что значит широкая аудитория в таргете
Широкие аудитории или узкий таргетинг в Facebook. Что лучше работает?
Для запуска любой рекламы на Facebook вам нужно определиться с аудиторией пользователей, которые увидят эту рекламу. Аудитории можно создавать на основании пола, возраста, местоположения, демографических данных, интересов пользователей, их поведения на вашем сайте (при условии установки и настройки на сайте кода Пиксель Facebook), действий в приложении, используя источники Facebook (видео, бизнес-профиль Instagram, страницу Facebook и др.), или используя уже существующий список ваших клиентов и многое другое.
При создании аудитории подумайте, что общего может быть у ваших клиентов? Чем они интересуются? Каким набором пользовательских характеристик владеют? Аудитории можно создавать в Аудиториях или же непосредственно при создании Группы объявлений. Если вы планируете использовать одну и ту же аудиторию в различных кампаниях и группах объявлений, рекомендую создавать ее и сохранять в Аудиториях.
По охвату Facebook определяет три варианта аудиторий: узкую, широкую и так называемую «золотую середину». Чтобы понять, какая аудитория получается у вас, у Facebook имеется шкала «Определение аудитории».
Узкая аудитория
Зная свою ЦА, вы можете настроить максимально точную аудиторию по интересам, разбавляя ее демографическими данными, с геотаргетом на интересующее вас местоположение, а еще, исключать другие аудитории или сужать уже существующую другими интересами. Таким образом, вы действительно можете воссоздать портрет идеального клиента и Facebook подберет тех пользователей, которые соответствуют заданным критериям.
Минус такой аудитории заключается в том, что она абсолютно не гарантирует продажу товара/услуги или хотя бы интерес к вашей рекламе со стороны пользователя из полученной аудитории (жаль, а ведь так хотелось).
Еще одним минусом является порой очень небольшой размер аудитории. Это может повлечь за собой небольшое количество показов, более высокую стоимость клика/лида и высокую частоту показов на пользователя, что приводит к «выгоранию рекламы».
Широкая аудитория
Большое количество пользователей в аудитории позволит охватить даже тех пользователей, которые изначально не входили в портрет вашего клиента. Это совсем не означает, что среди широкой аудитории нет ваших потенциальных клиентов, но это не убережет вас от большего количества пустых кликов, не приводящих к конверсии. Потому рекомендую делать рекламные креативы и тексты объявлений такими, чтобы глядя на них пользователь смог понять: что вы предлагаете, интересно ли ему это или можно просто пролистать дальше.
Широкую аудиторию хорошо делать когда вы только выходите на рынок со своим предложением, и о вашей компании никто (или мало кто) знает. Таким образом, вы заявите о своем бренде большому количеству пользователей, и в дальнейшем сможете сегментировать аудитории по более детальному таргетингу. CPC на широкую аудиторию обычно значительно ниже, чем на очень узкую, но и бюджета потребуется больше, чтобы охватить существенную ее часть.
Выводы
Увы, единого правильного ответа, какую аудиторию использовать — нет. Всё необходимо тестировать, анализировать полученные результаты, корректировать существующие аудитории и пробовать новые. Расширяйте узкие аудитории смежными интересами и сужайте слишком широкие. Ищите различные вариации, благо, Facebook позволяет. К примеру, если у вас сервис доставки цветов, настройте показ рекламы на друзей тех, у кого скоро День Рождения и на тех, кто находится в «новых отношениях». Не стоит ограничиваться только теми, кто интересуется цветами.
Со временем вы сможете определить наиболее подходящие критерии таргетинга именно для вашего бизнеса, но при этом, всегда старайтесь оставлять время и бюджет для экспериментов.
Запуск на широкую аудиторию или узкий таргетинг — что выбрать в Facebook?
Прежде, чем запускать любую рекламу на Facebook необходимо определиться с аудиторией, которая увидит эту рекламу. Мы можем осуществить запуск на широкую аудиторию, либо на несколько заранее сформированных «портретов» нашего потенциального покупателя(сегментация).
Но что даст лучший результат именно в вашем случае?
Чтобы дать ответ на этот вопрос, разберемся, что есть сегментация, и где она уместна, а также рассмотрим преимущества запуска на широкую аудиторию.
Сегментация — это разделение одной аудитории по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам.
Сегментацию стоит использовать, если вы хотите…
Не стоит забывать: чем уже аудитория, тем она дороже. Поэтому многоуровневая сегментация и выделение узких ЦА подходят компаниям с большими рекламными бюджетами.
В каких нишах лучше использовать сегментирование?
Однозначно стоит сегментировать аудиторию, если вы льете на весь мир, либо большое количество гео. Также, если у вас уже есть понимание, какого пола ваша целевая аудитория, стоит сегментировать и по этому параметру.
В некоторых проектах актуальны сегментации по возрасту. Но тут стоит обратить внимание на важный момент: допустим, по вашему рекламному объявлению кликают женщины 20-45 лет, но приобретают товар исключительно женщины в возрасте 25-34 лет, соответственно, фокус рекламной кампании будет направлен на вторых.
Иногда рекламодатель в брифе указывает предпочитаемое ГЕО. Например, в ситуации с недвижимостью, которая продается только в конкретном городе и области.
Если вы запускаете трафик на онлайн-магазин с отправкой наложенным платежом, стоит исключить регионы с низким процентом выкупа товара и с дорогостоящей доставкой(т.к. люди вряд ли согласятся приобрести товар, где цена доставки выше стоимости его самого).
Сегментирование по интересам и поведению ситуационно. Если у вас в одном успешном таргет-наборе большое количество интересов, то стоит их разбить и протестировать отдельно. Также рекомендуем не смешивать в одной группе объявлений интересы, поведение и прочие таргет-настройки — лучше их разделить.
При запуске на широкую все зависит от бюджетов, с которыми вы работаете.
Запуск на широкую уже найденной связки, которая работает в KPI, часто помогает масштабироваться, а также минимизировать вероятность увеличения частоты показа, что, в свою очередь, приводит к увеличению стоимости конверсионного события. Не всегда ваша аудитория может быть релевантна офферу (Вы можете упустить какую-то деталь при первичном формировании портрета ЦА), порой изначальный запуск на широкую дает лучшие показатели.
При запуске на широкую аудиторию рекомендуем запускать креативы, в которых будет содержаться информация о том, для кого предназначен оффер, чтобы избежать «пустых» кликов.
Сравним на реальном примере:
Оффер: Продажа автомобиля «Volkswagen polo»
Сперва рекламная кампания была запущена на широкую аудиторию для выявления наиболее заинтересованного сегмента людей. Показатели были следующими: CTR: 0.48%, CPL: p.208.93
Проанализировав результаты этого запуска, сегментировали аудиторию по интересам. Результаты узкого таргетинга были ожидаемо лучше: CTR: 0.95%, а цена за лида составила p.133.49.
По этим показателям мы видим, что подбор аудитории действительно зависит от ниши. Одни и те же настройки не могут быть применимы даже к схожим нишам и в любом случае требуют корректировки в период теста.
Отличная механика, чтобы, как говорится, «не прогадать» — запуск на широкую сразу, а затем открутив некоторое количество бюджета, по CTR вы начнете понимать людей, которые лучше взаимодействуют с вашим рекламным объявлением. Благодаря этому формируется портрет ЦА продукта, и становится применим целевой узкий таргетинг.
Как подобрать оптимальную аудиторию?
При подборе аудитории первое, что стоит сделать, это конечно же запросить заполнение брифа и всевозможные метрики у рекламодателя. Если он уже вел онлайн-деятельность, они, как правило, есть. Исходя из этих данных составлять портрет ЦА.
Важно проанализировать продукт, выдвинуть ряд гипотез, (например, «Кто бы мог этим пользоваться?”, «Какие интересы у этого человека?», “Какой уровень дохода?» и т.д.), а после начать их тестировать.
В случае, если опыт онлайн-деятельности у рекламодателя отсутствует, мы тоже предлагаем ему заполнить бриф с максимально подробным описанием ЦА (самым точным по мнению рекламодателя, т.к. зачастую никто не знает продукт лучше него самого).
Еще один способ найти нужных вам людей — собрать похожую аудиторию. Такая аудитория называется look-a-like — это те пользователи интернета, которые по определенным параметрам похожи на целевую аудиторию.
К примеру, если рекламодатель предоставил вам усредненный портрет пользователей, которые уже совершали заказы — вы можете загрузить ее в рекламный кабинет социальной сети, которая сама подберет пользователей со схожими признаками.
И, конечно же, никто не отменяет старый добрый парсинг — вы можете показать свое рекламное объявление аудитории сообщества конкурентов. Такая функция доступна в рекламных кабинетах Facebook и Вконтакте.
Эффективный таргетинг: как попасть в свою целевую аудиторию
Алгоритмы Facebook постоянно меняются и умнеют. Благодаря машинному обучению система привлечения аудитории тоже изменилась. Разбираемся c Дарьей Владимировой, маркетинговым консультантом Aitarget, какие подходы к настройкам таргетинга сейчас эффективны, а какие потеряли актуальность.
Тогда: чем конкретнее, тем лучше
Чтобы определить самую конверсионную комбинацию настроек таргетинга, раньше требовалось проводить тесты. Во многих кампаниях встречались группы объявлений с узкой сегментацией аудиторий.
Чтобы было еще подробнее, отдельные группы создавали не только для каждого пола, возраста и интереса, но и плейсмента – отдельно для ленты Facebook, ленты Instagram или Instagram Stories. Это было необходимо, чтобы определить, какие настройки результативнее (и дешевле).
Сейчас: доверьтесь алгоритмам Facebook
Лучше не сегментировать аудиторию так сильно и дать возможность машинному обучению социальной сети самостоятельно анализировать интересы и поведение потенциальных клиентов.
Кстати, тестировать объявления с разными посылами и продуктами тоже не стоит. Для этого используйте инструменты в разделе «эксперименты»
Например, пользователь часто смотрит Stories в Instagram, никогда не реагирует на рекламу в них, но при этом активно взаимодействует с объявлениями в ленте. Вы могли этого не знать, но алгоритмы видели.
Иногда запуск рекламы на проверенную аудиторию не приносит ожидаемого результата.
Тогда: совпадения не влияли на эффективность
Раньше можно было наткнуться на совет делать несколько копий одного адсета. Считалось, что они станут откручиваться на разные группы внутри настроенной аудитории и хоть один попадет в удачный пласт и принесет лучше результаты.
Сейчас: пересечения мешают продвижению
Все объявления на Facebook с таргетингом на одинаковую аудиторию борются между собой за попадание на аукцион – как ваши собственные, так и конкурентов. При этом не важно, из одного аккаунта они запущены или из разных. Facebook не пропускает всех одновременно: на аукцион за показ рекламы определенной аудитории в каждый момент времени попадает только одно объявление рекламодателя (страницы бренда в Facebook, Instagram-аккаунта, мобильного приложения, посадочной страницы сайта), а остальные ждут своей очереди.
Таким образом, копировать адсеты или запускать несколько адсетов с таргетингом на одинаковые или пересекающиеся аудитории вредно для вашего бизнеса. Со временем аукцион отдает предпочтение показу более результативных объявлений, поэтому «стоящие в очереди» могут вообще на него не попасть – у них просто не было шанса показать Facebook свою эффективность. Показы будут либо редкими, либо их не будет вообще.
Facebook борется за эффективность и качество рекламы на протяжении всей кампании. Для алгоритма важно, чтобы пользователь получал релевантную и ненавязчивую рекламу. Поэтому Facebook не показывает объявления одного и того же рекламодателя чаще, чем раз в 2-6 часов.
[Детальный таргетинг – не ошибка, его можно и нужно использовать, но только в определенных случаях. – Прим. ред.]
Тогда: способ найти аудиторию
Когда-то продуманный таргетинг по интересам был лучшим (и единственным) способом найти целевую аудиторию. Сейчас алгоритмы Facebook лучше находят потенциального покупателя, чем таргетинг, настроенный вручную.
Сейчас: чем уже, тем хуже
Для рекламных кампаний, направленных на какое-то действие пользователя (например, лиды, продажи или регистрации), доступно три опции таргетинга: широкий, детальный и на пользовательские аудитории. По последним исследованиям, самым неэффективным считается детальный (он же – по интересам).
Для малого бизнеса детальный таргетинг в полтора раза дороже, чем Lookalike, а для бизнесов-гигантов — в 2,2 раза дороже по сравнению с широким таргетингом.
1. Если вы запускаете рекламу с целью на действие пользователя.
Эти две опции могут хорошо работать как одновременно (в качестве двух разных адсетов одной кампании), так и по отдельности – в зависимости от вашего бизнеса, продуктов и источника данных для Lookalike. При заведении двух адсетов с обеими настройками не забудьте исключить аудиторию Lookalike из второй группы, чтобы избежать пересечения аудиторий.
2. Если вы нацелены на верх воронки.
Кампании, направленные на верх воронки (охват, осведомленность, видеопросмотры), по-прежнему отлично работают с детальным таргетингом (галочку расширения использовать необязательно).
3. Если вы используете динамическую рекламу по каталогу.
Широкий таргетинг принесет значительно больше дешевых целевых действий. Если Lookalike находит тех, кто похож на ваших покупателей, то динамическая реклама реклама на широкую аудиторию – тех, кто проявляет интерес и намерение купить ваш товар.
Совет: не стоит бояться потратить деньги на пользователей, которые не принесут конверсий. Facebook сам определит, кто из аудитории не приносит результатов, и обучится автоматически их избегать.
Сегментация и трафик: режешь тоньше — получаешь больше!
Принцип таргетированной рекламы построен на четком определении целевой аудитории. Однако, каким бы точным прицел ни был, без сегментирования мы не получим выдающихся результатов. При этом не важно, по какой модели мы будем показывать нашу рекламу — с оплатой за клики или за показы, да и сама ставка не важна. Без сегментации построить эффективную кампанию попросту не удастся.
Сегментация аудитории — одно из самых важных занятий в нашей работе, особенно если учесть, что иной раз приходится настраивать рекламные кампании на весьма пеструю целевую аудиторию — например, на мужчин и женщин от 21 до 45 лет из разных городов нашей необъятной страны.
Начинающие рекламодатели объединяют этот таргет в единое целое, изредка уточняя лишь интересы аудитории. Однако такой подход к вопросу в лучшем случае приводит к неоправданному расходованию бюджета и снижению эффективности рекламной кампании. Практика показывает, что такое прицеливание не снижает эффективность, а попросту убивает кампанию, которая на выходе не дает практически никаких результатов.
Более опытные таргетологи, получив подобное задание, используют парсеры и настраивают показы рекламы на полученную базу ретаргета. Безусловно, результаты таких кампаний существенно лучше, однако игнорирование сегментации и в этом случае — ошибка, которая может стать роковой.
Разберем пример. Мы сделали объявление без глубокой сегментации и выбрали очень узкую целевую аудиторию, разделив ее исключительно по полу и возрасту, проигнорировав географию. Вот какой итог мы получили с мужской аудиторией от 27 до 30 лет.
До остановки объявление успело показаться 46 202 раза, и получили 26 кликов. Давайте изучим детальную статистику.
Основную массу показов забрали два города — Москва (14,7%) и Санкт-Петербург (12,2%). Екатеринбуржцам досталось только 3,7% показов, жителям Новосибирска — 3,6%, а пермякам — 2,6%.
Что же касается кликов, Москва не подвела. Большое количество показов дало большее количество кликов — 20,6%. А вот дальше мы можем видеть расслоение. Несмотря на то, что петербуржцам объявление было показано более 5 600 раз, клики от них в этом сегменте мы так и не получили. А вот, например, пермяки оказались более отзывчивыми — 1200 показов и 3 клика.
Это классический пример расслоения аудитории. Обратите внимание на свои рекламные кампании и отдельные объявления. Если таргетинг не уточнен по конкретному полу, возрасту или городу, вы сможете заметить, что на отдельную часть аудитории денег расходуется больше, а полученный результат — меньше.
Чтобы нивелировать это расслоение, советуем поучиться на наших ошибках и обратить внимание на ряд параметров, которые стоит уточнять.
Начнем с самого простого. Если мы решили взяться за кампанию всерьез и надолго, то нам жизненно необходимо разделить целевую аудиторию на мужчин и женщин. И вот почему:
Стоит отметить, что по этим же причинам аудиторию внутри одного отдельно взятого пола следует разделять и по возрасту. Внутри возрастных подсегментов также наблюдается разный уровень конкуренции, разная активность аудитории, разные ставки, и разные тизерные предпочтения.
Следующий момент — города присутствия аудитории. Географию стоит уточнять всегда, а не только тогда, когда нас интересует один отдельно взятый город.
Города, по которым следует делать сегментацию для кампании, направленной на всю Россию
И все остальные, но от этого не менее любимые, города.
Делить по городам кампанию, направленную на всю страну целиком, следует потому, что в разных городах наблюдается разный уровень конкуренции за, казалось бы, одинаковую аудиторию.
Не верите на слово? Правильно делаете. Поэтому мы покажем разбивку по рекомендованной стоимости клика и показов для девушек 21 года по разным городам в категории «Красота и мода»
Разделенная аудитория показывает очень разные результаты. Рекламная площадка дороже оценивает внимание девушек из Санкт-Петербурга (рекомендованная ставка 12,50 рублей) и Москвы (10,26 рублей). А вот девушкам из Волгограда и Владивостока уже согласна показывать все то же объявление, но уже по 6,58 рублей.
Вот как выглядит рекомендованная ставка по этому же половозрастному сегмента, но без разбития по городам:
Если ваша кампания не будет разбита на сегменты по городам, вы не сможете выкинуть из ротации объявление по слабокликающему городу. Более того, вы будете покупать аудиторию из городов с низкой конкуренцией по более высокой ставке и практически не будете показываться аудитории из дорогих сегментов.
Все названные пункты сами по себе верны и правильны, однако их необходимо использовать разумно. Например, если нас в качестве аудитории интересуют пользователи, которых общим счетом менее полумиллиона, то при ее дроблении по возрасту с шагом в один год и по городам пребывания, мы зачастую получаем сегменты размером менее одной тысячи человек.
Конечно, чем уже режешь, тем чище результаты, однако в этом случае получается излишняя оптимизация, которая приведет к существенному увеличению срока рекламной кампании.
Дабы этого избежать, на узких сегментах можно отказаться от деления по городам, оставив половозрастную сегментацию с шагом в год или, если и тут сегменты получаются узкими, сегментировать по полу и возрасту, но с шагом, который предлагает рекламная площадка в социальном профилировании целевой аудитории.
По нашему опыту проведения рекламных кампаний оптимальный размер сегмента от 3 до 10 тысяч пользователей.
В таких случаях необходимо не забывать о возможном расслоении аудитории. Внимательно отслеживайте статистику объявлений и исключайте из таргета неэффективные города пребывания и возраст, которые не дают клики.
Самое время на примере разобраться с нарезкой сегментов под объявления.
Давайте предположим, что мы получили целевую аудиторию в размере 180 000 пользователей мужского и женского пола от 21 до 45 лет. В обязательном порядке нам необходимо разделить эту аудиторию по полу.
Имеем 100 000 женщин и 80 000 мужчин. Допустим, мы хотим проверить реакцию пользователей на четыре объявления — по два разных тизера на каждый пол. Применяем следующую формулу:
Целевая аудитория под тест объявлений =
ЦА по полу / n
n — количество объявлений для сегмента.
В обязательном порядке делаем разные объявления для мужчин и для женщин.
Расчет размера сегмента целевой аудитории женского пола для теста объявлений:
В нашем случае получаем 100 000/ 2 = 50 000 пользователей. Слишком широкий сегмент. Его нужно разделить.
Посмотрим на возраст нашей целевой аудитории. Имеем диапазон в 24 года (45-21=24). Рекламная площадка предлагает разделить этот диапазон на 6 групп по возрасту 21-24, 24-27, 27-30, 30-35, 35-40 и 40-45 лет. Проверим, подойдет ли нам такой вариант:
50 000 / 6 = 8 333,33 человека в выборке в среднем.
Нас такое число вполне устраивает, так как оно находится в диапазоне от трех до десяти тысяч, оптимальных для теста. Более глубокая сегментация по городам не понадобится, так как тестовые сегменты станут очень узкими.
По тому же принципу проведем проверку сегментов мужской части целевой аудитории.
80 000/2 = 40 000 на один тизер. Слишком широкая аудитория.
40 000/6 = 6 666,66 человек в среднем на сегмент диапазона возрастов. Тут так же углубляться в сегментацию по географии не стоит, объем выборки нас также устраивает.
По этой целевой аудитории стоит сделать медиаплан в Кайросе, определить отдельные сегменты для проведения тестовой рекламной кампании и запустит тестирование.
В примере мы разобрали весьма узкий таргетинг, который подходит далеко не для всех случаев. Однако на этом примере вы сможете разделить свою аудиторию. Если нарезка по сегментам возраста, которую предлагает рекламная площадка, будут слишком большими, то можно сегментировать аудиторию по году. Если и в таком случае выборка получится широкой — добавляйте к сегментации географию.
После проведения тестирования тизеров по сегментам аудитории в обязательном порядке появятся объявления-лидеры по CTR и конверсии (очень часто бывает, что это разные объявления). После чего можно переходить к полноценной рекламной кампании, пуская в ротацию самые удачные объявления по выбранному вами параметру с учетом возрастного сегмента и пола.
Хозяйке на заметку
Если у вас очень широкий таргет, и пришлось сегментировать аудиторию не по группе возрастов, а по одному году, то советуем обратить внимание на возрастную группировку аудитории, которую нам предлагает рекламная площадка:
Эта группировка по возрасту построена на общих паттернах поведения аудитории с незначительным отклонением и результаты, полученные на тестовой рекламной кампании по пользователям в возрасте 28 лет вполне можно экстраполировать на пользователей того же пола в возрасте 27, 28, 29 и 30 лет с высокой долей вероятности.
Надеемся, что эта информация поможет вам сделать ваши успешные рекламные кампании еще более успешными!
Как сегментировать аудиторию, чтобы настроить правильный таргетинг [Инструкция]
Правильная сегментация пользователей сделает рекламные кампании дешевле и эффективнее. Узнайте, как использовать параметры таргетинга и показывать свою рекламу нужным людям.
Покупатели принимают решение о покупке быстрее, чем раньше. Маркетологам нужно успевать выйти с ними на контакт, пока выбор еще не сделан, и донести рекламу нужной аудитории. Для этого нужно понимать, что интересует пользователей, как они себя ведут и оценить их потребительские привычки. Для этого маркетологи используют понятия сегментация, таргетинг и позиционирование.
Зачем сегментировать аудиторию?
Для интернет-маркетолога сегментация аудитории — это ключевая задача в построении маркетинговых стратегий. Сегментировать целевую аудиторию, нужно, как минимум, по двум причинам:
Рассказываем, как собрать «почти-покупателей» в отдельные сегменты аудитории и как их использовать.
Шаг 1. Определите «идеальную персону покупателя»
Персона покупателя (англ. buyer persona) — это детальный портрет вашего идеального покупателя. Создание нескольких персон покупателя поможет сегментировать вашу аудиторию для построения успешных стратегий продаж.
Чтобы составить портрет идеального покупателя, попробуйте представить, какие люди вероятнее всего обратятся к вашим товарам и услугам. Вам помогут наводящие вопросы:
Пример представителя ЦА с занятия по разработке Digital-стратегии курса MyAcademy
Чтобы лучше подготовить свое предложение, основывайтесь на истории пользователей и их потребностях.
Иногда маркетологи используют сегментацию по чертам характера, культурным ценностям или образу жизни. Подобный тип сегментации сложнее обозначить рамками, потому что она не имеет определённой формы как, к примеру, географическая сегментация. Речь здесь может идти о каких-то пользовательских предпочтениях, ценностях или жизненных факторах.
Вопросы, ответы на которые должен знать маркетолог для любой целевой аудитории, любой рекламы, продвижения, убеждения или влияния:
Такая информация поможет определить «боли» клиентов, которые можно будет использовать для рекламных посылов.
Шаг 2. Проанализируйте текущих клиентов
Прежде всего, нужно отделить старых покупателей от новых, т.к. для каждой категории будет свой подход и инструменты. Это поможет предугадывать изменения в поведении клиентов и реагировать на новые потребности клиентов раньше, чем они это осознают.
Определите, по каким каналам приходят клиенты: из социальных сетей или поиска, по партнерским программам или через email. Если их социальных сетей, то какая из них приводит больше лидов? Анализ текущих клиентов поможет вам направить усилия на самый эффективный канал привлечения аудитории и найти новые лазейки.
Определите, где находятся потенциальные покупатели
Понимание того, как и где люди пользуются вашим контентом, подскажет что они предпочитают и как общаются. Проанализируйте, по каким каналам приходят клиенты: из социальных сетей или поиска, по партнерским программам или через email. А если через социальные сети, то какая из них приводит больше лидов?
Подробно о том, как понять, где и как читают ваш контент, узнайте в этой статье.
Соберите данные о клиентах с помощью аналитических сервисов
Проводите опросы во ВКонтакте и в Фейсбуке, используйте сервисы для сайтов и соцсетей, которые собирают географические и социально-демографические данные о вашей целевой аудитории. Анализируйте результаты — и вы поймете, что интересно вашей ЦА, и как можно на нее воздействовать.
Вам помогут парсеры для соцсетей, например, Церебро таргет, Таргетхантер и др., Яндекс.Метрика и Google Analytics, встроенные системы аналитики соцсетей.
Как собрать аудиторию через Google Analytics
Заходим в настройки Представления — Настройки аудитории.
Кликаем “Добавить аудитории”.
Выбираем, к какому представлению добавить аудитории. На Определении аудитории есть уже введенные шаблоны. Их можно отредактировать под свои нужды либо воспользоваться кнопкой “Создать новую аудиторию”.
Сбор аудиторий через Facebook Pixel
Facebook тоже позволяет собирать аудитории. Для этого необходимо на сайте разместить код Facebook Pixel. О том, как это сделать, читайте в нашем руководстве: Пиксель Facebook [Руководство по использованию].
Таким образом, вы соберете аудитории залогиненных пользователей ФБ, которые заходили на сайт и совершали или не совершали определенные действия.
После того, как вы создадите нужные аудитории, на них можно будет делать дополнительную рекламу, создавать ремаркетинг и повышать-понижать ставки, тем самым делая рекламную кампанию дешевле и эффективнее. Используйте ретаргетинг в тандеме со стратегиями контент-маркетинга для увеличения конверсий.
Шаг 2. Составьте карты аудиторий
Следующий этап —создание карты аудиторий. Такая сегментация подобрать самый близкий рекламный посыл для каждого сегмента аудитории и дальнейшего таргетирования. В этом помогут сервисы для создания ментальных карт, такие как Mindmeister, MindMup, XMind и другие.
Выделите несколько основных групп и пропишите каждый сегмент внутри их. Например, в группах «женщины» и «мужчины» может быть по 4-6 сегмента. А ведь еще есть разные товары, которые также посещают разные люди с всевозможными целями. В итоге получается большая ментальная карта ЦА, которой можно руководствоваться при запуске рекламы.
Пример разработки стратегии для таргетированной рекламы в Mindmeister
Шаг 3. Продумайте таргетирование для разных каналов продвижения
Как только аудитория разделена по разным группам, начинаются попытки найти наиболее успешный способ фокусировки на них и привлечения внимания людей с помощью маркетинговых кампаний. Эта работа основывается на вышеперечисленных шагах. Как только вы наладите успешный контакт с клиентами, вы научитесь тому, как не только обращаться к ним, но и удерживать уже существующую аудиторию.
Целевая аудитория бизнеса одинакова и для контекстной рекламы, и для SMM, и для SEO. Но методы таргетирования на сегмент зависит от инструмента. Продуманные методы таргетирования помогут понять поведение клиентов в каждом канале продвижения и выстроить рекламные кампании, которые заставят людей обратить внимание на вас.
Методы таргетирования для SEO
Принцип таргетирования в SEO — это сегментация ЦА. Создавайте отдельный лендинг на каждый поисковый запрос — тогда поисковик хорошо проиндексирует страницы и приведет пользователя туда, куда нужно.
В SEO таргетирование по аудитории достигается за счёт оптимизации под таргетированные запросы. Охват относительно широкий и есть возможность получения трафика по смежным запросам.
Методы таргетирования для контекстной рекламы
Контекстная реклама показывается в поисковых системах и сетях, значит, пользователь уйдет к тому, чье объявление покажется более привлекательным. Привлекайте потенциального клиента аккуратно — никто не любит навязчивость.
В контекстной рекламе широкий выбор опций таргетинга: есть возможность выбрать регион и даже конкретный жилой дом. Корректируйте настройку кампании, сужая или расширяя охват.
Контекстная реклама обладает самым большим количеством таргетингов из всех видов рекламы. Тут таргетироваться можно по таким критериям:
Почти всегда таргетинги можно и нужно комбинировать.
Методы таргетирования для SMM
Специалисты по SEO и контекстной рекламы работают с горячей аудиторией, которая знает, чего хочет, и активно это ищет. А в таргете в соцсетях аудитория холодная — люди «гуляют» по соцсетям и не планируют ничего покупать. Здесь у вас нет времени на подогрев аудитории — текст и картинка должны бить в цель с первого предложения.
1) максимально раздробить ЦА и попасть в запрос каждого сегмента.
2)найти боль каждого сегмента своей ЦА и дать такое решение, чтобы человек, который еще минуту назад не знал о вашем продукте, заинтересовался и перешел по ссылке.
Например, 90% успешной настройки рекламной кампании Вконтакте – это правильный сбор аудитории через парсер, анализ тематических сообществ, поведения пользователей и т.д.
Тренды в подборе аудиторий:
Ретаргетинг может быть настроен:
Шаг 4. Настройте ретаргетинг
Понимание того, почему люди не остались на вашем сайте, принесёт пользу всем маркетингу компании. Чтобы это понять, вам понадобятся техники ретаргетинга. Ремаркетинговые инструменты обычно предполагают использование куки для отслеживания аудитории и её пути после того, как она покидает ваш ресурс. Куки в данном случае помогают настроить таргетированную рекламу тем, кто ушёл с вашего сайта.
Для ретаргетинга пользователей можно разделять по различным критериям, например, по спискам действий на сайте:
Список можно формировать в зависимости от того, на каком этапе покупки пользователь покинул сайт:
Чтобы это сделать, понадобится обратиться с сервисам аналитики и внутренним инструментам соцсетей.
Еще полезные инструменты
Существуют инструменты, в которых сегментация или таргетирование уже будет встроено. Если вы ещё не нашли что-то себе по вкусу, попробуйте выбрать из списка ниже:
MailChimp, Getresponse и другие email платформы — автоматические почтовые программы со встроенными опциями, которые помогут сегментировать аудиторию;
Google Tag Manager — бесплатный инструмент для управления маркетинговыми активностями и отслеживанием тегов на вашем сайте. Вам понадобится более продвинутое знание веб-аналитики для эффективного использования GTM.
Umbel — так называемые активаторы позволяют импортировать информацию о офлайн аудитории и также способствуют пониманию и сегментированию информации.
Custom Audiences tool от Facebook — простой способ таргетировать рекламу Facebook с помощью e-mail. Просто экспортируйте емейлы клиентов в Facebook и создайте список клиентов, основанный на установленных вами критериях.
Книги, которые помогут разобраться в сегментации:
Автоматика и роботы помогают сделать вашу работу ещё эффективнее, но самый лучший способ улучшения узнаваемости бренда и понимания ваших клиентов — это как можно более частое взаимодействие с ними в режиме реального времени.