что значит заявка отправлена на модерацию в вк
Почему заявка на смену имени и фамилии в ВК отклонена модераторами
Пользователи нередко в ВКонтакте пытаются изменить свою личную информацию. Происходит это по разным причинам. Почему ваша заявка на смену имени и фамилии в социальной сети ВК отклонена модераторами — нам предстоит разобраться в этом. Читайте далее о том, что нужно делать.
Почему заявка на смену имени и фамилии в VK не принимается
Лично я сталкивался со случаем, когда заявка на смену имени в профиле ВКонтакте была в подвешенном состоянии более двух месяцев. Задерживает сроки то, что данная процедура не является автоматической, как в большинстве онлайн-сервисов. Каждый такой запрос рассматривает модератор и он подтверждает смену или отклоняет просьбу. Даже когда имя в полной мере отвечает всем правилам, его могут попросту потерять в списке, пропустить, не заметить или скрыть.
Можно представить себе какое количество заявок в день приходится вручную разбирать модераторам. Если вы считаете, что ваше имя не нарушает правила смены личных данных, попробуйте напомнить модераторам о том, что вы подали заявку.
В моём случае имя профиля было сменено сразу же после того, как я написал в поддержку ВКонтакте:
Форма обратной связи с ВК
Писать своё обращение нужно в обычный повествовательной форме. Читать это будут такие же люди, как и вы. Не стоит упрекать, ругать или жаловаться.
Форма для ввода сообщения в ВК
Попросите рассмотреть вашу заявку и сменить имя. В этом случае она может пройти и не быть отклонена модераторами в ВК.
Причины, по которым запрос отклонен модераторами во ВКонтакте
Про заявку на смену имени могут не только забыть модераторы ВКонтакте, но и вовсе отклонить. Это происходит по одной причине — ваше имя не соответствует нормам добавления личных данных пользователя социальной сети. С одной стороны это может показаться странным, так как в ВК существует тысячи профилей с именем вроде «Маргарита Шторы»,
Деня Репер в ВК
Денис Рэпэр или Алёна Подаркина. Есть и более яркие примеры абсурдности правил создания профиля.
Аня Подаркина в ВК
Вы должны указывать только настоящее своё имя. Социальная сеть ВКонтакте — это место поиска людей. И главная её цель — собрать большую базу друзей, знакомых и простых пользователей, информация которых легко находится через поисковую строку. Так это объясняет администрация ВК на просьбы добавить вместо имени никнеймы и псевдонимы. Лучший способ сменить своё имя на ненастоящее — это указать правдоподобное имя, но не своё. Например, вас зовут Игорь Николаев, без проблем его можно заменить Евгением Зайцевым и т.д.
Заявка по замене имени или фамилии будет отклонена модераторами ещё по причине добавление в личную информацию различных символов. А также знаков препинания, смайликов и всего лишнего. Нельзя писать своё имя в профиле ВК латиницей.
Ответ администрации ВК пользователям
Буквы в личных данных должны быть такими же, как в вашем паспорте или прочих документах. Если вы часто общаетесь с иностранцами, то для них ваше имя будет транслироваться на их родном языке.
Что делать, если заявка на смену данных не проходит в ВК
Если не получилось в первый раз сменить своё имя, попробуйте повторить попытку. Но не рекомендуется это делать более одного раза. Настоящие распространённые имена сменяются автоматически. И в течении какого-то времени проверяются модераторами. Повторите попытку, но теперь уберите из предлагаемого имени любые лишние символы и знаки. Постарайтесь написать приемлемый вариант для смены данных в ВК, если не хотите вводить настоящее имя.
Недавно социальная сеть внесла некоторые изменения, страница для смены личной информации находится по этому адресу: https://connect.vk.com/account/.
Смена имени в ВК
Если вы предоставляли правильное имя и фамилию, то нужно связаться с технической поддержкой ВКонтакте и напомнить им об этом. Возможно для их подтверждения понадобится скан паспорта либо других документов, где явно указаны вали личные данные. Сделайте качественные снимки в формате PNG или JPEG и загрузите их по требованию. Такая заявка на смену данных должна быть одобрена. Если вы хотите перехитрить модераторов ВК и установить никнейм или необычное, несуществующее имя и уже был получен отказ, вам вряд ли удастся теперь это сделать.
Необычные имена и фамилии для Вконтакте
Часто пользователи сталкиваются с проблемами при написании своего настоящего, но редкого имени. Если вы попали в такую ситуацию, нужно связаться с поддержкой и предоставить доказательства того, что имя настоящее. Иногда пользователи не могут писать свои настоящие имена в профиле ВК по причине запрета на службе. В таком случае попробуйте указать любое другое имя. Или создать профиль, но сделать его закрытым для просмотра другими пользователями.
Закрытый профиль в ВКонтакте
Даже если кто-нибудь попадёт на вашу страницу, то не сможет ничего на ней посмотреть. Эти ограничения снимаются, если вы подтвердите его заявку в друзья. Но и здесь профиль может быть настроен таким образом, что доступ к вашим личным файлам будет только у вас.
Видео-инструкция
Мы уже рассмотрели причины, почему именно вашу заявку на смену фамилии и имени в соцсети ВК все время отклоняют модераторы. В видео вы сможете увидеть инструкцию для смены данных на разных устройствах.
Модерация ВКонтакте: тонкости и хитрости
Всем привет! На связи Светлана Раевская. Наша сегодняшняя тема посвящена процедуре, которая у многих вызывает сложности, у некоторых даже пугает. Итак, сегодня говорим о том, как пройти модерацию ВКонтакте без лишних проблем.
Все таргетированные объявления проходят модерацию ВКонтакте, то есть проверку на соответствие правилам социальной сети и законам РФ. Отсюда напрашивается логичный вывод — не нарушайте правил и законов и проблем с модерацией не будет. Если вам лень читать канцелярский текст Справки ВК, то ниже я опишу основные правила размещения рекламных объявлений.
Требования к текстам ВК
Текст рекламного объявления должен соответствовать:
Требования к изображениям ВК:
Изображение в рекламном объявлении:
Как пройти модерацию ВКонтакте — особые случаи
Если вы рекламируете медицинские услуги, психологическую помощь, детское питание, авторские произведения (песни, стихи, книги и т.д) будьте готовы предоставить администрации соцсети документы. Это могут быть лицензии, сертификаты, дипломы, гарантийные письма.
Думаю не стоит писать, что модерация не пропускает всё, что запрещено рекламировать законами Российской Федерации.
Не рекомендую пытаться обмануть модерацию, подменяя содержимое посадочной площадки. Это запрещено правилами социальной сети. В случае обнаружения подобной замены наказание колеблется от полной блокировки рекламного кабинета до штрафа в размере до 100 000 рублей.
Если ваше объявление не прошло модерацию, то оно будет не просто отклонено. Поддержка всегда указывает, какому именно пункту Правил ВКонтакте оно не соответствует. Это позволяет внести правки. Исправив рекламное объявление, вы опять можете отправить его на модерацию повторно.
Самый неприятный пункт правил, который трудно обойти — 9.
В этом случае у вас не попросят никаких документов, ничего не надо объяснять. Ваш бизнес просто не соответствует взглядам и убеждениям Администрации и с этим ничего нельзя поделать.
Хотя….вы можете попытаться. Модерация ВКонтакте ручная. То есть, в отличие от Фейбука, где все объявления проверяет автомат, здесь работают люди. А там где есть человек, всегда присутствует так называемый “человеческий фактор”. Человек может устать, не заметить, по разному трактовать одни и те же вещи. В таком случае просто отправляйте ваши объявления на модерацию в разное время дня и ночи. Ждите и надейтесь, что вам попадётся уставший или лояльный модератор. Иногда это срабатывает. Мне удавалось крутить объявления, которые по 3-5 раз отклонялись со ссылкой на 9 пункт Правил.
Ещё одна полезная хитрость при отправлении объявлений на проверку. Время модерации может колебаться от нескольких минут до нескольких часов. Это зависит от загруженности участников Поддержки. Если вы создали объявления вечером и легли спать, то вполне может оказаться, что пройдя ночью модерацию, они уже показываются аудитории. Мне кажется гораздо удобнее пройти модерацию без запуска, а начать показ объявлений аудитории в удобное вам время. Как это сделать? Просто!
Создаёте объявления. Устанавливаете лимиты. Запускаете их. Затем останавливаете каждое объявление. При этом сама рекламная кампания остаётся запущенной.
В этом случае объявления проходят модерацию и ждут момента, когда вы их запустите.
Вот и все секреты и хитрости модерации ВКонтакте.
Желаю вам удачных идей и эффективных рекламных кампаний!
Светлана Раевская — автор проекта «Удачная идея», smm-специалист, сертифицированный таргетолог и интернет-маркетолог. Мама двух дочек и любящая жена.
Самая удачная идея — отказаться от офисной работы и уйти во фриланс.
Как пройти модерацию ВКонтакте, ключевые моменты и тонкости
Для запуска таргетированной рекламы или рекламы через официальную маркет-платформу ВКонтакте нужно пройти модерацию. На этом этапе соцсеть проверяет качество вашего объявления и сайта, который вы рекламируете.
Рассказываем про требования модерации ВКонтакте, особенности прохождения модерации и решение распространенных проблем.
Как работает модерация ВКонтакте
Во ВКонтакте модерацией занимаются люди. Поэтому иногда при решении о допуске материала к показу срабатывает человеческий фактор — и модератор ошибается. Из-за этого могут крутиться креативы, не соответствующие правилам. Или наоборот — модератор проявит чрезмерную бдительность, и правильное объявление отклонят.
Как пройти модерацию
На модерацию автоматически отправляются все запущенные объявления. При редактировании работающего объявления оно также автоматически отправляется на модерацию.
1. Зайдите в рекламный кабинет ВКонтакте.
2. Выберете формат объявления и создайте запись:
3. Настройте рекламную кампанию и сохраните ее.
4. Измените статус объявления с «Остановлено» на «Запущено»:
5. Статус сменится на «Проверяется». Это означает, что объявление на модерации.
После прохождения модерации статус сменится на «Запущено». Обратите внимание: объявление запустится автоматически. Чтобы израсходовать рекламный бюджет слишком быстро, ограничьте открутку кампании дневным лимитом.
Если модерация отклонит объявление, оно получит статус «Отклонено». На странице объявления вы увидите причину отклонения.
Сколько времени занимает модерация ВКонтакте
Проверка объявления займет от нескольких часов до суток. Ускорить процесс ВКонтакте может лишь для крупных клиентов, общающихся с соцсетью через личных менеджеров. Чтобы стать партнером ВКонтакте, нужно подтвердить свою экспертизу в таргетированной рекламе и тратить на рекламу большие суммы. Точные бюджеты, необходимые для подключения агентства, ВКонтакте не разглашает.
Что делать, если объявление отклонили
Не вся реклама в Вконтакте проходит модерацию. Обычно это случается из-за несоблюдения правил. Но иногда срабатывает человеческий фактор — модератор неправильно понял ваш текст, не увидел нужный раздел на сайте и т. п.
Объявление можно повторно отправить на модерацию во Вконтакте. Но кнопка «Запустить» после отклонения будет доступна лишь после того, как вы отредактируете объявление.
Если вы уверены, что объявление соответствует правилам, внесите незначительное изменение — например, смените «точку» на «восклицательный знак». Сохраните изменения и снова запустите объявление, оно уйдет на проверку.
Часто этого действия достаточно для прохождения модерации.
Но причина может быть в нарушении правил — в таком случае выполните требования модерации. Да, если делать все по правилам, проблемы с модерацией легко решаются. 😉
Решение проблем с модерацией ВКонтакте
Иногда возникают спорные ситуации — вы уверены в правильности рекламы, но объявление все равно отклоняют. В таких случаях обращайтесь в поддержку. Ответ займет от нескольких часов до двух суток, зато вы подробно обсудите проблему, отправите нужные документы и аргументируете свои действия.
Правила рекламы ВКонтакте
Подробные условия и правила размещения рекламных объявлений ВКонтакте размещены в справке https://vk. com/ads. php? act=office_help&terms соцсети. Модерация будет ссылаться именно на них, если решит вашу рекламу некачественной.
Основные пункты правил для прохождения модерации ВКонтакте
Требования к тексту
Текст объявления должен быть написан без ошибок. Использовать ЗАГЛАВНЫЕ буквы можно лишь для общеизвестных аббревиатур или товарных знаков. Для подтверждения последнего отправьте в поддержку ВКонтакте скан-копию свидетельство о регистрации товарного знака.
В тексте нельзя использовать ненормативную лексику и упоминать трагические события.
Запрещено сравнение с конкурентами. Нельзя использовать прилагательные в превосходной степени («Лучший ресторан в городе») без ссылок на исследования, подтверждающие это.
Требования к изображению
Изображение и видео должны быть хорошего качества, без раздражающих шрифтов, с читаемым текстом. Текст занимает не более 50% изображения. На фото или видео нельзя размещать откровенных или пугающих изображений, а также алкоголя и табачной продукции. Запрещено использовать логотипы конкурентов.
Кстати, если вы хотите лучше понимать предпочтения целевой аудитории, вам будет полезна аналитика в Вконтакте. С помощью Popsters можно анализировать любые аккаунты, изучать данные расширенной статистики.
Требования к сайту, группе и приложениям
Объект продвижения (сайт, группа или приложение) должны соответствовать объявлению.
ВКонтакте не пропускает рекламу сайтов, не соответствующих требованиям — все запрещенные темы перечислены в справке.
Сайты с редиректами не пройдут модерацию Вк. А подмена содержимого страницы после прохождения модерации чревата штрафом до 100 000 рублей.
Некоторые категории пропускают в рекламу лишь при соблюдении условий:
Рекламные объявления лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинского назначения, детского питания и БАДов должны содержать дисклеймеры.
Если используете в рекламе музыку или изображения — объекты интеллектуальной собственности — придется подтвердить права на их использование.
Рекламные объявления с известными личностями и персонажами не пройдут модерацию, если у вас нет разрешения на их использование.
Требования Вк к странице, от которой запускается реклама
Некоторые рекламные форматы размещаются от имени сообщества — страницы или встречи. Это касается форматов «Универсальная запись», «Карусель», «Запись с кнопкой», «Сбор заявок».
Модерация проверит не только сайт и объявление, но и страницу, от которой будет размещена реклама.
Сообщество также не должно содержать запрещенных материалов. Проблемы часто возникают у страниц кафе и ресторанов — в продвигаемой записи алкоголь не упоминается, но среди записей на стене встречается фотография с бокалами. Для модерации ВКонтакте это причина отклонить объявление.
В сообществе или встрече должно быть размещено минимум три публикации. Необходим аватар и краткая информация о странице.
Если у вас пустые сообщества, но вы хотите использовать таргетированную рекламу ВКонтакте, сделайте простые посты, к ним нет строгих требований. Достаточно скопировать информацию с сайта: например, пару абзацев о компании, ваш адрес, условия доставки. Три поста готовы.
Чек-лист для прохождения модерации ВКонтакте
Полезные статьи в продолжение темы:
Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней
5 лайфхаков прохождения модерации объявлений в VK
Иногда возникает ситуация, когда «вредные» модераторы не желают пропускать Ваше рекламное объявление, над которым Вы так усердно трудились весь день и тратили свое драгоценное время. Но Tipler знает, как обойти острые углы и сегодня об этом поведает своим читателям.
1. Первый и самый действенный метод. Если Вам пришло письмо счастья с отказом в показе рекламного объявления, не нужно сильно расстраиваться. Нужно составить ответное письмо модератору, где Вы перечислите все возможные аргументы, почему полагаете, что ваше рекламное объявление имеет место быть. Обязательно поясните, что Вы составили объявление согласно всем правилам социальной сети. Например, если это сфера услуг, обязательно прикрепите все сертификаты и лицензии, которые дают Вам право заниматься той или иной деятельностью. Иногда помогают даже отзывы. В ход идет все: опыт работы на рынке, заслуженные грамоты и награды, разрешительная документация, отзывы и благодарности клиентов. Письмо должно быть составлено так, чтобы у модератора, который его прочитает, мгновенно рассеялись все сомнения и Вашей рекламной кампании был дан «Зеленый свет».
3. Этот метод называется «Берем быка за рога». Его нужно применять только в том случае, кода первые два способа не работают. Просто берем и меняем заголовок нашего рекламного объявления на: «Модератор, что я делаю не так?». Сохраняем и выходим. Далее снова заходим в кабинет, возвращаем прежний текст в заголовок и отправляем на проверку. В истории модератор увидит именно вопрос, который мы ему отправляли, и пришлет свой ответ уже со своими комментариями. Таким образом Вы существенно ускорите ответ модератора и запустите свою рекламную кампанию.
5. Иногда выручают конкуренты. И здесь им можно сказать большое спасибо! Очень часто ВК не любит рекламировать такие тематики как игровые сервисы, медицинские товары, сфера медицинских услуг, проекты финансов и инвестирования. Если Вк отклонил Вашу рекламу, а Вы точно знаете, что конкуренты рекламируются, просто сделайте скриншот и отправьте его в службу поддержки.
Все же, отправляя кампании на модерацию, помните, что всем нам свойственно ошибаться, а иногда на наше поведение влияет плохая погода, осенняя хандра и другие факторы:) Умейте отстаивать свою точку зрения и тогда прохождение модерации не составит для вас никакого труда.
Как пройти модерацию рекламы во ВКонтакте
Часто рекламодатели вкладывают много сил в креативы, тексты объявлений и настройку таргетинга, не прочитав заранее правил рекламной площадки. Это может привести к тому, что материалы, которые специалисты долго создавали и согласовывали, не пройдут проверку, и потому показы начнутся значительно позже, чем планировалось. В этой статье мы собрали основные правила и частые ошибки, которые допускают рекламодатели при создании объявлений для ВКонтакте.
Вся таргетированная реклама в eLama
Один кабинет и кошелек для Facebook Ads, ВКонтакте, myTarget и TikTok Ads. А еще инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.
Что такое модерация и зачем она нужна
Модерация — проверка рекламных материалов на соблюдение правил площадки. Рекламные системы и соцсети дорожат своей аудиторией и стараются оградить пользователей от некачественного или запрещенного законом контента.
Как во многих других системах, во ВКонтакте рекламное объявление отправляется на проверку на последнем шаге создания — после клика на кнопку «Запустить».
Реклама уходит на ручную проверку модератором и получает статус «Проверяется».
Обычно модерация занимает до трех часов, но в редких случаях может длиться и до суток. Такое возможно, если ваша тематика нуждается в лицензиях и модератору нужно уточнить их подлинность либо в целом у отдела большая загруженность. Последнее бывает довольно редко, и чаще всего ВКонтакте предупреждает своих пользователей об этом.
Если объявления соответствуют правилам соцсети и модератор их одобрит, то они станут активными и сразу же запустятся. Обращаем внимание, что стоит заранее выставить дневной лимит, иначе вы можете перерасходовать запланированный бюджет.
Но если же объявление не пройдет ручную модерацию, то у него появится статус «Отклонено»:
Здесь вы можете увидеть причину отклонения и сразу же исправить ошибки. Если причина отклонения непонятна, можно нажать на кнопку «Мне нужна помощь» и откроется ссылка на справку, где описывается именно ваш случай. После исправления стоит снова запустить объявление, чтобы оно ушло на повторную проверку.
Как уже писали выше, во ВКонтакте модерацию проводят люди, а не роботы, и потому иногда бывают ошибочные отклонения. Тогда есть возможность подправить немного текст в объявлении, чтобы оно автоматически ушло на проверку, либо написать в поддержку соцсети, тогда специалисты еще раз перепроверят материалы.
Подробнее о настройке рекламы во ВКонтакте читайте в пошаговой инструкции.
Теперь давайте рассмотрим основные правила площадки, при нарушении которых можно получить статус «Отклонено».
Тематика
Она может быть как полностью запрещенной, так и частично ограниченной.
Нельзя рекламировать:
Реклама в частично ограниченных тематиках не запрещена и допускается при наличии лицензий и дисклеймеров. Вот некоторые из них:
Обратите внимание: если на сайте будет отчетливо упоминаться услуги по искусственному прерыванию беременности, то велика вероятность, что модерация отклонит рекламныематериалы, так как эта тематика запрещена.
Все лицензии вы можете направить сразу в поддержку ВКонтакте, не дожидаясь окончания проверки объявлений. Так вы можете уменьшить срок ожидания ответа и, скорее всего, вам не придется направлять рекламные материалы на повторную проверку.
Тексты объявлений
При соблюдении этих простых рекомендаций вам не придется переписывать тексты:
Креативы
Добрались и до изображений.
Для примера креатив, который не подойдет:
И который модерация одобрит:
Читайте также наш кейс о том, как работа с креативами и аудиторией помогла получить CPL в 2,5 раза ниже KPI для компании «Гарант».
Мы постарались перечислить основные правила рекламирования во ВКонтакте, но рекомендуем вам ознакомиться с полным перечнем в справочном центре.
Модерация — неотъемлемая часть запуска рекламных кампаний, и потому пренебрегать правилами площадки не следует. Перед созданием объявлений внимательно ознакомьтесь со справкой ВКонтакте и, если этого требует ваша тематика, направьте все нужные документы в поддержку, чтобы сэкономить время и быстрее запустить рекламу.
Чтобы отправлять на модерацию эффективную рекламу, посмотрите запись вебинара eLama.