горячая линия газпромнефть бонус
Горячая линия Газпромнефть
Для удобства своих клиентов и партнеров самая крупная нефтеперерабатывающая компания России Газпромнефть создала бесплатную горячую линию
Горячая линия Газпромнефть
Звонки по данному номеру телефона бесплатны с любого телефона по всей территории России
Горячая линия сети АЗС Газпромнефть
Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.
Телефон главного офиса ПАО «Газпромнефть»
Звонок оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
В каких случаях поддержка не поможет?
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Связаться с компанией Газпромнефть можно создав обращение и отправив его на адреса электронной почты:
(для получения общей информации о компании Газпромнефть и услугах)
(для вопросов, связанных с противодействием мошенничеству и коррупции, а также для того, чтобы сообщить о конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и контрагентами)
Для приема обращений существует также специальный почтовый ящик:
Почтовый индекс: 190000,г. Санкт-Петербург, а/я No289
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Операторы горячей линии Газпромнефть отвечают на звонок, в среднем, в течении одной минуты.
Консультанты горячей линии Газпромнефть круглосуточно готовы ответить на вопросы по продуктам и услугам нефтеперерабатывающей компании и собственной розничной сети АЗС.
Обращения, которые связаны с конфликтными ситуациями, сообщениями о хищениях и прочих правонарушениях, передаются в отдел внутренней безопасности компании для оперативного реагирования на них. Лицо, сообщившее подобную информацию, будет проинформировано о результатах внутренней проверки.
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
Все клиенты и партнеры Газпромнефть, обратившись в службу подержки нефтеперерабатывающей компании, получают максимум информации о предоставляемых продуктах и услугах.
Компетентные сотрудники клиентской поддержки, в режиме 24/7 готовы помочь своим партнерам и клиентам, если у них возникли вопросы или сложности, связанные с работой компании и сети АЗС Газпромнефть.
Как стать участником
 |
Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:
Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.
Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.
С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»
*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»
Вы можете подключиться к программе любым удобным способом:
Подключайтесь к программе прямо сейчас и получите приветственные 100 бонусов при совершении первой после активации карты заправки на АЗС.
Выпустить виртуальную карту лояльности в мобильном приложении на Android
Оформить виртуальную кобренд карту «Автодрайв старт» в мобильном приложении на Android или IOS
Купить карту лояльности на любой АЗС «Газпромнефть»
* СМС-активация необходима только для карт нового образца.
** Стоимость исходящих смс определяется тарифами вашего оператора. Отправляя смс с кодом на номер +7 903 7 676 979, вы даете свое согласие на получение рекламных рассылок от сети АЗС «Газпромнефть» (ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Отказаться от рекламных рассылок можно по номеру 88007005151.
Часто задаваемые вопросы
| |
Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:
Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.
Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.
С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»
*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»
Что делать, если я не могу войти в личный кабинет?
Если Вы недавно приобрели карту, то, возможно, Ваших данных еще нет в системе. Для ускорения добавления карты в систему, Вы можете оставить заявку, позвонив на номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 800 700 5151 или заполнить форму обратной связи, перейдя по ссылке.
Как проверить количество накопленных бонусов на моей карте?
Проверить количество накопленных бонусов на Вашей карте можно одним из способов:
Как перенести бонусы с утраченной карты?
Чтобы перенести* накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты, необходимо приобрести новую карту для того, чтобы перенести на нее бонусы.
После, совершить первую покупку по новой карте и пройти смс-активацию. Затем оформить заявку на перенос бонусов. Перенести бонусы с карты на карту возможно следующими способами:
В заявлении обязательно нужно указать: номер карты с которой Вы хотите перенести бонусы и номер телефона к которому привязана данная карта, номер карты на которую Вы хотите перенести бонусы, контактный номер телефона для связи, заверить заявление личной подписью.
*Любая карта (в т.ч. и новая карта), с которой осуществлялся перенос бонусов, после объединения становится «аннулирована» и разблокировке не подлежит.
Что делать, если я потерял карту?
Вам необходимо сразу позвонить на единый бесплатный номер «Единого центра поддержки клиентов» 8 (800) 700-51-51 и сообщить номер утерянной карты.
Если Вы не помните номер карты, то необходимо назвать номер телефона, с которого активирована карта и пройти идентификацию ответив на дополнительные вопросы.
Чтобы перенести накопленные бонусы с утерянной / украденной / поврежденной карты смотрите вопрос выше
Заправляем покупками
| |
Для Вас работает сервис «Единый центр поддержки клиентов», специалисты которого будут рады Вам помочь:
Мы стремимся к улучшению качества сервиса, поэтому для нас важно Ваше мнение.
Мы ждем Ваших обращений и будем рады помочь Вам.
С уважением,
Сеть АЗС «Газпромнефть»
*При проведении Федеральных рекламных акций сети АЗС «Газпромнефть»
СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ БАНКОВСКИХ КАРТ «АВТОДРАЙВ PLATINUM» И «ГАЗПРОМБАНК – ГАЗПРОМНЕФТЬ»
Держатели банковских карт «Автодрайв Platinum» и «Газпромбанк – Газпромнефть» могут получать еще больше бонусов на АЗС сети «Газпромнефть»:
КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ?
1. Оформить кобренд карту в любом дополнительном офисе Газпромбанка, либо оформить, заполнив заявку ниже.
2. Получить карту и активировать ее на АЗС «Газпромнефть» (при совершении первой покупки с использованием банковской карты).
ЗАКАЖИТЕ СВОЮ КОБРЕНД КАРТУ ПРЯМО СЕЙЧАС!
После отправки обращения на экране отобразится сообщение о его успешной регистрации и номер Вашей заявки.
* Карта «Газпромбанк – Газпромнефть» и «Автодрайв Platinum» – это банковские карты Банка ГПБ (АО) и «ООО «Газпромнефть-Региональные продажи», объединяющие в себе функционал банковской карты и возможность участия ее держателя в программе лояльности «Нам по пути» сети АЗС «Газпромнефть». Начисление дополнительных бонусов по банковским операциям, проведенным с использованием карт, осуществляется в соответствии с программой «Газпромбанк – Газпромнефть».
С условиями программ, перечнем банковских операций, проводимых с использованием карт «Газпромбанк – Газпромнефть» и «Автодрайв Platinum», условиями их выпуска и обслуживанием, ограничениями по начислению бонусов, а также тарифами, взимаемыми Газпромбанком с держателя при выпуске и обслуживании карт «Газпромбанк – Газпромнефть» и «Автодрайв Platinum», Вы можете ознакомиться на сайте gazprombank.ru, по телефонам 8-800-100-07-01 или *0701 для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Мотив или в любом офисе Банка ГПБ (АО).
** Для активации кобренд карты в программе лояльности «Нам по пути» необходимо активировать бонусное приложение по ПЛ, совершив на АЗС покупку с использованием Банковской карты, как Карты ПЛ. С Правилами программы лояльности физических лиц «Нам по пути» для держателей банковских карт, в том числе ограничениями по начислению и использованию бонусов, Вы можете ознакомиться в разделе Программа лояльности / Правила программы или по телефону Единого центра поддержки клиентов 8-800-700-51-51.
Горячая линия газпромнефть бонус
Чтобы получать бонусы, предъявляйте свою карту лояльности «Нам по пути» кассиру при каждой покупке на АЗС «Газпромнефть»*. Если Вы оплачиваете топливо в мобильном приложении, указывайте вашу карты лояльности перед совершением платежа. Чтобы применить карту лояльности при заправке на автоматической АЗС, поднесите карту к считывающему устройству терминала оплаты. Ваши бонусы будут доступны через 8 минут после начисления.
ЗАПРАВЛЯЙТЕСЬ БОЛЬШЕ, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ СТАТУС
Ваша карта «Нам по пути» может иметь один из трех статусов: Серебряный, Золотой или Платиновый.
В начале каждого месяца статус** карты меняется автоматически в зависимости от объема заправленных литров топлива на АЗС «Газпромнефть» в предыдущем месяце***.
Новые участники программы лояльности получают статус «Серебряный».
Количество полученных за покупку топлива бонусов зависит от статуса вашей карты:
ПОЛУЧАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ
С полными правилами программы лояльности «Нам по пути» вы можете ознакомиться здесь.
* В соответствии с Федеральным законом об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака от 23.02.2013 на АЗС «Газпромнефть» по программе лояльности «Нам По Пути» запрещается начислять бонусы на табачную продукцию и реализовывать табачную продукцию за бонусы; при расчете статуса карты покупки табачной продукции не учитываются.
В соответствии с пунктом 8.1. Правил участия в программе лояльности физических лиц «НАМ ПО ПУТИ», 01.03.2020 г. вступили в силу изменения в правилах начисления бонусов:
АИ-80, КПГ и некоторые акционные товары не участвует в программе лояльности.
При оплате топлива ваучером на автоматических АЗС бонусы не начисляются.
Срок действия бонусов составляет 3 (три) года от даты их начисления, если бонусы были начислены до 01.07.2018, либо 12 (двенадцать) месяцев от даты их начисления если бонусы были начислены после 01.07.2018 включительно.
При предоставлении частичной скидки на часть стоимости приобретаемого топлива, топлива G-Drive и СТиУ, оплаченного наличными денежными средствами, либо банковской картой, начисление бонусов не производится, в том числе и на объем приобретаемого топлива, топлива G-Drive и покупку СТиУ, оплаченный денежными средствами. Объем приобретаемого топлива/топлива G-Drive оплаченный со скидкой/частичной скидкой, в Квалификационную сумму не включается.
** Покупка сопутствующих товаров и услуг на АЗС не влияет на статус карты.
*** При покупке объема топлива, выраженного дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально заправке. При сумме покупки сопутствующих товаров и услуг, выражающихся дробным числом, расчет бонусов будет производиться пропорционально сумме покупки.