеживать посылку Good с помощью Ship24.
Быстрая ли доставка при заказе на Goods?
Сроки доставки зависят от подготовки товара конкретным продавцом, помимо адреса получения заказа. Однако, когда вы выбираете службу экспресс-доставки, политика Goods.ru заключается в том, чтобы ваша посылка была доставлена в кратчайшие сроки. Так что если вы заказали товар до 13:00, вы можете получить его на следующий день, если находитесь в Московской области.
Что касается услуги Goods «заказ и доставка», подготовка и оформление вашего заказа может занять от 30 минут до 2 часов после того, как вы запросили их через веб-сайт. Таким образом, вы можете произвести вывод в магазине в тот же день, если вы разместили заказ за 2 часа до конца рабочего дня. Короче говоря, с этой платформой доставка осуществляется довольно быстро.
Что такое Goods.ru плата за доставку?
Goods Стоимость доставки не входит в стоимость товаров, логично, что она должна быть оплачена покупателем. В конце покупки эти расходы добавляются к окончательной цене, а также к стоимости упаковки и налогу на добавленную стоимость. Указанная стоимость доставки рассчитывается на основе веса и объема запрошенного товара.
Таким образом, эта дополнительная стоимость зависит от размеров и килограммов вашего заказа, а также от типа службы доставки, которую вы хотите отправить с помощью Goods.ru.
Как мне связаться со службой поддержки Goods.ru?
Эта платформа хочет, чтобы вы не только покупали хорошие товары по отличной цене, но и получали удовольствие от покупок. Поэтому, если что-то пойдет не так, компания стремится как можно быстрее и эффективнее связать вас с продавцом продукта.
Поэтому, если вы хотите узнать о возврате Goods, вам просто нужно войти в свою учетную запись на торговой площадке и заполнить форму апелляции. Для этого вы должны знать условия возврата конкретного продавца, которые вы можете проверить через Goods.ru. А если у вас возникла другая проблема, связанная с услугами страницы или вы хотите задать вопрос, вы можете позвонить им по номеру телефона Goods:
Или вы можете отправить им текстовое сообщение через Viber, Telegram или WhatsApp в любое время дня. Таким образом, у вас есть несколько вариантов связаться со службой поддержки этой компании, и вам не нужно беспокоиться, если с вашей покупкой что-то не так.
Что значит получен курьерской службой goods
Введите Ваш код » » в поле ввода и нажмите кнопку «Отследить»
Заказ товаров в интернет-магазине – сегодня обычное дело. Каждый человек хотя бы раз приобретал что-то необходимое через интернет. У таких покупок есть несколько причин: Все, кто хотя бы раз делал заказ в интернет-магазине, знакомы с мучительным чувством ожидания и переживанием за сохранность посылки. Большая часть магазинов сперва запрашивает оплату, а уже потом доставляет товар.
Временной промежуток между этими двумя точками может быть длиной в месяц, а то и больше. Кроме того, нередки случаи, когда хрупкий товар просто-напросто ломается или разбивается, а служба доставки заранее предупреждает о том, что не несёт ответственности за сохранность покупки.
Возвращайте часть денег,
через кэшбэк сервис FlyCash
Все эти факторы повлияли на создание специальных сервисов, позволяющих установить точное местоположение посылки. Обычно отслеживание происходит на сайте той организации, которая доставляет товар, но есть и такие ресурсы, которые могут указать местонахождения посылки только лишь по трек-номеру.
Гудс.ру – это универсальный магазин, в котором можно приобрести товары на все случаи жизни. Он предлагает своим покупателям:
Существует несколько способов.
Отслеживание на сайте доставщика.
Первый способ самый простой. Отследить почтовую посылку Гудс ру можно на сайте компании, которая осуществляет доставку. Например, отслеживание возможно у таких компаний, как:
Для того, чтобы узнать местоположение своей посылки, необходимо просто ввести трек-номер в специальное поле на сайте. Трек-номер высылается покупателю после отправки товара магазином.
Есть возможность отследить заказ по трек номеру Goods у каждого клиента. Данный магазин осуществляет доставку Почтой России и курьерскую доставку.
Отслеживание с помощью специальных сервисов.
Возможность узнать, где сейчас находится посылка, предоставляется и специализированными сайтами. В интернете все они в открытом доступе, сайт отслеживания почтовых отправлений Goods может быть следующим:
Все эти сайты позволяют отследить местоположение посылки по трек-номеру. Можно узнать где посылка по номеру Goods так же, как и на сайтах доставщиков.
Новые условия доставки в Goods
Ваше мнение по новым условиям доставки
Выдержка из официального письма партнёрам маркетплейса гудс по поводу новых условий доставки товаров.
Возрастающий интерес покупателей к онлайн–шоппингу влияет на изменение покупательских ожиданий. В первую очередь эти изменения касаются сроков доставки. Все больше покупателей хотят получать заказы как можно быстрее, обращая внимание на этот параметр наравне с ценой, качеством и широтой ассортимента на площадке. Это влечет за собой необходимость трансформации бизнес-процессов как маркетплейса, так и партнеров.
Чтобы мы смогли нарастить мощность логистических операций, и в то же время повысить их эффективность, распределив ресурс, мы вносим следующие изменения:
— С 9 июня 2020 г. вводится обязательная плата за доставку заказов при схеме работы с приездом нашего курьера на склад продавца. С каждого полностью или частично выкупленного клиентом отправления (заказа продавца) полной стоимостью свыше 500 руб. будет взиматься плата за логистические услуги в размере 25 руб. Если стоимость отправления (заказа продавца) менее 500 руб., то плата за данный вид услуг не берется.
Для начала работы по этой схеме вам ничего не нужно дополнительно настраивать – 9 июня автоматически мы включим эту опцию на вашем тарифе, и наш курьер будет приезжать за заказами на ваш склад.
Описанные изменения закреплены в Правилах и Условиях предоставления услуг, редакция от 01.06.2020, а именно : раздел 4 Правил, пункты 4.3.3.4, 4.3.3.5, раздел 8 Условий, пункты 8.1., 8.2, Приложение № 3.2.
Новые условия мне не подходят. Что делать?
С 9 июня 2020 года мы также предлагаем вам новый способ доставки заказов до маркетплейса goods в один из мобильных пунктов приема заказов.
Адреса доступных мобильных пунктов приема заказов вы сможете увидеть тут: https://goods.ru/promo/adresa-mashin-dlya-otgruzki-zakazov. Их количество будет постоянно увеличиваться, охватывая новые районы.
Новый вариант доставки – бесплатный для продавцов.
Подробнее в Правилах и Условиях предоставления услуг: пункт 1.30 Правил, пункты 5.2., 5.5., 5.6., 5.6.1., 5.7. Условий.
Для того чтобы изменить способ отгрузки заказов и перейти на самостоятельную доставку, вам нужно оставить обращение в разделе «Поддержка» вашего личного кабинета, выбрав тему «Задать вопрос об условиях отгрузки». В обращении укажите адрес удобного для вас мобильного пункта.
Благодаря этим изменениям мы сможем принимать и обрабатывать в день больше отправлений, расширить возможности доставки до конечного покупателя, а значит – привлечь больше клиентов и увеличить ваши продажи.
Благодарим вас за сотрудничество и желаем хороших продаж!