Dynamics 365 что это за программа
Кому из клиентов Microsoft пора переходить на версию Dynamics 365?
Dynamics 365 — это новый интегрированный продукт от Microsoft, объединивший в себе ERP-решения Microsoft (AX и Nav) и Dynamics CRM. Причем это продукт, который вызывал довольно бурное обсуждение и споры еще до своего выхода, а большинство маркетинговых материалов говорило о технологических преимуществах, которые не так-то легко перевести на язык бизнеса.
Попробуем сделать небольшой обзор для тех промышленных предприятий, которые задумались, менять ли им их текущую систему (это может быть Axapta 3.0 либо Microsoft Dynamics AX 4.0, 2009 или 2012 — наш опыт говорит, что вся линейка продуктов представлена на российском рынке) на Microsoft Dynamics 365 Enterprise Edition.
Обзор касается именно промышленных предприятий и потому довольно субъективен. Чтобы сделать его более предметным, разберем основные плюсы новой системы, которые озвучиваются в маркетинговых материалах, и оценим, так ли они нужны нашим предприятиям.
1. Вы получаете не только ERP-систему, но и CRM. Хотя это и продукты одной компании, раньше с интеграцией Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics CRM надо было «заморочиться», а в Dynamics 365 эти продукты действительно интегрированы и открываются из единого интерфейса.
Преимущество актуально для новых клиентов, которым нужен функционал как ERP, так и CRM, но для существующих клиентов плюс сомнительный. Если предприятие действительно нуждалось еще и в CRM-системе, то скорее всего, оно ее внедрило и даже интегрировало с AX. Причем вендор у обеих систем мог быть разный, а не только Microsoft — в этой части Dynamics 365 не такая гибкая и выбора не дает.
2. Развертывание в облаке —Microsoft верен своему лозунгу «Mobile first, cloud first» и в этом продукте.
Из опыта работы с российскими заказчиками можно сказать, что большинство стремится, наоборот, все контролировать и держать свои данные на серверах, до которых они могут физически добраться очень быстро. Фразу: «Облако – это круто, не надо обустраивать серверную, думать об устаревании оборудования, держать админов,» — можно скорее услышать от IT-директора, чем от генерального. Да и расположение серверов за пределами России создает известные сложности.
3. Мобильное рабочее место — теперь пользователи в любой части мира могут получить удобный доступ к системе через приложения на смартфоне или планшете (причем не только через Windows, но и iOS, Android).
Это однозначный плюс — как для сотрудников, по роду деятельности постоянно находящихся в разъездах, так и для сотрудников склада, которым проще проводить комплектацию, поглядывая в свой телефон. Но, во-первых, при желании установить ту же AX 2012, например, на планшет или телефон можно, а во-вторых, все задачи, требующие мобильного доступа, решались другими обходными маневрами.
У мобильного доступа есть другой несомненный плюс — он полезен для лиц, принимающих решения и оценивающих результаты проекта. Если сказать генеральному, что он сможет, отдыхая на Мальдивах, на телефоне проверять, сколько товара было отгружено, выполняется ли план производства, каков процент брака за последнюю неделю, нет ли перерасхода бюджета и т.п., то это будет эмоциональным аргументом для перехода к этой системе. Хотя те же задачи решаются другими более дешевыми методами (можно, например, дать команду своему помощнику каждый день отправлять отчеты по состоянию дел из АХ на почту), но так ощущение контроля более полное и приятное.
4. «Начните с самого важного, а затем развивайте» — система гибкая, вы можете подключать только нужные вам функции и платить только за них.
Это очень крутая фишка для новых клиентов, но для старых не так полезна. Избыточность Microsoft Dynamics AX, конечно, пугает пользователей, особенно при первом знакомстве, но решается это простой настройкой прав доступа для конкретных ролей. Возможно здесь будет ощутимое преимущество в стоимости лицензий, но если вы уже внедрили AX, то стоимость лицензий для вас не проблема, а урезать какие-то возможности для уменьшения ежемесячного платежа вы вряд ли захотите.
5. Переход от наборов функций к рабочим областям, сделанным под конкретные задачи.
Приходилось читать о том, что более ранние версии системы представляли собой набор функций с элементами процессов, а уникальность Dynamics 365 в том, что в основу заложены именно процессы — сотрудники используют рабочие области, спроектированные именно под их процессы, это удобно и правильно.
Но аргумент это довольно спорный — все-таки внедрение ERP-системы можно считать успешным, если выстроены процессы, а интеграторы берут большие деньги не за то, что дали перечень инструкций по отдельным функциям. Вне зависимости от интерфейса можно добиться того, что все сотрудники четко знают и выполняют свои роли именно в рамках конкретных процессов. И даже workflow (который, кстати, есть и в AX 2012) — это лишь один из инструментов в работе.
В Dynamics 365, кроме workflow, есть еще одна замечательная функциональность — task flow. Теперь можно ставить и отслеживать выполнение задач конкретными пользователями. И ERP-система дает свои рекомендации и подсказки пользователям: предстоящие встречи, сделки без действия, упоминания конкурентов и т.п. При виде этого великолепия душа радуется и хочется побыстрее усесться за такое рабочее место, но вы же понимаете, что большинство этих фич доступно в более дешевых специализированных программах и ради них переходить на новую версию продукта не стоит. Но при продаже Dynamics 365 можно уверенно говорить, что никакой сторонний документооборот больше не нужен.
6. Cortana Intelligence Suite — встроенная технология машинного обучения.
Еще одна функция, при знакомстве с которой непроизвольно начинаешь представлять, как будешь бороздить просторы космоса на корабле, управляемом Dynamics 365. Прогнозирование спроса, анализ отношений, оптимизация ресурсов, рекомендация по товарам и даже анализ настроений в высказываниях — область применение встроенного интеллекта в новой системе очень широкая. Это одна из фич, ради которой вкупе с несколькими другими можно перейти на Dynamics 365.
Но до этого надо созреть. К сожалению, для многих промышленных предприятий более актуальна задачи из серии «как сделать так, чтобы снабжение привозило то, что указано в документах, а не то, что им удобнее», а не «выявить закономерности в поломках оборудования, чтобы заранее проводить его обслуживание».
Можно перечислить еще много преимуществ Dynamics 365: удобный web-интерфейс, Common Data Model, интеграция с Office 365, PowerApps, серьезные улучшения функционала в части продаж и маркетинга, управления проектами. Но думаю, основная мысль будет та же: переходить всем массово на Dynamics 365 не стоит.
А кому стоит об этом задуматься:
Что такое Dynamics 365?
Гибкость — залог удовлетворенности клиентов. С Dynamics 365 вы получаете единственный портфель интеллектуальных бизнес-приложений, позволяющий добиться высокого качества работы и повысить качество обслуживания клиентов.
Гибкость для удовлетворения потребностей каждого клиентов. Каждый день.
Ускорьте получение результатов
Ускорьте получение результатов
Ускорьте получение результатов
Ускорьте получение результатов
Ускорьте получение результатов
Оперативно внедряйте новые решения и дополняйте существующие: помогите своим сотрудникам добиваться больших результатов за меньшее время.
Легко подключайте приложения Dynamics 365 к уже используемым системам и средствам, чтобы добавлять и расширять их возможности.
Ускорьте развитие бизнеса с помощью связанных бизнес-приложений, которые оптимизируют операции, предоставляют сотрудникам инновационные возможности и помогают привлекать клиентов.
Сокращайте время, необходимое для внедрения инновационных решений и обучения пользователей, с месяцев до дней или недель и получайте немедленные результаты.
Устраните препятствия
Внедрите подход, ориентированный на данные. Объедините свои данные с искусственным интеллектом Microsoft, чтобы получать аналитику и улучшать качество обслуживания клиентов.
Подключайтесь к сотням источников данных, включая Microsoft 365, Azure, LinkedIn, с первого дня или легко создайте собственные соединители.
Улучшайте бизнес-результаты: получайте эффективную аналитику, объединив свои данные с искусственным интеллектом.
От защиты удостоверений, шифрования и доступа на основе ролей до аудита и ведения журналов — мы предлагаем решения для обеспечения соответствия требованиям и защиты ваших корпоративных данных и данных клиентов.
Адаптируйтесь к любым условиям
Оперативно адаптируйтесь к новым бизнес-приоритетам, рыночным условиям и возможностям клиентов в нужное время.
Готовые решения Microsoft и партнеров позволяют быстро адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов, тенденциям и рыночным условиям.
Ускорьте получение бизнес-результатов и получите максимальную отдачу от Dynamics 365 благодаря совместной работе с надежными партнерами Microsoft и использованию готовых отраслевых решений.
Будьте всегда готовы к требованиям завтрашнего дня: внедряйте в своей компании инновационные технологии, включая смешанную реальность, Интернет вещей и продвинутую аналитику.
Инновации повсюду
Решайте проблемы с помощью мощных решений из облака Microsoft Cloud, которые созданы, чтобы работать вместе.
Обеспечьте оптимальное взаимодействие между системами и процессами: положитесь на единственную бизнес-платформу, работающую в облаке Microsoft Cloud, с Microsoft 365, Azure и Microsoft Power Platform.
Предоставьте всем пользователям независимо от их навыков возможность создавать инновационные решения с минимумом программирования благодаря службам Microsoft Power Platform, которые используют более чем 97% компаний из списка Fortune 500.
Упростите сотрудничество между ролями, командами и отделами за счет легкого доступа к данных и обмена ими с помощью решения Dynamics 365, поддерживающего тесную интеграцию с приложениями Microsoft 365 для повышения производительности.
Клиенты полностью раскрывают свой потенциал с помощью Dynamics 365
Решения для вас, а не наоборот.
Выберите одно, несколько или все. Приложения Dynamics 365 созданы для совместной работы — даже с вашими существующими системами. Они образуют комплексное решение, которое объединяет всю компанию и позволяет эффективно взаимодействовать с каждым клиентом.
Интеллектуальные продажи и маркетинг
Интеллектуальные продажи и маркетинг
Превратите перспективных клиентов в заинтересованных реальных
Ознакомьтесь с этими интеллектуальными приложениями для продаж и маркетинга:
Упреждающее обслуживание клиентов
Превосходите ожидания клиентов
Ознакомьтесь с этими приложениями для упреждающего обслуживания клиентов:
Слаженное выездное обслуживание
Устраняйте проблемы до их возникновения
Ознакомьтесь с этими приложениями для слаженного выездного обслуживания:
Современное управление финансами и бизнес-процессами
Ускорьте развитие бизнеса
Ознакомьтесь с этими современными приложениями для управления финансами и бизнес-процессами:
Слаженная торговля
Заинтересуйте всех покупателей по всем каналам
Ознакомьтесь с этими приложениями для слаженной торговли:
Сила гибкости. Бесконечные возможности.
Адаптируйте Dynamics 365 для своих потребностей. Создайте собственное решение с помощью служб Microsoft Cloud (Microsoft Power Platform, Microsoft Azure, Microsoft 365) и сотни других знакомых бизнес-средств. Воспользуйтесь преимуществами смешанной реальности и Интернета вещей, чтобы предоставлять инновационные возможности.
Обеспечьте гибкость благодаря Dynamics 365
Узнайте, как Dynamics 365 помогает всем сотрудникам вашей организации стать более клиентоориентированными.
Microsoft Dynamics 365
Что такое Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 — новое поколение интеллектуальных бизнес-приложений, которые помогают компаниям расти, развиваться и преобразовываться. В состав продукта входят новые специализированные приложения с функциями CRM и ERP, а также отличными возможностями интеграции. Их задача — помочь вам контролировать работу конкретных направлений бизнеса.
Технология открывает для компаний новые перспективы адаптации и развития. Она поможет вам привлекать клиентов, расширять возможности сотрудников, оптимизировать деятельность, обновлять продукты и модели ведения бизнеса. Microsoft Dynamics 365 ускорит цифровую трансформацию вашего бизнеса, поможет адаптироваться к потребностям клиентов и использовать опережающие время возможности уже сегодня.
Dynamics 365: вопросы и ответы
Подписка на приложение — это пользовательская подписка, которая обеспечивает пользователю лицензию на ключевые бизнес-приложения (Business Applications), такие как Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Finance, Supply Chain Management, Retail и Talent). Клиенты могут приобрести одно приложение по базовой лицензии для пользователей. Для тех пользователей, которым нужно больше приложений, можно приобрести любое необходимое количество дополнительных лицензий по сниженной цене. Каждую такую лицензию можно назначить только пользователю, у которого уже есть соответствующая базовая лицензия.
Подписка на приложение также дает право создавать в PowerApps мобильные приложения и обрабатывать с их помощью данные из Dynamics 365.
Подписка Dynamics 365 Team Members дает конкретному пользователю права выполнять базовые процессы, в которых применяются приложения Dynamics 365 (где эта возможность доступна), обмениваться знаниями и получать данные из встроенных инструментов бизнес-аналитики. Одна подписка Team Members дает пользователю ограниченного набора функций право получать данные из любого приложения Dynamics 365. Если вы будете внедрять новые приложения Dynamics 365, то пользователи с ранее приобретенными подписками Team Members получат право доступа к ним автоматически.
Возможности Dynamics 365 Human Resources
Узнайте, как подключенное HR-решение поможет успешно управлять персоналом и компанией.
Возможности
Позаботьтесь об удобстве сотрудников
Усовершенствуйте обслуживание сотрудников с помощью Microsoft Teams
Эффективно работает с Microsoft Teams, чтобы сотрудники могли удобно просматривать балансы рабочего времени и отправлять запросы на отпуск.
Централизуйте профили сотрудников
Поощряйте общение сотрудников с помощью подробных профилей, включая данные о карьере, навыках, сертификатах и увлечениях.
Предоставьте сотрудникам инструменты для самообслуживания
Предоставляйте сотрудникам необходимую информацию с помощью удобного доступа к их профилям, сведениям по обучению, отслеживанию результативности, постановке целей и запросам на отпуска и отгулы.
Предоставьте руководителям необходимые инструменты
Оптимизируйте работу руководителей и помогите им ускорить управление персоналом с помощью удобного отслеживания результативности групп и отзывов, а также автоматизации бизнес-процессов для повседневных задач.
Ускорьте развитие сотрудников
Помогите сотрудникам развиваться, отслеживая обучение и сертификацию.
Оптимизируйте HR-программы
Упростите программы отпусков и отгулов
Удобно создавайте конкурентоспособные программы, которые отвечают новым законодательным требованиям.
Создавайте гибкие планы компенсации
Создавайте программы компенсаций по заданным критериям и удобно корректируйте их по отдельности или вместе, чтобы автоматизировать развертывание в масштабе компании.
Выведите соцпакеты на новый уровень
Трансформируйте управление соцпакетом с помощью гибких настраиваемых инструментов, которые поддерживают самостоятельную регистрацию, жизненные события, иерархии, гибкое выделение средств и автоматическую регистрацию.
Используйте существующую систему заработной платы
Выплачивайте зарплаты, согласовывайте бюджеты и подавайте налоговые отчеты, интегрировав такие зарплатные решения, как Ceridian Dayforce, и отслеживая все операционные затраты с помощью Dynamics 365 Finance.
Улучшите набор сотрудников с помощью LinkedIn Talent Solutions
Находите соответствующих кандидатов, выполнив интеграцию с существующими системами подбора персонала (ATS), например LinkedIn Talent Solutions, для комплексного управления наймом сотрудников.
Повысьте гибкость организации
Удобная интеграция с HR-решениями партнеров
Подключитесь к сторонним оптимальным HR-решениям, включая системы по управлению заработной платой, персоналом, рекрутингом и LinkedIn, чтобы создать экосистему HCM, которая удовлетворит ваши потребности.
Упростите управление персоналом
Упростите организационные процессы с помощью управления персоналом, точно отражающего структуры, иерархии, учет кадров и должностные инструкции организации.
Автоматизация рабочих и бизнес-процессов
Повысьте результативность и эффективность с помощью автоматизированных процессов, рабочих процессов и управления задачами.
Встроенная безопасность, конфиденциальность и соответствие требованиям
Повысьте бизнес-результаты с помощью защищенного, конфиденциального и соответствующего законодательным требованиям решения для управления кадровым капиталом на базе Microsoft Azure.
Достигайте большего с Power Platform
Легко настраивайте и расширяйте Dynamics 365 Human Resources с помощью Microsoft Power Platform независимо от технической квалификации.
Получайте кадровую аналитику
Визуализируйте данные по персоналу с помощью Microsoft Power BI
Точнее планируйте кадры с помощью подробных панелей мониторинга в Power BI, которые помогают объединять, анализировать и визуализировать все кадровые данные с любого устройства.
Воспользуйтесь преимуществами встроенной аналитики
Уверенно принимайте решения, используя встроенную аналитику, которая отслеживает и анализирует HR-программы.
Централизуйте данные с помощью Microsoft Dataverse
Упростите работу — централизуйте данные с помощью Common Data Service, интегрировав Human Resources с существующими системами и партнерскими приложениями.
Получайте аналитику о сотрудниках с помощью Dynamics 365 Customer Voice
Сформируйте культуру совместной работы, фиксируя настроения сотрудников с помощью аналитики от Dynamics 365 Customer Voice.
Узнать больше о Human Resources
Новые возможности Human Resources
Узнайте больше о процессе обновления, а также о функциях и возможностях, которые появятся в Human Resources.
Узнать о последних тенденциях в управлении персоналом
Ознакомьтесь с отчетом о тенденциях в управлении персоналом за 2020 год, чтобы узнать о пяти тенденциях, которые изменяют работу с кадрами, а также получите полезные советы и практические рекомендации.
Знакомство с Human Resources
Посмотрите обзорную демонстрацию, чтобы узнать о том, как решение Human Resources расширяет возможности сотрудников.
Упростите расчет зарплаты
Узнайте, как эффективно использовать решения Human Resources и Ceridian Dayforce Payroll вместе.
«В течение следующих 3-5 лет мы полностью перейдем на пакет Dynamics 365. Мы начали трансформацию с внедрения решения Human Resources».
Pravin Singh
Chief Information Officer, tna solutions
«Благодаря Dynamics 365 Human Resources мы улучшили отслеживание достижений сотрудников, обеспечили соответствие нормативным требованиям и оптимизировали процессы, которые выполнялись вручную…»
David Panter
Chief Executive Officer, ECH Inc.