какие есть способы доставки
Какие способы доставки подходят для интернет-магазина
Российские интернет-магазины пользуются в основном 4-5 методами доставки. Какому из них отдать предпочтение, решает обычно покупатель, которому предоставляется выбор. Но и владельцы торговой площадки также могут установить конкретный способ доставки.
Как показывает статистика, большая часть пользователей выбирает самовывоз, но только если им это удобно. Например, могут забрать заказ по дороге куда-либо, или пункт выдачи находится недалеко от станции метро, которая им по пути.
Остальные покупатели, живущие в том же городе, где находится магазин, готовы ждать курьерской доставки. Причем бесплатную доставку выбирает большинство.
Клиенты из других регионов не могут приехать лично или выбрать курьерскую доставку, поэтому им остается только 2 варианта: получить заказ через Почту России или с помощью услуг транспортной компании, которая работает на территории всей страны.
Самовывоз
По сути, это даже не доставка, а просто предоставление покупателю возможности забрать свой заказ самостоятельно. Пункты выдачи обычно организуются на складе с товаром или в офисе. Некоторые частники умудряются обустроить под самовывоз свое жилье, но это грозит тем, что его владельцу не будут давать покоя и дом превратится в проходной двор.
Самовывоз может выбрать любой интернет-магазин, но при работе со всеми населенными пунктами России следует указывать, что данный метод доступен только для определенного города, в котором располагается склад или центральный офис.
Курьерская доставка
Такой способ доставки предусматривает 2 варианта:
Первый пункт наиболее эффективный и надежный, так как вы будете иметь полный контроль над деятельностью своих сотрудников. Вместе с тем, это еще и самый дорогой вариант, ведь на обучение и содержание собственных курьеров уйдет немало денег.
Второй пункт не столь хорош, как первый, но для небольших интернет-магазинов вполне подойдет, так как сводит затраты на курьерскую доставку к минимуму.
Приведем в пример несколько сторонних компаний, которые оказывают магазинам услугу курьерской доставки заказов.
Allobegy
Полноценный сервис доставки для интернет-магазинов. Берет на себя обязанность доставлять товар курьером, до почтоматов, пунктов самовывоза, Почтой России.
АКСИОМУС
Курьерская служба, которая доставляет переданный ей заказ на следующий день по Москве и области и через один день по Санкт-Петербургу и Ленобласти. В наличии имеется множество пунктов самовывоза, у курьеров есть возможность принимать оплату при помощи банковской карты, перед выездом звонят и предупреждают покупателя. Возврат наложенных платежей выполняется каждую неделю. Однако работать с этой фирмой дозволяется только индивидуальным предпринимателям или ООО.
Ritm-Z
Компания, которая берет на аутсорсинг доставку заказов для интернет-магазинов. Курьерская служба работает только в пределах Москвы и Санкт-Петербурга. Что касается прочих регионов, есть возможность отправки посылок в местные пункты выдачи.
Доставка Почтой России
Метод доступен физическим лицам. Нет жесткой необходимости регистрировать ИП. Однако стоит помнить, что, если вами заинтересуется налоговая, проблем с законом не избежать, поэтому лучше работать в качестве индивидуального предпринимателя.
С Почтой России опытные люди рекомендуют заключать индивидуальный договор на оказание услуг связи. Это необходимо для того, чтобы сократить потенциальные риски до минимума и не нести ответственности за повреждение, потерю посылок по вине почты.
Еще одна удобная возможность доставки почтой – это отправка заказа наложенным платежом. Покупатель оплачивает посылку только при ее получении в почтовом отделении. Но такой способ больше выгоден клиентам, чем самому магазину.
К упаковке посылок Почта России предъявляет определенные требования.
Транспортные компании
Самые распространенные – это EMS и DHL. В отличие от местных курьерских служб, транспортные компании работают по всей стране и даже за рубежом. Таким образом, если вы планируете открыть магазин с доставкой по России или по странам ближнего, дальнего зарубежья, вы сможете пользоваться услугами таких компаний или почтой.
Первый вариант значительно дороже, но и сроки доставки в разы меньше. Кроме того, курьеры транспортных организаций доставляют посылки прямо по адресату. Нет нужды отправляться в почтовое отделение, выстаивать очередь и терять свое время.
Весь путь товара от места отправления до пункта вручения можно проследить онлайн при помощи трек-кода. Это удобно как для администрации интернет-магазина, так и для покупателя, который будет видеть, где сейчас находится его заказ и что с ним происходит.
Почтоматы
Данный способ доставки появился совсем недавно, но уже привлек внимание многих интернет-магазинов ввиду своей низкой стоимости.
Почтомат – это специальный терминал, который хранит и выдает посылки клиентам. Размеры товара ограничиваются габаритами ячейки, поэтому заказывать большой телевизор или холодильник и ожидать его доставки в почтомат явно не имеет смысла.
Отправкой посылок в почтоматы занимаются такие сервисы, как PickPoint и InPost.
Если ваш сайт создан на конструкторе 1C-UMI, вы можете добавить разные методы доставки товара: самовывозом, курьером, транспортной компанией или Почтой России. Мы рекомендуем пользоваться курьерской службой СДЭК, потому что она встроена в процесс оформления заказа, учитывается при расчете суммы заказа и встроена в панель обработки заказов.
ТОП-8 лучших курьерских служб доставки по России – Рейтинг транспортных компаний 2021 года
Сегодня люди могут отправить любые товары через курьерские сервисы: одежду, парфюмерию, косметику, журналы и даже продукты. Некоторые из них работают на российском рынке, другие занимаются международными транспортными доставками по всему миру. Лучшие сервисы доставки товаров предлагают недорого перевезти заказ из Москвы или СПБ в другие регионы России.
Они предлагают большой выбор способов доставки: курьерская доставка от двери до двери за один день, автомобильная грузоперевозка в разные города до пункта выдачи или постамата, а также авиаперевозки в Сибирь и другие страны. Вы заранее можете рассчитать стоимость перевозки курьерской службой.
Для владельцев интернет-магазинов и небольших бизнесов существуют специальные тарифы по выгодной доставке веще до покупателей. Компании забирают посылки курьером из дома или в пункте приема груза. Лучшие транспортные компании РФ аккуратно упаковывают все вещи и быстро отправляют их до адресата.
8. EMS
Как часто вам приходится отправлять посылки или письма в другой город? Теперь можно недорого пересылать вещи по России и за границу с помощью сервиса EMS от Почты России. На сайте есть встроенный калькулятор, который позволяет посчитать стоимость доставки, а также заказать дополнительные услуги: страхование, опить вложения, СМС-уведомления и наложенный платеж.
Стоимость обычного способа курьерской доставки начинается от 194 рублей, ускоренного от 173 руб., а цена на экспресс-отправления EMS обойдется в 310 руб. На сайте указаны ограничения по весу товара (до 31.5 кг) и по габаритам (не более 150 см). Заполните необходимые данные для отправки, оплатите заказ и вызовите курьера или отправьте посылку из ближайшего отделения почты.
Если хотите порадовать дальних родственников подарком на Новый год или отправить его детям, то обязательно воспользуйтесь сервисом. Для юридических лиц предусмотрены выгодные условия сотрудничества. За годы работы EMS набрала широкую клиентскую базу и множество положительных отзывов.
7. ПЭК
Если купили электронику или бытовую технику в интернет-магазине, то ПЭК доставит его всего за несколько дней до двери дома. На сайте есть специальный калькулятор, который позволяет заранее рассчитать стоимость с учетом веса и габаритов груза, а также вызвать курьера на дом и оплатить заказ. Даже отправка посылки из Москвы в Новосибирск обойдется всего в 490 рублей.
С помощью авто- и авиаперевозок можно перевезти все что угодно: мебель, декор для дома, бытовую технику, автомобильные запчасти и продукты питания. Здесь удобно сделать заказ и хорошо сэкономить бюджет на доставке. Отправление посылки в ПЭК размером с небольшую коробку будет стоить 500 руб.
Клиенты компании отзываются о хорошей упаковке, аккуратной транспортировке груза и вежливой работе сотрудников. С учетов авиаперевозки время доставки по России не займет более недели. Воспользуйтесь услугами курьерского сервиса ПЭК, чтобы заказчик вовремя получил товар даже в новогодние праздники.
6. DPD
С транспортной компанией DPD можно быстро доставлять документы и небольшие посылки для онлайн магазинов и физических лиц. Выберите точное время доставки с тарифом DPD 18:00, чтобы адресат встретил курьера в удобный интервал времени. Отправьте подарок для родственников из другого города и не проживайте за сохранность ценных вещей.
DPD тщательно упаковывает посылки и страхует их от порчи, потери или кражи. Стоимость отправки от пункта приема в Москве до двери в Екатеринбурге составляет 430 рублей, за экспресс-доставку за 2 дня нужно доплатить около 1000 рублей. Для небольших интернет-магазинов по продаже одежды, игрушек и аксессуаров действует специальный тариф, который позволяет экономить бизнесу на грузоперевозках.
Оптовые клиенты и крупные онлайн магазины работают с DPD на индивидуальных условиях с недорогой доставкой и помощью от личных консультантов. Отследить свою посылку можете в личном кабинете компании. Сервис вошел в рейтинг благодаря широкому выбору вариантов доставки, большому количеству постаматов и терминалов для выдачи.
5. DHL
Транспортная компания DHL – крупнейшая в России курьерская служба, представленная в более чем 220 странах мира. Она быстро и безопасно доставляет грузы «от двери до двери» уже на следующий рабочий день. На сайте DHL Express можно отслеживать, где сейчас находится груз и, когда курьер приедет с посылкой до квартиры. Помимо экспресс-доставки по России можно отправлять грузы и документы по всему миру (международные перевозки).
Курьерская компания располагает огромным парком из более чем 900 транспортных средств, которые охватывают 6000 населенных пунктов по стране (Москва, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск). Стоимость доставки коробки (30х20х20 см) весом 2 кг в Санкт-Петербург начинается от 2000 рублей.
DHL предлагает воспользоваться спецпредложениями, например, каждый третий груз отправляется со скидкой 50%. Обратитесь в сервисное отделение в определенное время, чтобы получить скидку в 15%. Конверт документов А4 можно отправить по России по фиксированной цене 1900 рублей.
4. Деловые Линии
Не секрет, что при отправке посылки в другой город хочется сэкономить деньги на транспортных расходах. Компания Деловые Линии осуществляет грузоперевозки между терминалами и от адреса до адреса за приемлемую плату. Отправка письма с документами в другой офис занимает 2 дня при стоимости около 550 рублей. На сайте можно быстро рассчитать доставку любым удобным способом.
Чтобы не ехать до терминала транспортной компании можно вызвать курьера на дом, который аккуратно упакует вещи и отправит до получателя. В предновогодние дни и праздники нужно заранее позаботиться о графике приема груза курьерской службы. Зайдите на сайте Деловых Линий, чтобы отследить передвижение посылки по номеру заказа.
Оплатить услуги фирмы можно банковской картой онлайн, по безналичному расчету или наличными деньгами. Доставка одной большой коробки будет стоить дешевле, чем несколько мелких пакетов. Выгодные тарифы для частных лиц и интернет-магазинов, а также круглосуточная поддержка делают Деловые Линии лучшей службой доставки в России.
3. PONY EXPRESS
Чтобы быстро доставить посылку до адреса или получить заказ из интернет-магазина, зарегистрируйтесь на сайте международной транспортной компании PONY EXPRESS. Логистический оператор охватывает более 40 000 населенных пунктов в России, а также других странах: Грузия, Армения, Украина, Узбекистан, Латвия и Турция. С PONY EXPRESS можно оформить экспресс-доставку и хорошо сэкономить деньги.
Воспользуйтесь онлайн калькулятором, чтобы узнать точную стоимость курьерских услуг. Чтобы переслать подарок родителям или детям в другой город, доставить документы от двери до двери или крупногабаритные грузы оставьте заявку на сайте. Следить за статусом отправления можно в личном кабинете, а также настроить смс-уведомления.
Чтобы недорого перевезти вещи ко времени из Москвы и Московской области можно воспользоваться сервисом PONY EXPRESS. Доставка посылки в СПБ стоит около 550 рублей, но если использовать экспресс тариф, то необходимо доплатить. Пользователи считают PONY EXPRESS одним из самых удобных сервисов для международной доставки посылок и по стране.
2. СДЭК
Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ банковской картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.
Воспользуйтесь одним из офисов СДЭК в вашем городе, чтобы сэкономить деньги на отправлении. Компания насчитывает более 6000 курьеров в 36 000 населенных пунктах в разных регионах страны. За транспортировку небольшого пакета (30x20x40 см) весом до 5 кг клиент заплатит около 880 рублей за доставку до двери квартиры или офиса.
На сайте транспортной компании СДЭК работает круглосуточная поддержка, напишите менеджеру при возникновении вопросов. В СДЭК используются надежные способы транспортировки, ваш заказ не повредится и не потеряет товарного вида. Сервис завоевал высокие оценки пользователей и вошел в рейтинг лучших курьерских служб доставки по России.
1. Boxberry
Boxberry – надежная служба доставки посылок для частных лиц и интернет-магазинов в России. Ежедневно транспортная компания отправляется своим клиентам тысячи товаров в бережной упаковке. Теперь можно недорого отправить посылку по стране, в Беларусь и Казахстан. Необходимо только указать город получателя и выбрать размер упаковки: коробка, пакет с клапаном, конверт A4.
Boxberry не скрывает цену доставки, ее можно заранее посчитать на онлайн калькуляторе на сайте. Стоимость отправления в Москву платья, книги, детской игрушки или джинсов начинается от 350 рублей. Экспресс-доставка посылок занимает не более суток с момента передачи товара.
Заказ можно оплатить банковской картой в личном кабинете после оформления электронной накладной, а также отслеживать его перемещение с помощью трек-номера. Курьерская служба страхует все отправления от повреждения, кражи или утери. Если ищите лучшую службу доставки по России – зайдите на сайте Boxberry.
Способы доставки для интернет-магазинов
Больше способов доставки — больше клиентов. И здесь дело не только в лояльности, но и в банальной географии: при правильном подходе вы сможете дотянуться до своих покупателей со всех уголков страны. О том, как же выстроить правильную логистику и какие варианты доставки подобрать именно для вашего интернет-магазина, читайте в этой статье.
Принципы подбора вариантов доставки
Вообще идеальное сочетание способов доставки — это курьер и самовывоз. В первом случае вы закрываете потребности тех покупателей, которым важно получить товар как можно быстрее и без лишних движений. Во втором вы даёте покупателям свободу самим решать, когда забирать товар, без необходимости стыковки с курьером. Давайте рассмотрим каждый вариант подробнее.
Курьерская доставка
Курьерская доставка стала уже необходимостью для больших городов, где жители привыкли к определённому уровню сервиса и ценят возможность получить товар в кратчайшие сроки. Поэтому, если вы работаете с аудиторией из больших городов, курьерская доставка станет неоспоримым плюсом. Или, наоборот, вы можете сделать курьерскую доставку своим конкурентным преимуществом, если ваши покупатели живут в малых городах и привыкли получать товары, например, только по почте.
При организации курьерской доставки у вас есть два пути:
Первый вариант подходит для ограниченной территории, когда вы осуществляете доставку в пределах одного города или другого населённого пункта. Если вы хотите организовать курьерскую доставку в другие города, тогда нужно будет обратиться ко второму варианту и использованию услуг курьерских служб. Кроме того, имейте ввиду, что нанимать штатного курьера финансово оправданно в случае, когда у вас налажен большой поток ежедневных заказов. Иначе курьерам иногда придётся сидеть без дела, а вам, по сути, платить им за простой. Если вы пока находитесь только в начале развития своего бизнеса, у вас может попросту не быть большого количества заказов с курьерской доставкой по городу, а потому вам будет выгоднее по началу нанимать курьеров на аутсорсе.
В магазине Webasyst вы найдёте плагин для расчёта стоимости курьерской доставки.
Доставка «Почтой России»
Доставка «Почтой России» — это универсальный вариант для тех, кто хочет, чтобы товары из его интернет-магазина разлетелись по всем уголкам страны. Возможно, это работает не всегда супер быстро, но зато сравнительно дешёво, и отделения присутствуют практически везде. Для многих покупателей «Почта России» может стать отличным вариантом экономии на доставке, а для кого-то это вообще единственно возможный способ получить товар. Поэтому не пренебрегайте этим вариантом доставки.
Есть нюанс, к которому нужно быть готовым, — это длительный срок хранения на почте невыкупленных товаров. Не каждый покупатель вовремя забирает заказанные товары, а в отделении «Почты России» они будут ждать его не больше 30 дней. По истечении этого срока товар возвратится к вам, но вы потеряете больше месяца на пересылку и ожидание возврата посылки. К тому же почтовые расходы тоже ложатся на ваши плечи. Чтобы этого избежать, настройте систему оповещений для своих покупателей: о том, что товар отправлен, и о том, что он уже доставлен в отделение и ждёт, когда его заберут.
В магазине Webasyst вы можете бесплатно установить плагин для расчёта стоимости доставки «Почтой России».
Пункты самовывоза и самовывоз со склада
Для многих покупателей самовывоз является наиболее предпочтительным способом доставки. Ведь в этом случае не нужно ждать курьера и корректировать свой график, чтобы встретить его, — можно самому забрать свой заказ в удобное для себя время. Вы можете реализовать самовывоз двумя способами:
Если позволяет бюджет, вы можете открыть свои собственные пункты самовывоза. Для этого необязательно арендовать дорогие помещения. Важно, чтобы эти пункты охватывали несколько ключевых районов, куда покупателям будет удобно добираться. Если для вас это пока дорого, то вы можете организовать отправку товаров через службы доставки, многие из которых имеют свои пункты выдачи. Посылки хранятся в таких пунктах не 30 дней, как у «Почты России», а в среднем 3–5 дней, и значит, в случае невыкупа заказа вы быстрее получите свой товар обратно.
В магазине Webasyst можно бесплатно установить плагин для настройки доставки заказов самовывозом.
Службы доставки
На сегодняшний день в России работают несколько служб, которые предлагают услуги курьерской доставки и имеют широкую сеть пунктов выдачи заказов по всей стране. Например, «СДЭК», Boxberry, DPD, IML и т. д.
Как правило, они доставляют посылки довольно быстро и, самое главное, выступают в качестве платёжных агентов. Если вы не планируете применять контрольно-кассовые аппараты согласно закону №54-ФЗ, то можете воспользоваться услугами курьерских служб и служб доставки. Большинство из них сами проводят все операции и выдают чеки, а вы получаете перечисления уже от службы доставки по безналичному расчёту.
В магазине Webasyst вы можете установить плагин для интеграции со службой доставки Boxberry. Плагины для интеграции с другими службами доставки можно найти в нашем магазине приложений в разделе «Доставка».
Постаматы
Многие службы доставки имеют развитую сеть постаматов по всей стране, тот же «СДЭК», Boxberry или PickPoint. Удобно ещё и то, что разложить товары по ячейкам может не только персонал службы доставки, но и сами сотрудники интернет-магазинов. При этом службы доставки, которые используют постаматы, также могут выступать в роли платёжных агентов и избавить вас от необходимости подключать свою онлайн-кассу.
В магазине Webasyst можно установить плагин для интеграции с постаматами PickPoint.
Фулфилмент для интернет-магазинов
В данном случае со стороны покупателя не будет видно никакой разницы в вариантах доставки, но для вас всё может колоссально поменяться. Сторонняя компания может полностью взять на себя все процессы по хранению, упаковке и доставке товаров, а также приёму платежей и возвратов. Вы, в свою очередь, лишь оплачиваете их услуги. В качестве примера можно привести Shiptor, но на самом деле таких компаний много, и некоторые службы доставки предлагают фулфилмент как дополнительную услугу.
Важно понимать, что услуга фулфилмента не может стоить дёшево, но для многих это выгоднее, чем содержать свой штат сотрудников, арендовать складские площади, да и в целом ломать голову над логистикой, особенно если заказов становится очень много и все они — от покупателей из разных регионов. В любом случае необходимо взвесить все за и против, рассчитать затраты и выбрать тот вариант, который является более выгодным для вас.
Использование партнёрских сетей
Этот способ является относительно новым и может вас заинтересовать. Логика его такая: необязательно выдавать заказы в специальных пунктах самовывоза — можно найти партнёра и выдавать посылки на его территории. Например, посылки с AliExpress, «Яндекс.Маркета», «Эльдорадо», iHerb и других интернет-магазинов можно получить в сети магазинов «Пятёрочка» на кассе либо через постамат. Как видите, компании заключают между собой партнёрское соглашение, и у покупателей появляется дополнительный способ забрать заказ.
Для интернет-магазинов это возможность охватить ещё больше потенциальных клиентов и расширить своё присутствие по стране. Заключать подобные партнёрские соглашения можно с любой компанией, с которой вам выгодно сотрудничать и с которой получится договориться.
Сайт компании 5Post — службы доставки, которая входит в состав X5 Retail Group и доставляет заказы прямо в магазины «Пятёрочка».
Информация о доставке на сайте
На всякий случай напомним, что информация о вариантах оплаты и доставки в обязательном порядке должна присутствовать на вашем сайте. Есть несколько базовых правил, которым лучше следовать:
Подведём итог
Итак, базовые варианты доставки для интернет-магазинов — это курьерская доставка и самовывоз. Реализовать их можно по-разному, всё зависит от ваших потребностей, бюджета и географии покупок. Если вы пока не хотите подключать у себя онлайн-кассу, то в таком случае доставку можно осуществлять через службы доставки и курьерские службы — они выступят в роли платёжных агентов и выдадут покупателю чек. В случае с самовывозом вы можете работать через пункты выдачи заказов различных служб доставки, постаматы или через партнёрскую сеть. Если вам не хочется думать о логистических процессах, а хочется сосредоточиться на других, не менее важных задачах своего бизнеса, вы можете поручить это компаниям, которые предлагают услуги фулфилмента доставки для интернет-магазинов. В любом случае всегда заранее просчитывайте все варианты и выбирайте для себя лучший.