показ рекламы невозможен что это значит и как исправить

Почему моя реклама не показывается?

ТОП5 вопросов, с которыми мы сталкиваемся:

«Я проверяю запросы, а в поисковой выдаче нет моих объявлений»

«Ночью решил проверить свои объявления, не нашел ни одного»

«Позавчера я видел свои объявления, а час назад их не было»

«Поменял стратегию и объявления перестали показываться»

«Час назад запустил рекламу, а объявлений до сих пор нет»

Знакомая проблема для всех, кто сталкивается с контекстной рекламой и на первых порах не до конца понимает суть проблемы. Давайте вместе разберемся с причинами, почему так может быть.

Но прежде всего, давайте ответим на 5 с половиной вопросов, которые могут сразу решить вашу проблему:

1. Вы точно запустили кампанию (ситуации бывают разные)?

2. Показы на поиске разрешены? Это можно проверить в стратегиях.

3. Дата начала кампании сегодня или раньше?

4. Вы находитесь в том регионе, что и геотаргетинг РК?

5. Время показа рекламы совпадает с вашим временем проверки? Это можно проверить в расписании показов.

5.5 А часовой пояс у вас совпадает?

Если на все вопросы вы ответили «Да», тогда предлагаем перейти к более детальному разбору ситуации.

В случае, когда вы запускаете новую кампанию или внесли корректировки в объявления уже работающих кампаний, то важно помнить о самом первом препятствии:

1. Модерация, ограничения и запрещенные тематики

Где посмотреть?

И на вкладке “Объявления” в выборе пункта “На модерации или отклоненные” в Яндекс Директе:

На вкладке «Объявления», выбрав статус “отклонено” в рекламной системе Google Ads.

Что делать?

Если вашу объявления ошибочно приняли за запрещенную тематику для рекламы или ваша деятельность все же является тематикой с ограничениями, то нужно предоставить необходимые документы (например: гарантийные письма, сертификаты, лицензии).

Подробнее о тематиках с соблюдением определенных требований:

Очень часто (даже слишком) модерация ошибочно отклоняет объявления, т.к. она автоматическая, в таком случае надо обратиться в тех.поддержку, указав номер РК и логин.

2. Активизация

При внесении изменений в рекламные кампании начинается процесс “активизации”. Это значит, что система обрабатывает ваш запрос на запуск рекламы.

Где посмотреть?

Сейчас убрали надпись «идет активизация», поэтому нужно просто помнить об активизации.

Что делать?

Подождать около 3 часов и только потом бить тревогу.

При запуске новой РК или корректировке объявлений или настроек, объявления будут остановлены на время активизации. Как правило, активизация длится до 3 часов в Яндекс Директе.

В Google Ads объявления допускаются почти сразу после модерации объявлений.

3. Бюджет: ставки, лимиты, стратегии

Где посмотреть?

Бюджет на главной странице с кампаниями нужно сопоставить с дневным бюджетом на день и со статистикой за день. Проверить, сколько уже потрачено.

Что делать?

Увеличить бюджет. Поднять ставки. Работать с СЯ. Пробовать другие стратегии

3.1. Бюджет: если вы установили (а мы рекомендуем устанавливать) дневной бюджет или средний лимит расхода в день, а у вас конкурентная тематика с высокими ставками и высокий спрос, то деньги могли уже закончиться. Для этого надо посмотреть статистику и проверить сколько осталось средств.

3.2. Ставки

Есть такая ситуация, когда ставка приравнивается к остаточному бюджету.

Допустим, у вас бюджет на день 500 руб., потрачено 488 руб. и осталось 12 руб. Значит все ставки будут приравнены к 12 рублям.

3.3. Корректировки

Если у вас установлены понижающие корректировки, то возможно вы попадаете в эту аудиторию и ставки для этой аудитории недостаточно.

4. Поведенческие факторы

Где посмотреть?

Нигде. Это внутренние алгоритмы систем.

Что делать?

Например, если вы любите часто проверять свои запросы в рекламе, но не кликаете на них, то система понимает, что вы не совершите клик / конверсию и смысла показывать рекламу вам нет.

И нельзя забывать про эксперименты рекламных систем.

Яндекс Директ и Google Ads постоянно экспериментируют с выдачей для понимания как ведут себя пользователи. Поэтому вместо привычной рекламы могут быть товарные объявления / объявления с Яндекс Маркета, Яндекс-Гугл.Карты, разные форматы объявлений, разное количество рекламных мест и т.д.

5. Минус-слова

Минус-слова, это ограничения, которые вы вносите для показа своей рекламы по определенным словам.

Где посмотреть?

На вкладке «минус-слова» в Настройках РК в Яндекс Директе.

На вкладке “минус-слова” в подразделе “Ключевые слова” в Google Ads.

Что делать?

Для Google Ads проблема более актуальна, но и в Яндексе тоже есть свои ограничения.

Если вы ошибочно указали минус-слова или минус-фразы, которые соответствуют ключевым фразам, то объявление может быть не показано.

Можно проверить с помощью диагностики объявлений в Google Ads и вручную посмотреть в Яндекс Директе.

6. Мониторинг сайта и отклоненный целевой URL

Автоматическое отключение рекламы при неработающем сайте.

Где посмотреть?

В настройках рекламной кампании в Яндекс Директе

На вкладке объявлений в Google Ads:

Что делать?

Проверить работоспособность сайта.

В Яндекс Директе можно выбрать в настройках рекламной кампании пункт «Мониторинг сайта». Это значит, что при неработающем сайте объявления будут автоматически остановлены. Когда сайт будет работать — показ объявлений автоматически возобновится.

7. Статус: «Мало показов» / «Мало запросов»

Показатель, который говорит о том, что фраза / группа показываются крайне редко. И система ограничивает показы по ней.

Где посмотреть?

На вкладке с группами в Яндекс Директе:

На вкладке ключевых слов в Google Ads:

Что делать?

В Яндексе — объединять группы, в Google – удалять или ждать, когда вырастет спрос.

Если ваше ключевое слово ищут очень редко, то Google Ads посвящает его в низкочастотники и отправляет на задворки. Слово снова будет участвовать в аукционе, когда спрос повысится.

Та же проблема существует и в Яндексе, но в Яндексе это касается группы и можно объединять группы, чтобы избавляться от статуса «Мало показов».

8. Неподходящие стратегии

Стратегия, которую вы выбрали для рекламы не подходит для достижения поставленных целей.

Где посмотреть?

В статистике по позиции показа.

Что делать?

Менять стратегию. Увеличивать бюджет. Увеличивать ставки. Работать с СЯ.

Даже при ручной стратегии и высоких ставках — нет гарантии, что в выдаче вы будете 100% наверху, но с автоматическими стратегиями нужно помнить, что система сама решает как и когда показывать ваши объявления.

В этом случае нет возможности посмотреть ставки. Можно только по факту смотреть за статистикой и сделать выводы, подходит та или иная стратегия или нет.

И в конце хотелось бы напомнить пару истин.

Первая истина гласит: проверять объявления в Google Ads только с помощью инструмента просмотра и диагностики объявлений.

Вторая истина гласит: не кликайте на свою же рекламу

Третья истина гласит: подождите, просто подождите. Статистика может быть отображена с задержкой. Правильнее всего смотреть статистику в конце дня.

Четвертая истина гласит: надо работать не только со ставками, но и релевантностью объявлений (соответствие страницы и объявления, наличие ключевых фраз в заголовке, количество объявлений и т.д.)

Источник

9 причин, почему реклама не показывается в поиске Яндекса и Google

Бывало, что вы не встречали своих объявлений в поиске по подходящим запросам? Евгений Желтоногов, Head of PPC в агентстве Rush Agency, перечисляет распространенные причины, которые могут помешать рекламе радовать пользователей.

Почему я не вижу свое объявление в поисковой выдаче?!

В 90% случаев этот вопрос возникает у клиента, который решил вбить запрос и посмотреть, какое место занимает его объявление. Остальные 10% оставим на специалистов по рекламе: бывает, что и у них нет понимания этой проблемы.

Сразу отмечу, что нет ничего страшного, если вы не увидели себя рядом с конкурентами в определенный момент, так как всему есть логичное объяснение. Если вы все же задали этот вопрос и не получили внятного ответа от специалиста, то следует обратиться в поддержку и проверить качество выполняемых работ.

Давайте рассмотрим основные причины, по которым можно не найти своего объявления на поиске.

Режим показа

В Яндекс.Директе есть «распределенный» режим показа объявлений, аналогичный ему в Google Ads — «равномерный».

Если рекламного бюджета не хватает на целый день, то система сама принимает решение об участии объявления в аукционе для каждого конкретного запроса пользователей. Таким образом, не увидеть объявление — это в порядке вещей. Нехватка бюджета может быть связана со многими вещами: заниженный изначально медиаплан, рост спроса, расширение рекламной кампании и т. п.

Эту причину можно устранить, выбрав «стандартный» режим в Яндекс.Директе или «ускоренный» в Google Ads. В таком случае объявления будут принимать участие в аукционе при каждом запросе пользователя.

Но нехватка бюджета никуда не денется при изменении настроек. Если раньше система не показывала ваш сайт четыре часа в течение всего дня, то теперь она остановит кампании в 20:00 и включит только на следующий день.

Обратите внимание: 1 октября 2019 года Google Ads начнет переводить кампании с ускоренного на равномерный показ, у Яндекса пока изменений не планируется.

Настройки таргетинга

Показ объявлений осуществляется, но не вам, так как вы не попадаете в аудиторию таргетинга, например, по возрасту, полу, устройству или по условиям ремаркетинга. Если для просмотра результатов выдачи рекламы вы не пользуетесь специальными инструментами для просмотра и диагностики рекламных объявлений (в них можно выставить необходимые условия таргетинга) или не корректируете настройки поисковика, то попадаете под все эти корректировки.

Настройка времени показа объявлений

Возможно, вы вводите запрос в нерабочее время, а специалист настроил показ только с понедельника по пятницу, с 9 до 18. Возможно, специалист создавал кампанию, копируя ее с другой, в которой определенный режим показа, и забыл изменить настройку. Обязательно проверьте эту версию, если первые две не подошли.

Модерация

Банально — скажете вы. Каждый ведь проверяет новые кампании после загрузки. Но часто специалист забывает, что за автоматической проверкой следует ручная, результаты которой могут все изменить. Кроме того, после внесения любых изменений в кампанию объявления вновь уходят на модерацию.

Активизация

Если в Google Ads после завершения модерации до показа объявлений проходит несколько минут, то в Яндекс.Директе есть процесс активизации, который занимает до трех часов. Но бывает, что затягивается и дольше. В это время своих объявлений вы не увидите.

«Одобрено с ограничениями»

Это один из возможных результатов модерации в Google Ads. Его легче пропустить, чем отклонение объявление, но суть не меняется — объявления не участвуют в аукционе и не показываются в выдаче. Чаще всего этот статус получает реклама медицинской тематики, косметики и других товаров, которые требуют дополнительных документов для показа на территории РФ.

Неверный регион в настройках поисковой системы

Яндекс и Google автоматически определяют ваше местоположение. Если, например, вы уехали в командировку в другой город, который не входит в настройки геотаргетинга РК, то необходимо учесть это перед тем, как решите проверить видимость креативов.

Статус «Мало показов» в Яндекс.Директе и «Мало запросов» в Google Ads

Этот статус появляется не сразу после запуска рекламы, поэтому необходимо периодически проверять и корректировать группы объявлений, чтобы избежать остановки показов по низкочастотным запросам. Ошибка встречается очень часто, так как большинство специалистов старой школы создают связку «одна группа объявления — один запрос», которая уже не подходит для всех рекламных кампаний.

Остановка рекламы при ошибках на сайте

Чтобы избежать показа рекламы во время проблем с сайтом, специалисты настраивают мониторинг через различные системы автоматизации или скрипты. Система проверяет работоспособность целевых страниц в объявлениях и отключает, если возникает ошибка. Но не все системы могут активировать их, после исправления ошибки, ограничиваясь оповещением на почту. Необходимо внимательно относиться к подобным настройкам.

Ошибки, которые могут привести к остановке отдельных объявлений, кампаний или всего рекламного аккаунта возникают у всех. Главное — быстро реагировать на них и не допускать снижения эффективности, а для этого необходимо знать, куда смотреть в первую очередь.

Источник

Запустили рекламную кампанию в Google Ads, а показов, кликов и заявок нет?

После запуска рекламных кампаний в Google Ads нередко возникают проблемы: нет показов/кликов/заявок. Рассмотрим самые распространенные: почему они возникают, как их вовремя выявить и устранить.

Клики, показы, конверсии — это основные показатели, которые нужно оценивать. Видеть их можно в интерфейсе Google Рекламы.

Рекомендуем смотреть показатели по каждому объявлению отдельно. Отсутствие кликов, показов, конверсии по одному из них — первый сигнал возникновения проблемы.

Нет показов

Объявление могло не пройти модерацию. Отклоненные объявления вы быстро найдете по статусу «Отклонено» во вкладке «Объявления и расширения», воспользовавшись фильтром.

Рядом с каждым отклоненным объявлением вы также увидите причину отклонения. При наведении курсора на статус во всплывающем окне будет указано, какое именно правило было нарушено и рекомендации по исправлению ситуации.

Самая частая причина отклонения — реклама запрещенных товаров/услуг. У Google этот список весьма обширный. Заранее удостоверьтесь, что не входите в этот список.

Если с тематикой все хорошо, но показов все равно нет, возможны два варианта:

1. Объявление находится на проверке или в процессе активации после редактирования.

Прохождение модерации

Автоматическая проверка рекламы на поиске занимает 10-15 минут. Обычно этого достаточно для того, чтобы проверить все элементы объявления: заголовок, описание, ссылки, ключевые слова, целевую страницу или приложение. Процесс может затянуться по причине проверки контактной информации в указанное вами время работы. Так, поисковые объявления проверяются в общей сложности 1-2 рабочих дня.

Для объявлений формата баннер или видео требуется обязательная проверка модератором вручную. Это может занять от 1 до 3 дней в среднем.

То есть важно обратить внимание на статус. Если показов нет, возможно, объявление находится в статусе «На рассмотрении». Если модерация пройдена успешно, поисковое объявление получает статус «Допущено» — с этого момента начинаются показы.

Так же с видео и баннерами: если модератор обнаруживает ошибки, показы прекращаются. Об этом сигнализирует статус «Не показывается» или «Есть проблемы».

Проверка аккаунта и платежных данных

Сразу после создания аккаунта проводится проверка на соблюдение правил безопасности в течение нескольких дней. То же самое относится к некоторым платежным данным. Показы начинаются только после завершения всех проверок — просто подождите. Обычно это происходит в течение нескольких дней. Если по истечении нескольких дней после регистрации показы не начались, ищите проблему в настройках.

2. Ошибки в настройках рекламной кампании.

Неправильная настройка бюджета

Создавая рекламную кампанию, вы указываете, как будут использоваться средства. При стандартных настройках бюджет распределяется на сутки, т.е. объявления транслируются равномерно в течение суток, и частота показов зависит от величины дневного бюджета. Чем меньше бюджет, тем меньше поискового трафика он покрывает, и объявления появляются в ответ на меньшее количество запросов.

Можно настроить ускоренный вариант, когда объявление транслируется с максимальной частотой без ограничений. В таком случае средства могут закончиться в любой момент, и объявление в этот день уже не будет участвовать в аукционе. Это значит, что показы прекращаются.

Чтобы узнать, достаточно ли бюджета для выбранного метода показов, перейдите во вкладку «Кампании» и добавьте столбец «Процент потерянных показов в поиск. сети (бюджет)». Здесь вы увидите, какой процент показов вы теряете при текущем бюджете. Чтобы снизить этот показатель, необходимо увеличить бюджет.

Низкая ставка

Если ставка ниже, чем у конкурентов, объявление может даже не пройти в аукцион. Добавьте в статистику дополнительные данные на вкладке «Ключевые слова», чтобы понять, хватает ли текущей ставки для попадания объявлений в верхнюю часть страницы выдачи, просто на первую страницу или на первую позицию.

Статус «Мало запросов»

Google присваивает такой статус ключевому слову, по которому что-либо ищут очень редко (5–10 раз в месяц, не более). Обычно это слишком узкие по смыслу, непонятные или грамматически неправильные слова. Система Google проводит такую проверку каждую неделю. Это также актуально, когда ваш продукт новый и малоизвестный.

Показы ключевика возобновляются только при возрастании поискового трафика. Вы можете просто подождать следующей проверки либо заменить ключевики на более эффективные.

Низкий показатель качества (Quality Score)

При высоком показателе качества (это 8-10 из 10) система показывает объявления вверху поисковой выдачи, на более видимых блоках площадок размещения, т.е. на более выгодной позиции. Также увеличивается частота показов и снижается цена за клик. При низком Quality Score всё происходит наоборот.

Вы можете видеть показатели качества для отдельной кампании, группы объявлений и ключевой фразы.

Добавьте дополнительные столбцы с пометкой «Рейтинг», чтобы узнать, какую долю показов вы теряете из-за низкого качества рекламы по кампании, ключевому слову или группе объявлений.

На величину QS влияют сотни факторов, но Google не раскрывает их.

Чтобы достичь высокого показателя качества, следуйте общим рекомендациям:

Узкий таргетинг

Для рекламной кампании в КМС Google не рекомендуется добавлять слишком много таргетингов в одну группу объявлений, поскольку они показываются только при применении всех методов таргетинга. Это может чрезмерно сузить целевую аудиторию и привести к уменьшению показов объявлений.

Есть показы, нет кликов

Это обычная ситуация для продуктов с невысоким спросом, длительным циклом принятия решения, «холодной» аудиторией, которая изучает, выбирает, сравнивает. Отсутствие кликов связано с отсутствием интереса приобретать товар прямо сейчас либо ваше объявление не является достаточно цепляющим, информативным и интересным. Чаще встречается второй вариант, поэтому важно создать объявление, которое будет отличаться от конкурентов. Особенно это касается самой картинки, ведь на нее обращают внимание в первую очередь.

Неудачные объявления в поисковых кампаниях Google Рекламы выглядят так:

Чтобы повысить кликабельность объявлений на поиске, используйте все доступные поля Google Ads. Объявления, где больше конкретики и деталей, привлекают больше внимания в выдаче и собирают больше целевых кликов. То же касается расширений: если оно некликабельное, акцентируйте внимание на выгодах и преимуществах.

Клики есть, заявок нет

Нецелевой трафик

Бессмысленны показы и клики, если отсутствуют заявки по вашему объявлению. Здесь важно то, какой трафик преимущественно вы привлекаете. Заявки могут отсутствовать по причине привлечения нецелевого трафика, т.е. вы получаете клики только от пользователей, которые не относятся к вашей ЦА.

Перейдите на страницу «Ключевые слова» и добавьте столбец «Показатель отказов». Найдите и заблокируйте запросы с нецелевыми переходами. Обычно это ключевики с процентом отказов свыше 50%.

То же самое необходимо сделать с «мусорным» трафиком из мобайла. Пользователи могут случайно переходить по ссылке, не попадая по крестику, пытаясь закрыть рекламный блок. При настройке рекламной кампании стоит сразу исключить из показов подобные площадки: в первую очередь приложения, а также тематики контента, рядом с которыми не следует показывать блок.

Содержание посадочной страницы не соответствует запросу

Важно попасть в потребность, чтобы посетитель сразу понял, решите вы его проблему или нет. Для этого ваши заголовки и тексты должны быть максимально информативными. При настройке рекламной кампании используйте метод маркетинговых связок с помощью сервиса Yagla. Он позволяет создать индивидуальные заголовки, подзаголовки, подписи к форме заявки под каждую группу ключевиков.

Отсутствие призыва к действию

Безупречный текст, попадающий в потребность, — этого мало. Важно включить в него призыв к конкретному действию. Часто сайт с проработанным, понятным функционалом не приносит столько заявок, сколько мог бы, по этой причине. На практике большинство пользователей сайта не догадываются, что именно нужно сделать. В крайнем случае на видном месте должна быть установлена кнопка с призывом «заказать звонок», «написать» и т.д.

Слишком длинная форма заказа

Старайтесь сделать форму для заказа максимально короткой. Люди не любят заполнять многочисленные поля, оставлять свои данные на сайтах — запрашивайте только самое необходимое. Если вы в любом случае связываетесь с клиентом по телефону, запросите только телефон — все остальное вы сможете выяснить при разговоре.

Нет адаптации под мобильные устройства

Если ваша ЦА есть в мобайле, оптимизируйте сайт под мобильный трафик, чтобы получать конверсию с мобильных посетителей.

Долгая загрузка страницы

На конверсию также влияет скорость работы сайта. Пользователи покидают страницы, скорость загрузки которых превышает 1-1,5 секунды. По данным Amazon, каждая 0,1 секунды ожидания снижает выручку на 1%. Время загрузки страниц можно узнать в отчетах Google Analytics (раздел «Поведение») и Яндекс.Метрики (раздел «Мониторинг»).

Просмотр статистики по поисковым объявлениям

Многие компании, чтобы проверить, показывается ли объявление и на какой позиции оно находится, самостоятельно вручную начинают искать его в поисковике. Это просто слив бюджета и не стоит так делать. Накрутка приводит к понижению позиций и увеличению стоимости клика.

Существует более разумный способ получить всю необходимую информацию. Вы можете видеть реальные результаты поиска Google, воспользовавшись инструментом просмотра и диагностики объявлений.

Он позволяет узнать:

Чтобы воспользоваться, перейдите на вкладку «Инструменты» и выберите «Предварительный просмотр и диагностика объявлений».

Необходимо задать следующие параметры:

Нажмите «Просмотр», и вы увидите свое объявление, подсвеченное зеленым, в реальной поисковой выдаче. Однако это актуально только для объявлений, которые попали на первую страницу выдачи. Если объявление не показывается, система предложит варианты решения проблемы.

Когда смотреть актуальную статистику

Многие ошибочно пытаются получить актуальные данные сразу после создания рекламной кампании, ежеминутно обновляя статистику. Важно знать, что отчеты формируются не в режиме реального времени, а с задержкой примерно в 3 часа. Так, полная статистика по кликам, показам и конверсиям, полученная в 15:00 по местному времени, будет доступна в этот же день около 18:00.

Но существуют и исключения. «Процент полученных показов», «Статистика аукциона», «Поисковые запросы» обновляются чаще. Получить актуальные данные по этим показателям вы можете практически в любое время дня.

Если конверсия регистрируется через несколько дней после первого клика или система выявляет недействительный трафик и удаляет его, статистика обновляется через день и более.

Информация об отслеживании конверсий Google Рекламы с атрибуцией по последнему клику отражается в статистике обычно уже через 3 часа, по другим моделям — с задержкой около 15 часов.

Выводы

Читайте также:

Также обратите внимание на другие наши услуги:

Источник