что значит зеленая галочка в ватсапе
Почему галочки в Ватсапе не меняют цвет и как понять, что сообщение прочитано
Интерфейс и инструменты одного из самых популярных мессенджеров WhatsApp, понятны даже ребенку. Но при этом не переводятся те, кто даже при ежедневном использовании приложения не всегда понимают значение простейших символов. Что за галочки возле сообщений и почему меняется их количество и цвет? Давайте расставим все точки над «i». 
Всегда ли неокрашенные галочки в Ватсап говорят о том, что сообщение не было прочитано
По сути галочки возле каждого сообщения в Ватсап являются индикаторами его доставки и прочтения, а их количество и цвет обозначает статус выполнения этих функций. Звучит сложно? На самом деле все очень просто.
Когда мы отправляем сообщение в чат, под ним появляется одна серая галочка.
Это означает, что мессенджер наше сообщение принял. Когда появляется вторая серая галочка, то это следует трактовать, как Ватсап доставил сообщение на устройство адресата. То есть фактически, послание уже на смартфоне вашего визави. А вот когда получатель откроет и прочтет сообщение, галочки станут синими.
На самом деле это очень удобная вещь. По количеству индикаторов понятно, что сообщение «ушло» и у вас нет проблем со связью, а по их цвету ясно – прочли сообщение или нет. Необходимость подтверждать получение месседжа отпала.
Беспокоиться теперь можно только о том, почему его до сих пор не прочли?
При этом следует знать, что в групповом чате галочки станут синими, только когда все участники группы прочтут сообщение. Если сообщение коротенькое, состоя из одного-двух слов, то весь его текст высветится на главном экране WhatsApp и ваше условное «Привет» получатель увидит даже не заходя в чат.
То есть сообщение он видел, но от этого галочки синими не стали. То же самое может произойти, если ваш адресат отключил отчеты о прочтении, благодаря чему он будет видеть сообщения, но никто об этом не узнает. И такая функция доступна каждому пользователю.
Как настроить отчет о прочтении
Сразу уточним, что «спрятаться» в групповом чате не получится, а вот в личных диалогах – вполне. Достаточно отключить одну функцию WhatsApp.
Алгоритм действий следующий:
Синие галочки под прочитанными вами сообщениями появляться не будут. Но, надо понимать, что и вы не узнаете, прочли ли отправленные вами сообщения.
Иногда функции отчетов о прочтении могут сбиваться.
Например, если неудачно покопаться в настройках смартфона. Поэтому, если вам не приходит подтверждение о получении вашего сообщения, проверьте, не сбились ли случайно настройка Ватсап.
Возможно ли понять, что сообщение все-таки было прочитано
Иногда очень важно знать, что ваше сообщение прочли. Особенно если оно серьезное или срочное. Долго не появляющиеся синие галочки вызывают беспокойство и заставляют постоянно заглядывать в чат.
Забыл телефон? Потерял? Не хочет читать? Что-то случилось? — Вопросы возникают самые разные.
Как бы там ни было, но гадать не имеет смысла. В этом случае стоит обратить внимание на время последнего посещения Ватсап. Если ваш получатель был в сети после доставки сообщения, то скорее всего он его видел. Конечно, если время посещения тоже не скрыто.
Итак, одна из секретных опций Ватсап раскрыта. Теперь заходя в чат можно понять, кто видел ваши месседжи, а кто отложил их прочтение на потом. При желании и самому можно почитать сообщения, не выказывая другим своего присутствия.
Что означают галочки в сообщениях Whatsapp
WhatsApp — удобный инструмент для общения через интернет и один из популярных мессенджеров. С помощью приложения можно отправлять бесплатные сообщения без ограничения. Часто у начинающего пользователя при отправлении письма возникают различные вопросы, например, если появилась одна галочка в WhatsApp: что значит эта отметка, доставлено ли сообщение и прочитано ли оно получателем.
Что такое галочки в WhatsApp
Это индикаторы, которые позволяют пользователю отслеживать статус отправленного сообщения. Оно бывает текстовым, а также может содержать разные материалы: фотографию, видео, музыку, документ, контакт. Галочки, или птички, появляются при отправлении личного смс собеседнику или в группу. Находятся они рядом с текстом самой переписки с абонентом, справа от времени в нижнем углу послания. Во входящих сообщениях такие индикаторы отсутствуют.
Пользователь может увидеть следующие обозначения:
Одна серая галочка
Такой символ означает, что послание отправлено на сервер WhatsApp, но еще не доставлено абоненту. Причиной долгой отправки может служить отсутствие интернета у получателя или отключенный телефон. Так как смс уже на сервере, даже при отключенном смартфоне отправителя оно будет доставлено собеседнику. Если же он заблокировал отправителя, то письмо не будет доставлено до момента разблокировки.
Две серые галочки
Это значит, что послание получателю доставлено. Он получил уведомление о поступившем письме, но пока его не прочитал. В групповом чате данный значок показывает, что текст доставлен всем участникам беседы, но еще не всеми прочитан.
Две синие галочки
Они появятся тогда, когда получатель, открыв приложение, прочитает отправленное ему послание. Если же сообщение прочитано при всплывающем уведомлении, чтобы птички изменили цвет, собеседнику необходимо открыть смс. Также получатель может отключить отчеты о прочтении, изменив настройки приватности приложения. Тогда птички останутся того же цвета. В групповых чатах галочки станут синими тогда, когда все участники беседы прочитают отправленный им текст.
Иконка часов в WhatsApp
При нажатии на кнопку отправки письма рядом появляется серый значок часов. Это говорит о том, что данное послание сейчас «уходит» получателю. Для завершения операции, так как сообщение еще не сохранено на сервере WhatsApp, необходимо, чтобы смартфон был подключен к интернету, до появления одной птички серого цвета. Если иконка часов присутствует долгое время, необходимо проверить соединение устройства с интернетом.
Другие типы значков
Приложение имеет и другие виды значков, у которых есть полезные дополнительные функции. Кроме того, они предоставляют пользователю важную информацию. При выделении смс (нужно зажать его пальцем некоторое время) вверху окошка мессенджера появятся варианты различных функций, которые можно применить к выделенным сообщениям:
Помимо этих функций, при отправлении смс может появиться круглый красный значок с восклицательным знаком. Такое может произойти при ошибке отправления либо шифрования. Необходимо проверить подключение к сети и повторить отправку письма, выбрав «Повторное отправление».
Узнать о статусе доставки смс можно не только с помощью птичек, но и путем просмотра дополнительных сведений. Чтобы получить информацию, нужно открыть меню, выделив необходимое сообщение.
Если кликнуть на круглый значок с латинской буквой i, отобразится время отправки, получения и прочтения помеченного послания.
Приложение WhatsApp содержит много полезных функций. Создатели мессенджера позаботились о том, чтобы пользователю было максимально легко его освоить, а галочки-индикаторы помогут удостовериться, что послание было доставлено получателю и прочитано им.
Что означают галочки в WhatsApp
Пользователи Whatsapp обращают внимание на появление различных иконок рядом с сообщениями в чате. Речь идет об одной или двух птичках. Причем они бывают разного цвета. Нужно разобраться, что значит одна галочка в Whatsapp, а что – две.
Где искать символы
Откройте «Ватсап» и внимательно посмотрите список чатов. Справа от аватарки каждого собеседника указывается имя. Снизу, между изображением и началом письма, – тот самый значок в виде птички. Он не отображается, если последнее сообщение чата является входящим.
Для чего нужны
Птички в мессенджере служат своеобразным визуальным индикатором и отчетом о доставке. Помогают зрительно определить статус послания. Существует три вида:
Рассмотрим подробно, что означает каждая из них.
Одна серая галочка
Открыв переписку с собеседником, пишете ему послание. По завершении жмете «Отправить». Буквально через секунду рядом с сообщением появляется одна галочка, окрашенная в серый цвет. Это значит, что письмо доставлено на сервер программы.
Получается так, что послание было отправлено. Но до адресата еще не дошло. Причины могут быть разными:
Две серые птички
Две галочки в Whatsapp серого цвета значат, что послание было доставлено на устройство адресата. Вот только получатель его еще не просмотрел.
Две серые птички рядом с письмом в группе появятся лишь тогда, когда послание будет доставлено всем участникам.
Галочки стали синими
Спустя время две серые галочки становятся голубыми. Некоторые считают, что это синий цвет. Все зависит от установленной версии программы, настроек экрана и зрительного восприятия. И обозначают они, что адресат уже просмотрел послание. Для групповых чатов характерно изменение цвета символов на голубой только тогда, когда все участники просмотрят сообщение.
Прочие символы
Пользуясь «Вацапом», можно заметить и другие обозначения.
Рядом с сообщением порой можно увидеть значок в виде часов. Он говорит о том, что сообщение не отправлено. Убрать его можно, просто отправив сообщение.
Существует группа знаков, которые указывают на тип отправляемого файла. Наиболее распространен значок в виде фотоаппарата. Он указывает на то, что в послании содержится снимок с камеры устройства.
При длительном нажатии на сообщениях, вверху экрана, появится панель с несколькими иконками. Каждая из них предполагает выполнение определенной функции.
Слева в углу располагается горизонтальная стрелка, направленная острием в левую сторону. Рядом с ней указана цифра (как правило, 1). Это количество выделенных сообщений. А сама стрелка помогает убрать выделение.
Следующий значок – изогнутая стрелка, также острием направленная влево. Служит для того, чтобы ответить на выделенное письмо.
Далее следует звездочка. Она добавляет выделенные письма в «Избранные». Не придется перелистывать всю переписку в поисках нужной информации. Отмеченные подобным образом послания легко отыскать.
Значок в виде мусорного ведра (корзины) – для удаления ненужных сообщений.
Для копирования нужно воспользоваться кнопкой в виде прямоугольника. В последующих сообщениях можно вставить скопированный фрагмент.
И последний символ имеет форму горизонтальной стрелки, острие которой направлено в правую сторону. С ее помощью можно переслать сообщение другим пользователям. Нажимаешь на нее, во всплывающем уведомлении выбираешь нового получателя и отправляешь.
Как видно, иконки в «Ватсапе» служат для самых необходимых функций. Выполнив задачу, можно проверить статус сообщения. Сделать это позволят галочки, на которые и стоит обратить внимание. Их количество и цвет помогут точно узнать, получил адресат послание или нет. Разобраться в этом можно даже на уровне интуиции, если есть опыт пользования подобными мессенджерами.
Что означают галочки в WhatsApp
Вы пользуетесь WhatsApp? Скорее всего, да, даже если не очень его любите.
Например, у меня он установлен, как говорят, чисто на всякий случай – для связи с людьми, которых нет в Telegram. Почему их там нет, для меня загадка. Ведь WhatsApp не только ничем не лучше, он во многом хуже мессенджера Павла Дурова. Это косвенно подтверждают сами пользователи, которые понятия не имеют, что означают многие элементы WhatsApp. Например, те же галочки под сообщениями, которые работают совсем не так, как в Telegram. Что ж, восполняем пробел.
В Ватсапе есть три вида галочек: одна, двойная серая и двойная синяя
WhatsApp удалит ваш аккаунт, если вы не примете новое соглашение
Не буду ходить вокруг, да около. Поэтому скажу сразу: галочки в WhatsApp, которые появляются под сообщениями, которые вы отправляете, указывают на факт прочтения. Вроде бы, все логично, и дальше можно уже не читать. Но WhatsApp не был бы самим собой, если бы его разработчики не усложнили даже такой простейший элемент интерфейса, придумав для разного сочетания галочек разные значения. Разберём каждое из них в отдельности.
Как понять, что сообщение в Ватсапе прочитано
Одна галочка в Ватсапе выглядит так
Одна галочка в WhatsApp – что значит. Это самый базовый элемент интерфейса, который свидетельствует о том, что получатель не только не читал, но даже не видел вашего сообщения. То есть оно перед ним не всплывало даже в виде уведомления на экране блокировки его смартфона. Как правило, одна галочка свидетельствует о том, что телефон получателя либо выключен, либо у него отключены уведомления вовсе.
А это две галочки в Ватсапе
Две галочки в Ватсапе. Этот элемент является промежуточным между абсолютным неведением получателя о том, что вы отправили ему сообщение, и полным прочтением. Как правило, две галочки появляются тогда, когда уведомление о послании пришло абоненту и высветилось на экране его смартфона. Это совсем не означает, что он его прочёл, но и не исключает такой возможности. Ведь получатель вполне мог ознакомиться с текстом послания на экране блокировки и предпочёл не отвечать.
3 галочки указывает на то, что сообщение прочитано
Две синие галочки в Ватсапе означают, что сообщение прочитано. Прочитано не просто на экране блокировки или в шторке уведомлений, а в самом приложении. То есть получатель вручную кликнул на оповещение о вашем послании либо целенаправленно зашёл в чат с вами, чтобы прочитать, что вы ему там написали. После того, как вы увидите две синих галочки, можно смело отсчитывать время ответа. В этом случае ваш собеседник уже не сможет отвертеться и сказать, что не видел сообщения.
Галочки под сообщениями
Ватсап в принципе устроен очень нелогично
Очень многие пользователи не обращают внимание на цвет галочек и принимают две серые галочки за фактическое прочтение. Затем они начинают переживать, что их игнорируют и не уважают, а иногда даже начинают звонить собеседнику и скандалить. Само собой, так делать не нужно.
Внимательно смотрите, в какой цвет окрашены галочки под вашим сообщением. Если они серые, сообщение действительно могло быть не прочитано и может оставаться в таком статусе довольно долго, пока пользователь не зайдёт в мессенджер вручную. Но, уж если галочки стали синими, значит, сообщение точно прочли.
5 простых действий, на случай, если не работает WhatsApp
Мне не очень приятно об этом вспоминать, но у меня у самого вышел такой казус. Я всегда пользовался Telegram, но для связи с покупателем моей квартиры мне пришлось на время пересесть в WhatsApp, где мы вели обширные диалоги. Так вот меня всегда очень пугало, что покупатель надолго пропадал, прочитав сообщение, и не отвечал.
Но, оказалось, я ошибся, и галочки всё это время были серыми. Просто в моём любимом Telegram они не делятся по цвету, и там одна галочка означает, что сообщение не читали, а две – что прочли. Без промежуточных значений, что, на мой взгляд, намного удобнее и логичнее.
Что значит зеленая галочка в ватсапе
Если пользователь WhatsApp поделится контактами бизнес-аккаунта с зеленой галочкой с другим человеком, в таком сообщении также отобразится название бренда.
В-третьих, зеленая галочка защищает аккаунт от жалоб и блокировки со стороны пользователей мессенджера. Если вы отправляете рассылку в WhatsApp или пишите клиенту с обычного бизнес-аккаунта, то прямо в окне диалога у него будут отображаться кнопки «пожаловаться» и «заблокировать» (до тех пор, пока клиент вам не ответит). Они у человека под рукой, и если ваше сообщение ему не понравится, то с большой вероятностью он ими воспользуется.
Зеленая галочка помогает избежать этой проблемы. Кнопок «пожаловаться» и «заблокировать» в диалоге с верифицированным бизнес-аккаунтом нет, и вероятность того, что пользователь пожалуется или заблокирует вас, снижается.
Как это работает
В WhatsApp есть ограничения на количество чатов, по которым вы можете рассылать сообщения. Существует три уровня таких ограничений (Tier).
Tier 1 — каждая компания при подключении бизнес-аккаунта начинает с первого уровня. Он позволяет контактировать с не более чем 1 000 пользователей в сутки.
Tier 2 — до 10 000 уникальных чатов в сутки.
Tier 3 — максимальный уровень, до 100 000 уникальных чатов в сутки.
Чтобы перейти с первого (Tier 1) на второй уровень (Tier 2), нужно соблюдать условия WhatsApp: сохранять достаточно высокий уровень качества сообщений и отправить сообщения как минимум 2 000 уникальных пользователей в сумме в течение первых семи дней.
Если уровень качества ваших сообщений падает ниже допустимого, то WhatsApp помечает ваш аккаунт и дает вам семь дней на исправление. Если за это время качество не вырастет, то ваш Tier автоматически снизится. Подробнее это описано в руководстве WhatsApp.
Что еще поможет сохранить высокий уровень качества
Риск получить жалобу и блокировку от пользователей снижает не только наличие зеленой галочки, но и соблюдение простых рекомендаций:
Кто может получить зеленую галочку
Несмотря на все преимущества, которые дает зеленая галочка, она есть далеко не у каждой компании. Это объясняется требованиями WhatsApp, ключевое из которых — статус верифицированного аккаунта присваивают только известным торговым маркам.
Тем не менее заявки на верификацию рассматривают живые люди, сотрудники Facebook (напомним, что WhatsApp принадлежит Facebook Inc.), поэтому человеческий фактор здесь играет свою роль. Бывают случаи, когда топовые российские бренды некачественно заполняют заявку и не проходят верификацию с первого раза. В то же время есть прецеденты, когда зеленую галочку получали относительно небольшие компании.
На данный момент заявки на зеленую галочку подаются не напрямую, а только через компании, у которых вы подключали WhatsApp. Весь процесс от запроса клиента на зеленую галочку и до ее получения обычно занимает от одной до трех недель. WhatsApp не требует оплаты за верификацию аккаунта.
TextBack оказывает сопровождение enterprise клиентов при получении галочки: мы помогаем собрать нужную информацию, грамотно составить и подать заявку. TextBack работает с WhatsApp Business API уже более полутора лет: мы знаем на опыте, какие заявки имеют шансы на одобрение. С нами зеленую галочку получали Burger King, Skillbox и многие другие.
Зеленая галочка – это не только статусное украшение. Она дает бизнес-аккаунту функциональные преимущества, которые особенно важны для крупных компаний. Зеленые галочки в WhatsApp сейчас встречаются редко, но стоит задуматься: возможно именно у вас есть реальные шансы ее получить?
Рассказала: Эллина Пирогова, key account manager TextBack.