своевременность как параметр предоставления социальных услуг характеризуется ответ на тест

Приложение. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы

Приложение
к приказу Минтруда России
от 23 мая 2018 г. N 317н

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы*

I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации (учреждении)

Соответствие информации о деятельности организации (учреждения), размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами**:

на информационных стендах в помещении организации (учреждения);

Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

раздела «Часто задаваемые вопросы»;

технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (учреждением) (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации (учреждения), размещенной на информационных стендах в помещении организации (учреждения), на официальном сайте организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

Обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг:

наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);

наличие и доступность питьевой воды;

наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

санитарное состояние помещений организаций;

транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);

доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации (учреждения), посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.).

Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации (учреждения) для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр.).

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

III. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов

Оборудование помещений организации (учреждения) и прилегающей к организации (учреждению) территории с учетом доступности для инвалидов:

оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);

наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

наличие сменных кресел-колясок;

наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.

Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;

помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации (учреждения) и на прилегающей территории;

наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения)

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники регистратуры, справочной, приемного отделения и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику и прочие работники) при обращении в организацию (учреждение) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию (учреждение) родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (учреждении) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

** Статья 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 52, ст. 7007; 2014, N 30, ст. 4257); статья 8 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563; 1999, N 29, ст. 3693; 2002, N 22, ст. 2026; 2003, N 2, ст. 167; N 43, ст. 4108; 2004, N 35, ст. 3607; 2008, N 30, ст. 3616; 2011, N 30, ст. 4596; 2012, N 29, ст. 3990; 2013, N 27, ст. 3460; 2014, N 49, ст. 6928, 2016, N 1, ст. 14; 2017, N 24, ст. 3485); приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17 ноября 2014 г. N 886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержания указанной информации и формы ее предоставления)» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 2 декабря 2014 г., регистрационный N 35056); приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 февраля 2018 г. N 122-а-н «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности федеральных учреждений медико-социальной экспертизы, размещаемой на официальных сайтах федеральных учреждений медико-социальной экспертизы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 18 мая 2018 г., регистрационный N 51121).

Источник

Своевременность как параметр предоставления социальных услуг характеризуется ответ на тест

Минтруд России разместил для общественного обсуждения проект приказа «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

В целях установления единого подхода к проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и учреждениями медико-социальной экспертизы будут применяться критерии:

Применительно к каждому из критериев предлагается использовать по три показателя.

Например, критерий «доступность услуг для инвалидов» будет оцениваться по таким показателям как оборудование территории, прилегающей к организации / учреждению, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов; обеспечение в организации условий доступности; доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов.

Результаты независимой оценки позволят выявить недостатки в работе учреждений социальной сферы, учесть конкретные потребности граждан, повысить качество социальных услуг.

Справочно:

Проект приказа подготовлен в рамках реализации федерального закона от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

1. Показатели, характеризующие критерий «Открытость и доступность информации об организации/учреждении»

Соответствие информации о деятельности организации/учреждения, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами:

— на информационных стендах в помещении организации/ учреждения;

— на официальном сайте организации/учреждения в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет».

Наличие и функционирование на официальном сайте организации/учреждения дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

— электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/ жалобы/предложения; раздел «Часто задаваемые вопросы»; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

— технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации/учреждения, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

2. Показатели, характеризующие критерий «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг»

Обеспечение в организации/учреждении комфортных условий для предоставления услуг:

— наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

— наличие и понятность навигации внутри организации/учреждения;

— наличие и доступность питьевой воды;

— наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (в том числе чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

— санитарное состояние помещений организаций;

— транспортная доступность (возможность доехать до организации/учреждения на общественном транспорте, наличие парковки);

— доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте организации/ учреждения, на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» (Госуслуги.ру), при личном посещении в регистратуре или у специалиста и пр.).

Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием/ консультацию, графиком прихода социального работника на дом и пр.).

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

3. Показатели, характеризующие критерий «Доступность услуг для инвалидов»

Оборудование территории, прилегающей к организации/учреждению, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

— оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

— наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

— наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

— наличие сменных кресел-колясок;

— наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации/учреждении.

Обеспечение в организации/учреждении условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

— дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

— дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

— возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

— наличие альтернативной версии официального сайта организации/учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для инвалидов по зрению;

— помощь, оказываемая работниками организации/учреждения, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации/учреждения);

— наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).

4. Показатели, характеризующие критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации/учреждения»

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации/учреждения, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники регистратуры, справочной, приемного отделения и прочие) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации/учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику и прочие) при обращении в организацию/учреждение (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации/учреждения при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/ жалоб/ предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.)) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

5. Показатели, характеризующие критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию/учреждение родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации/ учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации/учреждении (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Источник

Теория социальной работы. Тест с ответами

2. Целевая программа социальных служб должна соответствовать:
• реальным нуждам населения

3. Индивидуальная выраженность в системе мотивов личности двух фундаментальных потребностей: идеальной потребности познания и социальной потребности жить и действовать «для других» называется:
• духовностью

4. Определение перспективных и текущих целей при работе с кадрами, разработка необходимых мероприятий и их практическая реализация — это:
• кадровая политика

5. Признаком типологии социальных технологий не является(-ются):
• существенные связи между объектами

6. Специалист, деятельность которого направлена на предупреждение асоциального поведения, — это:
• социальный педагог

7. Стандарты социального обслуживания утверждаются:
• правительством РФ

8. Теория социальной работы исследует социальные явления, процессы и отношения и по своему объекту oтносится к наукам:
• общественным

9. Не относится к задачам социальной защиты населения:
• реклама промышленной продукции для населения

10. Отмеченная тенденция к гуманизации относится и к:
• теоретическим построениям Э. Берна — трансактному анализу

11. Помощь нуждающимся стала рассматриваться как обязанность русских князей с:
• конца Х в

12. Психодиагностика — это:
• отрасль психического знания, связанная с постановкой психологического диагноза

13. Автором классификации стереотипов межэтнического поведения является:
• Р. Мертон

14. Под социальной защитой следует понимать:
• систему мероприятий, осуществляемых обществом и его различными структурами, по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека

15. Психосинтез используется в различных сферах деятельности:
• психологическом консультировании, психотерапии, самосовершенствовании личности, интегральном обучении

17. Из перечисленного, роль средств массовой информации в организации свободного времени:
• влияние на индивидуальную иерархию потребностей
• структурирование использования свободного времени

18. Учреждение социального обслуживания, предназначенное для временного проживания совершеннолетних граждан, — это:
• социальная гостиница

19. _________________ — это форма моральной и материальной поддержки ребенка в возрасте до 14 лет.
• опека

20. Время на семейную жизнь и восстановление работоспособности — это:
• «обязательное время»

21. Совет Европы был основан в конце:
• 40-х годов XX века

23. Исследование воздействия СМИ на личность и группу (массы) потребителей осуществляется науками:
• педагогикой
• психологией
• социологией

24. К основным формам поддержки стариков и сирот у славян относились:
• отвод земель, дарообмен, общинная, мирская помощь

25. Выбор в социальной работе психологических оснований и техники в значительной степени зависит от:
• компетентности и опыта специалиста

26. В основе хозяйственных форм помощи и взаимопомощи у древних славян лежала:
• всякая взаимовыручка

27. Президентом Российского союза ректоров является академик:
• В.А. Садовничий

30. Психическая напряженность, возникающая при невозможности найти адекватный способ решения или выход из критической ситуации, называется:
• интеллектуальной

32. Социализация — это:
• процесс становления личности, усвоения индивидом ценностей, норм, установок, присущих данному обществу, социальной группе

34. Философия профессионализма обосновывает свои положения, исходя из:
• гуманистических и демократических идеалов и ценностей

35. Действия по оказанию клиенту социальной службы помощи — это:
• социальные услуги

36. Качество социального работника, от которого не зависит терапевтический успех, — это:
• умение зарабатывать деньги

37. Справедливость имеет различные аспекты:
• нравственные, политические, правовые, судебные

38. «Психоаналитическая терапия создавалась в применении к больным, непригодным в течение продолжительного времени к жизни, и именно для них, и триумф ее состоит в том, что вполне удовлетворительное число таких больных благодаря ей стали навсегда годными к жизни», констатировал:
• З. Фрейд

40. Служба по совместной деятельности психологов и социальных работников в разрешении проблем школьного обучения — это:
• школьная психологическая служба

41. Выделяют следующие типичные формы проявления внешней педагогической культуры:
• естественная
• показная
• ситуативная

43. Оформление попечительства предусмотрено для детей в возрасте:
• 14-18 лет

44. Сбор, анализ и систематизация информации о качествах (способностях) человека, результатах его работы за определенный период времени — это:
• оценка кадров

46. Обозначение неблагоприятных факторов, препятствующих нормальной социализации, — это:
• индекс социального неблагополучия

47. Продвижение работников снизу вверх по служебной лестнице с помощью определенной системы — это:
• карьера кадров

48. Предварительный этап замкнутого цикла технологического процесса включает в себя следующую операцию:
• выяснение совокупности факторов, обусловивших возникновение проблемы

49. Социальная педагогика изучает воздействие _________________ на воспитание и формирование личности.
• социальной среды

50. Как правило, клиент переводится на групповую терапию после _________________ индивидуальных сеансов.
• двух-трех

51. Из представителей династии Рюриковичей по части благотворительности превзошел многих своих предшественников по престолу:
• Царь Федор

52. Не связаны с уровнем социального пространства технологии:
• внедренческие

53. Указ, которым Петр I запретил не только просить милостыню, но и подавать ее, датируется:
• 1712 г

54. Психологическое консультирование — это:
• оказание помощи психически здоровым людям для достижения ими каких-либо целей, более эффектив­ной организации поведения

55. Всеобщая Декларация прав человека принята Генеральной Ассамблеей ООН:
• 10 декабря 1948 г

57. Из перечисленных факторов, основанием для бесплатного социального обслуживания клиента служат:
• изоляция от привычной социальной среды
• несовершеннолетие при трудной жизненной ситуации
• неспособность к самообеспечению
• неспособность к самообслуживанию

58. Не является критерием выделения типов семей:
• пространственная организация

60. Разговорная терапия иначе называется:
• логотерапией

61. К общинно-родовым формам помощи и защиты в рамках рода, семьи, поселения относились:
• община, вервь

62. Из перечисленного, на какой основе осуществляется социальное обслуживание:
• бесплатная
• оплата по решению правительства РФ

66. Распространенный способ поддержки социально неблагополучных групп населения — это:
• социальные услуги

68. Не относится к формам государственной помощи семьям, имеющим детей:
• обеспечение транспортом

69. Адресность социальных услуг означает:
• соответствие реальным запросам клиентов

70. Интересам реформирования отечественной высшей школы, готовящей кадры для социальной сферы, в наибольшей степени отвечают следующие принципы и формы обучения в области решения управленческих задач и организации образовательной деятельности:
• демократизация

71. По специальности «социальная работа» в систему аттестационных испытаний, как правило, входят:
• защита выпускной квалификационной (дипломной) работы (или проекта)
• итоговый профильный междисциплинарный экзамен
• итоговый экзамен по одной из ключевых дисциплин специализации

72. Предметы, орудия, приспособления, действия, с помощью которых достигаются цели деятельности, — это:
• средства

73. Московская экспериментальная программа по введению должности социального работника в суде для работы с несовершеннолетними и их семьями — это:
• «Дети улицы»

74. Основным документом, отражающем содержание реформ образования в нашей стране, называется:
• Национальная доктрина образования РФ

75. Большинство врачей-специалистов в центрах планирования семьи и репродукции — это:
• акушеры-гинекологи

76. Из перечисленного, учреждениями и формами стационарного социального обслуживания инвалидов являются:
• дома-ннтернаты
• пансионаты

78. Этап технологического процесса по организации воздействия включает в себя операцию по:
• реализации оптимального варианта

79. Концептуальная схема социальной работы имеет уровни:
• мета-, макро-, мезо- и микро-

81. Серьезным фактором, влияющим на изменение идеологических позиций, является:
• политическая борьба партий

83. Из перечисленного, проблемы осужденного с акцентом на его социальное окружение рассматривает:
• педагогический подход
• социально-педагогический подход

84. Ликвидация частной собственности на средства производства приводит к тому, что основным субъектом поддержки при всех случаях социального риска становится:
• государство

85. Подход, где бедными считаются семьи, доходы которых не позволяют вести образ жизни, наиболее распространённый в данном обществе, называется:
• относительным

86. Объектом социальной терапии является:
• социальный терапевт клиента

87. Социальная политика государства имеет следующие измерения:
• экономическое, организационное, правовое, собственно социальное, культурологическое, экологическое, личностное

88. Термин «педагогическая культура» впервые появился в публикации:
• Л.Е. Раскина

90. Функции социальной политики сводятся к:
• регулированию воспроизводства рабочей силы, улучшению ее качественных характеристик, созданию условий, исключающих дискретность самого процесса воспроизводства человека
• созданию атрибутивной системы государства
• стимулированию трудовой, общественно-политической, духовно-познавательной активности человека

91. Из перечисленных наций, исследователи выделяют основные типы наций:
• буржуазные
• переходного периода
• социалистические

92. Из перечисленного, критериями выделения видов (уровней) социальных служб являются:
• источники финансирования
• органы-учредители

93. Разработка индивидуальных программ реабилитации инвалидов возлагается на:
• Государственную службу МСЭ

94. Теория социальной работы выявляет и исследует:
• существенные необходимые связи и явления, присущие социальным процессам и социальному развитию общества

95. Учреждение социального обслуживания, предназначенное для временного проживания и социальной реабилитации безнадзорных и беспризорных детей и подростков — это:
• социальный приют для детей и подростков

97. Метод терапии, побуждающий клиентов к самостоятельному творчеству, — это:
• арттерапия

98. М. Ричмонд в своих трудах описала сущность метода работы:
• индивидуальной

99. Порядок разработки и введения в действие Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования в РФ утвержден:
• 10 августа 1993 года

100. Стереотипное, устойчивое повторение процедур при работе с клиентом в социальной технологии — это:
• цикличность

101. Рескрипт императора Александра I, созданный для оказания помощи бедным, был основан:
• 16 мая 1802 г

102. Социальная практика породила три базовых модели социального развития:
• патерналистскую, корпоративистскую, этатическую

104. Умение анализировать свою деятельность, видеть свои ошибки и пути их исправления, давать беспристрастную оценку своим действиям и поведению называется:
• самокритичностью

105. Понятие «обратный трансферт» было выдвинуто:
• З. Фрейдом

106. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения Российской Федерации» был принят в:
• 1995 г

107. В основе японской модели лежат следующие принципы:
• пожизненный наем, зарплата по старшинству, пофирменные профсоюзы

108. Значение латинского корня poenitentia в понятии «пенитенциарная система» –
• раскаяние

109. В СМИ сложились следующие методы подготовки и реализации программ воздействия на личность, группы:
• информационный
• патриотический
• пробуждения страха, создания достижений, ситуации успеха
• эмоциональный, юмористический

110. Из перечисленного, в конфессиональной парадигме помощи, определившей практику и начало теоретического осмысления феноменологии помощи, лежат следующие процессы:
• литературный процесс как специфическая форма ранней научной рефлексии
• религиозная доктрина
• церковная практика помощи
• церковно-государственная практика законодательства

111. Из перечисленного, семья — это малая социальная группа, основанная на:
• брак
• кровное родство

112. Cубъективным фактором трудной жизненной ситуации не считается:
• преклонный возраст

113. К сферам социальной практики относятся:
• учреждения образования, медицинские учреждения, центры занятости, служба социального обеспечения, кризисные центры

114. Предусматривает использование всего комплекса законов, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения, функция:
• правозащитная

115. Управление социальным обслуживанием на территориальном уровне осуществляется:
• органами социальной защиты

116. Любой из методов терапевтического воздействия включает в себя следующие два компонента:
• интеллектуальный и эмоциональный

117. Среди профессиональных заболеваний различают:
• острые
• хронические

118. «Кодекс этики Национальной ассоциации социальных работников (НАСР)» принят в:
• 1979 г

119. Научный этап становления социальной работы был связан с изменением парадигм социальной помощи, среди которых основными являются:
• разрушение единого сообщества; увеличение социальных связей

120. Формирование банка данных — комплекс мероприятий, направленный на _________________ населения.
• изучение и прогнозирование социальных нужд

121. Из перечисленного, основные группы учреждений социального обслуживания за рубежом, — это:
• общепрофильные
• специализированные

122. К объектам социальной работы относятся следующие категории граждан:
• люди, нуждающиеся в посторонней помощи: пожилые, пенсионеры, инвалиды, тяжелобольные, дети и др

123. В первой половине 90-х годов XX века в средствах массовой информации РФ, в структурах управ­ления была развернута безудержная пропаганда модели системы образования:
• американской

124. В группу экономических методов социальной работы не входят(-ит):
• нормирование труда

125. К задачам социальной защиты населения не относится:
• реклама промышленной продукции для населения

126. _________________ — это социально-этническая общность людей, отличающаяся компактным или дисперсионным (рассеянным) состоянием.
• этническая группа

127. Активистками московского отделения Общества Красного Креста являлись княгини:
• Трубецкая и Шаховская

128. Психическая напряженность, возникающая в случае больших затруднений при восприятии необходимой информации, называется:
• перцептивной

129. Упреждающая (превентивная) политика на рынке труда по регулированию занятости, выравнивание доходов населения и регулирующая роль государства — одни из фундаментальных оснований следующей модели социальной политики:
• шведской модели

130. Выявление и оценка работников для назначения на определенную должность — это _________________ персонала.
• подбор

131. А. Адлер в отличие от приверженцев ортодоксального психоанализа выстроил собственное понимание бессознательного содержания личности, сущность которого состоит в:
• признании господства индивидуализма

132. Синтезировала подходы диагностической и функциональной школы, предложив в качестве новой модели индивидуальной работы «метод решения проблем»:
• Хелен Харрис Перлман

133. «Кодекс этики Национальной ассоциации социальных работников (НАСР)» принят в:
• США

135. Современный психодинамический подход в целом фиксирует внимание на:
• огромной роли прошлого опыта человека

136. Современное формальное определение «свободного времени» — это:
• время, полярное рабочему

137. Отечественные модели социальной политики связаны с:
• возможным в данных условиях справедливым распределением и перераспределением материальных и духовных благ, с практикой поддержки нуждающихся, особенностями способа производства, а также с историческими институтами власти и «общественным мнением»

138. Из перечисленного, основные рассматриваемые области проработки межэтнических проблем, — это:
• духовная сфера
• политика
• социальная сфера
• экономика

139. К специфическим принципам социальной работы, определяющим основные правила деятельности в сфере оказания социальных услуг населению, относятся:
• принципы гуманизма, справедливости, альтруизма, коммуникативности, вариативности, социальной помощи, гармонизации общественных групповых и личностных интересов

141. Организация практической деятельности при выработке технологии решения социальной проблемы происходит на этапе:
• процедурном

142. Под социальными гарантиями понимается:
• система мер, нормативных установок и условий, направленных на удовлетворение определенного набора благ и услуг, потребностей поддержания жизнеобеспечения и деятельного существования людей

143. Система социального обслуживания в РФ обеспечивает разнообразные формы социальной работы с различными категориями населения на уровне:
• территориальном

144. Государственная парадигма помощи начинает складываться в период становления и объединения русских земель вокруг Москвы, и ее основные положения раскрываются в:
• Судебниках

145. Единственно свободное время, находящееся в личном распоряжении человека –
• «время отдыха»

Источник