смартавиа параметры багажа ручной клади

Smartavia

На рейсах Смартавиа провоз багажа — 23 кг (кроме безбагажного тарифа «Smart Light»). Провоз ручной клади: 10 кг, размеры не более 40х30х20 см на всех тарифах. Перед покупкой авиабилетов обязательно проверьте какое количество багажа и ручной клади включено в выбранный вами тариф.

1. Провоз багажа

На рейсах авиакомпании Смартавиа установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа:

Габариты 1 места регистрируемого багажа до 203 см в сумме трех измерений.

Данные стандартные нормы бесплатного провоза багажа распространяются на взрослых пассажиров, детей от 2 до 12 лет и детей до 2 лет с предоставлением места.

Для детей в возрасте до 2 лет без предоставления отдельного места бесплатная норма провоза регистрируемого багажа составляет 1 место весом не более 10 кг и габаритами 55х40х20 см.

Для владельцев VIP карт Программы премирования Нордавиа предусмотрено одно дополнительное место бесплатного провоза багажа до 23 кг/158 см.

Для моряков по авиабилетам, оформленным по тарифу USC предусмотрена норма бесплатного провоза багажа — 2 места, максимальный вес — 23 кг каждое, габариты каждого места – 158 см в сумме трех измерений.

При регистрации и/или оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки в качестве зарегистрированного багажа.

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка.

2. Провоз ручной клади

Тарифы группы «Smart Light» — 1 место до 10 кг. Габариты — 40х30х20 см

Тарифы группы «Smart» — 1 место до 10 кг. Габариты — 40х30х20 см

Тарифы группы «Smart Pro» — 1 место до 10 кг. Габариты — 40х30х20 см

При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка, товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту.

Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам нормы, установленные выше, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в пункте 135 ФАП, перевозимых в салоне воздушного судна.

На всех рейсах Авиакомпании на этапе посадки на борт воздушного судна ведётся дополнительный Контроль соблюдения норм провоза ручной клади.

Оплату за нарушение нормы провоза ручной клади можно произвести на ближайшей кассовой стойке, позволяющей такую оплату. В Аэропорту Пулково произвести оплату за нарушение норм провоза ручной клади возможно у выхода на посадку, оплата принимается как наличными, так и платежной картой.

Дополнительная ручная кладь

Если ваша ручная кладь превышает норму бесплатного провоза по весу/габаритам/количеству мест, но вы не хотите сдавать вещи в багаж, мы предлагаем возможность взять на борт дополнительное место ручной клади.

На сайте или через колл-центр Smartavia

Телефон колл-центра: +7 800 200 00 55

В офисах продаж

При регистрации на рейс в аэропорту или при выходе на посадку

1 Количество дополнительных мест ручной клади для продажи определяется представителем авиакомпании на регистрации в зависимости от коммерческой загрузки рейса.

В случае если оплата не будет произведена, авиакомпания вправе отказать пассажиру в перевозке его вещей сверх нормы.

3. Что можно взять в самолет бесплатно

Сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади и без взимания платы согласно п. 135 ФАП 82 Вы можете взять в самолет следующие предметы:

4.Групповой багаж

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же пункт назначения или пункт остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), и при заключении такими пассажирами договоров воздушной перевозки пассажира, предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, багаж может быть объединен с учетом суммы норм бесплатного провоза багажа по весу каждого из пассажиров.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов и принимается к перевозке без взимания дополнительной платы.

В случае, если вес одного места объединенного багажа превышает тридцать килограммов, оплата такого багажа осуществляется в соответствии с правилами перевозки сверхнормативного багажа. Багаж подлежит оформлению на каждого пассажира индивидуально

5. Перевозка багажа в салоне ВС

Багаж в салоне — багаж, перевозка которого требует особых мер предосторожности (например: ценные, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть перевезён в салоне ВС. Перевозка багажа в салоне ВС оформляется по предварительному согласованию c АО «Нордавиа — РА».

Багаж должен быть досмотрен службами авиационной безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится пассажиром.

Если такой багаж имеет большие габариты, пассажир должен забронировать и оплатить отдельное место для багажа, перевозимого в салоне ВС, по пассажирскому тарифу. Вес багажа, перевозимого в салоне ВС, не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать размеры пассажирского кресла. Багаж размещается в кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности. Такой багаж оформляется как незарегистрированный, при этом ответственность за сохранность багажа несёт пассажир.

Взимание с пассажира соответствующих тарифов и сборов за провоз багажа в салоне ВС осуществляется до начала перевозки при покупке билета, либо при оформлении багажа в аэропорту отправления.

Тариф за провоз багажа в пассажирском кресле соответствует тарифу перевозки взрослого пассажира, действующему на момент оформления перевозки. Скидки не применяются к тарифу за дополнительное место, групповые тарифы при оформлении такой перевозки не используются.

На дополнительный билет для перевозки багажа в салоне ВС не распространяется норма бесплатного провоза багажа.

6. Перевозка особых категорий багажа

В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия АО «Нордавиа — РА» к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов. При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объём грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Авиакомпания вправе устанавливать по отдельным направлениям /рейсам/тарифным группам/категориям пассажиров исключения из нормы бесплатного провоза/габаритов багажа/ручной клади

Сверхнормативный багаж

Сверхнормативный багаж — это часть багажа, превышающая норму бесплатного провоза багажа и подлежащая оплате.

Если количество мест, габариты или вес Вашего багажа превышает установленную норму бесплатного провоза багажа, то он может быть перевезён за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа по нескольким категориям, общим багажным тарифом будет являться сумма соответствующих тарифов за сверхнормативный багаж.

Сверхнормативный багаж принимается к перевозке по предварительному согласованию с Авиакомпанией.

Пассажиру, который желает перевезти сверхнормативный багаж, следует заранее (при бронировании места или в момент приобретения билета) поставить Авиакомпанию в известность о весе и количестве мест сверхнормативного багажа. Несоблюдение данного правила даёт Авиакомпании право на отказ в принятии к перевозке такого багажа. Для уточнения тарифов и порядка оплаты сверхнормативного багажа пожалуйста свяжитесь с авиакомпанией по телефону 8 (800) 200-00-55.

Что запрещено провозить в самолете

Запрещено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Актуальную информацию о норме провоза багажа и ручной клади вы можете получить перед бронированием авиабилетов.

Источник

Новые правила нормы ручной клади в смартавиа! Проблемы с ноутбуком.

Авиакомпанией Smartavia (ex. NORDAVIA) летаю уже 10+ лет. Мне нравился их тариф lite, т.к. я не летаю с багажом. Только ручная кладь. И последние годы я летала с одним и тем же рюкзаком и ноутбуком. До последних изменений.

На зоне регистрации стояла какая-то нездоровая атмосфера. Люди ругались, толпились, очередь не рассасывалась. У всех была одна и та же проблема: ручная кладь не влезала в специальную рамку.

Что можно и что нельзя бесплатно пронести в салон самолета у смартавиа.

На данный момент правила провоза ручной клади в этой авиакомпании такие:

Ручная кладь 1 место вес 10 кг, габариты места 40*30*20см

Плюс, по закону федеральных авиационных правил (ФАП 135), вы имеете право, помимо ручной клади (вес и габариты которой в каждой авиакомпании свои), пронести в салон вот эти вещи:

— рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;

— детское питание для ребенка на время полета;

— костюм в портпледе;

— устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

— лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;

— костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

— товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

Как видите, про ноутбук ни слова.

Обратим особое внимание на 1 пункт, про рюкзак/сумку/портфель. У smartavia норма прям крохотулечная, ноутбук туда не впихнуть, читайте сами:

рюкзак или дамская сумка или портфель, габариты которых 30*25*7см и весом 3 кг.

Например, вот такой рюкзачок толщиной 15 см уже все, гигант!

Значит, вы либо можете взять 1 дорожную сумку размером 40*30*20 и реально маленькую сумочку 30*25*7. Куда девать ноутбук? Платить. Либо взять только ноутбук и малюсенькую сумочку.

НОУТБУК ТЕПЕРЬ НЕ ПРОЙДЕТ!

На фото ниже мой ноутбук диагональю 17 см. Влез только по диагонали и без чехла.

ВНИМАНИЕ. Треш, угар, не вывихните ногу.

ВНИМАНИЕ №2. Как впихнуть невпихуемое.

Все имеющиеся в наличии вещи (ручная кладь, а также вещи из п. 135 ФАП) должны одновременно свободно помещаться в калибратор в аэропорту вылета (габариты калибратора 40*30*20см и 30*25*7см соответственно). Вещи, которые не поместились в калибратор, либо сдаются в багаж в соответствии с условиями заключенного договора либо перевозятся на платной основе по установленным тарифам.

Ключевое слово тут ОДНОВРЕМЕННО. И свободно. При звонке на горячую линию, вроде бы, сказали, что букет, верхнюю одежду, детскую коляску и прочие костыли можно не запихивать в рамку. Спасибо!

Не ломайте свои ноутбуки, летайте другими авиалиниями, там все нормально.

ВНИМАНИЕ № 3. Для хитреньких.

Многие слышали про скандал в другой авиакомпании, которая отказалась пустить в салон жирненького кота, не проходящего по габаритам (в проем не влезал, образовался затор). Хозяин не рискнул сдать кота в багаж, поэтому на регистрации взвесил другого, худого кота, аналогичного окраса и породы. Кошатника потом оштрафовали, а компанию хейтили за отношение к котику.

Если вы решили также, на стойке регистрации не показывать и спрятать свой рюкзак или подменить свой ноут ноутбуком друга, с меньшей диагональю. не прокатит.

Прям в рукаве, на входе в самолет, вас будет ожидать сотрудник, с рамкой-калибратором, весами и терминалом для оплаты.

Эта же неприятная гопстоп ситуация может приключиться, если на стойке регистрации у вас что-то не заметили.

П.С. Если ты представитель авиакомпании и дочитал до конца, то, наверное, хочешь оставить шаблон-сообщение из разряда «Ну вы же читали правила, когда покупали билет, покупка=автоматическое согласие». Да. Надо читать мелкий шрифт и глубокие разделы сайта при каждой покупке авиабилетов, даже если летаешь каждый месяц.

Но. Разве нельзя прислать отдельным сообщением на почту или выкатить жирным шрифтом при покупке билета одну фразу: «У нас поменялись правила провоза ручной клади»? Понимаю, хочется заработать. А люди нынче очень разбогатели, они ведь в Турцию в прошлом году не поехали, надо же эти деньги куда-то потратить;)

— самая маленькая рамка для ручной клади из знакомых мне авиакомпаний

— унижение на стойке регистрации или на гейте

— неадекватные цены, за малюсенький пакетик, хоть и 1 кг весом, возьмут как за еще один билет

— клиентоориентированности ноль, залезают в карман к своим и так небогатым клиентам, чтобы компенсировать убытки после кризиса

— потратите кучу нервов, ругаясь, возможно помнете или сломаете что-то в своем багаже

— ни воды, ни еды (но это, вроде, теперь норма и так у всех)

Источник

Нормы провоза багажа авиакомпании «SmartAvia»

В соответствии с правилами, обозначенными перевозчиком «SmartAvia», пассажир имеет право на безвозмездную транспортировку определенного объема багажа, определяющегося тарифным планом, по которому он обслуживается. Данные объемы выглядят следующим образом:

Во всех ситуациях, перечисленных выше, багажное место не должно выходить за 158-сантиметровое значение суммы измерений.

Все обозначенные нормативы приведены для путешественников, чьи билеты приобретены по взрослым тарифным планам, детей возрастом от 2 до 12 лет, а также путешественников возрастом младше двух лет, но путешествующих на собственном пассажирском сиденье. Если посадочный талон ребенка не предполагает предоставление ему отдельного сиденья, то объем безвозмездно транспортируемого багажа для него сокращается до 10-килограммовой отметки по предельной массе и лимиту измерений в 55 на 40 на 20 сантиметров.

Авиационный перевозчик обращает внимание, что он оставляет за собой право вносить корректировки в перечисленные нормативы в зависимости от сезонного спроса на ряд маршрутов. Корректировки могут не только уменьшать объемы багажа, перевозимого пассажиром на безвозмездной основе, но и увеличивать его.

Бесплатные лимиты распространяются также на определенный объем ручной клади. Как и в предыдущем случае, зависят лимиты от тарифа:

Запрещенный багаж к перевозкам

Авиационный перевозчик «СмартАвиа» прикладывает максимум усилий для того, чтобы обезопасить полет. Это выражается не только в сотрудничестве с ведомствами аэропорта, проводящими предполетный досмотр пассажиров, но и в жестких ограничениях относительно имущества, транспортируемого ими. К примеру, под строгим запретом находится транспортировка следующих объектов и веществ:

Разрешенный багаж к перевозкам

Как и всякий ответственный перевозчик, «SmartAvia» в полной мере следует требованиям закона ФАП 82. Данный закон говорит о том, что путешественник наделяется правом бесплатной транспортировки следующего имущества под видом ручной клади сверх обозначенных лимитов:

Компания «SmartAvia» обращает внимание, что путешественнику необходимо предъявить все предметы, которые он планирует пронести на борт в качестве ручной клади, для взвешивания и измерения по первому требованию уполномоченных представителей перевозчика, либо соответствующих служб аэропорта. Если ручная кладь не соответствует нормативам, то пассажиру необходимо озадачиться ее сдачей в багажное отделение.

«СмартАвиа» предлагает ознакомиться со списком потенциально опасного имущества, которое может транспортироваться пассажиром при соблюдении определенных правил. Например, под видом зарегистрированного багажа можно транспортировать следующее:

При себе путешественник может иметь следующее имущество:

Отдельно необходимо разобрать нюансы, связанные с транспортировкой животных. Компания «СмартАвиа» предоставляет своим пассажирам возможность брать в салон собак, кошек, обезьян и птиц, масса которых в сочетании с транспортировочным контейнером (клеткой) укладывается в 8-килограммовый лимит. Габариты контейнера (клетки) в данном случае должны отвечать лимитам, обозначенным авиационным перевозчиком и распространяющимся на ручную кладь. Контейнер в течение всего полета должен находиться в непосредственной близости от ног путешественника, либо под его сиденьем.

Перевозчик обращает внимание, что предел количества животных в одной салонной секции – 2, а на всем борту – 4, более того, исключается возможность совместной транспортировки животных, “противоположных” друг другу, например, собак и кошек. Таким образом, все нюансы, связанные с подобной перевозкой, рекомендовано решать заблаговременно, чтобы не столкнуться с ограничениями и запретами. В ситуации, когда масса контейнера не укладывается в нормативные лимиты бесплатной перевозки, придется сдать его в багажный отсек.

Если говорить о перевозке собак-проводников, то она бесплатна, причем ограничение по массе в данном случае отсутствует, как и ограничение по предельному количеству животных на борту. Чтобы воспользоваться своим правом на бесплатную транспортировку поводыря, от путешественника требуется следующее:

Дополнительный платный багаж

Под сверхнормативным багажом компания «СмартАвиа» понимает багажные места, которые не укладываются в бесплатные лимиты, а потому оплачиваются в соответствии с особыми тарифами. Компания также обращает внимание, что подобный багаж транспортируется только в том случае, если получено соответствующее разрешение. Причина в том, что багажная вместимость каждого борта ограничена, а некоторые воздушные лайнеры вообще не имеют специальных багажных емкостей, в которых могли бы разместиться крупногабаритные или слишком тяжелые предметы.

Стоимость багажных мест, не укладывающихся в нормативы, определяется направлением, на международных маршрутах она измеряется в евро, а потому стоит несколько выше, в сравнении с направлениями внутри РФ. «SmartAvia» акцентирует внимание путешественников на том, что все нужно обсуждать заранее. Если предварительного уведомления с обозначением габаритов и массы багажа не поступало, то пассажиру может быть отказано в перевозке.

Источник

Smartavia: нормы и правила провоза ручной клади

Smartavia – это новое имя авиакомпании «Нордавиа». О переходе на его использование в рамках ребрендинга перевозчик объявил в марте 2019 года. Smartavia зарегистрирована в Архангельске. Выполняет регулярные и чартерные перевозки более чем в 30 российских и зарубежных аэропортов. Она занимает ведущие позиции на рынке авиаперевозок на Северо-Западе России.

Ручная кладь на рейсах Smartavia («Нордавиа»)

Прежде в салоне самолета разрешалось перевозить одно место ручной клади весом не более 10 кг, максимальные размеры — 115 см (55×40×20).

С 28 марта 2021 года введена новая линейка тарифов и установлены следующие нормы провоза ручной клади на Smartavia:

Сверх установленной нормы и без дополнительной платы вы можете взять в салон следующие предметы:

При регистрации на рейс или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь, а также рюкзак, детскую люльку, детскую коляску при перевозке ребенка, товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту.

Ручная кладь и другие вещи, которые вы берете с собой в салон, должны свободно без усилий помещаться в калибратор в аэропорту вылета. У него два отделения: первое габаритами 40х30х20 см, второе – 30х25х7 см. Проверка происходит во время регистрации на рейс и перед выходом на посадку.

Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает бесплатную норму, то она может быть перевезена за дополнительную плату. Оплата производится на сайте авиакомпании, через колл-центр Smartavia +7-800-200-00-55 (звонок по России бесплатный) или в аэропорту на стойке регистрации.

Провоз жидкостей, гелей, аэрозолей

Перевозить в ручной клади на Smartavia («Нордавиа») разрешено жидкости, гели, аэрозоли, находящиеся в емкостях вместимостью не более 100 мл и помещенные в прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. Каждому пассажиру разрешено пронести в самолет один такой пакет.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются. Даже если емкость заполнена лишь частично. За исключением:

Товары из магазина беспошлинной торговли

Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или в самолете, должны быть упакованы в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет весом до 2 кг, на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в день поездки.

Помните: при вылете из аэропортов ЕС пассажирам не разрешается провозить жидкости и гели, приобретенные в магазинах DutyFree за пределами стран ЕС или на борту воздушного судна, не зарегистрированного в ЕС.

Хрупкие вещи

На стойке регистрации по согласованию с представителем авиакомпании могут быть приняты к перевозке сервиз, фарфор, керамика, телевизор и другие хрупкие изделия при условии, что Smartavia («Нордавиа») не несет ответственности за целостность содержимого.

Музыкальные инструменты можно перевозить как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. При перевозке в салоне самолета применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле.

Портативные электронные устройства

Перевозка портативных электронных устройств (включая электронные сигареты, трубки, другие испарители для личного пользования, а также блоки питания, запасные батареи), содержащих литиевые батареи, допускается только в ручной клади, в багаже перевозка запрещена.

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле).

Вышеуказанные ограничения также действуют для трансферных пассажиров со стыковкой на рейсы других авиакомпаний в аэропорту трансфера.

Перевозка животных

В салон самолета Smartavia («Нордавиа») пассажиры могут брать маленьких собак, кошек, обезьян, певчих птиц (канареек, маленьких попугаев и др.), вес которых вместе с контейнером (клеткой) не превышает 12 кг.

Перевозку животных пассажир оплачивает по тарифам авиакомпании.

Размер контейнера (клетки) не должен превышать максимально допустимых габаритов ручной клади, установленных перевозчиком. Во время перевозки контейнер нужно разместить под креслом или у ног пассажира.

В одной секции пассажирского салона разрешается перевозить не более двух животных (птиц), а на всем рейсе — не более четырех. Не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например, кошка и собака, кошка и птица и т.д.

Животные и птицы, которые весят вместе с контейнером свыше 12 кг, перевозятся в грузовых отсеках самолета.

Перевозка собаки-проводника

В салоне самолета Smartavia («Нордавиа») можно перевозить собаку-проводника лишенного зрения пассажира — без ограничения в весе, бесплатно, без клетки.

При бронировании билета необходимо направить запрос в авиакомпанию на перевозку такого животного. Собака–проводник не входит в квоту перевозки животных на борту самолета.

Если пассажир следует в сопровождении собаки-проводника, то такую собаку разрешается провезти бесплатно в салоне и без клетки при условии, что:

Пассажирам, совершающим поездку в сопровождении собаки-проводника, предоставляются места в конце салона самолета (за исключением мест возле аварийных выходов).

Опасные предметы, разрешенные к перевозке

Пассажирам разрешено перевозить на борту Smartavia («Нордавиа») в ручной клади с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

Запасные батареи и блоки питания должны быть защищены от короткого замыкания путем размещения в индивидуальной розничной упаковке или путем изоляции клемм (необходимо изолировать клеммы или разместить в отдельном полиэтиленовом пакете или защитном чехле).

О правилах провоза багажа на Smartavia читайте в этой статье.

Источник