что значит перевыпустить карту альфа банка
Перевыпуск карты Альфа-Банка
Перевыпуск банковских карт проводится в нескольких случаях: закончился срок действия пластика либо карта была утеряна (украдена) и впоследствии заблокирована. Замене подлежат зарплатные, дебетовые, кредитные карты — все их массово выпускает Альфа-Банк.
Портал Бробанк.ру выяснил, как проводится перевыпуск карты Альфа-Банка во всех случаях. Процесс, если перевыпуск плановый, или если карта ранее была заблокирована по утере или краже. Все особенности, алгоритм действий, комиссии и сроки изготовления нового пластика.
Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка
Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.
Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.
Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:
Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.
Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты
Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.
На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.
А если речь идет о кредитной карте
Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.
Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.
Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.
Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.
В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.
Если карта была заблокирована клиентом
Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.
Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.
Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.
Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.
Перевыпуск утраченной карты
Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.
Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.
Можно ли вместе прежней дебетовой заказать другую
Если речь о зарплатной карте, то она обслуживается по специальному тарифу с самыми выгодными условиями, поэтому менять что-то нет смысла. А вот если это простая дебетовая карточка, то можно вместо прежней выпустить другую.
Ассортимент дебетовых карт Альфа-Банка постоянно увеличивается, в линейке регулярно появляются все новые, более интересные продукты. Поэтому ситуация, когда приглянулся другой продукт — вполне нормальная.
В этом случае по факту будет проводиться закрытие прежней карты и оформление новой. При стандартном перевыпуске все данные карты сохраняются. Если же она будет другой, соответственно, реквизиты привязного счета и сам номер будут другими. Если это критично, лучше проводить стандартное восстановление карты Альфа-Банка через перевыпуск по окончанию срока действия.
Какие продукты могут вас заинтересовать:
1. CashBack. Обладает серьезным бонусным функционалом. К ней подключена опция кэшбэк в 1% от всех покупок, в 5% от покупок в кафе и ресторанах, в 10% за покупки на АЗС. Кроме того, Альфа начисляет на остаток средств до 6% годовых. Обслуживание будет бесплатным, если клиент совершает за месяц покупки на сумму больше 10000 рублей или просто держит на счету в течение месяца больше 30000.
2. Альфа-Карта Премиум. Выпускается в трех вариантах: с бесплатным обслуживанием, с платой в 100 или 5000 рублей в месяц. По всем продуктам можно избежать платы, выполняя определенные условия. Чем больше стоимость обслуживания, тем интереснее бонусный функционал. Подключается кэшбэк, проценты на остаток.
Выпустить карту на прежних условиях или воспользоваться новым продуктом Альфа-Банка — решать вам. Изучите все предложения и тарифы, чтобы сделать правильный выбор.
Перевыпуск карты в Альфа Банке
Расчеты с помощью кредитных карт прочно входят в жизнь россиян. Практически в каждом супермаркете, интернет-магазине, салонах красоты, ресторанах и других заведениях можно оплатить товар или услугу при помощи кредитной карты.
Это очень удобно и практично. Достаточно приложить пластик к pos-терминалу или использовать данные карты для проведения интернет-платежа, и он будет проведен без особых проблем при условии, что на карте есть достаточная сумма денег, и срок ее действия не истек, или она не повреждена.
Если карта пришла в негодность, утеряна или срок ее действия закончился, нужно заменить ее на новую.
Содержание [Скрыть]
Что такое перевыпуск карты
Изготовление банком пластиковой карты взамен ранее действовавшей называется перевыпуском. Эта процедура может быть плановой, если срок действия пластика закончился или досрочной. Причин для перевыпуска может быть довольно много.
В каком случае потребуется перевыпуск карты?
Такая необходимость появляется при самых различных обстоятельствах. Наиболее часто карты меняют после окончания их срока действия. Но нередки случаи, когда возникает необходимость замены пластика до окончания срока его эксплуатации.
К основным причинам, которые требуют замены ранее действовавшей карты можно отнести:
Карты Альфа Банка имеют различные сроки действия, зависящие от их типов. Обычно их выпускают со сроком действия 2 года.
За этот период карты с магнитной полосой при активном использовании истираются, что не позволяет проводить по ним контактные платежи. Пластик с микропроцессором (чипованный) более долговечен, он выпускается на срок 3 года.
Как перевыпустить карту Альфа Банка
Чтобы получить новую карту взамен старой, нужно обратиться в одно из отделений банка. Если пластик у клиента есть, не украден, не утерян, не нужно писать заявление, чтобы его заблокировали.
Для выпуска новой карточки потребуется заполнить форму бланка, которая будет направлена на рассмотрение.
Что потребуется
Чтобы в отделении банка клиента обслужили в соответствии с требованиями процедуры замены карт, держателю этого платежного инструмента нужно принести в банк не только карту (если она есть) но и документ, удостоверяющий личность, а также номер его телефона, по которому с ним можно связаться.
В этом случае держателю пластика не придется посещать банк, можно позвонить в отделение этого учреждения и выяснить, когда забрать изготовленную карту взамен старой. Обычно эта процедура занимает около двух недель, поэтому нужно побеспокоиться о замене заблаговременно.
Если карта утеряна клиентом за границей, можно выслать в банк онлайн заявку или позвонить по номеру горячей линии. В таком случае пластик перевыпускается в срочном порядке, и будет изготовлен на протяжении 72 часов.
Есть возможность активировать смс извещения об окончании срока действия карты, это позволит своевременно решить вопрос замены.
Заявка
Альфа Банк предоставляет возможность клиентам подавать заявку на перевыпуск карты в онлайн режиме. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет, и заказать услугу перевыпуска карты путем подачи онлайн заявки и указания причин, которые послужили поводом для изготовления нового образца.
После рассмотрения заявки и выполнения необходимых действий по изготовлению, клиента уведомят о готовности нового платежного инструмента.
Можно также посетить офис банка лично с паспортом, написать заявление на перевыпуск пластика. Если карта была повреждена, ее нужно предъявить в банке.
Процесс перевыпуска
Процесс перевыпуска запускается после рассмотрения заявки клиента и причин, которые привели к необходимости замены. К примеру, если по карте были замечены мошеннические действия, будет заблокирована не только карта, но и счет клиента на некоторое время.
Поэтому придется подождать, пока все меры безопасности для урегулирования данной ситуации банком не будут приняты.
Если карта клиента повреждена, сотрудник банка ее изымает.
Сроки
После написания заявления держатель пластика должен будет подождать около 2-5 дней, на протяжении которых осуществляется рассмотрение заявки.
Срок, на протяжении которого будет выпускаться новая карта, зависит от причин оформления заявки. Длительность выполнения зависит также от других факторов, требующих дополнительной проверки заявителя:
Эти причины могут влиять как на сроки, так и на саму возможность положительного решения вопроса. Если будут зафиксированы жалобы других лиц на то, что держатель карты занимается с ее помощью мошенничеством, пластик будет заблокирован до выяснения обстоятельств и проверки службой безопасности банка.
Если карта и счет заблокированы до выяснения обстоятельств, клиенту нужно дождаться завершения этого процесса, и задавать вопрос по готовности новой карты сотрудникам своего банковского отделения.
Получение новой карты
Чтобы получить карту, клиенту нужно обратиться в офис, о чем он будет заблаговременно оповещен сотрудником банка. Чтобы карту выдали, нужно иметь при себе удостоверение личности. Каких-либо других документов данная процедура не предусматривает.
Стоимость перевыпуска карты Альфа Банка
Перевыпуск кредитной карты по стоимости может быть разным, и зависит от пакета, в котором она была продана.
Зарплатные карты перевыпускаются без оплаты, если они подключены к пакету «Эконом».
За изготовление карты взамен утерянной нужно будет заплатить определенную сумму, которая зависит от тарифного пакета.
Что происходит со старой картой?
Старая карта, у которой закончился срок действия, или есть повреждения, изымается банком и уничтожается.
Повторно она не используется. Если карта утеряна или украдена, она будет заблокирована.
Этот пластик окажется бесполезным. Никаких расчетов по нему произвести уже будет невозможно.
Перевыпуск карт в Альфа-Банке: комиссия, информирование и сроки
Алгоритм действий для перевыпуска карты Альфа-Банка
Сотрудники осуществляют рассылку уведомлений тем пользователям, у которых в ближайшее время заканчивается срок службы карт. Получив эти напоминания, клиентам надо посетить указанное в СМС подразделение банка для выдачи новых кредиток. Но автоматическое изготовление проводится при условии, что за последние 3 месяца пластиком регулярно пользовались.
Нередко причинами для внепланового перевыпуска, кроме истечения времени, становятся:
Владельцы вправе написать заявление на досрочный перевыпуск в любом из перечисленных случаев.
Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка
Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.
Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.
Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:
Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.
Особенности перевыпуска зарплатных и кредитных карт: существуют ли отличия
Перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка представляет собой обязательную процедуру, которая планируется банком. Эта процедура носит плановый характер и распространяется на всех держателей кредиток. Согласно правилам, карта перевыпускается при завершении срока ее действия.
По аналогичной схеме в Альфа-Банке происходит перевыпуск зарплатной карты, а также пенсионной и социальной. Поэтому для того чтобы получить новую, необходимо посетить филиал Банка за несколько дней до окончания срока действия прежнего продукта.
Существенной разницы в процедурах перевыпуска зарплатных и кредитных карт нет, за исключением того, что первый вариант всегда перевыпускается на бесплатной основе, а второй за дополнительную плату, в зависимости от действующего тарифного плана.
Когда может потребоваться перевыпуск карты Альфа Банка?
Возможны и другие ситуации, когда нужно заказывать перевыпуск.
Если карточку украли или узнали её реквизиты, прежде чем заказывать новую, нужно произвести блокировку старой. Так вы обезопасите свои сбережения.
Важно: если есть опция SMS-оповещения, накануне окончания действия платёжного инструмента банк высылает пользователю уведомление о том, что действие карты заканчивается с указанием даты. Желательно подойти в банк и составить заявку на перевыпуск, особенно, если есть необходимость сменить тип пластика или личные данные.
Внеплановый перевыпуск карты
Помимо планового, также возможен перевыпуск карты по требованию клиента. Как правило, причинами в данном случае могут послужить:
В любой из этих ситуаций клиент может заказать перевыпуск, используя удобный для себя способ:
Тип карточки ― MasterCard или Visa клиент может выбрать самостоятельно.
В том случае, если карта была утеряна или украдена, ее владельцу, прежде всего, следует оповестить банк об этом и подать заявление о блокировке. Это позволит обезопасить хранящиеся на ней денежные средства от посягательств со стороны мошенников.
А если речь идет о кредитной карте
Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.
Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.
Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.
Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.
В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.
Если карта была заблокирована клиентом
Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.
Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.
Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.
Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.
Перевыпуск утраченной карты
Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.
Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.
Как заменить дебетовую на другой вид карты?
Зарплатные проекты не подлежат замене на другое формы обслуживания, так как попадают под особые, льготные тарифы. Обычную дебетовую карточку можно заменить на другой вид при обмене.
Альфа-банк предоставляет широкую линейку различных предложений по банковским продуктам, поэтому такая замена представляется вполне актуальной.
Алгоритм подобного перевыпуска будет включать в себя закрытие предыдущей карты и открытие новой. Реквизиты счета, номер карты и код проверки – меняется. Если сохранение прежних реквизитов важно для клиента, то лучше совместить смену вида карты с окончанием срока её действия.
Срочный перевыпуск по телефону
Если возникла потребность в перевыпуске карты в преждевременном порядке, клиент не будет вносить дополнительную оплату, но ему придется подождать дольше, чем предусмотрено выпуском, который осуществляется по плану.
При желании клиента в Альфа-Банке возможен перевыпуск карты по телефону. Пользователь также может заказать обратный звонок специалиста, который даст профессиональный совет, как поступать в каждом конкретном случае. Банк может сохранить номер или код прежней кредитной/дебетовой карты. При возникновении внеплановых потребностей, клиент должен официально заявить о своем желании.
Вы можете заказать перевыпуск кредитной, дебетовой или зарплатной карты, заодно, уточнив стоимость и сколько дней займет данная операция
Информирование о перевыпуске
Держателям кредитных, дебетовых и зарплатных карт с целью своевременного перевыпуска предоставляется удобная возможность информирования о приближающемся завершении срока действия данных продуктов. Для этого нужно настроить в личном кабинете интернет-банка опцию оповещения по смс или электронной почте. После получения уведомления клиенту следует в удобное время подойти в отделение банка и, подписав определенные документы, получить новый карточный продукт.
Если такая опция не настроена, клиент может в любое время подать онлайн-заявку на перевыпуск карты Альфа-Банка, используя специальную форму на официальном сайте Альфа-Банка.
Какие условия надо соблюдать?
Чтобы осуществить перевыпуск платёжного средства, нужно учитывать условия, которые ставит финансовое учреждение:
Как оформляется заявка?
Процесс перевыпуска дебетовой, кредитной или зарплатной карты предварительно оговаривается в договоре, заключаемом финучреждением и гражданином.
Если есть необходимость, пользователь имеет право выбрать другой тариф или отказаться от замены пластика.
Есть 3 пути, по которым может пойти клиент Альфа Банка, если ему потребовалось перевыпустить платёжное средство:
Каждый из перечисленных вариантов позволяет не только заказывать перевыпуск платёжных инструментов, но и делать заявку на выпуск дополнительных, прикрепляемых к основной, карт.
Удалённо можно оформлять заявку только на перевыпуск пластика. Получение его допускается исключительно при личном обращении в Альфа Банк. Если нет возможности прийти, можно уполномочить получение карты и прилагаемого к ней конверта с PIN-кодом родственника или знакомого, который, помимо паспорта, должен предъявить оформленную по правилам банка доверенность.
Сколько может стоит перевыпуск новой карточки?
По истечению срока действия система Альфа Банка предложит оформить новую карточку, взамен старой. Перевыпуск кредитной карточки Альфа Банка будет зависеть от тарифного пакета, по которой она будет обслуживаться.
Вот зарплатные карточки можно перевыпустить без оплаты дополнительных комиссий, если она будет обслуживаться с подключенным пакетом услуг «Эконом».
Также стоит сказать, что у клиента Альфа Банка есть возможность дополнительно выпустить 4 карточки с индивидуальный дизайном, за которые не придется платить. Процедура выпуска и перевыпуска абсолютно бесплатная, но за обслуживание счета придется дополнительно платить 699 рублей в год.
Сколько придется ждать новую карту?
Сроки перевыпуска карты Альфа банка зависят от того, по какой причине клиент оформил заявку. На длительность ожидания могут повлиять дополнительные факторы, которые понадобятся для проверки клиента:
Все эти обстоятельства могут не только повлиять на сроки перевыпуска, но и на возможность дальнейшего использования пластика. К примеру, если поступили жалобы от нескольких граждан о том, что держатель карточки занимается мошенническими действиями, то счет вообще блокируется до выяснения обстоятельств и проведения расследования банком.
В таком случае просто перевыпустить карточку не выйдет, потому как весь банковский счет будет заблокирован на некоторое время. В этом случае поможет только дождаться решения банка и ответы на вопросы уполномоченных сотрудников.
Если же ситуация возникла форс-мажорная, то обязательно потребуется консультация сотрудника Альфа Банка. Он сможет проконсультировать, как лучше будет поступить в той или иной ситуации.
Обычное время рассмотрения заявки на перевыпуск – 2 недели. За это время банк принимает заявление, проверяет информацию о клиенте и выпускает новую карточку. Стоит заметить, что клиент может сам выбрать какой типа карточки будет выпущен – Visa или MasterCard.
Если же при оформлении карточки были допущены ошибки в персональных данных, то перевыпуск может занять немного больше времени, поскольку потребуется лично посетить отделение банка.
Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты
Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.
На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.
Заключение
Так, Альфа-Банк перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия осуществляет автоматически и бесплатно. В случаях, когда замена зарплатного пластикового носителя необходима по другим причинам, необходимо подать онлайн заявку на эту услугу и оплатить небольшую комиссию банку за перевыпуск. Сколько дней ждать новую карту зависит от причины обращения клиента, обычно это 14 дней, однако в экстренных случаях срок может быть сокращен до 3-х дней.