что значит прием на таможню

Почему задержана посылка на таможне и что делать?

Почему задержана посылка на таможне? – В последнее время многие получатели зарубежных посылок, доставляемых операторами международной экспресс-доставки (EMS, DHL, FEDEX, EMS, UPS, Pony Express, Box berry, Почта России и многих других), задаются этим вопросом. При этом получатель посылки получает таможенное уведомление, в котором сообщается, что посылка задержана таможней и для её получения необходимо явиться в таможню, чтобы её задекларировать. В противном случае посылка будет отправлена обратно отправителю.

Таможня задержала посылку? – Мы поможем Вам!

Наша компания «Универсальные Грузовые Решения» является таможенным брокером (представителем) и проводит оперативное таможенное оформление международных посылок и почтовых отправлений, доставляемых любыми операторами международной экспресс-доставки в любых городах и областях Российской Федерации, в различных пунктах таможенного оформления (городах и областях РФ), на складах всех операторов международной экспресс-доставки. Помогаем оперативно подготовить необходимые документы в случае задержки таможней и растаможить задержанные товары или посылку.
Мы работаем со всеми участниками внешнеэкономической деятельности (ВЭД):

В каких случаях таможня может задержать посылку

Если таможня задержала посылку, то в адрес получателя отправляется таможенное уведомление. В этом документе сообщается о необходимости задекларировать товары, находящиеся в посылке, и оплатить таможенные платежи.

Таможня может задержать посылку, если:

Если посылка признаётся коммерческой партией

Товарами для личного пользования признаются товары, которые не предназначены для коммерческой деятельности, а только для удовлетворения личных, семейных и домашних потребностей, также данные товары не должны находятся в списке товаров не относящихся для личного пользования. Помимо данного списка таможенный инспектор может признать товар коммерческой партией, если в посылке однородные товары более 3 единиц или в документах прописаны что это образцы продукции. Для этого необходимо явится в таможню для дачи разъяснения, что и с какой целью заказывалось и в случае если не будет доказано что для личных нужд, товары будут признаны коммерческими и оформление возможно по процедуре как для ИП или юрлица, либо отправлены обратно поставщику.

Если посылка признаётся коммерческой партией, физическое лицо её сможет получить при оформлении по процедуре при отсутствии нетарифных мер (сертификатов), либо со сменой получателя на индивидуального предпринимателя (ИП) или юридическое лицо. Наши специалисты имеют огромный опыт такого рода оформления “растаможки при ввозе” или “затаможки на экспорт” международных почтовых отправлений и готовы оперативно Вам помочь.

Ваша посылка признана коммерческой партией? – Мы поможем Вам!

Лимиты на посылки в Россию в 2020 году

С 1 января 2020 года снижаются беспошлинные лимиты на доставку посылок в Россию через международные почтовые отправления (МПО). Но в тоже время уменьшаются и ставки таможенных пошлин, уплачиваемых за превышение лимитов.

Таблица. Лимиты на почтовые отправления для физических лиц

Кто может уплачивать таможенные платежи при превышении лимита на посылку

Таможенные платежи при превышении лимита на посылку может оплатить получатель или таможенный представитель. К посылке, таможней, прикладывается таможенный приходный ордер (ТПО), в котором указывается сумма, которую нужно оплатить и причина – какой именно лимит превышен. Оплачивается таможенный платеж в случае превышения беспошлинного лимита. Наши специалисты готовы помочь Вам в расчете, сообщении реквизитов для уплаты или самой уплаты за клиента таможенных платежей при оформлении документов в таможне. С нами таможенное оформление станет лёгким и быстрым!

Вы получили таможенное уведомление (о том, что посылка задержана таможней)

Вы получили таможенное уведомление с указанием причины задержки международного почтового отправления. Это означает, что Вам нужно прийти по указанному адресу с этим уведомлением и другими документами, чтобы задекларировать товары, находящиеся в посылке и оплатить таможенные платежи. О том, что посылка придёт с таможенным уведомлением, получатель может узнать заранее, отслеживая посылку через сайт почтового оператора.

Федеральная таможенная служба присылает документ, с печатью и подписью таможенного органа. Этот документ принято называть Таможенным уведомлением.

Зачем таможне Ваши паспортные данные и ИНН (почему их могут запрашивать экспресс-перевозчики)

Физические лица при оформлении посылок указывают паспортные данные и ИНН, а также список покупок. Эти данные позволяют таможенным органам контролировать получаемые из-за рубежа посылки на соответствие установленным лимитам. Есть покупатели, которые дробят посылки и совершают иные действия, позволяющие скрыть их фактический вес и стоимость. Физическое лицо может беспошлинно получить посылку, только если лимит не превышен, но если нормы превышены, то товары, находящиеся в посылке, нужно задекларировать и уплатить таможенные платежи. Согласно законодательству все посылки, поступающие из-за рубежа, заносятся в реестр экспресс-грузов, в котором указываются паспортные данные и ИНН. Этих данных достаточно для осуществления контроля за пересылаемыми товарами.

Сколько посылка может находиться на таможне

Когда задаются вопросом: сколько посылка может находится на таможне в случае ее задержки? Имеют ввиду срок, по истечению которого, посылка будет возвращена обратно отправителю. Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.

Что делать если таможня задержала посылку?

Если таможня задержала посылку, то в адрес получателя отправляется таможенное уведомление. В этом документе сообщается о необходимости задекларировать товары, находящиеся в посылке, и оплатить таможенные платежи. Это потребует от получателя значительного времени и упорства. Нужно по указанному адресу прийти и предоставить все необходимые документы, заполнив пассажирскую таможенную декларацию, и в случае необходимости уплатить таможенные платежи.

Таможня задержала посылку и необходимо оформление? – Мы поможем Вам!

Внимание! Выдача почтовых отправлений без разрешения уполномоченного сотрудника таможни запрещена!

Документы и информация для таможенного оформления
международных почтовых отправлений в таможне

Сроки и стоимость таможенного оформления посылок (МПО)

Срок оформления таможенного оформления МПО – 1 день!

При этом цена или стоимость услуг таможенного оформления товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком или отправляемых международными почтовыми отправлениями (МПО), в нашей компании является минимальной по рынку и зависит от места таможенного оформления и поставленных участником ВЭД задач, в среднем может составлять:

Мы уверены, что сроки, стоимость и качество услуг Вас приятно удивят!

Источник

Что значит прием на таможню

Статья 6. Условия поступления на службу в таможенные органы

1. Сотрудниками таможенных органов могут быть граждане, достигшие возраста 18 лет, способные по своим личным и деловым качествам, уровню образования и состоянию здоровья обеспечивать выполнение функций, возложенных на таможенные органы.

3. Гражданин при поступлении на службу в таможенные органы представляет:

1) личное заявление;

2) документ, удостоверяющий личность;

3) трудовую книжку и (или) сведения о трудовой деятельности, оформленные в установленном законодательством порядке;

(в ред. Федерального закона от 31.07.2020 N 268-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4) документы об образовании и о квалификации;

(пп. 4 в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5) медицинское заключение о состоянии здоровья;

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Требования к состоянию здоровья граждан, поступающих на службу в таможенные органы, и сотрудников таможенных органов, занимающих соответствующие должности, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

5. При поступлении граждан на службу в таможенные органы сведения и документы, указанные в пункте 3 настоящей статьи, подлежат проверке в порядке, предусмотренном федеральным законом.

При установлении в процессе проверки обстоятельства, препятствующего поступлению гражданина на службу в таможенные органы, указанный гражданин в течение одного месяца со дня принятия решения об отказе в приеме на службу в таможенные органы информируется в письменной форме о причине отказа.

Источник

Приказ ФТС России от 30.06.2020 № 600 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации»

В целях совершенствования работы с обращениями граждан в таможенных органах Российской Федерации ПРИКАЗЫВАЮ:

2. Начальникам структурных подразделений ФТС России, региональных таможенных управлений, таможен и таможенных постов обеспечить организацию работы с обращениями граждан в соответствии с Порядком.

3. Признать утратившим силу приказ ФТС России от 30 июня 2014 г. N 1240 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в ФТС России и таможенных органах Российской Федерации».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Порядок работы с обращениями граждан
в таможенных органах Российской Федерации

1 Часть 2 статьи 1 Федерального закона.

4. ФТС России и территориальные таможенные органы регистрируют и рассматривают обращения граждан, поступившие:

по телефону (в целях записи на личный прием);

в письменном виде на почтовый адрес ФТС России, территориального таможенного органа, через накопительный ящик для приема корреспонденции, факсимильной или телеграфной связью и при непосредственном заполнении обращения в ФТС России, территориальном таможенном органе;

Поступившая на официальные сайты информация в виде комментариев, результатов анкетирования, а также иная аналогичная информация, не подлежит регистрации.

6. В части требований к оформлению и отправке почтовой связью исходящих документов во исполнение обращений граждан и организации работы с обращениями граждан в структурных подразделениях таможенных органов необходимо руководствоваться инструкциями по делопроизводству в ФТС России и территориальных таможенных органах.

8. Должностные лица Приемной ФТС России регистрируют все поступившие обращения граждан, включая обращения, которые по форме не соответствуют требованиям, установленным Федеральным законом для письменных обращений и обращений в форме электронного документа.

9. В случае поступления в конвертах обращений граждан нескольких текстов от одного либо от разных авторов регистрации подлежит каждый текст в отдельности, а также проверяется наличие и полнота вложений к таким самостоятельным текстам.

10. Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляют должностные лица Приемной ФТС России. Обращения граждан, поступившие в форме электронных документов, обрабатываются и хранятся в СЭД.

11. В ЭРК вносятся следующие обязательные сведения об обращениях граждан:

вид обращения (заявление, предложение, жалоба);

форма поступления обращения (в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме);

адресат (наименование таможенного органа, в адрес которого направлено обращение, или должностное лицо, на имя которого направлено обращение);

2 Межведомственный электронный документооборот.

дата регистрации обращения, входящий регистрационный номер;

аннотация (краткое содержание поставленных в обращении вопросов автором, ключевые слова);

тематика обращения (вопрос по тематическому классификатору);

указания по исполнению (резолюция) (исполнитель, содержание поручения, автор, дата);

сведения о постановке на контроль;

срок исполнения обращения;

отметка об исполнении обращения (резолюции), снятии с контроля и направлении его в дело.

Состав основных сведений дополняется информацией (при наличии) о:

дате и регистрационном номере обращения, присвоенных автором;

промежуточных сроках исполнения;

переносе сроков исполнения;

связанных документах (наименование вида документа, дата, регистрационный номер, тип связи, в том числе сведения о предыдущих обращениях в случае, если данное обращение повторное);

направлении гражданином запроса о предоставлении информации в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 7, ст. 776; 2018, N 1, ст. 7);

3 Пункты 4.7 и 4.8 Правил делопроизводства в государственных органах, органах местного самоуправления, утвержденных приказом Росархива от 22 мая 2019 г. N 71 (зарегистрирован Минюстом России 27.12.2019, регистрационный N 57023).

12. Присвоение регистрационных номеров обращениям граждан осуществляется в СЭД автоматически.

Регистрационный номер обращения состоит из начальной буквы фамилии автора, порядкового номера обращения, а также буквы (постфикса) «и», если обратившийся является иностранным гражданином (например, «В-0010», «К-0134″,»Ж-1215и»).

На коллективных обращениях граждан (совместное обращение двух и более авторов по общему для них вопросу, а также обращение от имени трудовых коллективов, членов одной семьи) перед порядковым номером проставляются буквы «Кл» (например, «Кл-0079»). На анонимных обращениях граждан перед порядковым номером проставляется буква «А» (например, «А-1618»).

13. Регистрационный номер, дата регистрации, количество листов основного обращения гражданина, общее количество листов приложений указываются в регистрационном штампе, в том числе сформированном с использованием СЭД, который проставляется, как правило, в правом нижнем углу первого листа обращения гражданина.

14. При отсутствии отдельных листов в обращении гражданина или в приложении к обращению, их повреждении, отсутствии приложения к обращению при наличии ссылки в тексте обращения на приложение, обнаружении во вложении оригиналов документов в ЭРК делается соответствующая запись.

При наличии в приложении к письменному обращению документов, содержащих конфиденциальную информацию, в том числе служебную информацию ограниченного распространения, или персональные данные, такие документы учитываются в общем количестве листов приложения, но создание их электронных копий не производится.

15. Конверты, в которых поступили обращения граждан, сохраняются для установления адреса отправителя или подтверждения даты отправления обращения. Электронная копия конверта прикрепляется к ЭРК.

16. Обращения одного и того же автора по одному и тому же вопросу, направленные нескольким адресатам и пересланные для рассмотрения в ФТС России, а также дополнения автора к ранее направленному в ФТС России обращению при наличии такого обращения в ФТС России, находящегося на рассмотрении и не снятого с контроля, учитываются под регистрационным номером ранее поступившего в ФТС России обращения (например, «к вх. К-0025») с указанием даты поступления, добавлением нового корреспондента и направляются в структурное подразделение-исполнитель с отражением указанной информации в ЭРК.

определения срочности исполнения содержащихся в сопроводительных документах поручений (указаний).

Обращения граждан, адресованные конкретному должностному лицу ФТС России, непосредственно структурным подразделениям ФТС России и их должностным лицам, передаются адресатам без предварительного рассмотрения.

18. После регистрации обращения граждан:

докладываются Управлением делами руководству ФТС России для оформления указания по их исполнению (резолюции);

направляются руководством Управления делами или Приемной ФТС России по компетенции на исполнение в структурное(ые) подразделение(я) ФТС России.

19. Рассмотренные руководителем ФТС России, лицом, исполняющим обязанности руководителя ФТС России, обращения граждан на бумажном носителе с указаниями по их исполнению (резолюциями) возвращаются в Приемную ФТС России для перенесения указаний (поручений) в ЭРК.

Рассмотренные заместителями руководителя ФТС России обращения граждан на бумажном носителе с указаниями по их исполнению (резолюциями) возвращаются в Приемную ФТС России из секретариата заместителей руководителя ФТС России с внесенными в ЭРК указаниями (поручениями).

После рассмотрения руководством ФТС России обращений граждан должностные лица Приемной ФТС России осуществляют внесение в ЭРК необходимой информации, в том числе сведений о постановке обращений на контроль и сроке исполнения, прикрепление к ЭРК электронных копий документов и в течение одного рабочего дня направляют обращения граждан в СЭД и на бумажных носителях (при наличии) на исполнение в структурные подразделения ФТС России (территориальные таможенные органы) согласно указанию по их исполнению (резолюции).

Обращения граждан, рассмотренные в СЭД, поступают на исполнение в структурные подразделения ФТС России (территориальные таможенные органы) согласно указанию по их исполнению (резолюции).

20. Обращения граждан, не требующие обязательного рассмотрения руководством ФТС России, направляются по компетенции на исполнение в структурные подразделения ФТС России в СЭД и на бумажных носителях (при наличии) после внесения в ЭРК необходимой информации и прикрепления к ЭРК электронных копий документов.

Обращения граждан, поступившие в форме электронного документа, направляются в структурные подразделения ФТС России (территориальные таможенные органы) по СЭД.

21. По каждому обращению гражданина, поступившему на исполнение, начальником (заместителем начальника) структурного подразделения ФТС России в течение трех рабочих дней со дня регистрации обращения должно быть принято одно из следующих решений:

о принятии обращения к рассмотрению;

об инициировании изменения определенного руководством ФТС России в указании по исполнению обращения гражданина (резолюции) головного исполнителя или структурных подразделений-соисполнителей в соответствии с пунктом 24 настоящего Порядка;

о передаче обращения на исполнение в другое структурное подразделение ФТС России;

о возврате обращения в Управление делами для передачи обращения по компетенции на исполнение в другое структурное подразделение ФТС России.

22. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ФТС России, направляется головным исполнителем в течение семи дней со дня регистрации в органы государственной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона. 5

5 Часть 3 статьи 8 Федерального закона.

23. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется головным исполнителем в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона. 6

6 Часть 3.1 статьи 8 Федерального закона.

24. Передача обращений граждан на бумажном носителе от руководства ФТС России в структурные подразделения ФТС России (территориальные таможенные органы), а также между структурными подразделениями ФТС России осуществляется через Приемную ФТС России.

Для изменения определенного руководством ФТС России в указании по исполнению обращения гражданина (резолюции) головного исполнителя или структурных подразделений-соисполнителей головной исполнитель направляет на имя руководства ФТС России докладную записку (письмо), содержащую выводы и предложения относительно назначения головным исполнителем иного структурного подразделения ФТС России (территориального таможенного органа) или изменения структурных подразделений-соисполнителей.

Докладная записка (письмо) с резолюцией руководства ФТС России направляется в Приемную ФТС России (доводится до сведения Приемной ФТС России) для внесения соответствующих изменений в ЭРК и передается новому головному исполнителю вместе с подлинником обращения (при наличии) или направляется новым структурным подразделениям-соисполнителям.

25. Если по содержанию обращения гражданина будет установлено, что оно адресовано Управлением делами в структурное подразделение ФТС России не по компетенции, то в сроки, определенные пунктом 21 настоящего Порядка, служба делопроизводства головного исполнителя вносит в ЭРК решение (резолюцию) начальника (заместителя начальника) структурного подразделения ФТС России о направлении обращения гражданина по компетенции в иное структурное подразделение ФТС России и в течение одного рабочего дня информирует об этом должностных лиц Приемной ФТС России. Подлинник обращения (при наличии) в течение одного рабочего дня возвращается службой делопроизводства структурного подразделения в Приемную ФТС России.

Информация о принятии начальником (заместителем начальника) структурного подразделения ФТС России решения (резолюции) в электронном виде о передаче обращения гражданина по компетенции в иное структурное подразделение ФТС России в течение одного рабочего дня доводится службой делопроизводства головного исполнителя до сведения должностных лиц Приемной ФТС России.

В случае пропуска срока, установленного пунктом 21 настоящего Порядка, головной исполнитель направляет в иное структурное подразделение ФТС России служебную записку о передаче обращения по компетенции, в которой разъясняет в части своей компетенции вопросы, затронутые автором (при наличии), и обосновывает передачу обращения на рассмотрение. О направлении обращения гражданина по компетенции в иное структурное подразделение ФТС России служба делопроизводства головного исполнителя в течение одного рабочего дня информирует должностных лиц Приемной ФТС России.

26. Обращения граждан, требующие исполнения в территориальном таможенном органе в соответствии с указанием по их исполнению (резолюцией) руководства ФТС России, в течение одного рабочего дня с момента поступления такой резолюции в Приемную ФТС России направляются должностными лицами Приемной ФТС России в территориальный таможенный орган по СЭД.

Если в указании по исполнению обращения гражданина (резолюции) территориальный таможенный орган указан в качестве головного исполнителя, должностные лица Приемной ФТС России уведомляют автора о направлении его обращения на исполнение в территориальный таможенный орган. 7 В случае, если ответ автору обращения будет подготовлен за подписью руководства ФТС России, обращение гражданина остается на контроле в Управлении делами.

7 Часть 3 статьи 8 Федерального закона.

Подготовленные головным исполнителем исходящие документы во исполнение обращения гражданина подлежат обязательному согласованию (визированию) в структурных подразделениях-соисполнителях с указанием должности лица, визирующего документ, подписи, ее расшифровки и даты визирования.

28. При получении на исполнение обращения гражданина должностное лицо головного исполнителя обязано изучить текст обращения и при установлении в обращении вопросов, относящихся к компетенции нескольких органов государственной власти, в течение 7 дней со дня регистрации направить копию данного обращения для рассмотрения в части, не относящейся к компетенции таможенных органов, о чем уведомить гражданина. 8 В части вопросов, решение которых входит в компетенцию ФТС России, такое обращение остается на исполнении в ФТС России.

8 Часть 4 статьи 8, подпункт 5 части 1 статьи 10 Федерального закона.

29. Головной исполнитель обеспечивает подготовку исходящих документов во исполнение обращений граждан в сроки, установленные Федеральным законом, поручениями и указаниями по исполнению документов палат Федерального Собрания Российской Федерации, Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти, указаниями по исполнению обращений граждан (резолюциями) руководства ФТС России и начальников (заместителей начальников) структурных подразделений ФТС России.

9 Ведомственная интегрированная телекоммуникационная сеть.

Специальное звание должностного лица, подписавшего ответ гражданину, не указывается. Отметка об исполнителе в ответе гражданину оформляется на визовом экземпляре ответа. В исключительных случаях (направление кадровых, архивных справок, справок финансового характера) допускается оформление отметки об исполнителе в левом нижнем углу лицевой стороны последнего листа подлинника ответа. При направлении ответов гражданам по электронной почте без досылки их на бумажном носителе отметка об исполнителе оформляется на оборотной стороне последнего листа подлинника документа.

32. Исходящие документы во исполнение обращений граждан после подписания руководством ФТС России али начальниками (заместителями начальников) структурных подразделений ФТС России направляются на регистрацию в Приемную ФТС России. Регистрация исходящих документов осуществляется в день подписания или на следующий рабочий день в пределах общего срока рассмотрения обращений граждан.

33. На каждый исходящий документ во исполнение обращений граждан создается ЭРК, в которую вносятся реквизиты о регистрируемых документах:

исполнителем при создании электронного документа в СЭД.

34. При направлении электронного документа в СЭД исполнитель документа прикрепляет к ЭРК электронные копии приложений.

Электронные копии приложений к исходящим письмам на бумажном носителе, содержащих более 20 листов, прикрепляются к ЭРК структурным подразделением-исполнителем.

Исходящие документы во исполнение обращений граждан принимаются на регистрацию только с указанием в ЭРК связок с обращениями и информации об обращении (обращениях), снимаемом(ых) с контроля.

35. Должностные лица Приемной ФТС России проверяют правильность оформления исходящих документов во исполнение обращений граждан, присваивают им дату и исходящие регистрационные номера. Визовый экземпляр исходящего документа должен полностью соответствовать оригиналу и не иметь никаких исправлений.

Исходящие документы во исполнение обращений граждан, оформленные с нарушением требований настоящего Порядка и инструкции по делопроизводству в ФТС России, подлежат возврату исполнителям на доработку.

36. Исходящий регистрационный номер документа состоит из индекса дела по номенклатуре дел структурного подразделения-исполнителя или Управления делами (на документах, подписанных руководством ФТС России), формируемого по данному вопросу, и входящего регистрационного номера (например, «01-189/Б-0010», «01-206/Ж-1214и»). Присвоение исходящих регистрационных номеров осуществляется вручную.

Исходящие документы во исполнение обращений граждан за подписью начальника (заместителя начальника) структурного подразделения ФТС России передаются на регистрацию в Приемную ФТС России с проставленным индексом дела в соответствии с номенклатурой дел структурного подразделения ФТС России.

На исходящих документах во исполнение обращений граждан на бумажном носителе, передаваемых на регистрацию в Приемную ФТС России, допускается формирование службой делопроизводства структурного подразделения (исполнителем документа) полного исходящего регистрационного номера, то есть проставление после индекса дела входящего регистрационного номера обращения гражданина. При этом допускается указание не более двух входящих номеров обращений граждан.

37. Электронные копии ответов гражданам, а также иных исходящих документов, направляемых во исполнение обращений граждан, прикрепляются к ЭРК должностными лицами Приемной ФТС России.

38. Должностным лицом Приемной ФТС России в ЭРК вносятся отметки об исполнении и снятии обращения гражданина с контроля или продлении срока рассмотрения обращения (дата исходящего документа, форма направления, характер принятых решений, сведения о соблюдении сроков рассмотрения обращений, лицо, подписавшее документ, исполнитель документа и иные). Если письменный ответ не направляется, отметка об этом также вносится в ЭРК с указанием оснований для принятия такого решения.

41. На обращения граждан, включенные в СЭД и направляемые на исполнение в структурные подразделения территориального таможенного органа на бумажном носителе, распечатывается сокращенная форма ЭРК. С подписью должностного лица, ответственного за делопроизводство в структурном подразделении территориального таможенного органа, в получении документа ЭРК помещается должностными лицами ОДО в картотеку ОДО.

43. После регистрации обращения граждан докладываются должностными лицами ОДО руководству территориального таможенного органа для оформления указания по их исполнению (резолюции).

Если указание по исполнению обращения гражданина (резолюция) содержит поручение нескольким структурным подразделениям территориального таможенного органа или территориальным таможенным органам (таможенным постам), ответственным исполнителем является должностное лицо (структурное подразделение, территориальный таможенный орган), указанное(ый) в резолюции первым или обозначенное(ый) словом «ответственный» (головной исполнитель).

44. Рассмотренные руководством территориального таможенного органа обращения граждан на бумажном носителе с указаниями по их исполнению (резолюциями) возвращаются в ОДО для перенесения указаний (поручений) в ЭРК.

После рассмотрения руководством территориального таможенного органа обращений граждан должностные лица ОДО осуществляют внесение в ЭРК необходимой информации, в том числе сведений о постановке обращений на контроль и сроке исполнения, прикрепление к ЭРК электронных копий документов и в течение одного рабочего дня направляют обращения граждан в СЭД и на бумажных носителях (при наличии) на исполнение в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы) согласно указанию по их исполнению (резолюции).

Обращения граждан, рассмотренные в СЭД, поступают на исполнение в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы) согласно указанию по их исполнению (резолюции).

45. Обращения граждан, поступившие в форме электронного документа, направляются в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы) по СЭД.

46. По каждому обращению гражданина, поступившему на исполнение, начальником (заместителем начальника) структурного подразделения

территориального таможенного органа в течение трех рабочих дней со дня регистрации обращения должно быть принято одно из следующих решений: о принятии обращения к рассмотрению;

об инициировании изменения определенного руководством территориального таможенного органа в указании по исполнению обращения гражданина (резолюции) головного исполнителя или структурных подразделений-соисполнителей в соответствии с пунктом 49 настоящего Порядка.

47. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию территориального таможенного органа, направляется головным исполнителем в течение семи дней со дня регистрации в органы государственной власти, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона. 10

10 Часть 3 статьи 8 Федерального закона.

48. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется головным исполнителем в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона. 11

11 Часть 3.1 статьи 8 Федерального закона.

49. Передача обращений граждан на бумажном носителе от руководства территориального таможенного органа в структурные подразделения территориального таможенного органа (территориальные таможенные органы), а также между структурными подразделениями территориального таможенного органа осуществляется через ОДО.

Для изменения определенного руководством территориального таможенного органа в указании по исполнению обращения гражданина (резолюции) головного исполнителя или структурных подразделений-соисполнителей головной исполнитель направляет на имя руководства территориального таможенного органа докладную записку (письмо), содержащую выводы и предложения относительно назначения головным исполнителем иного структурного подразделения территориального таможенного органа (территориального таможенного органа) или изменения структурных подразделений-соисполнителей.

Докладная записка (письмо) с резолюцией руководства территориального таможенного органа направляется в ОДО (доводится до сведения ОДО) для внесения соответствующих изменений в ЭРК и передается новому головному исполнителю вместе с подлинником обращения (при наличии) или направляется новым структурным подразделениям-соисполнителям.

Подготовленные головным исполнителем исходящие документы во исполнение обращения гражданина подлежат обязательному согласованию (визированию) в структурных подразделениях-соисполнителях с указанием должности лица, визирующего документ, подписи, его расшифровки и даты визирования.

51. При получении на исполнение обращения гражданина должностное лицо головного исполнителя обязано изучить текст обращения и при установлении в обращении вопросов, относящихся к компетенции нескольких органов государственной власти, в течение 7 дней со дня регистрации направить копию данного обращения для рассмотрения в части, не относящейся к компетенции таможенных органов, о чем уведомить гражданина. 12 В части вопросов, решение которых входит в компетенцию территориального таможенного органа, такое обращение остается на исполнении в территориальном таможенном органе.

12 Часть 4 статьи 8, подпункт 5 части 1 статьи 10 Федерального закона.

52. Головной исполнитель обеспечивает подготовку исходящих документов во исполнение обращений граждан в сроки, установленные Федеральным законом, поручениями и указаниями по исполнению органов государственной власти, указаниями по исполнению документов (резолюциями) руководства ФТС России, поручениями начальников (заместителей начальников) структурных подразделений ФТС России, руководства территориального таможенного органа.

54. При направлении исходящих документов во исполнение обращений граждан с использованием ВИТС ФТС России, СЭД, по электронной почте или факсимильной связью без досылки их на бумажном носителе подписывается один экземпляр документа, визирование осуществляется на оборотной стороне последнего листа подлинника документа или проекта документа в СЭД. Проекты электронных документов, направляемые в таможенные и иные органы государственной власти, подписываемые электронной подписью, визируются в СЭД.

Специальное звание должностного лица, подписавшего ответ гражданину, не указывается. Отметка об исполнителе в ответе гражданину оформляется на визовом экземпляре ответа. В исключительных случаях (направление кадровых, архивных справок, справок финансового характера) допускается оформление отметки об исполнителе в левом нижнем углу лицевой стороны последнего листа подлинника ответа. При направлении ответов гражданам по электронной почте без досылки их на бумажном носителе отметка об исполнителе оформляется на оборотной стороне последнего листа подлинника документа.

55. Исходящие документы во исполнение обращений граждан после подписания руководством территориального таможенного органа или уполномоченным должностным лицом направляются на регистрацию в ОДО. Регистрация исходящих документов осуществляется в день подписания или на следующий рабочий день в пределах общего срока рассмотрения обращений граждан.

56. На каждый исходящий документ во исполнение обращений граждан исполнителем создается ЭРК, в которую вносятся реквизиты о регистрируемых документах. При направлении электронного документа в СЭД исполнитель прикрепляет к ЭРК электронные копии приложений.

Электронные копии приложений к исходящим письмам на бумажном носителе, содержащих более 20 листов, прикрепляются к ЭРК исполнителем.

Исходящие документы во исполнение обращений граждан принимаются на регистрацию только с указанием в ЭРК связок с обращениями и информации об обращении (обращениях), снимаемом(ых) с контроля.

57. Должностные лица ОДО проверяют правильность оформления исходящих документов во исполнение обращений граждан, присваивают им дату и исходящие регистрационные номера. Визовый экземпляр исходящего документа должен полностью соответствовать оригиналу и не иметь никаких исправлений.

Исходящие документы во исполнение обращений граждан, оформленные с нарушением требований настоящего Порядка и инструкции по делопроизводству в территориальных таможенных органах, подлежат возврату исполнителям на доработку.

58. Исходящий регистрационный номер документа состоит из индекса дела по номенклатуре дел структурного подразделения-исполнителя или территориального таможенного органа (на документах, подписанных руководством территориального таможенного органа), формируемого по данному вопросу, и входящего регистрационного номера (например, «01-189/Б-0010», «01-206/Ж-1214и»). Присвоение исходящих регистрационных номеров осуществляется вручную.

Исходящие документы во исполнение обращений граждан передаются на регистрацию в ОДО с проставленным индексом дела в соответствии с номенклатурой дел структурного подразделения территориального таможенного органа.

На исходящих документах во исполнение обращений граждан на бумажном носителе, передаваемых на регистрацию в ОДО, допускается формирование полного исходящего регистрационного номера, то есть проставление после индекса дела входящего регистрационного номера обращения гражданина.

При этом допускается указание не более двух входящих номеров обращений граждан.

59. Электронные копии ответов гражданам, а также иных исходящих документов, направляемых во исполнение обращений граждан, прикрепляются к ЭРК должностными лицами ОДО.

60. Должностным лицом ОДО в ЭРК вносятся отметки об исполнении и снятии обращения гражданина с контроля или продлении срока рассмотрения обращения (дата исходящего документа, форма направления, характер принятых решений, сведения о соблюдении сроков рассмотрения обращений, лицо, подписавшее документ, исполнитель документа и иные). Если письменный ответ не направляется, отметка об этом также вносится в ЭРК с указанием оснований для принятия такого решения.

61. На каждом обращении гражданина после окончательного исполнения должна быть отметка (в том числе в СЭД) об исполнении и направлении в дело, номер индекса дела по номенклатуре и подпись начальника структурного подразделения территориального таможенного органа, принявшего это решение.

62. Ответ автору по обращению, поступившему в территориальный таможенный орган в соответствии с пунктом 26 настоящего Порядка, направляется территориальным таможенным органом в течение 30 дней со дня регистрации обращения в ФТС России.

Срок рассмотрения обращения может быть продлен руководством территориального таможенного органа, но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием автора обращения и указанием причин продления. 13

13 Часть 2 статьи 2 Федерального закона, пункт 9.12 Регламента ФТС России

63. Сроки исполнения по обращениям граждан исчисляются в календарных днях со дня регистрации.

Внутренний и внешний сроки исполнения обращения гражданина указываются в ЭРК.

Внутренний срок исполнения по обращению гражданина устанавливается за 3 дня до срока, установленного законодательством Российской Федерации, указанного органом государственной власти, направившим обращение, а также в резолюциях руководства ФТС России и территориальных таможенных органов (внешний срок).

Указание по исполнению обращения гражданина (резолюция) «Доложить» подлежит исполнению в 10-дневный срок.

64. Контроль соблюдения и регулирования сроков исполнения обращений граждан и другие контрольные операции осуществляют должностные лица Приемной ФТС России, ОДО.

Контроль исполнения обращений граждан осуществляется по информации, внесенной в ЭРК.

14 Часть 2 статьи 2 Федерального закона, пункт 12.3 Регламента ФТС России

67. Обращение гражданина считается исполненным и снимается с контроля должностными лицами Приемной ФТС России, ОДО после фактического исполнения поручений, содержащихся в сопроводительном письме Администрации Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, палат Федерального Собрания Российской Федерации, органов государственной власти, указаний по исполнению обращений граждан (резолюций) руководства ФТС России и территориального таможенного органа, документированного подтверждения их исполнения, направления ответа гражданину, уведомления гражданина о переадресации обращения на рассмотрение в иной орган, в компетенцию которого входит решение поставленного в обращении вопроса, сообщения результатов рассмотрения обращения заинтересованным органам государственной власти и лицам, в том числе направившим такое обращение.

68. Информация об исполнении резолюции руководства ФТС России и территориального таможенного органа о докладе на обращении гражданина доводится головным исполнителем до сведения Приемной ФТС России, ОДО для внесения соответствующих изменений в ЭРК, в которой указывается новый срок исполнения обращения с учетом сроков, установленных Федеральным законом, дата изменения и основания изменения срока, содержание резолюций руководства ФТС России и территориального таможенного органа, изменение головного исполнителя.

Сведения о произведенном во исполнение поручения руководства ФТС России, территориального таможенного органа докладе могут представляться в Приемную ФТС России, ОДО в виде документально подтвержденной информации, подписанной начальником (заместителем начальника) структурного подразделения ФТС России, территориального таможенного органа, осуществившим доклад, с указанием его даты.

69. Зарегистрированные исходящие документы во исполнение обращений граждан передаются почтовой, фельдъегерской, специальной связью, а также по системе МЭДО, СЭД.

Зарегистрированные исходящие документы во исполнение обращений граждан на бумажном носителе передаются для дальнейшей отправки в отделение почтовой связи в соответствии с инструкциями по делопроизводству в ФТС России и территориальных таможенных органах.

Отправка документов в электронном виде производится должностными лицами Приемной ФТС России, ОДО посредством МЭДО, СЭД и электронной почты.

70. На документах, пересылаемых в электронном виде, исполнитель в верхнем правом углу проставляет отметку:

71. Зарегистрированные ответы гражданам направляются на почтовый адрес или по адресу электронной почты, указанному гражданином в обращении, в день их регистрации или на следующий рабочий день в пределах общего срока рассмотрения обращений граждан.

72. Ответ гражданину, подписанный на бумажном носителе, направляется гражданину на адрес электронной почты в форме электронного документа после создания должностными лицами Приемной ФТС России, ОДО электронной копии, которая присоединяется к ЭРК.

При направлении автору обращения ответа в форме электронного документа к ЭРК присоединяется также подтверждение о его отправке на указанный автором обращения адрес электронной почты.

Подлинник ответа гражданину возвращается структурному подразделению-исполнителю и подшивается в дело, сформированное в соответствии с инструкциями по делопроизводству в ФТС России и территориальных таможенных органах.

Подлинники и визовые экземпляры ответов гражданам, подписанные руководством ФТС России, подшиваются в дело в Приемной ФТС России.

Для снятия с контроля анонимных обращений, направленных по компетенции на исполнение в структурные подразделения ФТС России, головной исполнитель направляет в адрес Управления делами служебную записку с обоснованием признания обращения гражданина анонимным, информацией о направлении обращения по компетенции в орган государственной власти в соответствии с частью 1 статьи 11 Федерального закона (при необходимости), а также сведения о направлении его в дело.

74. Лицами, уполномоченными на принятие решения о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по конкретному вопросу, являются руководство ФТС России и руководство территориального таможенного органа. 15

15 Часть 5 статьи 11 Федерального закона, пункт 12.4 Регламента ФТС России

Указанное решение оформляется резолюцией на докладной записке, подготовленной головным исполнителем.

75. Для снятия с контроля обращений по вопросам гражданина, по которым принято решение о прекращении переписки, головной исполнитель информирует Приемную ФТС России, ОДО о ненаправлении ответа автору в связи с ранее принятым решением с указанием информации о дате и номере такого решения (докладной записки), а также регистрационном номере и дате ответа автору о прекращении переписки. Указанная информация подписывается и датируется начальником (заместителем начальника) структурного подразделения ФТС России, территориального таможенного органа.

76. Указанные в пунктах 73, 75 настоящего Порядка сведения переносятся в ЭРК должностными лицами Приемной ФТС России, ОДО, электронные копии документов, свидетельствующих об исполнении обращения гражданина, прикрепляются к ЭРК, обращение гражданина снимается с контроля и направляется в соответствующее дело.

77. Заявления автора о прекращении рассмотрения ранее направленного им обращения, а также в которых автор указывает на необязательность направления ответа, подлежат регистрации, постановке на контроль, рассмотрению по существу в соответствии с Федеральным законом и настоящим Порядком.

78. Личный прием граждан осуществляется руководителем ФТС России в соответствии с утверждаемым Аппаратом Правительства Российской Федерации графиком личного приема в помещении Приемной Правительства Российской Федерации по адресу: 103274, Москва, Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2. 16

16 Пункт 12.12 Регламента ФТС России.

17 Пункт 12.12 Регламента ФТС России.

80. Личный прием граждан в ФТС России проводится заместителями руководителя ФТС России и начальниками структурных подразделений ФТС России. 18 Организация личного приема граждан в ФТС России осуществляется Приемной ФТС России и секретариатом заместителей руководителя ФТС России Управления делами.

18 Пункт 12.12 Регламента ФТС России.

81. Личный прием граждан в территориальных таможенных органах проводится начальником территориального таможенного органа, заместителями начальника территориального таможенного органа или уполномоченными должностными лицами. Организация личного приема граждан в территориальном таможенном органе осуществляется ОДО или должностным лицом, уполномоченным начальником территориального таможенного органа.

82. Графики личного приема граждан в ФТС России и территориальных таможенных органах утверждаются соответственно руководителем ФТС России (лицом, исполняющим обязанности руководителя ФТС России) и начальниками (лицами, исполняющими обязанности начальников) территориальных таможенных органов.

Реформация о личном приеме граждан начальниками (заместителями начальников) таможенных постов, не являющихся юридическими лицами, отражается в графике приема граждан таможни.

19 Часть 1 статьи 13 Федерального закона, пункт 12.12 Регламента ФТС России.

Размещение графиков личного приема граждан на официальных сайтах и информационных стендах ФТС России и территориальных таможенных органов осуществляется соответственно Приемной ФТС России и ОДО (должностными лицами, уполномоченными начальником территориального таможенного органа).

85. При направлении по результатам личного приема гражданину письменного ответа по существу поставленных вопросов структурное подразделение-исполнитель информирует должностных лиц Приемной ФТС России, ОДО о реквизитах направленного гражданину письма для занесения этих сведений в карточку личного приема.

Источник