горячая линия по коду в волгограде
Облздрав напомнил волгоградцам телефон горячей линии по COVID-19
Сотрудники колл-центра работают в прежнем режиме.
В Волгограде в нерабочие антиковидные дни продолжает работу горячая линия по коронавирусу. Жители региона могут получить консультацию по любым интересующим вопросам, однако облздрав предупреждает о возможном ожидании ответа оператора.
— В период пиковых часов по количеству звонков время ожидания ответа оператора может быть увеличено, необходимо повторно набирать номер до соединения с оператором, — рекомендуют в профильном комитете Волгоградской области. — В период нерабочих дней горячая линия продолжает свою работу в прежнем режиме. Так, за первую половину дня 2 ноября поступило более 60 звонков. В период нерабочих дней в колл-центре работают от 6 до 10 сотрудников.
Звонить необходимо по номеру 8 (8442) 32-61-67.
— Наиболее частые вопросы касаются режима работы медицинских организаций в нерабочие и праздничные дни, а также вакцинации в прививочных центрах и механизма получения QR-кодов, — добавляют в профильном ведомстве. — Операторы дают справочную информацию, а также помогают в решении сложных вопросов, передают информацию в медицинские организации.
Напомним, что вызвать скорую помощь можно с мобильного по номерам 103 или 112, вызвать участкового можно по номеру районной поликлиники или по номеру 122.
Волгоградцы жалуются на неработающие горячие линии по COVID-19
Как сообщает «НовостиВолгограда.ру», в соцсетях распространяются жалобы на плохое качество работы горячих линий по COVID-19. Волгоградцы упрекают чиновников в том, что получить консультацию по вопросам, касающимся профилактики коронавируса, почти невозможно. Журналистка Алёна Щипцова рассказала, как пыталась узнать с помощью горячей линии результат ПЦР-теста, который сдавал её супруг. По словам женщины, за десять дней ей так и не удалось ни получить профессиональную консультацию, ни вызвать врача на дом (вся семья при этом находилась на самоизоляции). Мало того, женщине с подтверждённым коронавирусом пришлось самостоятельно идти в поликлинику, чтобы забрать назначенные ей лекарства. Из семи номеров, по которым звонила журналистка, рабочим оказался всего один.
«Как в реальности работают горячие линии по COVID в Волгограде? НИКАК. », – пишет Алёна Щипцова. – «Указанные номера – фикция. Который день добиться хоть какой-либо информации нет возможности. На горячей линии Росздрава называют эти же глухие номера, по которым не дозвониться. Итак: 8(8442)247313 – не зарегистрирован в сети; Депздрав 8(8442)362439 – просто идёт сброс звонка; Роспотребнадзор 8(8442)243641 – хоть обзвонись, никто трубку не берёт; то же самое с номерами 362434 и 362777; 88002008666 – временно недоступен».
По словам журналистки, единственный номер, по которому ей всё-таки ответили – (8442)326167 (это колл-центр комитета здравоохранения Волгоградской области, работу которого на днях проинспектировал губернатор). По этому телефону действительно можно получить оперативную консультацию по «ковидной» теме, но в таком случае возникает вопрос: для чего вообще нужны остальные горячие линии, если они не функционируют?
Пользователи соцсетей активно делятся собственным опытом звонков на горячие линии по коронавирусу. Многие жалуются, что дозвониться невозможно не только в колл-центры, но и в обычные поликлиники: на звонки оперативно реагируют лишь частные медучреждения. «Дозвониться до поликлиники – путая трата времени, проще дойти и решать вопросы на месте. Главное, чтобы было кому идти. Причём не могу сказать, что они там не загружены работой, наоборот, там ад какой-то – людей тьма», – свидетельствует Ирина Ч. «Вот таким образом людей просто вынуждают идти на платные тесты», – считает журналистка Елена Шаркова. Некоторые волгоградцы считают, что «холодные» горячие линии демонстрируют истинное отношение властей к проблеме. «Это всё, что нам нужно знать о так называемой пандемии и ну очень опасном вирусе», – иронично отмечает Ольга С.
Напомним, буквально накануне губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров проверил работу колл-центра, созданного при региональном комитете здравоохранения. Глава региона высоко оценил организацию его деятельности. Обратиться на горячую линию можно по телефону в Волгограде 32-61-67 (в рабочие дни, с 9:00 до 18:00) или по короткому номеру 112.
Горячая линия коронавируса в Волгограде открыта. Бесплатный телефон 8 (800) 200-01-12
Горячая линия коронавируса в Волгограде открыта. Бесплатный телефон 8 (800) 200-01-12
Постановлением Председателя Правительства РФ от 29.01.2020 был создан Федеральный оперативный штаб, как нештатный временно сформированный орган, признанный координировать работу и взаимодействие органов исполнительной власти.
В каждом российском субъекте, в свою очередь, созданы местные региональные оперштабы для борьбы с новой инфекцией коронавируса. Под руководством глав регионов и губернаторов работают руководители центральных ведомств. Их полномочия вторят полномочиям Федерального оперштаба: обеспечивают координацию усилий в борьбе с ковидом, подготавливают решения и рекомендации для граждан, муниципальных и государственных органов, юридических лиц.
Горячая линия коронавируса в Волгограде работает в комплексе нескольких подразделений:
Горячая линия оперштаба на федеральном уровне работает в режиме 24/7, ежедневно и без выходных, на русском и английском языках, решая вопросы эпидем благополучия граждан и защиты в сфере прав потребителей.
Горячая линия волгоградского региона
Горячая линия коронавируса в Волгограде, как и в других субъектах РФ, создана с целью помочь гражданам ответить на все интересующие вопросы, предоставить информацию о распространении и мерах профилактики ковида.
При подозрении заражения коронавирусом, во-первых, нужно обратиться в поликлинику и вызвать на дом врача. Во-вторых, при бездействии врачей следует позвонить по номеру горячей линии Роспотребнадзора и передать информацию специалистам.
— Такие колл-центры призваны разгрузить поликлиники Волгограда и области, а вся поступающая информация передается в режиме настоящего времени в поликлиники. — объясняет специалист регионального оперштаба. Звонить можно по любым вопросам оказания первично медицинской помощи.
Федеральная горячая линия по коронавирусу: 8 (800) 200-01-12
В каких случаях эксперты колл-центра обязаны принять звонок и оказать необходимую помощь: поднялась ли температура тела, необходимо вызвать доктора на дом, получить рецепт на лекарства, сдать нужные анализы и получить их результаты. Режим работы колл-центра в будние дни — с 08:00 до 18:00, в выходные — 08:00 до 14:00.