что значит секретное предложение на booking
6 не очевидных вещей о booking.com, которые нужно знать
Я расскажу как бронировать на bookng.com правильно. Это популярная система для поиска отелей по всему миру — обязательно стоит с ней познакомиться. Чтобы дружить с букингом и успешно его использовать, нужно запомнить шесть пунктов.
Если вам нужен отель за границей, то это ваш ближайший друг и товарищ: booking.com База у него огромная — найдётся всё.
Инструкцию по бронированию отелей на Букинге читайте здесь…
Эти нюансы обязательно нужно учитывать при работе с Букингом.
Это не плюсы и не минусы, это именно нюансы. Все они напрямую или косвенно описаны на самом Букинге.
1. booking.com это только поиск
Это главное, что нужно знать.
Вроде всё понятно, но есть один нюанс.
Сам сайт просто подбирает вам результаты по вашим пожеланиям, а когда вы жмёте забронировать, то работаете уже с отелем в интерфейсе сайта Booking.com.
В чём подвох.
Когда вы водите данные вашей банковской карты для подтверждения бронирования, букинг отправляет их в отель.
А там прочитать их может кто угодно.
В процессе передачи данных, информация кодируется, но вот в самом отеле она уже легко доступна. И букинг ни за что не отвечает — он свою функцию выполнил. Сохранность ваших данных на совести персонала отеля.
Что делать?
Заведите отдельную карту для бронирований. Это должна быть карта, которую вы нигде больше не используете.
Или п опробуйте забронировать с нулевым балансом на карте.
Возможно, этого будет достаточно для подтверждения брони. Если отель откажет вам в бронировании и выдаст что-то типа “используйте другую карту”, тогда положите на карту ровно столько, сколько нужно для бронирования жилья.
А еще, можно установить фильтр поиска отелей без предоплаты, тогда карта вообще не понадобится.
2. При отмене брони деньги вам вернут не раньше, чем через месяц после отмены.
Если вам всё же пришлось положить денег на карту и отель их блокировал, то в случае отмены брони вам их обязательно вернут в течении 25 дней. Обратите внимание, что не календарных дней, а рабочих.
Обычно проходит около месяца пока ваши средства снова станут доступными.
Поэтому, имейте дополнительный запас денег на путешествие.
3. Booking.com не несёт никакой ответственности за размещённые объявления
То есть хозяин отеля сам всё расписывает. Естественно, он может приукрасить свой отель настолько, насколько ему захочется.
Теперь пару слов про поиск на Букинге и как тут сэкономить.
Ищите отели со скидками. Они постоянно проводят какие-то акции, которые отображаются на первых строчках поисковой выдачи. Обычно отмечены красным цветом.
Чтобы бронировать отели со скидкой, нужно иметь возможность перенести даты отпуска.
Это же правило, кстати. относится и к покупке дешевых авиабилетов. Мы писали об этом в статье Купить дешёвые авиабилеты — элементарно
Обязательно узнайте условия отмены брони, даже если не собираетесь её отменять.
В жизни бывает всякое. Условия отмены написаны на странице отеля. Там нужно чуть промотать колёсиком вниз до таблицы со стоимостью номеров, там же и информация об отмене. Таблица выглядит вот так:
В левом столбце описан номер и основная информация о нём, дальше количество гостей, на которое он рассчитан.
4 способа забронировать отель дешевле чем на Букинге
Следующий столбец содержит информацию о стоимости номера. Это цена за весь срок проживания, а не за сутки.
В следующем столбце как раз и написаны условия отмены, бронирования, доплата за завтраки.
Иногда, номер с «бесплатной» отменой брони стоит больше, но так бывает не всегда. Далее нужно выбрать сколько вам нужно таких номеров и нажать «Я бронирую».
Обратите внимание, что у разных номеров условия отмены могут отличаться.
4. Как выбрать самый недорогой номер с подходящим комфортом
Тут у нас результат поисковой выдачи.
Как найти самый дешёвый отель на booking.com — очень просто — вверху есть возможность изменить порядок списка. У меня на картинке уж выбрана функция «Самая низкая цена вначале» (подсвечивается зелёным). По умолчанию будет выбрана «Сначала наши рекомендации». Так же можно изменить порядок по количеству звёзд у отеля, расстоянию от центра города (измеряется автоматически по карте и не факт, что вам не придётся обходить три квартала, чтобы туда попасть — на карту лучше самим посмотреть). Справа сортировка по отзывам, то есть сверху будет отель, который больше всего нравится людям. Все отзывы на букинге настоящие — можно верить.
Кроме этого, слева есть список параметров, который называется «Выбрать по критериям» — голубенький такой. Это фильтры, расставляйте там галочки по вашим предпочтениям, а система будет убирать ненужные варианты. Весь список приводить не буду — он огромный.
5. Как понять где расположен понравившийся отель
Из поиска выбираем тот отель, что нам понравился и нажимаем на него — переходим на страницу с описанием. Картинка следующая:
Cразу под названием отеля, вверху написан его адрес (половина по-русски, половина по-нерусски) и там же предложение посмотреть карту. Так как по адресу в незнакомом городе ориентироваться сложно жмите на карту. Она откроется и ваш отель будет в середине. Или нажмите на миниатюру карты слева. На нашей картинке показана в левом нижнем углу.
Не ориентируетесь по карте? Проматывайте страницу в самый низ там будут три ближайшие достопримечательности с расстоянием до них. А вообще, лучше изучайте карту. Букинг использует карту от Гугл, а там все достопримечательности отмечены и подробно сфотографированы. Покрутите масштабом (колёсико мыши) — уверен, вы разберётесь.
6. Где найти отзывы
Чтобы почитать отзывы об отеле, нажмите вверху кнопку «Посмотреть все подлинные отзывы» — правая, синяя. Букинг автоматически выдаст вам отзывы на вашем языке. Наших соотечественников по миру мотается много, обычно отзывы на русском есть у всех отелей. Если вдруг нет, читайте по английски, французски или что вы ещё понимаете. Можно посмотреть на украинском, там обычно несложно понять. Или Гугл Переводчик вам в помощь.
Про то, как отличить настоящие отзывы от написанных на заказ читайте здесь…
Сайт Букинг: фишки при бронировании + купоны и скрытые бонусы
Что бы не говорили конкуренты, больше всего частных бронирований в мире проходит именно через Букинг. Но пользуемся ли мы на 100% его возможностями? Не даем ли собой манипулировать?
Об этом — в сегодняшней статье.
На грани: маркетинговые приемчики
Букинг всеми силами желает, чтобы мы не ушли с сайта без бронирования. Что он делает для этого?
1. Третий отель в списке в нужном городе на ваши даты будет показан, как полностью забронированный с припиской, что вы немного не успели. Рядом свободные отели по нормальной цене с рейтингом 7 и выше, а тут — такое предложение упущено! 🙂 «Потораааапливайтесь!» — кричит Букинг.
2. Даже при довольно раннем бронировании на ничем не примечательные даты Букинг может заявить, что «Осталось только 5 мест!». Особенно драматично такое заявление выглядит, если при этом рассматривать место в 5-местной комнате хостела 🙂 Получается, что она вся свободна, но Букинг так никогда не напишет. На фото ниже — пример не хостела, но общий смысл, думаю, понятен. При поиске апартаментов, кстати, такая надпись, мол «остался только один номер» тоже иногда появляется.
3. После перехода на страницу подробностей об отеле, мы видим информацию, что уже 2..4..7 человек смотрят этот отель прямо сейчас. Скорее всего, это правда, только вовсе не обязательно, что они смотрят именно ваши даты. Так что на это тоже не стоит бурно реагировать.
4. На странице с подробной информацией об отеле публикуются избранные отзывы — вот как на фото. Хороший отзыв, правда?
Даже для отеля с общим невысоким рейтингом отзывы выглядят довольно привлекательно, но не стоит полагаться только на них. Загляните в отдельную вкладку — там вы увидите все, и без прикрас.
Слава богу, на сегодняшний день отзыв может написать только действительно сделавший бронирование. Общему рейтингу отеля на Букинге стоит верить. Лично для меня — это один из важнейших критериев при выборе номера — я стараюсь селиться в отелях с рейтингом не ниже 8, а ниже 7 — вообще не рассматриваю. Горький опыт, знаете ли.
При этом сложно назвать какой-то прием обманом или даже введением в заблуждение — скорее, это типичные маркетинговые уловки. Впрочем, в любом случае об этом стоит знать.
Экономим на жилье с Букинга
Скидки с самого Букинга
Букинг периодически радует нас своими скидочными купонами на разные суммы — от 10 до 30 долларов. Суть акций — одинакова. Переходите по специальной ссылке, которую он присылает вам в письме, бронируете отель и через 2-3 дня после выселения получаете обещанную сумму на карточку. Этакий отложенный возврат средств.
Условия просты: надо забронировать отель по стоимости минимум в два раза выше, чем ценность скидочного купона. То есть, для получения возврата в 25$, вам нужно забронировать отель, ценой минимум в 50$. Осуществимо? Более чем.
Проблема в том, что одной конкретной скидкой можно воспользоваться только 1 раз, а в принципе скидки подобного рода возможны только 3 раза в год на аккаунт. Решение? Можно завести новый специально для этих целей (учтите, что имейл и банковская карта не должны быть до этого засвечены в Букинге), а можно поискать другие варианты сэкономить.
Общая акция Букинга с WizzAir
Если авиабилет вы собираетесь покупать у данного лоукостера, выделите время, чтобы сразу же через него забронировать себе и жилье. После покупки авиабилета вы увидите соответствующее предложение. Это позволит вам получить 4% — 10% возврата денежных средств (в зависимости от акций). Правда, на карточку вывести их не получится, но зато вы сможете использовать их при следующей покупке авиабилета.
Стоит подписаться на рассылку авиакомпании, чтобы иногда получать выгодные комбо-предложения: авиа и гостиница сразу. Способ позволяет действительно сэкономить 10-50%.
Из личной практики: связку Клуб Wizzair + отель сразу при покупке билета я считаю одной из самых выгодных на сегодняшний день.
Скидочные сайты (кэш-бек сайты)
Все просто — открываете один из таких кэш-бек сайтов (тут — один из самых удобных ) и уже через него переходите на Букинг. Как обычно, бронируете гостиницу и едете в путешествие. Через некоторое время после вашего возвращения из поездки (как правило, через 7-30 дней) вам на счет приходит возврат. В среднем, это 4%. На первый взгляд может показаться, что это не так уж и много, но ведь и усилий на это было потрачено крайне мало 🙂 Ну а за год из этого вроде бы скромного возврата может получиться хорошее платьице, еще одна ночь в отеле, билет на самолет или что еще вы там себе нажелаете 🙂
Если хотите больше — посмотрите мою отдельную статью.
Дополнительные возможности Букинга
Статус Genius-путешественника
После того, как вы забронируете жилье через Букинг и благополучно съездите в поездку 2 раза за два года, вы получите письмо от Букинга с информацией о том, что вам доступен новый статус. Если за 2 года вы съездите в поездку 5 раз, то получите новый статус — «Genius 2-го уровня». На сегодняшний день это самый высокий статус в системе Букинга. Статус этот дается пожизненно, подтверждать его каждый год не надо.
Теперь вы можете бронировать определенные отели со скидкой в 10%. Кроме этого, Букинг пишет и о дополнительных бонусах, правда, дипломатично вставляя слово «например»: например, бесплатный трансфер из/в аэропорт или возможность выезда из отеля на час позже. Что тут сказать — окончательное решение о предоставлении каких-либо дополнительных бонусов, кроме 10%-ной скидки, остается за отелем. Так что, если вам позарез нужна какая-то особая услуга — лучше сразу уточнить о ней в отеле, чтобы потом не было разочарований.
Статус «Genius 2-го уровня» означает, что вы можете получить бесплатный завтрак или повышение категории номера для некоторых вариантов, а также пожить в некоторых отелях со скидкой не 10%, а 15%.
Выглядит предложение скидки неплохо, но на практике часто бывает, что при простой проверке скидка оказывается или высосанной из пальца, или рядом достаточно очень сходных по качеству предложений по той же цене. Лично я, к сожалению, не могу вспомнить, удалось ли мне вообще хоть когда-нибудь сэкономить, благодаря этой самой Гениус-скидке. Впрочем, пусть будет 🙂
Премия за отзывы
Я всегда пишу отзывы об отелях, которые бронирую через Букинг. Если написать что-то толковое и то, чего еще не было в отзывах, другие путешественники могут отметить, что моя информация была полезна. Так, когда-то Букинг называл меня «Художником слова второго уровня» 🙂
Если несколько раз ездить в один и тот же город, останавливаться в разных отелях и писать рецензии, то можно получить звание «Гуру по городу». Например, в числе прочего я названа Букингом «Гуру по городу Будапешт» (его я очень люблю и бесцельно в нем брожу с удовольствием, поэтому только с 3-й поездки написала подробную статью про Будапешт) (с Гданьском — похожая история, статьи получились только на 4-ую поездку: Гданьск: что посмотреть за один день? Хорошие места и Гданьск. Двери и безымянные гении)
А в какой-то момент Букинг вообще расщедрился и назвал меня «Чемпионом полезных отзывов» 🙂
А сейчас — драматическая развязка 🙂 Все эти регалии — конечно, весело, но пока никаких дополнительных скидок и бонусов в Букинге они не приносят, разве что можно потешить свое тщеславие. А жаль.
Путеводители от Букинга
После того, как вы забронировали отель в новом городе, вам становится доступен путеводитель. Для большинства крупных туристических городов есть версия на русском языке.
Путеводитель от Букинга ценен тем, что информирует не только об основных достопримечательностях, но и о так называемых «Секретах города» — ими делятся в основном местные жители. Конечно, относиться к этим, зачастую специфическим рекомендациям стоит с долей скептицизма. Но сведения из этого раздела могут быть действительно ценными — например, можно узнать про нетуристическую смотровую площадку с отличным видом на город, нестандартные экскурсии и другие скрытые жемчужины города.
А еще для поездки вам понадобится:
Мое первое бронирование на Букинге было почти 6 лет назад. Мне тогда удалось забронировать гостиницу в центре Москвы за 1000 рублей в сутки при обычной цене 5000 рублей. Меня это несколько насторожило, но я решила, что Москва город большой, гостиниц в нем много и в случае чего я найду, где переночевать, пусть даже и за большие деньги. Мои опасения оказались напрасными, бронь оказалась действительной и цена соответствовала заявленной.
И после этой удачной поездки началось мое активное использование Букинга. Через два года мне был присвоен статус Genius-путешественник. Его можно получить после десяти бронирований в течение года. Чтобы эти бронирования были засчитаны, нужно зарегистрироваться и каждый раз входить в свой аккаунт. Можно бронировать и без регистрации, но в таком случае ваши поездки не будут засчитаны, и соответственно вы не получите бонусы и скидки как Genius-путешественник, кроме этого после входа можно будет увидеть «секретные предложения». На то, что есть «секретное предложение», вам укажут, предложив зарегистрироваться/войти в свой акаунт.
Скидки и бонусы распространяются только на некоторые отели. Скидка на проживание не превышает 10 %, ее сразу видно, когда вы просматриваете цены отеля.
Бонусы это ранний заезд, поздний выезд, бесплатный приветственный напиток, бесплатная парковка. Возможно какие-то отели дают другие бонусы, но мне не встречались.
Кроме этого, если вы зарегистрированный пользователь, вы всегда сможете получить доступ к бронированию, даже если ошиблись в написании электронной почты или случайно удалили из почты подтверждение.
Описание и фотографии выложены на сайте только те, которые предоставляет объект размещения. Естественно Букинг не может проверить соответствует ли информация действительности, поэтому большое внимание уделяется отзывам. Конечно, никто не заставляет вас их писать, но после вашего отъезда от Букинга придет письмо с просьбой написать отзыв. К отзыву можно приложить свои фотографии, что является большим плюсом, т.к. часто можно прочитать жалобы, что на фотографиях отеля все намного лучше.
Со мной как-то раз такое случилось. Я давно хотела попасть в один отель, но там постоянно не было номеров. И когда в один прекрасный день свободный номер нашелся, я не задумываясь, быстро-быстро, пока не увели, забронировала я. И уже после этого я обнаружила, что забронировала на то время, когда моя поездка не могла бы состояться, и что любое изменение будет не бесплатным. Причем определенную сумму с моей карты спишут сразу после бронирования. На всякий случай я сняла все деньги с карты, а потом написала письмо в службу поддержки Букинга. «Так, мол, и так. Ошиблась. Деньги с меня объект бронирования еще не снял. Может быть получится отменить бронь без штрафа?» На следующий день мне ответили, что мой вопрос решен положительно и штрафных санкций не будет.
Так что будьте внимательны, чтобы не пришлось потом нервничать, опасаясь потерять свои деньги.
У Букинга есть мобильное приложение, но на мой взгляд оно подходит только для действий с уже имеющимися бронированиями (просмотр и сохранение подтверждения, изменение/отмена бронирования), для поиска лучше пользоваться полной версией сайта.
Подводные камни «Букинга»
Кто в отеле знает реквизиты вашей карты
Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.
Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.
Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».
Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.
Лучшая защита для денег — дополнительная карта
В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.
Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.
Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.
Принцип работы «Букинга»
«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.
Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.
Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.
Зачем отелю ваша карта
Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.
Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц
Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.
Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.
Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.
Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.
Кто знает ваши данные
Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.
У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.
В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.
Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.
В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.
Как безопасно забронировать отель
Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.
Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».
Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.
Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.
Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.
Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.
Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.
Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.
Главное за 30 секунд
Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.
Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.
Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.
Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.