что значит семейный билет на аэроэкспресс

Часто задаваемые вопросы про Аэроэкспресс

Маршруты

Поезда «Аэроэкспресс» отправляются с вокзалов, которые находятся около станций Кольцевой линии метро.

Доступны 3 направления:

Поезда «Аэроэкспресс» отправляются каждые полчаса.

Посмотреть расписание можно тут

Тарифы

«Стандарт» — 1 поездка на Аэроэкспрессе в вагоне класса «Стандарт» в течение 30 дней с даты, которую вы указали при покупке. Один билет действует на любом маршруте Аэроэкспресс: в аэропорты Шереметьево, Домодедово, Внуково или обратно. Посадочное место не фиксировано, вы сможете занять любое понравившееся место Стандартного класса. Купить билет можно за 90 дней до поездки, включая день предполагаемой поездки.

«Предварительный» — поездка в Стандартном классе по любому маршруту в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Билет без гарантированного места. Купить билет можно за 4-90 дней до даты предполагаемой поездки.

Совет UFS: Если вы покупаете билет менее чем за 3 дня до даты поездки – вам подойдет тариф «Стандарт». Если вы оформляете билет заранее – то есть более чем за 3 дня до поездки, то выбирайте тариф «Стандарт предварительный»

«Туда и обратно» — это один билет на 2 поездки в классе «Стандарт» на любом направлении. Вы можете проехать в обратном направлении в течение 30 дней после первой поездки.

«Семья & Друзья» — 1 поездка в Стандартном классе для нескольких человек (максимальное количество – 4). Действует на любом маршруте в течение 30 дней с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано. Пассажиры должны пройти через турникет вместе, максимальное время между проходом первого пассажира и последнего – 15 минут.

«Семья & Друзья. Туда-обратно» — 2 поездки в Стандартном классе (1 поездка в аэропорт, 1 из аэропорта) на любом маршруте в течение 30 дней с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано. Пассажиры должны пройти через турникет вместе, максимальное время между проходом первого пассажира и последнего – 15 минут.

«Бизнес» — 1 билет в вагон бизнес класса. Билет действует только на выбранный маршрут, дату и время, которые в нем указаны. Также в нем будет указано посадочное место. Доступен для покупки на любом маршруте. Изменить данные билета можно только один раз, не позже чем за 30 минут до отправления поезда.

Чем отличается бизнес-класс от стандартного класса

Бизнес-класс предлагает пассажирам:

Вагоны бизнес-класса всегда находятся в «голове» поезда и обозначены цветными элементами – «БИЗНЕС-КЛАСС/BUSINESS».

Билет на «Аэроэкспресс» можно оформить за 90 дней до даты поездки.

Купить билет на нашем сайте очень просто:

Если вдруг вы не получили билеты, пожалуйста, напишите нам на support@ufs.travel

Для прохода в поезд можно использовать как распечатанный билет, так и электронную версию на экране смартфона.

Можно ли сдать электронный билет?

Вы можете вернуть билет в сервисе «Мой заказ». Не забудьте, что билеты, оформленные в одном заказе, вернуть по отдельности нельзя.

Сколько стоит детский билет на аэроэкспресс?

В «Аэроэкспресс» дети до 5 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место. Если ребенку больше 5 лет, то для него можно купить билет по тарифу «Стандарт».

Можно ли провезти животных и велосипеды?

Мелких домашних животных можно перевозить в специальных контейнерах на местах для ручной клади. Собаки крупных пород должны ехать вместе с хозяином в тамбуре поезда.

Перевозить велосипеды можно только в тамбуре поезда.

Не нужно покупать или оформлять специальные документы для перевозки животных и велосипедов.

Как подключиться к Wi-Fi в поезде

Если вы подключаетесь впервые:

Если вы уже зарегистрированы:

Источник

Что значит семейный билет на аэроэкспресс

11 декабря изменено расписание на направлении Внуково. 11 декабря изменено расписание на направлении Шереметьево. Поезда от/до аэропорта следуют до/от Савёловского вокзала. Уточнить информацию можно на странице Расписание.

1 поездка в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс (от/до аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково). Билет действует в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до даты поездки.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) по любому маршруту Аэроэкспресс (от/до аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково). Билет действует в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до даты поездки.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) не более 2 взрослых и не более 3 детей от 5 до 14 лет (включительно). Стоимость от 1300 р. до 2000 р. (в зависимости от количества пассажиров): 2 взрослых – 1300 руб, 2 взрослых + 1 ребенок от 5 до 14 лет – 1600 руб, 2 взрослых + 2 ребенка от 5 до 14 лет – 1800 руб, 2 взрослых + 3 ребенка от 5 до 14 лет – 2000 руб. Действует на любом маршруте Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Ограничение: проход всех пассажиров через турникет возможен в течение 15 минут с момента прохода первого пассажира.

ВНИМАНИЕ! Тариф не предназначен для поездки от/до аэропорта и действует только от/до железнодорожной платформы города Домодедово. 1 поездка в вагоне Стандартного класса поезда Аэроэкспресс по маршруту: «Ст. г.Домодедово – Павелецкий вокзал», или «Ст. г.Домодедово – ст. Верхние Котлы», или в обратном направлении. Действует в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до предполагаемой даты поездки.

Внимание! Тариф действует для прохода через турникет с 22:00 по московскому времени до последнего рейса. Тариф включает 1 поездку в вагоне Стандартного класса, которую можно осуществить в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке, на всех направлениях Аэроэкспресс. Посадочное место не фиксировано.

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс строго в соответствии с датой и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место не фиксировано.
Приобретение билета возможно в кассе за 15 суток до предполагаемой даты поездки, в билетопечатающем автомате – только в день поездки, на турникете в аэропорту – непосредственно перед поездкой.

1 поездка в вагоне Бизнес-класса Аэроэкспресс строго в соответствии с датой, временем и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место гарантировано. Приобретение билета возможно только в день поездки.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано.
Приобретение билета возможно только в день поездки.

Детский (с 5 до исполнения 7 лет)

1 поездка в вагоне Стандартного класса строго в соответствии с датой и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место не фиксировано. Билет оформляется только в пункте отправления в день поездки в присутствии детей при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих их возраст. Для детей до 5 лет проезд бесплатный при предъявлении документа, удостоверяющего возраст ребенка. На детей старше 7 лет распространяются общие тарифные правила.

2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) для группы пассажиров не более 2-х взрослых и не более 3-х детей от 5 до 14 лет (включительно). Стоимость от 1400 р. до 2000 р. (в зависимости от количества пассажиров):
2 взрослых – 1400 руб,
2 взрослых + 1 ребенок в возрасте от 5 до 14 лет – 1700 руб,
2 взрослых + 2 ребенка в возрасте от 5 до 14 лет – 1900 руб,
2 взрослых + 3 ребенка в возрасте от 5 до 14 лет – 2000 руб.
Действует на любом маршруте Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке).

Тройка от Одинцова

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при посадке на станциях, Одинцово, Баковка, Трехгорка, Инновационный центр, Немчиновка МЦД-1. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при посадке на станциях Сетунь, Рабочий поселок, Кунцево, Фили, Тестовская, Беговая, Белорусский вокзал, Савеловский вокзал, Окружная МЦД-1. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».

Тройка с пересадкой

1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при пересадке с наземного городского транспорта. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».

Абонемент 10 поездок

10 поездок в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток, включая день приобретения билета. Минимальное время между повторными проходами пассажира через турникеты в аэропорту составляет 10 минут. Посадочное место не фиксировано.

Абонемент 15 поездок

15 поездок в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток, включая день приобретения билета. Минимальное время между повторными проходами пассажира через турникеты в аэропорту составляет 10 минут. Посадочное место не фиксировано.

Абонемент 15 поездок в экспресс-автобусах.

Все абонементные тарифы доступны для покупки только на вокзалах и аэропортах.

Группа тарифов Подписка предназначена для разовых поездок от/до выбранного направления в вагоне Стандартного класса. Посадочное место не фиксировано. Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин.

Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.

Подписка от/до аэропорта Внуково

Тариф Подписка от/до аэропорта Внуково действует по маршруту от аэропорта Внуково до станции «Киевский вокзал» и в обратном направлении.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 1800 руб. за 30 поездок (60 руб/поездка).

Подписка от/до аэропорта Домодедово

Тариф Подписка от/до аэропорта Домодедово действует по маршруту от аэропорта Домодедово до любой из станций: «город Домодедово», «Верхние Котлы», «Павелецкий вокзал» и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться в аэропорту Домодедово.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 2250 р. за 15 поездок (150 руб/поездка), 3000 р. за 30 поездок (100 руб/поездка).

Подписка от/до аэропорта Шереметьево

Тариф Подписка от/до аэропорта Шереметьево действует по маршруту от аэропорта Шереметьево до любой из станций и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться в аэропорту Шереметьево.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 4500 р. за 30 поездок (150 руб/поездка).

Подписка от/до города Домодедово

Тариф Подписка от/до города Домодедово действует по маршруту от железнодорожной станции города Домодедово до любой из станций: «Верхние Котлы», «Павелецкий вокзал» и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться на станции «город Домодедово».
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 2250 р. за 15 поездок (150 руб/поездка).

Тариф действует по маршруту от станции метро Ховрино до аэропорта Шереметьево (терминалы B, C, D) и в обратном направлении. Пассажир может совершить не более 15 разовых поездок в Экспресс-автобусе по указанному маршруту. Билет действителен в течение 45 суток с даты, выбранной при покупке, с ограничением не более 2 поездок в сутки. Посадочное место не фиксировано. Не является абонементом. Стоимость: 1500 р. за 15 поездок (100 руб/поездка). График и маршруты.

Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.

Источник

Правила покупки и использования билетов на аэроэкспресс

Аэроэкспрессы — скоростные поезда, которые доставляют пассажиров в столичные аэропорты Шереметьево, Внуково и Домодедово. Составы курсируют ежедневно с 5:30 утра до полуночи каждые полчаса. Экспрессы следуют с минимумом остановок и развивают скорость до 120 км в час.

Аэроэкспресс: фото поезда

Современные одноэтажные и двухэтажные поезда имеют оригинальный красно-черный дизайн. Вагоны оборудованы кондиционерами и вакуумными туалетами, для пассажиров на колясках есть пандусы. Внутри салона — удобные сиденья, столики, верхние полки для сумок и стеллажи для чемоданов. В поездах раздается бесплатный Wi-Fi, есть розетки для зарядки электронных устройств. Пассажиры могут заказать напитки и перекус по бортовому меню.

Аэроэкспресс: фото стандартного вагона

С какого вокзала идет аэроэкспресс

Поезда во Внуково стартуют с Киевского вокзала и приезжают на подземную ж/д станцию напротив терминала А.

В аэропорт Домодедово поезда отправляются с Павелецкого вокзала и ж/д станции Верхние Котлы.

С открытием МЦД-1 все аэроэкспрессы в Шереметьево отправляются из города Одинцово, с остановками на Белорусском и Савеловском вокзалах и Окружной. Сесть можно и на всех промежуточных станциях: Беговая, Тестовская, Фили, Славянский бульвар, Кунцево, Рабочий поселок, Сколково и других. Поезда прибывают к терминалу E аэропорта. К терминалам D, F и B от станции аэроэкспресса можно дойти пешком или доехать на поездах-шаттлах. Воспользоваться шаттлом могут только пассажиры, вылетающие из аэропорта: придется показать авиабилет.

В обратную сторону, от аэропорта до Белорусского вокзала, поезд едет без остановок, а от вокзала до Одинцова делает остановки на всех станциях, как обычная электричка.

Можно ли добраться в Шереметьево по МЦД-1

21 ноября 2019 года запущены первые два участка Московских центральных диаметров. МЦД-1 ведет от города Одинцова до платформы Шереметьевская. Однако платформа находится не рядом с аэропортом — между ними 10 километров. Поэтому доехать в Шереметьево по МЦД-1 и по тарифам метро не получится. К терминалу аэропорта подъезжают только аэроэкспрессы.

В то же время на аэроэкспрессах можно прокатиться, как на обычной электричке. Не удивляйтесь, если вместо пригородной электрички придет красный двухэтажный поезд. В бизнес-классе аэроэкспресса можно доехать от Одинцова до Белорусского вокзала, а в стандартном классе можно и дальше, до Окружной. При этом для проезда действительны как разовые билеты на электричку, так и абонементы и карта «Тройка».

Сколько идет аэроэкспресс

Это зависит от того, в какой аэропорт ехать и на какой станции садиться, а также от ремонтных работ и других факторов. В таблице мы приводим минимальное и максимальное время поездки. Чтобы узнать, сколько длится конкретный рейс, посмотрите график движения аэроэкспрессов на выбранную дату.

Источник

Тарифы

Данная информация касается только аэроэкспрессов в Москве, отправляющих и прибывающих в Шереметьево, Внуково и Домодедово.

Имеется несколько вариантов поездки. Разные категории билетов имеют разную стоимость. Это зависит от того, какие пассажиры отправляются в путь, какую степень комфорта выбирают. Заказать билеты можно тут.

Стандарт

Стоимость билета – 500 рублей. Это привычный вариант для большинства пассажиров. Приобрести можно за 90 дней до отправления нужного электрического поезда, продажа билетов в автоматах и кассах производиться и в день поездки. Производить поездку не обязательно в дату, указанную в билете. Это можно сделать в течении 30 дней, однако по документу доступна только одна поездка. Билет не предполагает определенного места, пассажир сам выбирает, где расположиться.

Предварительный

Стоимость билета – 450 рублей. Это самый выгодный и экономичный вариант. По данному тарифу билеты реализуются только через интернет на сайте аэроэкспресса. В отличие от покупки стандартного билета, предварительно заказать билет невозможно в день поездки. Оформление осуществляется максимум за 4 дня и минимум за 90 дней до поездки. Место в вагоне стандартного класса не фиксировано. Кроме того, как и по стандартному проездному документу, по данному билету можно совершить одну поездку, в течение 30 дней с момента оформления.

Бизнес

Стоимость билета – 1500 рублей. Возможность покупки доступна за 90 дней до требуемой даты до дня отправления. Билет предполагает поездку по определенной заданной дате и конкретному маршруту. Здесь не получиться отложить, или перенести поездку. Посадочное место фиксировано и предполагает поездку в вагоне повышенного комфорта. Приобрести проездной документ возможно как в интернете, так и в терминалах аэроэкспресса. За 30 минут до отправления рейса, можно вносить правки в электронные билеты.

Туда-обратно

Стоимость билета – 850 рублей. Этот вариант отлично подойдет для командировок и других важных поездок. В сравнении с покупкой двух стандартных билетов, билет туда-обратно позволит сэкономить до 150 рублей. Предполагает две поездки на аэроэкспрессе: с вокзала в аэропорт и обратно. Билет можно использовать по любому маршруту аэроэкспресса в течении 30 дней с даты покупки. Место посадки в стандартном вагоне, не фиксированное. Приобрести билет можно как за 90 дней до поездки, так и в день отправления.

Стоимость билета – 850 рублей. Предусматривает одну поездку двух человек в вагоне Стандартного класса. Билет можно использовать в течении 30 суток, со времени приобретения. При посадке на аэроэкспресс в течении 15 минут должны сесть оба участника. Определенное место в вагоне предоставляется, пассажиры сами выбирают, где расположиться. Покупка билетов становиться доступной за 90 дней, однако доступна и в день отправления аэроэкспресса.

Пара Туда-Обратно

Цена билета – 1450 рублей. Предполагает две поездки: одну в аэропорт, вторую из аэропорта. Отлично подойдет для супружеских пар, коллег и сотрудников. Билетом можно воспользоваться по любому маршруту компании в течении 30 дней с момента приобретения. За 15 минут оба участника пары должны пройти через турникеты и занимать места. Посадочные места не указаны в билете. Купить проездной документ на аэроэкспресс возможно за 90 дней до поездки, а также перед самим отправлением.

Семья и друзья

Стоимость билета – 950 рублей. Предполагает поездку в Стандартном вагоне группы до 4 человек. Билет должен быть использован за 30 дней от даты, на которую он приобретен. Время на посадку для группы – 15 минут. Определенные места не покупаются. Доступны билеты становиться за 90 дней, но проблем с приобретением нет и перед отправлением аэроэкспрессов.

Семья и друзья, Туда и обратно

Стоимость – 1700 рублей. Предполагает поездку в аэропорт и путь обратно к вокзалу. Покупается для 4 людей и меньше. Билет актуален 30 дней от даты, указанной в билете, но проехать нельзя более двух поездок. Между посадкой первого и последнего участника должно пройти не более 15 минут. Фиксированное место не проедается. За 90 дней можно приобретать посадочные билеты, услуга действует вплоть до дня отправки поезда.

Источник

Правила покупки билета

Редакция документа до 20 августа 2018 года

Как купить билет на сайте «Аэроэкспресса»?

Если Вы совершаете поездку на Аэроэкспрессе в служебных целях (командировка) и Вам необходимо предъявлять билет в бухгалтерию в качестве подтверждающего документа для возмещения расходов на проезд, то для этого рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или автоматах ООО «Аэроэкспресс». В этом случае Вы получите билет, который позволит пройти через турникетную линию и одновременно будет являться фискальным чеком, отвечающим действующим требованиям.

Соглашаясь с правилами оформления электронного билета, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в экспрессах».

Способы оплаты билета:

Банковские карты — Visa, MasterCard, Maestro, МИР.

Оплата со счета мобильного телефона Билайн, Мегафон, МТС, Теле2.

Оплата с помощью PayPal.

Покупка билета на сайте

Шаг 1. Заказ билета

Тариф «Стандарт»

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет действителен в течение 3 суток, включая день покупки и до 03:00 четвертого дня.

Тариф «Туда-Обратно»

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет по тарифу «Туда-Обратно действует на всех трех направлениях от/до московских аэропортов (1 поездка в аэропорт, 1 поездка на вокзал).

Тариф «Бизнес-класс»

При покупке билета в вагон бизнес-класса, необходимо указать направление, дату и время рейса. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов бизнес-класса через сайт компании «Аэроэкспресс» осуществляется за 90 дней.

Шаг 2. Способ получения билета

Укажите действительный адрес Вашей электронной почты и номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение со ссылкой на электронный билет (маршрутную квитанцию). Телефонный номер и адрес электронной почты обязательны для ввода. Ссылка на оплаченный билет придет вам на электронную почту и на телефон соответственно.

Обращаем ваше внимание, что за корректность указания номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по билетам третьим лицам ответственность несет пассажир.

Шаг 3. Персональные данные

Введите персональные данные (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность) пассажира. Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании Пункта 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г., № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» и Пункта 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г., № 473.

В качестве документа удостоверяющего личность пассажира можно использовать:

Если Вы приобретаете билет для третьего лица, то необходимо ввести его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.

Для удобства пассажиров есть возможность регистрации на сайте «Аэроэкспресс», для этого необходимо заполнить поля формы и подтвердить свои контактные данные. Используйте действительный адрес электронной почты, при необходимости восстановления пароля вам придет сообщение на электронную почту с новыми учетными данными. Регистрация на сайте позволяет просматривать историю платежей, повторно распечатывать оплаченные билеты. Участвовать в программе АЕ бонус, изменять параметры электронного билета.

Шаг 4. Оплата заказа

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате с помощью Pay Pal, необходимо обратиться в службу поддержки Pay Pal.

Шаг 5. Завершение заказа

Для просмотра билета, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

Выполнение взаимных обязательств Сторон

Обязательство по оплате электронного билета считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.

Обязательство по предоставлению Вам электронного билета считается выполненным компанией «Аэроэкспресс» с момента отправки ссылки на маршрутную квитанцию на указанный Вами адрес электронной почты или ссылки на маршрутную квитанцию в смс на номер телефона. Достаточным доказательством такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на маршрутную квитанцию, сохраненную «Аэроэкспресс».

Особенности оплаты банковской картой

Оплата осуществляется через платежную систему RURU. Оплатить билет на аэроэкспресс Вы можете с помощью банковских карт Visa, MasterCard, МИР.

При выборе способа оплаты банковской картой, пассажир должен заполнить следующие поля:

Возможные причины отказа в проведении операции:

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам» на нашем сайте.

Держатели карт международных платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, payWave или QuickPass, имеют возможность оплачивать поездку на поездах ООО «Аэроэкспресс» непосредственно на турникетах.

Для оплаты проезда и прохода через турникеты достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass или Visa payWave к считывающему устройству, расположенному в верхней части турникета и отмеченным кругом желтого цвета. Средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму равную стоимости поездки в одну сторону.

К оплате на турникетах «Аэроэкспресс» принимаются карты платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающие бесконтактную технологию оплаты. На карты нанесена идентифицирующая надпись payWave, PayPass и QuickPass соответственно.

1. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты обязательно должна поддерживать криптографическую проверку данных CDA (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

2. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты должна поддерживать лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода. На карте должно быть достаточное количество денежных средств для приобретения билета – сумма, равная стоимости поездки в вагоне стандартного класса в одну сторону, либо большая сумма (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).

В случае, если Ваша карта не поддерживает криптографическую проверку CDA и\или не поддерживает операции оплаты без ВВОДА PIN-кода по бесконтактной технологии, провести платежную операцию на турникете будет невозможно.

Во избежание проблем с оплатой на турникетах по факту прибытия в аэропорт, рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счету банковской карты, с которой вы планируете осуществить платеж.

Банковские карты Paypass Magstripe не принимаются к оплате.

Электронный билет

Срок действия электронного билета:

При выборе версии маршрутной квитанции для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения вашим телефоном. Для этого:

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Электронный билет, полученный на телефон, распечатывать не надо. Если штрих-код не воспроизводится, обратитесь в службу технической поддержки по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам». Для удобства пассажиров, приобретенный билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Для прохода через турникет, приложите билет штрих-кодом к считывателю.

Личный кабинет

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все поля соответствующей формы. Создание учетной записи позволит вам:

Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму личного кабинета.

Пассажирам, зарегистрировавшимся через приложение, для доступа к изменению параметров поездки необходимо перейти на сайт компании и войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль, действительные для приложения.

Восстановление электронного билета

Электронный билет можно восстановить:

Возврат электронного билета

Купленный электронный билет возврату не подлежит.

На основании приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244) пункт 98, возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления пассажиров.

Обмен электронного билета

Пассажир, купивший электронный билет на сайте aeroexpress.ru или в мобильном приложении Аэроэкспресс, может только 1 раз изменить параметры электронного билета. Перенос даты поездки возможен не более чем на 90 дней с момента внесения изменений в параметры электронного билета. Обращаем Ваше внимание, что изменить параметры билета можно в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» авторизовавшись под своими учетными данными.

Изменить параметры электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», «Семья и друзья», «Семья и друзья. Туда—обратно» предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день. Изменение реквизитов электронного билета в вагон бизнес-класса прекращается за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Единовременно, возможно приобрести до 10 билетов по одному тарифу. При внесении изменений в параметры поездки, обновление данных будет применено ко всем билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении билета, необходимо оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».

Согласие клиента на получение SMS и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах и информационных сообщений, а также иной информации, связанной с продвижением услуг Аэроэкспресс, посредством указанных Вами персональных данных, а именно номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Компания «Аэроэкспресс» гарантирует сохранность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Предоставление справок, рассмотрение претензий

Для получения справочной информации по вопросам приобретения или использования электронных билетов на электропоезда «Аэроэкспресс» просим Вас обращаться по телефону «горячей линии» компании: 8-800-700-33-77 (звонок по России бесплатный) или отправить запрос с помощью формы обратной связи.

Претензии к компании «Аэроэкспресс», связанные с обменом электронного билета или возвратом денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами проезда пассажиров, и только при указании Вашего адреса электронной почты, который использовался в процессе приобретения электронного билета.

ООО «Аэроэкспресс» не является оператором связи и не оказывает третьим лицам услуги связи, в связи с чем в электропоездах «Аэроэкспресс» на всем протяжении их маршрутов Общество не гарантирует устойчивое Интернет-соединение и стабильно высокую скорость соединения и передачи информации при беспроводном доступе в сеть «Интернет».

Источник

• ← что значит семейный автомобиль по госпрограмме
• что значит семейный врач общей практики в поликлинике →