что значит комиссия в объявлении о сдаче квартиры
8 профессиональных советов, которые помогут безопасно снять квартиру
Неопытных арендаторов жилья легко обмануть, поэтому они нередко становятся жертвами мошенников. Но даже опытные иногда попадают в неприятные истории только из-за того, что пустили отношения с владельцами на самотек и не договорились с ними «на берегу» об условиях найма.
Профессиональные риелторы дали потенциальным нанимателям жилья несколько советов, которые помогут заключить безопасную сделку.
1. Не гонитесь за дешевизной
Минимальная стоимость аренды в Москве сегодня составляет около 20 тыс. руб. за однокомнатную квартиру. Все, что предлагается в объявлениях значительно дешевле, вероятнее всего, обман. «Квартир по стоимости ниже рынка не бывает, и если вам попался изумительно дружелюбный арендодатель, который почему-то очень дешево сдает отличную квартиру с прекрасным ремонтом, значит вас где-то обманывают. Все реальные арендодатели внимательно изучили рынок и готовы торговаться за каждый рубль», — советует эксперт агентства недвижимости Century 21 Milestone Александр Григорьев.
2. Не спешите с авансом
Не спешите авансировать понравившуюся вам квартиру сразу на просмотре. Во-первых, вы ведь не уверены, что общаетесь именно с собственником (кто и как потом вернет эти деньги?). Во-вторых, вы еще будете смотреть другие варианты, которые, возможно, понравятся вам больше.
3. Не платите деньги за сомнительные услуги
Такой вид обмана, как публикация липовых объявлений по заниженной стоимости и сбор денег за контакты собственника, до сих пор существует. Поэтому помните, что любые платежи агенту или агентству производятся только после подписания договора аренды.
«На рынке аренды существуют так называемые информационные агентства, которые за определенную плату предлагают доверчивым гражданам подобрать качественное и недорогое жилье, — поясняет управляющий директор компании «Миэль-Аренда» Мария Жукова. — За свою работу они просят 5–8 тыс. руб., обещая найти квартиры с ценой ниже рынка на 20–30%. Оплатив аванс, клиент получает список с номерами телефонов якобы собственников дешевых квартир. Но во время обзвона оказывается, что по указанным телефонам квартир в аренду либо нет вообще, либо они сдаются по рыночной цене, а не по той, которую обещали мошенники».
4. Проверьте документы
Главное, что проверяет риелтор во время общения с собственником и на что следует обратить внимание при самостоятельном подборе жилья, — это документы. Вам должны предоставить оригиналы паспорта и свидетельства о собственности — никаких копий и ламинированных документов. Нередки случаи, когда по поддельным документам квартира сдается одновременно нескольких арендаторам.
5. Составьте опись имущества
При осмотре квартиры главное не спешить, внимательно осмотреть внешний вид и состояние квартиры, мебели и бытовой техники. После чего нужно составить опись имущества — либо на специальном бланке акта о приеме жилого помещения, либо в свободной форме. Опишите внешний вид и техническое состояние мебели, освещения, бытовой техники, окон и дверей. Если что-то не работает, это тоже нужно зафиксировать при описи имущества, чтобы потом было проще разбираться с претензиями собственника.
6. Заключайте договор
Обязательно подпишите договор аренды. В нем регламентируются отношения двух сторон, указываются предмет договора, права и обязанности каждой из сторон, а также точный адрес, информация о владельце или о владельцах, сроки договора. Немаловажный пункт договора — это оплата, ее форма, размер и сроки. Плюс все дополнительные расходы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации: кто из двух подписывающих договор сторон за что несет ответственность, например в случае форс-мажора (затопления своей квартиры или соседей).
«Если договора нет, то риски возрастают многократно, поскольку любые устные договоренности мгновенно разбиваются при возникновении каких-либо сложных ситуаций», — предупреждает Мария Жукова.
7. Расплачивайтесь по безналу
Крайне желательно, чтобы платежи по договору шли по безналичному расчету, поскольку это фактическое подтверждение оплаты. Но если вы расплачиваетесь наличными, необходимо брать расписки. Это не всегда удобно, поэтому безналичный расчет проще.
8. Работайте с риелтором
Работайте с агентами по поиску и аренде квартиры. Это позволит избежать мошеннических схем, потери времени от обзвона несуществующих объявлений, согласования времени встречи, подготовки документов. С агентом вы снимете квартиру быстрее, а иногда и дешевле.
«Нормальной рыночной практикой является оплата агентству 50% от месячной арендной платы, оплата арендодателю депозита в размере одной месячной платы и оплата за первый месяц аренды, — отмечает Александр Григорьев. — Отличные от этих условия должны быть разумно обоснованы».
Что такое комиссия при съеме квартиры
Снять жилплощадь без всяких посредников – это ли не мечта любого арендатора? Но в настоящее время сделать это достаточно сложно, а иногда и просто невозможно. Если жилье необходимо найти как можно быстрее, стоит обратиться к специалистам, которые помогут оперативно подобрать квартиру. Правда, при этом к первоначальным взносам – оплате первого и последнего месяца аренды (возможно, потребуется внести депозит по коммунальным услугам), добавится комиссия риелтору. Разберемся подробнее с этим видом выплаты и выясним – за что мы платим деньги, какие получаем выгоды и поговорим о том, можно ли как-то без этой комиссии обойтись.
Казалось бы, при наличии денег, которых хватит на оплату месяца-двух аренды можно самому оперативно найти подходящее жилье, договориться с хозяевами и быстро вселиться. Но часто владельцы квартир сотрудничают с агентствами, экономя собственное время, которое необходимо для поиска надежных арендаторов, и большинство сдающихся квартир, так или иначе, находятся в риэлтерских базах.
О сути комиссии: какие услуги предстоит оплатить
Кроме того, хорошие, успешные риелторы являются мастерами ведения переговоров, а значит, при определенной лояльности к клиентам, они могут поторговаться с собственником, уменьшив арендную плату. Главное – не ошибиться при выборе посредника.
Кто должен вносить комиссионные?
Комиссия – это сумма, которая передается риелтору один раз, причем, в зависимости от правил агентства и достигнутых договоренностей, ее выплачивает или арендодатель, или наниматель. Однако этот нюанс стоит уточнять «на берегу». На российском рынке недвижимости сложилась традиция, согласно которой комиссионный сбор становится уделом квартиросъемщика. Правда, это правило действует в случаях, если сдается жилье, скорее относящееся к эконом- (ныне «стандарт») или комфорт-классу, комиссию по жилью более высокой категории, нередко оплачивает собственник.
Что касается элитной недвижимости с существенной арендной платой, ее вносит в подавляющем большинстве случаев владелец жилья. Впрочем, в некоторых случаях принимается решение разделить комиссионный сбор между обеими сторонами сделки. Есть и другое, более простое правило: комиссию вносит тот, кто обратился к агентам по недвижимости.
Что стоит знать о сумме взноса?
Чаще всего, сумма комиссионного взноса в пользу посредника устанавливается в размере месячной арендной платы, о которой была достигнута договоренность. Но здесь тоже могут быть нюансы, поэтому принципами определения комиссии надо поинтересоваться еще на этапе подписания договорных документов с агентством и проверить, чтобы соответствующий пункт со всеми подробностями фигурировал в них. Если, например, поиском жилья занимаются сразу две посреднические компании на основе партнерского договора, они впоследствии поделят полученную сумму.
На сумму комиссии большое влияние оказывает ликвидность предлагаемого варианта. Чем более выгодным является жилье и чем легче сдать его в аренду, тем больше комиссия. Если есть квартира с почти идеальным соотношением цены и качества, для съема именно ее, скорее всего, придется заплатить даже несколько больше месячной арендной платы.
Как правильно платить комиссию при аренде?
Процедура внесения комиссионного платежа чаще всего определяется договором между нанимателем и риэлтерской организацией. Рядовому квартиросъемщику, однозначно не относящемуся к вип-персонам, придется смириться с тем, что правила будет диктовать агентство, и если они не подходят, ему придется искать другую контору.
Важно помнить, что комиссионный сбор вносится только после того, как договор о найме подписан, квартиросъемщик получил право занимать жилье, и ему вручены ключи от всех помещений. Документальное подтверждение оплаты комиссии (как и первоначального расчета с собственником или его законным представителем) необходимо получить обязательно. В дальнейшем рекомендуется сберегать и следить за сохранностью всех документов, подтверждающих факты оплаты.
Если комиссия оплачена «на честном слове», а потом владелец жилья нашел причины для того, чтобы быстро расторгнуть договор, с деньгами придется просто попрощаться. При наличии договора с указанием суммы и документа, где зафиксирована передача средств, есть возможность потребовать с компании или конкретного специалиста возврата комиссионных, в том числе, в судебном порядке. Стоит проявлять предельную осторожность с частными агентами, не готовыми к официальным отношениям.
Денег жалко: как избежать комиссии?
Единственный способ избежать оплаты комиссии – арендовать квартиру без участия каких-либо посредников. Риелторы строго блюдут свои финансовые интересы и обязательно потребуют комиссионный сбор. Найти жилье, которое сдает сам хозяин, достаточно сложно, и такая работа, если сразу не повезет, требует немалый усилий.
Многие квартиросъемщики пытаются обойти риелторов, получив нужную информацию из базы, но при этом, не внося комиссионный сбор. Например, можно попытаться заключить договор с небольшим агентством, приехать на встречу с хозяином, осмотреть квартиру, а позже, уже без посредника, встретиться с ним еще раз и оформить сделку напрямую.
Нельзя сказать, что все владельцы жилья с радостью соглашаются на такие варианты, поскольку сотрудничать с проверенными агентствами им проще и безопаснее. Если уж идти на такой обман, то лучше на осмотр отправить другого человека, а затем, зная адрес, самостоятельно найти и договориться с владельцем жилья.
Надо сказать, что рисков в таких случаях тоже немало, стоит удостовериться, что владелец не является подставным лицом, а все происходящее – не продуманная афера. Многие наслышаны о ситуациях, когда на одну и ту же жилплощадь вселяют нескольких нанимателей, и со всеми заключают договора, а также берут залог. Потом появляется владелец, который с правоохранителями очищает свое жилье от «посторонних элементов». Деньги в таких случаях вернуть почти невозможно, поэтому во избежание подобных ситуаций гораздо дешевле было бы просто внести комиссионный сбор.
Мониторинг объявлений. Интересы арендодателей и съемщиков
Многие потенциальные наниматели, находясь в поисках жилья, часто встречаются с предложениями о сдаче квартиры без посреднической комиссии. Позвонить по ним, конечно, стоит, дать свои «зеркальные» объявления о найме тоже не помешает. Однако не стоит ожидать делового общения исключительно с владельцами жилья. Указание «без комиссии» может быть обычным маркетинговым ходом, а этот платеж называется как-нибудь по-другому.
Впрочем, случается, что арендодателям необходимо сдать жилье очень быстро, и они готовы даже сами внести комиссионный сбор. А если найдется арендатор по объявлению, который произведет впечатление человека ответственного и надежного, то это будет просто подарком. Таким образом, лучшим вариантом может оказаться самостоятельный поиск жилья по объявлениям, пока риелторы подбирают варианты.
Однако не для каждого собственника отсутствие необходимости платить за услуги риелторов является безусловным бонусом. Для многих владельцев передача жилья в аренду давно стало бизнесом, и они заключают договора с агентствами о комплексе услуг, поэтому они предпочитают, чтобы им подобрали платежеспособного арендатора. Кроме того, такие собственники редко хотят тратить время на общение с потенциальными съемщиками.
Залог и комиссионный платеж – не одно и то же
Многие «начинающие» наниматели, не имеющие достаточного опыта, пытаясь разобраться в подробностях финансовых взаимоотношений, путают комиссионную выплату с залогом при найме жилой площади. Стоит помнить, что залог вносится ни в коем случае не посреднику, а именно владельцу жилья, играя роль финансовой гарантии добросовестности нанимателя.
При заключении сделки собственники, в большинстве случаев, настаивают на внесении платы за первый месяц найма аренды и за последний. Но по факту оплата последнего не является взносом за финальный месяц срока найма. Сумма может даже пойти в счет арендной платы только в том случае, если все установленные правила проживания выполнялись, а имущество осталось в целости и сохранности. Однако в зависимости от условий договора аренды эта сумма может быть возвращена арендодателю при выселении.
Путем получения залога арендодатель стремится застраховать себя от возможных убытков, связанных с порчей имущества, неуплаты коммунальных услуг и прочих недоразумений. Ни агентства недвижимости, ни отдельные их представители проценты с залоговой суммы не получают.
Заключение
Снимая жилье с помощью посредников, кроме первой арендной платы и залога, нанимателю придется внести еще и комиссию риелторам. Таким образом, приступая к поиску жилья, стоит иметь на руках сумму, равную как минимум трем арендным платам. Первая часть является платежом за первый месяц аренды, вторая – залогом, третья отходит в качестве комиссии риелтору.
Стоит помнить, что посредник получает право на гонорар только после того, как выполнил все свои обязательства. Есть и альтернатива, которую не стоит сбрасывать со счетов – если искать жилье своими силами и договариваться с хозяином напрямую, то на комиссии можно сэкономить. Такой вариант может оказаться предпочтительным, если есть достаточно времени для самостоятельного поиска.
Важно, чтобы все факты оплаты были зафиксированы документально – это поможет в случае необходимости защитить свои права в суде.
Слишком заманчивые объявления на сайтах недвижимости
Семь возможных подвохов при съеме квартиры
Обидно снять квартиру за 20 тысяч рублей, если видишь на сайтах аренды похожую за 13 тысяч.
Иногда встречаются объявления со слишком привлекательными ценами. Три года я помогала людям снимать квартиры и поняла, что на деле такие варианты оказываются не такими и выгодными. Вот семь причин, почему арендодатели и риелторы занижают цены на квартиры для аренды.
Заманивают на аукцион
Когда спрос на квартиру превышает предложение, между желающими ее снять устраивают аукцион. Например, когда в город перед учебным годом в августе приезжают студенты и ищут недорогое жилье для съема.
Суть. Квартиру выставляют по низкой цене, чтобы быстро найти побольше потенциальных нанимателей. Собственник или агент назначает всем просмотры на одно и то же время и затем начинает «торги». Клиентам предлагают называть свою цену и сдают тому, кто предложит больше. Так цену квартиры поднимают на несколько тысяч рублей.
Самый большой аукцион, в котором я участвовала, был из 15 человек. Самый большой, о котором слышала, — из 50.
Аукционы опасны тем, что человек зря тратит время либо снимает квартиру по цене, которая отличается от указанной в объявлении.
Как себя обезопасить. Уточнить, придет ли еще кто-то смотреть квартиру. Скорее всего, если планируют аукцион, вам не скажут правду. В объявлении об этом тоже не напишут.
Если торги устраивал агент — не стоит дальше работать с ним. Некоторые риелторы любят в конце торгов успокаивать всех проигравших и предлагать найти другую квартиру. От такого предложения лучше отказаться, поскольку есть шанс, что риелтор затащит еще на один аукцион.
Ставят дополнительные условия
Суть. Квартира действительно сдается по низкой цене и никакого обмана нет. Но вместо денег человеку ставят дополнительное условие, например просят доделать ремонт или ухаживать за пожилым человеком. Мне встречались и дикие условия: собственник просил за квартиру 2000 рублей и «немного женской ласки» четыре раза в месяц. В качестве арендатора искал симпатичную девушку.
Если о дополнительных условиях предупреждают еще по телефону и называют их, это нормально. Человек соглашается или отказывается. А если по телефону ничего не говорят и только на просмотре сообщают условие, лучше уйти. Есть шанс, что вскроется что-то еще.
Как себя обезопасить. Лучше сразу по телефону поинтересоваться причиной низкой цены. Или прямо спросить о том, есть ли дополнительные условия, что входит в стоимость и будет ли кто-то еще жить в квартире. На прямой вопрос, скорее всего, честно ответят.
На дополнительные условия укажут двусмысленные фразы в описании объявления. О таких лучше сразу сообщать в поддержку сайта, где вы ищете жилье. Мне встречались следующие формулировки:
Предлагают комнату по цене квартиры
Собственники иногда оставляют свои вещи в квартирах, которые сдают. Чаще их хранят в кладовках, но если в квартире две комнаты или больше, могут занять под это отдельную комнату. Например, в двухкомнатной квартире хозяева оставляют в одной комнате свои вещи, закрывают на ключ, а остальную часть квартиры сдают. Наниматели платят как за однокомнатную квартиру.
Недобросовестные собственники придумали, как зарабатывать на закрытых комнатах.
Суть. Среди нанимателей самый популярный вид квартир — однушки или студии около метро. Владельцы двух- и трехкомнатных квартир могут сдать свою квартиру как однушку, но потеряют в цене и остальные комнаты будут пустовать. Поэтому они сдают каждую комнату как отдельную однокомнатную квартиру.
Чтобы наниматель не понял, что снимает однокомнатную квартиру с соседями, собственники «маскируют» их до подписания договора, говоря, что в другой комнате просто сложены вещи. После того как договор подписан и собственник пропал из зоны видимости, съемщик встречает своих новых соседей, которые, оказывается, живут в этой комнате.
Например, есть трехкомнатная квартира с советским ремонтом на окраине Петербурга. Сдать всю квартиру одной семье можно за 25 тысяч рублей. А если сдавать каждую комнату по отдельности за 10 тысяч — получится 30 тысяч. Если же эту трешку сдать трем семьям как три однокомнатных квартиры и взять с каждого среднюю цену по рынку 18 тысяч, общий доход будет 54 тысячи.
Но двумя комнатами легче маневрировать — меньше вероятность, что наниматели пересекутся друг с другом до заключения договора. Поэтому в трехкомнатной квартире одну комнату сдают за 10 тысяч, а две другие как квартиры по 18 тысяч — получается 46 тысяч рублей. Эта сумма больше изначальной почти в два раза.
Как себя обезопасить. Если собственник говорит, что в закрытой комнате его вещи — лучше попросить их показать. На просмотрах принято открывать даже закрытые ниши.
Публикуют фальшивые фотографии
Суть. На фото в объявлении аккуратная, чистая квартира с косметическим ремонтом, новой мебелью и бытовой техникой. Если приехать на просмотр, окажется, что обои порваны, диван заляпан, а холодильника нет вообще. Квартиру сфотографировали лет десять назад или отретушировали все в фотошопе. Либо взяли фотографии вообще другой квартиры.
Как себя обезопасить. Задать вопросы: всю ли мебель и технику оставят? Работает ли сантехника? Стоят ли счетчики? Когда последний раз делали ремонт? Лучше открыть фотографии в объявлении и обратить внимание на мелкие детали или особенности. Например, посмотрите на стены на фотографиях и спросите о рисунке обоев: «Плохо видно, там на обоях квадраты или круги?» Так вы убедитесь, что продавец хорошо знает квартиру: вероятность, что он обманывает, меньше. Если собственник вспоминает не сразу или отвечает, что обои уже переклеили, насторожитесь.
Если фотографий в объявлении нет, спрашивайте обо всем подробно.
Выставляют на продажу
Суть. Собственник продает квартиру, в которой уже не живет. Поскольку весь процесс купли-продажи занимает минимум месяц, собственник только тратит деньги на коммунальные платежи и ничего не зарабатывает с квартиры. Чтобы компенсировать траты, он ее сдает по заниженной цене.
Это нормальная практика, если арендатора предупреждают об этом и просят постоянно содержать квартиру в чистоте, быть готовым к показам и не препятствовать потенциальным покупателям. Минус в том, что нельзя предсказать, когда придется съезжать.
Но не все собственники предупреждают о продаже. Поэтому я советую любой слишком привлекательный по цене вариант поискать на сайтах продажи. Для этого введите все известные данные и посмотрите результат.
Как себя обезопасить. Следует понять, сколько в этой квартире можно жить. Для этого оценивают рентабельность, то есть насколько быстро собственник сможет продать свою недвижимость.
Лучше спросить у собственника, сколько уже квартира продается, работает ли агент, часто ли смотрят, с какой цены начинали и какая цена сейчас в рекламе. Затем стоит поискать объявление о продаже квартиры в интернете и посмотреть аналогичные квартиры рядом.
Квартиру продадут быстро, если:
Квартиру продадут не сразу, если:
Можно позвонить по объявлению c аналогичной квартирой, которую продает риелтор, и представиться агентом. Сказать, что у клиента квартира рядом и решается вопрос, по какой цене ее рекламировать. Поэтому необходима информация, как давно они продают, сбрасывали ли цену, как часто смотрят. Это поможет определить хотя бы примерный срок продажи и вероятный срок проживания для арендатора. Главное — достоверно изобразить, что вы тоже агент: обычно риелторы охотно помогают своим коллегам.
Скрывают объективные недостатки
Некоторые собственники адекватно оценивают свои квартиры и снижают цены из-за объективных минусов. Чаще всего встречаются такие недостатки.
Состояние квартиры. Течет потолок, старая сантехника, нет света на кухне. Квартира может быть в идеальном состоянии, но есть какой-то серьезный недочет.
Соседи. Шумные либо делают ремонт. Собственник вряд ли расскажет о таких, поэтому придется схитрить.
Если смотрите квартиру в новостройке, узнайте, когда дом был сдан. Например, посмотрите дома в Москве на сайте Mskguru.ru, в Санкт-Петербурге — Spbguru.ru. Если дом сдан меньше года назад, большая вероятность того, что соседи будут делать ремонт.
Можно поговорить с соседями и узнать, не шумит ли кто по ночам. Соседи также могут вам рассказать подробнее о квартире, которую вы собираетесь снять, и о ее собственниках. Главное — говорить с соседями нужно в одиночку, а не вместе с наймодателем.
Обстановка. Если мебели и бытовой техники нет, обычно цена ниже. Но не всегда. Некоторые наниматели переезжают со своей мебелью и техникой и выбирают только пустые квартиры. Наймодатели это знают и сдают по среднерыночной цене.
Необычные причины. Не все случаи заниженной цены можно описать, встречаются и единичные, оригинальные варианты. Например, я снимала квартиру, на которую собственники скинули цену из-за кота — оставили его новым жильцам и попросили ухаживать.
Чаще всего о таких причинах говорят либо при первом звонке, либо при первой встрече. Главное, не забыть спросить: «Почему такая низкая цена?»
Собственнику срочно нужны деньги
Если сдавать по средней рыночной цене, а рядом есть похожие варианты, это может затянуться. Дохода собственник не получит, а коммунальные услуги оплачивать придется. Поэтому если собственнику квартиры срочно нужны деньги — на свадьбу, отпуск или лечение, он сдает квартиру дешевле. Скидка может составлять от 15% рыночной цены, а бывает, люди сбрасывают до 50%.
Но когда срочность исчезнет, цену, скорее всего, поднимут до рыночной. Поэтому лучше заключать официальный договор. И не поддаваться, если торопят со сделкой. Чаще всего торопят мошенники.
Как правильно звонить по объявлению об аренде
Чтобы не ехать на просмотр зря, лучше выяснить в первом разговоре по телефону максимум подробностей о квартире. Для этого я составила скрипт. Держите его перед глазами, чтобы ничего не забыть во время звонка.
Приветствие. При первом звонке нужно поздороваться, выяснить, сдается ли квартира, и понять, кто сдает квартиру — агент или собственник. Если предложение актуально, продолжить разговор. Если нет — поблагодарить и прощаться.
«Здравствуйте! Меня зовут Мария. Я по объявлению на «Авито». Квартиру на Ленинском, 54 еще сдаете?»
Если вы ищете квартиру от собственника, уточните:
«Я правильно понимаю, что вы собственник? Не агент?»
Рассказ о себе. Если квартира востребована, собственнику звонят по 10—20 человек в час. Поэтому он хочет сразу знать, кто вы, чтобы не тратить время на клиента, который, возможно, ему не подходит. Практически все наниматели после приветствия начинают расспрашивать о квартире, чем злят собственника. Поэтому сначала расскажите:
Говорите правду, иначе котов и детей вам придется скрывать каждый месяц. И следы их присутствия тоже.
«Мы семейная пара, 25 и 27 лет. Работаем, из Москвы, регистрация есть. С нами спокойная кошка, попугай и 2 ребенка — 3 года и 10 месяцев. Покажете нам квартиру?»
Расспрашиваем о квартире. Если собственник сказал, что готов показать квартиру, узнавайте подробности:
«Можете рассказать немного подробнее о квартире? Из объявления не все понятно…»
Обычно после такого вопроса собственник начинает рассказывать историю квартиры с момента постройки дома. Пересказывает полностью все, что написал в объявлении, упоминает, в каком году клеили обои, насколько мягкий диван, описывает мелочи. Чем больше говорит — тем больше вероятность, что он в этой квартире хотя бы был. Только собственник рассказывает про скрипучие двери, мошенники говорят кратко: «Всё есть, всё новое, муха не сидела, никто не жил, покажу хоть ночью, только приезжайте».
Если собственник о чем-то не рассказал, спрашиваем дальше:
Не спрашивайте сразу про документы на квартиру, некоторых собственников это пугает. Могут принять за мошенника.
Договариваемся о просмотре. Когда вы все узнали о квартире, поняли, почему такая низкая цена, и вас все устроило, договоритесь о просмотре:
«Вам будет удобнее показать квартиру сегодня вечером или завтра?»
Если вам отвечают заранее заготовленным «Завтра ровно в 18:00 я буду там, приходите» и не хотят обсудить варианты, насторожитесь. Это признак аукциона.
«Я правильно понимаю, завтра вы показываете квартиру только мне?»
Этот вопрос задавайте осторожно и только если он уместен.
Подтверждаем договоренности. В конце разговора еще раз проговорите день и время просмотра. Обязательно скажите, что сделаете контрольный звонок, иначе рискуете приехать на просмотр квартиры, которую уже сдали.
«Договорились: завтра в 18:00, Ленинский, 54. За 2 часа до встречи я позвоню вам, чтобы подтвердить, что все в силе».
Также если у вас есть принципиальный момент, уточните его сразу. Например, у меня был клиент, которому нужен был кафель в ванной красного цвета определенного тона. Я так и спрашивала у собственников при первом звонке: «Моему клиенту очень важен красный кафель насыщенного цвета, без рыжего и алого отлива. У вас такой?»
Чтобы вы ничего не забыли и не запутались во время звонка, мы подготовили краткую памятку. Держите ее рядом, когда звоните собственнику.
Запомнить
В дополнение к скрипту: 1 пункт. Не говорите адрес, просто спрашивайте «Квартира еще сдаётся?» Редко кто собственник и сдаёт сразу много квартир, поэтому адрес ни к чему, а у агенства их много и этот вопрос поставит их в тупик, тут уже по ответу надо смотреть действительно ли у собственника много квартир или это всё-таки агенство.
Ivan, попробуем продолжить диалог агента и арендатора, я — агент.
— Здравствуйте. Да, сдаётся.
Павел, немного смекалочки и всё получится. Можно спросить про квадратуру по документам, посмотреть наличие метро, магазинов, парковки и задать вопрос об их местонахождении, спросить куда окна выходят и всё в таком духе. Ну и если человек действительно сдаёт несколько квартир, то по нему и его транспортному средству будет понятно, что он является собственником всего этого богатства.
Когда мы искали квартиру в Москве этой зимой, то звонили по таким заманчивым объявлениям. Мы не очень на них рассчитывали, но все равно решили прочесать их, чтобы хотя бы понять, в чём подвох.
Вариантов развития событий было три:
В итоге ни одну из 10-12 квартир мы так вживую и не увидели, а фотки были очень красивые.
Мы гуглили телефоны, адреса и названия агентств, читали отзывы и в конце концов пришли вот к какому выводу. Некоторые агентства просто копируют чужие объявления от своего имени, на самом деле договора и вообще контакта с собственниками у них нет. Мы даже два раза проследили, как на Авито кто-то разместил объявление, а через пару часов такое же, но с другим телефоном и ценой пониже появилось в другой базе или на Яндекс-недвижимости. Я думаю, что в случае 2 агенты пытались связаться с собственниками, но те им отказывали. Впрочем, проверить это мы не могли.
Больше всего таких заманчивых объявлений со странными агентами было на Юле, но на Авито этого добра тоже навалом. Я бы добавила к советам в статье: насторожиться, если назначают просмотр вот так, в несколько этапов, или если просят деньги, когда вы еще даже не видели квартиру, а также гуглить названия и телефоны агентств.