что значит сроки уточняются в днс
Днс отменяет оплаченные заказы, без ведома покупателей.
Возможно написано сумбурно, и черти пойми как пишу на эмоциях!
Мною в ДНС 02.04.2021 были приобретены 4 видеокарты 2060 super, и были полностью оплачены! Дата прибытия видеокарт стояла 08.04.2021. Так вот 06.04.2021 позвонили и сказали карт нет, просим вас отменить заказы, на что я дал отказ. Ну собственно 8 числа карты не пришли, и повесили в заказе «Сроки уточняются » Но за то с самого утра этим же числом, такие карты в нашем городе лежат на Авито с гарантией от ДНС.
Отнес претензию в ДНС, взяли, сказали ожидайте ответа, захожу вечером в личный кабинет и что я там вижу? А они самовольно отменили мои оплаченные заказы не предупреждая и не спрашивая меня! Звоню спрашиваю в чем дело? Ну собственно из всего разговора смысл таков: Ожидайте деньги в течении 10 дней на карту. Все!
Выходит они будут пользоваться моими деньгами более полумесяца, а сколько таких как я? Зачем брать в банках кредиты если можно обобрать покупателей?
Я советую обходить ДНС стороной. И да, Я буду с ними судиться, как получу ответ на претензию, пойду в суд.
Выходит они будут пользоваться моими деньгами более полумесяца, а сколько таких как я?
))))))))))) Дабудет так с каждым криптосектантом.
З.Ы. Можно было и не платить или вас заставляли?
Ну или такой же перекуп с Авито, но на него нашелся свой перекуп из ДНС))
Целый сюжет для экранизации))
Покажите фото или скрины заказов.Посмотрим
Я их не отменял, отменили после принятия претензии в этот же вечер, без моего ведома.
Ну собственно вопрос с ДНС урегулировали. Дали на замену 4шт 3060 с небольшой доплатой от меня.
Привет, подскажи плз, как удалось решить ситуацию? Сейчас у людей происходит такая же тема с покупкой PS5. Поголовно отменяют заказы
С ПС5 у меня тоже самое было, писал претензию в ДНС и копию в Роспотребнадзор.
а от роспотребнадзора была какая-нибудь реакция? как долго магазин отвечал на претензию?
Магазин обязан дать ответ в течении 10 дней. Потом вас с этим ответом ждут в Роспотребнадзоре, как мне позвонили сказали, от мня нужно будет только что то там подписать и уже дальше у них там юристы все будут делать. Там идет пеня 0,5% за каждый день просрочки от суммы заказа + Еще какие то штрафы.
ДНС не доводит дело до суда, они его проиграют. Приставку отдали дня через 3-4 после получения претензии. Я не помню уже точно. С видюшками было все тоже самое, как получили претензию, через 3-5 дня все урегулировали.
Но есть несколько но! Претензию нужно правильно составлять, должны быть все скриншоты с датами. Если у вас нет скриншота с личного кабинета с конкретной датой получения приставки то увы. Нужно уже читать статью, я не помню какаю, там указаны разумные сроки, когда должен быть доставлен товар. Так что месяц, два ДНС в полне может тянуть, если нет конкретных сроков.
Интересно, как можно за месяц прокрутить деньги, чтобы получить весомую прибыль?
Ну я же у них не один такой, и это не только касается видео карт, и с другим товаром так же делают, денег сотни миллионов так собирают в итоге. Как заработать за месяц? Да банально в банк кинь на месяц под %, это как самое простое, вариантов куча.
По всей видимости вы совершенно правы
P/s.В претензии я отметил, что заказ я отменять не буду! Буду ждать карты либо менять их на аналог.
Ну тогда данные могли взять из вашей претензии))) И в личный кабинет никто не лез, а вам просто сделали возврат в магазине. Ну только в суд вам дорога, раз магазин такой попался.
Себе, жене, и двум маленьким детишкам :))))
«..Я буду с ними судиться, как получу ответ на претензию, пойду в суд..»
Не забудь выложить скан судебного решения.
сканами только детей пугать, номер дела и всё, а там уже в инетике всё без фотошопа
P.s Отдельную ветку снесли через пару минут
Dns, затягивание сроков
Доброго времени суток, нужен совет что делать.
Решил купить ТВ в выше указанной компании выбор пал на всеми любимый сяоми, погугли в и сравнив цены нашел в днс за 35к рублей 2го августа. Все оформил, сразу оплатил, заказ подтвердили и поставили дату доставки 12го августа, хотя товар был в наличии, что странно.
В день заказа звонил менеджер сказал что двух ТВ нет и остался 1, она сама отменила заказ на 1тв и деньги вернулись. Дальше началось интересное, заказ 3 раза менял дату доставки.
В итоге после звонка в днс мне сказали товара нет в наличии, отменяйте заказ сами (последователи мундака видимо)
Вопрос с знающим, что а такой ситуации делать?
п.с. телевизора нет, цена за это время уже почти 50к на такой же. При этом эта модель по 50к у нас в городе в каждом магазине по 3 шт лежит.
Лига Юристов
19.1K постов 28.1K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
— глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
— оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
— шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
Это тебе намёк, что не надо в 2021 году брать 4S от сяоми.
Все же стандартно, претензия, суд и т.д., раз заказ подтвердили, деньги приняли, то должны передать товар.
Но учитывая, что сейчас можно взять Hisense 55U7QF за 35к на али с доставкой из РФ, который по картинке на голову выше, то никакого смысла брать Сяоми за те же деньги просто нет.
Позвонить на горячую линию. Менеджеры перехватили твой заказ и ищут кому из знакомых впарить за 45. Один уже впарили
ДНС уже не торт
Встретил пару постов про актуальную работу сети ДНС. Возможно их больше, не проводил аналитику, но раз такая пьянка, добавлю две своих свежих истории на эту тему.
Дело происходило в Ростовской области, возможно не везде так.
1. Решил купить жене нормальный кухонный комбайн Bosch, ну и заодно хороший планетарный миксер. Оформил заказ через сайт с оплатой при получении. Заказ пришёл с небольшой задержкой, но это мелочи. При получении сотрудники зала долго искали заказ и минут через 15 вышли, разведя руками, мол разбился при доставке, простите извините. Бывает, думаю, перезакажу.
Менеджеры магазина были корректны, навязываний не было, пост для логистов и менеджеров южных филиалов. ОБРАТИТЕ внимание на свои склады, вероятно там происходят подмены нормальных товаров на Б/У. Два раза подряд это не случайное совпадение.
Lenovo shop и «Курьер Сервис Экспресс» недобросовестная доставка грусть и печаль на 312 000 рублей
Сделал заказ 20.11.21 г. Ноутбук топовый за 300 штук.
Заказ был оформлен быстро. Но. Всегда есть но.
Леново шоп не сильно разбираются в сортах говна видимо.. и компания транспортная с которой у нее тендер/договор.. просто присвоила себе мое имущество.
В день доставки указанный товар не прибыл, со мной никто не связался. Никто не звонил.
И тут нужно вас познакомить с транспортной компанией «Курьер Сервис Экспресс».
Офис в МСК.. У меня доставка из города Новокузнецк.
Никто из менеджеров транспортной компании со мной не связался, на звонки не отвечают. Они просто исчезли.
Офис Леново ШОП на связи решают сейчас что делать, и в чем проблема там. Надо отдать должное представителям Леново в РФ, они на связи всегда.
Вот так из-за недобросовестной раздачи тендеров на грузоперевозки страдает крупная компания, а я попал на 300 к.
Кстати при звонке в «Курьер сервис экспресс» есть пунктик.. если вы говорите что звоните по поводу заказа из интернет-магазина, то вам никто не ответит. Если вы говорите что хотите заключить контракт, то вам оооочень быстро отвечают. Ну схема понятна да.
Все скрины и записи звонков есть для передачи в суд.
Так вот как, оказывается, выглядит роутер
Не держа излишнюю интригу.
А куда в него LAN-кабель вставлять? А антенны почему не видно?
Да, вот так, а вы не знали? Вот и я думала, что это утюг, но продавец Ситилинк через Яндекс Маркет отправил мне это вместо Wi-Fi роутера Xiaomi Redmi Router AX5.
Инновационный роутер с термическим принципом передачи сигнала прислали, и что это я вообще жалуюсь?!
Техподдержка Яндекс Маркета пока попыталась отмазаться стандартным предложением оформить возврат, но *барабанная дробь* теперь роутер стоит на 770 рублей дороже (цена 13.11 была 3350 р).
Но думаю, что повышением цен на черную пятницу уже никого тут не удивишь.
Посмотрим что будет дальше, после нескольких настойчивых ударов головой о стену попыток объяснить разным операторам техподдержки, что меня не устраивает просто возврат, со мной обещали связаться позже в течении дня по телефону или почте и подобрать решение вопроса. Так что можно ждать продолжения этой истории.
Яндекс маркет, давай досвиданья
Заказал на подарок символ года тигра, на яндекс маркете. Статуэтка фарфоровая. Привезти должен был курьер. В принципе не долго, всего дней пять и сегодня раздается звонок от курьера, буду у вас скоро. Приезжает курьер, заносит картонную коробку, достает накладную и говорит, оплачивайте. Сумма около пяти тысяч. Я говорю, хочу посмотреть, товар все-таки хрупкий, а потом оплатить. Курьер отказывает мне, говорит сначала деньги, потом смотрите. Я говорю, а если она повреждена или там вообще не то, курьер парирует, ну напишите потом в яндекс маркет. В общем я отказался от посылки, какая-то странная политика у вас на яндекс маркете, я должен оплатить товар не видя его. В общем как в известном фильме, утром деньги-вечером стулья.
Нереальные скидки Озона
Открываю сайт увешанный рекламой пятницы 11.11 с невероятными скидками. Нахожу свой гель, и не пойму, что-то дорого.
Открываю историю покупок
635 рублей была цена при покупке 14 августа. А перед распродажей, в лучших традициях интернет магазинов, они ее задрали почти в 3 раза, чтобы потом сделать скидку. Спасибо за щедрость. Уведомите, пожалуйста, когда после распродажи, вы снова цены снизите, а то я новые товары даже и боюсь сейчас покупать.
Вчера у меня был длинный текст, как я жидко обделался с надеждами на доставку сборного заказа в сбермегамаркете и сберлогистике. Все мои попытки получить хотя бы часть заказа и предотвратить фиаско на работе ни к чему не привели, а вежливые операторы, которым я дозванивался 4 дня, отсылали в смежную компанию.
Но сегодня я совсем охренел.
Я позвонил в Сберлогистику и на вопрос где мой заказ сегодня, обещанный вчера, девушка очень сильно удивилась и сказала: не может быть чтобы мы вам что-то обещали доставить, это невозможно, так как мы ещё ждем поступления заказа, от которого я отказался 4 дня назад в СММ. И вообще никакой информации о вчерашнем звонке в сберлогистику нет и никто со мной не общался. Это какой-то песец, ощущение полного сюра.
Я попытался найти объяснение этой ситуации, и единственное, что мне пришло в голову, это то, что враги сбермегамаркета перехватывают звонки клиентов и обещают невыполнимое, а засланные казачки-айтишники стирают все данные о таких переговорах.
Служба безопасности сбермегамаркета, вас поимели, враги подкрались незаметно!
Бесплатная доставка МВидео, НИЧЕСЕ!
Месяц назад покупал технику в МВидео. Подошёл к менеджеру, чтобы он заказал товар и организовал бесплатную доставку. Товар-то он заказал, но бесплатной доставки, говорит, у них нет.
Я: как нет, я же видел на сайте?!
М: да? Да вы ошиблись! У нас её никогда не было.
Я: магаз близко, ну ладно, сам заберу.
Сестра вчера пошла в МВидео, заказала ноут. И да, она тоже прочла про бесплатную доставку. Так что говорит менеджеру: и доставьте его по этому адресу.
М: у нас нет бесплатной доставки
С: я же видела, есть
Сестра упертая, взяла телефон и ткнула менеджера носом
М такой: НИЧЕСЕ. У нас есть доставка! Ух ты, да ещё и бесплатная.
Wildberries или история с неизвестным сценарием
В общем у меня возник вопрос к Лиге Юристов.
Дело в том, что в Июле месяце совершил покупку в таком мега «популярном» интернет магазине как Wildberries (Вайлдберриз), далее сокращенно езде буду называть просто WB.
Казалось бы совершил, да совершил, что в этом удивительного, а вот в чем.
31.07.2021 года мною был выкуплен заказ, разные позиции и разные суммы.
Но суть не в них, а том, что в этом заказе была позиция Артикул: 13561507 сумма 2407 рублей, которую они мне доставляли более 10 дней, а точнее доставили только после того как я обратился за помощью (сделал обращение через почту т.к. другие способы например звонок оператору у них не прияты, простыми словами не дозвониться).
Данную позиции из личного моего кабинета сами удалили и сделали отгрузку со склада на этот же артикул и сумму заново.
Самое интересное началось потом, а именно позиция не подошла по размеру и я принял решение ее не выкупать. После этого стал ждать возврата денежных средств, но по истечению срока в 10 дней (за этот срок они возвращают денежные средства если кто не знал) они не поступили и все мои обращения и просьбы игнорировались и игнорируются по состоянию на сегодня.
На вопрос почему не был произведен возврат, хотя даже в личном кабинете по этому артикулу они не фигурируют, вышеуказанный WB говорит, а докажите, что вы нам делали on-line оплату. Ах-ха докажите, а то они не видят транзакции и поступления и это магазин с выручкой
Начиная с 25.08.2021 я им доказываю! Выслал и чеки, транзакции и скрины личного кабинета т.д. и т.п. но в ответ, что? Правильно НИЧЕГО.
Мое обращение: №9711991 принято, но на него ни ответа ни привета. Хотя почему? была вот такая отписка: Предоставленная Вами официальная претензия была получена 26.08.21, ответ будет предоставлен в установленном законодательством сроком, пожалуйста ожидайте.
Обращений было сделано куча через приложение, результат ниже:
Обращение: 20582250 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20584355 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 220762043 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20786964 — вопрос не решен;
Обращение: 20787190 — вопрос не решен;
Как быть в данной ситуации?
Если подать в суд как это делается?
И какие дивиденды это принесет или проще забить?
Сумма не большая, но суть не в ней, а в отношении. Сразу видно, что клиентов данный магазин не ценит!
Нужна помощь в возврате ноутбука
Пока ждал решения по ноутбуку, узнал, что могу вернуть даже исправный товар при покупке в интернет-магазине, если он мне не подошёл. Сегодня написал в магазин, что хочу вернуть ноутбук по этой норме закона (ссылался на закон «О защите прав потребителей» ст.26.1, определение Конст.суда от 19.11.2015 и на письмо Роспотребнадзора от 27.10.2016). Мне снова пришёл отказ, продавец ссылается на то, что технически сложный товар в исправном состоянии не подлежит возврату. Диалог не получился, короче говоря.
Ноутбук сейчас в гарантийном отделе в магазине в Москве. Прошу помощи, какие теперь мои действия? Готов дойти до суда, если потребуется.
Нет «Авито-доставке». Тонкие моменты, о которых никто не говорит
Свое решение суд обосновал, нормой п.4.5 Приложения № 1 к Оферте которым установлено, что отсутствие повреждений упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки. Компания (то есть Авито) не несет ответственности перед пользователем за повреждение отправлений, если не была повреждена упаковка отправления (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).
В качестве доказательства отсутствия повреждений упаковки суд принял Акт от 04.08.2020 года, также фотографии предоставленные самим Истцом (то есть мной).
Данный пункт применим только в том случае, если сам характер упаковки позволяет сохранить деформацию после произведенного воздействия на нее извне.
В данном случае, упаковка, как это видно из фотографий, мягкая и не имеет формы, поэтому установить, было ли воздействие на нее извне, по фотографиям, практически не представляется возможным.
Кроме того, дополнительным доказательством того, что целостность упаковки, при получении товара Истцом, не может служить доказательством надлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств связанных с обеспечением сохранности товара, служит факт того, что товар находился у Третьего лица, был им распакован, осмотрен и запакован снова. Поэтому ссылка на целостность упаковки безосновательна.
Для доказывания обстоятельства того, было ли воздействие на товар извне, судом должна была быть назначена техническая экспертиза, отвечающая на вопрос о причине нанесенного ущерба.
05.02.2021 года Истец обратился в суд с ходатайствами:
о назначении судебной экспертизы,
о приобщении к делу дополнительных доказательств — фото- видео материалов. Однако судом данные ходатайства, согласно протоколу, рассмотрены не были.
Также Истцом не было получено никаких процессуальных документов включая мотивировочное решение, что не позволило Истцу в полной мере воспользоваться своими процессуальными правами.
Истец, так же, не получал процессуальные документы от других сторон, в том числе отзыв Ответчика, что помешало Истцу защитить свою позицию.
В нарушение п.3 ст.214 мотивировочное решение Истцу, направлено не было. Данное обстоятельство помешало Истцу обжаловать принятое решение до истечения установленного срока.
На сообщение на сайте Авито «Что, если товар повредили при доставке? Если товар повредили или не доставили, мы вернем Вам стоимость товара» суд не отреагировал никак, хотя это часть публичной оферты.
Таким образом, дорогие друзья, получается, что за повреждение вашего имущества при использовании услуги «Авито-доставка» никто в этой сложной цепочке не отвечает, оферта написана Авито так, что само Авито нигде никак не фигурирует и ни за что не отвечает. При этом случись чего с вашим дорогостоящим товаром, вы сами будете обязаны доказать каким-то чудесным образом наличие противоправности действий лица, причинившего вред, установить причинно-следственную связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вину лица, причинившего вред и представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен вам в результате неправомерных действий ответчика.
Авито нагло обманывает продавцов товаров, которые воспользовались услугой «Авито-доставка», не исполняя своих обязательств. Поэтому решайте сами пользоваться этой услугой или нет. Лично я убедился на своем примере, что делать этого не стоит.