смарт авиа параметры ручной клади авиакомпания

Нормы провоза багажа авиакомпании «SmartAvia»

В соответствии с правилами, обозначенными перевозчиком «SmartAvia», пассажир имеет право на безвозмездную транспортировку определенного объема багажа, определяющегося тарифным планом, по которому он обслуживается. Данные объемы выглядят следующим образом:

Во всех ситуациях, перечисленных выше, багажное место не должно выходить за 158-сантиметровое значение суммы измерений.

Все обозначенные нормативы приведены для путешественников, чьи билеты приобретены по взрослым тарифным планам, детей возрастом от 2 до 12 лет, а также путешественников возрастом младше двух лет, но путешествующих на собственном пассажирском сиденье. Если посадочный талон ребенка не предполагает предоставление ему отдельного сиденья, то объем безвозмездно транспортируемого багажа для него сокращается до 10-килограммовой отметки по предельной массе и лимиту измерений в 55 на 40 на 20 сантиметров.

Авиационный перевозчик обращает внимание, что он оставляет за собой право вносить корректировки в перечисленные нормативы в зависимости от сезонного спроса на ряд маршрутов. Корректировки могут не только уменьшать объемы багажа, перевозимого пассажиром на безвозмездной основе, но и увеличивать его.

Бесплатные лимиты распространяются также на определенный объем ручной клади. Как и в предыдущем случае, зависят лимиты от тарифа:

Запрещенный багаж к перевозкам

Авиационный перевозчик «СмартАвиа» прикладывает максимум усилий для того, чтобы обезопасить полет. Это выражается не только в сотрудничестве с ведомствами аэропорта, проводящими предполетный досмотр пассажиров, но и в жестких ограничениях относительно имущества, транспортируемого ими. К примеру, под строгим запретом находится транспортировка следующих объектов и веществ:

Разрешенный багаж к перевозкам

Как и всякий ответственный перевозчик, «SmartAvia» в полной мере следует требованиям закона ФАП 82. Данный закон говорит о том, что путешественник наделяется правом бесплатной транспортировки следующего имущества под видом ручной клади сверх обозначенных лимитов:

Компания «SmartAvia» обращает внимание, что путешественнику необходимо предъявить все предметы, которые он планирует пронести на борт в качестве ручной клади, для взвешивания и измерения по первому требованию уполномоченных представителей перевозчика, либо соответствующих служб аэропорта. Если ручная кладь не соответствует нормативам, то пассажиру необходимо озадачиться ее сдачей в багажное отделение.

«СмартАвиа» предлагает ознакомиться со списком потенциально опасного имущества, которое может транспортироваться пассажиром при соблюдении определенных правил. Например, под видом зарегистрированного багажа можно транспортировать следующее:

При себе путешественник может иметь следующее имущество:

Отдельно необходимо разобрать нюансы, связанные с транспортировкой животных. Компания «СмартАвиа» предоставляет своим пассажирам возможность брать в салон собак, кошек, обезьян и птиц, масса которых в сочетании с транспортировочным контейнером (клеткой) укладывается в 8-килограммовый лимит. Габариты контейнера (клетки) в данном случае должны отвечать лимитам, обозначенным авиационным перевозчиком и распространяющимся на ручную кладь. Контейнер в течение всего полета должен находиться в непосредственной близости от ног путешественника, либо под его сиденьем.

Перевозчик обращает внимание, что предел количества животных в одной салонной секции – 2, а на всем борту – 4, более того, исключается возможность совместной транспортировки животных, “противоположных” друг другу, например, собак и кошек. Таким образом, все нюансы, связанные с подобной перевозкой, рекомендовано решать заблаговременно, чтобы не столкнуться с ограничениями и запретами. В ситуации, когда масса контейнера не укладывается в нормативные лимиты бесплатной перевозки, придется сдать его в багажный отсек.

Если говорить о перевозке собак-проводников, то она бесплатна, причем ограничение по массе в данном случае отсутствует, как и ограничение по предельному количеству животных на борту. Чтобы воспользоваться своим правом на бесплатную транспортировку поводыря, от путешественника требуется следующее:

Дополнительный платный багаж

Под сверхнормативным багажом компания «СмартАвиа» понимает багажные места, которые не укладываются в бесплатные лимиты, а потому оплачиваются в соответствии с особыми тарифами. Компания также обращает внимание, что подобный багаж транспортируется только в том случае, если получено соответствующее разрешение. Причина в том, что багажная вместимость каждого борта ограничена, а некоторые воздушные лайнеры вообще не имеют специальных багажных емкостей, в которых могли бы разместиться крупногабаритные или слишком тяжелые предметы.

Стоимость багажных мест, не укладывающихся в нормативы, определяется направлением, на международных маршрутах она измеряется в евро, а потому стоит несколько выше, в сравнении с направлениями внутри РФ. «SmartAvia» акцентирует внимание путешественников на том, что все нужно обсуждать заранее. Если предварительного уведомления с обозначением габаритов и массы багажа не поступало, то пассажиру может быть отказано в перевозке.

Источник

Новые правила нормы ручной клади в смартавиа! Проблемы с ноутбуком.

Авиакомпанией Smartavia (ex. NORDAVIA) летаю уже 10+ лет. Мне нравился их тариф lite, т.к. я не летаю с багажом. Только ручная кладь. И последние годы я летала с одним и тем же рюкзаком и ноутбуком. До последних изменений.

На зоне регистрации стояла какая-то нездоровая атмосфера. Люди ругались, толпились, очередь не рассасывалась. У всех была одна и та же проблема: ручная кладь не влезала в специальную рамку.

Что можно и что нельзя бесплатно пронести в салон самолета у смартавиа.

На данный момент правила провоза ручной клади в этой авиакомпании такие:

Ручная кладь 1 место вес 10 кг, габариты места 40*30*20см

Плюс, по закону федеральных авиационных правил (ФАП 135), вы имеете право, помимо ручной клади (вес и габариты которой в каждой авиакомпании свои), пронести в салон вот эти вещи:

— рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;

— детское питание для ребенка на время полета;

— костюм в портпледе;

— устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

— лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;

— костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

— товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

Как видите, про ноутбук ни слова.

Обратим особое внимание на 1 пункт, про рюкзак/сумку/портфель. У smartavia норма прям крохотулечная, ноутбук туда не впихнуть, читайте сами:

рюкзак или дамская сумка или портфель, габариты которых 30*25*7см и весом 3 кг.

Например, вот такой рюкзачок толщиной 15 см уже все, гигант!

Значит, вы либо можете взять 1 дорожную сумку размером 40*30*20 и реально маленькую сумочку 30*25*7. Куда девать ноутбук? Платить. Либо взять только ноутбук и малюсенькую сумочку.

НОУТБУК ТЕПЕРЬ НЕ ПРОЙДЕТ!

На фото ниже мой ноутбук диагональю 17 см. Влез только по диагонали и без чехла.

ВНИМАНИЕ. Треш, угар, не вывихните ногу.

ВНИМАНИЕ №2. Как впихнуть невпихуемое.

Все имеющиеся в наличии вещи (ручная кладь, а также вещи из п. 135 ФАП) должны одновременно свободно помещаться в калибратор в аэропорту вылета (габариты калибратора 40*30*20см и 30*25*7см соответственно). Вещи, которые не поместились в калибратор, либо сдаются в багаж в соответствии с условиями заключенного договора либо перевозятся на платной основе по установленным тарифам.

Ключевое слово тут ОДНОВРЕМЕННО. И свободно. При звонке на горячую линию, вроде бы, сказали, что букет, верхнюю одежду, детскую коляску и прочие костыли можно не запихивать в рамку. Спасибо!

Не ломайте свои ноутбуки, летайте другими авиалиниями, там все нормально.

ВНИМАНИЕ № 3. Для хитреньких.

Многие слышали про скандал в другой авиакомпании, которая отказалась пустить в салон жирненького кота, не проходящего по габаритам (в проем не влезал, образовался затор). Хозяин не рискнул сдать кота в багаж, поэтому на регистрации взвесил другого, худого кота, аналогичного окраса и породы. Кошатника потом оштрафовали, а компанию хейтили за отношение к котику.

Если вы решили также, на стойке регистрации не показывать и спрятать свой рюкзак или подменить свой ноут ноутбуком друга, с меньшей диагональю. не прокатит.

Прям в рукаве, на входе в самолет, вас будет ожидать сотрудник, с рамкой-калибратором, весами и терминалом для оплаты.

Эта же неприятная гопстоп ситуация может приключиться, если на стойке регистрации у вас что-то не заметили.

П.С. Если ты представитель авиакомпании и дочитал до конца, то, наверное, хочешь оставить шаблон-сообщение из разряда «Ну вы же читали правила, когда покупали билет, покупка=автоматическое согласие». Да. Надо читать мелкий шрифт и глубокие разделы сайта при каждой покупке авиабилетов, даже если летаешь каждый месяц.

Но. Разве нельзя прислать отдельным сообщением на почту или выкатить жирным шрифтом при покупке билета одну фразу: «У нас поменялись правила провоза ручной клади»? Понимаю, хочется заработать. А люди нынче очень разбогатели, они ведь в Турцию в прошлом году не поехали, надо же эти деньги куда-то потратить;)

— самая маленькая рамка для ручной клади из знакомых мне авиакомпаний

— унижение на стойке регистрации или на гейте

— неадекватные цены, за малюсенький пакетик, хоть и 1 кг весом, возьмут как за еще один билет

— клиентоориентированности ноль, залезают в карман к своим и так небогатым клиентам, чтобы компенсировать убытки после кризиса

— потратите кучу нервов, ругаясь, возможно помнете или сломаете что-то в своем багаже

— ни воды, ни еды (но это, вроде, теперь норма и так у всех)

Источник

Правила провоза ручной клади в самолете Smartavia

Если решили воспользоваться услугами авиакомпании «Смартавиа», то перед покупкой билета, проверьте правила насчет перевозки багажа, чтобы в итоге не столкнуться с проблемами перед самым вылетом. В компании действуют четкие требования насчет размера и веса багажа, а также разработан список разрешенных для перевозки грузов в самолете Смартавиа.

Вес и размеры ручной клади по нормам Смартавиа

Компания «Смартавиа» предоставляет клиентам выбор осуществления перевозки багажа на самолете. Большую часть груза сдают в багажный отсек по установленным габаритным нормам, а небольшую сумку или чемодан по желанию берут с собой в салон самолета. Второй вариант груза называют ручной кладью. Багаж и ручная кладь в Смартавиа доступны для всех категорий пассажиров.

Поскольку места в салон самолета ограничено, то пассажиры вправе взять чемодан или сумку, которые не выходят за показатели нормативов. Если вес и параметры зарегистрированного багажа зависит от тарифа, который приобретает пассажир, то, несмотря на тариф вес и параметры ручной клади не меняются. Один пассажир берут не более десяти килограмм ручной клади. А параметры (длина – ширина – высота) составляют 40смx30смx20 см. Длина чемодана или сумки не превышает 40 сантиметров, а длина достигает 30 сантиметров. Высота предмета ограничивается 20 сантиметрами.

Правила провоза ручной клади вмещают информацию про Разрешенные размеры ручной клади, которую проносят в салон самолета:

Если ручная кладь в Смартавиа размещается в салоне самолета вместе с пассажиром, и никуда не мешает, а разрешенные габариты не выходят за рамки, то плата не взимается за доставку на борту самолета.

Разрешенные для перевозки в качестве ручной клади предметы на борту самолета:

Рюкзак, женская сумочка, или портфель. Вес предмета не превышает 3 килограмма, а габариты ограничены 30 смx25 смx7 см.

Товары, которые куплены в магазинах дьюти-фри. Предметы заключены в пластиковый пакет, и вес не доходит до 2 килограмм.

Если любой из вышеуказанных предметов не получается поместить в салон самолета, или габариты не подходят под нормы, то груз сдается вместе с зарегистрированным багажом. Пронести несоответствующий стандартам груз не получится, поскольку перед посадкой весь багаж проходит проверку, и взвешивается. Если ручная кладь превышает показатели разрешенного веса, то ручную кладь можно пронести в салон самолете, но предварительно в аэропорту оплатить перегруз согласно установленному тарифу. Пассажиры вносят стандартную плату во время прохождения регистрации.

Багаж для детей и младенцев

Компания «Смартавия» предусмотрела правила относительно путешествий с ребенком, и его багажа. Если ребенку предоставляется билет на место в салоне самолета, несмотря на возраст малыша, на него распространяются стандартные правила для перевозки багажа, как и для взрослых.

Если ребенку до 2 лет не предоставляется отдельное место, то родители берут для ребенка багаж, которые суммировано в трех показателях (длина – ширина – высота) не превышает 115 сантиметров. Вес багажа не доходит до 10 килограмм.

Сколько стоит докупить дополнительный багаж?

Если багаж превышает указанный по нормативам вес, и во время взвешивания отмечен перегруз, то пассажир может взять в самолет груз, но придется заплатить за дополнительный багаж. Сумма зависит от многих факторов, в том числе и от расстояния маршрута, например, на международные рейсы, или на местные перелеты.

Перевозка особых категорий багажа

Если багаж не относится к стандартному варианту, то его называют особенным, и перевозят по специально отведенным условиям.

Чтобы во время перевозки не возникло проблем, то предварительно узнайте особенности перевозки.

Велосипед перевозится в запакованном состоянии, а руль и педали предварительно сняты. Если самокат складывается, что разрушается перевозить в качестве ручной клади.

Лыжи и сноуборды перевозят бесплатно, если услуга входит в тариф. Если нет, то пассажир оплачивает по указанному тарифу.

Перевозка жидкостей

Жидкие вещества перевозить не запрещено, если соответствует правилам авиакомпании. Объем контейнера не превышает 100 миллилитров, и предварительно помещен в пакет из пластика.

С собой в салоне самолета пассажиры вправе взять:

Если пассажир перевозит алкогольные напитки, то вес не должен превышать 5 литров. Алкоголь сдается в багажное отделение самолета в запакованном виде.

Хрупкие вещи

Компания «Смартавиа» предоставляет свободный выбор пассажиру насчет перевозки хрупких предметов, например, телевизора или керамических изделий, но ответственность за порчу несет владелец, а не авиакомпания.

Музыкальные инструменты сдают в багажный отсек самолета, но если пассажир переживает за сохранность оборудования, то его разрешают взять с собой в салон самолета. Перевоз инструментов не оплачивается, если вместе с ручной кладью не выходит за разрешенные стандартные нормы.

Портативные электронные устройства

Электронные устройства, в том числе сигареты испарители или батареи, не разрешено перевозить в багажном отделении. Пассажиры берут устройства с собой в качестве ручной клади. Перевозят устройства в защищенном варианте, чтобы не нарушать требований.

Перевозка животных

Авиакомпания допускает перевоз животных, но во время перелета их сопровождают взрослые люди, которые купили билет на тот же рейс. Разрешенные для перевозки на самолете животные:

Масса зверька вместе с хранилищем не превышает 12 килограмм. Если животное не превышает 50 килограмм, то перевозка проходит в багажном отсеке самолета.

Опасные предметы, разрешенные к перевозке

Несмотря на строгие меры предосторожности и безопасности, компания рассматривает возможность перевозки некоторых предметов, которые относятся к категории опасных.

Для ручной клади авиакомпания допускает:

Разрешенные для перевозки в багажном отделении:

Что запрещено брать в самолет?

Стандартный список предметов, запрещенных в перевозке:

Подобный груз не примут во время регистрации, если случай не предусмотрен законодательством РФ, и имеется специализированное разрешение.

Повреждение, утрата багажа

Если вы решили воспользоваться услугами Смартавиа, то перед покупкой билета ознакомьтесь с правилами перевозки багажа, чтобы в итоге не столкнуться с проблемами непосредственно перед вылетом. У компании есть четкие требования к размеру и весу багажа, а также к перечню разрешенных к перевозке товаров. Вес и габариты ручной клади Smartavia по стандартам авиакомпании.

Если пассажир не нашел багаж после посадки, то обращаться нужно к сотруднику компании. После составления акта, подписанного пассажиром, начальником смены аэропорта, и представителем компании, проходит поиск предмета. Багаж считается утерянным, если его не нашли в течение трех недель. По окончанию срока пассажи, приложив необходимые документы, может потребовать компенсировать ущерб.

Источник

Провоз ручной клади и багажа в самолете Smartavia

Перед тем, как отправиться в отпуск или путешествие, рекомендуется узнать все нюансы провоза ручной клади и багажа в самолете Smartavia. В компании имеются четкие требования насчет параметров и массы багажа, а также разработан перечень для транспортировки грузов в самолетах авиаперевозчика.

Нормы ручной клади в Смартавиа

Авиаперевозчик неукоснительно соблюдает правила провоза ручной клади. В тарификацию входит большая ручная кладь массой до 10 кг, с параметрами 40х30х20. Следует заранее планировать массу ручной клади, что даст возможность вылететь на отдых без дополнительных трат. Габариты, вес и размеры, которым должны соответствовать багаж и ручная кладь в смартавиа можно узнать на официальном ресурсе авиаперевозчика, перед приобретением проездного документа.

Багаж для детей

Для детей до 2 лет действуют нормы провоза багажа как для взрослых пассажиров. Провозиться ручная кладь в смартавиа, занимающая место с габаритами до 10 кг и параметрами 1, 15 см при суммировании измерений. Если ручная кладь в smartavia соответствует всем нужным требованиям, за него не взимается оплата.

Можно ли брать ноутбук

В самолете смартавиа разрешено провозить ноутбук, так как он входит в перечень личных вещей пассажира. Относительно оборудования действуют определенные правила провоза, которые не следует нарушать, чтобы избежать повреждений и поломки:

Стоимость дополнительного багажа

Если не получилось собрать полностью багаж в соответствие с заявленными нормами: он тяжелый, вещей много. Можно воспользоваться услугой «Дополнительный багаж».

Внимание! Чтобы избежать лишних трат, следует узнать правила провозки и нормы багажа авиакомпании.

В зависимости от тарификации параметры оплаты услуги будут варьироваться от 1, 5 тыс. руб.

Предусмотрено несколько способов оформления услуги:

Что запрещено брать в самолет

Оператор пользуется всем стандартным перечнем запрещенного багажа, действующего в большинстве аэропортов мира. Однако, авиаперевозчик сохраняет за собой право вносить изменения в установленный список, корректировать его на свое усмотрение, если это требует законодательные нормы страны-адресата или страны-отправителя.

Табу накладывается на все острые, колющие, режущие предметы — ножи, вилки, топоры, в том числе, запрещен провоз маникюрного набора и всех приспособлений, выполненных из металла.

Перевозка особых категорий багажа

На рейсах оператора действует тарификация, при которой допустима провозка багажа весом до 23 кг. Для этого предусмотрены тарифы:

Внимание! Тариф «Smart Light» не предусматривает провозку багажа.

Важно! При провозке багажа действуют ограничения до 203см при суммировании всех измерений.

Стандартные нормативы провоза багажа и ручной клади распространены на взрослых людей и детей до 2-х летнего возраста.

Для держателей карт и постоянных клиентов перевозчика предоставляется бесплатное место.

Для моряков, приобретающим проездные документы по тарификации USC есть возможность получить 2 места, со стандартными габаритами.

Важно! По некоторым направлениям перелета, оператор может изменять стандартные нормы провоза багажа по тарификациям уменьшения или увеличения стоимости.

Оператор четко прописывает обязанности пассажиров воздушного судна:

К особым категориям багажа причисляется:

Важно! При возникновении сомнений относительно составляющих багажа, авиаперевозчик в лице своих сотрудников вправе проверить багаж путешественника. Если в ходе досмотра будут замечены вещи. Не относящиеся к комплекту, пассажир оплачивает их транспортировку по тарификации, предусмотренной перевозчиком.

На борт самолета разрешается взять велосипед, если соблюдаются условия:

1.Транспорт упакован в бумажную тару/защитное плёночное покрытие для исключения перемещения;

2. Самокат провозится в составе ручной клади, если устройство имеет съёмный механизм, упаковано согласно массе и габаритам тарификации, по которой осуществляется приобретение проездного документа.

3. Рыболовные снасти по стандартным параметрам массы, игнорируется суммированное измерение по результатам показателей.

Багажный тариф применяется, если суммарность мест пассажира вышла за пределы той, что прописана в билете эконом или лайт, а также при превышении массы, параметров багажа свыше норм для бесплатного провоза.

В качестве исключения по согласованию с оператором принимаются вещи больших габаритов и массы. При этом берутся во внимание технологические параметры транспорта.

В ручной клади и багаже должны отсутствовать хрупкие вещи и скоропортящиеся продукты, в том числе некоторые другие изделия, со списком которых можно ознакомиться на сайте авиаперевозчика.

Компания вправе устанавливать по определенным направлениям пассажиров исключения из нормативов бесплатного провоза багажа и ручной клади.

Имеются четкие правила по провозке животных. Не допускаются к транспортировке животные с укороченными дыхательными путями, больные особи и беременные самки.

Перед тем, как отправиться в путешествие с животным по воздуху, пассажир обязан оповестить авиаперевозчика о своих намерениях. В противном случае, перевозчик вправе отказать в транспортировке животного.

Животные перевозятся в контейнерах. Допустимая масса питомца до 8 кг. Животное должно быть помещено в прочных контейнер, где оно свободно может двигаться и отдыхать.

К транспортировке не допускаются ядовитые насекомые, животные и змеи, представители водных глубин, редкие экземпляры, находящиеся под охраной учреждений по всему миру, а также представители, способные нанести вред жизни и здоровью других пассажиров.

К животному должно быть ряд сопроводительных документов, в частности, медицинские о том, что питомец здоров. Вынимать питомца из контейнера во время перелета, запрещается.

За перевозку животного взимается плата, вне зависимости от веса, а также от способа транспортировки — в салоне воздушного судна или в багажном отсеке.

При перевозке животного остальные пассажиры не должны ощущать дискомфорт, только в этом случае допустим провоз такого багажа.

Повреждение, утрата багажа

При использовании услуг воздушного транспорта то и дело возникают непредвиденные ситуации и казусы — повреждение или утрата багажа. Перечень выполняемых действий сотрудников аэропорта и персонала самолета в этом отношении четко проработан.

Если, в течение 21 дня багаж не найден, то в адрес аэропорта отправляется письменная претензия.

При возникновении претензий к перевозчику, можно отправить на его адрес письменную корреспонденцию.
при составлении претензии к авиаперевозчику вписываются все имеющиеся документы, которые, впоследствии прилагаются к обращению.

Источник