Перед началом работы настройте доставку и отгрузку для каждого магазина, добавленного в систему:
Как настроить доставку и отгрузку
Выберите магазин и задайте для него:
Службы доставки, с которыми вы планируете работать, а также способ и место назначения отгрузки.
Выберите магазин и задайте для него:
Службы доставки, с которыми вы планируете работать, а также способ и место назначения отгрузки.
1. Габариты стандартного заказа или товара
Задайте габариты стандартного заказа или товара. Они будут использоваться по умолчанию:
при создании заказа на доставку;
для расчета стоимости доставки (в виджетах на сайте магазина).
2. Условия доставки для покупателя
3. Выбор служб доставки и настройка отгрузки
В блоке Какими службами нажмите на логотипы тех служб доставки, с помощью которых вы планируете доставлять заказы. (Логотипом обозначена ваша служба доставки, если вы добавляли ее.) Затем настройте услуги, которыми планируете пользоваться:
В строке Способ отгрузки :
Если вы планируете отгружать заказы на единый склад, включите соответствующую опцию. По умолчанию заказы отгружаются на единый склад в Москве.
Чтобы выбрать другой единый склад, нажмите ссылку с названием склада и отправьте запрос в службу поддержки.
Вы можете компенсировать расходы на сортировку заказов, включив стоимость сортировки в стоимость доставки для покупателя. Если вы планируете отгружать заказы только напрямую в службу доставки, оставьте опцию выключенной.
Вы можете компенсировать расходы на услугу, включив ее стоимость в стоимость доставки для покупателя. Если вы не хотите пользоваться услугой ожидания курьера, оставьте опцию выключенной.
Вопросы и ответы
Вы получите письмо об изменении на электронную почту, указанную при регистрации.
У меня были созданные заявки на отгрузку, а единый склад поменялся. На какой склад отгружать заказы?
Если отгрузка еще не зарегистрирована на едином складе, то склад в ней изменится автоматически. Отгрузите эти заказы на новый склад.
Если отгрузка уже зарегистрирована на едином складе, то склад для нее изменить нельзя. Отгрузите заказы на этот склад либо отмените заявку и создайте новую.
Курьер или сотрудник пункта выдачи будет ждать, пока покупатель проверит заказ, не более 15 минут.
Запущена обновленная Яндекс.Доставка. Старый сервис по-прежнему работает. Подробнее о перезапуске.
Настройки доставки и отгрузки
Перед началом работы настройте доставку и отгрузку для каждого магазина, добавленного в систему:
Как настроить доставку и отгрузку
Выберите магазин и задайте для него:
Службы доставки, с которыми вы планируете работать, а также способ и место назначения отгрузки.
Выберите магазин и задайте для него:
Службы доставки, с которыми вы планируете работать, а также способ и место назначения отгрузки.
1. Габариты стандартного заказа или товара
Задайте габариты стандартного заказа или товара. Они будут использоваться по умолчанию:
при создании заказа на доставку;
для расчета стоимости доставки (в виджетах на сайте магазина).
2. Условия доставки для покупателя
3. Выбор служб доставки и настройка отгрузки
В блоке Какими службами нажмите на логотипы тех служб доставки, с помощью которых вы планируете доставлять заказы. (Логотипом обозначена ваша служба доставки, если вы добавляли ее.) Затем настройте услуги, которыми планируете пользоваться:
В строке Способ отгрузки :
Если вы планируете отгружать заказы на единый склад, включите соответствующую опцию. По умолчанию заказы отгружаются на единый склад в Москве.
Чтобы выбрать другой единый склад, нажмите ссылку с названием склада и отправьте запрос в службу поддержки.
Вы можете компенсировать расходы на сортировку заказов, включив стоимость сортировки в стоимость доставки для покупателя. Если вы планируете отгружать заказы только напрямую в службу доставки, оставьте опцию выключенной.
Вы можете компенсировать расходы на услугу, включив ее стоимость в стоимость доставки для покупателя. Если вы не хотите пользоваться услугой ожидания курьера, оставьте опцию выключенной.
Вопросы и ответы
Вы получите письмо об изменении на электронную почту, указанную при регистрации.
У меня были созданные заявки на отгрузку, а единый склад поменялся. На какой склад отгружать заказы?
Если отгрузка еще не зарегистрирована на едином складе, то склад в ней изменится автоматически. Отгрузите эти заказы на новый склад.
Если отгрузка уже зарегистрирована на едином складе, то склад для нее изменить нельзя. Отгрузите заказы на этот склад либо отмените заявку и создайте новую.
Курьер или сотрудник пункта выдачи будет ждать, пока покупатель проверит заказ, не более 15 минут.
Какие требования к посылкам в тарифах «Доставка» и «Курьер»
Посылки тарифа «Курьер»:
Максимальный размер посылки — 50 × 50 × 50 см. Максимальный вес — 10 кг. Если курьер работает на автомобиле, то максимальный вес — 20 кг.
Посылки тарифа «Доставка»:
Посылка должна помещаться в багажник и быть не больше чемодана (примерно 158 см в сумме трёх измерений — высоты, ширины и глубины). Максимальный вес — 20 кг.
Что нельзя доставлять в тарифах «Доставка» и «Курьер»
Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением.
Медицинские препараты, отпускаемые по рецепту.
Российские рубли или иностранную валюту.
Драгоценные металлы, камни и изделия, их содержащие.
Предметы и вещества, представляющие опасность для людей, которые могут загрязнять или повреждать другие грузы, предметы и окружающих.
Животных, растения и биологические материалы.
Предметы, требующие для перевозки специальное оборудование. Например, пищевые продукты.
Жидкости в открытой таре.
Хрупкие предметы без специальной упаковки.
Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации.
Какие требования к упаковке? Что делать, если они не соблюдены отправителем
Ценная посылка должна быть упакована отправителем. Когда посылка упакована, её нельзя вскрывать.
Если упаковка отсутствует, на случай возможных претензий сфотографируйте посылку вместе с клиентом. Если упаковки нет или вы заметили следы повреждений, вы можете отказаться от заказа.
Если посылка не подходит по требованиям, отмените заказ и напишите в поддержку. Расскажите, в чём была проблема, и мы вернём вам баллы Активности за заказ.
Как быть с парковкой автомобиля, если нет свободных мест?
Вы можете поискать другое место для парковки чуть дальше.
Если припарковаться не удаётся, сообщите об этом отправителю и договоритесь об удобном месте встречи.
Если отправитель вышел к вам сам, посоветуйте ему обратиться в Поддержку, чтобы он мог вернуть деньги за услугу «От двери до двери».
Адрес Центра для водителей: Москва, Огородный проезд, 10с6. Без выходных, 09:00–21:00. Приём по предварительной записи. Чтобы записаться, перейдите по ссылке Как найти Центр
Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок
К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:
Укажите основные данные, необходимые для организации доставки заказов вашего магазина: средние габариты заказа, единый склад, службы доставки и стоимость для покупателя.
После базовых настроек вы можете задать индивидуальные сроки и стоимость доставки для отдельных групп заказов.
Как настроить основные условия доставки
Укажите магазин и средние габариты заказа
Перейдите на страницу Настройки → Общие и в разделе Общие настройки выберите магазин, для которого хотите настроить условия доставки.
Перейдите в Средние габариты заказа и укажите средние габариты и вес заказа в вашем магазине. Например, если вы продаете стиральные машины, габариты и вес большинства заказов могут быть такими: 60 × 40 × 85 см и 70 кг. При этом максимальные значения, которые можно указать, — 500 × 500 × 500 см и 1500 кг.
Данные о весе и габаритах будут использоваться при:
Создании заказа для поиска вариантов доставки.
Расчете стоимости доставки. Стоимость будет отображаться также в виджетах на сайте магазина.
Выберите единый склад и службы доставки
Перейдите в Службы доставки и выберите единый склад. Для отдельного региона можно выбрать один единый склад.
После выбора склада появится список служб доставки, которые работают в выбранном регионе с нужным единым складом.
Включите нужные службы доставки. Для каждой службы укажите:
куда будут отгружаться заказы — на единый склад или склад службы доставки;
тип отгрузки — курьером или самостоятельно.
Настройте стоимость доставки для покупателя
Стоимость доставки для покупателя может состоять из тарифа службы, а также услуг Яндекс.Доставки (например, Сортировка на едином складе и Ожидание курьера).
Чтобы настроить стоимость доставки для покупателя:
В разделе Способы доставки и тарифы нажмите кнопку Настройка рядом с нужным типом доставки.
В открывшемся окне отметьте услуги, которые следует включить в стоимость заказа покупателя.
Если вы хотите, чтобы стоимость для покупателя состояла из тарифа службы доставки, отметьте только его. В таком случае остальные услуги от Яндекс.Доставки вы оплатите самостоятельно.
Ознакомьтесь с вариантами доставки
После того, как вы указали средние габариты, единый склад, службы и стоимость для покупателя, проверьте возможные варианты доставки для заказа с конкретными параметрами. Если сроки и стоимость доставки вам не подходят, вы можете обновить базовые настройки, а также указать индивидуальные.
Укажите основные данные, необходимые для организации доставки заказов вашего магазина: средние габариты заказа, единый склад, службы доставки и стоимость для покупателя.
После базовых настроек вы можете задать индивидуальные сроки и стоимость доставки для отдельных групп заказов.
Как настроить основные условия доставки
Укажите магазин и средние габариты заказа
Перейдите на страницу Настройки → Общие и в разделе Общие настройки выберите магазин, для которого хотите настроить условия доставки.
Перейдите в Средние габариты заказа и укажите средние габариты и вес заказа в вашем магазине. Например, если вы продаете стиральные машины, габариты и вес большинства заказов могут быть такими: 60 × 40 × 85 см и 70 кг. При этом максимальные значения, которые можно указать, — 500 × 500 × 500 см и 1500 кг.
Данные о весе и габаритах будут использоваться при:
Создании заказа для поиска вариантов доставки.
Расчете стоимости доставки. Стоимость будет отображаться также в виджетах на сайте магазина.
Выберите единый склад и службы доставки
Перейдите в Службы доставки и выберите единый склад. Для отдельного региона можно выбрать один единый склад.
После выбора склада появится список служб доставки, которые работают в выбранном регионе с нужным единым складом.
Включите нужные службы доставки. Для каждой службы укажите:
куда будут отгружаться заказы — на единый склад или склад службы доставки;
тип отгрузки — курьером или самостоятельно.
Настройте стоимость доставки для покупателя
Стоимость доставки для покупателя может состоять из тарифа службы, а также услуг Яндекс.Доставки (например, Сортировка на едином складе и Ожидание курьера).
Чтобы настроить стоимость доставки для покупателя:
В разделе Способы доставки и тарифы нажмите кнопку Настройка рядом с нужным типом доставки.
В открывшемся окне отметьте услуги, которые следует включить в стоимость заказа покупателя.
Если вы хотите, чтобы стоимость для покупателя состояла из тарифа службы доставки, отметьте только его. В таком случае остальные услуги от Яндекс.Доставки вы оплатите самостоятельно.
Ознакомьтесь с вариантами доставки
После того, как вы указали средние габариты, единый склад, службы и стоимость для покупателя, проверьте возможные варианты доставки для заказа с конкретными параметрами. Если сроки и стоимость доставки вам не подходят, вы можете обновить базовые настройки, а также указать индивидуальные.
Один заказ должен быть помещен в одну упаковку и занимать одно грузовое место, независимо от количества товаров в этом заказе. Если ваш заказ большой, разделите его на несколько заказов.
Материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдерживать многократные перемещения и перевозку.
Прочность упаковки должна соответствовать весу товаров.
Например, для тяжелого груза используйте коробку из пятислойного гофрокартона, для груза полегче — коробку из четырех или трехслойного гофрокартона.
Размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров.
Например, упаковка не должна быть полупустой, она может деформироваться, а товары — повредиться.
Упаковка должна быть целой — товары внутри нее должны быть недоступны.
Упаковка не должна быть грязной или пачкающей.
Упаковочная тара (пакеты, коробки) должна быть заклеена (например, скотчем или клеем) так, чтобы при вскрытии она повреждалась.
Товар должен быть упакован даже, если у него есть своя упаковка, чтобы сохранить его товарный вид.
На упаковке должна быть информация только о перевозимом грузе.
На упаковке должно быть место для ярлыка (см. Правила наклеивания ярлыков).
Для Почты России заказ должен быть упакован согласно требованиям.
Требования к упаковке особых товаров
Хрупкие, бьющиеся, крупногабаритные и нестандартные товары (например, телевизоры) поместите в твердую упаковку, с деревянным каркасом или обрешеткой.
Хрупкие товары поместите в центре упаковки. Оберните их в несколько слоев ткани, бумаги или воздушно-пупырчатой пленки либо заполните пустое пространство пенопластом.
Товары из стекла, фарфора, керамики, фаянса (например, люстры, посуда) поместите в деревянные ящики с картонными перегородками. Между перегородками положите амортизирующие материалы или уплотнитель.
Сосуды с жидкостями оберните в плотный упаковочный материал и поместите в герметичные пакеты.
Острые предметы (или части груза с острыми краями) изолируйте и зафиксируйте защитным материалом.
На упаковке с товарами, требующими особых условий перевозки, поместите соответствующую маркировку. Она должна быть хорошо заметна даже при слабом освещении.
обозначена ваша служба доставки, если вы добавляли ее.) Затем настройте услуги, которыми планируете пользоваться:
