какие задачи не решает паблик рилейшнз

Задачи, цели и функции паблик рилейшнз

В пределах предприятия задачи PR — это:

За пределами предприятия задачи PR — это:

Генеральной целью PR является формирование успеха фирмы в обществе. Отсюда вытекают следующие основные задачи.

Основной целью Р/?-кампании, проводимой предприятием, является создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения конкретного контингента потребителей продукции данного предприятия. Средством достижения этой цели является развитие коммуникаций (общественных связей) предприятия с ее социально- экономической средой: потребителями, органами власти, СМИ путем проведения презентаций, выставок и т.п.

Одна из главных задач PR — правильное определение предприятием «собственного» круга пользователей и формирование общественного мнения, а также организация круга друзей и доброжелателей фирмы среди авторитетных, известных и влиятельных бизнесменов, властных структур, политиков и т.д. Эта работа должна вестись постоянно, а не в случае необходимости чьей-то поддержки.

Служба PR должна заниматься и профилактикой возможных конфликтов и недоразумений с общественностью, борьбой с нежелательными слухами относительно фирмы и ее деятельности. Например, прежде чем начать строить какое-либо сооружение, необходимо провести очень серьезную работу с местным населением. Иначе население может организовать мероприятия протеста (митинги, демонстрации).

РР-кампания должна внушить общественности, что предприятие в своей деятельности исходит, прежде всего, из интересов общества в целом и каждого его члена в отдельности. Для этого могут использоваться скрытые методы PR, например помощь малоимущим, спонсорская деятельность. При этом необходимо, чтобы информация о благотворительности фирмы получила широкое распространение среди общественности.

Все РР-кампании должны проводиться в соответствии с Кодексом чести, принятым Всемирной Ассоциацией PR. Однако чаще всего этого не происходит: нередко организации и отдельные популярные личности используют запрещенные способы рекламы, такие как умело организованные скандалы, слухи, сплетни и пр.

Разносторонняя деятельность в области PR включает в себя следующие функции, необходимые для достижения целей и решения задач.

Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики. Сюда включается изучение партнеров, анализ конкретных ситуаций, оценка общественного мнения, подготовка результатов анализа для принятия решений.

Организационно-технологическая функция включает меры и действия по проведению и организации активных действий PR-кампаний, деловых встреч, конференций, презентаций с использованием СМИ.

Информационно-коммуникативная функция предполагает подготовку и распространение информации при выполнении разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы.

Консультативно-методическая функция включает консультации по организации и развитию отношений с общественностью, разработку форм сотрудничества, различных программ, РР-кампаний.

Результативность работы службы PR оценивается по следующим показателям:

Предполагаемые направления деятельности PR: работа со СМИ;

связи с широкой и местной общественностью; отношения с потребителями; отношения с партнерами; взаимоотношения с собственными работниками (персоналом); связи с государством и местными органами власти; отношения с инвесторами; управление кризисом и т.д.

Источник

Какие задачи не решает паблик рилейшнз

Теперь определим цели и задачи PR. По Сэму Блэку «Целью осуществления паблик рилейшнз является установление двустороннего общения для поиска общих платформ или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на достоверности, компетентности и полноте информации» [4, с. 9]. Однако данное определение целей крайне абстрактно. Непонятно, что есть «общие платформы» и «общие интересы», как можно определить, достигнуто ли «взаимопонимание» и для чего это все делается.

А. Н. Чумиков пишет: «Прежде всего зададимся вопросом: Зачем мы осуществляем PR-деятелоьность? Если исходить из прагматических определений „Паблик рилейшнз”, то обобщенный ответ, будет, видимо, таким: PR-деятельность осуществляется с целью побуждения целевых групп к совершению определенных действий» [61, с. 26].

По Викентьеву, основными целями PR являются:

антиреклама (или снижение имиджа);

отстройка от конкурентов;

контрреклама (или «отмыв»).

Также он выделяет «иные многочисленные задачи»:

изучение общественного мнения;

создание единого фирменного стиля;

исследование эффективности акций;

удержание постоянных клиентов;

работа с персоналом. [15, с. 11]

имидж спонсоринг нейролингвистический корпоративный

Функции паблик рилейшнз

Теперь попытаемся проанализировать основные функции PR, выделяемые различными исследователями.

В учебном пособии «Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса» выделяются следующие основные функции PR:

консультирование с использованием знания законов поведения человека;

выявление возможных тенденций, закономерностей и предсказание их последствий для конкретного предприятия и общества в целом;

изучение общественного мнения, отношения и ожиданий со стороны общественности, разработки рекомендаций, необходимых мер по формированию мнения и удовлетворению ожиданий;

установление и поддержание двустороннего общения, основанного на точности используемых сведений и полной информированности;

предотвращение конфликтов, устранение недопонимания;

содействие формированию атмосферы взаимного уважения и социальной ответственности;

гармонизация личных и общественных интересов;

содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, с поставщиками и потребителями;

улучшение производственных отношений;

привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, содействие в снижении текучести кадров;

рекламирование товаров и услуг;

участие в работе по повышению прибыльности компании;

создание «собственного имиджа» [48, с. 26].

Несмотря на то, что А. Н. Чумиков в книге «Связи с общественностью» не приводит подобного списка функций, структура книги позволяет заключить, что автор выделяет следующие функции данной сферы деятельности:

организация пресс-конференций, брифингов;

организация конференций, круглых столов;

написание материалов для публикации;

управление кризисными ситуациями;

фасилитация и медиация.

И. Л. Викентьев предлагает т. н. «перечень типовых работ для служб PR»:

1. С руководством фирмы:

разработка взаимосогласованных имиджей руководства, фирмы в целом ее товаров и/или услуг;

подготовка выступлений руководства на переговорах, в СМИ;

оформление контактов руководства с властями, партнерами и общественными организациями;

организация презентаций, встреч. выставок, семинаров, пресс-конференций и т. п.;

прогнозирование кризисов и планирование противоаварийных мер;

участие в определении бюджета на PR;

оценка имиджа, товарного знака и т. п. как нематериальных активов.

ведение картотеки удачных и неудачных реклам, PR-акций, как своей фирмы, так и ее конкурентов;

привлечение (законными способами) клиентов конкурентов.

3. С сотрудниками фирмы:

участие в подборе персонала, непосредственно работающего с клиентами;

тренинг персонала для эффективной коммуникации с клиентами и партнерами;

разработка и выполнение о «фирменных стандартов»;

проведение в жизнь лозунга «За имидж фирмы отвечают все сотрудники, а не только отдел PR»;

исключение бесконтрольного общения с прессой сотрудников фирмы без участия представителя службы PR (по вопросам, касающимся деятельности фирмы);

проведение внутрифирменных конкурсов «на лучшую рекламную идею», «лучшего менеджера» и т. п.;

«подготовка почвы» для лучшего восприятия приказов и распоряжений руководства (например, при изменении внутреннего распорядка и условий труда: модернизации оборудования: переходе на выпуск новой продукции и оказание новых услуг и т. п.)

разъяснительная работа при новых назначениях или увольнениях;

планирование участия фирмы в профессиональных выставках и конкурсах;

cбop и хранение материалов по «истории фирмы»;

предотвращение ложных слухов и т. п.;

согласование любой документации, ориентированной на массового клиента.

исследование положительных и отрицательных стереотипов клиентов и потенциальных клиентов;

позиционирование товаров и/или услуг фирмы для клиентов (например, привитие привычки спрашивать продукцию именно Вашей фирмы, а не Т/У определенного рода);

коррекция отрицательных стереотипов клиентов;

мягкое отсечение ненужных клиентов;

проведение мероприятий по привлечению новых и удержанию постоянных клиентов;

«подготовка почвы» при объявлении об увеличении цен, финансовых убытках, задержке выплаты дивидендов и т. п.;

вопросы спонсорства и благотворительности, в том числе и отказа от них.

разъяснение долговременных целей и политики фирмы;

рассеивание неверных представлений или опасений, коррекция отрицательных стереотипов;

прицельная работа по формированию имиджа фирмы с «лидерами мнений»;

получение «кредита доверия» к фирме у властей, партнеров.

отслеживание графика выхода в свет рекламы;

предотвращение конфликтов с прессой;

оперативная реакция (т. е. контрреклама) на появление компрометирующих материалов в прессе [15, с. 18].

Основываясь на этих списках, сделаем итоговый, объединяющий основные функции специалиста по связям с общественностью:

работа с имиджем, формирование корпоративной культуры;

написание материалов для публикации;

организация конференций, круглых столов;

спонсоринг и фанд-рейзинг;

исследования, изучение общественного мнения;

управление кризисными ситуациями.

Теперь рассмотрим эти функции подробно и попытаемся выяснить, что может быть улучшено в методах их реализации.

Источник

PR (public relations, связи с общественностью)

PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью. Цель PR — создание положительного образа организации в сознании потенциального потребителя, а также других заинтересованных сторон. Инструментарий PR широк и многообразен: выступление с докладами на конференциях, участие в конкурсах и фестивалях, работа с прессой и разрешение кадровых вопросов — перечислять можно сколь угодно долго.

Определения

Американская Ассоциация по связям с общественностью (Public Relations Society of America, PRSA) впервые определила понятие PR в 1988 году: «PR помогает взаимной адаптации организации и ее потребителей». Основными функциями PR, согласно PRSA, являются изучение аудитории, планирование, налаживание диалога и оценка.

Эдвард Льюис Бернес (Edward Louis Bernays) и Айви Ли (Ivy Lee), авторы базовой теории PR, в начале определяли PR как управление, нацеленное на координирование отношений с аудиторией, выбор политики компании и ее конкретных действий, а также выявления интереса компании и достижение публичного признания и доверия.

Сегодня PR определяют, как «один из вариантов управленческой деятельности, нацеленной на повышение эффективности организации и улучшение ее стратегических перспектив, а также на взаимодействие с людьми, которые необходимы для выполнения этих задач» (Robert R. Health, Encyclopedia of Public Relations). По существу, это управленческие функции, сфокусированные на организации двустороннего общения и повышении пользы от взаимоотношений организации и общества. Построение эффективных связей с общественностью заключается в том, чтобы передавать сообщения, отражающие цели организации, и направленные на повышение прибыли, но также и удовлетворяющие потребности аудитории.

Широко распространено также определение «управление взаимоотношениями».

Агентства, PR-отделы и совместные решения

Связи с общественностью могут поддерживаться либо PR-отделом организации, либо подрядчиком, агентством, либо совместными усилиями штатных сотрудников и привлеченной организации.

При выборе агентства современная компания, как правило, стоит перед альтернативой, связанной с размерами PR-фирмы. Мелкие агентства обычно специализируются в узких сегментах рынка, где у них уже наработан опыт и контакты 1 ; в их клиентской базе могут быть довольно небольшие фирмы. Крупные агентства более универсальны, обладают более широкими возможностями, но и более избирательны в выборе клиентов, так как могут оказаться слишком «неповоротливы» для маленьких специфических рынков со стремительно меняющейся конъюнктурой.

Методы, инструменты и тактика

Распространение новостей, аргументация и убеждение — вот инструменты, с помощью которых личность и организация имеют право выражать себя в обществе. Пиарщики это право используют. И хотя теоретики призывают разграничивать понятия PR и «паблисити» (распространение информации о продукте, человеке, услуге, предполагающее последующую оценку с точки зрения эффективности) освещение в СМИ является также главной составляющей любой PR-кампании.

Кроме построения взаимодействия с потребителями и заинтересованными лицами через СМИ, PR также позволяет строить отношения с партнерами, инвесторами, и трудовые отношения внутри компании.

Таргетинг

Иногда различия между сегментами аудитории и stakeholders приводят к тому, что необходимо создавать несколько совершенно разных и при этом взаимодополняющих сообщений, — для каждой группы свое. Это непростая задача, более того, часто (особенно в политике) бывает так: то, что рассчитано на одну часть аудитории, вызовет негативную реакцию у другой части.

Каналы коммуникации

Воздействие на массовое сознание обычно происходит через печатные и электронные СМИ. Но в отличие от рекламных, pr-сообщения являются косвенными и передаются, как правило, через участие в публичных событиях, дискуссиях (например, ток-шоу) и организацию псевдособытий: пресс-конференций, презентациях, семинары etc.

Помимо традиционных СМИ, для передачи PR-сообщений могут использоваться все прочие информационные каналы: директ-мейл (реклама почтой), веб-сайты, книги и т. д.

Раскрутка

Этот термин часто употребляется с уничижительным оттенком. «Раскрутка» в этом понимании обозначает формирование предвзятого, некритичного отношения к событию или предмету. Традиционный PR предполагает творческое взаимодействие с аудиторией, использование всего спектра мнений, тогда как раскрутка это скорее тактика манипулирования, базирующаяся на вымысле и чисто технологической работе с общественным мнением. Обвинение в «раскручивании» своей программы часто звучит во время политических дебатов — большая часть пиарщиков не одобряет использование лести и вымысла, поскольку это контрпродуктивно для построения взаимоотношений с аудиторией, не говоря уже о том, что безнравственно.

К методам из арсенала «раскрутки» приходится вынужденно прибегать тем СМИ, которые находятся под давлением правительства и бюрократии. Тогда замалчивание, утаивание, намеки и взаимное расположение в тексте имен партийных деятелей — единственный вариант как-то донести до читателя правду.

Спин-доктор

Мастеров практики раскрутки иногда называют «и», но это редко говорят в лицо, а если и говорят, то в шутку. В общем, это почти то же самое, что назвать писателя «писакой» — довольно обидно. Самый знаменитый «спин-доктор» — Аластор Кемпбелл, участвовавший в PR-кампаниях Тони Блера с по год.

PR в области политики

Практика PR в политике — тема выходящая за рамки краткой справочной статьи. Она включает и особые методы политической борьбы, и предвыборные технологии, и информационную поддержку внутренней и внешней политики государства, и отношения коммерческих и некоммерческих организаций с органами гос. власти (). Здесь мы вскользь затронем лишь один, наиболее дискутируемый аспект GR.

Группы лоббистов

Во всех странах мира различные финансово-промышленные группировки пытаются оказывать на свои правительства и парламенты неявное давление, проталкивая выгодные для себя законы. От лица этих группировок действуют профессиональные лоббисты, представляющие долгосрочный и системный интерес своих нанимателей.

«Фасадные группы»

Иногда лоббисты скрывают истинные мотивы своей деятельности, используя для достижения целей общественные группы, которые в английском языке носят название front groups (в русском нет устоявшегося термина, встречаются варианты «группа-ширма», «фасадная группа», или же «общественные организации (группы) со скрытыми мотивами»).

«Фасадные группы» провозглашают якобы пекутся о благе всего общества, но фактически действуют в интересах своего клиента, связь с которым не афишируется. Скажем, в Соединенных Штатах угольная промышленность создала группы защитников окружающей среды, которые утверждают, что повышение содержания СО 2 в атмосфере и глобальное потепление в перспективе вещи полезные, так как создают благоприятные климатические условия для растениеводства. Другой пример: поставщики оборудования для баров провоцируют граждан на столкновения с группами противников потребления алкоголя.

С такой формой лоббирования давно и, похоже, безуспешно борются многочисленные общественные организации. Критики «фасадных групп» выступают против того, что PR становится «пропагандой за бешеные деньги», что PR «фабрикует новости», организует псевдонародную поддержку чисто коммерческим инициативам, шпионит за гражданами и находится в сговоре с политиками, подрывая демократические устои.

Кстати, на Западе набор контактов пиарщика называют (от англ. «roll» и «index» — «вращаться» и «каталог»), по имени офисной принадлежности, вроде перекидного календаря, только с визитками.

Источник

Какие задачи не решает паблик рилейшнз

В настоящее время целью паблик рилейшнз считается установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании, и полной информированности. [c.106]

Каковы основные способы продвижения товара на рынок Каковы роль и цели паблик рилейшнз, рекламы, стимулирования сбыта и личных продаж в продвижении товара на рынок [c.85]

Основная цель паблик рилейшнз — убедить потребителя в том, что фирма производит и продает свою продукцию в интересах потребителей. Товар выступает как инструмент решения проблем покупателя, а не как средство получения компанией прибыли. На крупных предприятиях существуют специальные отделы по осуществлению такого рода деятельности. [c.65]

Целью паблик рилейшнз считается установление взаимного общения организации и общественности для выявления общих точек зрения и совместных интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. [c.240]

Что в настоящее время считается целью паблик рилейшнз [c.246]

Цели паблик рилейшнз 77 [c.77]

Цели паблик рилейшнз 79 [c.79]

Понятия рекламы и рекламной деятельности. Цели и задачи рекламы. Функции рекламы. Субъекты и объекты рекламной деятельности. Рекламные носители. Формы рекламы. Стиль рекламы. Интенсивная (агрессивная) реклама и мягкая реклама. Связь рекламы с ЖЦТ. Связь рекламы с паблик рилейшнз. Марка, логотип и фирменная упаковка как формы рекламы. [c.133]

Паблик рилейшнз — ПР (связи с общественностью) включают в себя спектр программ, целью которых является продвижение и/или защита образа (имиджа, престижа) компании или отдельных изделий. [c.734]

В маркетинговые коммуникации входят общественные коммуникации. Это та сфера маркетинговых коммуникаций, где в силу определенных исторических причин России оказалось сложнее всего использовать и адаптировать богатый западный опыт. Наиболее востребован он оказался в области политического консалтинга, на сегодня составляющего большую часть рынка общественных коммуникаций в России. Рынок корпоративных коммуникаций лишь начинает развиваться в тех сферах, где эффективность паблик рилейшнз PR-мероприятий значительно превышает эффективность затрат в рекламу. В целом, структура спроса на рынке корпоративных коммуникаций соответствует мировым тенденциям, просто его развитие идет со значительным опозданием. [c.108]

Стратегия отступления предусматривает своевременность ухода с рынка за счет активного использования элементов конверсионного маркетинга для сворачивания маркетинговой программы, прекращения дополнительных инвестиций на рекламу, паблик рилейшнз и связи со средствами массовых информации. Гибкое использование данной стратегии позволяет корпорации в сжатые сроки принимать оптимальные Планово-управленческие решения в целях избежания банкротства. [c.154]

Отношения с общественностью изучаются в целях оценки эффективности деятельности специализированных подразделений в сфере «паблик рилейшнз». Анализу подвергается весь комплекс мер, направленных на создание привлекательного имиджа энергокомпании в регионе и повышение лояльности населения к сооружению новых энергообъектов на данной территории. Формулируются предложения по внесению в этот процесс необходимых корректив. Анализируется также эффективность рекламы и пропаганды в СМИ рационального энергопотребления, особенно в бытовом секторе. [c.196]

Ситуационный анализ затрагивает также цели маркетинга, его программу, организацию, паблик рилейшнз (формирование благоприятного общественного мнения), упаковку товаров, сервисное обслуживание и, конечно, систему формирования спроса и стимулирования сбыта, которая будет рассмотрена в специальном разделе настоящего учебного пособия. [c.124]

Паблик рилейшнз — процесс содействия установления взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами лиц, группами людей и обществом в целом посредством распространения разъяснительных материалов, обмена информацией и оценки общественной реакции. В наши дни термин паблик рилейшнз включает в себя следующие основные направления [c.23]

Менеджмент любой организации нуждается в понимании отношений и ценности общественности для достижения целей организации. Сами же эти цели определяются средой организации. Специалист в области Паблик рилейшнз выполняет функции консультанта по отношению к менеджменту и посредника, способствующего переводу частных интересов и целей организации на язык социально значимой политики и действий. [c.26]

Большинство специалистов по ПР полагает, что реклама прерывает важную часть ПР. Многие считают, что паблик рилейшнз представляет менее затратный комплекс информационных мероприятий в сравнении с рекламой, но обычно более эффективный. Цель рекламных действий — ускорение реализации товаров и услуг, содействие в реализации ПР-компаний. Задач в области ПР намного больше. Это в первую очередь — формирование имиджа, высокой репутации фирмы, урегулирование проблемных или кризисных ситуаций. Энергичное воздействие на самые разнообразные аудитории (властные структуры, средства [c.62]

Связи с общественностью (Паблик Рилейшнз) занимают все более значительное место в рыночной деятельности российских компаний, в которых все чаще создаются специальные подразделения ПР. Быстрые изменения, неопределенность деловой среды побуждают к установлению и развитию систематических информационных связей с партнерами, потребителями, сотрудниками трудовых коллективов с целью воздействия на последних на основе взаимодействия. Этому же способствует усиление социально-психологических методов менеджмента в России. Для успеха бизнеса стало объективно необходимым знать, что люди думают о фирме и, соответственно, формировать общественное мнение и настроение. Весьма эффективным оказалось использование методов ПР для устранения кризисных явлений в деятельности многих российских компаний. Поэтому сегодня эффективное управление российским бизнесом стало невозможным без энергичной деятельности в области ПР. Паблик Рилейшнз представляет собой науку и практику того, как жить в бизнесе в согласии. [c.318]

Реализация престижных рекламных кампаний на всех трех уровнях осуществляется в основном рекламными мероприятиями паблик рилейшнз, направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к стране, отрасли, фирме и ее продукции в целом, то есть именно на завоевание общественной репутации. [c.358]

Исходя из того, какие цели преследуют паблик рилейшнз, можно определить функции, выполняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке. [c.106]

Особое значение в экспортном маркетинге придается политике стимулирования сбыта и создания благоприятного мнения. Так, деятельность в области паблик рилейшнз позволяет сформировать положительное отношение к стране, предприятию-экспортеру. Хороший имидж помогает успешно рекламировать продукцию на международных рынках. С этой целью широко используются проведение пресс-конференций и издание пресс-релизов для зарубежных средств массовой информации. [c.390]

Общественность — это любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в результатах деятельности компании либо имеющая на нее влияние. Связи с Общественностью (паблик рилейшнз — ПР) — действия по установлению отношений с общественностью, включающие проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров. [c.615]

Паблик рилейшнз (далее — ПР) анализирует коммуникативные потоки любой структуры, отсюда принятый в ее рамках термин «коммуникативный аудит», отражающий начальный этап анализа работы организации. При этом целью такой работы становится налаживание позитивных отношений между данной структурой и ее общественностью, а они в сильной степени покоятся на существующих коммуникативных потоках. Любая структура для успешного своего функционирования должна учитывать мнения и настроения как своих собственных сотрудников (ведь производительность труда напрямую связана с удовлетворенностью людей работой), так и тех, с кем она связана многочисленными видами зависимости. [c.11]

Сегодня уже стало аксиомой, что отношения с публикой, общественностью являются важной функцией менеджмента, обеспечивающей организацию коммуникаций между рыночным субъектом и его внешней средой, а также в рамках самого предприятия. Цель Паблик рилейшнз — формирование бчагоприятной для компании внешней и внутренней среды, обеспечение условий для эффективного хозяйствования, преодоление кризисных явлений в функционировании компаний. [c.254]

Э. Бернейс представляет паблик рилейшнз как возможность генерировать новые идеи и вместе с этим создавать, основываясь на идеях плюрализма, противовес господствующим мнениям. А. Оэкл в центр своей теории ставит достижение при помощи паблик рилейшнз консенсуса и формирование мнения, выражаемого большинством. Таким образом, общей целью паблик рилейшнз является достижение и сохранение состояния понимания и доверия, а понимание и доверие, в свою очередь, становятся базой для достижения согласованности в действиях. [c.104]

Маркетинг организации — деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям. Самомаркетингом организации обычно занимаются ее структурные подразделения, ориентированные на контакты с общественностью, а также специализированные службы «паблик рилейшнз» (организации общественного мнения). [c.121]

Формирование спроса — целенаправленные действия учреждения/предприятия в отношении полной информированности потенциальных покупателей о своей продукции/услугах, ее особенностях, качественном уровне, экономических параметрах, гарантиях, цене, дополнительных услугах в связи с приобретением конкретного продукта, сервисе, а также о собственной надежности и достижениях (при необходимости — о репутации продавца/посредника). Основным инструментом формирования спроса (ФОС) является реклама, а также мероприятия «паблик рилейшнз» (см. отдельное определение). Основной задачей ФОС рассматривается введение на рынок новых продуктов рьшочной новизны, обеспечение начальных продаж и «завоевание» некоторой доли рынка. В целом маркетинговые мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта (см. отдельную словарную статью)—деятельность ФОССТИС—направлены на формирование у потребителей убеждения в превосходстве именно выпускаемого [c.138]

Стимулирование сбыта и реклама (цель — виработка политики паблик рилейшнз ) [c.198]

Паблик рилейшнз (англ, publik relaetions) — общественные отношения, представляют собой систему связей не коммерческого характера с общественными организациями, инструментов использования средств массовой информации для формирования общественного мнения. Это — одна из важных функций менеджмента, обеспечивающая установление и развитие общения, взаимопонимания, сотрудничества между предприятием и общественностью, необходимое предпринимательским организациям, правительственным учреждениям, различным ассоциациям, фондам и т.д. В целях реализации поставленных задач последним важно установить стабильные отношения с самыми разнообразными общественными образованиями — работниками, участниками различных объединений, потребителями, хозяйственными партнерами, акционерами и т.д., а также с обществом в целом. Реализация целей предприятия обусловлена способностью ее руководителя к пониманию ценностных-, ориентиров людей, с которыми его организация работает. [c.18]

Активно содействует хорошему И. широкая информационная работа с населением, местной администрацией, что достигается через так называемые паблик-рилейшнз — связь с общественностью. Для этих целей в крупных фирмах создаются специальные подразделения. В настоящее время такие подразделения создаются и в государственных организациях, министерствах и т.д. Специалиста, занимающегося вопросами И., называют «имиджмейкером». ИММИГРАЦИЯ (immigration) — въезд в страну граждан зарубежных стран на постоянное место жительства или с целью длительной работы. Центрами И., как правило, являются высокоразвитые страны. Большинство этих стран регулирует И. путем иммиграционного законодательства, направленного на ее ограничение или даже на запрещение. ИМПОРТ (importo) — ввоз товаров, услуг, ценных бумаг и др. из-за границы для реализации на внутреннем рынке ввозящей страны. Структура ввоза материальных ценностей (видимый И.) определяется особенностями природных [c.131]

Паблик рилейшнз предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации с целью осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или выпускающим их фирмам. Будучи одной из форм связи рекламодателей с общественностью через средства массовой информации, паблик рилейшнз предполагает получение рекламными агентствами дохода от рекламодателей в виде гонораров, оплачива-з [c.67]

Для решения этой задачи используются следующие элементы пропаганда, отклики прессы, использование редакционного, а не платного места и (или) времени во всех средствах распространения информации. Пропаганда занимает самое значительное место в структуре паблик рилейшнз спонсорство (спонсоринг) предоставление фирмой средств отдельным лицам и организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, социального обеспечения и т.п. для достижения и закрепления имиджа, решения задач по реализации целей предприятия участие в выставках и ярмарках разработка и поддержа ние фирменного стиля. [c.103]

Источник