что значит утилизация на алиэкспресс
Возврат и утилизация товаров
Оглавление
Если товары не приняли на складе, при этом их нельзя поставить ещё раз или вы не хотите этого делать, верните их или закажите утилизацию.
Возврат
Чтобы вывезти товары:
В течение трёх дней после того, как получили акт о расхождении или о некондиции, создайте заявку на возврат в системе ASCP. Как это сделать.
Накануне даты вывоза, до 15:00, отправьте письмо на электронную почту склада:
cainiao@mjr.ru — для склада в Павловской слободе.
cainiao@betapro.ru — для склада в Валищево.
в теме: название вашего юридического лица и дату вывоза;
в тексте: название вашего юридического лица, дату вывоза, ФИО водителя, марку и номер машины, количество товаров и их номера LBX.
Согласуйте со складом время приезда и заберите товары. Водителю понадобится:
доверенность на вывоз товаров;
акт о расхождении или некондиции (оригинал или копия)
сопроводительные документы с номером LBX (Накладная / ТОРГ-12 / УПД).
Как создать заявку в ASCP
Чтобы создать заявку на поставку в системе ASCP:
Перейдите в раздел Поставки → Заявки на возврат и нажмите Добавить.
Нажмите Скачать шаблон и скачайте XLS-файл.
Откройте шаблон, он выглядит так:
Добавьте товары в шаблон, вы можете добавить не больше 500 товаров. Для каждого товара:
Укажите Код поставщика, его можно найти на странице Информация о компании, в поле Код продавца на платформе.
В поле Код склада автоматически подставится значение, у которого в конце будет _XR1 (например, SVO602_XR1 или SVO605_XR1). Удалите _XR1, остальное оставьте. В итоге в поле останется SVO602, SVO605 или SVO607.
Укажите Штрихкод, он должен совпадать со штрихкодом на товаре.
Укажите Тип товара: Good (нормальный) или Defective(бракованный)
Укажите Количество товара.
После заполнения шаблон выглядит так:
Вернитесь в систему ASCP, выберите причину возврата и загрузите заполненный шаблон.
В открывшемся окне нажмите Подтвердить, чтобы перейти в центр заданий.
Если перейти не получилось, в правом верхнем углу нажмите значок с галочкой, а затем 查看全部:
Нажмите 原任务中心.
В центре заданий вы увидите статус заявки:
[ createPurchaseRequirement ] — заявка создаётся;
[ jobResult：success] — заявка создана и получен номер LBX;
[ jobResult：success，message：AscpException: ] — произошла ошибка, чтобы получить более подробную информацию, проверьте поле Результат или нажмите Скачать.
Если возникла ошибка, обратитесь в службу поддержки «Цайняо».
Чтобы посмотреть детали заявки, перейдите на страницу Поставки → Заявки на возврат и в строке заявки нажмите Детали:
Вы можете посмотреть информацию о всех товарах в заявке, например:
Утилизация
Чтобы утилизировать товары:
В течение трёх дней после того, как получили акт о расхождении или о некондиции, отправьте письмо на электронную почту склада:
cainiao@mjr.ru — для склада в Павловской слободе.
cainiao@betapro.ru — для склада в Валищево.
в теме: название вашего юридического лица;
в тексте: название вашего юридического лица, количество и номер LBX заявки.
На складе утилизируют товары, сформируют акт об утилизации и отправят его по электронной почте и в системе ЭДО. В ближайшем расчётном периоде вам понадобится оплатить утилизацию.
Посылка зависла на таможне — что делать
Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.
Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.
Почему посылка может быть задержана на таможне
Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:
Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.
И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.
Что делать, если заказ застрял на таможне
Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.
Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину. 
Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше. 
Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс. 
Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.
Как и когда открывать спор на Алиэкспресс
Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.
Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.
Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.
Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.
Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.
Обязательно возьмите с собой:
Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.
Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.
Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.
Часто задаваемые вопросы
По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?
Прежде всего, нужно подождать несколько дней.
Во многих случаях этот статус меняется на «Выпущено таможней» и посылка продолжает свой путь.
Если этого не произойдет, возможно несколько вариантов дальнейшего развития событий:
1) Через некоторое время посылку вернут продавцу
2) Таможня свяжется с вами или вы свяжетесь с таможней.
3) Посылка «потеряется» на таможне. Такое бывает нечасто, но, все же бывает.
Соответственно, можно либо ждать и следить за трек-номером, либо попробовать самостоятельно связаться с таможней.
Внимание: Если речь идет о китайской таможне, связаться с ней и предоставлять необходимые документы, должен продавец.
Друзья, если вам помогла эта статья, вы тоже можете помочь моему сайту.
Как это сделать?
В настоящий момент, я не даю консультаций связанных с прохождением посылок через таможню.
Отследить свою посылку вы всегда сможете на нашем сайте в разделе Отслеживание посылок
«Object in transition — please wait» на Алиэкспресс — что значит, перевод на русский язык
Продолжаем разбирать статусы на AliExpress, которые вызывают вопросы у покупателей. Некоторые из них отображаются на английском языке, что еще больше усложняет понимание статуса для русскоговорящих любителей Алиэкспресс. Сегодня расскажем про статус «Object in transition — please wait», который не самый важный для покупателя, но все же нужно иметь представление о его значении.
Что значит на Алиэкспресс «Object in transition — please wait»
Дословно перевести статус на русский язык можно так – «Объект в процессе перехода — подождите». Но с автоматическим переводом вы и сами справитесь. Если корректно переводить предложение, то звучать статус будет как «Объект в транзите, пожалуйста, подождите». Но не многие знают значение слова «транзит» на AliExpress.
Под процедурой транзита следует подразумевать транспортировку посылки из одного сортировочного центра в другой. Если вы давно совершаете покупки на Алиэкспресс, то наверняка благодаря отслеживанию заказа знаете, что посылка побывает на многих сортировочных центрах, прежде чем дойдет до получателя.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Нужно ли бить тревогу при статусе «Object in transition — please wait»? Конечно же, нет. Фактически покупателя уведомляют о том, что заказ проходит стандартную транспортировку в сортировочный центр. Также заказ был уже обработан и принят службой доставки в вашей стране.
Многие беспокоятся, когда статус задерживается на несколько дней или даже неделю. Это абсолютно нормально, так как срок транспортировки, обработки заказов напрямую зависит от многочисленных факторов. Включая загруженность центров по сортировке посылок. Как итог, товар доставляется, нужно просто ждать следующего статуса. А в роли него выступит статус «Ожидает в точке выдачи». Если он присвоен, значит, проблем с посылкой нет. Более того, вы уже можете пойти и забрать долгожданный заказ.
Сколько ждать посылку
Возможно, уже в самые ближайшие дни заказ будет у вас. При присвоении посылке следующего статуса «Ожидает в точке выдачи» вы уже сможете забрать покупку. Заказ находится на территории страны получателя. Поэтому можем с уверенностью сказать, что при статусе «Object in transition — please wait» посылку вы сможете получить в течение 1-2 недель. Фактически вам нужно лишь дождаться, когда заказ придет из сортировочного центра на почту.
«Экспорт международной почты» на Алиэкспресс — что значит
Когда ваша посылка находится еще в Китае, уже появляются многочисленные статусы в ее отслеживании. Некоторые статусы вполне очевидны, им не требуется подробное объяснение для русскоговорящих пользователей. Другие же вызывают либо вопросы, либо опасения, а все ли в порядке с моей посылкой. Поговорим о статусе «Экспорт международной почты», который ничего загадочного, на самом деле, в себе не несет.
«Экспорт международной почты» – что значит на Алиэкспресс?
Еще в школе изучают такие термины, как «экспорт» и «импорт». Но, увы, далеко не все взрослые могут правильно объяснить данные понятия. Поэтому вначале вкратце разберемся с терминами:
То есть, статус «Экспорт международной почты» говорит о том, что посылка в ближайшее время будет вывезена из Китая в целях отправления в страну получателя. Простыми словами, ваш заказ на границе Китая, а именно в международном пункте обмена. Вскоре российские перевозчики примут и оформят посылку, после чего она начнет движение по стране покупателя. Во время отслеживания статус может отображаться на английском языке как «Export of international Mail».
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Некоторые покупатели жалуются, что статус зависает на 7-10 дней. Переживать по поводу задержки статуса не стоит. Поскольку посылке необходимо пройти многочисленные формальные процедуры, включая документальное оформление. А таких посылок тысячи, всех их обработать и оформить разом не представляется возможным.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Статус является стандартным для популярной службы AliExpress стандартная доставка. Вы можете без сомнений выбирать данный способ доставки, который актуален практически для всех товаров на Алиэкспресс. AliExpress Standard Shipping является логистической компанией, разработанной Alibaba Group специально для китайского маркетплейса. Благодаря появлению службы скорость транспортировки посылок из Китая в страны СНГ значительно выросла. А количество проблемных посылок в разы снизилось.
Сколько ждать посылку
Если в ближайшие дни ваш заказ будет получен российским перевозчиком, он может прийти получателю в течение 2-3 недель. Все зависит от вашего региона проживания. Если посылка на 5-7 дней зависнет со статусом «Экспорт международной почты», соответственно, прибавьте к ожиданию еще неделю. Но задержка заказа во время экспорта все же исключение, нежели стабильность.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Опасные покупки: семь товаров с AliExpress, за которые вас могут оштрафовать или посадить
В Екатеринбурге 25-летнюю Дарью Беляеву будут судить за заказ антидепрессантов из Польши. Девушка купила «Бупропион», который, по ее словам, ей рекомендовал врач. Несмотря на то, что лекарство не числится в списке наркотических средств, теперь ей грозит до 20 лет тюрьмы за приобретение (ч. 2 ст. 228 УК РФ) и контрабанду (ч. 3 ст. 229.1 УК РФ) наркотиков.
Российское законодательство предполагает жесткие штрафы не только за покупку лекарств — получить проблемы с законом вы можете, заказав из Китая поддельный чехол для iPhone или удочку. Поскольку такие площадки, как AliExpress, устроены по принципу маркетплейса, за качество товара отвечают продавцы. Но из-за разницы в законодательстве разных стран они могут не знать, что запрещено к ввозу в Россию. В итоге, если продавец направил вам продукт, который нельзя ввозить в РФ, на него могут наложить санкции в рамках сервиса. Но перед российскими законами отвечать придется вам. 66.RU вместе с экспертами из юридической фирмы «Юста Аура» Евгением Дедковым и Александром Никулиным составил список опасных покупок и узнал, что вам за них будет.
1. Шпионские ручки и отмычки
Под запретом в России устройства, которым «намеренно приданы свойства для обеспечения функции скрытого получения информации либо доступа к ней без ведома ее обладателя». Так, под статью 138.1 УК РФ («Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации»), например, попадают всевозможные устройства для вскрытия замков — с августа по ноябрь 2020 года таможенники в аэропорту Кольцово пресекли ввоз 279 отмычек и 45 наборов, в каждом из которых от 10 до 30 отмычек. При этом в графе «наименование товара» такие приспособления указывают как «слесарное учебное пособие».
Кроме того, под эту статью попадают шпионские ручки, умные часы, очки со встроенной видеокамерой, флешки с микрофоном, брелоки с камерой, карандаши с диктофоном и прочие предметы, оснащенные микрофоном, диктофоном, камерой или GPS.
Громким делом по статье о контрабанде таких устройств стало в 2017 году дело Руслана Соколовского. Молодого человека обвинили в возбуждении ненависти и вражды, в нарушении права на свободу вероисповедания, кроме того, в его квартире нашли ручку со встроенной камерой.
Если у вас — как и у Руслана — найдут предмет, позволяющий тайно прослушивать или записывать кого-то на видео, в лучшем случае вам грозит 200 тыс. руб. штрафа. В худшем — четыре года колонии. Соколовского тогда признали виновным и приговорили к трем годам условно (позднее срок снизили до двух с половиной лет).
Но стоит учитывать, что к таким техсредствам не относятся находящиеся в свободном обороте записывающие устройства, если на них есть заметные кнопки управления таким функционалом или элементы индикации использования таких режимов. Также проблем не возникнет при наличии на устройствах маркировки, которая бы указывала на их функциональное назначение.
Набор юного шпиона стоит не так дорого. А вот проблем может доставить массу.
2. Абибас и Версаси
На вещи с надписями типа Abibas, Pupa, Versasi и прочие явные подделки известных брендов лучше даже не смотреть. Согласно Всемирной почтовой конвенции, пересылка контрафакта строго запрещена.
Если на таможне обнаружится, что ваша вещь имеет с оригинальной «сходство до степени смешения», ее, скорее всего, просто отправят обратно. Но могут и возбудить административное дело по ст. 16.3 КоАП («Несоблюдение запретов и ограничений на ввоз товаров на таможенную территорию Евразийского экономического союза или в РФ»), и тогда вам придется заплатить от 1000 до 2500 руб. штрафа. Формально ваши действия также подпадают под ст. 14.10 КоАП («Незаконное использование средств индивидуализации товаров»), которая грозит штрафом в 5000–10 000 руб., однако на практике ее применяют только в отношении коммерческих партий товара. Так что если вы заказали одну футболку, а не сто, скорее всего, отделаетесь более мелким штрафом.
Но здесь есть нюанс. Если вещь внешне (по фасону, модели) схожа с вещью известного бренда, но не имеет его символики, то ничего противозаконного в ее покупке нет.
Но если вы с целью продажи, демонстрации на выставках и ярмарках или иным образом введения в оборот ввозите товар стоимостью более 250 000 руб., либо ввозите несколько раз (два и более) меньшей стоимостью и при этом на товаре либо на упаковке этих товаров незаконно размещены чужие товарные знаки, то может наступить уже уголовная ответственность по ст. 180 УК РФ («Незаконное использование средств индивидуализации товаров») — штраф от 100 тыс. до 300 тыс. руб. или лишение свободы на срок до двух лет со штрафом в размере до 80 тыс. руб.
Подделку можно не заметить по невнимательности и заказать. И вернуть, заплатив немаленький штраф.
3. Не сертифицированные на российском рынке гаджеты
По словам юриста, здесь не все однозначно и, учитывая, как выглядят описания товаров в интернет-магазинах, больше похоже на лотерею. В этот пункт попадают всевозможные популярные в Китае новинки, которые еще не продаются в России или даже и не планируют здесь продаваться. Чаще всего покупатели не дожидаются посылок со смартфонами, потому что таможня тут же отправляет их обратно.
Для ввоза гаджетов личного пользования нужно предоставить таможне либо специально полученное разрешение, либо сведения о включении устройства в Единый реестр радиоэлектронных средств, либо проверить, входит ли устройство в перечень гаджетов, при ввозе которых не требуется разрешений.
Проблемы с ввозом смартфонов периодически возникают. Так было, например, с автором интернет-обзоров устройств на Android Евгением Яруткиным. В 2014 году он заказал из Германии в Ульяновскую область Motorola Moto G, который еще не сертифицировали на российском рынке, но так и не получил его. Посылку вернули в Германию, а в отношении молодого человека возбудили административное дело по ст. 16.3 КоАП.
Если вы, как и Евгений, не проявите должную осторожность при покупке подобных гаджетов, придется заплатить штраф в размере от 1000 до 2500 руб.
Лучше дождаться, когда очередная китайская новинка начнет официально продаваться в России. Тогда можно и в интернете заказывать.
4. Мечи и удочки
Страсть к китайскому оружию может обойтись покупателю в 1000–2500 руб. Так случилось, например, с жителем Тверской области, который заказал другу в подарок полутораметровый меч-катану — и попал под все ту же ст. 16.3 КоАП.
Посвящается всевозможным коллекционерам и просто любителям сэкономить. Не экономьте!
5. Химикаты, ядовитые и психотропные вещества
С наркотиками, спайсами и курительными смесями все очевидно: нельзя — и точка. Но есть также вещества, которые на первый взгляд не должны числиться в списке запрещенных, но они там есть. И попытка купить их может обернуться уголовным делом.
Яркий пример — история молодого ученого Дмитрия Лопатина, который заказал в Китае литр гамма-бутиролактона, который нужен был ему для изготовления опытных образцов печатаемых солнечных батарей. Но препарат оказался в списке психотропных веществ, так что молодому ученому грозил 11-летний тюремный срок.
В случае с Дмитрием Прикубанский районный суд Краснодара признал ученого виновным по ч. 3 ст. 30 и ч. 2 ст. 228 УК РФ («Покушение на незаконное приобретение без цели сбыта психотропных веществ в крупном размере»), присудив три года условно. Сейчас судимость с Дмитрия снята, перед законом он чист.
Но чтобы не рисковать свободой, перед заказом препаратов убедитесь, что их нет в списке химикатов, ядовитых и психотропных веществ. В противном случае вам грозит:
Конкретно на AliExpress психотропные вещества найти сложно. Но на других, более специализированных, сайтах они находятся легко.
6. Фейерверк и лак для ногтей
Категория легковоспламеняющихся и взрывчатых веществ включает в себя огромное множество товаров. Фейерверки, бенгальские огни, спички, бензин, керосин, лак для ногтей, духи, дезодорант в аэрозольной упаковке, зажигалка и проч., что можно недорого купить в китайском интернет-магазине, в итоге обойдется вам в 1000–2500 руб. штрафа.
Наказание здесь будет идти по уже знакомой статье — 16.3 КоАП.
Если хотите устроить фейерверк, лучше купите его в специализированном магазине у вас в городе.
7. Алкоголь, еда и растения
Скоропортящиеся продукты, растения и семена растений, алкогольные и даже безалкогольные напитки (а также сам по себе этиловый спирт и пиво) лучше покупать в обычных магазинах. То же самое касается сигарет. Такие товары из Китая вам все равно не отдадут и опять-таки выпишут штраф от 1000 до 2500 руб. по ст. 16.3 КоАП.
А вот если вы заказали алкоголь на сумму больше 250 тыс. руб., здесь уже вступает в силу другая статья — 200.2 УК РФ («Контрабанда алкогольной продукции или табачных изделий»). Штраф здесь будет составлять от 300 тыс. до миллиона рублей. В худшем случае покупателю грозит до пяти лет колонии.
Также более суровое наказание грозит за заказ продуктов на сумму более 400 тыс. руб. при отсутствии обязательной маркировки, предусмотренной законодательством. Согласно ч. 3 ст. 171.1 УК РФ («Производство, приобретение, хранение, перевозка в целях сбыта или сбыт товаров и продукции без маркировки и нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации»), покупателя в лучшем случае оштрафуют на 400 тыс. руб. В худшем — посадят на три года и оштрафуют на 80 тыс. руб.
Саженцы черники лучше купить в России.