что значит ускоренная доставка на алиэкспресс
AliExpress Plus – ускоренная доставка и удобный возврат
Алиэкспресс постоянно стремиться улучшить свои сервисы для покупателей, поэтому сегодня была представлена новая опция — AliExpress Plus. Нововведением маркетплейс стремится добиться двух целей — ускоренная доставка и удобный возврат.
На сегодняшний день AliExpress Plus работает в режиме beta-теста, поэтому доступен для ограниченного количества товаров.
Ускоренная доставка
Удобный возврат
Исключение составляют товары:
Обратите внимание, если товар подпадает под одну из категорий ниже, тогда его вернуть без объяснения причин возврата будет невозможно.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
AliExpress Plus в период карантина
Начиная с 15 апреля и по 15 мая включительно Алиэкспресс будет доставлять товары из Китая абсолютно бесплатно. Почта доставит посылку покупателям прямо домой.
Чтобы воспользоваться этим специальным предложением убедитесь, что:
Осуществить возврат можно будет позже — срок возврата продлен на 30 дней.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
AliExpress Plus доступна только для покупателей, которые проживают на территории Российской Федерации. Возможно, позже маркетплейс сделает функцию доступной для клиентов с других стран.
Алиэкспресс Plus ускоренная доставка из России
Во время коронавируса Aliexpress Россия совместно с Почтой России открыли новый раздел под названием Алиэкспресс Плюс или Plus. Он позволяет заказывать товары с более ускоренной доставкой прямо на дом, чтобы мы лишний раз не ходили на почту, а сидели дома.
Что нам обещает Алиэкспресс Плюс?
Доставка осуществляется по всей территории России:
Действительно ли доставка в Plus бесплатная и быстрая?
Казалось бы прекрасный сервис, особенно во время пандемии. Но получается всё не так гладко. Многие столкнулись с такими проблемами:
В общем покупатели недовольны, представители Алиэкспресс пытаются помогать, но видимо от них ничего особо не зависит. Просто дарят купон взамен оплаты доставки с почты.
Получается Алиэкспресс наобещал своим покупателем быструю бесплатную доставку до дома, а в итоге все-равн приходится идти на почту. Ну или платить 100 рублей за курьера. У меня сразу встал вопрос: зачем им так жестоко кидать своих клиентов?
Ответ нашелся в тех же комментариях и он мне показался вполне правдоподобным и логичным:
Из комментария выше картина стала более понятной:
Вывод следующий: работа акции не согласовалась как следует со всеми участниками данной цепочки, ну и получилось все как в басне «Лебедь, рак и щука».
Какие реальные сроки доставки?
Как уже было сказано выше, заявленные сроки на сайте Алиэкспресс не совпадают с реальными сроками доставки от продавцов. Но покупатели все же отмечают, что посылки заказанные по акции Plus приходят на недельку пораньше. Некоторым даже безоговорочно доставили товар бесплатно прямо домой.
Сравним сроки доставки у двух одинаковых товаров. Первый со значком Plus, а второй без него. Дата создания скриншотов 2 сентября.
Получается, что товар со значком Plus приедет намного раньше, примерно за 17 дней. Но как это будет на самом деле, узнается только при ожидании заказа.
Условия удобного возврата под *звездочкой
С возвратом оказалось тоже не все так просто. Вернуть можно всё за исключением всего, так выразился один из покупателей, прочитав пользовательское соглашение для услуги «Удобный возврат». Вот перечень того, что нельзя вернуть:
Весь подробный список прописан в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 30.05.2018).
Что вы думаете по поводу Алиэкспресс Плюс? Будете заказывать по этой акции или считаете, что проще пользоваться обычной доставкой? Напишите в комментарии с какими проблемами вы столкнулись при заказе товаров со знаком Plus.
Советы по получению товаров от автора
Как изменить данные доставки после оплаты товара?
Бывает, что после оплаты заказа наши планы могут поменяться и нужно изменить адрес, время или номер телефона, указанные при оформлении. Для этого нужно узнать, какой транспортной компанией доставляется ваш груз, если это:
Как правильно получать посылку?
Прежде чем расписаться о получении товара внимательно осмотрите упаковку. Если на ней есть какие-то повреждения или ясно видно, что ее вскрывали, то вы имеете полное право отказаться от покупки.
Видео-пример как правильно снимать распаковку посылки с Алиэкспресс:
Трудность состоит в том, что деньги на Алиэкспресс платятся вперед. Как быть, если посылка была повреждена и вы от нее отказались?
Что значит ускоренная доставка на алиэкспресс
В новом разделе — миллион товаров из Китая, России и других стран с быстрой доставкой и возможностью быстрого и безусловного возврата. Мы не обещаем клиенту, что он получит заказ через 48 часов, но стремимся, чтобы сроки доставки были в пределах 2—15 дней. Сервис запущен в режиме бета-тестирования, которое продлится до июня.
Что это дает покупателям
AliExpress – крупнейший в России маркетплейс как по трафику, так и по продажам. Но мы хорошо понимаем свои сильные и слабые стороны и то, что часто смущало пользователей: долгая доставка и сложности в возврате товара, если он не подошёл.
За полгода, что существует совместное предприятие с российскими инвесторами, мы выбрали 10 тысяч поставщиков из России и Китая — их товары будут доставляться в ускоренном режиме — от 2 до 15 дней. За логистику российских товаров отвечает Почта России, курьерские службы и сети доставки, для товаров из Китая – логистическая компания Cainiao (принадлежит Alibaba Group).
Большинство купленных товаров со знаком Plus можно легко вернуть в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денег. Более того, в связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней для безопасного возврата посылок.
Что это дает продавцам
Участие в сервисе Plus добровольное и не накладывает сейчас на продавца никаких дополнительных обязательств — опыт показывает, что большая часть заказов по России уже доставляется в течение 15 дней. В то же время ускорение доставки и гарантия удобных возвратов обеспечат продавцу место в разделе Plus и дополнительные преимущества.
Товары со значком Plus будут чаще показываться в поиске, смогут участвовать в специальных промоакциях, будут видны в разделе Plus на сайте AliExpress.
Конверсия и беспроблемный возврат
Предлагая покупателям быструю доставку и гарантию возврата, мы снимаем самые распространённые возражения, стимулируя активных пользователей заказывать на AliExpress чаще, а неактивных — убедиться в том, что маркетплейс качественно изменился в лучшую сторону. Следовательно, AliExpress Plus — это новое восприятие платформы и новые клиенты. К тому же платформа берёт расходы по возвратам на себя.
Ниже — ответы на вопросы, связанные с AliExpress Plus.
Если вашего вопроса здесь нет или у вас возникли проблемы, напишите нам на russian.seller@aliexpress.com или в онлайн-чат.
— Что такое AliExpress Plus?
Это новый сервис AliExpress. Значок Plus получат товары с быстрой доставкой и удобным возвратом.
— Почему я в этой программе, если я не подавал заявок?
Сейчас в программу автоматически попадают все продавцы, отправляющие заказы из России, так как большинство локальных заказов уже доставляются в сроки, обещанные программой AliExpress Plus. Если вы не хотите, чтобы ваши товары были под знаком Plus, напишите нам в онлайн-чат. Но помните, Plus — это дополнительное промо товара и трафик для магазина.
— Смогу ли я вернуть этот значок в будущем, когда буду готов гарантировать условия Plus покупателям?
Да — напишите нам в чат.
— Сколько времени у меня есть на отправку заказа?
Мы рекомендуем отправлять заказ в течение 48 часов. Если отправите позже, товар будет исключен из AliExpress Plus, но никаких других штрафных санкций не последует.
— Что если я не доставлю заказ в срок?
Ваш магазин будет исключен из раздела Plus без каких-либо штрафных санкций и вы сможете как и раньше продавать через AliExpress.
— Я увидел значок «Доставка за 3 дня» на карточке своего товара. Что мне делать, если покупатель откроет спор по причине сроков отправки?
Этот значок не связан с сервисом Plus. В любом случае решение по спору будет приниматься на основе сроков, заложенных вами в карточке товара (время на подготовку товара) и в шаблоне логистики (время доставки). Если у вас не получается доставлять и отправлять товар в указанные сроки, значок со сроком доставки исчезнет.
— Как обезопасить себя от негативного отзыва, если не получается доставить быстро?
Мы рекомендуем оценить свои силы. Если вы не готовы отправить заказ так, чтобы он успел прийти в приемлемые для Plus сроки, напишите о возможных задержках в описании товара или в личных сообщениях клиенту. Также можно предложить ему купон — во многих случаях это позволяет избежать негативного отзыва, сделать клиента более лояльным и стимулировать повторные заказы.
— Как работает возврат товара?
Покупатель может вернуть только товары, которые подлежат возврату по закону. Для этого ему нужно открыть спор и принести товар в ближайшее отделение Почты России. В течение 15 дней после отправки товара продавцу надо вынести вердикт по спору. Если товар не дошёл в течение 15 дней, нужно открыть арбитраж до истечения срока. Настраивая возврат, убедитесь, что у вас введён корректный адрес — иначе товар вернется по адресу, который был указан при регистрации как адрес для корреспонденции. Подробнее о том, как настроить возврат, можно прочитать по ссылке. Доставка возвратов бесплатна и для продавца, и для покупателя — платформа берёт этот расход на себя. Также AliExpress не удерживает с продавца комиссию за возвращённые заказы.
— Что если покупатель окажется недобросовестным и отправит не тот товар, который получил?
Мы рекомендуем снимать процесс вскрытия каждой посылки, полученной как возврат от покупателя, чтобы в случае проблем приложить это видео как доказательство своей правоты в споре.
— Какой будет комиссия за продажу товаров в разделе Plus?
Комиссия будет стандартной: 0% для новых продавцов на первые 100 купленных товаров, потом — 5% и 8% в зависимости от категории товара.
Доставка с AliExpress Plus – Какая лучше и какую выбрать
AliExpress Plus – сервис удобной ускоренной доставки товаров с интернет-магазина AliExpress.ru
AliExpress Plus – это быстрая доставка без проблем с возвратом.
Он появился недавно, но уже завоевал любовь многих покупателей сервиса. Обычно время от заказа до получения товара покупателем составляет от 2 до 15 дней.
Если Вы боитесь, что посылка не дойдет или не хотите ждать стандартный срок доставки 30-90 дней – ищите товары со значком AliExpress Plus!
К товарам сервиса AliExpress Plus: Перейти
Данным значком обозначаются товары с ускоренной доставкой и удобным возвратом с АлиЭкспресса. Покупайте на AliExpress с удовольствием, не переживая за доставку!
Доставка быстрее
Удобный возврат
Как определить доступна ли доставка с AliExpress Plus?
Достаточно лишь найти значок AliExpress Plus около выбранного товара:
Если Вы видите такую табличку – значит сервис работает с данным товаром!
Какие варианты доставки существуют с сервисом AliExpress Plus?
Доступны два варианта доставки:
Ускоренная доставка товаров с AliExpress
Когда вы уже выбрали товар и думаете, каким же способом вам бы хотелось его получить, у вас принципиально есть два варианта: обычная и ускоренная доставка AliExpress. Это ни что иное, как обыкновенная доставка, просто вам за нее придется заплатить несколько больше. По умолчанию – если ничего не выбирать – такого плана доставка не предлагается.
Что же это такое?
Практически любой товар, заказанный на Али, приходит к вам из Китая. Пока завершатся все «дела» внутри страны, пока товар пройдет таможенное оформление… а еще и до России ехать очень долго, да и границу России надо пройти. В общем – в норме на доставку уходит не меньше месяца, а во многих случаях срок доходит и до 60 дней. Это – если товар не потеряется по пути следования.
На любом товаре, еще до его фактического заказа, можно посмотреть список почтовых служб, с которыми сотрудничает продавец. Если вы присмотритесь внимательно, то заметите, что обыкновенная доставка занимает как минимум 30 дней. В принципе в некоторых случаях сроки могут доходить и до 2 месяцев. Что касается ускоренной доставки AliExpress, там сроки сокращаются значительно: в зависимости от выбранного способа, к вам товар может приехать уже через 10 дней, а в некоторых случаях и раньше.
Когда это нужно?
Если вы совершаете плановую покупку, вам, скорее всего, нет смысла переплачивать за то, чтобы товар доставили быстрее. В этом случае мы советуем ограничиться обыкновенной доставкой.
то вам однозначно требуется ускоренная доставка AliExpress. Но, при заказе, нужно будет рассчитать время: однозначно не рекомендуется совершать подобную покупку менее чем за неделю до планируемой даты. Времени на то, чтобы товар благополучно добрался до вас, нужно оставить хотя бы 14 дней.
Сколько длится ускоренная доставка и сколько она стоит
Во многом это зависит от двух факторов:
Мы советуем один и тот же товар проверить у нескольких продавцов: возможно один из них будет сотрудничать именно с той почтовой системой, сроки которой вам идеально подойдут.
По поводу стоимости – нужно смотреть информацию по каждому конкретному товару в отдельности. Цена доставки зависит от почтового сервиса, а также от веса товара и от отдаленности вашего города от места, где находится отправление изначально.