live tex что за программа
Решения LiveTex
для увеличения продаж
Платформа LiveTex делает любой современный текстовый канал
эффективным инструментом продаж. Привлекайте больше
потенциальных клиентов на сайте, в мобильном приложении, соцсетях,
мессенджерах, по email, эффективно используйте рекламные бюджеты
и повышайте прибыль компании.
Современные каналы продаж
Платформа LiveTex подходит компаниям, которые продают товары и услуги, консультируют клиентов в интернете или планируют это делать. Объедините все современные текстовые каналы в платформе LiveTex для качественного сервиса и увеличения продаж.
Социальные сети
Мессенджеры
Мобильное приложение
Корпоративная почта
Выгоды работы с текстовыми каналами
Увеличение целевых обращений
Положительный клиентский опыт
Высокая продуктивность сотрудников
Сокращение брошенных корзин и заявок
Рост новых и повторных продаж
Увеличение среднего чека
Возможности платформы LiveTex для продаж
Вовлечение и удержание
Настройте приглашения в чат для целевых посетителей для увеличения продаж на сайте. Удерживайте тех, кто собирается уходить с сайта.
Генерация лидов с сайта
Собирайте контакты посетителей для рекламных кампаний и адресных e-mail-рассылок с выбором целевой аудитории для побуждения к покупке. Даже в нерабочее время.
Формирование истории клиента
Собирайте историю переписки с клиентом из всех каналов в его профиле и используйте данные для проактивных продаж.
Работа в едином интерфейсе
Обрабатывайте обращения из всех каналов в едином интерфейсе. Каждый сотрудник может обрабатывать до 4 обращений одновременно.
Автоматическое распределение обращений
Настраивайте правила распределения запросов по отделам и тематикам.
Контроль производительности
Отслеживайте качество и скорость работы сотрудников. Наблюдайте в реальном времени сколько обращений обработано, а сколько пропущено.
Настройки бизнес-процессов в два клика
Добавляйте новый канал в платформу и подключайте сотрудников к работе в нем за несколько минут..
LiveTex для разных сфер бизнеса
Интернет-магазины
Финансовые организации и банки
IT, программное обеспечение, сервисы
Автобизнес
Телекоммуникации и связь
Недвижимость
Туризм
Страхование
Медицина
Промышленность и оборудование
Логистика
Почему LiveTex?
Обучение на практике
Помогаем настроить платформу под ваши бизнес-процессы, делимся экспертизой и реальными кейсами
Персональный менеджер и техническая поддержка LiveTex готовы в любой момент ответить на ваши вопросы
Гарантируем бесперебойную работу системы. Показатель доступности LiveTex — 99,9%
Обеспечиваем конфиденциальность и целостность данных
Начните зарабатывать больше вместе с LiveTex
Вебинары
Нейросети и искусственный интеллект в контакт-центре
Ирина Лимонова
Product Manager LiveTex
Роман Коваль
Руководитель по работе с корпоративными клиентами LiveTex
Нейросети в омниканальном сервисе
Чат-боты в клиентском сервисе
Ответим на любые ваши вопросы
Свяжитесь с нами в любом из каналов
Чат на сайте
Обратный звонок
Офлайн форма
Обратиться в соцсети
Facebook Messenger
Написать в мессенджере
Telegram
Написать в мессенджере
Viber
Написать в мессенджере
По России бесплатно8 (800) 775-42-00
Санкт-Петербург+7 (812) 449-49-20
Москва+7 (495) 401-66-00
Контакты
Москва: +7 (495) 401 66 00
Санкт-Петербург: +7 (812) 449 49 20
hello@livetex.ru
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. Нарушение авторских прав может влечь гражданско-правовую, административную и/или уголовную ответственность.
Получите тестовый доступ за 5 минут!
Оцените все возможности платформы LiveTex
без ограничений – 14 дней бесплатно!
Нет времени разбираться?
Закажите демонстрацию! Наш менеджер покажет вам все настройки платформы LiveTex для эффективной работы с клиентом.
Почти готово!
Проверьте Вашу почту. Мы выслали на указанный e-mail письмо с подтверждением регистрации. Ссылка активна в течение 24 часов.
Спасибо!
Наш менеджер свяжется с вами.
Заказать демо
Узнайте за 30 минут, как использовать LiveTex для обслуживания клиентов и продаж. Закажите демо, и наш менеджер в удобное для вас время покажет:
— как одновременно обрабатывать обращения из разных каналов в едином интерфейсе,
— как диалоги с клиентом в разных каналах объединяются в его профиле,
— как настроить систему под задачи и бизнес-процессы вашей компании,
— как отслеживать эффективность и контролировать работу вашего контакт-центра.
Эффективное приложение
оператора для сайта
Клиенты используют более 8 каналов связи с бизнесом. Объедините обращения из чата, email, соцсетей и мессенджеров в одном Приложении LiveTex для онлайн оператора. Контролируйте работу и повышайте эффективность каждого канала и каждого сотрудника.
Разные клиенты. Разные каналы связи.
Одно приложение LiveTex для онлайн оператора
Преимущества Приложения оператора для сайта
Обучение за минуты
Легко обучить сотрудников или перебросить силы с одного канала на другой.
Удвоенная продуктивность
Сотрудники не отвлекаются и успевают сделать вдвое больше, а времени уходит меньше.
Ответ клиенту за секунды
Все каналы работают как один. Клиенты получают оперативную помощь, откуда бы они ни обратились.
Измеримые результаты
Каналы связи настроены на продажи, руководитель знает результаты работы каждого канала и сотрудника.
Единая история общения
Общение с клиентом не прерывается, если он выбирает разные каналы связи.
Проактивные продажи
Поддержка интеграции с CRM дает преимущество в продажах — вы знаете потребности клиентов.
Объедините все обращения в одном окне
Приложения оператора
Мы отправили вам письмо.
Проверьте почту!
Полезные инструменты LiveTex для онлайн операторов
Подглядывание
В Приложении оператора сотрудник видит, что пишет ему клиент еще до отправки сообщения. Значит, быстрее подготовит правильный ответ.
Быстрые сообщения (шаблоны)
Отвечайте за секунды с шаблонами ответов. Автоматизируйте работу и используйте скрипты, чтобы отвечать на однотипные вопросы. На каждом рабочем месте удобно настроить свои быстрые сообщения.
Проверка правописания
Грамотные ответы без опечаток будут визитной карточкой вашей компании. Не позволяйте мелочам препятствовать продажам.
Отправка фото, файлов, ссылок
Общайтесь с клиентами без ограничений. Отправляйте любые виды файлов.
Стикеры и эмоджи
Общайтесь эмоционально и заручитесь доверием клиентов. Операторам доступны современные эмоджи и стикеры из набора LiveTex. Загрузите свой пакет стикеров, чтобы выделиться среди других компаний и запомниться клиентам.
Передача диалога другому оператору
Быстрая передача диалога другому оператору позволяет не прерывать общение и решить вопрос клиента за одно обращение. На связи с клиентами всегда компетентные специалисты.
Единый профиль клиента
У сотрудников полная картина взаимодействия с клиентом: история его обращений из разных каналов и его данные из СRM. Используйте это для кросс-продаж и улучшения клиентского сервиса.
Заметки для оператора
Личный блокнот для заметок поможет лучше планировать дела, сохранять важные комментарии клиентов или сообщения целиком.
Единая история общения с клиентом.
Вы готовы к любому вопросу
Контроль эффективности.
Будьте в курсе дел без усилий и длинных отчетов
Начните работу в Приложении оператора сегодня.
Это бесплатно
Мы отправили вам письмо.
Проверьте почту!
Вебинары
Нейросети и искусственный интеллект в контакт-центре
Ирина Лимонова
Product Manager LiveTex
Роман Коваль
Руководитель по работе с корпоративными клиентами LiveTex
Нейросети в омниканальном сервисе
Чат-боты в клиентском сервисе
Ответим на любые ваши вопросы
Свяжитесь с нами в любом из каналов
Чат на сайте
Обратный звонок
Офлайн форма
Обратиться в соцсети
Facebook Messenger
Написать в мессенджере
Telegram
Написать в мессенджере
Viber
Написать в мессенджере
По России бесплатно8 (800) 775-42-00
Санкт-Петербург+7 (812) 449-49-20
Москва+7 (495) 401-66-00
Контакты
Москва: +7 (495) 401 66 00
Санкт-Петербург: +7 (812) 449 49 20
hello@livetex.ru
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. Нарушение авторских прав может влечь гражданско-правовую, административную и/или уголовную ответственность.
Получите тестовый доступ за 5 минут!
Оцените все возможности платформы LiveTex
без ограничений – 14 дней бесплатно!
Нет времени разбираться?
Закажите демонстрацию! Наш менеджер покажет вам все настройки платформы LiveTex для эффективной работы с клиентом.
Почти готово!
Проверьте Вашу почту. Мы выслали на указанный e-mail письмо с подтверждением регистрации. Ссылка активна в течение 24 часов.
Спасибо!
Наш менеджер свяжется с вами.
Заказать демо
Узнайте за 30 минут, как использовать LiveTex для обслуживания клиентов и продаж. Закажите демо, и наш менеджер в удобное для вас время покажет:
— как одновременно обрабатывать обращения из разных каналов в едином интерфейсе,
— как диалоги с клиентом в разных каналах объединяются в его профиле,
— как настроить систему под задачи и бизнес-процессы вашей компании,
— как отслеживать эффективность и контролировать работу вашего контакт-центра.
LiveTex для медицинских центров,
клиник и лабораторий
Управлять записью на прием и обследования теперь просто. С LiveTex клиники, диагностические центры и лаборатории получают больше клиентов онлайн. Сайт, группы в соцсетях, email и мессенджеры работают как единая система консультирования и предпродаж.
Сотрудники принимают все обращения в одном окне, а качество их работы контролирует система статистики и аналитики LiveTex.
Кому LiveTex помогает работать c клиентами
“Петербургская неотложка” с помощью LiveTex организовала вызов скорой помощи за 28 секунд. А на сайте “ДалиМед” в чате с пациентами общается дежурный врач.
Начните получать больше заявок онлайн
и увеличивать конверсию из посетителя в клиента!
Мы отправили вам письмо.
Проверьте почту!
Больше клиентов с сайта,
из соцсетей и мессенджеров
Запишите на прием или помогите перезаписаться
Организуйте чат со специалистом
Расскажите об акциях и скидках
Проконсультируйте об услугах ДМС
Рассчитайте стоимость лабораторного исследования
LiveTex упорядочит работу, сэкономит время
и увеличит продажи услуг
Попробуйте все возможности LiveTex без ограничений. 14 дней бесплатно
Как работают каналы связи с клиентами
и чем они полезны?
Чат и обратный звонок для записи на прием
В чате вы решите 50–80% вопросов клиентов и быстро запишете на прием. Кому не удобен чат, те закажут обратный звонок. Каналы работают по отдельности и вместе, как альтернатива друг другу. Офлайн-форма собирает заявки клиентов в нерабочее время. Если нужно разделить потоки обращений, настройте выбор отдела или темы вопроса.
Умное вовлечение в диалог на сайте
Предложите клиенту начать диалог — добавьте ненавязчивый текст в вовлечение, обозначьте выгоду — и получайте больше обращений и контактов.
Действуйте мгновенно, когда клиенту нужна срочная помощь. Используйте канал «Заказ обратного звонка через 28 секунд»: клиенты смогут вызвать врача на дом или заказать транспорт для перевозки больного.
Мессенджеры вместо “ожидания на линии”
Мессенджеры постепенно заменяют сайты и телефон. Одна консультация в Viber, Telegram или Facebook Messenger — и вы остаетесь в “Контактах” у клиента. Консультируйте за секунды, собирайте контакты, помогайте рассчитать стоимость обследования. Одна успешная консультация — и клиент обратится снова.
Социальные сети — ваша новая регистратура
Теперь сотрудникам не нужна авторизация в соцсети. Они регистрируют обращения клиентов в Приложении оператора LiveTex. Отвечайте клиентам из ВКонтакте, Одноклассников и Facebook мгновенно.
Поддержка в личном кабинете
С чатом LiveTex личный кабинет на сайте и мобильном приложении станет незаменимыми помощниками. Напоминайте клиентам о сезонных акциях, помогайте отслеживать готовность медицинских анализов, записывайте на прием за несколько секунд.
Сотрудникам удобно получать
все заявки в одном окне
Одно Приложение оператора для всех каналов
Регистратура и консультанты принимают обращения клиентов в одном интерфейсе. За 5 секунд сотрудник передает обращение, если нужна помощь коллеги. А клиент получает все ответы за одно обращение.
Экономия времени:
шаблоны и авто-подсказки
Оператору не нужно каждый раз заново писать стоимость первичного и вторичного приема или описывать условия акции. В два клика он отправляет заготовленное сообщение. Это экономит 50% времени.
Вся история общения перед глазами
Оператор знает, о чем раньше спрашивал клиент. История обращений из разных каналов сохраняется, поэтому сотруднику легко включиться в решение вопроса.
LiveTex формирует единый профиль клиента
Все данные клиента под рукой
Единый профиль содержит контактные данные, а также историю взаимодействия с клиентом по всем каналам. Теперь оператор контакт-центра легко узнает клиента, увидит историю переписки и точно определит потребности. Дополните единый профиль данными из CRM, чтобы знать предпочтения каждого клиента.
Качество работы сотрудников
и нагрузка под контролем
Порядок в работе с обращениями
Если у вас несколько клиник или направлений работы, вам будет удобно распределить обращения клиентов. Создайте группы операторов, выберите, в каких каналах они будут доступны и приступайте к работе!
Удобная классификация обращений
Добавьте категории обращений, чтобы отслеживать самые популярные вопросы, выявлять проблемы клиентов и корректировать работу сотрудников.
Контроль эффективности работы
Какой канал самый нагруженный, нужно ли повысить нагрузку на операторов, быстро ли реагируют операторы на вопросы — отслеживайте все показатели и вовремя принимайте решения.
Чат-боты актуальны, если нужно сэкономить
на сервисе. С LiveTex они еще эффективнее!
LiveTex поддерживает интеграцию с чат-ботами. Когда клиент не нашел ответ у бота, он обращается к вашему сотруднику. Сотрудник получает обращение и видит, какой вопрос не смог решить бот. Вы экономите ресурсы операторов и повышаете качество поддержки.
Какие вопросы можно доверить боту
Когда понадобится помощь оператора
Почему работа с LiveTex выгодна
бизнесу и полезна клиентам?
Всегда удобно обратиться в компанию
С любого устройства клиент обращается в компанию удобным способом — в чате, мессенджере, соцсети или по email.
Не нужно повторять вопрос дважды
Если клиент начал разговор в одном канале, а продолжил в другом, общение не прервется. Оператор всегда в контексте беседы.
Клиента не перебрасывают между отделами
На связи с клиентом компетентные сотрудники. За одно обращение клиент решает вопросы, даже если они относятся к разным отделам.
Вопросы решаются быстро в любом канале
Раньше трудно было угадать, в каком канале компания ответит оперативнее. Сейчас клиент уверен: откуда бы он ни обратился, ему быстро помогут.
Время приемов и обследований заполнено на 100%
Больше каналов у ваших менеджеров — больше охват аудитории. Вы всегда на связи и не пропускаете обращения.
Окупается бюджет на интернет-рекламу
Сценарии вовлечения на сайте помогают получить больше онлайн-обращений и офлайн-заявок.
Повышается качество обслуживания
Клиент получает ответ в том канале, откуда обратился. Он узнает вас по высокому качеству сервиса во всех каналах связи.
Операторы работают вдвое продуктивнее
Менеджеры работают продуктивнее, чем раньше. Они отвечают на срочные вопросы за секунды, ведут от 2 диалогов одновременно.
LiveTex это развод?
Но о работе проекта есть не только положительные, но и отрицательные отзывы. Поэтому изучите этот обзор, чтобы выяснить, не является ли LiveTex разводом мошенников.
Почему именно LiveTex
LiveTex предлагает множество функций для поддержки клиентов заказчиков в разных каналах связи. Обращения из каналов выстраиваются в одну очередь, могут распределяться в зависимости от процессов в компании и имеют одну систему аналитики. LiveTex дает возможность предоставлять клиентам высокое качество обслуживания в любых каналах. Платформа помогает увеличивать продажи благодаря современной системе удержания клиентов и проведения кросс-продаж.
Преимущества решений LiveTex:
Компания предлагает 3 тарифа:
Функции базового пакета:
Дополнительные функции продвинутого тарифа:
Возможности ЛайвТекс
Сервис предлагает много возможностей для общения с клиентами в разных каналах.
Чат на сайт
Онлайн-чат – это решение, которое не раздражает посетителей площадки, но помогает поднять продажи на 15-30%. С его помощью можно проводить консультирование, заниматься продажами, отвечать на вопросы, записывать на прием, помогать в навигации по сайту. Преимущества чата от ЛайвТекс:
Функции чата для сайта:
Чем можно дополнить чат на сайте для максимальной эффективности:
Чат в мобильном приложении
Сервис повышает ценность приложения для клиентов. Это удобный способ связи без необходимости звонить или писать сообщение. Чат для приложения поддерживает iOS и Android. Особенности чата для мобильных приложений:
Внедрив чат LiveTex за 30 минут, можно получить удобные инструменты обслуживания:
Оффлайн-форма обратной связи
LiveTex помогает превратить простую форму обратной связи в источник целевых лидов. Заявка вовлекает клиента в диалог и собирает контакты даже в нерабочее время. Как увеличить конверсию площадки с помощью формы обратной связи:
Функции умной формы обратной связи:
Функции формы обратной связи в платформе:
Заказ обратного звонка с сайта
Сервисы заказа обратного звонка помогают удерживать клиентов на интернет-ресурсе и приводят больше лидов. Их можно настраивать на поведение клиентов и делать так, чтобы они появлялись, когда необходима помощь. Умные настройки помогают фильтровать нецелевых посетителей, поэтому операторы не будут делать звонки впустую. С помощью платформы ЛайвТекс можно общаться с теми, кто готов к покупкам, звонить пользователям, когда они сами этого хотят, и предлагать им обратный звонок, если не получается ответить в чате.
Быстрый звонок клиенту с X-widget. Этот вариант удерживает клиента, когда он собирается уйти с сайта, собирает лиды, рекламирует акции, помогает уменьшить количество заказов. Заказ звонка из офлайн-формы или онлайн-чата. Такой вид канала снимает нагрузку с сотрудников, помогает получить лиды, если оператор не отвечает, и собирает информацию в нерабочее время. Возможности услуги:
Функции обратного звонка:
Канал E-mail
С помощью сервиса вместо почтового клиента письма будут приходить в приложение оператора. При этом есть и все функции электронной почты: цепочки писем, добавление подписи и форматирование сообщений.
Яндекс.Диалоги
Яндекс.Диалоги – это платформа, которая дает возможность получить прямой доступ к пользователям поисковой системы Яндекс и общаться с клиентами в поисковой выдаче. Сообщения в Яндекс чате и данные о работе канала будут передаваться в LiveTex. Интеграция с Яндекс.Диалоги даст клиентам возможность отправлять обращения до того, как они придут на сайт. Кнопка «Начать чат» появится под сниппетом площадки в поисковой выдаче.
Сервис создает Яндекс.Чат для сайта, настраивает чат-бота или подключает навыки голосового помощника. Обращения, поступившие через чат в поисковой системе, будут доступны в приложении оператора вместе со статистикой. Можно настроить общий чат для сайта и для каждой отдельной страницы. Блок «Чаты по запросу…» формируется по положению сайта в поисковой выдаче. Максимум чатов в блоке – 10. Преимущества Яндекс.Чатов для сайтов:
Соцсети
ЛайвТекс помогает наладить общение с клиентами с помощью социальных сетей Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассники. Функции поддержки в соцсетях:
Интеграция с Facebook обеспечивает получение обращения клиентов со страницы компании в этой социальной сети операторам в приложении ЛайвТекс. Для организации самообслуживания есть возможность использования чат-бота в Facebook Messenger. Интеграция онлайн-консультанта сокращает время ожидания ответа до нескольких секунд. Пользователь может добавить организацию в перечень контактов в Facebook Messenger и общаться с оператором напрямую. Для продвижения канала обслуживания через Facebook можно использовать Messenger Code. Возможности Facebook в приложении оператора:
Возможна также интеграция с Instagram. Решение для ВКонтакте от ЛайвТекс:
Мессенджеры
Так как мессенджеры становятся все популярнее, стоит позаботиться о возможности общения с клиентами через эти каналы. Они позволяют решать вопросы мгновенно, контролируя при этом качество обслуживания. Преимущества мессенджеров в общении с клиентами:
Выгоды обслуживания клиентов в Telegram:
Особенности поддержки через Viber:
Интеграция Viber поможет:
WhatsApp в платформе ЛайвТекс:
Развертывание платформы On Premises Deployment
Платформа ЛайвТекс развертывается на инфраструктуре клиента. Особенности решения:
Сервис работает на kubernetes с отказоустойчивой конфигурацией, что дает возможность:
LiveTex Omni-channel
Платформа для омниканального обслуживания помогает сформировать единый профиль посетителя и предоставить удобный и быстрый сервис. Что омниканальный сервис дает компании:
Дополнительные услуги
Компания предоставляет услугу «3 месяца all inclusive». За 200 тыс. руб. можно получить платформу на 3 месяца, которая объединяет все каналы для работы безлимитного числа операторов и чат-бот. Личный менеджер поможет освоиться и научиться использовать возможности сервиса по максимуму. За это время можно оценить количество и качество переписок с пользователями и возможности платформы. Операторы смогут понять, насколько им удобно пользоваться, а супервайзеры будут знать, достаточно ли возможностей для контроля. После этого можно будет сделать вывод, надо ли покупать один из тарифных планов компании.
Приложение для оператора
Клиенты пользуются более 8 каналами связи с компаниями. Лайвтекс дает возможность объединить обращения из чата, электронной почты, соцсетей и мессенджеров в одном приложении для операторов. Преимущества приложения оператора:
Генерация лидов
LiveTex дает возможности для повышения конверсии и допродаж помощью инструмента генерация лидов. Как использовать возможности LiveTex в лидогенерации:
Интеграция с CRM
Интеграция с CRM – это возможность собрать информацию о пользователях. Передавать сведения о клиенте, его взаимодействиях с компанией можно в приложение оператора и обратно. Интеграция работает в защищенном канале.
Messaging API
Это способ связать чат-бота или другой канал с LiveTex. Компании используют опцию, чтобы добавлять в платформу новые каналы общения с клиентами. С ней операторам не надо открывать другие окна. Как работает Messaging API:
Messaging API умеет:
Текстовый бот NanoTech42
Текстовый бот использует статьи из базы знаний компании. Когда клиент задает вопрос, бот ищет статьи, которые соответствуют запросу, и предлагает их на выбор. Бот работает в любом из текстовых каналов. С ним не понадобятся отдельные чат-боты для сайта и мессенджеров. Преимущества предложения:
Разработка чат-ботов
Чат-бот – автоматизированная система, которая общается с посетителями сайта и возможными клиентами. Искусственный интеллект, с чьей помощью бизнес решает задачи в маркетинге, избавляет службу поддержки от рутинных задач. Чат-бот может выполнять разные функции и обладать разными свойствами. Основная его задача – автоматизация взаимодействия с клиентом на каждом из этапов воронки продаж и избавления служба поддержки от решения одинаковых вопросов. ЛайвТекс предлагает несколько вариантов создания ботов:
Как начать работу с livetex.ru?
Чтобы начать работу с сервисом, надо нажать кнопку «Попробовать бесплатно» на сайте livetex.ru. Введя электронную почту, можно оформить 7-дневный тестовый период. Также можно заказать демонстрацию, в таком случае в течение 30 минут менеджер покажет все настройки платформы для эффективной работы с клиентом.
Регистрация на сайте LiveTex
Для подключения тестового режима надо ввести электронную почту и подтвердить регистрацию по ссылке с письма. Она откроет форму регистрации для ввода личных данных.
Личный кабинет
После регистрации клиент получает доступ к личному кабинету, с которого ведется работа. Также сервис предлагает скачать на устройство приложение оператора. Это удобный инструмент для обслуживания в разных каналах. Он дает возможность обрабатывать обращения пользователей, поступающие из разных каналов. Операторы всегда в контексте обращения за счет единого профиля клиента. Вход в приложение проводится под таким же логином и паролем, который был указан при регистрации для входа в кабинет. Если не хочется устанавливать ПО на компьютер, можно пользоваться приложением для браузера. Преимущества такого варианта:
Мобильное приложение
Компания пока не разработала мобильного приложения.
Как подключить чат к сайту?
Подробная информация о том, как начать работу с сервисом, описана на сайте livetex.ru, в разделе «Справочный центр».
Бонусы LiveTex
Скидок и бонусов компания не предлагает.
Партнерская программа
Сервис предлагается несколько вариантов сотрудничества для партнеров:
По всем вопросам, которые касаются сотрудничества, можно обращаться по номерам телефонов: +7 (495) 401-66-00, +7 (812) 449-49-20 и по почте: partners@livetex.ru.
Жалобы на ЛайвТекс
О работе сервиса есть разные отзывы, и положительные, и отрицательные. некоторые клиенты жалуются на плохую работу техподдержки. Есть и те, кто заметили ухудшение работы проекта на мобильных устройствах.
Если появятся отзывы о сервисе LiveTex, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы и законы
Межрайонная инспекция ФНС России №25 по г. Санкт-Петербургу зарегистрировала ООО «Лайвтекс» в 2006 году.
Пользовательское соглашение livetex.ru
На сайте компании livetex.ru есть документы для ознакомления с условиями сотрудничества. Есть тексты соглашения об использовании сайта, публичной оферты и политики обработки персональной информации.
Служба поддержки
На сайте сервиса livetex.ru есть раздел «Поддержка». В нем можно найти ссылку на справочный центр, в котором доступна подробная информация о работе с проектом. При необходимости можно обратиться в службе техподдержки. Она работает по будням с 9:00 до 19:00 по МСК и по выходным с 10:00 до 18:00. Можно обратиться за помощью по таким каналам:
LiveTex – это развод?
LiveTex – это компания, которая дает возможность автоматизировать общение с клиентами и наладить получение и отправку сообщений пользователям. В целом, клиенты отмечают многофункциональность сервиса и удобство его использования. Но есть и жалобы на длительное ожидание ответов от техподдержки и проблемы с работой на мобильных устройствах.
Учитывая то, что компания работает с 2006 года и за это время много пользователей стали постоянными клиентами сервиса, можно сделать вывод, что LiveTex – не развод мошенников. На сайте есть подробная информация о юридической информации и тексты документов.
Заключение
Такие проекты, как ЛайвТекс помогают настроить обслуживание в разных каналах связи и автоматизировать работу с помощью чат-ботов. С их помощью можно обеспечить высокий уровень сервиса и наладить общение с клиентами в соцсетях, мобильных приложениях, на сайтах, в мессенджерах. LiveTex считается одним из самых многофункциональных и удобных проектов подобного плана. Если вы пользовались его услугами, поделитесь своим мнением о компании. Расскажите о проблемах или положительным опытом работы на этой странице.